NAGIOS / ICINGA. Business View. Effizientere IT-Systeme durch Systemüberwachung mit Nagios / ICINGA. MJS IT-Beratung & Security

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1 1 NAGIOS / MJS IT-Beratung & Security ICINGA Lauenbach 12 D Ottenhöfen Tel: / Fax: /

2 2 Inhalt: 1.0 Einleitung 1.1 Begriffserklärungen Netzwerkmanagement System- und Netzwerkmonitoring Geschäftsprozesse/ 1.2 Vorteile Welche Vorteile bietet Monitoring? Welche Vorteile bietet Nagios / ICINGA? 2.0 Netzwerküberwachung mit Nagios/ ICINGA 2.1 Übersicht 2.2 Das Überwachungssystem 2.3 Das Benachrichtigungssystem 2.4 Webinterface 2.5 Netzwerktopologie eines Beispielnetzwerks 2.6 Plugins 2.7 Addons 2.8 Management 2.9 Langzeitüberwachung mit Nagios 3.0 Nagios Integration am Beispiel einer virtuellen Firma 3.1 Nagios Implementierung 3.2 Referenz-Installation 3.3 Fazit 4.0 Allgemein

3 3 1.0 Einleitung Eines Vormittags gegen 10 Uhr, der Filialleiter ist in Rage. Bereits seit Stunden wartet er auf eine äußerst wichtige geschäftliche , die einfach nicht eintrifft. Vermutlich wird das Problem vom Mailserver verursacht, der wird sich schon wieder aufgehängt hat. Bei der Überprüfung des Servers stellt sich jedoch heraus, dass auch in der Schleife die gesuchte Nachricht nicht hängen geblieben ist. Anhand des Log-Files würde sich zwar nachprüfen lassen, ob eine solche eingetroffen sein könnte, aber dort ist kein derartiger Eintrag vorhanden. Was könnte dann die Ursache sein? Der Mailserver in der Konzernzentrale reagiert nicht auf eine Echo-Request-Anfrage (ping). Möglicherweise könnte man dort die Ursache finden. Die zuständige EDV-Abteilung kann ihrerseits keinen Fehler feststellen, behauptet aber, dass obwohl von dort aus der Mailknoten der Zentrale auch nicht auf ping anspricht, das Netzwerk der Zentrale einwandfrei funktioniert, also müsse es am Netz der Niederlassung liegen. So geht die Fehlersuche weiter Bedauerlicherweise war die VPN-Strecke zur Zentrale ausgefallen. Die ISDN-Backup-Leitung ist zwar in Takt, aber auf dem Backup-Router wurde keine Route zum zentralen Mailserver hinterlegt. Der Verantwortliche, ein global operierender IT-Dienstleister, der für die Netzwerkverbindungen (VPN und ISDN) zwischen Niederlassung und Zentrale zuständig ist, hatte zuvor versicherte, dass bei ihm sowas nie passieren würde. 3 von 49

4 4 1.0 Einleitung Das Ergebnis: Eine stundenlange Fehlersuche, ein schweißgebadeter Admin und ein verärgerter Filialleiter (die Besprechung bei der die Mail erforderlich gewesen wäre, ist längst vorbei). Fazit: Mit einem entsprechend konfigurierten Nagios oder ICINGA-System hätte der Administrator bereits morgens um 8 Uhr das Problem bemerkt und in wenigen Minuten seine Ursache eingrenzen können. Die für die Fehlersuche verschwendete Arbeitszeit, hätte in die Fehlerbehebung investiert werden können. 30 Minuten hätten gereicht, damit die noch rechtzeitig hatte zugestellt werden können. Wer mehrere Rechner oder ganze Netzwerke administriert, kann nicht überall gleichzeitig sein. Umso wichtiger ist es daher, den Überblick über den "Gesundheitszustand" der Systeme zu bewahren. Das Open-Source-Tool Nagios leistet hierbei beste Dienste und hilft, Probleme zu erkennen, bevor es zu solchen Vorfällen kommt wie in unserem voran gegangen Beispiel. Können Sie es sich leisten, mit der Fehlersuche zu warten, bis sich die Anwender über nicht funktionierende Services beschweren? Um die Effizienz von IT-Systemen zu erhöhen, ist der Einsatz einer Systemüberwachung unumgänglich. Effizientere IT-Systeme durch Systemüberwachung mit Nagios / ICINGA.

5 5 1.1 Begriffserklärungen Netzwerkmanagement Betriebstechnik, Verwaltung, Überwachung von IT-Netzwerken und Telekommunikationsnetzen. Der englische Fachbegriff für diese Tätigkeiten lautet OAM: - Operation - Administration - Maintenance System- und Netzwerkmonitoring Beobachtung und/oder Überwachung, regelmäßige Kontrolle von Netzwerken und Netzwerkgeräten (z.b. Server, Router, Switches) und Diensten (z.b. Webserver, DNS-Dienste, E- Mail-Dienste), zu dessen Hauptfunktion es gehört, in einen beobachteten Ablauf bzw. Prozess steuernd einzugreifen, falls dieser nicht den gewünschten Verlauf nimmt oder bestimmte Schwellwerte unter- bzw. überschreitet. Geschäftsprozesse/ Die Nagios Business Process View verknüpft beliebige Status von einzelnen Nagios-Checks zu einem großen Ganzen, dem Business Process (d.h. eine Anwendung für den Kunden). Die Verknüpfungen können dabei beliebige sein, sollten aber natürlich die Architektur Ihrer Infrastruktur widerspiegeln. Die Verknüpfungen können auch in einer baumartigen Struktur über mehrere Ebenen hinweg verknüpft werden. In der obersten Ebene werden alle Anwendungen oder Business Prozesse dargestellt, zusammen mit dem jeweiligen Status für die Gesamt-Anwendung. Web-Shop Webserver Datenbankserver Mailserver 5 von 49

6 6 1.2 Vorteile Welche Vorteile bietet Monitoring? - Vereinfachte Fehlersuche durch detaillierte Fehlermeldungen (Das Problem kann schneller behoben werden) - Fehler frühzeitig erkennen, die auch nicht so offensichtlich sind - Fehler erkennen, auch wenn man nicht vor Ort ist - frühzeitige Alarmierung der Administratoren im Falle von Ausfällen - Zeitersparnis durch Automatisierung von Routineaufgaben - Systemdokumentation und Dokumentation von Ressourcen - Erkennung langfristiger Trends - Datensammlung für Statistiken und SLA Kontrolle - Business Prozessen Modellierung und Überwachung - Strukturierung des Netzwerks (Abbildung der Infrastruktur) Welche Vorteile bietet Nagios? - Geographisch verteilte Standorte können mit eingebunden werden - Planungshilfe für Speichernetzwerke sowie für Security-Überwachungen - Planungshilfe für Serverkonsolidierung sowie Server-Virtualisierung - komplexe Auswertung der kompletter Systemlandschaften - Aufzeichnungen über Zustand/Auslastung der Infrastrukturkomponenten - Liefert die gewünschten Informationen über den Nutzungsgrad der Infrastruktur - Engpässe werden frühzeitig erkannt - z.b.: Daten-Durchsatz-Rate (Switch), Festplattenkapazität - Implementierung in jedes bestehende Netzwerk möglich - Graphisch aufbereitete Daten (Darstellung in einem Webinterface) - Zeitlich geplante Abfragen, z.b.: ping, Services/Dienste (DNS, SMTP, etc)

7 7 2.0 Netzwerküberwachung mit Nagios Netzwerk-Management mit dem Open-Source-Tool Nagios / ICINGA: Wer ein professionelles Netz verwaltet, muss immer wissen, ob Server und Router reibungslos arbeiten und muss jederzeit informiert sein. Die Monitoring-Systeme Nagios oder ICINGA beobachtet beliebige Bestandteile eines Netzwerkes und schlagen Alarm, wenn irgendetwas aus dem Ruder läuft und Fehler auftreten. Ob Hard- oder Software, Ausfälle sind nicht zu vermeiden. Um auf eine Störung frühzeitig reagieren zu können, werden Monitoring-Systeme eingesetzt. Sie überwachen per Netzwerk die Verfügbarkeit von Diensten und informieren den Administrator, wenn etwas nicht mehr im grünen Bereich läuft. So erfährt er schnell, wenn der Web-Server nicht mehr antwortet, Das Netzwerk Probleme hat oder eine Server-Platte vollgelaufen ist. Da die Monitoring-Systeme Nagios und ICINGA solche Dienste ständig prüfen, bemerken sie Ausfälle meistens, bevor sie den Usern Probleme bereiten. Und sobald die Systeme Trends in der Verfügbarkeit feststellen, geben die dem Admin sogar wertvolle Hinweise für die weiteren Kapazitätsplanungen. 7 von 49

8 8 2.0 Netzwerküberwachung mit Nagios / ICINGA In jedem größeren Netzwerk läuft mal etwas schief. Egal, ob das ein DDoS-Angriff, brennende Netzteile oder Serverabstürze sind, als IT-Administrator sollten Sie immer alles über Ihr Netzwerk wissen. Nagios wie auch ICINGA, die populären Open-Source-Software Frameworks, informieren Sie über alles, was im Netz und auf den Servern passiert. Die Open-Source Software Nagios wie auch ICINGA, welcher aus einem Linux/Unix-Service, der für spezifische Funktionen mit Plugins erweitert wird. Es existieren unter anderem Plugins zur Überwachung von Windows- oder Novell-Servern, die zum Beispiel CPU-Last oder Festplattenbelegung anzeigen. Über eine Weboberfläche kann man Statusinformationen und Reports ansehen oder auch Warnungen bestätigen. Beispiel: Stellt das IT-Überwachungssystem Nagios oder ICINGA fest, dass ein Webserver nicht mehr erreichbar ist, so kann der Administrator per , Instant Messaging, Sprachanruf/Voice oder SMS benachrichtigt werden.

9 9 2.1 Übersicht Überwachungssystem Für Unix, Linux, Windows, MacOS Nagios ermöglicht eine übersichtlichte, flexible und lückenlose Überwachung von: Host, Service und. Netzkomponenten sowie Diensten und Anwendungen. Benachrichtigungssystem Alarmierung via: , SMS, Sprachausgabe, Instand- Messaging etc. Es können auch automatisierte Reaktionen definiert werden. Plugins: (OpenSource (GPLv2)) Damit kann Nagios alles prüfen was sich elektronisch zählen oder messen lässt. Die Darstellung erfolgt in einem Webinterface. Jedes Plugin, das bei Nagios zum Einsatz kommt, ist ein eigenes, selbstständiges Programm, welches sich unabhängig von Nagios benutzen lässt. z. B.. check ping, check DNS usw. Eigene Plugins sind leicht erstellbar und können individuell konfiguriert werden. Addons: z B.: NagVis, BusinessView Mehrstufiges Alarmsystem Eskalationsstufen können individuell konfiguriert werden. z. B.: 3 x , 1 x SMS dann an den Chef Webinterface Übersicht über den Systemstatus Darstellung: Ampelsystem: OK, WARNING, CRITICAL sowie UNKNOWN Auch Reportgenerierung und Trendanalyse möglich. Features:: z B.: Nagios Cluster 9 von 49

10 Das Überwachungssystem Vorteile, Klassifizierungen Vorteile: - Überwachung kann für Maintenance deaktiviert werden - Verschiedenste grafische Darstellungen (Überblick) - Sonderbehandlung schnell wechselnder Zustände (Flapping) Klassifizierungen - Host-Check Ein Host-Check, ist die höchst priorisierte Überwachungsinstanz und überprüft die Erreichbarkeit von IT-Systemen/Host (i. d. R. via ping (Echo-Request-Anfrage). Sollte ein Host nicht erreichbar sein, werden die von ihm abhängigen Service-Checks keine Einzelbenachrichtigung verwenden. Screenshot: Host Status Detail

11 Das Überwachungssystem Klassifizierungen - Service-Check Prüft regelmäßig und gezielt einzelne Ressourcen, Netzwerkdienste und auch laufende Prozesse. Insbesondere die Abhängigkeit von der Netzwerktopologie. Für Service- Checks können separate Abfrage-Intervalle und Benachrichtigungsoptionen definiert werden. Service-Checks sind individuell pro Service konfigurierbar. Screenshot: Service Status Detail 11 von 49

12 Das Überwachungssystem Was wird überwacht? ISP (Internet-Service-Provider) Umfeld: - Überwachen der Dienste (Webserver, Mailserver, usw.) - Überwachen der Erreichbarkeit der Dienste - Überwachen der Belastung der Hosts und der Dienste (Load des Webservers, Mailqueue des Mailservers, usw.) Internes EDV (Elektronische-Daten-Verarbeitung) Umfeld: - Überwachen der Netzwerkstruktur (Switches, Router, usw.) - Überwachen der einzelnen Server (Active-Directory-Controller, Files-Server, usw) - Überwachen der Dienste (LDAP (Verzeichnisdienst), SMTP (Maildienst) usw.) - Überwachen von entfernten Standorten über untergeordnete Nagios-Server (verteiltes Monitoring)

13 Benachrichtigungssystem Das Ampelsystem Nagios arbeitet mit Ampelzuständen. Welche Zustände, wie eingestuft werden sollen, kann bei der Konfiguration, anhand definierter Schwellwerte, individuell festgelegt werden. CRITICAL WARNING UNKNOWN OK 13 von 49

14 Benachrichtigungssystem Mehrstufiges Alarmsystem Benachrichtigungsmechanismus Nagios prüft anhand konfigurierbarer Filterregeln, ob es nun Benachrichtigungen verschicken muss. Sollte sich z.b. der aufgefallene Host in einer geplanten Downtime (z.b. ein Wartungsfenster) befinden oder der Vorfall außerhalb der eingetragenen Benachrichtigungszeiten eingetreten sein, unternimmt Nagios nichts. Erst wenn alle Filter es erlauben, verschickt Nagios die Meldung z.b. per oder SMS an die zuständigen Personen. Wenn der Störungszustand weiter anhält oder sich wieder stabil zum Guten wendet, läuft dasselbe Prozedere ab, d.h. Nagios prüft wiederum, ob und wen es informieren soll. Das Benachrichtigungssystem von Nagios erlaubt auch ein Eskalationsmanagement, beispielsweise kann Nagios besonders hartnäckige Störungen auch an die IT-Leitungsebene weiter melden.

15 Benachrichtigungssystem Hostcheck, Servicecheck Host-Check UP (erreichbarer Host) DOWN (ausgefallener Rechner) UNREACHABLE (Nichterreichbarkeit Service-Check Status Bezeichnung Beschreibung 0 OK Alles in Ordnung 1 WARNING Warnschwelle wurde überschritten, aber kritische Schwelle ist noch nicht erreicht 2 CRITICAL Kritische Schwelle überschritten, oder das Plugin hat den Test nach einem Timeout abgebrochen. 3 UNKNOWN Fehler innerhalb des Plugins aufgetreten (z.b.: falsche Parameter verwendet). 15 von 49

16 Webinterface Allgemein, Tactical Overview Allgemein: Aktueller Zustand je Server und Dienste Zustände: OK, WARNNG, CRITICAL, UNKNOWN Zugriff auf Reports und Logdateien Unterschiedliche Detailebenen: - Taktische Übersicht/Tactical Overview - Gruppenansicht - Detailansicht - Statusmaps im Überblick Tactical Overview

17 Webinterface Gruppenansicht 17 von 49

18 Webinterface Gruppenansicht

19 Webinterface Detailansicht 19 von 49

20 Webinterface Statusmap Circular Statusmap

21 Webinterface Statusmap Ballon-Statusmap Tree-Statusmap 21 von 49

22 Netzwerktopologie eines Beispielnetzwerks *Grafik: Nagios- System- u. Netzwerkmonitoring, Wolfgang Barth

23 Plugins Allgemein Für Host- u. Service-Checks setzt Nagios Plugins ein. Sie liefern vier unterschiedliche Rückgabewerte. Aus den Rückgabewerten des Plugins ermittelt Nagios dann die Zustände der Services und Hosts. Die Plugins können individuell auf den Benutzer zugeschnitten werden und lassen keinen Spezialwunsch offen. Mit ihrer Hilfe kann Nagios prinzipiell alles prüfen, was sich in irgendeiner Art elektronisch zählen oder messen lässt: Temperatur und Luftfeuchtigkeit im Serverraum, Niederschlagsmenge, Anwesenheit von Personen in einem Raum zu einer Zeit, in der ihn keiner betreten sollte. Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt, vorausgesetzt, man findet einen Weg, Messdaten oder Ereignisse als eine von Nagios verwertbare Information bereit zu stellen (z.b.: mit einem Sensor oder einem Bewegungsmelder). 23 von 49

24 Plugins Übersicht *Grafik: Nagios- System- u. Netzwerkmonitoring, Wolfgang Barth

25 Addons Beispiele Addons entsprechen Erweiterungen für Nagios. Somit kann ein Basis-Nagios-Paket auf Bedürfnisse erweitert werden. Beispiele von Key-Features : Anzeige von einzelnen Hosts und Services Visualisieren von Hosts- und Servicegruppen mit einem Icon Anzeige des Status von einem Host und all seinen Services Anzeige der wirklichen Probleme Nutzung von Sub-Maps Visualisierung der kompletten IT-Struktur mit eigenen Grafiken Online Dokumentationen von IT-Umgebungen mit aktuellen Status Mehrsprachige Einsatzmöglichkeit Web Configuration Interface (WUI) 25 von 49

26 Addons Beispiele: Key-Features Verwendung eigener Grafiken, z.b. ein Foto ihres Serverraumes

27 Addons Beispiele: PNP PNP Dieses Addon ermöglicht es, die von Nagios gelieferten Performancedaten zu analysieren und automatisch in RRD Datenbanken zu speichern. Aus diesen Daten können dann Performance Grafiken erstellt werden die zur Analyse dienen. Visualisierung von Messwerten 27 von 49

28 Addons Beispiele: Trendanalyse Trendanalyse Es ist auch möglich an gewünschte Zeitangaben zu zoomen um eine detailliertere Analyse durchzuführen. Dieses Addon beinhaltet desweiteren noch eine Kalenderfunktion, welche das navigieren zwischen versch. Tagen/Wochen/Monaten ermöglicht.

29 Addons Vorteile der Trendanalyse Vorteile der Trendanalyse: - Performanceanalyse - Trends sind sehr leicht ablesbar - Zur Ursachenforschung einsetzbar - verbessertes IT-Reporting durch Web-basiertes Reporting-Tool - Zur Ursachenforschung einsetzbar z.b.:.ping-antwortzeit z.b.: Traffic Auslastung Switch z.b.: Web-Server-Antwortzeit 29 von 49

30 Addons Beispiele: Nagios EventDB Ziel der EventDB ist es auftretende Events (Syslog Meldungen, Windows Event Log, ) aus dem Netzwerk in einer zentralen Datenbank zu sammeln und auszuwerten. Merkmale: Die EventDB läuft völlig eigenständig auch ohne Nagios, die Kopplung zum Monitoringsystem Nagios findet mittels eines Nagios Plugins statt. Die Betrachtung der Meldungen findet über einen PHP basierten Webinterface statt. Die für die EventDB verwendeten Komponenten sind allesamt gängig und vielfach getestet, so ist ein reibungsloser Betrieb der Plattform gewährleistet. Die flexiblen Inputschnittstellen auch Adapter genannt beinhalten die Logik zur Normalisierung der Daten, so können Meldung beliebiger Art zentral verwaltet werden.

31 Addons Zukünftig: Cacti/Munin Cacti/Munin Der Einsatzbereich von Cacti/Munin ist die Auswertung und graphische Aufbereitung von Auslastungsdaten der Systeme. Munin setzt hierbei wie Nagios auf eine Server/Agent Struktur. Dabei kümmert sich der Server um die Abholung und graphische Aufbereitung aller Daten, sowie deren Darstellung in einem Webserver, während die auf den zu überwachenden Rechnern laufenden Agents die Daten zusammentragen. Bei der Darstellung und Speicherung der gesammelten Daten greift Munin auf dabei ebenso wie cacti auf RRDTool zurück, so dass sich die graphische Darstellung annähernd unverändert ist; einzig die Anzahl erfasster Messdaten fällt umfangreicher aus. 31 von 49

32 Management Eskalationsmanagement Nagios unterstützt optionale Eskalation von Kontakt-Benachrichtigungen für Hosts und Services. Eskalationen von Host- oder Service-Benachrichtigungen werden durch das Definieren von Host- Eskalationen bzw. Service-Eskalationen in Ihrer/Ihren Objekt-Konfigurationsdatei(en) erreicht. Dieser Punkt des Eskalationsmanagements unterscheidet Überwachungstools von ausgewachsenen Monitoring-Anwendungen. Nagios ermöglicht ein Problem über frei definierte Zeiteinheiten (nur indirekt Zeit, da Nagios versendete Nachrichten zählt, diese aber in festgelegten Zeitabständen verschickt werden) und beliebig viele Stufen zu eskalieren. Es können fast grenzenlos sequenziell oder parallel verschiedenste Kontakte oder Kontaktgruppen unter Einbeziehung von Filtern benachrichtigt werden Systemmanagement mit Nagios Auf einem vorhandenen Server (z.b. Dell, HP) muss das Betriebssystem Linux, ein Apache Webserver und Nagios installiert sein. Auf den zu überwachenden Systemen werden dann entsprechende Plugins (Agenten) installiert, die die Systeme überwachen und Probleme an das Nagios-Kernsystem melden. Mit der webbasierenden, graphischen Oberfläche kann dann, auch von externen Arbeitsplätzen aus, auf die Nagios-Oberfläche zugegriffen werden um sich von dort aus ein Überblick über den aktuellen Status der Systemumgebung verschaffen zu können sowie um sich die aktuellen Meldungen anzusehen. Außerdem können kritische Fehler selbstverständlich auch über das Nagios Benachrichtigungssystem, via , SMS oder über andere Kommunikationswege, weitergeleitet werden.

33 Langzeitüberwachung mit Nagios Auf einem vorhandenen Server werden zusätzliche Nagios-Module/Plugins installiert. Auf den zu überwachenden Systemen werden dann entsprechende Agenten installiert, die die Systeme überwachen und Probleme an das Nagios-System melden. Mit dem Nagios System ist es möglich, sich einen Überblick über den langfristigen Status und die Ausnutzung der Systemumgebung verschaffen. Dieses Verlaufsmonitoring gibt Ihnen die Möglichkeit, frühzeitig Engpässe in Ihrer IT-Infrastruktur zu erkennen, außerdem steht Ihnen eine tolle Planungshilfe für den zukünftigen Ausbau Ihrer Infrastruktur zur Verfügung. Diese Informationen liefern Ihnen die notwendigen Angaben für geplante Serverkonsolidierungs- oder Virtualisierungsprojekte bzw. für die Planung und Erweiterung von Speichernetzwerken. Mittels Langzeitanalysen und Histogrammen können Sie die Entwicklung und Investitionen Ihrer IT Landschaft langfristig bewerten und planen. 33 von 49

34 Nagios Integration am Beispiel einer virtuellen Firma ( Futureworks GmbH) Alarmbereit - Nagios überwacht Netzwerke und Hosts In jedem größeren Netzwerk läuft mal etwas schief. Egal, ob das ein DDoS-Angriff, brennende Netzteile oder Serverabstürze sind, als IT-Administrator sollten Sie immer alles über Ihr Netzwerk wissen. Die populäre OpenSource Software Nagios informiert Sie über alles, was im Netz und auf den Rechnern passiert. Da Nagios auch mit kommerziellen Konkurrenten mithalten kann, denken zumindest die IT- Töchter von HP und Siemens, die die Open-Source-Software in ihren Netzwerken einsetzen. Auch beim Berliner Netzwerk-Provider Berlikomm wacht Nagios. Um sich einen Überblick über Features, Anforderungen, Umsetzung und Ergebnisse machen zu können, erfahren Sie nun auf den folgenden Seiten eine Referenzinstallation. Hierbei handelt es sich um die virtuelle Firma Futureworks GmbH.

35 Nagios Implementierung Nagios-Implementierung bei der Firma Futureworks GmbH Steigerung der Anwenderzufriedenheit bei gleichzeitiger Kostenreduzierung - Dieses engagierte Ziel hat sich der Geschäftsbereich der Futureworks GmbH für die Einführung eines Netzwerk- Monitoringsystems gesetzt und durch die Unterstützung der MJS IT-Beratung & Security innerhalb kürzester Zeit auch erreicht. Im Auftrag der Futreworks GmbH sollte die, zum damaligen Zeitpunkt noch manuell und lediglich stichprobenartig durchgeführte, System- und Schnittstellenüberwachung durch die MJS IT- Beratung & Security in ein aktives und konstantes Monitoring mit minimalem Reaktionszeitverlust bei maximalem Kosten-Nutzen-Faktor überführt werden. Dieses Ziel wurde durch die Installation eines Nagios-Monitoringsystemes erfolgreich realisiert. 35 von 49

36 Nagios Implementierung Über Futureworks Sitz der Futureworks GmbH ist Achern/Baden. Neben jahrelanger Erfahrung im IT-Business umfasst die Mitarbeiterzahl der Firma momentan 30 Vollzeitbeschäftigte, mit stetigem Wachstum. Neben der Hauptniederlassung in Achern, verfügt die Firma auch über zwei Außenstellen und mehrere Homeoffice-Standorte, verteilt in ganz Deutschland. Die Futureworks GmbH ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich seit über 15 Jahren für seine Kunden einsetzt. Das Angebot umfasst Beratung, Entwicklung und Realisierung standardisierter Software und spezieller, kundenspezifischer IT-Aufgaben. Darüber hinaus bieten sie als Generalunternehmer Komplettlösungen aus einer Hand an, bestehend aus Hardware, Software und IT-Dienstleistungen. ENGINEERING umfasst als einer der drei Geschäftsbereiche sowohl die intensive Forschung und zielorientierte Entwicklung neuer Software-Produkte, als auch den leistungsstarken Servicebereich und Support unserer Kundeninstallationen. CONSULTING heißt für Sie Beratung, Projektmanagement und Anwendungsentwicklung in den Schwerpunktbereichen Client/Server, Netzwerke, Datenbanken, SAP, RZ-Automation, Dokumentenverwaltungs- und Workflowsysteme. Diese werden nach den individuellen Anforderungen der Kunden vor Ort oder Inhouse durchgeführt.

37 Referenz-Installation Hauptsitz Wir erläutern unser Vorgehen anhand eines Beispiels: Virtuelle Firma mit dem Namen Futureworks GmbH Die Firma hat einen Hauptsitz und 2 Außenstellen. Hauptsitz 1 Firewall zum Internet o PING Check (Verfügbarkeit) 1 Firewall DMZ internes Netzwerk o PING Check (Verfügbarkeit) 1 Switch DMZ (Port 1-8) o PING Check (Verfügbarkeit) o Port Status (Port Up / Down) o Traffic an den Ports (Durchsatz in KB oder MB) o Webzugriff (http-check) 2 Switch Intern (Port 1-24) o PING Check (Verfügbarkeit) o Port Status (Port Up / Down) o Traffic an den Ports (Durchsatz in KB oder MB) Webzugriff (http-check) FTP Server (DMZ) Linux o PING Check (Verfügbarkeit) o Festplattenausnutzung o CPU Last o Speicherausnutzung o Dienste (FTP, IIS, Virenscanner, Firewall) o RAID Controller Status o Redundante Netzteile o Lüfterblöcke o Server Temperatur WebServer Server (DMZ) Linux o PING Check (Verfügbarkeit) o Festplattenausnutzung o CPU Last o Speicherausnutzung o Dienste (Apache Webserver, Virenscanner, Firewall) o RAID Controller Status o Redundante Netzteile o Lüfterblöcke o Server Temperatur 37 von 49

38 Referenz-Installation Hauptsitz Intranet Server (intern) Windows o o o o o o o o o PING Check (Verfügbarkeit) Festplattenausnutzung CPU Last Speicherausnutzung Dienste (IIS, Virenscanner, Nagios-Agent, Windowsfirewall) RAID Controller Status Redundante Netzteile Lüfterblöcke Server Temperatur Exchange Server (intern) Windows o PING Check (Verfügbarkeit) o Festplattenausnutzung o CPU Last o Speicherausnutzung o Dienste (Exchange, Virenscanner, Nagios- Agent, Windowsfirewall) o TCP Checks Port 25 Datenbank Server (intern) Windows o PING Check (Verfügbarkeit) o Festplattenausnutzung o CPU Last o Speicherausnutzung o Dienste (MSSQL, Virenscanner, Nagios- Agent, Windowsfirewall) o RAID Controller Status o Redundante Netzteile o Lüfterblöcke o Server Temperatur ADS Server (intern) Windows o PING Check (Verfügbarkeit) o Festplattenausnutzung o CPU Last o Speicherausnutzung o Dienste (DNS, Virenscanner, Kerberos, WINS, Nagios-Agent, Veritas Backup, DHCP) o TCP Checks Port 53 o Check DNS-Lockup (Namensauflösung von IP zu Namen) o RAID Controller Status o Redundante Netzteile o Lüfterblöcke o Server Temperatur 3.2 Referenz-Installation

39 39 Hauptsitz Nagios Server (intern) Linux: o PING Check (Verfügbarkeit) o Festplattenausnutzung o CPU Last o Speicherausnutzung o Dienste (Apache Webserver, Virenscanner, Nagios, SSH, SMTP) o Check for NSCA (Agent für Passive Checks) o Check for NRPE (Agent für Passive Checks) o RAID Controller Status o Redundante Netzteile o Lüfterblöcke o Server Temperatur o TCP Checks Port 25, 80, 443, 22 Sonstiges: o 5 Drucker (werden nicht überwacht, jedoch im Netzwerklayout angezeigt) o 25 Arbeitsplätze (werden nicht überwacht, jedoch im Netzwerklayout angezeigt) o Funkuhr PING Check (Verfügbarkeit) 39 von 49

40 Referenz-Installation Außenstellen Außenstellen: 1 Firewall zum Internet o PING Check (Verfügbarkeit) 1 Switch (Port 1-8) o o o o PING Check (Verfügbarkeit) Port Status (Port Up / Down) Traffic an den Ports (Durchsatz in KB oder MB) Webzugriff (http-check) Sonstiges: o Drucker (werden nicht überwacht, jedoch im Netzwerklayout angezeigt) o Arbeitsplätze (werden nicht überwacht, jedoch im Netzwerklayout angezeigt) File Server (intern) Windows o PING Check (Verfügbarkeit) o Festplattenausnutzung o CPU Last o Speicherausnutzung o Dienste (Virenscanner, Kerberos, DHCP, Nagios-Agent) o TCP Checks Port 53 o Check DNS-Lockup (Namensauflösung von IP zu Namen) o RAID Controller Status o Redundante Netzteile o Lüfterblöcke o Server Temperatur

41 Referenz-Installation Ausführung, Ausblicke, Entwicklung Ausführung Ausblicke: Basisausführung, mit Nagios Standard Webseite - MRTG für Portauslastung (SNMP Traffic Darstellung) - Benachrichtigung via . - Eskalationsmanagement: o Administrator: innerhalb 0-2 Stunden o Servicepartner (Wir): ab 2-4 Stunden o Geschäftsleitung: ab 4 Stunden Wir geben auch Ausblicke für: - zentrale Protokollierung über die Event DB - eine Integration der Langzeitanalyse mit Munin - Ausblick für redundantes Monitoring (Nagios Cluster) - Benachrichtigung via SMS. - Integration des Nagios Business View für den Firmen Webshop. - Darstellung des Netzwerklayouts mit Bordmitteln und NagVis. Entwicklung: Wir bieten es an, Überwachungen für Systeme und Services zu implementieren. Dies läuft dann unter dem Begriff Costumer Development. D.h. Wir können z.b. über SNMP Hosts abfragen, wie SPS, Switche oder andere Systeme, sowie Überwachungen implementieren, die nicht im Standard vorhanden sind. 41 von 49

42 Fazit Viele Köche verderben den Brei: Um das stetig wachsende und räumlich verteilte Unternehmen adäquat zu versorgen, wuchs auch das Netzwerk stetig an. Aus diesem Grund managt das Administratorenteam um Nicolai Seiter, Abteilungsleiter Infrastruktur, ein heterogenes Netzwerk, in dem neben Windows- auch Linux- Servern eingesetzt werden. Die unterschiedlichen Monitoringanforderungen jeder einzelnen Plattform führten damit zu einem Wildwuchs an unterschiedlichen Überwachungstools, die alle separat konfiguriert und bedient werden mussten. Zwar gab es damit für jeden Teilaspekt des Netzwerkes ein Überwachungssystem, aber keine zentrale Konsole, an der alle Statusmeldungen zusammenlaufen. Damit gab es weder für die Administratoren noch das Management eine zentrale Informationsquelle, um über Zustände, Trends und Ausfälle frühzeitig benachrichtig zu werden. Eine grafische Darstellung und Auswertung war leider ebenfalls nicht möglich.

43 43 Ehrgeizige und anspruchsvolle Ziele Ebenso vielfältig wie das Netzwerk waren damit auch die Anforderungen an das einzuführende System: Durch die Möglichkeit, Server- und Netzwerkprobleme vor dem Auftreten eines Ausfalls zu erkennen oder schneller beseitigen zu können, sollte die Zufriedenheit der Benutzer und die Systemverfügbarkeit signifikant erhöht werden. Außerdem sollten die Administratoren auf unterschiedlichsten Kanälen wie und SMS bei Problemen benachrichtigt werden. Weiterhin sollte es möglich sein, aussagefähige Statistikdaten zur Prognose langfristiger Trends zu generieren. Und nicht zuletzt sollte auch für das Management eine einfache, schnelle und browserorientierte Möglichkeit geschaffen werden, sich über den aktuellen Status des Netzwerks an einer zentralen Stelle zu informieren. Kurz gesagt, alle Insellösungen mussten durch ein zentrales System abgelöst werden. 43 von 49

44 44 Drum prüfe wer sich ewig bindet Da man bei der Futureworks GmbH im Rahmen früherer Projekte sehr gute Erfahrungen mit freier Software und Linux gemacht hatte, standen auch bei diesem Projekt Open Source Alternativen wieder hoch im Kurs. Im Rahmen der zwei Monate dauernden Evaluierungsphase wurden unterschiedliche Monitoringlösungen, wie Big Brother Professional Edition, IntelliWatch, Big Sister und Nagios auf Herz und Nieren getestet. Da der Kontakt zwischen der Futureworks GmbH und der MJS IT-Beratung & Security bereits in diesem frühen Stadium aufgebaut wurde, konnte MJS IT-Beratung & Security das Monitoring Team um Christoph Huber noch während der Entscheidungsfindung Sie mit umfangreichen Informationen zur Machbarkeit unterstützen. Als besondere Herausforderung stellte sich bereits in dieser Phase die Erstellung langfristiger Performance Charts heraus. In diesen Charts werden wichtige Systemparameter in ihrer zeitlichen Entwicklung grafisch dargestellt, so dass sich langfristige Trends wie beispielsweise der belegte Speicher von Festplatten erkennen lassen. Zu diesem Zweck wurde bei der Futureworks ein allein stehendes System eingesetzt, das separat konfiguriert werden muss. Hierbei handelt es sich um Munin, dass extra wegen der Langzeit- Performanceanalsyse entwickelt wurde. Auch dieses Einzelsystem konnte mit Nagios gekoppelt und somit in eine zentrale Management-Console integriert werden. Am Ende der Testphase stand die strategische Entscheidung für Nagios und die Zusammenarbeit mit der MJS IT-Beratung & Security als Integrationspartner, die vom CIO des Geschäftsbereichs Futureworks GmbH, Dr. Peter Basler, persönlich getroffen wurde.

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