MITARBEITERBEFRAGUNGEN. Know Your Company Fragen Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, es zahlt sich aus.

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1 MITARBEITERBEFRAGUNGEN Know Your Company Fragen Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, es zahlt sich aus.

2 Know Your Company Know Your Potential Mitarbeiterbefragungen zählen zu den wichtigsten Instrumenten der Organisations- und Personalentwicklung. Sie ermöglichen, den Status Quo des Unternehmens zu messen und gezielt Maßnahmen abzuleiten. Das oberste Ziel: Unternehmen bei Entscheidungen zu unterstützen auf Basis konkreter Zahlen. Denn nur, wenn man weiß, an welchen Stellen man ansetzen muss, kann man entsprechende Schritte setzen und den Erfolg des Unternehmens steigern. meinungsraum.at hat mit teamsight ein eigenes Kompetenzteam gegründet, das auf das Thema Mitarbeiterbefragungen spezialisiert ist. teamsight bietet die komplette Projektabwicklung aus einer Hand von der Konzeption und Umsetzung bis zur Maßnahmenableitung und Unterstützung bei der Implementierung. In diesem Sinn: Fragen Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, es zahlt sich aus. Unser Ziel: Unternehmen bei Entscheidungen zu unterstützen Ihr Team von teamsight Seite 2

3 Warum Mitarbeiterbefragungen? Mitarbeiterbindung erhöhen Fluktuation senken In Zeiten des Fachkräftemangels werden Neubesetzungen von Stellen zunehmend schwieriger. Neubesetzungen sind zudem mit hohen Kosten verbunden (Recruiting, Einarbeitung, Wissensverlust durch Abgang). Die Bindung von bestehenden Mitarbeitenden entwickelt sich daher zu einem der wichtigsten strategischen Themenfelder. Studien zeigen, dass loyale, verbundene Mitarbeitende weniger Fehlzeiten und geringere Wechselabsichten aufweisen. Eine Investition in die Steigerung der Mitarbeitenden-Verbundenheit birgt damit hohes Einsparungspotenzial. Mitarbeiterengagement und -zufriedenheit steigern Um im Wettbewerb bestehen zu können, brauchen Unternehmen Mitarbeitende, die sich für die Organisation einsetzen und engagieren. Mitarbeitende, die überdurchschnittlich engagiert sind, zeigen eine weitaus höhere Leistung. Das führt unter anderem zu Prozessinnovationen und zufriedeneren und loyaleren Kunden. Die Produktivitätssteigerung der Mitarbeitenden zeigt sich auch in den Finanzkennzahlen der Organisation, u.a. in einer höheren Gesamtkapitalrendite und Profitabilität. Verbundenheit und Engagement messen und Stellhebel identifizieren, wie man diese Werte verbessern kann Seite 3

4 Warum Mitarbeiterbefragungen? Studien zeigen, dass Mitarbeiterbefragungen wirksame Veränderungen anstoßen können, indem sie Informationen über die momentane Situation und Ansatzpunkte zur Verbesserung liefern. Mögliche Zielsetzungen: Kommunikation/Zusammenarbeit verbessern Innovationsfähigkeit steigern Veränderungsprozesse auslösen und begleiten Führungskräfte (weiter)entwickeln Gesundheitliche Belastungen reduzieren Weiterbildungsbedarf erheben Arbeitsplatzbedingungen verbessern Implementierung einer neuen Vision oder Strategie unterstützen Mitarbeitende einbinden und gemeinsam Veränderungen anstoßen Mitarbeiterbefragungen liefern effizient ein repräsentatives Gesamtbild des Unternehmens. Die Anonymität sichert zudem die Ehrlichkeit der abgegebenen Meinungen. Des Weiteren können Mitarbeiterbefragungen die Partizipation und das Verantwortungsgefühl der Mitarbeitenden stärken, was wiederum die Identifikation und Bindung zum Unternehmen erhöht. Seite 4

5 Unser Ansatz Wir hören zu. Mitarbeiterbefragungen orientieren sich im besten Fall an der konkreten Situation und den Zielen des Unternehmens. Wenn die Zielsetzung klar ist, sind die weiteren Prozessschritte leichter plan- und umsetzbar. Wir achten daher darauf, dass unsere Lösungen auch zu Ihnen passen. Nicht von oben herab. Wir sagen Ihnen nicht anhand vorgefertigter Modelle, was Sie zu tun haben aber wir finden gemeinsam heraus, was Sie tun können. Inhalt ist wichtiger als Verpackung. Wir wollen, dass Sie mit den Ergebnissen arbeiten können. Ein Fragebogen mit relevanten Fragen und ein leicht verständlicher Bericht sind daher wichtiger, als überfrachtete Grafik-Spielereien. Wir schauen über den Tellerrand. Wir tauschen uns regelmäßig mit anderen Anbietern aus und probieren neue Wege. Vielleicht auch bald mit Ihnen. Wir sind Experten für Befragungen Seite 5

6 Unser Ansatz Messen Unser Ziel ist, die Einschätzungen der Mitarbeitenden zu einem Gesamtbild zu verdichten, auf Basis dessen Handlungsempfehlungen abgeleitet und Maßnahmen geplant werden können. Ein Beispiel: Ein Unternehmen hat das Problem, dass die Mitarbeiterfluktuation im letzten Jahr stark zugenommen hat. Unser Auftrag ist es, die Gründe dafür zu identifizieren. Zunächst werden gemeinsam Themen definiert, die im betroffenen Unternehmen einen Einfluss auf die Mitarbeiterbindung haben können (z.b. Führungsverhalten, interne Zusammenarbeit, Kommunikation etc.). Nach der Messung analysieren wir konkret, welche Themen den größten Einfluss auf die Mitarbeiterbindung ausüben und die hohe Fluktuation bedingen. In unserem Beispiel zeigt sich, dass die fehlende Zusammenarbeit im Team der wichtigste Grund für die geringe Mitarbeiterbindung ist, da das Konkurrenzdenken unter den Mitarbeitenden zu einer dauerhaft negativen Stimmung führt. Wir erfahren zudem, dass das Konkurrenzdenken im Zusammenhang mit dem neuen Bonifizierungssystem steht, bei dem die variable Vergütung vor allem von kurzfristigen Einzelleistungen abhängt. Eine Möglichkeit, um die Fluktuation zu reduzieren, ist daher, das bestehende Vergütungssystem anzupassen. Eine Maßnahme wäre zum Beispiel, die gemeinsame Zielerreichung von Teams stärker zu gewichten. Priorisieren Interpretieren Gesamtbild erzeugen, Empfehlungen ableiten Vergleichen Zusammenhänge aufdecken Seite 6

7 Unser Profil Ein erfolgreicher Einsatz von Mitarbeiterbefragungen ist nicht selbstverständlich. Abgesehen von der Gewährleistung des Datenschutzes, bedarf es u.a. einer guten Projektplanung, methodischem Know-How und einer transparenten Kommunikation während des gesamten Prozesses. teamsight unterstützt Sie in diesem Bereich als kompetenter und erfahrener Partner je nach Bedarf mit einzelnen Leistungen oder mit der kompletten Projektabwicklung. Egal, ob internationale, mehrsprachige Befragungen oder Befragungen einzelner Standorte, ob maßgeschneidert oder weitgehend standardisiert. Mehr Möglichkeiten Unser interdisziplinäres Team mit unterschiedlichen methodischen und inhaltlichen Schwerpunkten und eine flexible technische Infrastruktur, ermöglichen vielfältige Herangehensweisen und Analysemöglichkeiten. Einfacher, schneller, effizienter, aber trotzdem präzise und mit hoher Qualität. Wir beschäftigen uns mit den neuesten Entwicklungen am Markt. Unsere Befragungen sind für mobile Endgeräte optimiert. Darüber hinaus setzen wir auf neue Lösungen wie kontinuierliches Feedback Monitoring oder die Verknüpfung unterschiedlicher Datenquellen (Linkage-Analysen). für die Praxis Seite 7

8 Unsere Leistungen Professionelles Projektmanagement im gesamten Prozess Individuelle Fragebögen oder weitgehend standardisiert je nach Bedarf Internationale, mehrsprachige Befragungen Durchführung online, Print oder als Kombination Bereitstellung der technischen Infrastruktur und Logistik, Teilnahmesteuerung und Support Sicherstellung der Anonymität und des Datenschutzes Flexible Analyse- und Berichtstools (u.a. zielgruppenspezifische Berichte, Treiber-Analysen) Unterstützung bei der Kommunikation der Befragung und begleitender Maßnahmen Ergebnispräsentation und Ableitung von Handlungsempfehlungen Begleitung im Folgeprozess Follow-Up Evaluation Arbeit mit den Ergebnissen Kommunikation der Ergebnisse Auswertung/ Berichte Zielklärung Durchführung Datenerhebung Projektplanung Konzeption Entwicklung Fragebogen Kommunikation der Befragung Seite 8

9 Unsere Produkte Mitarbeiterbefragungen Klassische Mitarbeiterbefragungen, die unternehmensweit in der Regel alle ein bis zwei Jahre durchgeführt werden. Breite thematische Ausrichtung. Individuell oder standardisiert, international oder für einzelne Standorte. Pulsbefragungen / Instant Feedback Kurze, fokussierte Befragungen zur Begleitung und Steuerung von Prozessen, u.a. Umstrukturierungen, Produkt- oder Strategieimplementierung. Auch als Kommunikationsplattform nutzbar. Führungsfeedback Spezieller Fokus auf die Weiterentwicklung der Führungskräfte bzw. die Verbesserung von Rahmenbedingungen für Führung im Unternehmen. Kundenbefragungen Sowohl getrennt als auch in Kombination mit Mitarbeiterbefragungen möglich. Gemeinsame Analyse von Mitarbeiter- und Kundenfeedback ermöglicht großen Erkenntnisgewinn. Seite 9

10 Unsere Kunden 123people A1 Telekom Austria Actual agentur.net Allianz Almdudler Amnesty International Apollo Apothekerkammer ARA Austrian Energy Agency Bank Austria Baxter Bayer Billa Blaue Lagune BMI BM für Frauen BMVIT Bundessozialamt Carlton University Cash Colgate- Palmolive DELL Denzel Der Standard DMB ebay Europcar Faber Fastbridge Feibra FH Wieselburg Generali Vienna Holding AG Global 2000 Greenpeace Group M hausbrot.at Henkel Herold Hofer Horizont ikp Industriemagazin Initiative Media Johnson&Johnson Joya JWT KfV KTM Kurier Lebenshilfe MEC global Mediaedge Medianet Mediacom Mediaprint Medizinische Universität Wien Menedetter PR Mindshare News Nycomed Takeda NZZ ÖBB ÖCG ÖFB ÖIAT ÖOC Oberösterreichische Nachrichten OMD ORF Österreichische Lotterien Panmedia Pearle Pfizer Philips PKP-BBDO Prefa Radio Wien Raiffeisen Bausparkasse Raiffeisen Capital Management RMS Radio Marketing Service Sagemcom Salzburger Nachrichten San Lucar Sanova Schober Information Group Scoop & Spoon Skills Group Sozialministerium Swiss Life Select Takeda Temmel, Seywald & Partner T-Mobile Austria Umweltbundesamt Universität Wien Universität Leipzig UPC Valida Vamed Velux Wien Energie Wiener Stadthalle Wiener Städtische Versicherung WIFI Wien Wirtschaftsblatt WIFO WKO WKW WWF WU Wien Zielpunkt Zipcar Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit! Seite 10

11 Kontakt teamsight Kompetenzteam für Mitarbeiterbefragungen tel: +43 (0) mail: mitarbeiterbefragung@teamsight.at web: Haben wir Ihr Interesse geweckt? powered by meinungsraum.at Online MarktforschungsgmbH Canovagasse 7/2, 1010 Wien FN v HG Wien web: Kontaktieren Sie uns gerne für weitere Informationen oder ein unverbindliches Gespräch.