Die Mercedes-Benz Bank im Überblick.

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1 Die Mercedes-Benz Bank im Überblick. September 2011 Jahre Innovation

2 Inhalt. Vorwort. Seite Vorwort... 3 Leitgedanke... 4 Organisation... 5 Leistungsspektrum... 6 Entwicklung Mercedes-Benz Bank... 8 Standorte in Deutschland Soziales Engagement Historie Kontakt Jahre nachdem Carl Benz im Jahr 1886 sein Fahrzeug mit Gasmotoren beim damaligen Berliner Patentamt einreichte, feiert die Daimler AG den Geburtstag des Automobils. In den Pionierjahren von Gottlieb Daimler und Carl Benz spielten automobile Finanzdienstleistungen noch keine Rolle. Damals war es die Norm, seinen Mercedes-Benz bar zu bezahlen. Heute sieht das die Mehrheit unserer Kunden anders. Als wir vor 44 Jahren unser Leasinggeschäft gestartet haben, waren wir noch Pioniere auf diesem Gebiet. Mittlerweile finanzieren oder verleasen wir mehr als jedes zweite Fahrzeug von Daimler in Deutschland. Mit einem vielfältigen Angebot von Finanzdienstleistungen rund um das Automobil sowie mit attraktiven Geldanlagen zählt die Mercedes-Benz Bank zu den führenden Autobanken Deutschlands und betreut mehr als 1,1 Millionen Kunden. Unsere Finanzdienstleistungen sind integraler Bestandteil der Wertschöpfungskette von Daimler und ein wichtiges Instrument zur Kundengewinnung und Steigerung der Markenloyalität. Unsere Kunden wissen es zu schätzen, im Autohaus alle Dienstleistungen rund um ihr Fahrzeug aus einer Hand beziehen zu können: Leasing, Finanzierung, Kfz-Versicherung, KomplettService-Paket und bei gewerblichen Kunden auch das komplette Fuhrparkmanagement. Darüber hinaus entwickeln wir gemeinsam mit unseren Partnern im Handel und bei den Daimler-Fahrzeugsparten maßgeschneiderte Mobilitätspakete. Mit Erfolg, denn bereits zum dritten Mal in Folge haben wir beim Autohaus -Bankenmonitor den Titel des besten Finanzdienstleisters für Premiumautos gewonnen. Jeden Tag setzen sich mehr als Mitarbeiter dafür ein, dass die Mercedes-Benz Bank ihrem Anspruch, der beste Finanzdienstleister für die Kunden und Händler zu sein, gerecht wird. Diese Broschüre soll Ihnen einen raschen Einblick in unser Unternehmen vermitteln. Jahre Innovation Franz Reiner Vorstandsvorsitzender der 3

3 Inhaltsverzeichnis Unsere Organisation. Geschäftsleitung und Einbindung in den Konzern. Unser Leitgedanke. Das Beste für Kunde und Händler. Franz Reiner Vorstandsvorsitzender Anthony Bandmann Vorstand Privatund Firmenkunden Andree Ohmstedt Leiter Finance & Controlling Stefan Karrenbauer Leiter Operations & Service Centers Dr. Jochen Sutor Vorstand Kredit Unsere Vision ist einfach und zugleich sehr anspruchsvoll. Wir wollen in enger Zusammenarbeit mit unseren Fahrzeugkollegen der beste Finanzdienstleister für unsere Kunden und Händler sein. Dieses Ziel verfolgen wir konsequent, indem wir zusätzlichen Wert für unsere Kunden, unsere Händler und unsere Fahrzeugmarken schaffen, zum Absatz und zum finanziellen Erfolg von Daimler beitragen, unseren Mitarbeitern attraktive Entwicklungsmöglichkeiten bieten sowie unserer gesellschaftlichen Verantwortung gerecht werden. Dabei ist klar: Wer gemeinsam viel erreichen will, braucht eine Basis, die Bestand hat und die das Handeln und Denken im Unternehmen leitet und prägt. Es geht um Werte, auf die sich alle verlassen können. Begeisterung, Wertschätzung, Integrität und Disziplin sind das Fundament unseres Handelns und machen uns zu einer starken Gemeinschaft. Diese Werte prägen eine Unternehmenskultur, in der wir Spitzenleistungen schaffen und leben: Spitzenleistungen, die den hohen Ansprüchen unserer Kunden gerecht werden. Einbindung in den Konzern. Die Mercedes-Benz Bank ist ein Tochterunternehmen von Daimler Financial Services, dem weltweiten Finanzdienstleister des Daimler-Konzerns. Daimler AG Daimler Financial Services AG 50 % Leasing GmbH 50 % Mercedes-Benz CharterWay GmbH 4 Mercedes-Benz Mercedes-Benz Mercedes-Benz Bank Banking Service GmbH Service Center GmbH Daimler Fleet Management GmbH 5

4 Unser Leistungsspektrum. Kompetenz aus einer Hand. Mobilität aus einer Hand. Ob Pkw- oder Nutzfahrzeugkunde, Privat- oder Geschäftskunde: Fahrzeug und Finanzdienstleistung werden immer häufiger aus einer Hand nachgefragt. Gemeinsam mit den Daimler-Fahrzeugkollegen entwickeln wir Finanzdienstleistungsprodukte, die auf den individuellen Mobilitätsbedarf der Kunden ausgerichtet sind. Leasing und Finanzierung. Nutzen statt besitzen: Der Trend geht immer mehr in Richtung Leasing. Mit den Mobilitätspaketen Business-Leasing plus für Firmenkunden und Privat-Leasing plus für Privatkunden bieten wir finanzielle Mobilität und Versicherungsschutz zu einer festen monatlichen Rate. Dabei bleibt die Versicherungsprämie auch im Schadensfall konstant. Am Laufzeitende hat der Kunde dann die freie Wahl: Das Fahrzeug kann zum garantierten Kaufpreis übernommen oder dem Händler zurückgegeben werden. Qualität, Sicherheit und Komfort unserer Fahrzeuge setzen sich bei den Finanzierungsmöglichkeiten der Mercedes-Benz Bank konsequent fort. Je nach Bedarf und finanziellem Spielraum fahren unsere Kunden mit einer Standardfinanzierung, einer Plus3-Finanzierung, einer Schluss- oder einer Saisonratenfinanzierung am besten. Und mit Garantie- und Wartungspaketen bieten wir unseren Kunden einen zusätzlichen Rundumsorglos-Service. Mit FlexibleStars haben wir die erste Börse einer Autobank für Fahrzeug-Leasingverträge eröffnet. Auf der Online-Plattform können Leasingnehmer ihren Mercedes-Benz Pkw, Transporter oder smart vor Ablauf des Leasingvertrages anbieten und so schnell und unkompliziert auf andere Fahrzeuge umsteigen. Interessenten können zu einer günstigen Rate in den Vertrag einsteigen. Versicherungen. Unsere Versicherungslösungen für Privat- und Geschäftskunden sowie unsere speziellen Branchenlösungen lassen Fahrzeugkunden entspannter fahren. Das breite Angebot reicht von Kfz- Versicherung und Ratenabsicherung über Oldtimerversicherung und Flottenversicherung bis hin zur kompletten Autohausversicherung. Mit dem Kaufpreisschutz lässt sich die Lücke zwischen dem ursprünglichen Kaufpreis und dem durch die Vollkaskoversicherung abgesicherten Wiederbeschaffungswert schließen. 6 Fuhrparkmanagement. Immer mehr Unternehmen konzentrieren sich heute auf ihr Kerngeschäft und überlassen das effiziente Management ihrer Fahrzeugflotte Spezialisten. Über die Tochtergesellschaften Daimler Fleet Management und Mercedes-Benz CharterWay bietet die Mercedes-Benz Bank umfassende Fuhrparkmanagement-Konzepte für Pkw und Nutzfahrzeuge aus einer Hand. Die Daimler Fleet Management GmbH betreut als einer der führenden Flottendienstleister in Deutschland markenübergreifend Pkw-Flotten. Der Leistungsumfang reicht dabei vom Leasing bis zum kompletten Flottenbetrieb. Im Nutzfahrzeugbereich bietet die Mercedes-Benz CharterWay GmbH mit Charter- Way Service, Service-Leasing und Miete ein umfassendes Fuhrparkmanagement, das für eine sichere Kalkulation und Transparenz bei den Kosten sorgt. Händlerfinanzierung. Wer ein Autohaus führt, muss an vieles denken. Wir sehen uns als Partner, der dieses Geschäft versteht und die Händler dabei unterstützt, auf Kundenwünsche flexibel und schnell zu reagieren und dabei wirtschaftlich erfolgreich zu agieren. Unser Händlerfinanzkonzept bietet dafür maßgeschneiderte Finanzierungsprogramme, von der Bestands- über die Immobilienfinanzierung bis hin zu Betriebsmitteldarlehen und Unternehmerkrediten. Geldanlagen. Sicherheit, Transparenz und Zuverlässigkeit stehen bei der Entwicklung und Auswahl unserer Finanzprodukte an oberster Stelle. Ob Einlagenprodukte wie Tagesgeld oder Festzinskonto, ausgewählte Fonds oder Zertifikate unsere Kunden profitieren stets von dauerhaft guten und fairen Konditionen. Für den Schutz der Einlagen bei der Mercedes-Benz Bank steht auch der Einlagensicherungsfonds. Zurzeit beläuft sich die Absicherungssumme für Einlagen bei der Mercedes-Benz Bank auf über 280 Millionen Euro pro Anleger. 7

5 Unsere Entwicklung. Die Mercedes-Benz Bank in Zahlen. Entwicklung im Jahresvergleich. Entwicklung Vertragsbestand Leasing/Finanzierung (in Mio. ). Leasing und Finanzierung /2009 Veränderung in % Vertragsbestand Mio. Einheiten ,3 +0,2 Neugeschäft Mio. Einheiten ,2 1,4 Penetrationsrate gesamt 1 in % 55,0 53,4 +1,6PP Einlagengeschäft Einlagenvolumen Mio ,7 Konten Anzahl ,4 Vertragsbestand 2010 nach Fahrzeugsegmenten (in Einheiten). Summe Einheiten Kunden und Mitarbeiter Anzahl Kunden ,1 Anzahl Mitarbeiter ,4 1 Anteil Leasing/Finanzierung ohne Mitarbeitergeschäft am Gesamtabsatz Daimler-Fahrzeuge in Deutschland. Daimler Trucks Daimler Buses Mercedes-Benz Vans Mercedes-Benz Cars Sonstige

6 Standorte in Deutschland. Bündelung der Geschäftsaktivitäten. Mit unseren mehr als Mitarbeitern sind wir für unsere Kunden deutschlandweit vertreten. Der Firmensitz befindet sich in Stuttgart auf dem Pragsattel. Derzeit errichten wir in Berlin ein neues Service Center, wo wir ab Mitte 2012 das gesamte automobile Finanzdienstleistungsgeschäft für gewerbliche Kunden zusammenführen werden. Das heißt, die Kompetenzen und Aufgaben von acht Geschäftsstellen werden an einem Ort gebündelt. Das Berliner Service Center wird neben der Zentrale in Stuttgart und dem bereits bestehenden Service Center für Privatkunden in Saarbrücken, wo auch das Direktbankgeschäft betreut wird, einer von künftig drei Standorten der Mercedes-Benz Bank in Deutschland sein. Für eine umfassende Vor-Ort-Betreuung unserer Händler im gesamten Bundesgebiet sorgen mehr als 100 spezialisierte Berater. Service Center Berlin Das neue Service Center der Mercedes-Benz Bank in Berlin-Mitte

7 Unsere Historie. Von Anfang an dynamisch. Unser soziales Engagement. Verantwortungsbewusst in die Zukunft. Wirtschaftlicher Erfolg und gesellschaftliche Verantwortung sind keine Gegensätze. Seit vielen Jahren unterstützen wir soziale Projekte aus den Bereichen Bildung und Kultur mit dem Ziel, Menschen eine Perspektive und Vision zu geben. Bildung ermöglicht Entwicklung. Seit 2003 verbindet uns eine enge Partnerschaft mit Karlheinz Böhms Äthiopienhilfe Menschen für Menschen. Wir unterstützen vornehmlich Bildungsprojekte wie das Agro-Technische Trainings-College in Harar oder die Degem Higher Secondary School, die wir mit unseren Mitarbeitern, Partnern und Kunden finanziert haben. Sie wurde im Mai 2008 eingeweiht. Seit 2009 fördern wir Mikrokreditprogramme für Frauen in Äthiopien. Mitarbeiterengagement in der Freizeit. Mit der Initiative Ideen bewegen! unterstützen wir Mitarbeiter, die sich in ihrer Freizeit in Vereinen, sozialen Einrichtungen oder anderen gemeinnützigen Institutionen freiwillig engagieren. Wenn mindestens drei Mitarbeiter ein Hilfsprojekt gemeinsam anpacken, werden sie von der Mercedes-Benz Bank bezuschusst. Beim so genannten Day of Caring haben unsere Mitarbeiter bereits zweimal Stuttgarter Jugendzentren renoviert. Dabei tauschten rund 150 Banker ihre Alltagskleidung gegen Handwerkeroveralls aus und renovierten ein Jugendzentrum. Ein einmaliges Kulturprojekt. Seit acht Jahren sind wir der Hauptförderer des Theaterhauses Stuttgart e. V., einer weit über Stuttgart hinaus bekannten und anerkannten Kulturinstitution in direkter Nachbarschaft zur Bank auf dem Stuttgarter Pragsattel : Die Daimler-Benz AG startet erste Leasingaktivitäten. 1979: Die Mercedes Leasing GmbH wird gegründet. 1987: Start des Finanzierungsgeschäfts, die Mercedes-Benz Finanz GmbH wird gegründet. 1992: Gründung der Mercedes-Benz CharterWay GmbH sowie Beginn des Fuhrparkmanagements für Nutzfahrzeuge. 1997: Einstieg in das Pkw-Flottenmanagement mit dem Start der debis Car Fleet Management GmbH. 2002: Die DaimlerChrysler Bank erhält die Vollbanklizenz und startet das Einlagengeschäft mit Geldanlageprodukten und Kreditkarten. 2003: Der neue Firmensitz auf dem Stuttgarter Pragsattel wird bezogen. 2006: Die Zahl der Kunden erreicht erstmals eine Million. 2008: Die DaimlerChrysler Bank AG firmiert um zur. In Spanien wird die erste Zweigniederlassung eröffnet und ermöglicht spanischen Händlern günstige Refinanzierungen. 2009: Die Mercedes-Benz Bank gründet ihre zweite europäische Zweigniederlassung in Milton Keynes, Großbritannien. Business-Leasing plus wird eingeführt, eine Kombination aus Leasing und Versicherung zum monatlichen Festpreis. Die Meilensteine 2010/2011. November 2010: Februar 2011: Juli 2011: August 2011: Bei der Neuordnung der Geschäftsaktivitäten und Bündelung auf drei Standorte wird der Mietvertrag für das neue Service Center am Berliner Alexanderplatz unterschrieben. Die Mercedes-Benz Bank startet mit der Online- Plattform FlexibleStars die erste Börse einer Autobank für Fahrzeug-Leasingverträge. Autohaus -Bankenmonitor 2011: Zum dritten Mal in Folge gewinnt die Mercedes-Benz Bank den Titel des besten Finanzdienstleisters für Premiumautos. Einführung einer nutzungsabhängigen Kfz-Versicherung: Die Prämienhöhe für die Mercedes- Benz FleetBoard Lkw-Versicherung orientiert sich dabei an Einsatzschwere und Fahrstil. 13

8 Treten Sie in Kontakt mit uns. Wir freuen uns auf Sie. Firmensitz. Firmenkunden. Service Center Berlin Die Mercedes-Benz Bank bündelt bis Mitte 2012 das gesamte Finanzdienstleistungsgeschäft für Geschäftskunden im neuen Service Center Berlin. Presse und Unternehmen Jobs und Karriere Privat- und kleingewerbliche Kunden. Telefon Fax Unternehmenskommunikation Telefon Fax Human Resources Telefon Mercedes-Benz Leasing GmbH Service Center Berlin Berlin Telefon Fax Geschäftsstelle Hamburg Am Stadtrand 56a Hamburg Telefon Fax (Bis zum ) Geschäftsstelle Hannover Großer Kolonnenweg Hannover Telefon Fax (Bis zum ) Geschäftsstelle Stuttgart Leitzstraße 45 OASIS III Telefon Fax (Bis zum ) Geschäftsstelle Frankfurt Eschborner Landstraße Frankfurt am Main Telefon Fax (Bis zum ) Geschäftsstelle Düsseldorf Mercedesstraße Düsseldorf Telefon Fax (Bis zum ) Service Center Saarbrücken Leasing/Finanzierung/ FlexibleStars Service Center Saarbrücken Postfach Saarbrücken Telefon Fax Geldanlagen Telefon Fax Autoversicherung Telefon Fax MercedesCard Telefon Fax kundenservice@mercedes-benz-bank.com Flottenmanagement Daimler Fleet Management GmbH Telefon Fax fleetmanagement-de@daimler.com Mercedes-Benz CharterWay GmbH Service-Leasing NFZ (CharterWay) im Service Center Berlin Postfach Berlin Telefon Fax dialog@charterway.de 14 15

9 Ein Unternehmen der Daimler AG KOM D