Organisation. Theorie, Gestaltung, Wandel. von Univ.-Prof. Dr. Ewald Scherm und Dr. Gotthard Pietsch. Mit Aufgaben und Fallstudien

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1 Organisation Theorie, Gestaltung, Wandel von Univ.-Prof. Dr. Ewald Scherm und Dr. Gotthard Pietsch Mit Aufgaben und Fallstudien Oldenbourg Verlag München Wien

2 Vorwort Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis V VII XIV Teil I: Theorien der Organisation 1 Das Phänomen Organisation: begriffliche und gesellschaftliche Perspektiven Begriffsbildungen der Organisation - Zwischen Funktion und Institution Organisieren als klassisches Phänomen Die moderne Gesellschaft als Organisationsgesellschaft 7 2 Die theoretische Organisationsforschung Organisationstheorien zwischen Erklären, Verstehen und Gestalten Entwicklungslinien der Organisationstheorie Systematisierungskonzepte: der problematische Überblick 11 3 (Neo-)Klassische Organisationstheorien Überblick Bürokratie-Ansatz Wissenschaftliche Betriebsführung (Scientific Management) Human-Relations-Ansatz Anreiz-Beitrags-Theorie 21 4 Verhaltenswissenschaftliche Entscheidungsprozessforschung Überblick Entscheidungsverhalten bei begrenzter Rationalität Organisationen und begrenzte Rationalität Verhaltensorientierte Theorie der Firma und Zielbildung Organisationale Anarchie Kritische Würdigung 33 5 Der situative Ansatz Herkunft, Ziel und Forschungsprogramm Operationalisierung der Organisationsstruktur 36

3 5.3 Operationalisierung der Situation Operationalisierung des Organisationserfolgs Der Fit-Gedanke im situativen Ansatz Kritische Würdigung 41 6 Ökonomische Theorien der Organisation Basisannahmen der Neoklassik und der Institutionenökonomik Forschungsrichtungen der Institutionenökonomik Transaktionskostentheorie Grundbegriffe Transaktion als Analyseeinheit Transaktions-und Produktionskosten Organizational Failures Framework Institutionelle Arrangements: Zwischen Markt und Hierarchie Kritische Würdigung Agency-Theorie Positive und normative Agency-Theorie Arten der Informationsasymmetrie Die normative Agency-Theorie im Kontext der formalen Kontrakttheorie Grundlagen der positiven Agency-Theorie Anwendungsfelder der Agency-Theorie Kritische Würdigung Schlussbetrachtung 64 7 Der organisationssoziologische Neoinstitutionalismus Varianten des Neoinstitutionalismus Institution und Institutionalisierung Organisation und institutionelle Umwelt Rationalitätsmythen und die Legitimität organisationaler Strukturen Institutionelle Isomorphie in organisationalen Feldern Die Mikrofundierung des soziologischen Neoinstitutionalismus Kritische Würdigung 74 8 Mikropolitik und Strukturationstheorie Vorbemerkung Begriff und Verständnisse der Mikropolitik Mikropolitische Ansätze Überblick 80

4 IX Der Typus des Mikropolitikers und seine Taktiken Strategische Organisationsanalyse Strategien, Macht und Spiele als Basiskonzepte Organisationale Akteure und ihre Strategien Macht als Vorbedingung autonomer Akteure Mikropolitische Spiele im Spannungsfeld von Freiheit und Zwang Strategische Organisationsanalyse als Rekonstruktion von Strategien und Spielen Bewertung mikropolitischer Ansätze Mikropolitik aus strukturationstheoretischer Perspektive Vorbemerkung Dualität der Struktur Konzept der reflexiven Handlungssteuerung und strategische Handlungsanalyse Strukturanalyse Mikropolitische Analyse auf der Grundlage der Strukturationstheorie Analyse struktureller Macht Kontingenz und Entscheidungskorridor Struktureller Konflikt zwischen Routine und Innovation Kritische Würdigung Theorie organisierter Sozialsysteme Vielfalt systemtheoretischer Ansätze Soziale Systeme als selbstreferenzielle Systeme Systemtheoretische Organisationsforschung Abgrenzung und zentrale Merkmale organisierter Sozialsysteme Autopoietische Selbststeuerung, Komplexität und Intransparenz organisierter Sozialsysteme Management von Organisationen aus systemtheoretischer Sicht Der postheroische Manager zwischen Intervention und Steuerung Systemische Interventionen in Organisationen Kritische Würdigung Organisationstheorien und Organisationsgestaltung 118 Übungsaufgaben zu Teil 1 121

5 X Inhaltsverzeichnis Teil II: Organisationsgestaltung 1 Grundlagen der Organisationsgestaltung Vorbemerkung Ziel der Organisationsgestaltung Ansätze organisationaler Effektivität Kriterien organisationaler Effektivität Rahmenbedingungen der Organisationsgestaltung Überblick Unternehmensmitglieder Organisation- bzw. Unternehmenskultur Politische Prozesse Weitere unternehmensinterne Kontextfaktoren Umweltbedingungen Stimmigkeit (Fit) zwischen Organisationsstruktur und Kontext Basisaufgaben und Bereiche organisatorischer Gestaltung Arbeitsteilung und Koordination als Basisaufgaben Aufbau- und Ablauforganisation Primär- und Sekundärorganisation Arbeitsteilung in Unternehmen Überblick Bildung von Organisationseinheiten Stellen und Stellenbildung Stellenmehrheiten: Zusammenfassung von Stellen Abteilung und Abteilungsbildung Gruppe und Team Ausschüsse Gestaltung des Leitungs- bzw. Liniensystems Einlinien- und Mehrliniensystem Stab-Linien-System Konfiguration von Unternehmen Grundlegende Begriffe Eindimensionale Organisationsstrukturen Funktionale Organisation Divisionale Organisation 176

6 XI Differenzierte vs. integrierte internationale Organisation Holdingstrukturen Mehrdimensionale Organisationsstrukturen Sekundäre Organisationsstrukturen Prozessorientierte Organisation Grundlegende Begriffe Gestaltung von (Geschäfts-)Prozessen Arbeitsteilung aus prozessorientierter Perspektive Koordination in Unternehmen Koordinationsbegriff und Koordinationsbedarf Umgang mit Koordinationsbedarf Delegation, Zentralisation und Koordination Hierarchische Koordinationsinstrumente Koordination durch persönliche Weisung Koordination durch Standardisierung Koordination durch Pläne Koordination durch interne Märkte Koordination durch Selbstabstimmung Unternehmenskultur und Kommunikation als Rahmenbedingungen der Koordination Koordination durch Kombination von Hierarchie und Selbstabstimmung Gestaltung effektiver Organisationsstrukturen 215 Übungsaufgaben zu Teil II 217 Fallstudien 218 Teil III: Organisationaler Wandel 1 Grundlagen des organisationalen Wandels Begriff und Ursachen des Wandels Grundlegende Modelle des Wandels Steuerbarkeit des Wandels Widerstand gegen Wandel Verlaufsmuster des geplanten organisationalen Wandels 242

7 XII Inhaltsverzeichnis 2 Organisationsentwicklung Ursprünge der Organisationsentwicklung Phasenmodelle der Organisationsentwicklung Ausgangspunkte der Organisationsentwicklung Ansätze und Interventionstechniken der Organisationsentwicklung Kritik an der Organisationsentwicklung Change Management Begriff und Formen des Change Managements Phasenkonzepte des Change Managements Akteure des Change Managements Überwindung von Widerständen gegen Wandel (Moderne) Konzepte des Change Managements Grenzen des Change Managements Organisationales Lernen Bedeutung des Lernens in und von Organisationen Individuelles Lernen als Ausgangsbasis Theoretische Perspektiven des organisationalen Lernens Überblick Organisationales Lernen als adaptives Lernen (adaptive leaming) Organisationales Lernen auf Basis geteilter Annahmen (assumption sharing) Organisationales Lernen als Erweiterung der organisationalen Wissensbasis Eklektische und integrative Ansätze Dimensionen des organisationalen Lernens Vorbemerkung Auslöser des organisationalen Lernens Träger und Formen des organisationalen Lernens Typen des organisationalen Lernens Blockaden des organisationalen Lernens Lernende Organisation Wissensmanagement Begriff, Arten und Träger des Wissens Entwicklungslinien und Ziel des Wissensmanagements Verschiedene Ansätze des Wissensmanagements Bausteine des Wissensmanagements Lebenszyklusmodell des Wissensmanagements 311

8 XIII Modell des integrativen Wissensmanagements Vier Akte zum Aufbau eines Wissensmanagements Wissensmarkt-Konzept Systemisches Wissensmanagement Barrieren in der Unternehmens-/Organisationspraxis Instrumente des Wissensmanagements Grenzen des Managements von Wissen Schlussbetrachtung 336 Übungsaufgaben zu Teil III 339 Fallstudie 340 Lösungen zu den Übungsaufgaben 343 Lösungen zu den Fallstudien 361 Literaturverzeichnis 373 Stichwortverzeichnis 403