Kommunikations-Controlling => Chancen für die Unternehmenskommunikation

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2 Controller! Internationaler Controller Verein e.v Seite: 2 9. Fachtag Communications Controlling HWZ

3 Der Internationale Controller Verein (1975) > Mitglieder aus 34 Ländern => davon 450 in der Schweiz = 6,92 % > 110 Firmenmitgliedschaften > 70 Arbeitskreise in Europa Ideenwerkstatt als Think-Tank 10 Fachkreise Leitfäden, Publikationen Internationaler Controller Verein e.v Seite: 3 9. Fachtag Communications Controlling HWZ

4 Fachkreise Building Solutions Business Intelligence Controlling und IFRS Green Controlling Kommunikations-Controlling Controlling seit 2006 Verrechnungspreise Projekt-Controlling Controlling und Qualität Working Capital Management Controlling und Risikomanagement Valuation Teams aus Praktikern, Beratern und Wissenschaftlern Ziel = Erarbeiten neuer, praxisgerechter Controlling-Lösungen (Leitfaden) Internationaler Controller Verein e.v Seite: 4 9. Fachtag Communications Controlling HWZ

5 Controller und Kommunikatoren Umsatz? Marktanteil? Gewinn? Rentabilität? Cash Flow? Anzahl Clippings! Kontakte! Tonalität! Share of Voice! Awareness! Bild: Warner Bros. Entertainment Darstellung: Lautenbach Internationaler Controller Verein e.v Seite: 5 9. Fachtag Communications Controlling HWZ

6 Was ist denn eigentlich Controlling? Internationaler Controller Verein e.v Seite: 6 9. Fachtag Communications Controlling HWZ

7 Ich messe = Controlling? Internationaler Controller Verein e.v Seite: 7 9. Fachtag Communications Controlling HWZ

8 Controlling = Führen mit messbaren Zielen! Controller machen nicht das Controlling => sie unterstützen Führungskräfte im Managementprozess bei der Zielfindung, Planung und Steuerung. Setzen und Verfolgen von Zielen ist die Führungsaufgabe von Managern, nicht von Controllern! Controlling bedeutet Teamarbeit, gebildet aus der Schnittmenge von Management- und Controllertätigkeit Image-Index 70% bei relevanten Stakeholdern innerhalb von 12 Monaten Internationaler Controller Verein e.v Seite: 8 9. Fachtag Communications Controlling HWZ

9 Controlling ist Teamarbeit Manager verantwortlich für Ergebnis Finanzen Prozesse und Strategie Controlling Controller verantwortlich für Ergebnis-, Finanz-, Prozess-, und Strategie- Transparenz Internationaler Controller Verein e.v Seite: 9 9. Fachtag Communications Controlling HWZ

10 Kommunikations-Controlling Unternehmensführung Kommunikationsmanagement Strategie Prozesse Ergebnisse Kosten Starter Kit Kommunikations-Controlling Kommunikations-Controlling Internationaler Controller Verein e.v Seite: Fachtag Communications Controlling HWZ

11 Ziele für die Unternehmenskommunikation Strategie des Unternehmens? => Unterstützungspotenziale finden Unternehmensmarke Reputation / Image aufbauen & stärken Beitrag zur Wertschöpfung leisten Internationaler Controller Verein e.v Seite: Fachtag Communications Controlling HWZ

12 Bewerten und Überprüfen Assessment Refinement Zu erreichende Ziele festlegen W Lernen und neue Ziele festlegen E G Result Approach Planen Durchführen Deployment Internationaler Controller Verein e.v Seite: Fachtag Communications Controlling HWZ

13 2016 Wertschöpfung 2017 Vergleichbarkeit von Kanälen, Plattformen, Touchpoints 2018 Grundmodell 2.0 Internationaler Controller Verein e.v Seite: Fachtag Communications Controlling HWZ

14 Wertschöpfungsbeitrag der Kommunikation? Internationaler Controller Verein e.v Seite: Fachtag Communications Controlling HWZ

15 Communication Value Circle Enabling operations Publicity Customer preferences Employee commitment Ensuring flexibility Relationships Trust Legitimacy Building intangibles Reputation Brands Corporate culture Adjusting strategy Thought leadership Innovation potential Crisis resilience Internationaler Controller Verein e.v Seite: Fachtag Communications Controlling HWZ

16 Fachkreis Kommunikations-Controlling Austausch und Zusammenarbeit International Task Force Ausz Internationaler Controller Verein e.v Seite: Fachtag Communications Controlling HWZ

17 Fachkreis Kommunikations-Controlling Leiter: Dr. Reimer Stobbe Stellvertreter: Rainer Pollmann Internationaler Controller Verein e.v Seite: Fachtag Communications Controlling HWZ

18 Publikationen Internationaler Controller Verein e.v Seite: Fachtag Communications Controlling HWZ

19 Internationaler Controller Verein ev Geschäftsstelle Münchner Straße 8 D Wörthsee Telefon (0) Telefax (0) Internationaler Controller Verein e.v Seite: Fachtag Communications Controlling HWZ

Zürich, 20. Juni 2013

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