Norton 360 Benutzerhandbuch

Transkript

1 Benutzerhandbuch Umweltschutz ist wichtig. Symantec hat dieses Handbuch ohne Umschlag gestaltet, um die Einwirkung auf die Umwelt durch unsere Produkte zu reduzieren. Dieses Handbuch wurde aus recycelten Stoffen hergestellt.

2 Norton 360 Benutzerhandbuch Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird Ihnen im Rahmen einer Lizenzvereinbarung zur Verfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt werden. Dokumentationsversion 6.0 Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Symantec, das Symantec-Logo, LiveUpdate und Norton 360 sind Marken oder eingetragene Marken der Symantec Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und anderen Ländern. Das Copyright für Teile dieses Produkts liegt bei Glyph & Cog, LLC Andere Bezeichnungen können Marken anderer Rechteinhaber sein. Die in diesem Handbuch beschriebene Software wird Ihnen im Rahmen einer Lizenzvereinbarung zur Verfügung gestellt und darf nur unter den darin beschriebenen Bedingungen eingesetzt, kopiert, verteilt, dekompiliert und zurückentwickelt werden. Kein Teil dieser Veröffentlichung darf ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung der Symantec Corporation und ihrer Lizenzgeber vervielfältigt werden. DIE DOKUMENTATION WIRD "OHNE MÄNGELGEWÄHR" GELIEFERT. ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN BEDINGUNGEN, DARSTELLUNGEN UND GEWÄHRLEISTUNGEN EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTÜBERTRETUNG SIND UNGÜLTIG, SOFERN DIESER HAFTUNGSAUSSCHLUSS NICHT GESETZESWIDRIG IST. DIE SYMANTEC CORPORATION ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR BEILÄUFIG ENTSTANDENE ODER FOLGESCHÄDEN, DIE IN VERBINDUNG MIT DEM INHALT, DER LEISTUNG ODER DER VERWENDUNG DIESER DOKUMENTATION ENTSTEHEN. DIE IN DIESER DOKUMENTATION ENTHALTENEN INFORMATIONEN KÖNNEN JEDERZEIT OHNE ANKÜNDIGUNG GEÄNDERT WERDEN. Die lizenzierte Software und Dokumentation gelten als kommerzielle Computersoftware gemäß FAR und unterliegen den eingeschränkten Rechten gemäß FAR, Abschnitt "Commercial Computer Software - Restricted Rights" und DFARS ff., "Rights in Commercial Computer Software or Commercial Computer Software Documentation" und einschlägigen Folgebestimmungen. Jede Verwendung, Modifikation, Reproduktionsversion, Vorführung, Vorstellung oder Offenlegung der lizenzierten Software und Dokumentation seitens der US-amerikanischen Regierung darf ausschließlich in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Vereinbarung erfolgen. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA Gedruckt in der Tschechischen Republik

3 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 Überblick... 5 Infos zu Norton Kapitel 2 Erste Schritte... 7 Starten von Norton Aktivieren von Norton Funktionen des Hauptfensters... 9 Norton 360-Status Verwalten von Meldungen und Warnungen Weitere Informationen Lösungen für Service & Support Index... 17

4 4 Inhaltsverzeichnis

5 Überblick 1 In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt: 1 Infos zu Norton 360 Infos zu Norton 360 Norton 360 bietet bewährte Leistung und eine moderne, schnelle und leichte Komplettlösung, um Ihren PC und Ihre sämtlichen Online-Aktivitäten zu schützen. Norton 360 bietet Schutz vor Viren, Würmern, Hackern und Botnets. Mit einem einzigen Abonnement können Sie bis zu drei PCs schützen. Sie sind sicher vor Online-Identitätsdiebstahl, wichtige Dateien werden geschützt und Ihr PC arbeitet mit Höchstleistung. Norton 360 läuft vollständig automatisiert ab und ist einfach in der Handhabung. Es wird unbemerkt im Hintergrund ausgeführt, damit Ihre Systemintegrität mit minimaler Auswirkung auf die PC-Leistung aufrechterhalten wird. Durch die innovative Kombination aus Leistung und Schutz haben Sie mit Norton 360 die Möglichkeit, Ihren PC optimal zu nutzen und sich sicher online zu bewegen.

6 6 Überblick Infos zu Norton 360

7 Erste Schritte 2 In diesem Kapitel werden folgende Themen behandelt: 1 Starten von Norton Aktivieren von Norton Funktionen des Hauptfensters 1 Norton 360-Status 1 Verwalten von Meldungen und Warnungen 1 Weitere Informationen Starten von Norton 360 Norton 360 bietet umfangreichen Schutz für die Computer, auf denen es installiert ist. Es ist nicht notwendig, das Produkt zu starten, um den Schutz zu aktivieren. Wenn Norton 360 ein Problem erkennt, das Ihre Aufmerksamkeit erfordert, kann die Reparatur automatisch vorgenommen werden. Sie können Norton 360 auch so einstellen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn eine Situation Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Sie können dann entscheiden, wie Sie vorgehen möchten. Sie können Norton 360 jederzeit starten, um Einstellungen anzupassen, den Schutzstatus zu überprüfen oder um vorbeugende Schutzmaßnahmen zu ergreifen. Vom Hauptfenster aus haben Sie Zugriff auf alle Programmfunktionen. So starten Sie Norton Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus: 1 Doppelklicken Sie im Infobereich von Windows auf das Symbol für "Norton 360". 1 Wählen Sie in der Taskleiste von Windows "Start > Alle Programme > Norton 360 > Norton 360". 1 Doppelklicken Sie auf das Symbol für "Norton 360" auf dem Desktop.

8 8 Erste Schritte Aktivieren von Norton 360 Aktivieren von Norton 360 Um alle Funktionen von Norton 360 verwenden zu können, müssen Sie das Produkt zunächst aktivieren. Die Produktaktivierung verringert die Gefahr von Softwareraubkopien und stellt sicher, dass Sie echte Symantec-Software installiert haben. Darüber hinaus können Sie Ihr Abonnement nach Ende des Abonnementzeitraums verlängern. w Wenn Sie Ihr Produkt nicht unmittelbar während der Installation aktiviert haben, werden Sie von Norton 360 bei jedem Start zur Aktivierung Ihres Produkts aufgefordert. Zusätzlich wird regelmäßig die Warnmeldung "Aktivierung erforderlich" angezeigt, bis Sie das Produkt aktiviert haben. Sie müssen Ihr Produkt innerhalb des angegebenen Zeitraums aktivieren, da es sonst nicht mehr verwendet werden kann. Sie können das Produkt direkt über die Meldung "Aktivierung erforderlich" aktivieren. Sie können Ihr Produkt auch über den Link "Status der Testdauer" im Hauptfenster oder über das Fenster "Mein Account" aktivieren. In manchen Fällen ist der Produktschlüssel zur Aktivierung des Produkts einzugeben. Sie können das Abonnement für Ihr Produkt auch über jedes Benutzerkonto ohne Administratorrechte aktivieren oder verlängern. Die Aktivierung dauert nur wenige Minuten. Zum Aktivieren von Norton 360 muss eine Internetverbindung bestehen. Wenn Sie die Internetverbindung über einen Proxy-Server herstellen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen konfigurieren. Um die Proxy-Einstellungen Ihres Netzwerks zu konfigurieren, rufen Sie das Hauptfenster von Norton 360 auf und klicken Sie dann auf "Einstellungen > Verwaltungseinstellungen > Proxy-Einstellungen für das Netzwerk > Konfigurieren". So aktivieren Sie Norton 360 über die Warnmeldung 1 Klicken Sie in der Meldung auf "Jetzt aktivieren" oder auf "Jetzt verlängern". 2 Klicken Sie auf "OK". 3 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. 4 Klicken Sie im angezeigten Fenster auf "Fertig". So aktivieren Sie Ihr Produkt vom Hauptfenster aus 1 Führen Sie im "Norton 360"-Hauptfenster einen der folgenden Schritte aus: 1 Wenn Sie eine Abonnementversion des Produkts erworben haben, klicken Sie auf Jetzt aktivieren. 1 Wenn das Produkt bereits auf Ihrem Computer vorinstalliert war, klicken Sie auf "Jetzt online aktivieren". 1 Wenn Sie das Abonnement Ihres Produkts verlängern möchten, klicken Sie auf Verlängern. 2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zu aktivieren oder zu abonnieren.

9 Erste Schritte Funktionen des Hauptfensters 9 Informationen zu Problemen während der Aktivierung Es kann ein Verbindungsproblem auftreten, wenn Sie eine Kindersicherungssoftware verwenden. Wenn Sie vermuten, dass die Verbindung aufgrund einer Kindersicherung blockiert sein könnte, können Sie die Kindersicherung so konfigurieren, dass der Aktivierungsvorgang nicht blockiert wird. Sie müssen sich bei der Kindersicherungssoftware oder über Ihren ISP im Internet als Administrator einloggen, um die Konfiguration zu ändern. Wenn Sie die Internetverbindung über einen Proxy-Server herstellen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen konfigurieren. Um die Proxy-Einstellungen zu konfigurieren, rufen Sie das Hauptfenster von Norton 360 auf und klicken Sie dann auf "Einstellungen > Verwaltungseinstellungen > Proxy-Einstellungen für das Netzwerk > Konfigurieren". Funktionen des Hauptfensters Wenn Sie Norton 360 starten, wird das Hauptfenster geöffnet. Im Hauptfenster können Sie auf alle Funktionen und Optionen sowie Hilfe und Support von Norton 360 zugreifen. Sie können auch den Status Ihrer Schutzkategorien, des Computerund Internetschutzes und der Datei-Backups anzeigen. Das Hauptfenster enthält die folgenden Bereiche, die Zugriff auf Aufgaben und Dienste bieten. Im oberen Bereich des Hauptfensters werden die folgenden Links angezeigt: Aufgaben Öffnet die Seite "Aufgaben", auf der Sie Scans ausführen, nach Aktualisierungen suchen, den Sicherheitsverlauf anzeigen und den Schutz vor Sicherheitslücken sowie die Netzwerkübersicht prüfen können. Hier können Sie zudem Backup-Sätze verwalten, Backups ausführen, Dateien wiederherstellen, zusätzlichen Speicher erwerben und das Online-Backup über Browser wiederherstellen. Sie können ebenfalls einen Diagnosebericht erstellen, den Startmanager, eine Registrierungsbereinigung oder Norton Insight ausführen sowie Norton-Aufgaben überprüfen. Einstellungen Öffnet die Seite "Einstellungen", auf der Sie Antivirus-, Firewallund Antispam-Einstellungen anpassen und das Verwaltungs-Tool "Eigenes Netzwerk" sowie die Kindersicherung konfigurieren können. In diesem Bereich können Sie auch den Identitätsschutz konfigurieren, Aufgaben zur PC-Optimierung planen sowie Verwaltungseinstellungen und Backup-Einstellungen verwalten. Mit der "Schnellsteuerung" können Sie die Norton 360-Funktionen aktivieren oder deaktivieren.

10 10 Erste Schritte Funktionen des Hauptfensters Leistung Öffnet das Fenster "Leistung", in dem alle Installationen, Downloads, Optimierungen, Bedrohungserkennungen, Warnmeldungen und Instanzen von Quick Scan angezeigt werden, die seit der Installation von Norton 360 auf dem Computer stattgefunden haben. Im Fenster wird auch eine detaillierte grafische Darstellung der CPU- und Speicherauslastung durch Ihr Norton-Produkt angezeigt. Sie können auch Informationen zu Norton-Aufgaben, Insight-Schutz, Anwendungsbewertung und Startmanager anzeigen. Feedback Öffnet die Seite "Feedback", über die Sie uns Ihre Erfahrungen und Kommentare zu Norton 360 senden können. Über diese Seite gelangen Sie auch auf die Seite "Hilfe und Support". Account Öffnet die Seite "Mein Account", auf der Sie auf Ihren Norton Account zugreifen, Ihr Abonnement verlängern und mehr Speicherplatz erwerben können. Sie können auch Ihr Produkt aktivieren. In diesem Bereich können Sie auch Ihren monatlichen Produktbericht prüfen. Sie können auf dieser Seite auch Ihre Abonnementinformationen und Ihren verfügbaren Speicherplatz für Online-Backups anzeigen. Support Öffnet das Norton Help Center, die Seite "Norton AutoFix" und die Lernprogramme für Produkte. Sie können die Benutzerlizenzvereinbarung und Produktinformationen anzeigen. "Schutzkategorien" ist der größte Bereich im Hauptfenster. Die Schutzkategorien zeigen den Gesamtstatus des Systems an. Mögliche Zustände sind: "Geschützt" (Computer ist sicher); "Warnung" (Computer erfordert einen Eingriff Ihrerseits) und "Risiko" (Computer ist gefährdet). Dieser Bereich enthält außerdem ein Symbol zur Fehlerbehebung. Erfordert ein Bereich Ihre Aufmerksamkeit, geht dies auch aus einer oder mehreren Schutzkategorien hervor. Folgende Schutzkategorien werden angezeigt: PC-Sicherheit Hiermit können Sie Details zur PC-Sicherheit anzeigen, Scans ausführen, LiveUpdate ausführen, die Firewall verwalten und Norton Insight ausführen. Identität Hiermit können Sie Details zum Identitätsschutz anzeigen, diesen verwalten und Identity Safe konfigurieren bzw. sich dort einloggen.

11 Erste Schritte Norton 360-Status 11 Backup Hiermit können Sie Backup-Details anzeigen, Backup-Sätze verwalten, ein Backup ausführen, Backup-Dateien wiederherstellen und mehr Speicher erwerben. PC-Optimierung Hiermit können Sie Details zur PC-Optimierung anzeigen und eine Festplattenoptimierung, eine Dateibereinigung, einen Diagnosebericht sowie den Startmanager ausführen. Im unteren Bereich des Hauptfensters werden die folgenden Symbole angezeigt: Aktivitäten weltweit Zeigt die Weltkarte mit Brennpunkten von Cyberkriminalität und den aktuellsten Bedrohungen. Verwalten Verwaltet die auf sämtlichen Geräten installierten Norton-Produkte zentral. Mobil Schützt Ihr Mobilgerät vor Verlust, Diebstahl und Malware. Online Family Überwacht die Aktivitäten Ihres Kindes im Internet. w Norton Online Family ist möglicherweise bei manchen Versionen von Norton 360 nicht verfügbar. In diesem Fall sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, auf Norton Online Family-Optionen zuzugreifen. Safe Web Überprüft die Sicherheit einer Website und ermöglicht Ihnen eine sichere Websuche. w Safe Web ist möglicherweise bei manchen Versionen von Norton 360 nicht verfügbar. In diesem Fall sind Sie möglicherweise nicht in der Lage, auf Safe Web-Optionen zuzugreifen. Norton 360-Status Ihr Aktivierungs- bzw. Abonnementstatus wird unten im Hauptfenster angezeigt. Sie können die Optionen "Jetzt aktivieren" oder "Jetzt abonnieren" verwenden, um Ihr Norton-Produkt zu aktivieren oder zu abonnieren. Norton 360 zeigt den Sicherheitsstatus Ihres Computers oben im Hauptfenster an. Je nach Sicherheitsstatus Ihres Computers wird der Systemstatus von Norton 360 als "Geschützt", "Warnung" oder "Gefährdet" angezeigt. Die Systemstatusanzeige kann einen der folgenden Status anzeigen: Geschützt Gibt an, dass Ihr Computer vor Bedrohungen, Risiken und Schäden geschützt ist.

12 12 Erste Schritte Verwalten von Meldungen und Warnungen "Warnung" Gibt an, dass der Computer Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton 360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um die Sicherheitsbedrohungen auf dem Computer zu beseitigen. "Risiko" Gibt an, dass Ihr Computer einem Risiko ausgesetzt ist. Klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton 360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um die Sicherheitsbedrohungen auf dem Computer zu beseitigen. Norton 360 zeigt den jeweiligen Sicherheitsstatus für jede Schutzkategorie an, wie z. B."PC-Sicherheit", "Identität", "Backup" und "PC-Optimierung". Je nach Sicherheitsstatus der verschiedenen Komponenten Ihres Computers sind die Statusbereiche der vier Schutzkategorien mit Geschützt, Warnung oder Risiko markiert. Siehe "Reagieren auf Sicherheitsstatusanzeigen" auf Seite 12. Wenn Ihr Systemstatus oder die Statuszustände für Schutzkategorien Warnung oder Risiko lauten, klicken Sie im unteren Abschnitt des Norton 360-Hauptfensters auf Jetzt beheben, um alle Sicherheitsbedrohungen auf dem Computer zu beseitigen. Reagieren auf Sicherheitsstatusanzeigen Wenn Ihr System einer Bedrohung oder einem Risiko ausgesetzt ist, wird der Sicherheitsstatus im Hauptfenster des Programms angezeigt. Wenn in einer Statusanzeige ein Status angezeigt wird, können Sie entsprechende Maßnahmen ergreifen, um Ihren Schutzstatus zu verbessern. Wie Sie geschützt sind, ist abhängig von den auf Ihrem Computer installierten Programmen. Um den Status des Schutzes zu verbessern, stellen Sie sicher, dass Ihre installierten Programme auf dem neuesten Stand sind. Wenn Ihr Systemstatus oder die Statuszustände für Schutzkategorien Warnung oder Risiko lauten, können Sie die Sicherheitsprobleme direkt im Hauptfenster lösen. So reagieren Sie auf Sicherheitsstatusanzeigen 1 Klicken Sie im Hauptfenster von Norton 360 auf "Jetzt beheben". 2 Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Verwalten von Meldungen und Warnungen Norton 360 zeigt Meldungen auf unterschiedliche Arten und an mehreren Stellen an.

13 Erste Schritte Verwalten von Meldungen und Warnungen 13 Meldungen können an den folgenden Positionen angezeigt werden: Infobereich des Windows-Desktops Mehrere Arten von Norton 360-Meldungen werden im Infobereich am rechten Ende der Taskleiste angezeigt. Angenommen, Ihr Computer war beispielsweise längere Zeit ausgeschaltet und schon eine Weile nicht mehr mit dem Internet verbunden. In diesem Fall wird eine Meldung dazu angezeigt, dass Ihr Schutz möglicherweise nicht mehr auf dem neuesten Stand ist. Wenn eine Sicherheitseinstellung deaktiviert wurde, wird eine andere Warnmeldung angezeigt. Diese Meldung weist Sie darauf hin, dass Ihr Computer möglicherweise nicht sicher ist, und unterstützt Sie beim Aktivieren der Einstellung. In den meisten Fällen können Sie auf die Warnmeldung klicken, um Norton 360 zu öffnen und die Probleme zu beheben. Gesamtstatus des Norton 360-Hauptfensters Warnungen und andere Meldungen werden in der Mitte des Hauptfensters angezeigt. Die Farbe weist auf die Dringlichkeit der Meldung hin. Wenn die Meldung grün angezeigt wird, ist Ihr Computer geschützt. Wenn die Meldung orangefarben oder rot angezeigt wird, müssen Sie die entsprechende Aktion ausführen, um sicherzustellen, dass Ihr Computer weiterhin geschützt ist. Norton 360-Schutzkategorien und -Details Norton 360 zeigt die einzelnen Statusbereiche für jede Schutzfunktion, wie z. B. "PC-Sicherheit", "Identität", "Backup" und "PC-Optimierung, an. Die Statusbereiche zeigen an, wie viele Probleme für jede Funktion behoben werden müssen. Sie können die Option "Details anzeigen" unter jedem Statusbereich verwenden, um weitere Informationen zu diesen Problemen zu erhalten. Sie können die Option "Jetzt reparieren" verwenden, um alle Probleme zu beheben, die zum Schutz des Computers gelöst werden müssen.

14 14 Erste Schritte Weitere Informationen Norton 360-Gadget in der Windows-Seitenleiste Unter Windows Vista und Windows 7 zeigt Norton 360 den Sicherheitsstatus Ihres Computers in der Norton 360-Minianwendung in der Windows-Seitenleiste an. Weitere Informationen Aufrufen der Hilfe Die Produktdokumentation enthält Informationen zur Verwendung von Norton 360. Sie finden die benötigten Informationen auf Ihrem Computer und auf der Symantec-Website. Sie können bei der Arbeit mit dem Norton-Produkt jederzeit auf die Hilfe zugreifen. Die Hilfe bietet Links zu Informationen, die Ihnen bei der Ausführung bestimmter Aufgaben helfen. Die Online-Hilfe ist ein umfassender Ratgeber zu allen Produktfunktionen. So greifen Sie auf die Hilfe zu 1 Klicken Sie oben im Hauptfenster auf "Service & Support". 2 Klicken Sie im Dropdown-Menü auf "Hilfe". So drucken Sie ein Thema der Hilfe 1 Klicken Sie im Fenster "Hilfe" auf die Registerkarte "Drucker". 2 Klicken Sie auf "OK". Aufrufen der Symantec-Website Sie können die Symantec-Website in Ihrem Browser aufrufen. So öffnen Sie die Symantec-Website in Ihrem Browser 1 Öffnen Sie den Webbrowser. 2 Rufen Sie die folgende URL-Adresse auf:

15 Lösungen für Service & Support Informationen zum Support w Wenn Sie Norton 360 gekauft haben, können Sie über das Produkt auf den Support zugreifen. Die Supportangebote können je nach Sprache oder Produkt variieren. Norton AutoFix aufrufen Die Funktion steht für Norton 360, Norton Internet Security und Norton AntiVirus zur Verfügung. w Norton AutoFix beinhaltet Tools für die automatische Diagnose und Behebung der häufigsten Probleme. Sie können auch nach Lösungen suchen bzw. bequem auf den Telefonsupport sowie auf den Chat- und -Support zugreifen. Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. Reguläre Telefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. Um umfassende Supportinformationen zu erhalten, gehen Sie zu: So rufen Sie Norton AutoFix auf 1 Klicken Sie im Hauptfenster des Produkts auf "Support". 2 Klicken Sie in der Dropdown-Liste auf "Support anfordern". Informationen zum Fehlerbehebungssystem Die Symantec-Website enthält Antworten auf die häufigsten Kundenfragen. Auf unserer Website können Sie: 1 Hilfe zu Fragen und Problemen im Zusammenhang mit Abonnement, Download, Produktaktivierung und anderen nicht-technischen Problemen erhalten. 1 Unsere Supportressourcen nach Hilfe zu technischen Problemen wie Installation, Konfigurierung und Fehlerbehebung bei Ihrem Norton-Produkt durchsuchen.

16 16 Lösungen für Service & Support Support kontaktieren Support kontaktieren w 1 Informationen zu den neuesten Virenbedrohungen und Entfernungsprogrammen finden. Sie können auf die Symantec-Support-Website zugreifen unter: Neben den Optionen des Fehlerbehebungssystems haben Sie auch die Möglichkeit, einen Supportmitarbeiter per Chat, oder Telefon zu kontaktieren. Die Verfügbarkeit des Supports ist je nach Region unterschiedlich. Reguläre Telefon- und Internetgebühren gelten in bestimmten Ländern. Um umfassende Supportinformationen zu erhalten, gehen Sie zu: Im Folgenden ein Überblick über unsere Supportleistungen: Chat Chatten in Echtzeit mit einem Support-Mitarbeiter. Sie übermitteln Ihre Fragen über unsere Website und erhalten eine Antwort per . Die Reaktionszeiten für -Support sind länger als bei Chat oder Telefon. Der -Support ist kostenlos. Telefon Sie sprechen in Echtzeit mit einem Supportmitarbeiter. Um sich mit einem Supportmitarbeiter in Verbindung zu setzen, besuchen Sie die Support-Website von Symantec unter folgender URL: Die Online-Support-Option wird zuerst angezeigt, es folgen die Kontaktoptionen. Dort können Sie den von Ihnen gewünschten Supporttyp wählen.

17 Index A Account 10 Aktivierung 8 Fehlerbehebung 9 Probleme 9 Aufgaben 9 E Einstellungen 9 F Fehlerbehebungssystem 15 Fehlermeldungen 12 H Hauptfenster Funktionen 9 Optionen 9 Support 9 Hilfe Drucken 14 Zugreifen 14 L Leistung 10 M main window Statusfarben 12 Statusmeldungen 12 Meldungen 12 N Norton 360 Desktopsymbol 7 Hauptfenster 12 Info 5 Status 11 P Popup-Meldungen 12 Produkt-Feedback 10 S Sicherheitsstatus 12 Status Support Fehlerbehebungssystem 15 Kontakt 16 Norton Autofix 15 telefonisch 16 Symantec-Support aufrufen 14 Symantec-Website aufrufen 14 W Warnmeldungen 12

18 foo Antivirus Phishing-Schutz Spyware-Schutz Online-Backup Copyright 2011 Symantec Corporation. Alle Rechte vorbehalten. Symantec, Norton und das Norton-Logo sind Marken oder eingetragene Marken der Symantec Corporation oder von verbundenen Unternehmen in den USA und in anderen Ländern. Andere Produktnamen können Marken anderer Rechteinhaber sein.