Startpaket: Social Media Marketing

Transkript

1 Startpaket: Social Media Marketing.

2 Inhalt 01 Social Media Marketing - in Interaktion mit dem Kunden treten 02 Facebook - Das bekannteste soziale Netzwerk a. Facebook Einstieg - Chancen und Möglichkeiten nutzen b. Nutzerverhalten - Ihre Fans im Visier c. Facebook Ads - Vermarktung d. Wettbewerbsbetrachtung - sich vom Wettbewerber inspirieren lassen 03 Städtische Werke AG Kassel - Best Practice 2 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

3 Inhalt 01 Social Media Marketing - in Interaktion mit dem Kunden treten 02 Facebook - Das bekannteste soziale Netzwerk a. Facebook Einstieg - Chancen und Möglichkeiten nutzen b. Nutzerverhalten - Ihre Fans im Visier c. Facebook Ads - Vermarktung d. Wettbewerbsbetrachtung - sich vom Wettbewerber inspirieren lassen 03 Städtische Werke AG Kassel - Best Practice 3 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

4 Was ist Social Media Marketing und wie können Sie davon profitieren? 4 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

5 Social Media Marketing Das Social Media Marketing (SMM) ist eine Form des Onlinemarketings, bei dem durch die Nutzung von Social Media Kanälen ein Unternehmen seine Marketingziele erreichen kann. Dabei bestimmt das Unternehmen den Grad des eigenen Involvements. Vorteile von Social Media Marketing: SEO-Performance Erhöht Bekanntheit der Website Markenerlebnis Einbindung von multimedialen Inhalten Dialog mit Zielgruppe Interessen und Wünsche kennenlernen Virale Effekte Verbreitung und Empfehlung der Marke Unternehmenswebsite Steigerung des Traffics durch Verlinkungen Erfolgsmonitoring Tracking und Analyse Tools zur Erfolgsmessung Markenbekanntheit Markenimage Umsatzsteigerung Erhöhung von Webseitenbesuchern, Gewinnung von Neu-Nutzern (Fans), Generierung von Traffic und Aufmerksamkeit, Förderung des kommunikativen Austauschs zum Fan/Kunden. 5 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

6 Stellen Sie sich Ihren Ängsten und haben Sie keine Panik vor Sozialen Netzwerken! 6 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

7 Ich habe Angst, dass wir viel mehr Personal einstellen müssen. viele negative Kommentare gepostet werden. unsere Aktionen nicht ankommen und wahrgenommen werden. der Wettbewerb uns einen Schritt voraus ist. keiner über uns spricht und keine Empfehlung abgibt. unser Absatz sich dadurch nicht steigern wird. es nur Mehraufwand für uns bedeutet. wir potentielle Kunden über diesen Weg nicht erreichen. 7 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

8 Während Sie hier zuhören, sind Ihre potentiellen Kunden auf Sozialen Netzwerken aktiv! Sie reden und diskutieren womöglich über Ihr Unternehmen! 8 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

9 Gehen Sie es richtig an und fahren Sie eine soziale Strategie. Auf einen Follower kann ein neuer Follower folgen! 9 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

10 Wir empfehlen eine soziale Strategie mit effektivem Kundenkontakt. Ihre neue Struktur für Ihren Auftritt Sie benötigen klare Prozesse und gut durchdachte Vorgaben für den Auftritt in sozialen Netzwerken. 1. Chance 2. Chance Neue Abschlüsse generieren! Was wissen wir über unsere Kunden? 3. Chance Welches Profil haben wir? Sie begegnen direkt Ihren zukünftigen Sie können Ihre bestehenden Sie können durch einen Auftritt in den Kunden und sammeln gezieltes Kundenbeziehungen pflegen und Ihre sozialen Netzwerken Ihr Image weiter Wissen über Ihre Kunden. Kunden besser identifizieren. ausbauen. 4. Chance 5. Chance Wie nehmen uns unsere Kunden Wie kann ich moderner wahr? auftreten? Überzeugen Sie mit Ihrer Präsenz in Sie verschaffen sich durch einen sozialen Netzwerken und zeigen Sie, Auftritt in sozialen Netzwerken eine was Sie bieten können. innovative Wahrnehmung. 10 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

11 Wir empfehlen eine soziale Strategie mit Freund-zu-Freund Werbung. Strategische Wirkung Soziale Herausforderungen Wahrnehmung steigern Wertvolle Inhalte von ihren Nutzern bekommen, denn ihre Nutzer geben ihnen ein Feedback z. B. Veranstaltungen organisieren oder Publik machen Netzwerkeffekte erzielen Freunde der Nutzer werden animiert auch Verträge mit Ihnen abzuschließen z. B. in Kombination mit Gewinnen Kontakt zu Fremden knüpfen Mit Fremden interagieren Kontakt zu Freunden wiederaufnehmen Mit Freunden interagieren Beziehung aufbauen Beziehung stärken Soziale Wirkung Kontakt zu Freunden aufbauen Nutzer gewinnen einen guten Eindruck von Ihnen z. B. durch animierte Spiele, innovative Aktionen Neue Freunde finden durch Interaktionen Dabei die Abschlussorientierung im Auge behalten z. B. gegen oder mit anderen Facebook-Nutzer gemeinsam etwas schaffen Goldene Regel: Das Verhalten anderer Nutzer prägt und inspiriert unbewusst! 11 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

12 Stellen Sie sich jetzt die richtigen Fragen. Wie beschäftigen Sie ihre Fans? Wie tauschen Sie Gedanken mit ihren Fans aus? Wie aktivieren Sie Ihre Fans? Wie erscheinen Sie in den aktuellen Nachrichten Ihrer Fans? Wie führen Sie einen Dialog mit Ihren Fans? Wie halten Sie Ihre Fans immer in Bewegung? 12 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

13 Gedankenanstoß: Locken und binden Sie Ihre Fans! 1. Stellen Sie aktivierende Fragen! Wann seid Ihr das letzte Mal so richtig glücklich gewesen? 2. Bringen Sie Ihre Fans zum Nachdenken und lassen Sie sie dann selber den Satz beenden! Am liebsten würde ich heute 3. Binden Sie Ihre Fans in kleine unternehmensrelevante Aktionen mit ein! Eure Hilfe ist gefragt, was haltet Ihr von unserer neuen Broschüre? 4. Stellen Sie kleine Spiele bereit! Zock` doch mal eine Runde! 5. Posten Sie interessante Videos und ansprechende Aktionen! Ein bisschen Spaß muss sein! 13 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

14 Sehen Sie also nicht untätig zu, wie Ihre Kunden sich von Ihnen entfernen! Werden Sie aktiv und reagieren auf die Veränderung. Ihre Kunden beschäftigen sich zunehmend mit sozialen Medien. 14 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

15 Inhalt 01 Social Media Marketing - in Interaktion mit dem Kunden treten 02 Facebook - Das bekannteste soziale Netzwerk a. Facebook Einstieg - Chancen und Möglichkeiten nutzen b. Nutzerverhalten - Ihre Fans im Visier c. Facebook Ads - Vermarktung d. Wettbewerbsbetrachtung - sich vom Wettbewerber inspirieren lassen 03 Städtische Werke AG Kassel - Best Practice 15 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

16 Was wissen Sie über Facebook? 16 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

17 Facebook die Nummer 1 der Sozialen Netzwerke Facebook ist ein soziales Netzwerk, das von Privatpersonen, aber auch von Unternehmen, genutzt wird. Dabei werden Unternehmensseiten (= Fan-Pages) genau wie private Seiten erstellt, allerdings bieten sie ein großes Potenzial zur individuellen Anpassung. Der direkte Austausch mit den Fans steht hier im Vordergrund. Was Facebook-Nutzer begeistert 25,1 Mio. Nutzer in DE Exklusive Informationen Rabatte und Gewinnspiele Einblick in das Unternehmen Unpassende Aktionen Zu viele Updates Langweilige Themen 11 Mio. zwischen Jahren 1 Mio. zwischen Jahren 57% Nutzerzuwachs % loggen sich täglich ein 17 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk Quellen:

18 Welche Möglichkeiten bietet Facebook? 18 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

19 Facebook mit der Timeline Präsenz zeigen Genau wie privaten Personen bietet die Timeline Unternehmen eine außergewöhnliche Möglichkeit sich im sozialen Netzwerk zu präsentieren und den Kontakt zu potentiellen Kunden und Fans auf eine neue Ebene zu heben. Innovative Aktionen, interessante Inhalte und eine authentische Interaktion mit den Fans fördern die Bekanntheit und Beliebtheit der Seite und der Marke. Erfolgskriterien eines Facebook-Auftrittes Aktuelle Informationen über Produkte und das Unternehmen liefern und so Diskussionsgrundlagen schaffen. Dialog mit den Kunden aufnehmen, d.h. auf Bedürfnisse eingehen und authentisch auf Fragen antworten. Durch kreative Aktionen die Bekanntheit der Seite steigern und einen Mehrwert für den Nutzer (Fan) generieren. Verlinkung zu Content außerhalb des sozialen Netzwerkes schaffen. 19 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

20 Wie können Sie ihren individuellen Unternehmslook bei Facebook ideal integrieren? 20 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

21 Facebook Inline Frame Eine Inline Frame (Abkürzung: Iframe) ist eine Website beispielsweise eines Unternehmens mit einem Rahmen von Facebook. Der Nutzer gewinnt den Eindruck, dass er sich weiterhin noch auf der ersten eingegebenen Website befindet, aber der Absender ein anderer ist. Diese Form der Darstellung bieten Unternehmen enorme Vorteile. Facebook Head Vorteile bei einer Inline-Frame Es können größere Programme, Dokumente, Produkte, eigene Videos oder Fotoalben separat erstellt werden. Inline Frame der Stadtwerke Bochum Facebook Foot Der Nutzer verlässt die eigentliche Homepage nicht, die er avisiert. Der Nutzer wird unbewusst zu einer anderen Homepage hingeleitet. Der Nutzer vertraut der Seite eher, da sie sich noch in dem Bereich der avisierten Zielseite befindet. 21 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

22 Inhalt 01 Social Media Marketing - in Interaktion mit dem Kunden treten 02 Facebook - Das bekannteste soziale Netzwerk a. Facebook Einstieg - Chancen und Möglichkeiten nutzen b. Nutzerverhalten - Ihre Fans im Visier c. Facebook Ads - Vermarktung d. Wettbewerbsbetrachtung - sich vom Wettbewerber inspirieren lassen 03 Städtische Werke AG Kassel - Best Practice 22 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

23 Wie ticken und klicken Ihre Fans? Verharren Sie nicht im Energiesparmodus! 23 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

24 Facebook Nutzerprofile definieren Facebook-Nutzer können anhand ihrer Nutzungsgewohnheiten in vier Profil-Typen unterschieden werden. Alle vier Typen sind wertvoll und notwendig für den Aufbau einer Social-Brand und wollen mit ihren Codes und Ritualen angesprochen werden. Erfolg hat, wer Kommunikation authentisch inszeniert. Die First Mover Neues entdecken Schützen und stärken die Marke 2-5% der Fanbase Die Späher Beobachten Freunde und Marken Erhöhen die Markttransparenz 60% der Fanbase First Mover und Späher sind nur von wenigen ausgewählten Marken Fans. Sie müssen sich mit den Marken identifizieren bzw. diese attraktiv finden. Die Statisten Identifikation mit einer Marke Teilen Relevantes Untermauern Marken 30% der Fanbase Die Aktivisten Wollen nichts verpassen Beleben und verbreiten Marken 5-10% der Fanbase Bei Aktivisten und Statisten fehlt die Marken-Loyalität, sie liken mehrere Marken einer Produktkategorie, um möglichst umfassend informiert zu sein und nichts zu verpassen. Quellen: 24 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

25 Facebook - Warum liken Fans mich? Schau dir mal das gepostete Video von denen an! Total genial! Sie möchten mit Ihnen in einen direkten interaktiven Dialog treten. Sie identifizieren sich mit Ihnen und bewerten Sie als Unternehmen. Sie möchten über Sie sprechen und Freunden von Ihnen erzählen. Sie konnten in den Genuss eines guten Services von Ihnen gelangen. Sie drücken Ihre Zufriedenheit mit einem Klick aus! Sie finden ihre Produkte ansprechend und gut. Sie möchten an Gewinnspielen teilnehmen. Ich like auf dem Sofa Sie auch? Facebook ist keine reine Informationsplattform, sondern dient dem direkten interaktiven Dialog! Goldene Regel: Schnallen Sie Ihren Fans keine Last auf den Rücken! 25 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

26 Inhalt 01 Social Media Marketing - in Interaktion mit dem Kunden treten 02 Facebook - Das bekannteste soziale Netzwerk a. Facebook Einstieg - Chancen und Möglichkeiten nutzen b. Nutzerverhalten - Ihre Fans im Visier c. Facebook Ads - Vermarktung d. Wettbewerbsbetrachtung - sich vom Wettbewerber inspirieren lassen 03 Städtische Werke AG Kassel - Best Practice 26 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

27 Nicht nur präsent sein, sondern auch effizient Werbung schalten Profitieren Sie von den Facebook Ads! 27 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

28 Facebook Ads Aufmerksamkeit erregen Facebook Ads sind Werbeanzeigen, die innerhalb des sozialen Netzwerks Facebook geschaltet werden und dem registrierten Nutzer auf Facebook angezeigt werden. Durch Verwendung der vom Nutzer preisgegebenen Informationen besteht die Möglichkeit beim Schalten der Ads Nutzer-Gruppen zu definieren (z.b. Wohnort, Alter), die den Streuverlust deutlich minimieren. Erreichung der Zielgruppe Vertiefung der Beziehung Volle Budgetkontrolle Potenzielle Kunden ansprechen Nach Ort, Alter und Interessen auswählen Facebook Seite bewerben Gefällt mir verwenden Gemeinschaft aufbauen Tagesbudget festlegen Nur zahlen, wenn die Anzeige gesehen oder angeklickt wird Auf Facebook geschaltete Werbung gefällt vielen Nutzern besser und bleibt darüber hinaus deutlich besser in Erinnerung als Werbung auf anderen Internetseiten. Erhöhung von Webseitenbesuchern, Gewinnung von Neu-Nutzern (Fans), Generierung von Traffic / Aufmerksamkeit, Zielgruppen gerichtete Werbung mit geringen Streuverlust. Quelle: 28 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

29 Facebook Ads Der Prozess Der Weg zur optimalen Social Media Präsenz kann mittels der Facebook Ads in fünf definierten Prozessschritten erreicht werden Ziele festlegen Zielgruppen definieren Anzeige erstellen Budget verwalten Bekanntheit steigern Umsätze steigern Fanbasis ausbauen Standort, Sprache, Ausbildung Beruf, Alter, Geschlecht Gefällt mir - Angaben Name des Unternehmens gut sichtbar angeben Einfaches aber auffallendes Bild verwenden Handlungsaufforderung einbauen Kosten-pro-Klick Kosten-pro- Impression Tagesbudget festlegen Gebotspreis festlegen und gelegentlich anpassen Monitoring Informationen zum Kampagnenverlauf Leistung der Werbeanzeigen reporten Werbekampagne gezielt optimieren 29 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

30 Inhalt 01 Social Media Marketing - in Interaktion mit dem Kunden treten 02 Facebook - Das bekannteste soziale Netzwerk a. Facebook Einstieg - Chancen und Möglichkeiten nutzen b. Nutzerverhalten - Ihre Fans im Visier c. Facebook Ads - Vermarktung d. Wettbewerbsbetrachtung - sich vom Wettbewerber inspirieren lassen 03 Städtische Werke AG Kassel - Best Practice 30 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

31 Best Practice! Was ist auf Facebook eigentlich möglich? branchenintern vs. branchenextern 31 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

32 Facebook brancheninterne Beispiele 32 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

33 Facebook die Telekommunikation als externe Branche 33 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

34 Lohnt sich für mich ein Blick über den Tellerrand? 34 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

35 Was machen denn die Niederländer? Der Wettbewerb Nuon Ca likes Altersgruppe: Jahren Das Titelbild bildet nicht die klassischen Produkte im Energiebereich ab, sondern ist witzig gestaltet. Animierende Spiele, die zwischendurch gepostet werden. Viele haben den Share Button Gefällt mir gedrückt. Posts auf der Pinnwand zu aktuellen Aktionen oder Plakatwerbungen. Teilen Links die nicht nur mit dem Thema Energie in Verbindung stehen. 35 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

36 1. Aktion von Nuon Gemeinsam Energie sparen macht viel mehr Spaß! Ein Terminkalender wird den Facebooknutzern zur Verfügung gestellt. Funktionen: Termin im Kalender eintragen, Freunde einladen, Uhrzeit vereinbaren und Ort bestimmen Ziel: gemeinsam Energie sparen! 36 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

37 1. Aktion von Nuon 37 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

38 2. Aktion von Nuon Überprüfen Sie Ihren Energieverbrauch in 13 Schritten! Ziel: den Kunden aufzuzeigen, dass sie mehr Energie sparen können 30 % können eingespart werden und das kann innerhalb von 5 Minuten in 13 Schritten überprüft werden 38 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

39 2. Aktion von Nuon z. B. im 9.Schritt wir der Heizungstyp angegeben. Auswertung, wie viel gespart werden kann. Adresse von den Kunden. 39 Social Media Marketing 02 Facebook Das bekannteste soziale Netzwerk

40 Inhalt 01 Social Media Marketing - in Interaktion mit dem Kunden treten 02 Facebook - Das bekannteste soziale Netzwerk a. Facebook Einstieg - Chancen und Möglichkeiten nutzen b. Nutzerverhalten - Ihre Fans im Visier c. Facebook Ads - Vermarktung d. Wettbewerbsbetrachtung - sich vom Wettbewerber inspirieren lassen 03 Städtische Werke AG Kassel - Best Practice 40 Social Media Marketing 03 Städtische Werke AG Kassel Best Practice

41 Warum ist der Auftritt der Städtischen Werke Kassel so besonders? 41 Social Media Marketing 03 Städtische Werke AG Kassel Best Practice

42 Was sind Ihre Ziele? Zum Nutzer soll eine langfristige Beziehung aufgebaut werden. Die Marken- und Unternehmensbekanntheit soll gesteigert werden. Der Traffic auf die eigene Homepage soll erhöht werden. Das Ergebnis in der Suchmaschine, bspw. Google, soll optimiert werden. Es soll eine Dialogplattform für die Kunden geschaffen werden, bspw. Beschwerdemanagement. 42 Social Media Marketing 03 Städtische Werke AG Kassel Best Practice

43 1. Schritt: Facebook-Fanpage In diesen Navigationspunkt werden die Leistungen der Städtischen Werke AG beworben Hier können Nutzer oder die Städtischen Werke AG Links, Anmerkungen oder News auf die Pinnwand posten Aktuelle Beiträge von Nutzern 43 Social Media Marketing 01 Social Media Marketing in Interaktion mit dem Kunden treten

44 2. Schritt: Facebookseiten-Check Sammy Comic aktiviert Fans dauerhaft es zu verfolgen Themenrelevante Likes auf anderen Facebook-Fanpages können zu einer Verbreitung der eigenen Facebook Fanpage führen

45 3. Schritt: Inline frame Hier kommt der Nutzer auf den Facebook Auftritt wieder zurück. Navigationsebene bietet drei Unterebenen zu den Themen Kontakt & Hilfe, Karriere und Wikipedia. Zusätzlich werden die Co² Einsparungen mit wechselnden Verlauf angezeigt. Der Nutzer kann hier die Kontaktdaten, die Formulare und das Service-Portal zu den Städtischen Werken finden. Die Nutzer gelangen dann zu den themenrelevanten Unterseiten der Website der Städtischen Werke.

46 3. Schritt: Inline frame Aktivierung der Kunden, dass Sie die Energiespartipps nur erhalten, wenn sie die Städischen Werke verfolgen als Nutzer. Die Produkte der Städtischen Werke werden beworben.

47 3. Schritt: Inline frame Aktuelles Video wird zur Verfügung gestellt. Die Nutzer können dieses ihren Freunden mitteilen, dass das Video ihnen gefällt. Weitere Videos werden zum Ansehen bereit gestellt.

48 3. Schritt: Inline frame Gewinnspiele werden monatlich angeboten.

49 Fazit: Der Facebookauftritt der städtischen Werke AG Kassel Comic Die Nutzer verweilen dadurch länger auf der Facebookseite der Städtischen Werke und stöbern nach weiteren Angeboten. Produkte Die Produkte werden beworben. Auf der einen Seite durch Fotos auf der Pinnwand und durch Inline Frames. Leistungen Der Servicegedanke wird gut wiedergespiegelt und die Nutzer können gezielten Kontakt zu den Städtischen Werken aufnehmen. Gewinnspiel Die monatlichen Aktionen generieren neue Kunden und führt dazu, dass über die Städtischen Werke gesprochen wird. Schlussfolgerung Grundsätzlich ist zu sagen, dass der Facebookauftritt der Städtischen Werke sehr gut geworden ist und die Nutzer über das Unternehmen, die Produkte und die Leistungen ausreichende informiert werden. Die Nutzer können an Gewinnspielen teilnehmen und werden durch Aktionen aktiviert. Allerdings fehlt noch die Aktivierung der Kundenbeziehungen untereinander. Soziale Netzwerke dienen dazu, dass die Nutzer ihre Kontakte pflegen oder ausweiten können. Empfehlenswert ist daher eine weitere soziale Strategie zu fahren. 49 Social Media Marketing 03 Städtische Werke AG Kassel Best Practice

50 Wie sieht der Wirkungszusammenhang mit den anderen online Medien der Städtischen Werke Kassel aus? 50 Social Media Marketing 03 Städtische Werke AG Kassel Best Practice

51 Websitencheck Sehr unauffällig im unteren Bereich der Website. Könnte Prominenter an der Seite der Website während des Scrollen mitlaufens. 51 Social Media Marketing 04 Finale

52 Suchmaschinenmarketing Suchbegriff: Städtische Werke Kassel Der Facebookauftritt der Städtischen Werke ist sehr weit unten in den organischen Suchergebnissen gelistet. 52 Social Media Marketing 03 Städtische Werke AG Kassel Best Practice

53 Suchmaschinenmarketing Suchbegriff: Strom Kassel Facebook Der Facebookauftritt der Städtischen Werke ist nur in den organischen Suchergebnissen gelistet. 53 Social Media Marketing 03 Städtische Werke AG Kassel Best Practice

54 ANSPRECHPARTNER UGW Communication GmbH KASTELER STR WIESBADEN TEL: TAMARA REMAHNE Leitung Newmedia JESSICA LINZMEIER Online Marketing Consultant SARAH SCHMITZ Praktikant Newmedia