Schön, dass Sie gekommen Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein

Transkript

1 Schön, dass Sie gekommen Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 1

2 Wer wünscht sich das nicht? Eine gut motivierte Belegschaft, die kompetent und effektiv zusammenarbeitet. Probleme und Streitigkeiten werden konstruktiv gelöst. Konflikte werden als Chance für Veränderung und Verbesserung gesehen. Man spricht miteinander, sucht Lösungen und keine Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 2

3 Der betriebliche Alltag sieht allerdings oft anders aus. Das Betriebsklima steht nicht zum Besten, leidige Rangeleien und Konflikte zwischen Mitarbeitenden ziehen sich jahrelang hin. Keiner greift wirkungsvoll ein. Dazu kommt der steigende Druck auf die Arbeitsleistung und das Primat der Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 3

4 Hilfreich wäre eine faire Betriebskultur, in der sich die Beschäftigten respektiert wissen und sich der alltägliche Wahnsinn dann nicht in sozialen Konflikten entlädt. Bewusst laden wir die Arbeitgeber- und Arbeitnehmerseite ein, denn ein erfolgreiches betriebliches Konfliktmanagement kann nur als gemeinsame Aufgabe verstanden Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 4

5 Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 5

6 Wir wissen Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 6

7 ... die Arbeitswelt ist kein Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 7

8 Muss es bloß immer erst soweit Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 8

9 Personalabteilung und Interessenvertretung sollen es also Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 9

10 Konflikte als Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 10

11 Konflikte als Chance...? Personalrat Betriebsrat Schwerbehinderten- Vertretung MAV Human Resources Personalabteilung Personalentwicklung Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 11

12 Konstitutionelle Konfliktparteien Personalrat Betriebsrat Human Ressources Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 12

13 Konflikte als Chance...? Personalrat Betriebsrat Schwerbehinderten- Vertretung MAV Human Ressources Personalabteilung Personalentwicklung Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 13

14 Wir brauchen eine neue Perspektive Konflikte im Betrieb - Esser NürnbergN Vortrag im Haus eckstein 14

15 beschleunigte Arbeitswelt Nichts bleibt wie es eben noch Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 15

16 Beschleunigte Arbeitswelt Globalisierung Vernetzung Gleichzeitigkeit vieler Prozesse Unübersichtlichkeit Ständige Veränderung Tägliches Veralten Verlust von Verstehbarkeit der Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 16

17 Der beschleunigte Mitarbeiter Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 17

18 immer offen für das Neue flexibel & lernbegeistert multitaskingfähig hhh anpassungsfähig leistungsfähig leidensfähig sozial vernetzt sozial kompetent und permanent Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 18

19 Irgendwelche Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 19

20 Vertrauensverlust Konflikte Unzufriedenheit Verunsicherung P sy chis ch e Ge w alt Mob bing Ständige Veränderungen der Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 20

21 Die Phasen des Burnout Übergroßes Engagement Behinderungen & Frustrationen chronische Selbstausbeutung Schuldzuweisungen & Zynismus Depression & Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 21

22 Burnout Ehrenmedaille der Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 22

23 Der beschleunigte Mitarbeiter hhh Wie lösen wir diese Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 23

24 Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbstbeschleunigung in der Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 24

25 Alles gelesen? Alles verstanden? Alles Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 25

26 Wenn nicht... Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Selbst Vertrauen in der beschleunigten Arbeitswelt Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 26

27 Wir brauchen eine neue Perspektive Konflikte im Betrieb - Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 27

28 Strategisches Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 28

29 Unternehmerische Ziele Marktanteile; Gewinnmarge; Produktentwicklung... Übernahmen; Fusionen; Joint Venture; Restrukturierung... abstrakt; einer globalen Logik Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 29

30 Strategisches Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 30

31 Strategisches Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 31

32 Strategisches Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 32

33 Globale (abstrakte) Ziele Zielvereinbarungen Projektverantwortung Effizienz & Zeitdruck Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 33

34 Das latente Grundgefühl des modernen Arbeitnehmers Wir sind die Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 34

35 Change Management ohne Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 35

36 Wir brauchen eine neue Perspektive Konflikte im Betrieb - Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 36

37 Schlechtes Betriebsklima Rauer Ton Unwirscher Umgang Humorlosigkeit, Vorwürfe Abschottung Wenig Hilfsbereitschaft & keine Toleranz Jeder ist sich selbst der Nächste Man sieht zu, dass man selbst zurecht kommt Befehl & Gehorsam statt Kooperation Du machst, was ich Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 37

38 Schlechtes Betriebsklima Misstrauen Trau, Informationsmonopole schau, wem? Jeder versucht informativ in Vorteil zu bleiben Ungesunde Fehlerkultur Vertuschen eigener Fehler Ausschlachten/Genießen von Fehlern anderer Innere Kündigungen Steigender Kontrollbedarf und Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 38

39 Management by ANGST subtil offen Können Sie mal hochkommen? Die Leistung ihres Teams lässt nach Ihren Job können wir besser als Sie Wir können auch anders Der Arbeitsmarkt steht Ihnen offen Wenn Sie nicht..., dann sind sie Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 39

40 fehlende Fehlerkultur destruktive Kritik Beleidigend, herabsetzend, lautstark aus Mäusen Elefanten machen selektive Wahrnehmung; 2-erlei Maß Dauerstress machen, Dauerkontrolle üben Sich über die Fehler der anderen Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 40

41 Wenn sie nichts hören, war es Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 41

42 Wir brauchen eine neue Perspektive Konflikte im Betrieb Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 42

43 neulich in der Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 43

44 Hallo. Ich hab da ein Riesenproblem mit meinem Vorgesetzten! Mir geht s ziemlich Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 44

45 Verstehe, aber da sollten wir endlich einmal die richtigen Schritte Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 45

46 Verstehe, aber da sollten wir endlich einmal die richtigen Schritte einleiten... Bloß nicht!!! Wenn der wüsste, dass ich beim Betriebsrat bin, Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 46

47 Verstehe, aber da sollten wir endlich einmal die richtigen Schritte einleiten... Bloß nicht!!! Wenn der wüsste, dass ich beim Betriebsrat bin, dann... Sag nichts mach Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 47

48 Sag nichts, mach nichts! Mangelnde Zivilcourage Angst vor persönlichen und beruflichen Nachteilen Angst davor als meckernder, jammernder Low-Performer dazustehen Erlebte Sanktionen und Ausgrenzung gegenüber Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 48

49 Mangelnde Zivilcourage Nö Chef, eigentlich gibt s kein Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 49

50 Totschlag-Argument: Nennen Sie mir Ross und Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 50

51 Kann der Arbeitgeber das sicherstellen? Wegen der Erhebung einer Beschwerde dürfen dem Arbeitneh-mer keine Nachteile entstehen. 84 (3) Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 51

52 Die Folge: Kalte Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 52

53 Innere Kündigung De-Motivation Misstrauen Gerüchte Missgunst Schlechtes Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 53

54 Man redet Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 54

55 Wir brauchen eine neue Perspektive Konflikte im Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein Chancen 55

56 Wir brauchen eine neue Perspektive Konflikte im Betrieb Chancen stellen in Frage wollen Veränderung liefern Energie liefern Informationen sind offen für Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 56

57 Konflikte wahrnehmen... Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 57

58 Konflikte wertschätzen... Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 58

59 Die bösen Streithähne... alt Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 59

60 Das böse Gegenüber alt muss Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 60

61 Das Konflikt-Thema behandeln... Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 61

62 Wir brauchen eine neue Perspektive Konflikte im Betrieb Wege 1. Etappe Ansprechpartner Person des Vertrauens Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 62

63 Ich habe kein Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein Konfliktlotse 63

64 Wir brauchen eine neue Perspektive Konflikte im Betrieb Wege 2. Etappe Organisiertes Verfahren zur Konfliktbearbeitung - vertrauenswürdig, fair - innerbetrieblich - Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 64

65 Die Konflikte aus unterschiedlicher Sicht Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 65

66 Wir brauchen eine neue Perspektive Konflikte im Betrieb Wege 3. Etappe Akzeptierte Konfliktlotsen - qualifiziert - vertrauenswürdig - mit robustem Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 66

67 Wir brauchen eine neue Perspektive Konflikte im Betrieb Wege 4. Etappe: Stufenmodell der KonfliktBearbeitung - verbindlich - zeitnah - transparent - Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 67

68 @xel Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 68

69 @xel Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 69

70 Betriebsklimaals Produktivfaktor Gesamtheit der positiv erlebten zwischenmenschlichen Beziehungen Qualität der Kommunikation Fähigkeit, Konflikte fair auszutragen Grad der Kooperation Grad der gegenseitigen Esser Nü Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 70

71 @xel Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 71

72 Viel Glück & viel Erfolg! Viel Esser Nürnberg Vortrag im Haus eckstein 72