Gliederung. 1. Einleitung 12

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1 Gliederung 1. Einleitung Rechtsverhältnisse in der Kinder- und Jugendhilfe zwischen objektivrechtlichen Verpflichtungen und individuellen Rechtsansprüchen Rechtsverhältnisse in der Kinder- und Jugendhilfe und Betroffenenbeteiligung Rechte von Kindern und Jugendlichen Kinderrechte und Beteiligung im Kinder- und Jugendhilfegesetz Betroffenenrechte und Beteiligung in der Kinder- und Jugendhilfe Beschwerde- und Ombudsstellen in der Kinder- und Jugendhilfe Beschwerden und Beschwerdebegriff-Annäherung und Definition Kinderrechte und Partizipation: Handlungs- und Strukturmerkmale der Kinder- und Jugendhilfe Lebenslagen und Lebensbedingungen von Kindern Kinderschutz ist mehr als nur Schutz für Kinder Kinderschutz und Kinderrechte - wie geht das zusammen? Kindzentrierte, partizipative Schutzkonzepte in Institutionen 42 Exkurs: Kinderrechte und Partizipation in der Erziehungshilfe - Beispiel eines gelungenen Organisationsprozesses Zielsetzung, Projektantrag und Rahmenbedingungen der Projektgestaltung Förderziele und Aufgabenstellung Projektziele und Projektebenen Projektgruppentreffen der Modelleinrichtungen in Köln und Essen Ziele, Aufgaben und inhaltliche Entwicklungen Steuerungsgruppe Umsetzung der Ziele Informationsgewinnung zur Bestandsaufnahme und Bedarfsermittlung in den Modellstandorten Köln und Essen Primäre Adressatengruppe

2 5.1.2 Sekundäre Adressatengruppe Schwerpunkte und Ergebnisse der Gespräche Beschwerdeverfahren, Kinderschutzverfahren und Vereinbarung: Grundlagen der Kooperation und praktischen Zusammenarbeit Das Beschwerdeverfahren -.Herzstück' der Zusammenarbeit Kontaktmöglichkeiten und Präsenz in den Einrichtungen Fortbildung der Mitarbeiter/innen Öffentlichkeitsarbeit und Vernetzung Ehrenamtliche als Ombudspersonen in Einrichtungen der Jugendhilfe Kinder- und Beschwerderechte in Einrichtungen mit jungen Kindern: Ein Praxisbeispiel Ombudschaft/Beschwerdestellen und web 2.0: Möglichkeiten zur Nutzung interaktiver Medien Beschwerden und Anfragen aus den Modellstandorten sowie externe Anfragen und Beschwerden Beschwerden und statistische Auswertung Fallbeispiel von Annahme, Verlauf und Auswertung einer Beschwerde Externe Anfragen und Beschwerden Fallbeispiel von Annahme, Verlauf und Auswertung einer Anfrage Interpretation der Beschwerden und Rückschlüsse für eine externe Beschwerdestelle in Einrichtungen der Erziehungshilfe Kontaktierung und Beschwerdegründe Anfragen, Kritik und Beschwerden sind Bestandteil des pädagogischen Alltags 112 Exkurs: Anfragen zur Beratung von Jugendhilfeträgem und Organisationsprozessen in Jugendhilfeeinrichtungen Kinderrechte als Medium gezielter Bildungsangebote Kinderrechte und Bildung Das Handlungsfeld der aufklärenden Bildungsarbeit Ziele der aufklärenden Bildungsarbeit Das Selbstverständnis pädagogischer Angebote in den Einrichtungen vor Ort 129 6

3 7.2.3 Die Strukturierung der pädagogischen Angebote Erfahrungsberichte aus Sicht von gerecht in NRW Die pädagogische Arbeit mit den Kindern und Jugendlichen Zusammenarbeit mit den Fachkräften 'Erfahrungsberichte aus Sicht der Jugendlichen und der pädagogischen Fachkräfte Die Wahrnehmung der pädagogischen Arbeit aus Sicht eines Jugendlichen Die Wahrnehmung der Zusammenarbeit aus Sicht einer pädagogischen Fachkraft Das Spannungsfeld der aufklärenden Bildungsarbeit Resümee Kinderrechte auf der Leinwand: Kinder und Jugendliche drehen einen Film Einleitung/Kontext Projektziele Projektplanung und -durchführung Vorbereitungen Film-Workshop in den Osterferien Außendrehtermine in den Einrichtungen in Köln und Essen Projektfeedback mit den Kindern und Jugendlichen und Filmaufführung ; Der Film als Arbeitsmaterial und Veröffentlichung einer DVD - Filmbroschüre Abschließende Bewertung Voraussetzungen und Qualitätsmerkmale interner und externer struktureller Beschwerdeangebote in den Hilfen zur Erziehung Grundlagen und Maßnahmen im Umgang mit Ideen und Beschwerden Qualitätsmerkmale interner struktureller Beschwerdesysteme Voraussetzungen und Qualitätsmerkmale externer Maßnahmen im Umgang mit Beschwerden Merkmal der Unabhängigkeit Öffentlichkeitsarbeit und Kooperationsbemühungen 174 7

4 9.3.3 Konstante Ansprechpersonen vor Ort Zielgruppenspezifische Kontaktmöglichkeiten Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden Transparenz der Arbeit Reflexion und Offenheit - eine lernende Organisation sein Fortbildung und Supervision Standards externer Maßnahmen im Umgang mit Ideen und Beschwerden Zusammenwirken interner und externer Maßnahmen in der Erziehungshilfe (interinstitutionelles Beschwerdemanagement) Regelung des Zusammenwirkens von internen und externen Maßnahmen im Umgang mit Ideen und Beschwerden in einer Kooperationsvereinbarung Weitere Aspekte des Zusammenwirkens interner und externer Maßnahmen mit oder ohne Kooperationsvereinbarung Aus Erfahrungen lernen: Ergebnisse - Eindrücke - Spuren Fachpolitische und strukturelle Voraussetzungen Meilensteine im Projektverlauf Soziale Arbeit ist menschlich - Erfahrungen, die wir brauchen Vereinbartes und Gedrucktes - stabile Plattformen auf unwegsamem Gelände Wegweiser und Perspektiven Ausbau von Organisations- und Qualitätsentwicklungs- prozessen in teilstationären und stationären Einrichtungen der Jugendhilfe Qualitativer und quantitativer Ausbau der Beratungsleistung des überörtlichen Trägers der Jugendhilfe (gem. 8b Abs. 2 SGB VIII) Initiierung zielgerichteter Konzeptdiskussionen zur Qualitätsentwicklung in der Kinder- und Jugendhilfe ( 79a SGB VIII) Implementierung einer starken Ombudschaft in der Kinder- und Jugendhilfe in NRW Landesgesetzliche Absicherung des präventiven Kinderschutzes in NRW Literatur 220 8

5 13. Anhang Grundsätze und Standards 13.2 Beschwerdeverfahren, Kinderschutzverfahren, Vereinbarungen, Flyer für Kinder und Fachkräfte/Eltern 13.3 Beispiele und Erfahrungen aus der Praxis (Methodenkoffer)