Pressemappe. LVM Versicherungen. Inhalt

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1 Pressemappe LVM Versicherungen Inhalt Der LVM in Zahlen und Fakten 2 Eine Versicherungsgesellschaft mit Tradition 3 In guten Händen der LVM als starker Partner 5 Strategische Ausrichtung des LVM 6 Der kürzeste Weg zum Kunden der LVM-Serviceverbund 7 Der Aufsichtsrat des LVM 9 Der Vorstand des LVM 10 Der LVM kurz und bündig 11 Stand: 1. April 2006 LVM Versicherungen Öffentlichkeitsarbeit/Pressestelle Jobst Berensmann Kolde-Ring Münster Tel.: (0251) Fax: (0251) pressestelle@lvm.de 1

2 Der LVM in Zahlen und Fakten Seit seiner Gründung als Haftpflichtversicherungsverein für Landwirte der Provinz Westfalen konnte der LVM ein stetiges Wachstum verzeichnen. Mit Beitragseinnahmen von rund 2,2 Milliarden Euro war das Jahr 2004 das bisher erfolgreichste in der Geschichte des LVM. Heute kann der Verein stolz auf 2,9 Millionen Versicherte mit über 8 Millionen Verträgen und rund Mitarbeiter blicken. Über 2000 Vertriebsagenturen deutschlandweit pflegen den persönlichen Kontakt zu unseren Kunden. Mit den Tochtergesellschaften LVM Lebensversicherungs-AG, LVM Rechtsschutzversicherungs- AG, LVM Krankenversicherungs-AG und LVM Pensionsfonds-AG konnte die LVM-Gruppe ihre Angebotspalette stetig optimieren und sich ihren Platz unter den Besten der Branche sichern. Die Zusammenarbeit mit unseren Kooperationspartnern Aachener Bausparkasse AG, Augsburger Aktienbank, Federated World-Class Investment Manager sowie der gesetzlichen Krankenkasse KKH gibt uns die Möglichkeit, unseren Kunden als Rundum-Versicherer besten Service und Absicherung in allen Lebenslagen bieten zu können. 100 Jahre Erfahrung und regelmäßige Auszeichnungen renommierter Fachzeitschriften zeigen, dass es sich lohnt, dem LVM zu vertrauen. 2

3 Eine Versicherungsgesellschaft mit Tradition Die Erfolgsgeschichte des LVM beginnt mit der Gründung des Versicherungsvereins gegen Haftpflicht für Landwirte der Provinz Westfalen. Bereits 20 Jahre später kann der Verein etwa Mitglieder vorweisen wird das Versicherungsangebot des LVM erstmalig erweitert: Landwirte können nun neben der traditionellen Haftpflichtversicherung auch Kraftfahrthaftpflicht- und Tierversicherungen abschließen. Gleichzeitig wird der versicherbare Personenkreis erweitert. Vom wirtschaftlichen Aufschwung der Fünfziger Jahre profitiert auch der LVM der Bestand an Kfz-Versicherungen steigt sprunghaft an. Den Zeichen der Zeit folgend wird die Kfz- Versicherung ergänzt: Die Produktpalette wird um die Autoversicherung ergänzt, außerdem wird die Begrenzung des LVM auf die Provinz Westfalen aufgehoben und das Geschäftsfeld ausgedehnt. Dieser Entwicklung trägt auch der neue Name Rechnung, aus dem Haftpflichtverein wird der Landwirtschaftliche Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit Münster, kurz LVM a. G. In den Sechzigern wächst der LVM weiter beständig: Es werden neue Versicherungssparten in das Angebot aufgenommen und das Geschäftsfeld wird auf ganz Westdeutschland ausweitet. Der Grundstein für die Entwicklung der LVM Konzerngruppe wird 1970 mit der Gründung der LVM Rechtsschutzversicherungs-AG gelegt. Ein Jahr später folgt die LVM Lebensversicherungs- AG. Mit der Aufhebung aller Begrenzungen des versicherbaren Personenkreises 1973 und der Gründung der LVM Krankenversicherungs-AG wird der LVM endgültig zum Rundum- Versicherer. Logo, Name und die breite Palette auf Landwirte zugeschnittener Versicherungen zeigen aber weiterhin, dass der Landwirtschaftliche Versicherungsverein seine Wurzeln und Traditionen nicht vergessen hat

4 - 2 - In den Neunzigern kann der LVM seinen Expansionsprozess weiter vorantreiben Beitragseinnahmen und Versichertenzahlen erreichen ständig neue Rekordmarken und bestätigen das Versicherungskonzept des LVM. Mit dem Anfang des neuen Jahrtausends leitet auch der LVM eine neue Ära ein: Die Partnerschaft mit der Augsburger Aktienbank und dem amerikanischen Investmenthaus Federated geben der ehemals reinen Versicherungsgesellschaft die Möglichkeit, ihre Dienstleistungen auf das Finanzgeschäft auszuweiten wird die LVM Pensionsfonds-AG ins Leben gerufen, mit deren Serviceangebot der Münsteraner Versicherer die Palette seiner Finanzdienstleistungen nochmals verbreitert markiert ein Wendejahr in der strategischen Ausrichtung des LVM-Service. Mit dem LVM-Service-Pakt Hürth 2004 gewinnen die traditionellen Stärken des LVM Kompetenz, Kundennähe, persönlicher Service und kurze Bearbeitungszeiten noch stärker an Bedeutung, im Fokus stehen die Bedürfnisse des Kunden. Heute gehört der LVM zu den größten Versicherern und Finanzdienstleistern der Branche wiederholte Auszeichnungen der Stiftung Warentest und der Finanzfachpresse machen deutlich, dass wir auf dem richtigen Weg sind. 4

5 In guten Händen der LVM als starker Partner Mit seinem breiten Produktangebot bietet der LVM seinen Kunden rundum verlässlichen Versicherungsschutz in allen Lebenslagen. Dabei richten sich die Leistungen des LVM nicht nur an private Haushalte, sondern auch an Selbstständige und Freiberufler sowie an kleine und mittelgroße Unternehmen. Exzellenter Service und unbürokratische Hilfe im Schadenfall lassen unser Motto Wirklichkeit werden: In guten Händen. LVM. LVM Produkte Sicherheit für alle Fälle: Kraftfahrtversicherung Hausratversicherung Wohngebäudeversicherung Haftpflichtversicherung Unfallversicherung Lebensversicherung Krankenversicherung Rechtsschutzversicherung Rentenversicherung Tierversicherung Altersvorsorge Bausparen Baufinanzierung Investmentfonds 5

6 Strategische Ausrichtung des LVM Die gegenwärtige, gesamtwirtschaftliche Stagnation verstärkt den Konkurrenzdruck in der Versicherungsbranche weiter. Wir müssen davon ausgehen, dass diese Wettbewerbssituation zur Konzentration auf dem Versicherungsmarkt führen wird: Nach Expertenschätzungen wird sich die Zahl der Versicherungsgesellschaften in den nächsten Jahren in etwa halbieren. Zukünftig werden nur noch jene Versicherer am Markt bestehen können, die sich so eng wie möglich an ihren Kunden orientieren und deren Wünsche und Bedürfnisse bestmöglich erfüllen. Dabei gilt es nicht nur, Interessenten und Versicherten kompetente Beratung anzubieten es gilt, ihr Vertrauen zu gewinnen und zu rechtfertigen. Die Versicherungsbranche bleibt ein hart umkämpfter Markt. Unter diesen Voraussetzungen ist Kundenbindung für den LVM essenzieller Bestandteil der strategischen Ausrichtung. Das Vertrauen unserer Versicherungsnehmer in den LVM zu erhalten und zu stärken, ist unser erklärtes Ziel: Das Vertrauen unserer Kunden ist unser Kapital. Flexibilität, Tradition, Innovation und Kompetenz sind die Schlagworte, die den LVM als Top-Versicherer am Markt auszeichnen. Die Stärkung und Weiterentwicklung unseres Agenturnetzes und das klare Bekenntnis zur Ausschließlichkeitsorganisation sind wichtiger Bestandteil der strategischen Ausrichtung der LVM Versicherungen. Die Zusammenarbeit zwischen Vertrauensleuten, Außenund Innendienst spielt bei der schnellen, flexiblen und kompetenten Betreuung unserer Kunden und ihrer Abliegen eine zentrale Rolle. Mit dem LVM-Serviceverbund wurde 2004 ein wichtiger Schritt zum Ausbau dieser Stärken getan. Die Kooperation zwischen allen Organisationseinheiten wurde verbessert, der Fokus noch deutlicher auf unsere Versicherungsnehmer eingestellt. Die konsequente Ausrichtung des LVM an unseren Kunden gibt uns auch in den folgenden Jahren die Chance, uns unter den Top-Versicherern Deutschlands zu etablieren und auszuzeichnen. So können wir auch im kommenden Jahr mit stabilen Wachstumsquoten und einer Stärkung unserer Marktposition rechnen. 6

7 Viele Wege führen zum Kunden der LVM_Serviceverbund Kundennähe wird beim LVM traditionellerweise groß geschrieben. Der LVM-Serviceverbund, dem sich alle Organisationseinheiten des LVM angeschlossen haben, bringt das ein weiteres Mal zum Ausdruck. Service und Kundenorientierung sind wettbewerbsbestimmende Faktoren, die in Zukunft mehr denn je über Erfolg und Misserfolg in der Versicherungsbranche entscheiden werden. Der LVM hat sich im Bereich Kundenservice und Servicequalität in den vergangenen Jahren eine neue Ausrichtung gegeben. Mit unserem Distributionssystem, das auf den Vertrieb der LVM-Produkte ausschließlich über LVM-Agenturen deutschlandweit setzt, haben wir für jeden unserer Kunden einen kompetenten Vertrauensmann direkt vor Ort. Unsere Produkte werden nur über unsere örtlichen Agenturen keine Banken, keine Makler. So können sich unsere Kunden voll und ganz auf die Kompetenz ihrer Berater verlassen. Unsere Vertrauensleute sind das Gesicht des LVM: Sie pflegen den Kontakt zum Kunden und führen alle gewünschten Beratungsgespräche. Für unsere Kunden sind sie der erste Ansprechpartner und stehen ihnen bei allen Fragen oder im Schadenfall mit Rat und Tat direkt zur Seite. Leider richten sich Schadenfälle in den seltensten Fällen nach den üblichen Geschäftszeiten unserer örtlichen Vertrauensleute. Um unseren Kunden trotzdem im Notfall zu jeder Tagesund Nachtzeit schnellstmöglich helfen zu können, haben wir zusätzlich das LVM-Service- Telefon eingerichtet. So können Versicherungsnehmer rund um die Uhr spartenübergreifend Hilfe und Rat im akuten Schadenfall einholen oder Schadensmeldungen machen

8 - 2 - Als zusätzliche Serviceleistung wurde die Zentrale Kundenbetreuung des LVM ins Leben gerufen. Die gebührenfreie Hotline fungiert als Bindeglied und Koordinationsstelle zwischen Vertrauensleuten, Versicherungsnehmern, Fachabteilungen und Mitarbeitern und steht Interessenten und Versicherten aller Sparten bei Fragen zur Verfügung. Schnelle und unkomplizierte Sachbearbeitung und Schadensregulierung zeichnen den LVM seit jeher aus. Mit der Nutzung neuester Computertechnologie konnte der LVM seine Bearbeitungsprozesse weiter beschleunigen: Mit dem speziell für die Anforderungen unserer Versicherungsgesellschaft entwickelten, innovativen LVM-Agentur-System II (LAS II) wurde ein Netzwerk zwischen Agenturen, Außen- und Innendienst geschaffen, dass uns die Möglichkeit gibt noch schneller und unkomplizierter auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Die Auszeichnung für das beste Agentursystem von der Zeitschrift Versicherungsmagazin im Mai 2004 demonstriert den Vorsprung, den wir damit vor anderen Versicherungsgesellschaften haben. Gelebte Kundennähe bedeutet für den LVM, sich voll und ganz auf die Ansprüche seiner Versicherten einzustellen. Im Zeitalter von Internet und wird eine informative und aussagekräftige Internetpräsenz in der Versicherungsbranche stets wichtiger. Über 1,5 Millionen Besucher jährlich auf unserer Home-Page belegen eindrucksvoll, dass Interessenten sich über viele Kanäle vor einem Versicherungsabschluss informieren. Mit umfangreichem Informationsmaterial, Tarifrechnern und Antragsformularen online und intensiver Nutzung von im Schriftverkehr stellt der LVM sich auf die Vorteile multimedialer Kommunikation und auf diejenigen Kunden ein, die Internet und gegenüber dem Gang zur Agentur bevorzugen. Viele Wege führen für uns zum Kunden: Mit der Verknüpfung der verschiedenen Kanäle, auf denen wir unsere Kunden erreichen, haben wir ein Service-Netzwerk geschaffen, mit dem wir uns völlig auf die Ansprüche unserer Versicherten einstellen. Bei uns sind ihre Wünsche und Bedürfnisse gut aufgehoben in guten Händen. LVM. 8

9 Der Aufsichtsrat des LVM Jochen Borchert, Vorsitzender Landwirt, Bochum Prof. Dr. Horst-Dieter Westerhoff, stellv. Vorsitzender Lehrbeauftragter der Hochschulen Essen und Posen, Königswinter Detlef Bierbaum Bankier, Köln Franz-Josef Hane Arbeitnehmervertreter Betriebswirt Münster Ulrich Scheffer Arbeitnehmervertreter Versicherungsfachwirt, Münster Dr. Peter Schmidt Ministerialdirektor a. D. Alfter-Witterschlick 9

10 Der Vorstand des LVM Gerd Kettler, Vorsitzender Ressorts: Außenorganisation, Konzernrevision, Öffentlichkeitsarbeit, Personal, Recht, Rückversicherung Ulrich Greim-Kuczewski Ressorts: Gewerbeteam, Haftpflicht, Kraftfahrt, Sach, Service Center, Unfall Jochen Herwig Ressorts: Allgemeine Verwaltung, Immobilien, Rechnungswesen, Kapitalanlagen Klaus Michel Ressorts: Kranken, Leben, Pensionsfonds, Rechtsschutz Werner Schmidt Ressorts: DV, Unternehmenskommunikation 10

11 Der LVM kurz und bündig - Gründung 1896 als Haftpflichtversicherungsverein für Landwirte der Provinz Westfalen - Hauptfirmensitz in Münster - ca. 2,2 Mrd. Euro Beitragseinnahmen (2004) - 2,9 Millionen Kunden (2004) - 8,3 Millionen Verträge (2004) - ca Mitarbeiter in der Zentrale in Münster - wichtigste Tochtergesellschaften: LVM Lebensversicherungs-AG LVM Rechtsschutzversicherungs-AG LVM Krankenversicherungs-AG LVM Pensionsfonds-AG Augsburger Aktienbank AG - Kooperationspartner: Aachener Bausparkasse AG Federated World-Class Investment Manager KKH Die Kaufmännische 11