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2 Unsere Partnerverbände Verband Druck und Medien in Baden-Württemberg e. V. Zeppelinstraße Ostfildern/Kemnat Telefon 07 11/ Telefax 07 11/ Verband Druck und Medien Bayern e. V. Friedrichstraße München Telefon 0 89/ Telefax 0 89/ info@vdmb.de Verband Druck und Medien Hessen e. V. Hanauer Landstraße Frankfurt Telefon 0 69/ Telefax 0 69/ info@vdmh.de Verband Druck und Medien Rheinland-Pfalz und Saarland e. V. Friedrich-Ebert-Straße Neustadt an der Weinstraße Telefon / Telefax / verband@druckrps.de Verband Druck und Medien Mitteldeutschland e. V. Melscher Straße Leipzig Telefon 03 41/ Telefax 03 41/ info@vdmsta.de Verband Papier, Druck und Medien Südbaden e. V. Holbeinstraße Freiburg Telefon 07 61/ Telefax 07 61/ vpdm@medienverbaende.de Verband der Papier, Pappe und Kunststoff verarbeitenden Industrie Baden- Württemberg e. V. Zeppelinstraße Ostfildern/Kemnat Telefon 07 11/ Telefax 07 11/ vpi@vpi-bw.de 2 kompetenzzentren süd

3 Neuheiten und Empfehlungen Liebe Leserinnen und Leser, unserer Jahresbroschüre konnten Sie bereits Seminar-Termine für das zweite Halbjahr entnehmen. Das Ihnen nun vorliegende Update 2013 enthält rund 30 neue, an der aktuellen Entwicklung ausgerichteten Seminare, mit denen wir Sie bei der praxisorientierten Weiter bildung Ihrer Mitarbeiter unterstützen wollen sowie eine erweiterte Terminübersicht mit allen Seminaren des zweiten Halbjahres. Im Bereich Management bieten wir Ihnen Know-how zu topaktuellen und zunehmend stärker nachgefragten Themen wie Web-to- Publish-Systeme richtig auswählen oder Fachenglisch für die Druck- und Medienindustrie. Die Rubrik Marketing wurde neben anderen um ein Praxisseminar Marketing- und Vertriebskonzepte erstellen ergänzt, in dem konkrete Ansätze für das eigene Unternehmen erarbeitet werden. Nur ein starker Vertrieb kann dem wachsenden Wettbewerbsdruck standhalten. Mit dem modular aufgebauten Verkaufstraining für die Druck- und Medienindustrie bieten wir nachhaltige Unterstützung: In den Folgemodulen wird auf Gelerntes aufgebaut und die Praxis erfahrung der Teilnehmer weiterentwickelt. Auch im Bereich Umwelt können wir Ihnen ein spezifisch auf die Druckindustrie ausgerichtetes Angebot machen: Die grüne Druckerei gibt neueste Informationen zu Anforderungen des Gesetzgebers an Druck- und Medienbetriebe sowie einen Überblick über die in der Branche gängigen Umweltzeichen. Regelmäßig aktualisiert werden die Seminarinhalte aus dem Bereich Recht: Datenschutz und Arbeitszeugnisse, sowie Neuerungen im Steuerrecht halten Sie und Ihre Personalverantwortlichen stets auf dem Laufenden. Immer schneller dreht sich das Update-Karusell bei der Software in der Druckvorstufe: Die Adobe Creative Cloud löst die gerade erst ein Jahr alte Version Creative Suite 6 ab. Um Ihnen den Umstieg auch von älteren Versionen zu erleichtern, fassen wir in unseren Update- Seminaren für InDesign, Illustrator und Photoshop die Neuheiten der Versionen CS 6 und CC kompakt zusammen. Augmented-Reality-Ergänzungen für Printprodukte greift aktuelle Trends im Bereich Crossmedia auf. Das ergänzende Semi nar Einführung in die 3D-Content-Erstellung gibt Antwor ten auf die Frage: Woher bekommen wir die 3D-e für unsere Augmented-Reality-Ergänzungen im Print? Ein Update-Seminar zum ProzessStandard Offsetdruck finden Sie in der Rubrik Druck. In Ihrem Unternehmen gibt es ganz spezifische Anforderungen? Sprechen Sie mit uns selbstverständlich bieten wir maßgeschneiderte und perfekt auf Ihren Betrieb abgestimmte Firmenseminare rund um alle Themen der Druck- und Medienindustrie. Wir freuen uns auf Sie! Dr. Alexander Lägeler Geschäftsführer Holger Busch Hauptgeschäftsführer Dirk Glock Geschäftsführer Update Seminare und Weiterbildung

4 sverzeichnis Management Führung Neu Führungskräfteausbildung für die Druck- und Medienindustrie... 5 Strategie Neu Web-to-Publish-Systeme richtig auswählen... 6 Kommunikation Neu Menschenkenntnis und Körpersprache: Die 100 wichtigsten Körpersignale... 6 Neu Intensives Präsentationstraining: Überzeugend präsentieren und reden... 7 Neu Vorhang auf Jetzt rede ich! Rhetorik für Frauen... 7 Neu Englisch für Fach- und Führungskräfte der Druck- und Medienindustrie... 8 Marketing Marketing Grundlagen Neu Marketing- und Vertriebskonzepte entwickeln... 9 Social Media Marketing Neu Gezielte Interessentengenerierung und Neukundenansprache mit XING... 9 Suchmaschinen-Marketing Neu In zwei Tagen Schritt für Schritt zur Google-AdWords-Kampagne für Ihr Unternehmen! Betriebswirtschaft Vertrieb Neu Verkaufstraining für die Druck- und Medienindustrie 11 Neu Mit Verkaufskonflikten umgehen und Umsätze generieren Umwelt Umweltmanagement Neu Die grüne Druckerei modernes Umweltmanagement für Druck- und Medienbetriebe Recht Arbeitsrecht Neu Umgang mit Arbeitnehmer- und Kundendaten Neu Arbeitszeugnisse Neu Änderung von Arbeitsbedingungen Neu Aktuelle Rechtsprechung im Arbeitsrecht Neu Einführung zum Individualarbeitsrecht Steuerrecht Neu Aktuelles aus dem Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrecht Druckvorstufe Lightroom Neu Sicherer Einstieg in die Fotobearbeitung mit Lightroom Photoshop Update Neu CS 6 und CreativeCloud: Die Neuheiten im Überblick Illustrator Update Neu CS 6 und CreativeCloud: Die Neuheiten im Überblick InDesign Update Neu CS 6 und CreativeCloud: Die Neuheiten im Überblick Crossmedia Tablet-Publishing Neu Digital-Publishing-Suite-Camp: Experten-Know-how mitnehmen Praxiserfahrung teilen E-Books Neu E-Books mit InDesign erstellen Edge Animate Basis Neu Animation und Interaktivität für Web und Tablet Muse Basis Neu Visuelle Website-Erstellung Augmented Reality Neu Augmented-Reality-Ergänzungen für Printmedien.. 21 Einführung in die 3D-Content-Erstellung Druck ProzessStandard Offsetdruck Neu PSO Update: Refresh Your Standard ProzessStandard Digitaldruck Neu PSD-Workshop : Der Weg zum Digitaldruckstandard Terminübersicht Management Marketing Betriebswirtschaft Umwelt Recht Kundenbratung Druckvorstufe Crossmedia Druck Allgemeine Informationen Aufstiegsfortbildung Ansprechpartner Anmeldung Kompetenzzentren Süd

5 Neu Führung Führungskräfteausbildung für die Druck- und Medienindustrie Modul 1: Die Teilnehmer erarbeiten ein praxisorientiertes Führungsverständnis erschließen sich die Grundlagen der Mitarbeiterführung lernen die Führungsinstrumente im Überblick kennen und üben ihre situationsgerechte Anwendung sichern ihren persönlichen Lerntransfer in die Betriebspraxis Was heißt Führung im Druck- und Mediengewerbe Führungsarbeit in unterschiedlichen Betriebsgrößen Grundlagen der Mitarbeiterführung Führungsinstrumente im Überblick und ihre praxisgerechte Anwendung Modul 2: Die Teilnehmer erlernen das zielorientierte Delegieren üben die Erarbeitung von Leistungs- und Verhaltenszielen der Mitarbeiter trainieren konstruktive Mitarbeitergespräche für die Praxis Was bedeutet delegieren Personalentwicklung durch systematische Delegation Mitarbeitergespräche als wichtige Führungsinstrumente Das Anerkennungs- und Erwartungsgespräch Das Zielvereinbarungsgespräch Leistungsziel/Verhaltensziel Sie wollen erfolgreich führen oder stehen vor der Aufgabe, zukünftig eine Führungsposition zu übernehmen? Die gezielte Mitarbeiterführung stellt einen wichtigen und elementaren Erfolgsfaktor für ein Unternehmen dar. Durch unsichere Führung gehen in Unternehmen viele Chancen verloren Ressourcen werden nicht voll ausgeschöpft, Potentiale nicht genutzt und mangelnde Strukturen führen oftmals zu fehlender Effizienz. Aufgrund der schnellen technologischen Veränderungen, zunehmend schwieriger werdender Märkte und immer höherer Kundenansprüche gewinnt eine zielgerichtete Mitarbeiterführung immer mehr an Bedeutung. Einerseits müssen die Mitarbeiter auf diese Veränderungen vorbereitet werden. Andererseits soll die Motivation der Mitarbeiter durch fördernde Aktivitäten erhalten bleiben und damit auch die Bereitschaft, hohe eigene Leistungen für den Team- und Betriebserfolg zu erbringen. Modul 3: Die Teilnehmer üben den Umgang mit schwierigen Mitarbeitern erarbeiten die Grundlagen einer konstruktiven Konfliktregelung trainieren das Konfliktgespräch e: Was bedeutet delegieren Was macht schwierige Mitarbeiter so schwierig? Konfliktentstehung und Konflikthintergründe Umgang mit Konfliktsituationen Konfliktregelung als Führungsaufgabe Das Kritikgespräch als Führungsinstrument Modul 4: Die Teilnehmer erlernen die Grundlagen der konstruktiven Teamarbeit erkennen die Entwicklung des Teams als Führungsaufgabe entwickeln praxisorientierte Arbeitsschritte zur Förderung der Teamarbeit kennen die Grundprinzipien zur Förderung der teamübergreifenden Zusammenarbeit mit anderen Bereichen Was ist Teamarbeit und warum ist sie erforderlich Wie entwickle ich als Führungskraft mein Team Grundlagen bereichsübergreifender Zusammenarbeit (AD/ID Druckvorstufe Druck DWV Versand) Teamarbeit als Voraussetzung von Fehlerfrüherkennung Besonderer Ansatz dieser Trainings ist die individuelle Unterstützung und Förderung der Teilnehmer mit dem übergeordneten Ziel, die persönliche Sicherheit der Führungskräfte im Umgang mit betrieblichen Führungssituationen zu erhöhen. Die aufeinander aufbauenden Module werden an die kon kreten Bedürfnisse der Teilnehmer angepasst. Dieses Intensivtraining gibt Ihnen wichtige Unterstützung für Ihre Führungsaufgaben. Sie lernen die richtigen Instrumente und Handlungsweisen kennen, beziehen Ihre Praxiskenntnisse in das Training ein und können dank eines aktiven Netzwerks von den Erfahrungen anderer profitieren. Führungskräfte und Führungskräftenachwuchs aus der Druckund Medienindustrie 4 x 2 Tage, 9.00 bis Uhr Das Seminar besteht insgesamt aus 4 Modulen à 2 Tagen jeweils von 9.00 Uhr bis ca Uhr. Die Seminarreihe ist nur mit allen Modulen buchbar. Mi 30. bis Do 31. Oktober, Start Modul 1 Die Folgetermine werden vom Trainer zusammen mit den Teilnehmern vereinbart. Jürgen Schmidt-Hillebrand, Lindconsult GmbH, Herrenberg 850, pro Modul für Mitglieder; 1 130, pro Modul für Nichtmitglieder Update Seminare und Weiterbildung

6 Neu Strategie Web-to-Publish-Systeme richtig auswählen Kategorien in der Systemlandschaft Geschäftsmodelle und Einsatzbereiche Wichtige Auswahlkriterien Vorgehen bei der Systemauswahl Übersicht kleine und mittlere Systeme für Druck- und Mediendienstleister Kosten und Aufwand, Abrechnungsmodelle Schnittstellen, kaufmännischer und technischer Workflow Web-to-Publish-Systeme bieten ein breites Spektrum an Einsatzmöglichkeiten und Funktionen für mögliche Geschäftsbereiche. Druck- und Mediendienstleister stehen vor der besonderen Herausforderung, ein System zu finden, das umfassende Anforderungen verschiedenster Geschäftskunden und Projekte abdeckt. Im Seminar lernen Teilnehmer den Weg zum passenden System kennen. Außerdem wichtige Fragen, die an Systemanbieter zu stellen sind. Ziel ist es, Web-to-Publish von Beginn an als Geschäftsbereich und Vertriebsweg erfolgreich einzusetzen. Entscheider bei Druck- und Mediendienstleistern, Agenturen 1 Tag, 9.00 bis Uhr Do 28. November Ira Melaschuk, Melaschuk Medien, Friedberg 390, für Mitglieder; 590, für Nichtmitglieder Neu Kommunikation Menschenkenntnis und Körpersprache: Die 100 wichtigsten Körpersignale Die Kunst der Körpersprache erlernen Versteckte Körpersignale deuten Gestik und Mimik sehen und verstehen Die Hände und der Händedruck die ganz persönliche Visitenkarte unserer Mitmenschen Arme und Beine Gestik als Zeichen der unbewussten Sympathie Die beiden Seiten des Körpers Gefühl oder Logik Gesicht der wahre Spiegel des Menschen Können diese Augen lügen? Erst der Blick durch die Menschenbrille enthüllt den Menschen wie er wirklich ist. Der Vorhang wird geöffnet Yvonne Herrmann, Expertin für Körpersprache, Menschenkenntnis, Charakterkunde und Selbsterkenntnis; Coach und Autorin eröffnet Ihnen Einblicke in die unbewusste, geheimste Welt Ihrer Mitmenschen. Nicht Worte und Sprache sagen die Wahrheit, sondern die dabei unbewusst gesendeten körpersprachlichen Signale. Ob im Alltag oder Beruf, die e dieses Seminars enthüllen den unbewussten Menschen auf eine ganz besondere Art. Lernen Sie mit Röntgenaugen zu sehen und sich selbst und Ihre Mitmenschen auf die nie aus gesprochene Art zu verstehen. Unternehmer/innen und Führungskräfte 1 Tag, 9.00 bis Uhr Di 17. September Yvonne Herrmann, IKMS, Kornwestheim 390, für Mitglieder; 590, für Nichtmitglieder 6 Kompetenzzentren Süd

7 Neu Kommunikation Intensives Präsentationstraining: Überzeugend präsentieren und reden Die eigene Ausstrahlung und Wirkung optimieren Wie motiviere ich den Höhrerkreis für mein Thema? Was klar ist, ist auch eingängig Wahl der passenden Gliederung Hinweise für eine effiziente und systematische Vorbereitung Gestaltung und Einsatz von PowerPointfolien, Flipchart und Pinnwand Umgang mit kritischen Fragen, persönlichen Angriffen und Störungen während und nach der Präsentation Arbeiten an den eigenen Präsentationen Viele Mitarbeiter halten langweilige und wenig professionell gestaltete Präsentationen. Damit wird die Chance vertan, Produkte, technische Aspekte, Dienstleistungen und Problemlösungen vor Kunden, der Geschäftsleitung oder Gruppen überzeugend darzustellen. Auch der Umgang mit Fragen, vor allem kritischen Fragen, will gelernt sein. Die Teilnehmer gewinnen durch das Seminar mehr Sicherheit im Auftreten vor Gruppen. Sie lernen unter Einsatz von Visualisierungshilfen die rhetorisch und didaktisch wirkungsvolle Präsentation von Sachverhalten und wie sie mit kritischen Fragen und persönlichen Angriffen souverän umgehen. Während des Seminars bereiten die Teilnehmer eine 6-minütige Präsentation zu einem beruflichen Thema vor und halten diese auch. Zur Steigerung des Lernerfolgs wird mit Video-Feedback gearbeitet. Fach- und Führungskräfte der Druck- und Medienindustrie 1 Tag, 9.00 bis Uhr Di 8. Oktober Frank Seeger, study & train, Stuttgart 390, für Mitglieder; 590, für Nichtmitglieder Neu Kommunikation Vorhang auf Jetzt rede ich! Rhetorik für Frauen Warum frau oft besser wirkt, als sie glaubt: Unterschiede zwischen der Eigen- und Fremdwahrnehmung Positiver Einsatz des Lampenfiebers Die eigene Persönlichkeit optimal einsetzen Zum unterschiedlichen Sprach- und Kommunikationsverhalten von Frauen und Männern Wie frau sich auf den jeweiligen Hörerkreis speziell auf Männer einstellt Auf Wirkung sprechen : Körpersprache und Stimme gezielt einsetzen Effektive Vorbereitungstechniken Aufbau einer Meinungs- und Überzeugungsrede/ Präsentation Souverän umgehen mit Blackouts und Zwischenfragen Frauen glauben oft, dass sie vor allem durch ihre berufliche Leistung überzeugen müssen. Doch das ist ein Irrtum. Entscheidender ist die Darstellung des eigenen Wissens und Könnens. In diesem Seminar lernen die Teilnehmerinnen ihre Standpunkte, Vorschläge und Ideen überzeugend zu vertreten. Redehemmungen werden abgebaut und die Teilnehmerinnen werden sicherer und selbstbewusster im Auftreten und Reden vor kleinen und großen Gruppen. Reden lernt man nur durch Reden. Deshalb stehen die praktischen Übungen im Vordergrund. Die Teilnehmerinnen halten Meinungsbeiträge und Kurzpräsentationen mit selbst gewählten Themen aus ihrer beruflichen Praxis. Zur Steigerung des Lernerfolgs wird mit Video-Feedback gearbeitet. Führungskräfte oder Mitarbeiterinnen, die ihre rhetorischen Fähigkeiten verbessern möchten Termin 1 Tag, 9.00 bis Uhr Mi 13. November Dr. Gudrun Fey, study & train, Stuttgart 390, für Mitglieder; 590, für Nichtmitglieder Update Seminare und Weiterbildung

8 Neu Kommunikation Englisch für Fach- und Führungskräfte der Druckund Medienindustrie Ausbau der mündlichen Kommunikationsfähigkeit Vertiefung und Erweiterung der englischen Grammatik Fachspezifischer Wortschatz Print + Media Allgemeines Business English Training von Kundengesprächen Der Trend zur Globalisierung stellt Unternehmen vor immer neue Herausforderungen. Hierzu zählt auch die professionelle Kommunikation mit internationalen Kunden und Geschäftspartnern. Um hierfür sprachlich optimal gerüstet zu sein, bietet der Verein Bildung Druck, Papierverarbeitung und Medien maßgeschneiderte Englischkurse an. Der Fokus dieses Seminars liegt auf der aktiven Kommunikation in der Zielsprache Englisch, eng verzahnt mit der Vertiefung und Erweiterung der Grammatik und des branchenbezogenen Wortschatzes. Auf diese Weise können besonders praxisnah aktuelle Problemstellungen aus dem Berufsalltag aufgegriffen und thematisiert werden. Um für eine erfolgreiche Kommunikation gut gewappnet zu sein, werden im integrierten Cross-Cultural-Training die kulturellen Unterschiede in der Kommunikation behandelt. Auf Wunsch der Teilnehmer wird ein weiterführender Kurs angeboten. Fach- und Führungskräfte der Druck- und Medienindustrie mit mittleren Englisch-Kenntnissen (Kompetenzniveau B, selbständige Sprachverwendung) 2 Tage, 9.00 bis Uhr Fr 18. bis Sa 19. Oktober Referent bd, Kemnat 650, für Mitglieder; 865, für Nichtmitglieder 8 Kompetenzzentren Süd

9 Neu Marketing Grundlagen Marketing- und Vertriebskonzepte entwickeln Marketing Einführung: Marktbedingungen und Konsumenten verstehen Marktforschung: Mit geringem finanziellen Aufwand eigene Daten beschaffen Marketing-Mix: Eine ziel- und zielgruppengerechte Kombination aus Produkt, Preis, Distribution und Kommunikation / Werbung finden Instrumente der Marketing-Kommunikation: Klassische Werbung: Anzeigen, Außenwerbung, TV- und Hörfunkwerbung Dialogmarketing: Print-Mailings, Telefonmarketing, Internetauftritte, Suchmaschinen-Marketing, -Marketing, Social Media Marketing Verkaufsförderung Public Relations (Presse- und Öffentlichkeitsarbeit) Weitere Instrumente: Messen, Event-Marketing, Sponsoring Planungsprozesse von Marketing-Kampagnen Nur wer hinter seinen Marketing- und Vertriebsaktivitäten ein durchdachtes Konzept stehen hat, kann gegenüber dem Wettbewerb punkten. Deshalb machen wir Sie in diesem Praxisworkshop nicht nur mit den theoretischen Grundlagen vertraut! Jeden einzelnen Schritt, den Sie kennen lernen, spiegeln Sie direkt an Ihrem eigenen Unternehmen und füllen ihn mit Leben. So entsteht an den beiden Workshoptagen sukzessive Ihr individuelles Marketing- und Vertriebskonzept. Auch wenn nicht alle Kreationen komplett ausgearbeitet werden können, nehmen Sie ein wertvolles Grobkonzept mit nach Hause, das nach dem Workshop weiter ausgearbeitet und direkt verwendet werden kann. Gern können Sie bereits vorhandenes Werbematerial und eventuell schon angedachte Kampagnen-Ideen zum Workshop mitbringen. Geschäftsführer, Marketing- und Vertriebsverantwortliche 2 Tage, 9.00 bis Uhr Neu Social Media Marketing Gezielte Interessentengenerierung und Neukundenansprache mit XING Das eigene XING-Profil als aussagefähige Visitenkarte Das Unternehmens-Profil bei Xing als Ladengeschäft verstehen So bauen Sie sich ein wertvolles Netzwerk auf Netzwerknutzung im Empfehlungsgeschäft Rechtssichere und nachhaltige Erstansprache Professionelle Suche in der XING-Datenbank Gruppen und Foren gezielt für die Vertriebsarbeit einsetzen Effiziente Arbeitsweisen mit Zeitspareffekt XING gilt als das soziale Netzwerk für berufliche Kontakte im deutschsprachigen Raum und bietet vielfältigste Möglichkeiten, um Neukunden anzusprechen. Mit seinen hoch effizienten Networking-Tools und einem exzellenten Akquisitionspotenzial kann XING auch Ihrem Unternehmen ganz neue Wege eröffnen. Im Seminar lernen Sie Strategien und Funktionen, mit denen Sie das Potenzial von XING voll ausschöpfen können. Lernen Sie, wie Sie Ihr Netzwerk sichtbar, verfügbar und durchsuchbar machen. Und wie Sie Kontakt zu Entscheidungsträgern knüpfen, selbst wenn diese keine XING-Mitglieder sind. Erfahren Sie ferner, wie Sie Kontakte nicht nur rechtlich sicher ansprechen, sondern tatsächlich ein positives und nachhaltiges Ergebnis erzielen. Dieser Workshop richtet sich an Kundenberater / Vertriebsmitarbeiter. 1 Tag, 9.00 bis Uhr Mi 13. November Markus Besch, SocialMedia Institute, Nürtingen 305, für Mitglieder; 410, für Nichtmitglieder Fr 19. bis Sa 20. Juli Do 10. bis Fr 11. Oktober Sylvia Detzel, Detzel Marketing, Rutesheim 610, für Mitglieder; 820, für Nichtmitglieder Do 14. bis Fr 15. November Sylvia Detzel, Detzel Marketing, Rutesheim 610, für Mitglieder; 820, für Nichtmitglieder Do 10. Oktober Joachim Rumohr, XING-Experte, Hamburg 305, für Mitglieder; 410, für Nichtmitglieder Frankfurt, VDMH Mi 30. Oktober Joachim Rumohr, XING-Experte, Hamburg 305, für Mitglieder; 410, für Nichtmitglieder Update Seminare und Weiterbildung

10 Neu Suchmaschinen-Marketing In zwei Tagen Schritt für Schritt zur Google-AdWords-Kampagne für Ihr Unternehmen! e Einführung ins Suchmaschinen-Marketing Das Google AdWords-Konto: Das AdWords-Konto für Ihr Unternehmen erstellen Aufbau und Terminologie von Google AdWords-Konten Eine sinnvolle Kampagnenstruktur für Ihr Unternehmen und Ihre Ziele entwickeln Keywords finden, die für Ihre Branche und Ihre Kunden relevant sind Wirksame Anzeigentexte für Ihre Kampagne erstellen Streuverluste minimieren und die AdWords-Kosten immer fest im Griff haben Tipps und Tricks aus der Praxis Permanente Überwachung wichtiger Kennzahlen Ausblick: Wie Sie mit Expertenwissen noch mehr aus Ihren Kampagnen rausholen könn(t)en. Nahezu jeder Endverbraucher, sondern auch fast alle Entscheider in Unternehmen nutzen Such maschinen, um sich im Dschungel von Milliarden Websites zu orientieren. Der Einstieg in die Werbung mit Google AdWords ist relativ einfach. Allerdings ist es ebenso einfach, schnell viel Budget für Suchmaschinen-Werbung auszugeben, die nicht zielgerichtet geschaltet wird und daher auch nicht die gewünschten Erfolge erzielt. Egal ob Sie lokal, regional, national oder international agieren und egal ob Sie große oder kleine Budgets zur Verfügung haben: Diese Anzeigen können Sie in Punkto Bekanntheit und Auftragsgenerierung perfekt unterstützen! Im Rahmen des Praxisworkshops werden Sie Ihr eigenes Konto selbst einrichten und Schritt für Schritt Ihre erste Kampagne planen, im AdWords-Konto erstellen und live schalten. Nach dem Workshop können Sie Ihre AdWords- Werbung auswerten und kontinuierlich anpassen. Marketing- und Vertriebsverantwortliche, die die Grundlagen von Google AdWords erlernen und direkt eine eigene Werbekampagne aufsetzen und durchführen möchten. 2 Tage, 9.00 bis Uhr Mo 25. bis Di 26. November Sylvia Detzel, Detzel Marketing, Rutesheim 620, für Mitglieder; 840, für Nichtmitglieder 10 Kompetenzzentren Süd

11 Neu Vertrieb Verkaufstraining für die Druck- und Medienindustrie Modul 1 Grundlagen des Verkaufs Verkaufspersönlichkeit, Markt, Kunden Positive Verkaufseinstellung Selbstmanagement eines Verkäufers Der Markt, auf dem ich mich bewege Veränderung des Marktes Wie der Verkauf reagiert Kunden wollen kaufen Kaufmotive Der Kaufknopf im Gehirn des Kunden Modul 2 Kunden gewinnen Arbeiten vor dem Verkauf Neukundengewinnung Verkaufsvorbereitung Beziehungsmanagement Kontakte ohne Verkauf Präsentieren und begeistern Verkäufer im Druck- und Medienbereich sind häufig exzellente Fachleute der Druck- und Medienbranche, aber im harten Verkaufsgeschäft ziehen sie oft den Kürzeren. Die Folge: Frustration, Unlust ja sogar Ängste Leistungen zu verkaufen. Da die Produkte immer ähnlicher werden und sich nur marginal unterscheiden, ist um so mehr die Verkäuferpersönlichkeit gefragt, die begeistert präsentiert und mit Leidenschaft kommuniziert. Verkaufen ist zwar kein Lehr beruf, doch gerade hier muss Verkaufen als Prozess gesehen werden und der kann erlernt werden. Voraussetzung dazu ist die notwendige Einstellung. Modul 3 Verkaufskommunikation Psychologie und Kommunikation im Verkauf Von Angesicht zu Angesicht Psychologie der Verkaufs-Kommunikation Am Telefon ist vieles anders Erfolgreiche Telefongespräche Nutzen und Profit-Argumentation Fragetechniken Modul 4 Verkaufsabschluss Nur der Erfolg zählt! Preisgespräche und Verhandlungen Umgang mit Einwänden und Vorwänden Beschwerden und Reklamationen sind Verkaufschancen Empfehlungsmarketing ln diesem Verkaufstraining, speziell auf die Druck- und Medienbranche abgestimmt, gehen wir explizit auf die einzelnen Prozessschritte ein, vermitteln diese und üben die Umsetzung. Alle Module sind aufeinander abgestimmt und ergänzen sich. Sie erhalten umfangreiche Arbeitsunterlagen, die eine Festigung und Erweiterung sowie die Umsetzung des Erlernten ermöglichen. Mitarbeiter/innen aus dem Vertrieb 4 x 2 Tage, 9.00 bis Uhr Das Seminar besteht insgesamt aus 4 Modulen à 2 Tagen jeweils von 9.00 Uhr bis ca Uhr. Die Seminarreihe ist nur mit allen Modulen buchbar. Fr 8. bis Sa 9. November 2013 Fr 21. bis Sa 22. Februar 2014 Fr 27. bis Sa 28. Juni 2014 Fr 24. bis Sa 25. Oktober 2014 Bernd Sehnert, CBS Consulting, Werbach 690, pro Modul für Mitglieder; 940, pro Modul für Nichtmitglieder Mo 28. bis Di 29. Oktober 2013 Di 4. bis Mi 5. Februar 2014 Mo 2. bis Di 3. Juni 2014 Mo 13. bis Di 14. Oktober 2014 Bernd Sehnert, CBS Consulting, Werbach 690, pro Modul für Mitglieder; 940, pro Modul für Nichtmitglieder Update Seminare und Weiterbildung

12 Neu Vertrieb Mit Verkaufskonflikten umgehen und Umsätze generieren Mit schwierigen Kunden umgehen Was sind Konflikte und wie entstehen sie? Was macht der Konflikt mit mir? Welche Strategien kann ich einsetzen, um Verkaufskonflikte zu steuern? Wenn Kunden Unmögliches wollen Wünsche professionell ablehnen und Alternativen bieten Beschwerden auch unberechtigte sind Chancen Was bin ich, konfliktfähig oder Harmonisierer? Nein-Sagen lernen! Konfliktfreie Kommunikation Welche Wörter und Sätze Konflikte auslösen Nicht nur was man sagt ist wichtig, sondern auch wie man es sagt (Diplomatie im Verkauf) Ich-Botschaften und das Hören im Verkauf Von Einwänden und Vorwänden Umgang mit Stress Wie mich Stress beeinflusst Meine persönlichen, individuellen Stressoren Wie ich im Alltagsgeschäft Stress abbaue und im Verkauf stressfrei agiere Nicht immer kann man sich seine Kunden aussuchen. Manche sind schwierig, besonders anspruchsvoll und von Seiten der Medieneinkäufer wird immer professioneller verhandelt. Meistens geht es um den Preis oder um Leistungen, die wir nicht erbringen wollen oder können. In diesem Seminar erhalten Sie konkrete Anleitungen wie Sie professionell mit Verkaufskonflikten umgehen. Lernen Sie, wie Sie auch mit schwierigen Kunden richtig umgehen und Aufträge generieren, damit aus Problemen keine Katastrophen werden. Mitarbeiter/innen aus dem Vertrieb 1 Tag, 9.00 bis Uhr Sa 12. Oktober Bernd Sehnert, CBS Consulting, Werbach 345, für Mitglieder; 460, für Nichtmitglieder 12 Kompetenzzentren Süd

13 Neu Umweltmanagement Die grüne Druckerei modernes Umweltmanagement für Druck- und Medienbetriebe Blauer Engel FSC PEFC Klimaneutraler Druck / CO2-Reduzierung Reach und Verpackungsverordnung Umgang mit Kundenanforderungen Präsentation als umweltbewusstes Unternehmen In unserem Seminar erhalten die Teilnehmer einen Einblick über aktuelle Entwicklungen bei Umweltzeichen und verschiedenen Gesetzen, die in Zusammenhang mit der täglichen Arbeit in Druck- und Medienbetrieben stehen. Dabei stehen der jeweilige Nutzen, sowie der jeweilig verbundene Aufwand für die Einführung von Umweltsiegeln im Fokus der Schulung. Im Anschluss an die Veranstaltung findet ein gemeinsamer Imbiss mit der Möglichkeit zum Networking statt. Fach- und Führungskräfte aus dem Druck, aber auch Kundenbetreuer und Sachbearbeiter sind hier sehr gut aufgehoben! 0,5 Tage, bis Uhr Di 12. November Wolfgang Totzauer, printxmedia Süd, Ismaning 150, für Mitglieder; 200, für Nichtmitglieder Di 29. Oktober Wolfgang Totzauer, printxmedia Süd, Ismaning 150, für Mitglieder; 200, für Nichtmitglieder Frankfurt, VDMH Mi 27. November Gerald Walther, printxmedia Süd, Frankfurt 150, für Mitglieder; 200, für Nichtmitglieder Update Seminare und Weiterbildung