MQ Management MEDIADOKUMENTATION und Qualität. Das Magazin für integrierte Managementsysteme

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1 MQ Management 44. Jahrgang CHF / 13,50 ISSN und Qualität Ausgabe 10/2014 Das Magazin für integrierte Managementsysteme Das Magazin für integrierte Managementsysteme Wissensvorsprung ist auch Wettbewerbsvorteil Seite 8 Schwachstellen im Rechenzentrum aufdecken Seite 26 Betrieblicher Datenschutz Ganzheitliche Sicherheitsarchitektur Wissensmanagement Energiemanagement Umweltmanagement Die Ökosystemleistungen entdecken Seite 28 Schulmanagement ISO sichert Qualität Seite 34 Physiker Stefan Burschka: «Es muss endlich Vernunft in der IT herrschen.» MEDIADOKUMENTATION Eine Publikation der und TÜV Media GmbH

2 erscheinungsplan Nr. Erscheinung Anzeigenschluss 1/ Shopfloor Management Entwickeln von Prozessen Business Excellence Risiken managen Qualität sichern Veranstaltungen Sensibilisierung Risikomanagement Berührungslose Messtechnik Special ESPRIX ESPRIX, Weiterbildung Hin zur lernenden Organisation Betriebliches Gesundheitsmanagement Partnerschaften & Ressourcen Bewertung von Finanzen, Technologie, Infrastruktur Energie & Umwelt Gefahrgut und andere Umweltrisiken Facility Management Wartung & Sicherheit Interdisziplinäres Risk Management ISO 9001:2015 Umsetzung in der Praxis Control 2015 Trends und Produkte Software CAQ-Systeme und mehr Corporate Health Convention/Personal Swiss 14./ Control Stuttgart, Jubiläumsausgabe 50 Jahre SAQ Tag der Schweizer Qualität, / Kundenbeziehungen Gestalten und managen IT-Sicherheit Infrastruktur, Daten, Dokumentenmanagement Internet of Things Chancen für das QM Lean Management Gegen die Verschwendung Energie- und Umweltmanagement Praktische Erfahrungen Business Intelligence Das Unternehmens-Cockpit Zukunft Personal, Köln, DMS Expo, Stuttgart Ressource Mitarbeiter Weiterbildung und Employer Branding Ideen- und Innovationsmanagement Marketing & Kommunikation Kundenorientierung im Mittelpunkt Compliance Rechtsmonitoring und Konformitätsprüfung Arbeitssicherheit Beinahe-Ereignisse im Fokus Risikomanagement- Standards Umsetzungshilfen für Unternehmen Qualitätsplanung Master - Messe 2015 Zertifizierung von Personen Qualitätsprüfungen Normen und Standards Die Themenschwerpunkte sind grundsätzlich branchenübergeifend angelegt. Darüber hinaus berichtet MQ gezielt über das Qualitätsmanagement in Banken/Versicherungen, im Gesundheitswesen, in der öffentlichen Verwaltung sowie über Energie- und Umweltmanagement. Alle Schwerpunkte befassen sich zudem auch mit dem Aspekt Weiterbildung.

3 Oft sind es gerade Unternehmen mit weniger als 20 Mitarbeitern, die gerne ein QM- System implementieren möchten, aber nicht die Zeit und die Kosten für komplexe Systeme aufbringen können. Seit Anfang 2014 gibt es ein für kleine Unternehmen (Small Business) neu entwickeltes QM-System: das Small Business QMS von SBC. Mit dem System ist es auf einfache Weise möglich, ein wirksames QMS aufzubauen und dadurch die Produkt- und Dienstleistungsqualität nachhaltig zu verbessern. Das Vorgehen, um dieses Small Business Certificate zu erhalten, umfasst drei Schritte: Zunächst benötigt man eine Mitgliedschaft bei der SBC Organisation. Diese Mitgliedschaft kann unter beantragt werden. Die Jahresgebühr ist abhängig von der Anzahl der beschäftigten Mitarbeiter im Unternehmen. Als Nächstes erhält man kostenfreien Support bei der Arbeit mit dem QM-Organizer durch fachkundige Berater. Im dritten Schritt wird das QM-System abschliessend von SBC geprüft und bewertet. Danach erhalten Firmen für drei Jahre das anerkannte Small Business Certificate und das Gütesiegel. Das Small Business Certificate kann in Deutschland, Österreich und der Schweiz erworben werden. Ansprechpartner sind Dieter Holder (Repräsentant Schweiz, T ), Emil Valjevac (Repräsentant Österreich, T ) und Matthias Herrlinger (SBC Zentrale Deutschland T ). Infos: Organigramme verschaffen einen schnellen Überblick über Verantwortlichkeiten und Zusammenhänge in Unternehmen. Sie erleichtern das Management von Organisationen mit verschiedenen Geschäftsfeldern und unterstützen bei der Planung und Entwicklung. Die Aachener ConSense GmbH, Anbieter von Softwarelösungen für das Qualitätsmanagement und Integrierte Managementsysteme, bietet Anwendern ihrer Software ConSense IMS QMS PMS jetzt mit dem neuen Modul Organigramm-Visualisierung die Möglichkeit der schnellen und flexiblen Organigramm-Erstellung. Das neue Modul ermöglicht Anwendern, aus den im Programm hinterlegten Informationen «auf Knopfdruck» übersichtliche, strukturierte Organigramme zu erstellen, zu ändern, anzupassen und zu erweitern und diese in die vorhandene Organisationslogik einzufügen. Dabei ist eine flexible Zusammenstellung von Ausschnitten der Gesamtorganisation möglich, z. B. nach Abteilung, Standort oder Land. Mitarbeiter lassen sich mit Fotos ihren jeweiligen Organisationseinheiten zuordnen. Das Modul bietet darüber hinaus wertvolle Unterstützung bei der Organisationsentwicklung: Vorhandene Grundgerüste lassen sich zur schnellen, unkomplizierten Weiterbearbeitung nutzen. Daraus können Entwürfe neuer Abteilungen oder Veränderungen vorhandener Strukturen schnell gestaltet und auf Wunsch in vorhandene Strukturen übertragen werden. Infos: Eisbildung an Windkraftanlagen kann ein Problem sein. Die rechtzeitige Erkennung von Eis durch Sensoren ist deshalb eine wichtige Sicherheitseinrichtung. Zu diesem Zweck hat die fos4x GmbH einen Sensor entwickelt, der auf faseroptischer Messtechnik basiert (Technologie des Faser-Bragg-Gitters, d.h. Lichtwellenleiter mit eingeschriebenen optischen Interferenz- Sensoren an der Rotorspitze. Eiserkennung mit robusten filtern). Die Sensoren registrieren Temperatur und Dehnung anhand der sich ändernden reflektierten Wellenlänge. Die Lichtsignalleiter mit einem oder mehreren (Sensorketten) nur drei Millimeter langen Sensoren lassen sich sehr gut in die bei Windkraftanlagen (WKA) eingesetzten Faserverbundstoffe integrieren. Das Eiserkennungssystem kann so von WKA- und Rotorherstellern ab Werk eingebaut werden, lässt sich aber auch aufkleben und so nachrüsten. Infos: MQ Management und Qualität 9/2014 Stadt pulsiert zu allen Tageszeiten. Läden, Restaurants, Märkte und Festivals beleben die charmante Altstadt und sind Treffpunkt für Einheimische, Besucher und Geschäftsleute. Für Letztere bietet Winterthur ideale Tagungsorte: von der Kunstgalerie bis zur Industriehalle und vom Comedy-Stammhaus bis zur ehemaligen Fabrikantenvilla. Hoch im Kurs stehen bei Firmen- und Eventplanern etwa das Kongress- und Kirchgemeindehaus Liebestrasse oder die stilvolle Villa Sträuli. Umrahmt wird das Angebot durch eine vielfältige Auswahl an Hotels, unter denen viele wie das Hotel Banana City oder das Best Western Hotel Wartmann ebenfalls Tagungsräume anbieten. Kombinieren lassen sich die Business-Anlässe mit einem breiten Kulturangebot vom experimentellen Theater bis zum international berühmten Museum. Das Fotomuseum als europäisches Kompetenzzentrum für Fotografie befindet sich ebenso in Winterthur wie das altehrwürdige Oskar Reinhart MQ Management und Qualität 10/2014 Museum mit einer Gemäldesammlung, wie sie sonst nur europäische Millionenstädte zu bieten haben. Als Rahmenprogramm empfiehlt sich ausserdem eine der originellen Stadtführungen oder ein Ausflug an den Rheinfall. Der grösste Wasserfall Europas liegt nur 20 Bahnminuten von Winterthur entfernt. Ob einige wenige Teilnehmende oder Tausende Besucher, ob mitten in der Stadt oder mitten im Grünen: In Winterthur und Umgebung findet sich der richtige Rahmen für jeden Anlass. Das Kongressbüro von Winterthur Tourismus bietet Unterstützung für jeden Anlass. Der Service beinhaltet ausführliche Beratung sowie die Vermittlung und Buchung von Räumlichkeiten, Hotels und Rahmenprogrammen. Vielfältige Möglichkeiten: Ob in einer ehemaligen Industriehalle... Das in München ansässige Unternehmen Pentos hat seit Kurzem einen Ableger in Zürich: die Pentos Suisse GmbH. Damit will der IT- Consultant und Service-Dienstleister seine Kundennähe unterstreichen. Mit der neuen Geschäftsstelle schaffe man optimale Voraussetzungen, das starke Wachstumspotenzial des hiesigen Marktes zu nutzen, heisst es in der Medienmitteilung. Insbesondere in den Kerngeschäftsfeldern «SuccessFactors» von SAP und «OpenPages Governance Risk & Compliance (GRC)» von IBM biete die Schweiz nachhaltige Wachstumsmöglichkeiten. Besonders gefragt sei derzeit die Middleware-Lösung «Feeder», die das Unternehmen auf Basis der umfassenden «SuccessFactors»-Expertise entwickelt habe, schreibt die Firma. Christian Breu Foto: PD Das Büro in Zürich wird von Christian Breu als Geschäftsführer geleitet. Gemäss Mitteilung steht den hiesigen Kunden das komplette Leistungsportfolio des Anbieters zur Verfügung: von der individuellen Beratung, dem Training und Support, der Implementierung und Entwicklung von Add-On-Produkten für «SuccessFactors» über Business Intelligence und effektive Datenintegration, IBM GRC bis hin zu professionellem Servicemanagement. Infos: Bei Lagerbühnen und anderen erhöht gelegenen Arbeitsplätzen kommt es immer wieder zu Stürzen oder Verletzungen der Mitarbeiter. Besonders beim Einsatz von Flurförderzeug empfiehlt die Berufsgenossenschaft Handel und Warendistribution (BGHW) daher die Anbringung von Schleusengeländern, die die Warenübergabestelle abwechselnd für das Flurförderzeug und den Arbeiter auf der Bühne freigeben und somit eine ständige Absturzsicherung gewährleisten. Als besonders sicher gelten dabei die TÜV-zertifizierten Schleusengeländer von Triax. Sie werden massgeschneidert nach den Grössenvorgaben der Kunden, den genauen Bedingungen am zukünftigen Standort sowie den gesetzlichen Vorgaben gefertigt. Die Grundlage jeder neuen Konstruktion bilden dabei neun kinematische Varianten, bei denen bereits unter- Schleusengeländer Typ C. schiedliche Ansprüche an die Geländer berücksichtigt sind: So ist Typ C beispielsweise ein vertikales, zweifaches Gleitgitter, das nach dem Guillotinenprinzip funktioniert. Typ L dagegen funktioniert nach dem Scherenprinzip und dient zur Absicherung von Laderampen beim Warentransport per Kran oder Elektrohubzug. Für korrosive Milieus, wie beispielsweise den Aussenbereich, sind die Modelle in Edelstahl erhältlich. Auch eine ATEX-gerechte Ausführung für die chemische Industrie oder eine Konstruktion mit verschlossenen Rohren für die Nahrungsmittelindustrie ist lieferbar. Infos: Ihre Adresse für Kongresse, Tagungen und Rahmenprogramme: Ihr persönlicher Kontakt: Winterthur Tourismus Kongressbüro Im Hauptbahnhof 8401 Winterthur Tel kongress@win.ch Winterthur die Metropole östlich von Zürich. Alle Bilder: Winterthur Tourismus... oder mit Ausflug an den Rheinfall: In Winterthur lässt es sich entspannt tagen werbemöglichkeiten/preise Anzeigen 1-mal 3-mal = 5% Produkte/Dienstleistungen Agenturprovision 15% Grösse s/w 4-farbig s/w 4-farbig 1/1-Seite /2-Seite /3-Seite /4-Seite /8-Seite Neues Small Business QM-System Organigramm-Visualisierung Faseroptische Sensoren für Windkraftanlagen Vertretung in der Schweiz TÜV-zertifizierte Sicherheits-Schleusengeländer PRODUKTENEWS Preise Umschlagseiten 2. Umschlagseite Umschlagseite Umschlagseite Beilagen (Format A4 oder kleiner) bis 30 g g Marketplace 69. bei 3 Einschaltungen 59. bei 6 Einschaltungen 49. bei 10 Einschaltungen Anzeigen 6-mal = 10% 10-mal = 15% Grösse s/w 4-farbig s/w 4-farbig 1/1-Seite /2-Seite /3-Seite /4-Seite /8-Seite Insertionstarife in Euro zuzüglich 19% Mehrwertsteuer Publireportagen Für kleine und grosse Anlässe In Winterthur hat Tagen Kultur 7 Hügel, 17 Museen, vielfältige Bühnenkunst, zentrale Lage, eine lauschige Altstadt und unzählige Parks. Höchste Zeit, ein Auge auf die Stadt Winterthur und ihre Topvoraussetzungen für Tagungen und Kongresse zu werfen. ie sechstgrösste Stadt der Schweiz ist eine Schatzkammer der Kunst, Geschichte und D Natur. Das mittelalterliche Herz der Vielfältige Tagungsmöglichkeiten Kunst von Weltformat geniessen Kontakte PUBLIREPORTAGE Meetingpoint 236. bei 6 Einschaltungen 196. bei 10 Einschaltungen Firmenpräsentation 1/1-Seite /2-Seite 500. zuzüglich Layout 90. Stellenanzeigen Euro 1.10 pro mm/1-spaltig (23,5 mm) max. Breite 200 mm (8 Spalten) max. Höhe 268 mm

4 / ANzEigENFoRMAtE Satzspiegel: mm / heftformat: mm 44. Jahrgang CHF / 13,50 ISSN MQ Management 44. Jahrgang CHF / 13,50 ISSN und Qualität Ausgabe 09/2014 Das Magazin für integrierte Managementsysteme 1/1-Seite * mm ** mm 1/2-Seite * mm ** mm 1/2-Seite * mm ** mm 1/3-Seite * mm Projektmanagement Management im via Smartphone Alltag Weiterbildung wird digital E-Learning, Blended Learning und weitere Trends Mobil auf wichtige Business- Die richtigen Dinge richtig tun Die Sicherheitskultur in Mit IKS und Risikomanagement Applikationen zugreifen Seite 16 Seite 18 Unternehmen stärken Seite 21 die Geschäfte steuern Seite 28 Beinahe- Ereignisse Interne Kontrollsysteme Prof. Dr. Erich Kirchler: «Angst vor vermeintlichem Versagen lähmt.» Ausgabe 07 08/2014 Das Magazin für integrierte Managementsysteme Grüne Wirtschaft Wir haben nur eine Erde... Jenseits von morgen Shopfloor- Management 2.0 ISO T Tag der Schweizer Gute Gründe für «Just-Do-It»- In welche Richtung entwickelt sich Qualität 2014 Seite 4 Meetings Seite 12 diese Norm? Seite 21 Design for Six Sigma MQ Q Management nagement 44. Jahrgang CHF / 13,50 ISSN und nagement Qualität Ausgabe 10/2014 Das Magazin für integrierte Managementsysteme Umsetzung des Konzepts «Engineer-to-Value» Seite 33 Management-Berater Thomas Weegen: Change Management als doppelbödiger Gewinnungsprozess 1/4-Seite * ,5 mm ** mm 1/4-Seite * mm ** mm 1/8-Seite * 97 62,5 mm Marketplace mm Meetingpoint mm Wissensvorsprung ist auch Wettbewerbsvorteil Seite 8 Schwachstellen im Rechenzentrum aufdecken Seite 26 Betrieblicher Datenschutz Ganzheitliche Sicherheitsarchitektur Wissensmanagement Energiemanagement Umweltmanagement Die Ökosystemleistungen entdecken Seite 28 Schulmanagement ISO sichert Qualität Seite 34 Physiker Stefan Burschka: «Es muss endlich Vernunft in der IT herrschen.» * Satzspiegel ** Randangeschnitten (+3 mm Beschnitt)

5 Profil/Konzept Unter heutigen Marktbedingungen entscheidet die Qualität der Kundenbeziehungen über den wirtschaftlichen Erfolg. Dies umfasst Produktivität und technische Kreativität ebenso wie eine Organisation, die ihre Prozesse am Kunden ausrichtet und Mitarbeitern die Chance gibt, hoch motiviert ihre Talente einzusetzen. Die Zeitschrift MQ befasst sich mit der Praxis moderner Managementsysteme. Unter der Rubrik «Business Excellence» beschäftigt sich MQ mit der praktischen Umsetzbarkeit des modernen Qualitätsbegriffes in Firmen. In der Rubrik «Risiken managen» geht es um den planvollen Umgang mit unternehmerischen und finanziellen Risiken. Die Rubrik «Qualität sichern» bietet praxisbezogene Methoden und Werkzeuge zur Sicherung der Qualität sowie der Zuverlässigkeit. 60% der Leser sind Entscheidungstr äger im oberen Management Leserstruktur «Management und Qualität» ist die Fachzeitschrift für Führungskräfte, Entscheidungsträger, Qualitäts- und Riskmanager in Unternehmen der Industrie, Wirtschaft, Verwaltung, Spitäler und des Maschinenbaus. 60% der Leser sind Entscheidungsträger im oberen Management Oberes Management Gleichzeitig wird wirtschaftliches Handeln Qualitätsmanagement auch als gesellschaftlich und ökologisch verantwortungsbewusstes Handeln verstanden. Sicherheit/Risiko Dieses neue Denken wird am treffendsten durch das Modell der European Die Foundation Leser von Umweltmanagement «Management und Qualität» for Quality Management (EFQM) repräsentiert. andere haben einen hohen Bildungsstand 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Die Leser von «Management und Qualität» haben einen hohen Bildungsstand 47% 23% 2% 16% 12% Fachhochschule Uni, Hochschule Matura Höhere Fachausbildung Berufslehre Quelle: Ergebnisse der Leserschaftsbefragung GFS-Institut

6 Technische daten Redaktion Thomas Berner, galledia verlag ag, Burgauerstrasse 50, 9230 Flawil T , F , Thomas.Berner@galledia.ch Herausgeber Verlagsgemeinschaft SAQ und galledia verlag ag Product Manager: Rolf Gubelmann, rolf.gubelmann@galledia.ch Anzeigenmarketing TÜV Media GmbH, Gudrun Karafiol-Schober Am Grauen Stein, Köln T , F , Gudrun.Karafiol@de.tuv.com Druckauflage 6860 Verkaufte Auflage 2733 Wechselversand 4127 Aus- und Weiterbildungsinstitute (Universitäten, Fachhochschulen, Business Schools) Direktversand an Maschinenindustrie Relevante Veranstaltungen und Messen Druck/Lieferadresse Beilagen galledia ag, Burgauerstrasse 50, 9230 Flawil T , abo.mq@galledia.ch Erscheinungsweise 10 jährlich, Doppelnummern 1/2, 7/8, 45. Jg. Heftformat/Satzspiegel mm/ mm Druckverfahren Offset, 100er-Raster Druckunterlagen Digitale Daten als High-End-PDF für den Offsetdruck senden an: Gudrun.Karafiol@de.tuv.com