"Ausgetretene Pfade sind die sichersten, aber es herrscht viel Verkehr"

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1 "Ausgetretene Pfade sind die sichersten, aber es herrscht viel Verkehr" Multi-Channel-Marketing als Herausforderung bei Pfizer Mag. Claudia Handl Director Corporate Affairs 23. Jänner 2014 Doctors Digital Day!

2 Wie nutzen Ärzte digitale Medien - EU Physicians report an average of 9 hours online per week for professional purposes Spain & Italy lead EU with 11+ hours online, and across EU personal vs. professional use is even! 91% use a PC/ Laptop to access resources during patient consultations* In Europe Digital Media Are Integral Components of the Physician Workday 34% conduct remote patient monitoring, and 67% communicate with patients digitally via , IM, etc. 54% of European Physicians use an HER* 98% of European Physicians access their EHR using a PC or Laptop * HER = electronic health record * For professional use Source: emcm, Manhattan Research Taking the Pulse 2013

3 Wie nutzen Ärzte digitale Medien - EU 81% use a smartphone professionally 58% use a tablet personal + professionally 88% of European Physicians have seen a pharma rep in the past 6 months While print dominates, Tablet use (61%) during rep visits exceeds laptop (45%) Online Promotional Programs Use 89% access Pharma websites 30% access self-guided programs 26% access promotional Webcasts 25% access live 1:1 programs Source: emcm, Manhattan Research Taking the Pulse 2013

4 Wie nutzen Ärzte digitale Medien > 60% nutzen mehrmals täglich beruflich das Internet zur Recherche (95%) um Informationen / Nachrichten (73%) zu erhalten oder sich mit Kollegen auszutauschen (41%) ~ 30% besuchen online Arztforen 10% der Ärzte stellen auch Beiträge ins Netz oder kommentieren aktiv. Hauptsächlich äußern sich Ärzte zu Therapiemöglichkeiten oder ihrem jeweiligen Fachgebiet > 20% der Ärzte nutzen Gesundheitsportale und über 25 Prozent medizinische Foren bzw. Angebote der medizinischen Presse. Präferiert: Portale, die nur für Ärzte zugelassen sind Quelle: Harris Interactive AG

5 Nutzung von Informationsquellen Ärzte insgesamt (Stand Anfang 2011) Österreich

6 Nutzung von Informationsquellen Ärzte insgesamt (Stand 2013) Deutschland Quelle: Statista

7 Was ist Multi-Channel-Marketing bei Pfizer?

8 *Stand Dezember 2013 Mobiler Webauftritt mobil optimierte Webseiten = Grundlage Mobile Zugriffe pfizer.at: 21,6%* Davon 60% ios 40% Android m.pfizer.at m-be-informed.pfizer.at

9 Pfizer be informed Ärzte-Newsletter Individuell zugeschnitten auf die Fachrichtungen Allgemeinmedizin Arbeitsmedizin Innere Medizin Neurologie & Psychiatrie Urologie Anmeldungen gesamt: ~1.200 (Stand 12/2013) 9

10 Online-Fortbildungen: live & on-demand 10

11 Virtueller Außendienst 11

12 Apps Haemoassist Rauchfrei durchstarten 12

13

14 WAS BEDEUTET DAS FÜR DIE PRAXIS? 14

15 Mehr Pull und weniger Push Produkte Services Push Vermarktung von Produkten und Services Fokus: Unternehmen (was wir bieten) Pull Enge Kundenbeziehungen aufbauen Fokus: Kunde (was er bekommt) Zielgruppe

16 Integrierte Kanäle & Messages Klassische Marketingkanäle Website Tele- Detailing SEM SEO Mobile SMM Mobile Kommunikation Online- Marketing Social Media Produktmix Distribution Preismix SEM = Search Engine Marketing ( Suchmaschinenmarketing) SEO = Search Engine Optimization (Suchmaschinenoptimierung) SMM = Social Media Marketing

17 Voraussetzungen E-Marketing SpezialistInnen Technische Infrastruktur X-BU Zusammenarbeit Redaktionsteams Sensibilisierung der Ärzte 17

18 Nicht vergessen: Rechtsabteilung einbinden! Denn Arzt Kunde! Zustimmung = Voraussetzung zur digitalen Kontaktaufnahme

19 Danke für die Aufmerksamkeit!

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