Seminarprogramm Frühjahr im Landesverband Region Norddeutschland

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1 Seminarprogramm Frühjahr 2015 im Landesverband Region Norddeutschland

2 SORTIMENT/ VERLAG Dienstag, den und Mittwoch, den jeweils von Uhr in Berlin Dienstag, den Uhr in Hamburg Dienstag, den Uhr in Berlin SORTIMENT Dienstag, den Uhr in Hamburg Sonntag, den Uhr in Hamburg Donnerstag, den Uhr in Berlin Mittwoch, den Uhr in Berlin Donnerstag, den Uhr in Hamburg Donnerstag, den Uhr in Hamburg Dienstag, den UhrU in Berlin Newsletter/ Mail-Marketing Marketing: Konzeption und technische Umsetzung Referentin: Silke Buttgereit Neues aus dem Urheber-,, Persönlichkeits-,, Titel-, Marketing- und Onlinerecht Referent: Prof. Alexander Unverzagt Rechtliche Fallstricke bei der Online-PR: Referentinnen: Claudia Gips, Tatjana Kirchner Gründerworkshop: Eine Buchhandlung gründen oder übernehmen ReferentInnen: Dr. Klaus-W. Bramann, Sibylle Heyn Literaturfrühling: Buchbesprechungstag Belletristik und Sachbuch ReferentInnen: Dr. Rainer Moritz, Annemarie Stoltenberg Basiswissen Rechnungswesen: Schrauben Sie an Ihren Zahlen! Souverän. Zielorientiert. Effektiv Referentin: Gudrun Vierbücher Offline- und Onlinestrategien für Buchhandlungen der Zukunft Referentin: Ellen Braun Einkaufen auf allen len Kanälen - Ihre Buchhandlung handlung ist dabei Referent: Ralf Schiering ebooks & digitales Lesen im eigenen Buchhandelskosmos umsetzen Referent: Ralf Schiering Aktiv und mit Spaß verkaufen: Kundenbindung ausbauen und neue Kunden gewinnen Referentin: Christiane Goebel

3 VERLAG Donnerstag, den Uhr in Berlin Dienstag, den Uhr in Hamburg Donnerstag, den Uhr in Hamburg WEBINARE Dienstag, den Uhr bis jeweils dienstags Uhr Basisseminar seminar Marketing und Vertrieb in kleineren Verlagen Referent: Dieter Durchdewald Kreativschub für die (Online-)Pressearbeit Referentin: Dr. Michaela Naumann Marketingpraxis: Professionelle Marketingplanung Referent: Jürgen Markoff Basiswissen Google AdWords Referent: René Kohl Social Media als Marketing-Instrument praktisch nutzen Referentin: Silke Buttgereit

4 Gründerworkshop: Eine Buchhandlung gründen oder übernehmen Alle InteressentInnen, die eine Buchhandlung gründen oder übernehmen möchten Sie erhalten praxisnahe Entscheidungs- und Umsetzungshilfen für den Aufbau oder Umbau einer Buchhandlung. Das Seminar vertieft insbesondere die Aspekte des Einkaufs, der Sortimentsgestaltung und des Auftritts der Buchhandlung. Aufbauend auf dem Gründungsplaner, den Dr. Klaus-W. Bramann für das Barsortiment Libri verfasst hat, werden folgende Schwerpunkte behandelt: Strukturwandel in der Buchbranche eine Chance für Gründer? Branding über die Einzigartigkeit gerade neuer Buchhandlungen Richtig einkaufen über Bündelung im Warenbezug E-Books, Online-Auftritt und Web-Shop effizient organisiert SORTIMENT Dienstag, den Uhr Die Teilnahme ist kostenfrei! Die Veranstaltung wird unterstützt vom Barsortiment Libri Literaturhaus Hamburg Schwanenwik Hamburg ReferentInnen Dr. Klaus-W. Bramann ist Berater und Verleger für buchhändlerische Fachliteratur. Sein Hauptaugenmerk gilt den»kleinen«der Branche, zu denen auch die Gründungswilligen zählen. Sibylle Heyn reist seit vielen Jahren für Libri im Außendienst. Sie kennt die Anforderungen, die an Buchhandlungen gestellt werden, aus erster Hand und verfügt über ein breites Wissen an Lösungsmöglichkeiten für einen zeitgemäßen Auftritt.

5 Basisseminar Marketing und Vertrieb in kleineren Verlagen VERLAG MitarbeiterInnen im Bereich Marketing, PR und Vertrieb In den vergangenen Jahren haben sich die Spielregeln im verbreitenden Buchhandel durch den Groß- und Online-Buchhandel deutlich verändert. So ist es noch aufwändiger geworden, Verlagsprogramme am Markt erfolgreich und nachhaltig zu platzieren. Worauf sich vor allem kleinere Verlage bei Marketing und Vertrieb konzentrieren sollten und wie Internet und E- Book zur Umsatzsteigerung beitragen können, vermittelt dieses Praxisseminar. Das Seminar besteht aus zwei Teilen. Im ersten liegt der Schwerpunkt auf der Vermittlung von Vertriebs-Know-how, von den Rahmenbedingungen bis zum Vertrieb elektronischer Produkte. Im zweiten geht es um effektives Marketing. Donnerstag, den Uhr , 145, Geschäftsstelle des Landesverbandes Danckelmannstr Berlin-Charlottenburg Teil I: Markt und Handel für Bücher und E-Books Auslieferung und Barsortiment Aggregator und Plattform Handelsvertreter Vertriebskooperation Vertriebsdienstleister Teil II: Profil und Branchen- und Endkundenwerbung Onlinemarketing und Medienarbeit Um den Praxisbezug konkret zu unterstreichen, werden die SeminarteilnehmerInnen gebeten, aktuelle Werbematerialien und exemplarische Verlagsinformationen mitzubringen. Referent Dieter Durchdewald ist mit seiner Untrnehmensberatung in Berlin tätig. Die Schwerpunkte sind Beratung für die Medienbranche, Coaching für Führungskräfte und Teams, Organisationsentwicklung und Wirtschaftsmediation.

6 Literaturfrühling Buchbesprechungstag Belletristik und Sachbuch Alle, die mit Auswahl und Verkauf von Sachbuch und Belletristik befasst sind und alle an Neuerscheinungen interessierten LeserInnen In vier ebenso unterhaltsamen wie informativen Stunden stellen Dr. Rainer Moritz und Annemarie Stoltenberg rund 80 Neuerscheinungen des Frühjahrs vor. Die Beschreibung und die kritische Bewertung der Novitäten geben Ihnen Anregungen für Beratung und Verkauf. ReferentInnen Dr. Rainer Moritz leitet das Literaturhaus Hamburg, ist Autor zahlreicher Bücher und Literaturkritiker für überregionale Medien (Literarische Welt, Neue Zürcher Zeitung, Deutschlandradio Kultur u.a.). Mit Annemarie Stoltenberg tritt er seit 2005 verschiedenenorts bei Buchvorstellungen als»gemischtes Doppel«auf. Annemarie Stoltenberg ist Literaturkritikerin, Autorin, Redakteurin und Reporterin beim NDR-Fernsehen. Sie hat zahlreiche Bücher geschrieben und herausgegeben. Daneben erreicht sie mit ihren Buchvorstellungen eine ständig wachsende Fangemeinde. SORTIMENT Sonntag, den Uhr einschl. Getränke und Imbiss 32,50 25, für Auszubildende 17,50 ab 5 Personen 10% Rabatt (gilt nicht für Auszubildende) Magazin Filmkunsttheater Fiefstücken 8a Hamburg Anmeldung Börsenverein des Deutschen Buchhandels Region Norddeutschland Schwanenwik Hamburg Tel.: Fax: boersenverein-nord.de

7 Newsletter/ -Marketing: Konzeption und technische Umsetzung MitarbeiterInnen aus Buchhandlungen und Verlagen, die Newsletter erfolgreich gestalten und versenden wollen Newsletter und personalisierte s sind Klassiker des Online- Marketings. Für die Kundenbindung, aber auch in der Pressearbeit sind sie nach wie vor erfolgreicher als Social Media Aktivitäten. Welche Newsletter werden abonniert, welche gelesen? Anhand von Best Practice Beispielen erarbeiten Sie Kriterien für Newsletter, die ihr Zielpublikum erreichen. Darüber hinaus lernen Sie zwei Tools kennen, mit denen Sie Newsletter kostengünstig und professionell versenden und deren Erfolg ermitteln können. Das Seminar startet und endet mit jeweils mit einem 3stündigen Präsenztermin (jeweils Uhr). Dazwischen liegen 9 Tage, in denen Sie die beiden vorgestellten Newsletter-Tools testen können. Von der Trainerin erhalten Sie in dieser Zeit über eine einfach zugängliche Lernplattform (Moodle) Unterstützung und Antwort auf Ihre konkreten Fragen. SORTIMENT / VERLAG Dienstag, den und Mittwoch den jeweils Uhr , 145, Geschäftsstelle des Landesverbandes Danckelmannstr Berlin-Charlottenburg Was ist ein guter Newsletter? Best Practice Beispiele unter der Lupe Grundlagen Newsletter-Konzept n, Ziele, Ansprache, Inhalte, Länge, Grafik etc. Technische Grundlagen für einen reibungslosen Versand Supermailer und Mailchimp zwei leistungsstarke Newsletter- Tools im Vergleich Referentin Silke Buttgereit ist die webagentin und arbeitet als Dozentin, Beraterin und Silke Buttgereit Expertin für Webkonzepte und Weiterbildung. Ihre Schwerpunktthemen sind Online-Marketing, Social Media und Mobile Marketing.

8 Neues aus dem Urheber-, Persönlichkeits-, Titel-, Marketing- und Onlinerecht Fach- und Führungskräfte aus Verlagen, wie LektorInnen, Medien-, Marketing-, Werbe- und PR-MitarbeiterInnen, (Online-)RedakteurInnen, BuchhändlerInnen, LiteraturagentInnen, MitarbeiterInnen von Media- Agenturen sowie RechtsberaterInnen Dieses Seminar beschäftigt sich ganz bewusst nicht nur mit ein oder zwei Kernfragen aus der Praxis, sondern wird neben einer kurzen jeweiligen Einführung zu den hier dargestellten Themen zentrale aktuelle Fragen behandeln, deren Inhalt sich dem Leser aus dem Wortlaut des nachstehenden Textes erschließen dürfte. Hinweis: Die nachstehenden Themen können auf Wunsch der Teilnehmer erweitert oder modifiziert werden, wenn sie dem Referenten ca.10 Tage vor Beginn schriftlich übermittelt werden. Urheber- und Verlagsrecht wie Bewusste und unbewusste Übernahme von Fremdleistungen/Anteilen im Text, der Fotografie und Grafik Vergütungen, Vorschüsse, Verlags- und Lizenzerlöse, Nettoumsätze und andere Unklarheiten Der relevante Rechte-Check und einnahmeträchtiges Rechte-Management Vertragsrecht wie Die rechtliche Zusammenarbeit mit Literarischen Agenturen Der herausfordernde Umgang mit den AGB der Bildagenturen Titel und Markenrecht contra Kunstfreiheit Wettbewerbs- und Urheberrecht Persönlichkeitsrecht wie Rechtsverletzungen: rechtliche und taktische Strategien bei drohendem Auslieferungsstopp von Büchern und anderen Medien SORTIMENT / VERLAG Dienstag, den Uhr , 145, Literaturhaus Hamburg Schwanenwik Hamburg Referent Prof. Alexander Unverzagt ist Gründungspartner der international tätigen Rechtsanwaltskanzlei UNVERZAGT VON HAVE Hamburg/Berlin/Köln mit seinen Arbeitsschwerpunkten Medien-, Verlags- und Kommunikationsrecht sowie Recht der neuen Medien. Er ist u.a. Inhaber des Verlages Kammerer & Unverzagt sowie rechtlicher Berater zahlreicher Medienunternehmen wie Verlage und (Bestseller-)Autoren, Literatur-Festivals, -Häuser sowie Agenten und seit vielen Jahren u.a. Referent für den Börsenverein und die Landesverbände.

9 Rechtliche Fallstricke bei der Online-PR PressesprecherInnen, MitarbeiterInnen aus Presse-, Marketing- und Vertriebsabteilungen von Verlagen und PR-Agenturen, MitarbeiterInnen in Buchhandlungen. Verlage und Buchhandlungen nutzen das Internet, die sozialen Netzwerke und digitale Medien für die Kommunikation ihrer Aktivitäten, präsentieren ihre Titel und Autoren online, verweisen digital auf Medienberichte und berichten über ihre Veranstaltungen. Rezensionen werden online gestellt, Fotografien und Videos von Buchmessen, Lesungen und Buchpräsentationen über die verschiedenen Online-Kanäle verbreitet. Welche rechtlichen Rahmenbedingungen sind hierbei zu beachten? Wie sieht die aktuelle Rechtsprechung aus? Wo lauern juristische Fallstricke bei der Online-PR und bei Social Media Aktivitäten? In dem Tagessseminar werden anhand von Beispielen aktuelle urheber-, wettbewerbs- und vertragsrechtliche Fragen thematisiert. SORTIMENT / VERLAG Dienstag, den Uhr , 145, Geschäftsstelle des Landesverbandes Danckelmannstr Berlin-Charlottenburg In dem Seminar geht es insbesondere um Praxisbeispiele und rechtliche Fragestellungen im Hinblick auf die folgenden Themenbereiche: Online-Pressespiegel Online-Stellung von Zitaten und Rezensionen Online-Vorschauen PR-Aktivitäten in Blogs / Foren / Homepages / Social Media- Kanälen Bildrechte, Persönlichkeitsrechte im Internet Urheberrechte im Internet (Autorenvideos, Blogbeiträge) Rechtseinräumung im Internet (Abbildungen, Logos etc.) Haftung Impressumspflicht in sozialen Netzwerken Datenschutzrechtliche Aspekte Referentinnen Claudia Gips ist Fachanwältin für Urheber- und Medienrecht. Seit 2007 betreut sie in der Kanzlei UNVERZAGT VON HAVE in Hamburg u.a. Verlage, Autoren, PR-Agenturen und Literaturagenten. Sie ist Mitautorin des»handbuch PR-Recht«. Tatjana Kirchner gründete 2003 in Berlin die Agentur Kirchner Kommunikation, die auf die Pressearbeit für Buchverlage und Kulturinstitutionen spezialisiert ist.

10 Kreativschub für die (Online-)Pressearbeit VERLAG VerlagsmitarbeiterInnen mit Schwerpunkt (Online-)PR, die Lust auf frischen Wind und Techniken zur Ideen- und Inhaltsentwicklung haben In der (Online-)Pressearbeit sind Content und Themenvielfalt gewünscht, doch wo findet man die passenden Themen und wie setzt man diese bspw. für Blogbeiträge um? Was fesselt die LeserInnen und warum funktionieren manche Beiträge besser als andere? Blogs, Facebook oder YouTube sind mittlerweile Alltag. Doch zwischen Zeitmangel, Budgetvorgaben und abteilungsübergreifender Kommunikation bleiben Ideen und Kreativschübe auf der Strecke und es bedarf doch moderner Geschichtenerzähler in der PR Das Seminar bietet Raum für Austausch und ist an der Praxis ausgerichtet: Es werden frische Ideen zur Themenfindung und Umsetzung mit alltagstauglichen Methoden vermittelt. Dienstag, den Uhr , 145, Georg-Asmussen-Haus Böckmannstr Hamburg Treibgutthemen Popcornkino oder Arthouse? Von der Idee zur Umsetzung Kreativität und Effizienz geht das? Geschichten am digitalen Lagerfeuer werden Sie zum Erzähler Kollegen einbinden abteilungsübergreifende Ideenfindung für Themenwelten Referentin Dr. Michaela Naumann ist seit 2004 in Sachen Presse- und Öffentlichkeitsarbeit tätig und seit 2010 mit everybody s public Coaching & Kommunikation in Mainz selbstständig. Systemisches Coaching, PR und Textarbeit sowie Referententätigkeit stets geht es um Kommunikation, Kreativität und Ideenfindung.

11 Basiswissen Rechnungswesen: Schrauben Sie an Ihren Zahlen! Souverän. Zielorientiert. Effektiv. InhaberInnen und MitarbeiterInnen in Buchhandlungen, die sich betriebswirtschaftliches Wissen neu erarbeiten oder dieses auffrischen wollen; ExistenzgründerInnen; SeiteneinsteigerInnen Voraussetzung für eine erfolgreiche Arbeit in einer Sortimentsbuchhandlung ist die Kenntnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge. Das Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Grundkenntnisse. Alle buchhandelsspezifischen Besonderheiten werden behandelt, so dass eine erfolgreiche Arbeit mit betriebswirtschaftlichen Kennzahlen möglich ist. Den Schwerpunkt bildet das Zusammenspiel von Liquidität und Rentabilität, das anhand praktischer Beispiele erarbeitet wird. Umsatz: Gesamtumsatz, Lagerumsatz, Besorgungsumsatz, Barumsatz, Kreditumsatz, Rechnungsumsatz, Bruttoumsatz, Nettoumsatz, Umsatz VK, Umsatz EK, Warengruppenumsatz Einkauf: Bruttoeinkauf, Nettoeinkauf, Einkauf EK, Einkauf VK, Rabatt, Partiebezug, Skonto, Valuta Remissionen: Kosten, Zeitaufwand Von der Einkaufsspanne zur Handelsspanne Lagerumschlag: LUG Gesamtunternehmen, Bereinigter LUG Liquidität und Rentabilität SORTIMENT Donnerstag, den Uhr , 145, Geschäftsstelle des Landesverbandes Danckelmannstr Berlin-Charlottenburg Referentin Gudrun Vierbücher ist Diplom-Betriebswirtin. Nach Betriebsberatungen für Warenhäuser und Fachgeschäfte war sie kaufmännische Leiterin einer Warenhausgruppe. Sie war Mitglied der Geschäftsleitung der BAG und ist seit 1985 selbstständige Unternehmensberaterin.

12 Offline- und Online-Strategien für Buchhandlungen der Zukunft BuchhandelsinhaberInnen, die ihr Unternehmen für die Zukunft rüsten wollen Ist mit dem massiven Vormarsch des Online-Handels das Totenlied des stationären Buchhandels angestimmt? Nein: eine»buy-local«-strategie kann helfen, aber nur, wenn Sie wirklich eine Strategie entwickeln und sich nicht in operativen Maßnahmen verlieren. Was macht eine gute Strategie aus, damit diese für Ihre Kunden auch attraktiv ist? Mit welchen Faktoren können Sie als EinzelhändlerIn denn wirklich noch beim Kunden punkten? SORTIMENT Mittwoch, den Uhr , 145, Sie erhalten: praktische Impulse und Anregungen für Ihre Unternehmensund Vertriebs-Strategie. Weg von der»push-verkaufs«-strategie (wir kaufen ein und KundInnen kaufen das dann hoffentlich), hin zur»kundinsucht-lösung-wir-haben-diese«-strategie. Die Kunden-Finder-Analyse hilft Ihnen, die im Workshop angefangene Strategie für Ihr Unternehmen anschließend mit Ihren MitarbeiterInnen weiter zu erarbeiten. Geschäftsstelle des Landesverbandes Danckelmannstr Berlin-Charlottenburg Kunden-Finder-Analyse Ihres Unternehmens Die Buchhandlung im Jahr Anders aber wie? Entwickeln Sie ein Szenario für Ihr Unternehmen Offline und online aktiv und erfolgreich! Schaffen Sie die Voraussetzungen für Ihre»buy-local«-Strategie MitarbeiterInnen, die mitgestalten: Von/m BuchhändlerIn zur/m versierten MedienhändlerIn Referentin Ellen Braun war in verschiedenen Managementpositionen in der Medienbranche tätig, bevor sie sich 1998 mit ihrem Unternehmen»Ellen Braun Consulting.Coaching.Training«selbstständig machte. Heute ist sie als Beraterin namhafter Unternehmen gefragt, wenn es darum geht, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen Veränderungen zielorientiert durchzuführen. Sie coacht und trainiert Führungskräfte mit den Schwerpunkten Kommunikation, Führung und Public Relations.

13 Einkaufen auf allen Kanälen - Ihre Buchhandlung ist dabei (Seminar A) SORTIMENT Seien Sie am Vormittag Willkommen und bleiben Sie e gleich bis zum Abend! Zwei Seminare mit verwandten Themenbereichen: Die Buchhand- lung für Couch Shopper, mobile Online-Kunden und digitale Vielleser auf verschiedenen Kanälen sichtbar machen. Einzeln besuchbar, keine Überschneidungen! Donnerstag, den Uhr InhaberInnen und MitarbeiterInnen von Buchhandlungen, die online und digital lesende KundInnen ansprechen und ihnen attraktive Einkaufslösungen bieten möchten Bücher, Hörbücher und ebooks sind Kernartikel einer Buchhandlung das Einkaufserlebnis findet mittlerweile für viele KundInnen an ganz unterschiedlichen en oder besser gesagt über unterschiedliche Kanäle statt. Viele Buchhandlungen setzen Online-Shops ein und suchen nach Wegen, diese bei ihren Kunden als Einkaufs- und Bestellmöglichkeit zu verankern. Online Einkaufen: Warum? Wer? Wie?: Ein Überblick und Versuch eines Ausblicks Online lesende Kunden ansprechen: In die digitalen Welten der Kunden gelangen. Online Marketing: Was steckt dahinter? Was sind die Chancen für ein stationäres Geschäft? Regionale Werbung Online: Praktische Umsetzung am Beispiel einer der teilnehmenden Buchhandlungen Lösungen für das mobile Einkaufen Ausgewählte mobile Einkaufslösungen für Buchhandlungen Mobiles Einkaufen im Kundengespräch präsentieren Nur Seminar A: 95, Seminare A und B gemeinsam: 170, Nur Seminar A: 75, Seminare A und B gemeinsam: 130, Georg-Asmussen-Haus Böckmannstr Hamburg Referent Ralf Schiering ist seit 1991 in der Buchbranche tätig und kennt unterschiedliche Arbeitsbereiche in Buchhandel und Verlag aus eigener Erfahrung. Nach seiner Ausbildung zum Buchhändler und anschließender Tätigkeit als Buchhändler und Abteilungsleiter arbeitete er als Verlagsvertreter und später im Produktmanagement und Vertriebsleitung für Branchensoftware. Seit 2004 ist er selbständiger Berater für Buchhandel und Verlage.

14 ebooks & digitales Lesen im eigenen Buchhandelskosmos umsetzen (Seminar B) SORTIMENT Seien Sie am Vormittag Willkommen und bleiben Sie gleich bis zum Abend! Zwei Seminare mit verwandten Themenbereichen: Die Buchhand- lung für Couch Shopper, mobile Online-Kunden und digitale Vielleser auf verschiedenen Kanälen sichtbar machen. Einzeln besuchbar, keine Überschneidungen! Donnerstag, den : Uhr InhaberInnen und MitarbeiterInnen von Buchhandlungen, die online und digital lesende KundInnen ansprechen und ihnen attraktive Einkaufslösungen bieten möchten Die Umfragewerte des Börsenvereins oder eine Fahrt in ICE oder S-Bahn zeigen es digitales Lesen ist bei lesenden Menschen angekommen. Viele Neuerscheinungen sind gleich mit Veröffentlichung als ebook verfügbar. Was erwarten digitale VielleserInnen von einer Buchhandlung? Wie können an digitalem Lesen interessierte KundInnen abgeholt und»digital«an die Buchhandlung gebunden werden? Basics und aktuelle Trends»in a nutshell«: Verkaufsmodelle / Online-Shops; Leseflatrates; Lesegeräte ebooks und Lesegeräte im Laden inszenieren: Möbel & Ausstattung; Beratungsgespräch Online lesende KundInnen ansprechen. In die digitalen Welten der KundInnen gelangen: Online Marketing; Regionale Werbung online Digitales in der Direktansprache: ebooks auf Lesungen und in Veranstaltungen mit Partnern: Werbematerialien planen; Veranstaltungsablauf konzipieren (z.b. mit der örtlichen Stadtbücherei) Nur Seminar B: 95, Seminare A und B gemeinsam: 170, Nur Seminar B: 75, Seminare A und B gemeinsam: 130, Georg-Asmussen-Haus Böckmannstr Hamburg Referent Ralf Schiering ist seit 1991 in der Buchbranche tätig und kennt unterschiedliche Arbeitsbereiche in Buchhandel und Verlag aus eigener Erfahrung. Nach seiner Ausbildung zum Buchhändler und anschließender Tätigkeit als Buchhändler und Abteilungsleiter arbeitete er als Verlagsvertreter und später im Produktmanagement und als Vertriebsleitung für Branchensoftware. Seit 2004 ist er selbständiger Berater für Buchhandlungen und Verlage.

15 Aktiv und mit Spaß verkaufen: Kundenbindung ausbauen und neue Kunden gewinnen Inhaberinnen und Inhaber von Buchhandlungen, Mitarbeitende im Verkauf und Quereinsteiger, Teilzeitkräfte Sie erleben es täglich: Ihre KundInnen lieben persönliche Beratung und den Austausch über Bücher, sie schätzen Atmosphäre und die vielfältigen kulturellen Aktivitäten vor. Das ist für Sie Bestätigung und Herausforderung zugleich: Denn das hohe Niveau will gehalten und ausgebaut werden, um die LeserInnen an Ihre Buchhandlung zu binden, neue KundInnen zu gewinnen und darüber hinaus immer wieder aufs Neue zu begeistern. In diesem Seminar stellen wir den Verkauf, aber auch die anderen Kommunikationswege mit KundInnen auf den Prüfstand. Sie bekommen frischen Wind und neue Ideen für das aktive Verkaufen und für wirksame Kundenbindungsmaßnahmen. Veränderte Kundenerwartungen, Chancen des»buy local«- Gedankens im Verkauf Persönliches Verkaufen im Spannungsfeld der Digitalisierung So stellen Sie sich gut auf: Die Wirkung des persönlichen Auftritts Körpersprache: sich selbst und andere motivieren! Wie funktioniert Kundenbindung? Kommunikationswege und Beziehungspflege auch nach dem Kauf Unterschätzt : Die schriftliche Kommunikation kundenorientiert texten Die Wirkung der Sprache: Gesprächstechniken und Tipps für herausfordernde Situationen SORTIMENT Dienstag, den Uhr , 145, Geschäftsstelle des Landesverbandes Danckelmannstr Berlin-Charlottenburg Referentin Christiane Goebel ist Supervisorin, Kommunikationsberaterin und Trainerin, Expertin für Teamentwicklung, Kommunikation/Verkauf und Arbeitsorganisation. Sie ist seit vielen Jahren als Trainerin in Buchhandlungen und Verlagen tätig und berät als Supervisorin Unternehmen und Verbände, soziale und pädagogische Organisationen.

16 Marketingpraxis: Professionelle Marketingplanung MitarbeiterInnen aus kleinen und mittleren Verlagen, die sich bei ihrer Arbeit mit Aufgaben des Marketings beschäftigen Die Erstellung eines professionellen, abgestimmten Marketing- bzw. Marketingjahresplans gehört zu den wichtigsten Erfolgsbausteinen Ihrer Verlagsarbeit. Die Grundstruktur für die Erarbeitung eines Marketingplans erfolgt nach den gleichen, logischen Schritten gleichgültig, ob Sie diesen für Ihren gesamten Verlag, für strategische Geschäftsfeder/Produktgruppen oder»nur«für ein bestimmtes Produkt entwickeln. VERLAG Donnerstag, den Uhr , 145, Im Seminar entwickeln Sie Schritt für Schritt ein handhabbares Grundgerüst für Ihren eigenen Marketingplan von der Situationsanalyse, über die Herausarbeitung der Marketingziele und -strategien, über den Maßnahmenund Aktionsplan bis zur Budgetierung und zum Controlling. Nach diesem Seminar haben Sie einen klaren»fahrplan«und wissen, worauf Sie bei den einzelnen Prozessschritten besonders achten müssen. Georg-Asmussen-Haus Böckmannstr Hamburg Muss-Bestandteile und Schritt für Schritt Vorgehensweise zur Erstellung eines Marketingplans Analyse der Verlags- und Marktsituation Formulierung der quantitativ wirtschaftlichen und qualitativ psychologischen Marketingziele Erarbeitung der Marketingstrategien Ableiten des Maßnahmen- und Aktionsplans Erstellung des Marketingbudgets Umsetzung des Marketingcontrollings Referent Jürgen Markoff, mindmark, ist seit über 15 Jahren Berater, Trainer und Interimsmanager für Verlage. Zuvor war er zehn Jahre Produktmanager, leiter und Mitglied der Verlagsleitung in einem internationalen Verlagshaus. Er ist Lehrbeauftragter an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg.

17 Basiswissen Google AdWords BuchhändlerInnen und MitarbeiterInnen aus Verlagen, die Google Ad- Words für ihre Werbung nutzen möchten Google AdWords-Werbung hat den Charme, dass sie bereits für wenig Geld buchbar und erfolgsdosiert erweiterbar ist. Im Prinzip kann sie für jeden Verlag, aber auch für jede Buchhandlung mit Webauftritt und mittlerweile sogar für Läden ohne Webauftritt hilfreich sein. Im Webinar erlangen Sie ein Grundverständnis für Google AdWords-Werbung (und damit auch für die Mechanik anderer Online-Werbemöglichkeiten wie Facebook, Yahoo und Co.). Sie lernen, eine eigene Kampagne einzurichten und sowohl für Ihr Unternehmen als solches wie auch für einzelne Produkte zu werben. Sie werden sensibilisiert für den Wert von Klicks, Impressions und Conversions. Das Tutorial: Einführendes einstündiges Video-Tutotal am Beispiel des Kohlibri-Accounts Das Webinar: Anlegen einer ersten gemeinsamen Kampagne in einem eigenem Google-Account und dialogische Vertiefung der Google-AdWords-Mechanik und Dartellung der relevanten Kennzahlen von AdWords-Kampagnen WEBINAR Das Webinar besteht aus 2 Teilen: einem einführenden einstündigen Video-Tutorial (wird ca. 2 Wochen vor dem Webinar zur Verfügung gestellt) und einem einstündigen Live-Webinar am Donnerstag, den Uhr , 59, online Referent René Kohl ist Inhaber des Kohlibri Buch- und Medienversands und war 10 Jahre lang Geschäftsführer der TXT Webagentur. Er ist Google AdWordszertifiziert und berät nebenberuflich Unternehmen in diesem Bereich. In seinem Unternehmen nutzt er Google AdWords seit ca. 10 Jahren.

18 Social Media als Marketing- Instrument praktisch nutzen Buchhandlungen, Verlage, Selbstständige der Buchbranche, die die Social Media für PR und Marketing einsetzen (möchten) Facebook und andere Social Media dürfen in keinem Marketing-Mix mehr fehlen. Erfolge sind jedoch oft schwer messbar und Social Media Marketing kann schnell zum unverhältnismäßigen Zeitfresser werden. Das Webinar vermittelt anhand vieler Best Practice Beispiele Strategien für eine erfolgreiche Social Media Kommunikation und gibt praktische Tipps und Anleitungen für Zeitmanagement und Erfolgskontrolle. Sie erhalten von der Webinarleiterin zusätzlich zu den Webinarsessions Download-Material und praktische Anleitungen. Facebook? Kann doch jeder! - Warum Sie für Facebook und die Social Media ein Konzept benötigen Welches Netzwerk passt zu mir? Facebook, Twitter, Pinterest, Thumblr, Youtube, Blogs. Überblick und Auswahlkriterien Richtig posten - Tipps für erfolgreiche Kampagnen und Posts Zeitfresser Social Media - Tipps für eine effiziente Social Media Arbeit Social Media Strategien - Best Practice Beispiele aus der Branche Was bringts? - Erfolge messen, Social Media Monitoring Technische Tipps & Tricks - alles, was Sie schon immer fragen wollten WEBINAR bis jeweils dienstags Uhr , 119, online Referentin Silke Buttgereit ist die webagentin und arbeitet als Dozentin, Beraterin und Silke Buttgereit Expertin für Webkonzepte und Weiterbildung. Ihre Schwerpunktthemen sind Online-Marketing, Social Media und Mobile Marketing.

19 Die Seminarangebote aller buchhändlerischen Landesverbände und des mediacampus frankfurt die Schulen des Deutschen Buchhandels finden Sie unter: buchhandel.com Bitte melden Sie sich per Fax oder an. Ein Anmeldeformular zum Faxen finden Sie auf der letzten Seite. Bei begrenzter Teilnehmerzahl werden Anmeldungen entsprechend dem Posteingang berücksichtigt. Die Anmeldebestätigung erhalten Sie umgehend nach der Anmeldung. Aus Kostengründen werden bei Buchbesprechungstagen keine Anmeldebestätigungen versandt. Sollten Sie trotz Anmeldung nicht teilnehmen können, bitten wir Sie herzlich um Mitteilung! Sie können Ihre Anmeldung bis zehn Tage vor Seminarbeginn kostenlos stornieren. Danach berechnen wir Ihnen die volle Seminargebühr, sofern von Ihnen kein Ersatzteilnehmer gefunden wird. Auch bei eventueller Nichtinanspruchnahme eines Teils der Leistungen erfolgt keine Rückzahlung. Sollte ein Seminar aus wichtigem Grund (z.b. Erkrankung des Referenten oder zu geringe Teilnehmerzahl) abgesagt werden, so erhalten Sie rechtzeitig Nachricht. Der Veranstalter verpflichtet sich dann zur vollen Rückzahlung der Seminargebühr. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden. Änderungen (z.b. Wechsel in ein anderes Tagungshotel) behalten wir uns vor. Firmen, die in unserem oder einem der anderen Landesverbände Mitglied sind, nehmen an unseren Seminaren zu einer ermäßigten teil. Die im Seminarprogramm genannten en verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sie enthalten bei Tagesseminaren die Seminarkosten, gegebenenfalls Seminarunterlagen, das Mittagessen und die Tagungsgetränke. Nicht enthalten sind eventuell anfallende Kosten für eine Übernachtung. Sonderkonditionen bieten wir Auszubildenden der Buchbranche sowie VerlagsvolontärInnen mit 30% Rabatt (Ausbildungsstatus bitte bei der Anmeldung angeben). Bei einer Sammelbuchung von mindestens vier Seminarteilnahmen der gleichen Firma erhalten Sie ab dem zweiten Teilnehmer einen Rabatt von 5%. Dies gilt für Seminare des Landesverbands Berlin- Brandenburg sowohl bei der Anmeldung von einer Person zu mehreren Seminaren als auch bei der Anmeldung mehrerer Personen zu einem Seminar. Am Seminartag erhalten Sie eine Teilnahmebestätigung. Für Buchbesprechungstage werden keine Teilnahmebestätigungen ausgestellt. ALLGEMEINE HINWEISE Anmeldung Anmeldebestätigung Ausfallgebühr en Sonderkonditionen Teilnahmebestätigung Bitte geben Sie das Seminarprogramm an Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Vielen Dank!

20 Anmeldeformular Seminartitel Name, Vorname Firma Position im Betrieb Rechnungsanschrift E-Mai Mail Fax Telefon Datum, Unterschrift Ja Ich möchte über die Seminarangebote per Mail informiert werden. Anmeldung online per E per Post Börsenverein des Deutschen Buchhandels Landesverband Bayern e. V. Salvatorplatz München per Telefon (089) per Fax (089) Sonderkonditionen bieten wir Auszubildenden und VolontärInnen der Buchbranche mit 30% Rabatt (Ausbildungsstatus bei der Anmeldung angeben).

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