DER WINTER 2016/17. Das Winterprogramm 2016/17

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1 OBERURSEL, 11. JULI 2016 STEFANIE BERK, VORSITZENDE DER GESCHÄFTSFÜHRUNG THOMAS COOK CENTRAL EUROPE SASCHA BÜSSELER, LEITER FLUGEINKAUF, YIELD UND PRODUKT NAH- UND MITTELSTRECKE DER WINTER 2016/17 Das Winterprogramm 2016/17

2 Unsere Marken bedienen die verschiedenen Marktsegmente Ziele Seat VW Porsche Luxus Audi Premium Volumenmarkt Das passende Angebot für die vielfältigen Reisebedürfnisse und jede Lebensphase unserer Kunden Abgrenzung von Konzern-, Vertriebs-und Veranstaltermarke Thomas Cook durch den neuen Auftritt Schärferes Profil und klare Kommunikation durch das neue Branding Eigener Look & Feelund Inhalte für Volumenmarkt und Premium Budget-Segment Schärfung des Portfolios und der Leistungen für das Premium- Segment Page 3 Zwei Marken mit drei Positionierungen: Neckermann Reisen, Thomas Cook Signature& Signature Finest Selection Neckermann Reisen Volumen-Markt & Familien Thomas Cook Signature Premium-Reisen mit mehr Komfort Signature Finest Selection Luxusreisen von Thomas Cook Page 4

3 Thomas Cook bekommt eine neue Handschrift Thomas Cook Signature& Signature Finest Selection Page 5 Thomas Cook Signature das Konzept Thomas Cook steht für SignaturePremium-Standard im gesamten Angebot: Hotelkategorie 4 Sterne und höher mit qualitätsbasierter Auswahl Hochwertige Zimmerkategorien, vielfältige Optionen im Bereich F&B, viele Hotels mit Komfort-Zusatzleistungen Eingeschlossene Komfort-Basisleistungen inklusive FlexOption Reisebüro- und Kundenservice durch speziell geschultes Team Ansprechender, wertiger Markenauftritt in Print und Online Signature à la carte -Leistungen* erhöhen das Premium-Reiseerlebnis: Individueller Transfer Premium-oder Business Class Upgrade abhängig von der Airline, gilt im Wesentlichen für Pauschalreisen mit Condor *Bei Pauschalreisen kostenpflichtig zubuchbar Page 6

4 Signature Finest Selection das Konzept Luxusreisen von Thomas Cook! Drin ist, was drauf steht! Das Beste vom Besten! Katalog mit Magazin-Anmutung Schwerpunkt Fernreisen mit 2 Katalogen, Programm umfangreich ausgebaut Hotelprodukt 5* und mehr mit höchsten Qualitätsstandards Hochwertige Zimmerkategorien, vielfältiges F&B Angebot, viele Hotels mit inkludierten Mehrwerten Hochwertige Basisleistungen inklusive, z.b. Rail& Fly 1. Klasse und Privattransfer Zubuchbareà la carte-leistungen; zugeschnitten auf den Bedarf der Zielgruppe, z.b. Transfer zum Abflug, Golfpakete, Spa-Pakete, Tauchpakete Premium-oder Business Class-Upgrade abhängig von der Airline, gilt im Wesentlichen für Pauschalreisen mit Condor Kunden- und Reisebüroservice durch speziell geschultes Team Sehr attraktiver, hochwertiger Markenauftritt in Print und Online Page 7 Neckermann Reisen im Winter 2016/17 Fernstrecke Nah-und Mittelstrecke Winter- Programm

5 Mehr Angebot im Südlichen Afrika NEU: Zwei Fernreisen-Kataloge für Asien und für Afrika, Orient & Indischer Ozean Produktausbau Südafrika Attraktives Preis-Leistungsverhältnis durch schwächeren Rand 34 neue Hotels in Südafrika, zwei neue Busrundreisen und zwei neue Mietwagen- Rundreisen Südafrika jetzt auch mit Badeaufenthalt auf Sansibar kombinierbar Neuaufnahme vieler Hotels und Lodges in den Regionen Kapstadt, George, Port Elizabeth, KwaZulu-Natal/Durban, Krüger Nationalpark und Madikwe Game Reserve Namibiamit 16 neue Hotels und Lodges Hotels in allen touristischen Regionen Namibias, z.b. das Desert Quiver Camp,die Twyvelfontain Lodge, die Waterberg Wilderness Lodge Page 9 Thailand ist das beliebteste Urlaubsziel in Asien Stärkster Produktausbau in Thailand mit 19 neuen Hotels Schwerpunkt Koh Samuimit 6 neuen Hotels, Phuketmit 4 neuen Hotels und KhaoLakmit 3 neuen Hotels KhaoLak: Le Menara(5 Sterne), neues Resort am Strand von Bangsak, Ideal für Ruhesuchende und Paare. 7 Übernachtungen im Doppelzimmer mit Frühstück, inklusive Flug ab Euro pro Person Neu im Programm Myanmar mit drei Rundreisen und zwei Hotels Große Myanmar-Rundreise : Yangon Bagan Mandalay Inle-See Golder Fels Mawlamyaing-HpaAn Myawaddy Mae Sot Bangkok. 12tägige Rundreise ab Yangonbis Bangkok, inklusive Flug mit Thai Airways ab/bis Frankfurt Euro pro Person Die Reisen sind wahlweise mit Badeaufenthalt in NgapaliBeach oder in Thailand verlängerbar Page 10

6 Die Karibik boomt mehr Kombinationen möglich 63 Rundreisen, davon 3 in Kuba und Mexiko und 5 in Mittelamerika NEU: Kombinationsreise Viva Cuba und Viva Mexico : Die beliebtesten Rundreisen in Mexiko und auf Kuba verbinden und um einen Badeaufenthalt erweitern NEU: Die kleinen Antillen (Antigua, Barbados, Martinique, Grenada, Tobago, St. Lucia) Insgesamt37 Hotels von 2,5 bis4,5 Sterne Katamaran-Kreuzfahrt Dream Grenadines ab/bis Martinique Katamaran-Kreuzfahrt Caribbean Dream ab/bis Grenada NeueVerbindungenmitCondor: AbFrankfurt wöchentlich3x nachbarbados, 2x nachtobago und je zuden anderen Inseln AbMünchennachBarbados und Tobago Page 11 Kuba bleibt Trendziel auch im kommenden Winter Havanna Varadero. Cayo Santa Maria (14 Hotels) Cayo Guillermo (5 Hotels) Cayo Coco (12 Hotels) Holguin Santa Clara Ab November jede Woche montags nonstop nach Santa Clara 31 Hotels auf den vorgelagerten Inseln (Cayos) 14 Hotels auf Cayo Santa Maria (2 Std. Transferzeit) 12 Hotels auf Cayo Coco (3,5 Std. Transferzeit) 5 Hotels auf Cayo Guillermo (4 Std. Transferzeit) 5 Rundreisen 4 Busrundreisen, 1 Mietwagen-Rundreise ab Santa Clara Page 12

7 Mehr Flexibilität für Kanaren-Urlauber Spanien & Portugal 335 Hotels, davon 82 neue Hotels Ab Winter flexiblere Flugmöglichkeiten auf die Kanaren Hin- und Rückflug mit unterschiedlichen Airlines möglich Mehr Auswahl für unsere Kunden Steigerung Produktqualität auf Mallorca: 7 Häuser nach Renovierung wieder im Programm, 5 neue Hotels Madeira: Auf den Spuren von Cristiano Ronaldo Wohnen im Hotel PestanaCR7 (4 Sterne) Gemeinsames Boutique-Hotel des Fußball-Stars und der Hotelgruppe Pestana Family 44 Familien-Hotels, davon 15 neu Kinderfestpreise ab 99 Euro Page 13 Weitgehend stabiles Angebot in der Türkei Türkei und Nordafrika mit hervorragendem Preis-Leistungsverhältnis Angebot in der Türkei weitgehend stabil 45 Hotels in der Region Antalya Sehr geeignet für Langzeiturlauber 39 Hotels mit speziellen Angeboten inkl. Unterhaltungsprogrammen Neue Best Ager-Programme: im Side Star Resort (5 Sterne) in Sideund im Paloma Renaissance Resort & Spa (5 Sterne) in Kemer Fußballcamps für Amateure und Profis in 2 Hotels: Side Star Resort (5 Sterne) in Sideund LimakArcadiaGolf Resort (4 Sterne plus) in Belek Page 14

8 EM-Gastgeber Frankreich neu im Programm für Wintersportler Katalog Berge & Schnee : Über 460 Hotels, rund 60 Skigebiete 100 Hotels direkt an der Skipiste davon All Inclusivein rund 20 Resorts 100 Prozent Kinderermäßigung in vielen Hotels Komplette Skiausrüstung vorab buchbar - bis zu 45 Prozent günstiger als vor Ort Ski-Pass inklusive in über 30 Hotels Schneegarantie in über 180 Hotels Frankreich neu im Katalog 20 Unterkünfte in 10 Skigebieten In den französischenalpenrundum den Mont Blanc, z.b. in Les 3 Vallées: über 600 Pistenkilometer, acht miteinander verbundene Skigebiete, ca. 160 Skilifte Page 15 In den hohen Norden per Schiff oder Schlitten Kooperationskataloge mit Troll Tours 20 Jahre erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem Spezialveranstalter NEU: Ivalo in Finnisch Lappland mit 2 Rundreisen Schneeabenteuer in Ivalo: Rundreise inklusive Pferdeschlittenfahrt, Nordlichtwanderung, Schneemobil-und Husky-Safari 7 Übernachtungen im 3-Sterne-Hotel mit Halbpension ab Euro pro Person NEU: Hurtigruten-Gruppenreisen sowie Reiseangebote mit der MS Expedition Insgesamt 33 Kreuzfahrten, z.b.: Russische Arktis-Expedition Franz-Josef-Land : Die russische Arktis an Bord der Sea Spirit entdecken 15 Übernachtungen mit Verpflegung und zahlreichen Extras vom 14. bis 29. August 2017 pro Person ab Euro Page 16

9 Thomas Cook Hotels & Resorts unsere eigenen Hotelmarken Eigene Hotelmarken: 55 Häuser in 11 Ländern im Winter 2016/17 Spanien 9x 6x 2x Tunesien 6x 2x Deutschland Österreich Thailand 2x Portugal Kapverden Marokko Ägypten 6x Zypern Türkei 4x 2x 2x 18 Page 18

10 Qualität steht im Fokus sehr hohe HolidayCheck- Weiterempfehlungsraten bei eigenen Hotelmarken 91% 86% 87% 90% 88% 92% Page 19 NEU: smartline Teide Mar Teneriffa, Puerto de la Cruz 257 Zimmer Ruhig, im beliebten Viertel La Paz Region auch ideal zum Wandern Ideal für Langzeiturlaub: Gemeinsame Aktivitäten für ältere Urlauber, beispielsweise geführte Ausflüge qm große subtropische Gartenanlage AdultsOnly(ab 16 Jahre) Page 20

11 NEU: SunConnect HD Beach Resort Spanien, Lanzarote, Costa Teguise 177 Zimmer Direktam Strand Sehr moderne Hotelanlage mit schöner Atmosphäre AllePools imwinter beheizt(max. 24 C) HolidayCheck Weiterempfehlung: 84% Page 21 Casa Cook ein erstes Fazit Page 22

12 Casa Cook das Feedback unserer Gäste Page 23 Casa Cook in den Medien Page 24

13 Casa Cook Food & Beverageauf Kundenbedürfnisse ausgerichtet Food & Beverage-Konzept: Übernachtung mit Frühstück als Standard Alles weitere je nach Gästewunsch: A la Carteoder Halbpension Halbpension-Gäste können mittags oder abends essen Die Küche ist den ganzen Tag geöffnet Flexible Halbpension : Gäste legen vorher fest, wie oft sie im Hotel essen möchten Mit den Vouchern können sie dann im Hotel an beliebigen Tagen die Halbpension nutzen Page 25 Exklusiver Club für Reisebüros die Casa Cook Aficionados Vorteile für Exklusive Veranstaltungen PEP Angebote News & Updates Aficionados Team Aufnahmekriterien: Expedienten können sich durch die Platzierung einer Buchung des Casa Cook Rhodes (egal ob pauschal oder Hotel-only) für die Casa Cook Aficionados qualifizieren. Reiseauftragsnummer sowie Kontaktdetails per an: aficionados-de@casacook.com Page 26

14 Opening Event mit Casa Cook Aficionados Page 27 Winter 2016/17 im Schnitt stabile Preise auf der Nah-und Mittelstrecke Fernreisen mit leicht steigenden Preisen Preisentwicklung Kurz-/ Mittelstrecke Preisentwicklung Fernstrecke Mallorca +3% Kanaren +1% Türkei -5% Ägypten -2% Tunesien -15% DomRep +2% Mexiko +2% Kuba +9% Südafrika -2% Thailand -1% Malediven +4% Mauritius 0%

15 Frühbucher sparen bis zu 30 Prozent Superplus-Frühbucher: 30 Prozent Ersparnis beim Hotelpreis Super-Frühbucher: 20 ProzentErsparnis beim Hotelpreis Frühbucher: 10 ProzentErsparnis beim Hotelpreis Kindergeld: Bis zu 100 Euro Ersparnis für Familien mit Kindern bis 14 Jahre bei Buchung ausgewählter Hotels (mind. 7 Nächte Aufenthalt) Urlaubsgeld: Bis zu 30 Euro Ersparnis auf der Condor-Fernstrecke für die ersten Buchungen Page 29 Zusammenfassung Signature löst Thomas Cook als Veranstaltermarke ab FinestSelection als Luxusprodukt Insgesamt rund Hotels und mehr als 200 Rundreisen für Premium-und Luxuskunden Drei neue Zielgebiete: Mozambique, Myanmar und Martinique Neckermann Reisen mit mehr als Hotels und 170 Rundreisen, weitere Hotels systemisch buchbar Starker Produktausbau auf den Kanaren, in Thailand und Südafrika Weitgehend stabiles Angebot in der Türkei Frankreich als neues Wintersportziel im Katalog Im Schnitt stabile Preise auf der Nah-und Mittelstrecke, Fernreisen mit leicht steigendem Preisniveau Page 30

16 VIELEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT!