Leistungsangebot aus dem Bereich Beratung für Ihre Digitale Strategie

Transkript

1 Leistungsangebot aus dem Bereich Beratung für Ihre Digitale Strategie Fokus: Strategische Beratung für digitale Kanäle und integriertes Online Marketing THEMENÜBERSICHT ANALYSE Analyse der digitalen Präsenz Online-Zielgruppenanalysen User Flow-/Conversion-Analyse Social-Media-Analyse SEO-Performance-Check Workshop Digitale Trends STRATEGIE & PLANUNG Online-Strategie-Check On-/Offline-Strategie Online-Strategie Social-Media-Strategie PROGRAMME & UMSETZUNG Online-Leadgenerierung & Performance-Marketing Online-Reichweitensteigerung Content Development & Syndication Social-Media-Integration SEO-Guidelines Apps für Marketing und Vertrieb 1

2 Die Analyse der digitalen Präsenz Die Online-Präsenz in Form einer eigenen Webseite ist für Unternehmen aller Branchenfelder zum Standard geworden. Um daraus jedoch einen wirtschaftlichen Erfolg und Mehrwert zu schaffen, ist weitaus mehr erforderlich und je nach Branche und Zielgruppe eines Unternehmens ist der Webauftritt dabei unterschiedlich zu gestalten. Die zentralen Fragen für die Gestaltung des Webauftritts richten sich an die Präferenzen der angestrebten Zielgruppe. Wo sind diese im Internet unterwegs und aktiv? Welche Interessen verfolgen sie und wie gelingt es, sie mit den gewünschten Informationen an richtiger Stelle zu erreichen? Viele Unternehmen verschenken durch mangelnde Stringenz in der Nutzerführung oder gar Mängel in der Zielgruppenausrichtung auf ihrer Webseite Chancen in der Leadgenerierung und verfehlen ihre Conversion-Ziele. Bei diesen Problemen hilft eine Analyse der digitalen Präsenz wie folgt: Analyse der bestehenden Online-Maßnahmen Vorstellung der Erkenntnisse als Statusbericht, bestehend aus wahrgenommener Userführung, Aspekte der Usability und Empfehlungen für die Optimierung der Online-Conversion Zielgruppen-Match der Maßnahmen und Benchmarking mit den wichtigsten Wettbewerbern zum Zwecke eines wertvollen relativen Vergleichs Als Ergebnis erhalten Sie eine kompakte Zusammenfassung aller Analyse-Ergebnisse, den sogenannten Digitalen Statusbericht. Dieser zeigt nicht nur auf, wo Unternehmen gerade stehen, sondern vor allem, welche ungenutzten Potenziale durch eine kundenorientierte Ausrichtung der digitalen Präsenz erhoben werden können. Online-Zielgruppenanalysen Die genaue Kenntnis über die eigene Zielgruppe ist eine Grundvoraussetzung für den unternehmerischen Erfolg. Im Zuge von Zielgruppenanalysen bleiben Fragen zum Verhalten der eigenen Zielgruppe im Internet häufig unbeantwortet. Die zentrale Frage nach der Erreichbarkeit der Zielgruppe umfasst weitere Aspekte rund um Online-Interessen und -Verhaltensweisen, sowie ein Abwägen von Möglichkeiten, wie potenzielle Kunden im richtigen Augenblick an richtiger Stelle angesprochen werden können. Mit dem klaren Ziel, aus anonymen Online-Interessenten klar adressierbare User und somit potenzielle Kunden zu machen, werden Sie unterstützt durch gezielte Online-Zielgruppenanalysen. Eine ausführliche Basis existierender Sekundärinformationen, eine gezielte Auswertung von Web-Analytics-Daten, sowie Primäre Marktforschung im Umfeld der unternehmensspezifischen Zielgruppe ermöglichen Ihnen ungeahnte Potenziale für das Business zu ermitteln. Die Erkenntnisse der Online-Zielgruppenanalyse umfassen folgende Informationen: Erreichbarkeit der Zielgruppe Ausprägung typischer Online-Verhaltensmuster Erwartungshaltung hinsichtlich der Informationsbereitstellung durch das Unternehmen Bevorzugte Informationsaufbereitung Somit bildet die Online-Zielgruppenanalyse die Grundlage für eine optimierte Kundenausrichtung der Online-Maßnahmen eines Unternehmens und einen vielversprechenden Erfolgsfaktor. User Flow- / Conversion-Analyse Im Maßnahmen-Mix gewinnen die Online-Kanäle - wie Webseiten, Online-Shops, digitale Mailings und Social-Media-Profilen - im Marketing stetig an Bedeutung, doch die bloße Online-Präsenz reicht nicht aus. Jeder der einzelnen Kanäle unterliegt im Idealfall konkreten Conversion-Zielen. So sollen zum Beispiel Methoden der Nutzerführung und sogenannte Next Best Activities dazu beitragen, dass die Anzahl an Downloads, generierten Adressen oder sogar Kontaktanfragen auf möglichst hohem Niveau liegt. Die User Flow-/Conversion-Analyse geht wie folgt vor: 2

3 Analyse des User Flows auf dem jeweiligen Kanal Abgleich mit Best-Practice-Beispielen Detaillierte Auswertung der Conversion Rates auf Basis von Web-Analytics-Daten Feinjustierung der Online-Ziele auf Basis relevanter Erfolgskennziffern Diese Form der Analyse hilft nicht nur Problemstellen bei den gewählten Online-Maßnahmen zu identifizieren, sondern auch, neue Optimierungspozentiale aufzudecken. Social-Media-Analyse Social Media ist längst in den Fokus von B2B-Marketingabteilungen gerückt. Viele Unternehmen sind bereits auf diversen Kanälen aktiv und testen den Einsatz von Social Media. Social-Media-Plattformen erstrecken sich angefangen bei Facebook, Twitter und YouTube bis hin zu den Business Communities Xing und LinkedIn. An dem Übergang vom Testlauf zum professionellen und zielgerichteten Einsatz von Social Media stellen jedoch viele Unternehmen fest, dass ihnen eine aussagekräftige Informationsgrundlage zur Bewertung von Wirkung und Nutzen der eigenen Maßnahmen und zur zielgerichteten Ausrichtung ihrer Social-Media- Strategie fehlt. Genau hier kommt die Analyse und Strategieentwicklung zum Einsatz: Bewertung der Maßnahmen Leistungsbewertung im Wettbewerbsvergleich Trendbasierte Empfehlungen für eine fokussierte Ausrichtung Die Erkenntnisse der Social-Media-Analyse liefern damit neben einem umfangreichen Social-Media- Statusbericht eine fundierte Grundlage für die strategische Fortführung der Social-Media-Aktivitäten. SEO-Performance-Check Suchmaschinen unterstützen als Marketingmedium das strategische und operative Marketing maßgeblich. Die Ansprache über Suchmaschinen bietet die Möglichkeit einer unaufdringlichen, zeitnahen und zielgerichteten Kundenansprache. Über Keywords, werden von Suchanfragen über Suchergebnisse potenzielle Kunden auf die eigene Webseite und somit zum eigenen Angebot geführt. Beim SEO-Performance-Check wird geprüft, ob die relevanten Webseiten-Inhalte von Suchmaschinen richtig gelesen und positiv ausgewertet werden. Im Performance-Check wird geprüft: Inhaltliche Aspekte, insbesondere die Auswahl, Einbringung und Aufbereitung von Keywords Technische Kodierung der Webseite und Design Struktureller Aufbau der Webseite und einzelner Seiten untereinander Der SEO-Performance-Check liefert einen Statusbericht der Kundenwebseite und identifiziert dabei Schwachstellen und wertvolles Optimierungspotenzial. Workshop Digitale Trends Wer heute mit seinem Business erfolgreich sein möchte, muss Trends frühzeitig erkennen und sein Geschäft pro-aktiv und innovativ vorantreiben. Der Workshop für Digitale Trends zeigt die geschäftsrelevanten Trends der kommenden drei bis fünf Jahre auf. Dazu gehören neben reinen Online-Themen wie Online-Verhalten, Social Media und Online-Marketing auch konkrete Branchentrends on- wie offline, Einflüsse durch Technologietrends, sowie optional sozio-ökonomische Megatrends. Als Ergebnis erhalten Kunden eine strukturierte Übersicht der für ihr Business relevanten digitalen Trends der nächsten drei bis fünf Jahre. Die Bewertung der Auswirkungen dieser Trends und eine fundierte Ableitung von Handlungsansätzen, wie konkret von den Trendentwicklungen zu profitieren ist, ermöglichen die Bottom-Up-getriebene Entwicklung einer Internet-Strategie und somit eine zukunftsorientierte Ausrichtung der Online-Aktivitäten. 3

4 THEMENÜBERSICHT ANALYSE Analyse der digitalen Präsenz Online-Zielgruppenanalysen User Flow-/Conversion-Analyse Social-Media-Analyse SEO-Performance-Check Workshop Digitale Trends STRATEGIE & PLANUNG Online-Strategie-Check On-/Offline-Strategie Online-Strategie Social-Media-Strategie PROGRAMME & UMSETZUNG Online-Leadgenerierung & Performance-Marketing Online-Reichweitensteigerung Content Development & Syndication Social-Media-Integration SEO-Guidelines Apps für Marketing und Vertrieb 4

5 Online-Strategie-Check Das Internet entwickelt sich heute so dynamisch wie kein anderes Medium. So ergeben sich ständig neue Geschäftschancen, während bis vor kurzem performante Ansätze bereits wieder an Bedeutung verlieren. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, die eigene Online-Strategie regelmäßig auf den Prüfstand zu stellen, um nicht den Anschluss an Konkurrenz und wachsende Kundenbedürfnisse zu verlieren und um neue Geschäftschancen zu nutzen, bevor dies der Wettbewerb tut. Der Online-Strategie-Check in der Übersicht: Analyse der aktuellen Online-Performance Vergleich zu Aktivitäten des Wettbewerbs Identifizierung ungenutzter Potenziale anhand eines strategischen Baukastens Als Ergebnis erhalten Kunden zum einen ein Benchmarking der eigenen Maßnahmen im Vergleich zum Wettbewerb sowie Erkenntnisse zu Handlungsbedarf und Optimierungsansätzen, und zum anderen Empfehlungen zur konzeptionellen Justierung der vorhandenen Strategie. On-/Offline-Strategie Eine bekannte Situation: Die interne Marketing- und Vertriebsorganisation ist gut aufgestellt, es gibt konkret definierte Ziele, Strategien und Maßnahmenpakete und das Unternehmen setzt bereits über mehrere Jahre erfolgreich vielseitige Marketing- und Vertriebskanäle ein. Lediglich die Aktivitäten im Internet scheinen noch nicht zu 100% in die Abläufe integriert zu sein und haben oft eher Einzelmaßnahmen-Charakter, als dass sie auf einer nachhaltigen Strategie basieren. Der Ansatz der On-/Offline-Strategie umfasst dabei wesentliche Aspekte zum Optimieren der Marketing- Aktivitäten und dem Entdecken neuer Erfolgsmöglichkeiten durch die Verbindung von On- und Offline. Analyse der vorhandenen Assets und Wege zum effizienten Transfer von Offline-Inhalten in die Online-Welt (Konvergenz der Medien) Ergänzung des strategischen Scopes auf Basis regelmäßiger Trendbeobachtungen rund um die vielversprechendsten Online-Stoßrichtungen der Zukunft Als Ergebnis entsteht für Sie eine über mediale Grenzen hinweg orchestrierte On-/Offline-Strategie mit dem Ziel ihr bisheriges Business zu optimieren oder neue Märkte zu erschließen. Online-Strategie Die anhaltende dynamische Entwicklung im Internet eröffnet Unternehmen eine Vielzahl interessanter technologischer und geschäftlicher Entwicklungsoptionen, während klassische Ansätze im digitalen Zeitalter zunehmend unter Druck geraten. Im Rahmen der Online-Strategie-Entwicklung erhalten Sie Online-Erfolgswege aufgezeigt und Orientierung bei der zielführenden Erschließung der Online-Welt. Die Entwicklung einer Online-Strategie verläuft nach folgendem Schema: Strukturierte Erfassung der Ist-Situation in Bezug auf Kerngeschäft und Online-Maßnahmen Strategische Analyse der wesentlichen Einflussfaktoren und Strategietreiber unter Berücksichtigung des Online-Verhaltens der Zielgruppe, aktueller Online-Trends, sowie einer umfassenden Betrachtung von Megatrends, Technologietrends und der Wettbewerbssituation Die hieraus im pragmatischen und somit umsetzungsnahen Bottom-Up-Ansatz abgeleiteten Handlungsansätze bilden die Grundlage für die Strategie. Im Rahmen eines intensiven Verdichtungsprozesses und unter Berücksichtigung der strategischen Zielvorgaben entsteht dann die eigentliche Strategie, die unter anderem Komponenten wie das Vision Statement, strategische Stoßrichtungen, aber auch Guidelines und konkrete Maßnahmenprogramme umfasst. 5

6 Social-Media-Strategie Social Media hat den Sprung vom Hype-Thema in den Consumer Märkten hin zum etablierten Instrument im B2B-Marketing geschafft und eröffnet Unternehmen so eine Vielzahl interessanter geschäftlicher Entwicklungsoptionen. Dabei stellen sich jedoch die Fragen nach dem konkreten Handlungsbedarf und der passenden Kanalauswahl. Antworten auf diese und weitere Fragen zur Orientierung gibt die Social-Media-Strategie-Entwicklung in zwei Schritten: Strukturierte Erfassung der Ist-Situation bestehend aus den generellen Online-Maßnahmen, sowie der Social-Media-Maßnahmen im Speziellen Strategische Analyse der Einflussfaktoren und Strategie-Treiber, die sowohl Zielgruppen- Aspekte, Social- Media-Trends & Möglichkeiten, aber auch eine umfassende Betrachtungen der Wettbewerbssituation beinhaltet Die hieraus im pragmatischen und somit umsetzungsnahen Bottom-Up-Ansatz abgeleiteten Handlungsansätze und Ideen bilden die Grundlage für die Strategie-Entwicklung. Das Ergebnis ist eine strategisch orchestrierte Kombination aus Vision Statement, strategischen Stoßrichtungen, aber auch Guidelines und konkreten Maßnahmenprogrammen. 6

7 THEMENÜBERSICHT ANALYSE Analyse der digitalen Präsenz Online-Zielgruppenanalysen User Flow-/Conversion-Analyse Social-Media-Analyse SEO-Performance-Check Workshop Digitale Trends STRATEGIE & PLANUNG Online-Strategie-Check On-/Offline-Strategie Online-Strategie Social-Media-Strategie PROGRAMME & UMSETZUNG Online-Leadgenerierung & Performance-Marketing Online-Reichweitensteigerung Content Development & Syndication Social-Media-Integration SEO-Guidelines Apps für Marketing und Vertrieb 7

8 Online-Leadgenerierung & Performance-Marketing Das Internet ist durch seinen direkten Rückkanal ein perfektes Medium für performance-orientiertes Marketing. Oft bleiben Potenziale jedoch ungenutzt, insbesondere wenn es darum geht, online qualifizierte Leads zu generieren, die richtigen digitalen Kanäle auszuwählen und aussagekräftige Erfolgskennziffern für Online-Kampagnen zu definieren. In dieser Situation unterstützen Online- Leadgenerierung- und Performance-Marketing-Programme. Das Angebot zur Online-Leadgenerierung & Performance-Marketing: Generierung von Traffic durch Online-Leadgenerierungskampagnen und konkreter Kampagnenkonzeption Entwurf von Targeting-Konzepten und Etablierung passender Lead-Qualifizierungsprozesse KPI-Definition und Einführung eines Kampagnencontrollings zur Identifikation von Quick-Wins und Kampagnen-Optimierungspotenzialen Dieses Vorgehen gewährleistet genau das, was der Titel des Angebots verspricht: eindeutig qualifizierte Leads. Online-Reichweitensteigerung Das Internet hat das Informationsbeschaffungsverhalten massiv verändert. Immer mehr Menschen nutzen heute das Internet als primäres Medium für ihre Produktrecherche und Entscheidungsfindung. Umso wichtiger wird es für die anbietenden Unternehmen, ihre Reichweiten für relevante Zielgruppen über das Internet zu steigern. Ich begleite Unternehmen auf diesem Weg von der strategischen Entwicklung von Maßnahmenprogrammen bis zur konzeptionellen Ausgestaltung konkreter Einzelmaßnahmen. Die Unterstützung zur Online-Perfomance umfasst: Newsletter und Mailings auf Basis aktueller Themen und Inhalte Schaltung von Banner, sowie Affiliation-Marketing in zielgruppenrelevanten Umfeldern Gezielter Einsatz von Suchmaschinenmarketing über Google als wichtigen Traffic-Generator Umfassende Verwendung diverser Social-Media-Kanäle, zur Nutzung viraler Aspekte des Social Web zum Zwecke der Reichweitensteigerung Somit bildet die Online-Zielgruppenanalyse die Grundlage für eine optimierte Kundenausrichtung eines Unternehmens und vielversprechenden Faktor für den Erfolg. Content Development & Syndication Das Internet hat das Informationsbeschaffungsverhalten von Menschen massiv verändert. Vor wenigen Jahren genügte es noch, die relevanten Angebotsinformationen in Textform auf die Website zu stellen. Heute ist die Vielfalt an Formaten um ein Vielfaches größer, und es haben sich durch die breiten Auswahlmöglichkeiten ferner individuelle Präferenzen bei der Informationsaufnahme gebildet. So steigen z.b. die Nachfrage nach Bewegtbild-Inhalten und die Beliebtheit knapper Informationen über Social- Media-Kanäle und Micro-Blogging-Dienste wie Twitter stetig. Hier unterstützt das Content Development & Syndication-Angebot zur ziel- und erfolgsorientierten Aufbereitung und Kommunikation. Das Content Development & Syndication-Angebot: Umfassende Bestandsaufnahme und Strukturierung aller im Unternehmen verfügbarer Contents zu definierten Themenfeldern Zusammenführung in ein Content-Pool und gezielte Ergänzung Aufbereitung von Inhalten in diverse Formate, z.b. ein Inhalt als Whitepaper und Screencast oder Newsletter-Meldung als Twitter-Feed 8

9 Social-Media-Integration Social Media ist eines der Trendthemen auf der Agenda vieler Marketing-Verantwortlicher. Doch die wenigsten Unternehmen verfügen über die notwendigen Erfahrungen und Ressourcen, um eine effiziente Integration von Social Media in die Unternehmensabläufe zu realisieren. Die Social-Media-Integration umfasst: Definition der Zielsetzungen für die Social-Media-Aktivitäten auf Basis individueller Möglichkeiten Entwicklung von Maßnahmenansätze und Umsetzungskonzepte Unterstützung der Einführung erster Monitoring-Maßnahmen zur Ablaufoptimierung und Etablierung von Social Media im Unternehmen Am Ende dieses Beratungsprojektes stehen für Sie somit Social-Media-Pilotprojekte und Referenz- Cases, abgestimmte Regelprozesse für das Engagement in Social Media und ein Social-Media- Maßnahmenplan bereit. SEO-Guidelines Die Digitalisierung der Märkte hat auch das Informationsverhalten im B2B-Umfeld stark verändert. Für immer mehr B2B-Entscheider sind Suchmaschinen die erste Anlaufstelle bei der Informationsrecherche. So wird Unternehmen zunehmend bewusst, wie wichtig es ist, in Suchmaschinen präsent zu sein und potenzielle Kunden genau dann abzuholen, wenn diese nach dem Unternehmensangebot suchen. Lassen Sie sich unterstützen bei diesem Vorhaben mit dem Entwickeln konkreter SEO-Guidelines. Diese werden auf Basis einer Analyse - des SEO-Performance-Checks - entwickelt und umfassen die drei Felder Inhalt, Struktur und Technik. Die SEO-Guidelines geben konkrete Handlungsanweisungen für: das Verfassen SEO-geeigneter Texte & Keywords eine SEO-konforme Strukturierung von Inhalten die Berücksichtigung technischer Grundlagen für SEO-optimierte Webseiten Das Ergebnis sind auf das Unternehmen und die Webseite zugeschnittene SEO-Guidelines, deren Umsetzung durch externe Partner oder in Eigenregie erfolgen kann. Apps für Marketing und Vertrieb Ob auf mobilen Endgeräten oder im Web Apps waren und sind eines der Trendthemen, auch im B2B- Umfeld. Gerade wenn es um die Vermittlung komplexer Inhalte geht, eignen sich Apps sowohl als Kommunikationstool, als auch Hilfsmittel bei Vertriebsaktivitäten von Mitarbeitern auf Messen oder in Beratungsgesprächen. Bei der Entwicklung solcher Apps verbinden sich hier Kompetenzen in der Entwicklung strategischer Konzepte mit den Stärken eines Netzwerks von Umsetzungsspezialisten. Kunden profitieren dabei sowohl von den Branchen- und Zielgruppen-Know-how, als auch dem Wissen um die Besonderheiten einer App-Entwicklung und die technologischen Möglichkeiten. Apps aus einer Hand von der zielorientierten Konzeption bis zur fertigen Umsetzung. Das Angebot rund um Apps für Marketing und Vertrieb umfasst somit: Entwicklung zielgerichteter App-Konzepte Beratung in Bezug auf zielgruppenadäquate Aufbereitung und die Berücksichtigung technischer und rechtlicher Rahmenbedingungen Konzeption von App-Struktur und Inhalten Integration in die Marketing- und Vertriebsprozesse des Unternehmens Projektmanagement und Koordination umsetzender Dienstleister bis zur Fertigstellung der App Als Ergebnis erhalten Sie also eine schlüsselfertige App zur Unterstützung ihres Marketings und Vertriebs. Meine Erfahrung im Projektmanagement und die Umsetzung durch Spezialisten gewährleistet Ihnen zudem eine effiziente Abwicklung in time, in quality und in budget. 9

10 Kundenorientierte Strategie, Marketing & Vertrieb In einer Digitalen Welt PIA GABEL