Ihr Internetauftritt: Von der Idee zur fertigen Website Herzlich Willkommen!

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1 Ihr Internetauftritt: Von der Idee zur fertigen Website Herzlich Willkommen! Bernhard Kux IHK für München und Oberbayern 1

2 Um was geht es? Idee Ziel Strategie Erfolg 2

3 Ihre Idee Produkt, Dienstleistung Kunde Umsatz Kommunikationswege: Ladengeschäft, Messe, Brief, Visitenkarte, Telefon, Internet... einheitliches Bild 3

4 Was braucht man für eine Website: Ein Ziel! Mögliche Ziele: Direkter Umsatz über Onlineshop Umsatz im Ladengeschäft mit Internet-Kontakten Image, Seriosität Bekanntheit, öffentliche Präsenz Informationen und Service für Kunden und Presse... Scheinziele: Seitenabrufe pro Monat Besucher pro Monat Besucher: Qualität vor Quantität!... Keine halben Sachen! 4

5 Erste Schritte: Einfache, simple Website Wer hat eine Website? Konzept, Inhalt der Website: Design, Logo und Name Ihres Unternehmens Infos zu Ihrer Person, Ihrer Philosophie: Wer steckt dahinter? Aktuelles, News Kontakt, Anfahrt, Öffnungszeiten, Impressum... Darstellung Ihres Sortiments, Ihrer Produkte und Dienstleistungen Referenzen: Projekte, Kunden, Beispiele Infos für Presse Das Besondere: Was macht Sie einzigartig? 5

6 Domain Name für die Website? Adresse der Website: Browser, Briefpapier, Visitenkarte, Laden Mailadresse: Top-LevelDomains: de, bayern, eu, info, biz, org, net, eu, com... Namensrecherche: z. B. Markenrechte: https://register.dpma.de/dpmaregister/uebersicht Kosten: i.a. < 1 Euro pro Monat 6

7 Technik, Server Platz für Ihre Homepage Fülle von Anbietern und Produkteigenschaften Wichtigste Server-Eigenschaften - Platz auf der Serverfestplatte ( Webspace ): 100 MB oder GB? - Monatliches Transfervolumen: Einige GB? - Mailnutzung: Anzahl Postfächer, Anti-Spam-Software - Zusätzliche Software für Homepagebau: für den Webserver: ContentManagement, Fotoalbum, OnlineShop, Webmailer, Datenbanken... für den PC: Bildbearbeitung, HTML-Editor, FTP-Programm... 7

8 Ihr Internetanschluss Ihr Kontakt zum Server über Ihre Internetanbindung im Büro Per FTP-Programm ( file transfer protocol ) Zugriff auf die Server- Festplatte: z.b. FTP Commander, FreeFTP,... Geschwindigkeit Internet-Anschluss: 256 kbit/s oder 100 Mbit/s Breitbandausbau in Bayern Sicherheit Ihres PC: Updates des Betriebssystems! Backup der Daten! Abwehrsoftware: Virenscanner, Firewall, Anti-Spyware 8

9 Design Das Auge surft mit! Einheitliches, durchgehendes Design Ihres Unternehmens auf allen Wegen! Verwendung von passenden Farben Eindeutige und sehr gut lesbare Navigation Aussagekräftige und ansprechende Bilder: Rechte klären! Templates, Vorlagen beim jeweiligen CMS? 9

10 Besucherziele Ziel der Besucher einer Website: * finden bestimmter Informationen * Problem lösen * Einkaufen Besucher fragt sich in den ersten Sekunden des Besuchs: * Wo bin ich? * Was kann ich hier tun? * Was bringt mir das? * Bekomme ich hier das was ich suche oder ist das anderswo schneller und leichter erreichbar? Möglichst wenig Hindernisse: Login, Browser-Inkompatibilitäten, Bookmark möglich... geringe Wartezeiten: Dateigröße, Scrolling... keine Einarbeitung nötig: bekannte Begriffe für Navigation verwenden... 10

11 Usability Viele Tipps z. B. unter 11

12 Seiten erzeugen und ändern Texteditor Content-Management-System Wenige, einfache Seiten viele vernetzte Seiten ein Autor viele Autoren, Redaktion seltene Änderungen häufige Text- & Designänderungen mühsam, langsam flexibel, schnell kostenlos Kosten: Technologie / KnowHow Wie intensiv wollen Sie sich mit Technik beschäftigen? Das spart Geld, kostet aber viel Zeit Kompromiss Open Source CMS: Content-Management-System beim Server-Anbieter dabei? Server-Anbieter mit CMS/Webbaukästen zur leichten Website-Erstellung 12

13 Seiten füllen 1 Rechtlich Inhalte: Impressum: Name und Anschrift des Verantwortlichen Telefonnummer:? Umsatzsteuer-ID (falls vorhanden Muss-Angabe) Bundesjustizministerium: AGBs: Datenschutz: Preisangaben: Kontakt: Mailkontakt: IHK Website Wie gehen Sie mit personenbezogenen Daten um? Endverbraucher immer inkl. MwSt.! Formular ist besser als reine Mailadresse (Datenhandling, Spam-Gefahr...) Der Weg zu mir: Text für KfZ und ÖPNV-Anreise Skizze Stadtplan: Copyrightverletzung droht! Karten-Websites mit Routenplaner: 13

14 Seiten füllen 2 Fotos: Eigene Fotos verfügbar? Rechte klären! Bilddatenbanken Rechte? Bildbearbeitung, z. B.: Paint.net (www.getpaint.net ) Gimp (http://docs.gimp.org/de/ ) Alternativtexte zum Bild immer angeben: Barrierefreiheit, Suchmaschinen 14

15 Seiten füllen 3 Texte: Kurze Texte! am Bildschirm leicht lesbar und überfliegbar (scannable) immer wieder Absätze einfügen Wichtige Stichworte fett hervorheben (sehr sparsam damit umgehen!) Texte werden von Menschen und Suchmaschinen gelesen Fremde Inhalte einbauen, z.b. Wetter, Schlagzeilen? Inhalte-Austausch über RSS-Feeds? 15

16 Erste Schritte: Seiten prüfen Diverse Browser: Browser Weltweit Januar 2010: 60% Internet Explorer 20% Chrome 13% Firefox 6% Safari 1% Rest Testpersonen: Der Köder muss dem Fisch schmecken und nicht dem Angler! Lassen Sie die Website von einigen Testpersonen prüfen. Schauen Sie dabei zu. 16

17 Die Website ist fertig: Schön, Funktioniert... Aber: Keine Besucher! Wie kommen die Surfer zu Ihnen? Direkt: Eingabe der Domainadresse Andere Websites: Links zu Ihnen auf andere Websites, z. B. Dienstleisterverzeichnisse Shopping-Kataloge Eigener Bereich mit Links zu anderen Websites? SocialMedia: Buttons Suchmaschinen: Anzeigen: Messen!! netzblicke, IHK Weiterbildung Banner, Adwords/Adsense,... Webcontrolling, Zugriffsstatistik: Piwiki, Google Analytics, etracker 17

18 Webcontrolling Ziel: Statistische Messung, welche Angebote besonders gefragt... wann die Website häufig genutzt wird... was besonders oft gekauft wird... wer immer wieder zu meiner Website kommt usw... Zwei Prinzipien: Logfile-basierte und Pixel-basierte Messungen 18

19 Online-Shop: Shop-Software Zahlreiche Anbieter haben fertige Shops im Angebot, die der eigenen Website angepasst werden können. Wichtige Merkmale: Beispielshops vorhanden? Prüfen! Anpassbarkeit an eigenes Design? Zertifizierte Shop-Software? Prüfsiegel? Einmalige Einstiegskosten, monatliche Kosten? Flexibilität: Ausbau des Shops für weitere Artikel Marketing: Gutscheine für Kataloge? 19

20 Online-Shop: Zahlungsmethoden Wer trägt das Risiko? Käufer oder Verkäufer? Bezahlmethoden? Welche Zahlungsmethode bevorzugen Sie? Überweisung nach Rechnungseingang Vorauskasse per Überweisung Lastschriftabbuchungen Nachnahme Kreditkarte Sofortbezahlen Paypal Sonderfall Deutschland: - relativ wenige Zahlungsausfälle im internationalen Vergleich - Rückgaberechte des Käufers 20

21 Open Source Website-Infrastruktur: Apache Webserver, PHP, PHP-Scripte, MySQL... Auf Ihrem PC: Bildbearbeitung, ContentManagementSystem, OpenOffice... Achtung: Auf die Lizenzen der Software achten. Manche Software ist nur für privaten Einsatz kostenlos! Updates einspielen! 21

22 Wer machts? Dienstleister oder selbst? Website: Aufgabe die ständiger Aufmerksamkeit bedarf! 22

23 IHK-Websites Weiterbildung: Firmendatenbank: Ihr Kontakt zur IHK Service-Center

24 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ihre Fragen? 24

Herzlich Willkommen! Mit Open Source Websites bauen. Bernhard Kux kux@muenchen.ihk.de 089 5116-705 IHK für München und Oberbayern

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