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1 ...neugierig.

2 01 burger inneneinrichtung gmbh Geschäftsausstattung, Werbematerial, Website u.v.m.

3 Beispiele Geschäftsausstattung

4 Auswahl Werbemittel / Katalog, Angebots-Flyer, Anzeigen...

5 02 Textile Architecture Sylvie Krüger / Jovis Verlag

6 03 katrin beck / büro für kulturmanagement

7 04 Lehmann Impuls Das modulare Einrichtungssystem Katalog 2008 Katalog 2008 MARTIN LEHMANN SCHREINEREI mittlerer Weg 1a D Auggen telefon 07631/ telefax 07631/

8 05 F24 AG Experte für Alarmierung und Kommunikationslösungen

9 Besuchen Sie uns im Internet unter KUNDE TELEFON MOBILTELEFON TELEFAX PC (INTERNET) KUNDENEIGENE ANWENDUNGEN UND SYSTEME * AKTIVIERUNG REPORT / KONTROLLE TELEFAX SMS PC (INTERNET) KUNDENEIGENE ANWENDUNGEN UND SYSTEME * HAUPTSYSTEM BACKUP-SYSTEM * KUNDENEIGENE ANWENDUNGEN UND SYSTEME: z.b. Gebäudeleitsysteme und Brandmeldeanlagen (VDS2465), Business-Continuity-Applikationen sowie Human-Ressource-Systeme QUITTIERUNG / FEEDBACK KOMMUNI- KATION BENACH- RICHTIGUNG ALARMIERUNG KONFERENZ INFO-HOTLINE TELEFON MOBILTELEFON SMS (ALPHA) NUMERISCHE PAGER TELEFAX KUNDENSPEZIFISCHE ENDGERÄTE TELEFON MOBILTELEFON VOICEBOX Beispielseiten Unternehmensbroschüre FACT24 ALARMIERUNGS- UND KONFERENZDIENST F24 Wer wir sind? GERÜSTET FÜR DEN FALL DER FÄLLE? 7 Fragen zu Alarmierung und Kommunikation im Stör- oder Krisenfall. F24 entwickelt und betreibt hochsichere Telekommunikationslösungen für die Alarmierung und Kommuni- Als Spezialisten analysieren wir die Kommunikationsbedürfnisse unserer Kunden im Ereignisfall und unter- Stör- oder Krisenfälle können jede Organisation und jedes Unternehmen unvorhersehbar treffen. Ob daraus ernste Krisen oder Katastrophen werden, hängt entscheidend vom Krisenmanagement in den ersten Minuten ab. Personal muss schnell und sicher alarmiert, die Öffentlichkeit gegebenenfalls zügig informiert werden. Unternehmen, die sich auf solche Situationen nicht mit geeigneten Alarm- und Notfallplänen vorbereiten, riskieren erhebliche negative Auswirkungen bis hin zum Verlust der Handlungsfähigkeit. Daher sollten Sie sich diese Fragen stellen: Schnell, sicher und einfach kommunizieren. Unvorhersehbare Ereignisse wird es immer geben. Sofortige Entscheidungsund Handlungsfähigkeit resultieren meist aus der reibungslosen Alarmierung und der Kommunikation zwischen den Verantwortlichen. kation im Stör- und Krisenfall. F24 wurde im Jahr 2000 in München gegründet und unterstützt heute rund 200 große Unternehmen und öffentliche Organisationen weltweit. Damit nehmen wir eine führende Stellung als Application-Service- Provider (ASP) für Alarmierung und Krisenkommunikation ein. stützen bei der Abbildung möglicher Szenarien bzw. beim Implementieren des Alarmierungs- und Konferenzdienstes FACT24. Im Ernstfall können Kunden damit auf Knopfdruck automatisch und innerhalb kürzester Zeit Führungs- und Einsatzkräfte benachrichtigen oder alarmieren, spontane Telefonkonferenzen 01 Welchen Risiken ist Ihr Unternehmen tagtäglich ausgesetzt? 02 Haben Sie alle nötigen Prozesse, um diese Situation zu kontrollieren oder zu entschärfen, dokumentiert und etabliert? 03 Wie schnell können Sie im Notfall die entscheidungsbefugten Personen und Einsatzkräfte erreichen? 04 Nutzen Sie hierzu eine Lösung, mit der Sie flexibel auf unterschiedliche Szenarien und wechselnde Anforderungen reagieren können? einberufen sowie eine Info-Hotlines aktivieren ob regional, national oder international. 05 Erhalten Sie zeitnah Rückmeldungen und Statusberichte über die eingeleiteten Schritte? 06 Ist Ihr System ausreichend vor äußeren Einflüssen geschützt und redundant abgesichert? 07 Haben Sie sich schon einmal über Alternativen informiert? PROFESSIONELLES STÖRFALL- UND KRISENMANAGEMENT FACT24. Unterstützt Sie zuverlässig bei Alarmierung und Kommunikation. ANALYSE DOKUMENTATION PRÄVENTION STÖRFALL- / KRISENMANAGEMENT NACHBEARBEITUNG / ANALYSE Gefahrenanalyse und Risikomanagement Notfallpläne oder Krisenmanagement- Handbuch Krisenstabsund Notfallübungen Alarmmanagement und Krisenkommunikation Dokumentation, Analyse und Optimierung FACT24 In unvorhersehbaren oder kritischen Situationen müssen alle nötigen Prozesse schnell, reibungslos und sicher erfolgen. Intelligente Kommunikationslösungen wie FACT24 werden heute nicht mehr nur von Organisationen aus klassischen Risikobranchen genutzt. Eine automatisierte und schnelle Kommunikation im Krisenfall trägt branchenübergreifend dazu bei, sowohl finanzielle als auch Image-Schäden zu begrenzen. FACT24 ermöglicht Ihnen eine schnelle und sichere Alarmierung sowie die Kommunikation im Stör- bzw. Krisenfall. Im Ernstfall können Sie damit auf Knopfdruck automatisch Führungs- und Einsatzkräfte alarmieren, spontane Telefonkonferenzen einberufen oder Info- Hotlines aktivieren ob regional, national oder international. Darüber hinaus unterstützt der Dienst seine Kunden bei der optimalen Dokumentation, Steuerung und Analyse aller Kommunikationsprozesse in solchen Situationen. Klassische Einsatzgebiete von FACT24: Kommunikation mit dem Krisen- oder Führungsstab Alarmierung von Fach- und Einsatzkräften Nachalarmierung weiterer Bereitschaftskräfte Information weiterer Standorte, der Konzernleitung oder der Belegschaft Benachrichtigung von Behörden und Medien Info-Hotlines für Mitarbeiter, Kunden, Geschäftspartner und Bürger Bevölkerungsalarmierung Entwarnung und Information über die Wiederaufnahme von Geschäftsprozessen FACT24.SEITE 2 SEITE 3 Unsere Märkte F24 ist Experte für Alarmierung und Kommunikation im Störfall- bzw. Krisenmanagement. Mit dem Alarmierungs- und Konferenzdienst FACT24 bieten wir Unternehmen sowie öffentlichen Organisationen hochsichere, leistungsstarke und flexible Telekommunikationslösungen. Energie & Industrie Gesundheit & Pharma Verkehr & Logistik Handel, Banken & IT & Telekommunikation Öffentliche Organisationen Versicherungen WAS KANN FACT24? Das Leistungsspektrum. WIE FUNKTIONIERT FACT24? Der Alarmierungs- und Konferenzdienst in der Praxis. FACT24 ALARMIERUNGS- UND KONFERENZDIENST BENACHRICHTIGUNG ALARMIERUNG KONFERENZ INFO-HOTLINE / VOICEBOX FACT24 Lernen Sie die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten von FACT24 kennen oder werfen Sie einen Blick auf unsere Referenzen. Außerdem halten wir für Sie im Internet weitere Services bereit so z.b. den unverbindlichen Testzugang von FACT24 oder unseren Newsletter. Benachrichtigung Alarmierung FACT24 benachrichtigt Personengruppen sowie FACT24 alarmiert alle erforderlichen Fach- und öffentliche Stellen effizient per vordefinierter oder Führungskräfte schnell und sicher per vordefinierter variabler Meldung per Sprache, Text oder Fax oder variabler Sprach-, Text- oder Faxmeldung. ohne Quittierungsfunktion. Alarmierte Personen quittieren per Telefontastatur Unidirektionale Kommunikation oder nachträglich mit ihrem Rückruf. Parallele Distribution von Meldungen (per Bidirektionale Kommunikation Sprache, Text, Fax) Parallele Alarmierung (per Sprache, Text, Fax) Möglichkeit der automatischen Streuung von Berücksichtigung von Prioritäten, Stellvertretern, PDF-Dateien (als oder Fax) benötigten Gruppenstärken oder Arbeits- bzw. Ohne Quittierungsfunktion, aber mit Freizeiten Dokumentation und Report der Nachrichtenübermittlung der alarmierten Person z.b. durch Eingabe der Quittierung und Rückmeldung der Verfügbarkeit benötigten Wegezeit bis zum Einsatzort Konferenz Info-Hotline Der Dienst initiiert spontane Telefonkonferenzen mit Mit FACT24 kann kurzfristig eine öffentliche Telefon- Führungs- und Fachkräften ohne Vorbereitung Hotline aktiviert werden, die automatisch hohe Anrufvolumina entgegen nimmt. Der Dienst übermittelt oder manuelle Einwahl. Die angerufenen Personen werden dabei über Fest- und Mobiltelefone von allen Anrufern dabei parallel eine Sprachansage und FACT24 gesucht und automatisch zur Konferenz zusammengeführt. Das ermöglicht eine kurz- zuständige Stelle an. Der Einsatz einer Info-Hotline bietet ihnen bei Bedarf die Weiterleitung an eine fristige persönliche Kommunikation ohne räumliche schont im Unternehmen personelle Ressourcen und Einschränkungen. verhindert, dass eigene Telefonleitungen in Stör- oder Multidirektionale Kommunikation Krisenfällen blockiert werden. Zudem erhält der Rückmeldung der Verfügbarkeit und Beitritt in die Anrufer aktuelle Informationen ohne mit einem Konferenz über die Telefontastatur Belegt-Zeichen verärgert zu werden. Moderation und Konferenz-Management über Automatische und parallele Entgegennahme FACT24-Internetportal und Telefontastatur von Anrufen möglich Weiterleitung des Anrufers mittels eines Sprachdialogsystems Vorbereitung & Datenpflege Einsatz im Ereignisfall Rückinformation Der Kunde hinterlegt und pflegt seine Notfallpläne als Szenarien über das FACT24-Internario über das Telefon oder Internet. Alternativ lich Berichte über den Stand der eingeleiteten Der Kunde aktiviert das entsprechende Sze- Der Kunde bekommt von FACT24 kontinuiernetportal. Die Übertragung der Kundendaten startet er FACT24 aus einem eigenen System Maßnahmen. Erste Zwischenberichte werden erfolgt SSL-verschlüsselt auf die Systeme von heraus, über eine XML-Schnittstelle. Bei Bedarf können bei der Aktivierung noch tempo- Fax, oder SMS an die Einsatzzentrale bereits während den laufenden Aktivitäten per F24 und ist somit gegen unbefugte Zugriffe gesichert. Der Systemzugriff selbst wird durch räre Anpassungen erfolgen. Die redundanten oder andere Stellen übermittelt zusätzlich ist die Abfrage einer Benutzer- und Geheimnummer überprüft. zu 480 parallelen ISDN-Kanälen mit der gewortlichen können damit auf einen Blick er- Server von FACT24 beginnen nun auf bis das Online-Monitoring möglich. Die Verant- Zudem besteht die Möglichkeit, FACT24 wünschten Benachrichtigung, Alarmierung, kennen, wer bereits erreicht wurde und wann über eine XML-Schnittstelle an kundeneigene Systeme und Applikationen anzubinden Anrufen über die Info-Hotline. kann bei Bedarf sehr schnell nachalarmiert Telefonkonferenz oder der Annahme von welche Personen am Einsatzort eintreffen. So z.b. an eine Human-Ressource-Lösung FACT24 kontaktiert je nach Szenario die werden ein unschätzbarer Zeitvorsprung in zur Datenpflege. nötigen Personen über verschiedene Endgeräte. Sind Personen auch nach mehrmaliger Das Logbuch im Internet ermöglicht es dem der Einsatzsteuerung. Wahlwiederholung nicht erreichbar oder Kunden im Nachgang außerdem, den kompletten Prozessverlauf zu analysieren und ggf. stehen nicht zur Verfügung, ruft der Dienst automatisch deren Stellvertreter an. Erreichte zu optimieren. Personen werden zur Quittierung aufgefordert, die mit der Eingabe der Verfügbarkeit (z.b. der Wegezeit bis zum Einsatzort) per Telefontastatur erfolgt. Ist eine Telefonkonferenz erwünscht, werden die Teilnehmer automatisch zusammengeführt. Der Moderator steuert die Konferenz über die Telefontastatur oder das Internet. Zudem ist es ihm möglich, auch nachträglich noch weitere Teilnehmer einzubinden. Alle Anrufer der Hotline erhalten durch eine Ansage relevante Informationen, die jederzeit aktualisiert werden können. Bei weiterem Informationsbedarf kann sich der Anrufer verbinden lassen. Praxisbeispiele einer Störungs- Hotline zeigen jedoch, dass rund 80% der Anrufer nach dem Hören der Meldung nicht mehr weitervermittelt werden müssen. FACT24.SEITE 4 SEITE 5 F24 AG Hackenstraße 7b München Deutschland Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) Web: Deutschland Großbritannien Frankreich Spanien Tschechische Republik

10 07 QUADRIGA beratung und coaching beratung und coaching friederike wiedenmann wielandstraße aalen fon +49 (0) mob +49 (0) was hinter uns und vor uns liegt, ist wenig verglichen mit dem, was in uns liegt. r. w. emerson QUADRIGA beratung und coaching QUADRIGA beratung und coaching wielandstraße aalen friederike wiedenmann wielandstraße aalen fon +49 (0) mob +49 (0) bankverbindung sparda-bank bw blz konto steuernr /47043

11 Diverses aus den Bereichen Corporate- und Webdesign 08.1 Zahnarztpraxis Dr. Anja Henig

12 08.2 Dr. Kai Engbert / Sportspychologie Marcus Mattes (Modedesigner)

13 08.3 Stephanie Füssenich Fotografie Monika Höfler Photografer

14 08.4 Christophorus Hospiz München Präzisionstechnik Schunder

15 09 Weitere Projekte unter: Orthopädisches Versorgungszentrum München manufactur Physiotherapie Personality Training Rechtsanwälte Wächtler & Kollegen Sandulache Rechtsanwälte Sylvie Krüger Architecture & Textile Dr. Petra Thorbrietz Wissenschaftsjournalistin osta.l.b. Ihr AlltagsLichtBlick tevia GmbH unified communications quick & easy Telefonkonferenz Urban Zintel Fotografie Jan Schmiedel Fotografie Tobias Yves Zintel Künstler Isabel Haase Künstlerin Sofija Molchanova Klarinette Château de la Glaudie

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