SEMINARPROGRAMM FÜR FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE

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1 2015 SEMINARPROGRAMM FÜR FACH- UND FÜHRUNGSKRÄFTE Seminare Trainings Qualifizierungsprogramme Hamburg München Berlin Management-Institut Dr. A. Kitzmann Dorpatweg Tel: +49 (0) Fax: +49 (0)

2 Mehr auf unserem Youtube-Kanal: DrKitzmannSeminarTV Imagevideo: Wir stellen uns vor QR-Code scannen, um Imagevideo anzuschauen KONTAKT Management-Institut Dr. A. Kitzmann Dorpatweg 10 D Telefon: Telefax: Internet: Freecall: 0800 KITZMANN

3 HERZLICH WILLKOMMEN Vorwort Liebe Leserin, lieber Leser, Ihr Erfolg ist unser Ziel! Flexibilität, soziale Kompetenz und Kreativität sind Anforderungen an Fach- und Führungskräfte, die in einer sich ständig verändernden Arbeitswelt immer wichtiger werden. Virtuelle Arbeitsumgebungen lösen traditionelle Modelle ab. Darin liegen vielen Chancen für Mensch und Unternehmen. In unseren Seminaren vermitteln wir in konzentrierter Form praxisrelevante Inhalte. Wir wollen Sie und Ihre Mitarbeiter darin unterstützen, Ihre Aufgaben und Herausforderungen mit Elan und Energie anzunehmen. Ihnen das richtige Rüstzeug zur Verfügung zu stellen und Sie für Ihre Aufgaben stark zu machen, das ist unser Ziel. Dazu erhalten Sie in unseren Seminaren sehr praxisnahe, direkt umsetzbare Angebote und Anregungen; sowohl in unserem offenen Seminarprogramm als auch in unseren firmeninternen Schulungen nutzen wir modernste und interaktive Trainingsmethoden, die den Lerntransfer in den Arbeitsalltag vom ersten Moment an sicherstellen. In kleinen Gruppen erhalten Sie ausreichend Gelegenheit zum Trainieren und erfahrungsorientierten Lernen. Das macht sicher und vermittelt neue Sichtweisen. Denn, gefragt ist der kreative Könner. In unseren Seminaren treffen Sie auf Gleichgesinnte, mit denen Sie in einen intensiven Austausch treten. Durch virtuelle Nachschulungen bieten wir unseren n auch nach dem Seminar die Möglichkeit zur Rückkopplung mit dem Trainer. Das sichert den Transfer in den Alltag und macht die Umsetzung erfolgreich. Von der Personalentwicklung werden richtungsweisende und die Unternehmensziele unterstützende Weiterbildungskonzepte erwartet. Wir stehen Ihnen als integrierter Dienstleister dabei zur Verfügung und liefern praxisrelevante Unterstützung und Anregungen. Sowohl mit unserem offenen Seminarprogramm als auch mit unseren vielfältigen Inhouse-Trainings. Neben, Hamburg und München erreichen Sie uns ab 2015 auch an unserem Standort in Berlin. Wenn Sie sich darüber hinaus ein Bild unseres Institutes oder unserer Trainer machen möchten, schauen Sie gerne auf unseren DrKitzmannSeminarTV-Kanal bei Youtube oder rufen uns direkt an, gerne beraten wir Sie persönlich. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen und freuen uns auf Ihr Feedback. Ihr BVWM empfiehlt Dr. Arnold Kitzmann Dr. Jana Völkel-Kitzmann Dr. Gunnar Kitzmann Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel. P.S.: Gerne informieren wir Sie über spannende Themen rund um den Personalbereich in unserem Newsletter. Auf können Sie ihn kostenlos abonnieren. Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

4 INHALTSVERZEICHNIS 01 Vorwort 02 Inhaltsverzeichnis 04 ALLE TERMINE 2015 AUF EINEN BLICK 11 RHETORIK/KOMMUNIKATION 12 Rhetorik - Redegewandtheit und Überzeugungskraft in der Praxis KOM Konfliktmanagement und Kommunikationstraining KOM Argumentationstraining und Überzeugungstechnik Souveräne Gesprächsführung KOM Präsentationstraining So gewinnen Sie Ihre Zuhörer KOM Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden KOM Körpersprache Verborgene Signale entdecken KOM Lenken-Beeinflussen-Überzeugen So steuern Sie jedes Gespräch KOM Moderationstraining Ergebnisse in der Gruppe gezielt herbeiführen KOM Verhandlungen und Besprechungen erfolgreich führen KOM Schlagfertigkeitstraining Sicher und schnell reagieren KOM Rhetorik II Praxistraining intensiv KOM Kooperationstraining Kooperation im Team & Teambuilding KOM Telefontraining Geschäftserfolge durch überzeugenden Telefondialog KOM Smalltalk und Business-Knigge KOM Public Relations und Öffentlichkeitsarbeit So wirken Sie souverän KOM NLP Kreativ und erfolgreich kommunizieren KOM Bewerbertraining KOM Telefonkonferenz, Videokonferenz & Co. Online präsentieren und Gruppen moderieren KOM FÜHRUNG 32 Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten F Führungsverhalten Professionelles Führen in der Praxis F Das Mitarbeitergespräch Motivation, Anerkennung, Kritik, Förderung F Führen ohne Vorgesetztenfunktion Erfolgreiche Führung ohne Weisungsbefugnis F Führungstraining für Nachwuchskräfte & Meister F Kommunikation und soziale Kompetenz für Führungskräfte F Psychologie für Führungskräfte F Interkulturelle Kompetenz F Chefassistenz So unterstützen Sie Ihren Chef F Change Management Veränderungsprozesse beschleunigen und optimieren F Betriebliches Gesundheitsmanagement F Die Führungskraft als Coach und Berater F Assessment-Center in der Praxis Mitarbeiter auswählen und fördern F Einstellungsgespräche führen und Bewerberauswahl F Neuroleadership Gestalten Sie Ihre Führungsrolle neu! F Virtuelle Führung Mitarbeiter aus der Ferne führen F Kunst und Kultur für Manager F ARBEITSTECHNIKEN UND ORGANISATION 50 Zeitmanagement und Selbstmanagement AO Projektmanagement in der Praxis AO Kreativitätstechniken und Innovation AO Wissens-Management AO Entscheidungsfindung und Problemlösungskompetenz AO Speed Reading Schnelles Lesen, schnell trainiert AO Informationsflut in den Griff bekommen AO PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG 58 Wie wirke ich auf Andere? Feedback intensiv PE Selbstsicheres Auftreten und Persönlichkeitsmanagement PE Emotionale Intelligenz PE Anti-Ärgertraining PE Potenzialanalyse Entdecken Sie Ihre wahren Talente PE Die Kraft der positiven Aggressionen PE Transaktionsanalyse Optimal kommunizieren PE Beziehungskompetenz im Business Positive Kontakte und Beziehungsmanagement PE Positives Denken und Stressbewältigung PE Erfolg durch Charisma PE Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

5 INHALTSVERZEICHNIS 68 Persönlichkeitsentwicklung und Selbsterfahrung für Führungskräfte PE Motivationsseminar Eigene und fremde Potenziale aktivieren PE Menschenkenntnis für Führungskräfte PE Faszination und Präsenz PE Social Responsibility PE VERKAUF 74 Verkaufstraining Verkaufserfolge steigern VV Preisargumentation und Abschlusstechnik So erreichen Sie das Optimale VV Messetraining Erfolgreich auf Messen auftreten VV Kundenorientierung Beziehungen zu Kunden erfolgreich gestalten VV Neuromarketing Neue Wege in Beratung und Verkauf VV Online-Marketing - Ihr Vertrieb im Internet VV BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE & RECHT 82 Grundlagen der BWL - Fit in der Betriebswirtschaft BWL Arbeitsrecht kompakt Rechtliche Rahmenbedingungen kennen BWL Mergers & Acquisitions im Mittelstand BWL Softwaretraining PowerPoint, Word, Excel & Co. BWL TRAIN THE TRAINER 88 Train the Trainer Erfolgreiche Seminardurchführung TT Trainerausbildung Werden Sie ein erfolgreicher Trainer! 91 ENGLISCHE SEMINARE 92 Successful Negotiations and Meetings ENG Presentation Techniques ENG Project Management ENG Leadership Behaviour ENG Conflict Management ENG Eloquence and the Art of Persuasion ENG WOCHENENDSEMINARE 100 Kommunikation (Rhetorik, Argumentations- und Überzeugungstechnik, Verhandlung und Besprechung erfolgreich führen, Moderationstraining) WE Persönlichkeitsentwicklung (Selbstsicheres Auftreten und Persönlichkeitsmanagement, Wie wirke ich auf Andere?, Transaktionsanalyse, NLP) WE Führung (Führungsverhalten, Das Mitarbeitergespräch, Einstellungsgespräche führen) WE QUALIFIZIERUNGSPROGRAMME 104 Management-Diplom Stufe I 105 Management-Diplom Stufe II 106 Diplom für professionelle Management-Assistenz 107 Diplom für Projektmanagement 108 Diplom für Vertrieb 109 INHOUSE-VERANSTALTUNGEN 110 Inhouse-Seminare 111 Inhouse-Vorträge 113 BERATUNGSLEISTUNGEN/CONSULTING 114 Management Audit 115 Coaching and Supervision 116 Veränderungsberatung und Assessment Center 117 Qualitätsmanagement 118 INFORMATIONEN ZUM INSTITUT 118 Management-Institut Dr. A. Kitzmann 119 Elf Tipps zur Steigerung des Seminarerfolges 120 Zertifizierungen und stimmen 121 Referenzen 122 Veröffentlichungen des Instituts 126 Pressestimmen 127 Fernsehen/Rundfunk 128 Service Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

6 ALLE TERMINE 2015 AUF EINEN BLICK RHETORIK/KOMMUNIKATION Rhetorik - Redegewandtheit und Überzeugungskraft in der Praxis KOM1000 (S. 12) Hamburg München Berlin München Hamburg Hamburg München Berlin Hamburg Hamburg München Hamburg Berlin Konfliktmanagement und Kommunikationstraining KOM1004 (S. 13) Hamburg München München Hamburg München Argumentationstraining und Überzeugungstechnik KOM1001 (S. 14) Souveräne Gesprächsführung Hamburg Präsentationstraining KOM1002 (S. 15) So gewinnen Sie Ihre Zuhörer Hamburg Hamburg Hamburg Hamburg Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden KOM1007 (S. 16) Körpersprache KOM1008 (S. 17) Verborgene Signale entdecken Lenken-Beeinflussen-Überzeugen KOM1015 (S. 18) So steuern Sie jedes Gespräch Moderationstraining KOM1003 (S. 19) Ergebnisse in der Gruppe gezielt herbeiführen ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) 1. Tag: Uhr 2. Tag: Uhr 4 Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

7 ALLE TERMINE 2015 AUF EINEN BLICK Verhandlungen und Besprechungen erfolgreich führen KOM1005 (S. 20) Schlagfertigkeitstraining KOM1009 (S. 21) Sicher und schnell reagieren Public Relations und Öffentlichkeitsarbeit KOM1014 (S. 26) So wirken Sie souverän NLP KOM1016 (S. 27) Kreativ und erfolgreich kommunizieren Rhetorik II KOM1012 (S. 22) Praxistraining intensiv Kooperationstraining KOM1010 (S. 23) Kooperation im Team & Teambuilding Telefontraining KOM1011 (S. 24) Geschäftserfolge durch überzeugenden Telefondialog Smalltalk und Business-Knigge KOM1013 (S. 25) Bewerbertraining KOM1017 (S. 28) Telefonkonferenz, Videokonferenz & Co. KOM1006 (S. 29) Online präsentieren und Gruppen moderieren FÜHRUNG Vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten F2000 (S. 32) München Hamburg Berlin München Hamburg Hamburg Berlin Hamburg München ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) 1. Tag: Uhr 2. Tag: Uhr Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

8 ALLE TERMINE 2015 AUF EINEN BLICK Hamburg München Berlin Hamburg München Kommunikation und soziale Kompetenz für Führungskräfte F2005 (S. 37) Führungsverhalten F2001 (S. 33) Professionelles Führen in der Praxis München Hamburg München Hamburg München Das Mitarbeitergespräch F2002 (S. 34) Motivation, Anerkennung, Kritik, Förderung Hamburg Hamburg Hamburg Führen ohne Vorgesetztenfunktion F2003 (S. 35) Erfolgreiche Führung ohne Weisungsbefugnis Führungstraining für Nachwuchskräfte & Meister F2004 (S. 36) Psychologie für Führungskräfte F2006 (S. 38) Interkulturelle Kompetenz F2007 (S. 39) Chefassistenz F2008 (S. 40) So unterstützen Sie Ihren Chef Change Management F2009 (S. 41) Veränderungsprozesse beschleunigen und optimieren Betriebliches Gesundheitsmanagement F2010 (S. 42) Die Führungskraft als Coach und Berater F2011 (S. 43) ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) 1. Tag: Uhr 2. Tag: Uhr 6 Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

9 ALLE TERMINE 2015 AUF EINEN BLICK Assessment-Center in der Praxis* F2012 (S. 44) Mitarbeiter auswählen und fördern Einstellungsgespräche führen und Bewerberauswahl F2013 (S. 45) Neuroleadership F2015 (S. 46) Gestalten Sie Ihre Führungsrolle neu! Virtuelle Führung F2016 (S. 47) Mitarbeiter aus der Ferne führen Kunst und Kultur für Manager** F2017 (S. 48) ARBEITSTECHNIKEN UND ORGANISATION Zeitmanagement und Selbstmanagement AO3000 (S. 50) Hamburg München Hamburg Berlin München Berlin Hamburg Berlin Hamburg München Hamburg München Projektmanagement in der Praxis AO3001 (S. 51) Kreativitätstechniken und Innovation AO3005 (S. 52) Wissens-Management AO3004 (S. 53) Entscheidungsfindung und Problemlösungskompetenz AO3002 (S. 54) Speed Reading AO3003 (S. 55) Schnelles Lesen, schnell trainiert ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) 1. Tag: Uhr * 790,00 (gl. MwSt.) 940,10 (inkl. MwSt.) 2. Tag: Uhr ** 690,00 (gl. MwSt.) 821,10 (inkl. MwSt.) Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

10 ALLE TERMINE 2015 AUF EINEN BLICK Informationsflut in den Griff bekommen AO3006 (S. 56) PERSÖNLICHKEITSENTWICKLUNG Wie wirke ich auf Andere? PE4000 (S. 58) Feedback intensiv Hamburg Berlin München Hamburg Berlin Hamburg München Hamburg München Berlin München Hamburg Selbstsicheres Auftreten und Persönlichkeitsmanagement PE4001 (S. 59) Hamburg München Hamburg München Hamburg München Emotionale Intelligenz PE4004 (S. 60) Anti-Ärgertraining PE4013 (S. 61) Potenzialanalyse PE4009 (S. 62) Entdecken Sie Ihre wahren Talente Die Kraft der positiven Aggressionen PE4012 (S. 63) Transaktionsanalyse PE4003 (S. 64) Optimal kommunizieren Beziehungskompetenz im Business PE4005 (S. 65) Positive Kontakte und Beziehungsmanagement Positives Denken und Stressbewältigung PE4002 (S. 66) Erfolg durch Charisma PE4008 (S. 67) ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) 1. Tag: Uhr 2. Tag: Uhr 8 Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

11 ALLE TERMINE 2015 AUF EINEN BLICK Persönlichkeitsentwicklung und Selbsterfahrung für Führungskräfte PE4006 (S. 68) Motivationsseminar PE4007 (S. 69) Eigene und fremde Potenziale aktivieren Menschenkenntnis für Führungskräfte PE4010 (S. 70) Faszination und Präsenz PE4011 (S. 71) Social Responsibility* PE4014 (S. 72) VERKAUF Verkaufstraining VV5000 (S. 74) Verkaufserfolge steigern München München München Preisargumentation und Abschlusstechnik VV5001 (S. 75) So erreichen Sie das Optimale Messetraining VV5004 (S. 76) Erfolgreich auf Messen auftreten Kundenorientierung VV5002 (S. 77) Beziehungen zu Kunden erfolgreich gestalten Neuromarketing VV5003 (S. 78) Neue Wege in Beratung und Verkauf Online-Marketing VV5005 (S. 79) Ihr Vertrieb im Internet BETRIEBSWIRTSCHAFTSLEHRE & RECHT Grundlagen der BWL BWL6000 (S. 82) Fit in der Betriebswirtschaft Arbeitsrecht kompakt BWL6001 (S. 83) Rechtliche Rahmenbedingungen kennen ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) 1. Tag: Uhr * 790,00 (gl. MwSt.) 940,10 (inkl. MwSt.) 2. Tag: Uhr Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

12 ALLE TERMINE 2015 AUF EINEN BLICK Mergers & Acquisitions im Mittelstand BWL6002 (S. 84) Termine nach Absprache Softwaretraining BWL6003 (S. 85) PowerPoint, Word, Excel & Co. Termine nach Absprache TRAIN THE TRAINER Train the Trainer TT7000 (S. 88) Erfolgreiche Seminardurchführung Trainerausbildung* (S. 89) Werden Sie ein erfolgreicher Trainer! Termine nach Absprache ENGLISCHE SEMINARE Successful Negotiations and Meetings ENG8000 (S. 92) Presentation Techniques ENG8004 (S. 93) Project Management ENG8005 (S. 94) Leadership Behaviour ENG8002 (S. 95) Conflict Management ENG8003 (S. 96) Eloquence and the Art of Persuasion ENG8001 (S. 97) WOCHENENDSEMINARE Kommunikation** WE9000 (S. 100) (Rhetorik, Argumentations- und Überzeugungstechnik, Verhandlung und Besprechung erfolgreich führen, Moderationstraining) Persönlichkeitsentwicklung** WE9001 (S. 101) (Selbstsicheres Auftreten und Persönlichkeitsmanagement, Wie wirke ich auf Andere?, Transaktionsanalyse, NLP) Führung** WE9002 (S. 102) (Führungsverhalten, Das Mitarbeitergespräch, Einstellungsgespräche führen) QUALIFIZIERUNGSPROGRAMME*** Management-Diplom Stufe I (S. 104) Management-Diplom Stufe II (S. 105) Diplom für professionelle Management-Assistenz (S. 106) Diplom für Projektmanagement (S. 107) Diplom für Vertrieb (S. 108) 980,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) 1. Tag: Uhr * 690,00 (gl. MwSt.) 821,10 (inkl. MwSt.) 2. Tag: Uhr ** 990,00 (gl. MwSt.) 1.178,10 (inkl. MwSt.) *** 870,00 (gl. MwSt.) 1.035,30 (inkl. MwSt.) 10 Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

13 RHETORIK/KOMMUNIKATION Redekunst ist die Kunst, Glauben zu erwecken. Aristoteles Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

14 RHETORIK/KOMMUNIKATION RHETORIK Redegewandtheit und Überzeugungskraft in der Praxis Hamburg München Berlin ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) KOM1000 Überzeugungskraft und Redegewandtheit sind im Beruf unverzichtbar, denn Ihr erfolgreiches Auftreten hängt zu einem Großteil auch von Ihrer rhetorischen Ausdruckskraft ab Wer seine Botschaft auf den Punkt bringt, überzeugt. Daher ist es Ziel des Seminars, Ihre Rhetorik zu verbessern, Ihre Ausdruckskraft zu schulen und der Überzeugungskraft mehr Wirkung zu verleihen. Gleichzeitig wird der gezielte Einsatz der Körpersprache geübt. Sie vervollständigen Ihre sprachliche und körpersprachliche Ausdrucksfähigkeit anhand einer Vielzahl praktischer Beispiele und Übungen. Der Aufbau einer Rede Steigerung der Redesicherheit 4 Regeln zum Abbau von Lampenfieber 5 Tipps zur Gesprächssteuerung Gesprächsbeeinflussung durch Fragetechnik Was verrät die Körpersprache? 6 Regeln zur erfolgreichen Einwandbehandlung Wie vervollständige ich Wortschatz, Stil und Form? Wie wirke ich auf Andere? Wie mache ich mich bei Aggressionen unangreifbar? Wie kann ich Manipulationen durchschauen und Verhalten vorhersehen? 5 praktische Tipps für erfolgreiche Reden Wie steigere ich meine sprachliche und körperliche Ausdrucksfähigkeit? Reden halten (praktische Übungen) Training von Geistesgegenwart und Schlagfertigkeit Die Fünf-Satz-Technik Übungen, Rollenspiele, Gesprächssimulation, kurze Trainerinputs, Fremd- und Selbstanalyse Das Seminar wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Branchen, die ihre rhetorischen Fähigkeiten verbessern möchten, um ihre Ideen vor Mitarbeitern und Zuhöhrern noch überzeugender vortragen zu können. S. 14 Argumentationstraining und Überzeugungstechnik S. 13 Konfliktmanagement und Kommunikationstraining Kundenstimmen Die praktischen Übungen und die nette Atmosphäre haben mir besonders gut gefallen! A. Wünsche, PE.WE. GmbH 12 Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

15 RHETORIK/KOMMUNIKATION KONFLIKTMANAGEMENT UND KOMMUNIKATIONSTRAINING Die werden mit den wichtigsten Methoden zur Konfliktlösung vertraut gemacht. Anhand praktischer Beispiele werden konstruktive Alternativen trainiert. Konfliktwahrnehmung und Konfliktlösung Die wichtigsten Ursachen von Konflikten Analyse von Konfliktsituationen in der Praxis Konfliktsituationen mit Mitarbeitern und Kunden konstruktiv klären Konflikte frühzeitig erkennen und auflösen Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten Vermeidbare und nicht vermeidbare Konfliktsituationen Analyse konkreter Fälle aus der Praxis Eskalationen von Konflikten vermeiden Negative und positive Aspekte einer Konfliktsituation (Störfaktor oder fruchtbare Spannung?) Die wichtigsten Lösungsmethoden im Überblick Interaktiver und erfahrungsorientierter Austausch, Simulation von Mitarbeitergesprächen, Übungen mit individuellem Feedback, Diskussion anhand von Beispielen aus der Praxis, Einzelund Gruppenübungen Das Seminar wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die ihr Konfliktmanagement verbessern möchten, um schwierige Situationen konstruktiv zu gestalten. S. 12 Rhetorik - Redegewandtheit und Überzeugungskraft in der Praxis S. 14 Argumentationstraining und Überzeugungstechnik Kundenstimmen Die praktischen Übungen und die anschließende Reflektion haben mir besonders gut gefallen. E. Kersting, Sparkasse land Ost Hamburg München ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) KOM1004 Diese Seminarveranstaltung kann ich insgesamt mit sehr gut bewerten! J. Petermann, Rottendorf Pharma GmbH Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

16 RHETORIK/KOMMUNIKATION ARGUMENTATIONSTRAINING UND ÜBERZEUGUNGSTECHNIK Souveräne Gesprächsführung Hamburg ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) KOM1001 Kundenstimmen Besonders gut gefallen hat mir das Vertiefen des Gelernten anhand zahlreicher Beispiele! L. Feldmann, Falke KGaA Die Trainingsinhalte fand ich sehr gut. O. Gruß, EDEKA Die wichtigsten Argumentationstechniken werden praxisgerecht dargestellt. Sie verfeinern Ihr rhetorisches Geschick im Umgang mit Argumentationssituationen. Dabei wird sowohl auf die sachliche als auch auf die gefühlsmäßige Seite einer Gesprächssituation eingegangen. Sie erhalten Gelegenheit, das eigene Argumentationsverhalten zu überprüfen und zu optimieren. Zielgerichtete und überzeugende Argumentation Verhalten bei unsachlichen Einwänden 3 Tipps zur Abwehr von persönlichen Angriffen Die positive Wirkung gegensätzlicher Meinungen Woran erkenne ich einen unfairen Gesprächspartner? Wie durchschaue ich eine unfaire Argumentation? Wie mache ich mich bei Aggressionen unangreifbar? Unterscheiden Sie sachliche und persönliche Angriffe Wie gehe ich mit meinen Gefühlsreaktionen um? 4 Tipps zur Versachlichung von Gesprächen Wie wirke ich auf Andere? Persönliche Stärken und Schwächen im Gespräch erkennen Wo bin ich zu stark verletzbar? Faires Streiten und kreative Aggressionen Ärger unterdrücken oder explodieren? Manipulationen durchschauen und abwehren Aktives Zuhören, richtiges Interpretieren, gezieltes Reagieren Einzel- und Gruppenübungen, Übungen mit individuellem Feedback, Praxisbeispiele, moderierte Diskussion Das Seminar wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die in Gesprächs- und Argumentationssituationen souverän überzeugen und reagieren möchten. S. 20 Verhandlungen und Besprechungen erfolgreich führen S. 17 Körpersprache 14 Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

17 RHETORIK/KOMMUNIKATION PRÄSENTATIONSTRAINING So gewinnen Sie Ihre Zuhörer Sie optimieren und vervollständigen Ihre Präsentationstechniken. Es werden Methoden zur Vorbereitung und Durchführung wirksamer Präsentationen dargestellt. Jeder erhält die Möglichkeit, seine Präsentationstechniken zu überprüfen und zu erweitern. Die Vorbereitung einer gekonnten Präsentation 6 Regeln für die erfolgreiche Durchführung einer Präsentation Wichtige Visualisierungshilfen bei einer Präsentation Der Aufbau einer Präsentation Wie überzeuge ich meine Zuhörer Die wichtigsten Stilmittel in einer Präsentation Aktivierung und Steuerung von Gruppengesprächen Die wichtigsten Argumentationstechniken und Einwandbehandlungen bei Präsentationen Der Abschluss einer Präsentation Die Nachbereitung bei einer Präsentation Intensive, praktische Präsentationsübungen für jeden Praktische Übungen, Videobeispiele, Übungen mit individuellem Feedback, interaktiver und erfahrungsorientierter Austausch, kurze Trainerinputs Das Seminar wendet sich an Fach- und Führungskräfte aus Wirtschaftsunternehmen aller Größen und Branchen sowie aus öffentlichen Verwaltungen. S. 12 Rhetorik - Redegewandtheit und Überzeugungskraft in der Praxis S. 14 Argumentationstraining und Überzeugungstechnik Hamburg ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) KOM1002 Kundenstimmen Besonders gut hat mir die sehr gute Stimmung innerhalb der Seminargruppe gefallen! Y. Koschwitz, Armacell GmbH Die Moderation durch die Seminarleiterin fand ich sehr kompetent. A. Chaplin, Dörries Scharmann Technologie GmbH Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

18 RHETORIK/KOMMUNIKATION UMGANG MIT SCHWIERIGEN MITARBEITERN UND KUNDEN Schwierige Kommunikationssituationen lassen sich durch die richtigen Techniken wirksam und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Menschen kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Verhaltensmuster schwieriger Mitarbeiter und Kunden lassen sich durchschauen und erklären. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) KOM1007 Kundenstimmen Besonders gut gefallen hat mir die Erkenntnis von diversen Zusammenhängen, um berufliche Situationen besser verstehen zu können. K. Schmid, The Valspar GmbH Im Rahmen dieses Trainings hat mir sehr gut gefallen, dass die thematische und zeitliche Durchführung an den Wünschen der orientiert war. S. Porten, NEW Netz GmbH Schwierige Mitarbeiter und Kunden erkennen und besser verstehen Die Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen erleichtern Optimal reagieren auf schwierige Kommunikations- und Verhaltensmuster von Personen Verhalten in aggressiven Situationen Wortwahl, Stimme, Körperhaltung, Gestik und Mimik Was steckt hinter den Verhaltensweisen von schwierigen Personen? Persönliche Strategien entwickeln für den Umgang mit Problempersonen Wie kann man schwierige Gespräche zu einem konstruktiven Abschluss bringen? Der Umgang mit Einwänden, Vorwänden und destruktiven Personen Die positive Kraft von Konflikten Eskalierende Situationen erkennen und rechtzeitig stoppen Praktische Tipps, Empfehlungen und Verhaltensweisen für den Umgang mit schwierigen Personen Nachgeben oder konfrontieren: Flexibilität im Verhalten zeigen Verständnis zeigen oder provozieren: Die richtige Strategie Simulation von Mitarbeitergesprächen, interaktiver und erfahrungsorientierter Austausch, Einzel- und Gruppenübungen, kurze Trainerinputs, Übungen mit individuellem Feedback Das Seminar wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden konstruktiv gestalten möchten. S. 13 Konfliktmanagement und Kommunikationstraining S. 23 Kooperationstraining 16 Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

19 RHETORIK/KOMMUNIKATION KÖRPERSPRACHE Verborgene Signale entdecken Wer in der Lage ist, die Signale der Körpersprache im Gespräch und bei Verhandlungen richtig zu deuten, kann sich besser auf seinen Gesprächspartner einstellen. Gespräche und Verhandlungen verlaufen leichter und erfolgreicher. Es wird die Fähigkeit trainiert, die eigene Körpersprache, sowie die der Gesprächspartner zu beobachten und zu interpretieren. Dabei stehen Ausstrahlung und Authentizität im Mittelpunkt. Die Bedeutung der Körpersprache für die Gefühle Die Körpersprache lügt nicht Die Körpersprache eilt dem gesprochenen Wort voraus Die Regeln der non-verbalen Kommunikation Signale aus dem Unbewussten: Was verrät die Körpersprache? Möglichkeiten und Grenzen der Interpretation körpersprachlicher Signale Die Wirkung der Körpersprache: Reaktionen des Zuhörers/ des Zuschauers Mimik, Gestik, Körperhaltung, Tonfall Wie wirkt meine Körpersprache auf andere? Der Blickkontakt: Aggression oder Sympathie? Revier- und Territorialverhalten beachten Die vier Distanonen Sitzordung, Sitzhaltung und ihre Bedeutung Körpersprache in Führung und Verkauf Körpersignale und Statussymbole Körpersprachliche Sympathiehinweise Wie erkenne ich Täuschungsmanöver? Kulturelle Unterschiede in der Körpersprache Übungen mit individuellem Feedback, Videobeispiele, Fremdund Selbstanalyse, Gruppendiskussion, praktische Übungen Das Seminar wendet sich an Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die non-verbale Kommunikationssignale gezielt einsetzen und verstehen möchten ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) KOM1008 Kundenstimmen Die methodische Durchführung des Seminars hat mir sehr gut gefallen. T. Halbritter, Logistic-Mail-Factory GmbH S. 27 NLP S. 12 Rhetorik - Redegewandtheit und Überzeugungskraft in der Praxis Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax:

20 RHETORIK/KOMMUNIKATION LENKEN-BEEINFLUSSEN-ÜBERZEUGEN So steuern Sie jedes Gespräch ,00 (gl. MwSt.) 1.166,20 (inkl. MwSt.) KOM1015 Wir sind einem permanenten Einfluss durch andere Menschen ausgesetzt. Ebenso beeinflussen wir bewusst und unbewusst unsere Gesprächspartner. Wenn wir diese Vorgänge durchschauen, können wir mit Mitarbeitern und Kunden erfolgreicher umgehen und unsere Vorstellungen besser durchsetzen. Beeinflussen oder beeinflusst werden? Unterschwellige Signale und Worte Wie beeinflussen uns Kunden und Mitarbeiter? Die 5 wichtigsten Methoden zur Einflussnahme Charisma, Präsenz und Aufmerksamkeit Mit welchen Eigenschaften gewinnt man Andere für sich? Widersprüchliche Signale aussenden: Verblüffende Wirkungen Emotionen wecken durch suggestive Kommunikation Wodurch wird Widerstand abgebaut? Die Kunst der Andeutung und ihre Wirkung Die Brille der eigenen Vorurteile Die Wirkung von Spontaneität, Unverfälschtheit und Schlichtheit Die Schwächen des Gegenübers: Eitelkeit und Egozentrik Erfolgreich überzeugen Die Kunst des mutigen Schritts Simulation von Mitarbeitergesprächen, moderierte Diskussion, Einzel- und Gruppenübungen, Videobeispiele, interaktiver und erfahrungsorientierter Austausch Das Seminar wendet sich an Fach- und Führungskräfte aus Wirtschaftsunternehmen aller Größen und Branchen sowie aus öffentlichen Verwaltungen. S. 14 Argumentationstraining und Überzeugungstechnik S. 17 Körpersprache Kundenstimmen Das Zusammenspiel von zahlreichen praktischen Übungen und kurzem theoretischen Input hat mir besonders gut gefallen. G. Matz, Verkehrsverbund Rhein-Ruhr AöR In diesem Training wurde sehr gut auf Praxisbeispiele eingegangen; das Ganze in einer lockeren Atmosphäre! A. Mosch, Diamant Software GmbH & Co. KG 18 Management-Institut Dr. A. Kitzmann Tel.: Fax: