Erfolgreiche Personalentwicklung Seminare und Dienstleistungen

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1 Erfolgreiche Personalentwicklung Seminare und

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3 Vorwort Sehr geehrte Damen und Herren, unsere Arbeitswelt verändert sich rasant und Warum sich für uns entscheiden? Das Büro für stellt ständig neue Anforderungen an Unter- Berufsstrategie ist durch zahlreiche Bücher von nehmen sowie ihre Führungskräfte und Mit- Hesse/Schrader rund um Karrierethemen mit arbeiter. Wer in Zeiten des demografischen einer Auflage von über 6,5 Millionen Exemplaren Wandels als Unternehmer oder Personalverant- bekannt geworden ein Beweis unserer wortlicher erfolgreich sein will, investiert jahrelangen Expertise. rechtzeitig in die Entwicklung seiner Mitarbeiter und Führungskräfte. Wer Talente klug zu Lassen Sie sich von unseren Seminarbe- managen versteht, bindet auch Fach- und schreibungen inspirieren und entwickeln Sie mit Nachwuchskräfte. unserem Team individuelle Seminare, die genau auf Ihre und die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter Hesse/Schrader Personalentwicklung unterstützt zugeschnitten sind. Damit das Gelernte im mit langjähriger Erfahrung und Know-how Anschluss umsetzbar ist, gestalten wir Lernen Unternehmen, soziale Träger, Universitäten und besonders abwechslungsreich und nachhaltig. Behörden bei der Weiterbildung ihrer Mitarbeiter und Führungskräfte zu allen wichtigen Führungs-, Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und das damit Jürgen Hesse Donatella Locci-Hesse Gesundheits- und Soft-Skill-Themen und hilft ausgedrückte Vertrauen. Geschäftsführer Geschäftsführerin ihnen dabei, die Herausforderungen des Ihr Team von Hesse/Schrader Fachkräfte- und Auszubildendenmangels zu meistern. P.S. Alle Seminarthemen bieten wir auch als Vortrag an. PS: Wenn im Folgenden der einfacheren Lesbarkeit wegen vom Mitarbeiter oder dem die Rede ist, sind die weiblichen Leser selbstverständlich gleichermaßen angesprochen. 3

4 Inhalt Gesundes Selbstmanagement Im Überblick Unsere Seminare Trainings, Workshops und Coachings für Mitarbeiter und Führungskräfte und Soziale 09 Gesprächsführung und Argumentation 22 Teambildung 10 Rhetorik im Beruf 23 Teamfähigkeit 11 Business-Talk 24 Projektmanagement 12 Gekonnt kontern 25 Besprechungen effizient leiten 13 Überzeugend präsentieren 26 Kreative Ideen im Team entwicklen 14 Professionell moderieren und umsetzen 15 Konfliktmanagement 16 Business-Knigge für Azubis 17 Business-Knigge 1 Erfolgreiches Networking Interkulturelles training 20 Leben und Arbeiten in Deutschland 2 Grundlagen der Führung 29 Sandwichposition meistern 30 Führung für Fortgeschrittene 31 Führung und Gesundheit 32 Was tun bei Mobbing? 33 Fehlzeitenmanagement 34 Mitarbeiter nachhaltig motivieren 35 Einstellungsgespräche effizient führen 36 Mitarbeitergespräche konstruktiv führen 37 Arbeitszeugnisse verstehen und formulieren 4

5 Inhalt Im Überblick: Unsere Seminare Trainings, Workshops und Coachings für Mitarbeiter und Führungskräfte gewinnen und Gesundes Selbstmanagement 39 Geschickt verhandeln 47 Burnout-Prävention 40 Verkaufsgespräche führen 4 Stressmanagement 41 Konflikte im gespräch meistern 49 Zeit- und Selbstmanagement 42 Professionell akquirieren 50 Work-Life-Balance 43 - und orientierung 51 Resilienzseminar für Führungskräfte 44 Beschwerdemanagement und Mitarbeiter 45 Der gelungene Messeauftritt 53 Auszubildende finden und 54 Den demografischen Wandel meistern 55 Personalgewinnung Retention-Management Alle Seminarthemen sind auch als Vortrag buchbar! 5 Arbeitszeugnisse erstellen lassen 59 Coaching für Mitarbeiter 60 Konflikt-Coaching 61 Coaching für Führungskräfte 62 Outplacement Vortrag für Betriebsräte und Geschäftsführungen 63 Outplacement Angebot für Mitarbeiter 64 Potenzialanalyse für Führungskräfte Hesse/Schrader-Content nutzen 67 Impressum Gesundes Selbstmanagement 5

6 Inhalt Gesundes Selbstmanagement Wir über uns Warum Hesse/Schrader? Erfolg haben. Mensch bleiben. Deutschlands führende Experten für Bewerbung, Karriere, Personalentwicklung und Outplacement Über 20 Jahre Erfahrung in Beratung, Coaching und Training Verkauf von 6,5 Millionen Sachbüchern rund um die Themen Bewerbung, Karriere und Arbeitswelt Mehrfach ausgezeichnet von der Stiftung Warentest Erfahrung und Wissen aus jährlich 500 Trainings, Workshops und Vorträgen mit n Unterstützung und Begleitung von jährlich Klienten in individuellen Beratungen und Coachings Deutschlandweiter Pool erfahrener Berater und Trainer mit 50 festen und freien Mitarbeitern Unsere Berater und Trainer verfügen über fundierte Berater-/ Trainerausbildung mit fortlaufender Weiterbildung Beratungs-Standorte in Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart und München Unsere Philosophie Wir unterstützen Arbeitnehmer und Arbeitgeber bei allen Fragen zu Bewerbung, Karriere, Personalentwicklung und Outplacement. Wir helfen unseren, erfolgreich zu sein, indem sie ihre Stärken nutzen und mit unserer Unterstützung aus sich selbst heraus Lösungen entwickeln. Getreu unserem Motto Erfolg haben Mensch bleiben.. Wir betrachten den Arbeitnehmer als Unternehmer in eigener Sache und nicht als Bittsteller. Jeder Arbeitgeber ist nur so erfolgreich wie sein Team. Wir setzen uns dafür ein, dass Arbeitnehmer und Arbeitgeber gemeinsam Erfolg haben. Wir wissen, was Arbeitnehmer und Arbeitgeber bewegt. Beide Seiten sollen dabei von unserer Erfahrung und unserem Wissensstand profitieren. 6

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8 und Soziale 09 Gesprächsführung und Argumentation 10 Rhetorik im Beruf 11 Business-Talk 12 Gekonnt kontern 13 Überzeugend präsentieren 14 Professionell moderieren 15 Konfliktmanagement 16 Business-Knigge für Azubis 17 Business-Knigge 1 Erfolgreiches Networking Interkulturelles training 20 Leben und Arbeiten in Deutschland

9 Inhalt Gesprächsführung und Argumentation Überzeugungsstark kommunizieren In sämtlichen beruflichen Gesprächssituationen profitiert derjenige, der eigene Botschaften klar formulieren und überzeugend vermitteln kann. Mit guten Gesprächstechniken, wertschätzender Haltung und Offenheit für die Bedürfnisse des Gegenübers gelingt dies mühelos: Eigene Anliegen und Argumente lassen sich hiermit erfolgreich platzieren und Gesprächspartner in Meetings, Verhandlungen und Diskussionen überzeugen. Auch der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern wird durch eine souveräne und gut vorbereitete Gesprächsführung und einen klaren sstil erleichtert. - Grundlagen der - Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Anwenden von Fragetechniken - Überprüfen des eigenen Gesprächs- und sstils - Bewusster Kontakt zum Gesprächspartner - Die überzeugende Argumentation - Finden pragmatischer Lösungen Schaffen von Win-win-Situationen - Gezieltes Einsetzen von Körpersprache und Stimme - Beheben von Missverständnissen und Störungen - Konstruktiver Umgang mit Widerständen und Konflikten Mitarbeiter 15-4 Erhöhte Theoretische Gesprächsführungskompetenz Inputs 4 Stärkung zu Argumentations-strategien Effektivere Arbeitsleistung des Selbstbewusstseins Wahrnehmung Zahlreiche schulen 4 Grup-penübungen Frustrationen durch Missverständnisse vorbeugen und Rollenspiele, ggf. mit... Video-Feedback - Erfahrungs-aus- 10 Rhetorik im Beruf 11 Business-Talk 12 Gekonnt kontern Gesundes Selbstmanagement 9

10 Inhalt Rhetorik im Beruf Wirkungsvoll auftreten Gesundes Selbstmanagement Jeder kennt das Gefühl, in entscheidenden Gesprächssituationen genau das Falsche zu sagen oder durch stockende Konversation nicht den richtigen Draht zu seinem Gesprächspartner zu finden. Die Fähigkeit, eigene Botschaften eindeutig zu kommunizieren und angstfrei vor Publikum zu sprechen, lässt sich jedoch trainieren. Mit überzeugender Rhetorik, klaren Argumenten und einer Prise Charme verlaufen Meetings, Verhandlungen oder Redebeiträge wesentlich erfolgreicher. In diesem Seminar üben Sie, Anliegen zielsicher zu formulieren, treffsicher zu argumentieren und ein Publikum zu fesseln. - Publikumsanalyse: Erkennen der Bedürfnisse und Erwartungen Ihres Gegenübers - Formulieren eigener Kernbotschaften - Strukturieren von Redebeiträgen - Der passende Stil Redeanlass und Redner - Verständlich sprechen: Artikulation und Wortwahl - Einsatz von Stimme und Körpersprache - Umgang mit Nervosität und Lampenfieber - Einsatz rhetorischer Stilmittel - Souveräner Umgang mit Störungen aus dem Publikum 4 Minimierung von Stress und Versagensangst vor Auftritten 4 Souveränität in der mit und Geschäftspartnern 4 Imagegewinn durch überzeugende Redebeiträge Mitarbeiter Gesprächsführung & Argumentation 13 Überzeugend präsentieren 14 Professionell moderieren 10

11 Inhalt Business-Talk Der Türöffner zum Erfolg Ob auf Konferenzen oder Messen, bei Verhandlungen oder Geschäftsessen wem es gelingt, auf ungezwungene Weise Kontakte herzustellen, eine gute Atmosphäre zu schaffen und sich seinen Gesprächspartnern sympathisch und souverän zu präsentieren, der hat schon halb gewonnen. Eine gekonnt lockere Unterhaltung kann der perfekte Türöffner sein. Ein echter Small-Talk-Profi beweist dabei nicht nur soziale, sondern schafft durch die kleine Plauderei über vermeintlich unwichtige Dinge die beste Grundlage für erste geschäftliche Gespräche, Meetings und selbst schwierige Verhandlungen. - Strategien, um ins Gespräch zu kommen - Aktives Zuhören und Fragetechniken - Dos und Don'ts der Small-Talk-Themen - Körpersprache, Gestik, Stimme - 4 Erlangen xxx der Fähigkeit, wertvolle Kontakte herstellen zu können 4 Selbstsicherheit im Gespräch 4 Wecken von Sympathien Gesundes Selbstmanagement - Gewinnen von Sympathien und Vertrauen 4 Vermeiden von Angst und Nervosität - Schaffen einer angenehmen Atmosphäre - Aufbau und Pflege sozialer Netzwerke - Umgang mit Störungen aus dem Publikum - Selbst- und Fremdwahrnehmung Mitarbeiter 10 4 Herstellen einer unkomplizierte Gesprächsatmosphäre 09 Gesprächsführung & Argumentation 10 Rhetorik im Beruf 45 Messeauftritt 11

12 Inhalt Gekonnt kontern Die Kunst der spontanen Rhetorik Gesundes Selbstmanagement Wer über Schlagfertigkeit und rhetorische Versiertheit verfügt, muss sich vor Einwänden, unfairen Bemerkungen oder Beleidigungen in Gesprächen und Meetings nicht fürchten. Doch oftmals ist man bei Verbalattacken zunächst so überrascht oder verletzt, dass einem die passende Antwort hierauf erst sehr viel später einfällt. Spontane Rhetorik, Selbstsicherheit und souveräner Witz sind das geeignete Rüstzeug, um Verlegenheit zu vermeiden. In diesem Seminar lernen Sie rhetorische Techniken und trainieren, wie Sie im Angriffsfall jederzeit gekonnt kontern können. - Die wichtigsten Schlagfertigkeitstechniken - Bemerkungen spielerisch und mit Witz entschärfen - Überwinden von Sprachhemmungen und spontanes Reagieren - Souverän und mit rhetorischem Geschick Grenzen ziehen - Lenken von Gesprächen - Gezieltes Einsetzen von Körpersprache und Stimme - Auflockern angespannter Gesprächssituationen - 4 Anhaltende Vermittlung Motivation kom- durch Vermeidung von Frust munikationstheoreti- scher 4 Stärkung Grundlagen des Selbstbewusstseins 4 Rhetorische Sicherheit im beruflichen Alltag - 4 Sich Vermittlung nie wieder von sprachlos fühlen rhetorischen Techniken - Einzel- und Gruppenübungen (Schlagfertigkeitstraining) Mitarbeiter Gesprächsführung & Argumentation 10 Rhetorik im Beruf 13 Überzeugend präsentieren 12

13 Inhalt Überzeugend präsentieren gekonnt darstellen und vermitteln Eine gute Präsentation hängt von vielen Faktoren ab: professioneller Vorbereitung, Ausrichtung auf die, klarer Gliederung, abwechslungsreichem Vortrag und einprägsamer Visualisierung. Sie erfahren, wie Sie Ihre Präsentation an den Bedürfnissen des Publikums ausrichten und strukturiert aufbauen. Zudem lernen Sie verschiedene Visualisierungstools für eine abwechslungsreiche Darstellung der kennen und haben die Möglichkeit, rhetorische Stilmittel, stechniken und Wirkung von Körpersprache auszutesten, um bei Ihrem Auftritt souverän zu glänzen. 4 - Minimierung Trainerinput psychischer Belastungen im Vorfeld 4 - Steigerung Vermittlung von Motivation und Selbstsicherheit Visualisierungstechniken Verbesserung des Unternehmensimages durch durch Erfolgserlebnisse 4 - professionelle Praktische Übungen Außenwirkung der Mitarbeiter - Kurzpräsentationen der mit Videoanalyse und Feedback -.Analyse der Vortragssituation: Zielsetzung und Zuhörer - Überzeugender Aufbau einer Präsentation: Eröffnung, Hauptteil, Abschluss - Herausarbeiten der Kernaussagen - Verständliche Vermittlung: Artikulation und Sprechgeschwindigkeit - Nutzung rhetorischer Stilmittel - Bewusster Einsatz von Körpersprache - Abwechslungsreiche Veranschaulichung durch Visualisierungstechniken - Umgang mit Störungen aus dem Publikum - Unternehmensgesteuerte Strategien zur Burnout Mitarbeiter Gesprächsführung & Argumentation 10 Rhetorik im Beruf 14 Professionell moderieren Gesundes Selbstmanagement 13

14 Inhalt Professionell moderieren Meetings effizient gestalten Gesundes Selbstmanagement Mit einfachen Techniken lassen sich Besprechungen, Jours Fixes oder Projektsitzungen erfolgreich moderieren: Mit guter Vorbereitung, den richtigen Tools und klarer Gesprächsführung kann man dafür sorgen, dass Diskussionen zielorientiert verlaufen und Besprechungen zu Ergebnissen für alle führen. Wer eine Gruppe dazu bringen möchte, konstruktiv Ideen zu entwickeln, Probleme zu analysieren oder effektiv nach Lösungen zu suchen, erfährt in diesem Seminar, mit welchen und stechniken das gelingt. -.Formale und inhaltliche Planung einer Besprechung/Sitzung - Regeln für eine zielorientierte Diskussionsleitung - Moderationstechniken, Visualisierungstechniken - Brainstorming, Zwei-Felder-Tafel - Problem-Analyse-Schema zur Themenbearbeitung - Einsatz von Fragetechniken - Umgang mit schwierigen Diskussionsteilnehmern - zur Sicherstellung von Effizienz: roter Faden und Ergebnisprotokoll 4 - Minimierung Trainerinput von Zeitverlust und Unzufriedenheit bei - den Vermittlung Mitarbeitern von 4 Moderationstechniken Förderung eines konstruktiven Miteinanders 4 - Vorbeugung Praktische Übungen von Demotivation durch Sicherstellung von - Ergebnissen Rollenspiele und Gruppenübungen - Erfahrungsaustausch und Diskussion Mitarbeiter Gesprächsführung & Argumentation 10 Rhetorik im Beruf 13 Überzeugend präsentieren 14

15 Inhalt Konfliktmanagement Probleme konstruktiv lösen Konflikte gehören zum Leben und können überall dort entstehen, wo Menschen miteinander umgehen, vor allem am Arbeitsplatz. Unabhängig davon, ob die Ursache für einen Konflikt stressbedingt ist, in unangemessenem sverhalten oder einem Missverständnis liegt: Mit den richtigen Techniken lassen sich Konflikte früh erkennen, konstruktiv lösen und als Potenzial zur gemeinsamen Entwicklung nutzen. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Problemsituationen besser einschätzen können, mit ihnen lösungsorientiert umgehen und sogar von ihnen profitieren. - Ursachenanalyse typischer Problemsituationen - Entstehung von Konflikten - Konfliktförderndes und -hemmendes Verhalten - Analyse des persönlichen Konfliktverhaltens 4 - Erhalt Theoretischer der Motivation Input und Arbeitsleistung von zu Mitarbeitern Konflikten 4 - Vermeidung Einzel- und psychischer Belastung durch das Nachwir- Gruppenübungen ken von Konflikten Gesundes Selbstmanagement - Dynamik und Eskalation von Konflikten 4 - Stärkung Bearbeitung der Zusammenarbeit - Umgang mit Emotionen und Aggressionen - Aktive Konfliktvorbeugung, Deeskalation - Einsetzen gezielter Gesprächstechniken - Herstellen von Win-win-Situationen Mitarbeiter 15 4 exemplarischer Uneingeschränkter Erfolg von Teamleistungen 4 Problemfälle Senkung der Fehlzeiten und längerer Arbeitsausfälle -.aufgrund psychischer Belastungen und Burnout Erfahrungsaustausch 09 Gesprächsführung & Argumentation 23 Teamfähigkeit 41 Konflikte im gespräch 15

16 Inhalt Business-Knigge für Azubis Gute Umgangsformen beweisen Gesundes Selbstmanagement Mit der Zusage für einen Ausbildungsplatz ist für viele Schulabgänger die wichtigste Hürde für den Einstieg in die Berufswelt genommen. In der Ausbildung kommt es dann darauf an, schnell die sozialen Spielregeln der Arbeitswelt zu erlernen: Insbesondere, wenn Sie Kontakt zu oder Geschäftspartnern haben, sind richtige Umgangsformen sowohl wichtig für die Außendarstellung Ihres Unternehmens als auch für Ihren Ausbildungserfolg. In diesem Seminar lernen Sie die wichtigsten Regeln des Business-Knigge kennen und erfahren, wie Sie im Alltag Fettnäpfchen mit Stil umgehen. - Die Macht des ersten Eindrucks - Das eigene Erscheinungsbild passendes Outfit - Richtig begrüßen sich selbst und andere souverän vorstellen - Herstellen eines positiven Gesprächsklimas - Der höfliche Umgang mit jedermann - Der gute Ton am Telefon Umgang mit dem Handy - Benimm im Berufsalltag: bei Besprechungen, im Restaurant etc. - s-knigge für Small Talk und Mails - Umgang mit Fehlern und Kritik - 4 Sicheres Fachlicher Auftreten Input im Ausbildungsalltag - 4 Höherer Praktische Ausbildungserfolg und berufsbezogene Bessere Außendarstellung Übun- des Unternehmens 4 4 gen Vermeiden und von peinlichen Beiträgen im Netz 4 Vermeiden Rollenspiele von mit Stress Trainer-Feedback - Erfahrungsaus-tausch und Grup- pendiskussionhand- Schüler, Azubis, Studierende Gesprächsführung & Argumentation 10 Rhetorik im Beruf 41 Konflikte im gespräch 16

17 Inhalt Business-Knigge Professionell auftreten gut ankommen Während sich stellenbezogene Anforderungen an Mitarbeiter heute schnell verändern können, bleibt der Anspruch an das Beherrschen der sozialen Etikette beständig. Gerade Berufstätige, die regelmäßig Kontakt zu, Kollegen oder Geschäftspartnern pflegen, sollten perfekte Begrüßungsabläufe und ein tadelloses Benehmen bei Tisch kennen, mit Kleiderfragen vertraut sein und die kommunikativen Fettnäpfchen im Small-Talk oder im Umgang mit Vorgesetzten und Gästen kennen. Dieses Seminar macht Sie vertraut mit den wichtigsten Regeln des Business-Knigge für Ihren beruflichen Alltag. - Die Macht des ersten Eindrucks - Dresscode: Zu jedem Anlass richtig gekleidet - Adäquat begrüßen/sich selbst und andere souverän vorstellen - Herstellen eines positiven Gesprächsklimas - Pünktlichkeit und Höflichkeit - s-knigge für Telefonate und Mails - Korrektes Benehmen bei Empfängen, Besprechungen, bei Tisch und am Büffet: Small-Talk, Manieren und Esskultur - Etikette für Raucher Mitarbeiter Gesprächsführung & Argumentation 11 Business-Talk 1 Networking Sicheres Fachlicher und Input professionelles Auftreten - 4.Größere Praktische Akzeptanz und berufsbezogene Flexibilität bei Übun- sich ändernden Situationen und. bei und Geschäftspartnern 4 gen Gesprächspartnern und 4 Vermeiden Rollenspielevon Stress - Verhaltensfeedback - Erfahrungs-austausch und Gruppendiskussion Gesundes Selbstmanagement 17

18 Inhalt Erfolgreiches Networking 2.0 Wichtige Kontakte herstellen und pflegen Gesundes Selbstmanagement Kontakte zu knüpfen wird für den Erfolg eines jeden Unternehmens und Mitarbeiters immer wichtiger. Ob über das Internet oder persönlich: Ihr professionelles Networking fördert neue Geschäftsbeziehungen und generiert Aufträge. Aber wie? Viel Kreativität, Eigeninitiative und kontinuierliche Pflege sind gefragt, um gute Kontakte herzustellen. Wenn Sie passende Anlässe und Gelegenheiten hierfür finden, gezielt kommunizieren und Ihr eigenes Netzwerk sinnvoll organisieren können, sind Sie auf dem besten Weg zum Erfolg. Dieses Seminar hilft Ihnen, strategisch Ihren Weg zu gestalten. - Vorteile und Nutzen durch professionelles Networking - Analyse bisheriger Netzwerk-Aktivitäten on- und offline - Was soll das eigene Netzwerk leisten? - Entwicklung individueller Networking-Strategien - Tipps zur professionellen Kontaktaufnahme: persönlich und digital - Pflege, Verwaltung und Organisation von Kontakten - Social Media erfolgreich nutzen - Anlässe und Gelegenheiten für erfolgreiches Networking - und Small-Talk beim Networking - 4 Erfolgreiches stheoretische Generieren Grundla- von Geschäften Pflegen von Geschäftsbeziehungen und gen 4 Vermeiden von Überlastung durch gute Organisation - von Übungen Netzwerken zur Selbstreflexion 4 Weniger Stress durch höhere Sicherheit beim - Kontaktaufbau Kleingruppenarbeit und Rollenspiele - Erfahrungsaus-tausch und Diskus- Mitarbeiter Gesprächsführung & Argumentation 10 Rhetorik im Beruf 17 Business-Knigge 1

19 Inhalt Interkulturelles training Sicher im internationalen Kontakt Wer ins Ausland gehen oder in einem internationalen Team arbeiten möchte, sollte sich nicht nur sprachlich, sondern auch kulturell darauf vorbereiten. Bereits eine in der eigenen Kultur als höflich geltende Begrüßung kann von Fremden als Affront verstanden werden. Wenn Sie Missverständnisse in der vermeiden und Konflikten im eigenen interkulturellen Team vorbeugen möchten, hilft Ihnen dieser Workshop: Er schafft Bewusstsein sowohl für fremde als auch für eigene Werte, Normen, Denkmuster sowie Verhaltensweisen und rüstet Sie für die Arbeit in einer globalisierten Welt. - Was ist Kultur? Grundlagen der Interkulturellen - Grundverständnis der eigenen Kultur und fremder Kulturen - Wie entstehen interkulturelle Missverständnisse? - Bedeutung von Zeit und direkter/indirekter - Typische Fehler und Stolperfallen bei internationalen Kontakten - Welche typisch deutschen Eigenschaften verursachen international Probleme? - Dos und Don ts beim Arbeiten in internationalen Unternehmen - Exkurs: Arbeiten in internationalen virtuellen Teams/internationale Projektarbeit Mitarbeiter 15-4 Sensibilität stheoretische 4 Vermeiden Grundla- von (Team-)Konflikten und für kulturelle Unterschiede genmissverständnissen - 4 Sicherheit Reflexion eigener auf dem internationalen Parkett Fallbeispiele 4 Effektive zu kulturellen Geschäftspartnern mit ausländischen Unterschieden - Zahlreiche Übungen und Rollenspiele 15 Konfliktmanagement 20 Leben & Arbeiten in Deutschland 23 Teamfähigkeit Gesundes Selbstmanagement 19

20 Inhalt Leben und Arbeiten in Deutschland Workshop für ausländische Fachkräfte Gesundes Selbstmanagement Aufgrund der Globalisierung und des Fachkräftemangels werden zukünftig mehr Fachund Führungskräfte aus dem Ausland die einheimischen Belegschaften verstärken. Für die neuen ausländischen Mitarbeiter und deren mitgereiste Familien ist dieser Neuanfang eine große berufliche, kulturelle und persönliche Herausforderung. Unternehmen, die sich hier kümmern und für ihre Mitarbeiter engagieren, sind klar im Vorteil. Dieses Seminar richtet sich an ausländische Arbeitskräfte und deren Partner, die nach Deutschland kommen und einen ersten Einblick in "typisch deutsche" berufliche und private Verhaltensweisen erhalten möchten. - Deutschlandbilder: Erwartungen an und Vorstellungen von Deutschland - Missverständnisse vermeiden: Umgang mit Direktheit und Freude an der Kritik - Deutsche Arbeitstugenden: Genauigkeit, Pünktlichkeit und Leistungsdenken - Umgangsformen und Höflichkeitsformeln - Verhalten in Meetings und Umgang mit Hierarchien - Bürokratie: Umgang mit Ämtern - Knüpfen von Kontakten und Finden von Freunden, Einladungen: Zu Gast bei Deutschen - Die eigenen Wurzeln: Herkunft bewahren und sich für Neues öffnen - Eigeninitiative gefragt: Plan für eine erfolgreiche Integration erstellen - 4 Sensibilität Theoretischer für Input kulturelle Unterschiede - 4 Kenntnis Rollenspiele deutscher mit Gepflogenheiten im.beruflichen Feedback Alltag und Arbeit in Kleingruppen 4 Unterstützung beim Ankommen und Bleiben -Selbst-reflexionsübungen 4 Abbau von Ängsten und Stress - Erfahrungsaustausch Mitarbeiter Interkulturelles training 23 Teamfähigkeit 54 Demografischer Wandel 20

21 und Soziale Teamarbeit 22 Teambildung 23 Teamfähigkeit 24 Projektmanagement 25 Besprechungen effizient leiten 26 Kreative Ideen im Team entwickeln und umsetzen 21

22 Inhalt Teambildung Teams optimal zusammenstellen Gesundes Selbstmanagement Erfolgreiche Führungskräfte kennen ihren eigenen, aber auch den Arbeitsstil ihrer Teammitglieder und schätzen es, dass diese zum Teil "anders ticken". Denn: In gut funktionierenden Teams ergänzen sich en, persönliche Stärken und Arbeitsstile aller Mitglieder. Gemeinsam decken sie so alle wichtigen Teamrollen ab. In diesem Seminar lernen Sie Ihren individuellen Arbeitsstil kennen und erfahren, wie dieser sich auf Ihren Führungs- und sstil auswirkt. Zudem lernen Sie, wie sich ein perfektes Team zusammensetzt und wer welche Rolle im Arbeitsprozess inne hat. - Kennenlernen des eigenen sowie fremder Arbeitsstile - Kennenlernen von unterschiedlichen Teamrollen, die ein gutes Team ausmachen - Verständnis für den Zusammenhang zwischen Arbeits-, sund Führungsstil - Entwickeln individueller Strategien für Mitarbeitermotivation und Arbeitsorganisation - Typische Konfliktsituationen - Entwicklung von Spielregeln im Team Reflexion und Optimierung des individuellen Arbeitsstils 4 Effektive Mitarbeitermotivation 4 Entwickeln von Verständnis für Teamrollen 4 Optimale Zusammenstellung von Teams Führungskräfte Führung & Gesundheit 33 Fehlzeitenmanagement 36 Mitarbeitergespräche 22

23 Inhalt Teamfähigkeit Die eigenen Stärken optimal einbringen Teamfähigkeit gehört zu den zentralen Schlüsselqualifikationen im Berufsleben. In gut funktionierenden Teams ergänzen sich die Mitarbeiter gegenseitig und decken alle wichtigen Teamrollen ab. Hierzu gilt es, die eigene Position im Team zu finden und zu festigen, um gemeinsam bestmögliche Arbeitsergebnisse zu erzielen. In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie sich mit Ihren persönlichen Stärken optimal in ein bestehendes Team und dessen Aufgabenbereiche einbringen. Zudem erarbeiten Sie Strategien, um Konflikte im Team konstruktiv meistern zu können. - Was kennzeichnet ein erfolgreiches Team? - Die einzelnen Teamrollen und ihre Bedeutung - Der gelungene Einstieg in ein bestehendes Team - Finden und Definieren der eigenen Position - Respektieren und gezieltes Nutzen der Unterschiede von Teammitgliedern - Gruppendynamik und effektive im Team - Umgang mit schwierigen Situationen: Nichteinhalten von Absprachen, gerangel - Konfliktklärung im Team, Geben und Nehmen von Feedback Mitarbeiter 15-4 Gut Theoretischer funktionierende Input Zusammenarbeit - 4 Gegenseitige Selbsteinschätzung Unterstützung - 4 Effektive Gruppenarbeit Teamleistung und -übungen 4 Eigene Zufriedenheit - 4 Minimieren Erfahrungsaus- von Stress- und Konfliktsituationen tausch und Diskussion Handlungsempfehlungen 09 Gesprächsführung & Argumentation 12 Gekonnt kontern 15 Konfliktmanagement Gesundes Selbstmanagement 23

24 Inhalt Projektmanagement Das Ziel im Blick behalten Gesundes Selbstmanagement Gutes Projektmanagement ist eine wichtige im Berufsalltag und wird immer häufiger schon bei Berufseinsteigern vorausgesetzt. Ein Projekt erfolgreich koordinieren zu können, bedeutet für den Projektleiter, eine sinnvolle Aufgabenverteilung vorzunehmen und gewährleisten zu können, dass alle vorgegebenen Termine und Budgets eingehalten werden. In diesem Seminar erlernen Sie die Grundlagen des Projektmanagements und erfahren, wie und mit welchen Tools Sie Projektziele zuverlässig im Blick behalten und Projekte gemeinsam mit anderen zu einem gelungenen Abschluss führen. - Bedeutung und Nutzen des Projektmanagements - Aufgaben in der Projektkoordination - Anforderungen an den Projektleiter - Klare - Zielsetzung und Planung - Durchführung und Kontrolle - Projektmanagementtools - Abschluss und Projektbilanz - 4 Reduzierung... von Stress durch nutzbare Tools 4 Projekterfolge und Erfolgserlebnisse für Unternehmen und 4 Vermeiden von Überforderung Führungskräfte Führung & Gesundheit 33 Fehlzeitenmanagement 36 Mitarbeitergespräche 24

25 Inhalt Besprechungen effizient leiten Vielfalt strukturieren Oft scheitern Besprechungen oder Projektsitzungen an einer halbherzigen Gesprächsführung. Dominante Personen ergreifen das Wort und halten Monologe, schüchterne Mitarbeiter trauen sich nicht, ihre Ideen offen zu äußern. Dadurch bleibt viel kreatives Potenzial des Teams ungenutzt. Ein guter Moderator sollte eine neutrale Haltung einnehmen und durch gezielte Impulse, Fragen und Visualisierung der Beiträge dafür sorgen, dass die Diskussion konstruktiv verläuft. Darüber hinaus gilt es, die an die vereinbarten Spielregeln zu erinnern und den Zeitplan im Auge zu behalten. - Bedeutung und Nutzen von Moderation - Formale und inhaltliche Planungsschritte - Die Haltung des Moderators - Regeln für die zielorientierte Diskussionsleitung - Einsatz von Fragetechniken - zur Visualisierung, z.b. Brainstorming, Zwei-Felder-Tafel - Umgang mit Störungen, Emotionen, Killerphrasen Führungskräfte Zeitersparnis durch effektivere Besprechungen 4 Professionelle Gesprächsmoderation 4 Mitarbeiterpotenziale besser ausschöpfen 4 Von der klaren Zieldefinition im Vorfeld zu konstruktiven Ergebnissen 31 Führung & Gesundheit 33 Fehlzeitenmanagement 36 Mitarbeitergespräche Gesundes Selbstmanagement 25

26 Inhalt Kreative Ideen im Team entwicklen und umsetzen Querdenken mit Anleitung Gesundes Selbstmanagement Hängt Ihr Unternehmenserfolg stark von der Kreativität Ihrer Mitarbeiter ab? Benötigen Ihre Teams neue Denkmuster, um Ideen zu entwickeln? Innovative Kreativitätstechniken helfen dabei, neue Potenziale zu entdecken und ungewöhnliche Lösungen zu finden. Das ist nicht leicht, wenn einem der Termindruck im Nacken sitzt, das kreative Pulver bereits verschossen ist und alle Alternativen schon durchdacht scheinen. Dieses Seminar vermittelt Ihren Mitarbeitern verschiedene Techniken, mit denen sie ihre Kreativität besser nutzen können und die den Weg zu neuen, innovativen Ideen erleichtern ob alleine oder im Team. - Wie entstehen kreative Ideen? - Reflexion über eigene Denkstrategien - Durchbrechen von routiniertem Verhalten, eingefahrenen Denkgewohnheiten und Denkblockaden - Erkennen der eigenen Kreativität - Ideenfindung im Team - Die wichtigsten Kreativitätstechniken - Mindmapping, Brainstorming und -writing - Clustering Entwicklung neuer Ideen, Ansätze, Denkweisen, Problemlösungen 4 Durchbrechen von Routinen 4 Mitarbeiterbindung durch Förderung Führungskräfte Führung & Gesundheit 33 Fehlzeitenmanagement 36 Mitarbeitergespräche 26