Ihr Ziel: Zufriedene Kunden Wir begleiten Sie auf diesem Weg

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1 Ihr Ziel: Zufriedene Kunden Wir begleiten Sie auf diesem Weg Grundsätzliche Informationen für Unternehmerinnen und Unternehmer MobiPro Betriebs- und Gebäudeversicherung Multirisk: Eine innovative Gesamtlösung für kleinere und mittlere Unternehmungen

2 Ihre zufriedenen Kunden garantieren Ihren langfristigen Unternehmenserfolg Als Unternehmer erfolgreich sein, heisst vor allem anderen: die Kunden zufriedenstellen; ständig am Puls der Zeit und der Kundenbedürfnisse sein; herausragende Produkte anbieten; ausgezeichneten Service leisten; der Qualitätskontrolle permanent Aufmerksamkeit schenken. Ihr Unternehmenserfolg basiert auf fähigen, kompetenten und engagierten Mitarbeitenden; modernem Know-how; leistungsfähigen Maschinen, neuester Technologie und effizienter Informatik; einer geschickten Unternehmensstrategie; einem positiven Firmenimage; einem weitsichtigen Risk-Management und nicht zuletzt auf einer erfolgreichen Partnerschaft mit einer kompetenten Versicherungsgesellschaft!

3 Der Weg zum zufriedenen Kunden führt von der Erkenntnis der Wünsche und Bedürfnisse zu deren Befriedigung durch bedarfsgerechte Produkte und kundenorientierten Service unsere Grafik zeigt diesen Weg in der Übersicht. Kundenbedürfnisse Ihr Betrieb Vision Leitbild Unternehmens-Strategie Mitarbeitende Infrastruktur Geistige Arbeit Manuelle und maschinelle Arbeit Produkt/Service Zufriedene Kunden Gesicherte Unternehmenszukunft Störfälle können diese Prozess-Kette unterbrechen wenn Mitarbeitende krank werden; wenn Maschinen ausfallen; wenn eine Überschwemmung Ihren Betrieb unter Wasser setzt; wenn Computer-Daten verloren gehen; wenn mangelhafte Produkte Menschen verletzen oder Sachen beschädigen. Und genau dann können Sie sich auf die Mobiliar verlassen! 1

4 Am Anfang jedes Konzeptes stehen eine umfassende Analyse und eine fundierte Beurteilung Die Risiken in einem Betrieb realistisch einschätzen, heisst sich den ganzen Geschäftszyklus vergegenwärtigen; mögliche Risikofaktoren erkennen; die Wahrscheinlichkeit eines möglichen Störfalles beurteilen; die denkbaren Folgen einer Störung realistisch bewerten; Lösungsmöglichkeiten suchen. Risk Management ein kontinuierlicher Prozess Störfälle, die den Unternehmenserfolg beeinträchtigen, «geschehen nicht einfach», sie haben eine Ursache! Gewisse Ursachen kann man selbst «in den Griff» bekommen, gegen andere ist man oft machtlos. Eine Analyse erlaubt eine grobe Gewichtung in sehr grosse, grosse, mittlere und kleine Risiken. Ein Risikoraster hilft Ihnen, die Gefährdung Ihres Betriebes augenfällig darzustellen. Wahrscheinlichkeit eines Schadeneintrittes sehr gross gross mittel klein klein mittel gross sehr gross Auswirkungen der Risiken auf die Aufrechterhaltung des Betriebes Aufgrund dieser Analyse können Sie beurteilen 2 welche Risiken vermieden; welche Risiken vermindert werden können; welche Risiken Sie überwälzen können und schliesslich, welche Risiken Sie selbst tragen wollen.

5 Risk Management: Aufs Glück allein kann man sich nicht verlassen! Risk Management darf nicht zum Glücksspiel werden unsere Tochtergesellschaft «Protekta Risiko-Beratungs-AG» ist für Sie eine kompetente Partnerin. Verbesserte Sicherheit in Ihrer Unternehmung Gefühl der Unsicherheit Optimierung Ihrer Sicherheit Risiken erkennen Risiken bewerten: Eintrittswahrscheinlichkeit Schadenausmass Wahl und Durchführung von Sicherungsmassnahmen Vermeiden Vermindern Überwälzen Selber tragen Risikoanalyse Risikobewältigung Risk-Management ist ein kontinuierlicher Prozess und eine Daueraufgabe! 3

6 Die Mitarbeitenden Ihr wichtigstes Kapital Der Rekrutierung Ihrer Mitarbeitenden, der kontinuierlichen Aus- und Weiterbildung und der sozialen Sicherheit messen Sie grossen Wert bei denn Sie wissen: Ohne engagierte und kompetente Mitarbeitende hat heute niemand mehr Erfolg! Wenn Mitarbeitende verunfallen... Der Versicherungsschutz über die Unfallversicherung gemäss UVG ist für viele Betriebe ungenügend und deckt oftmals nicht alle Bedürfnisse der Mitarbeitenden und des Unternehmens ab. Die Sicherheit, bei einem Unfall gut versichert zu sein, ist ein wesentlicher Beitrag an die Motivation und Zufriedenheit Ihrer Mitarbeitenden. Eine UVG-Ergänzungsversicherung schliesst Versicherungslücken optimal auch über den Höchstlohn der obligatorischen Unfallversicherung gemäss UVG hinaus. oder wegen Krankheit ausfallen! Als Arbeitgeber sind Sie gemäss OR dazu verpflichtet, bei Krankheit eines Mitarbeitenden für eine beschränkte Zeit den Lohn zu entrichten. Bis zum Einsetzen von IV- und BVG-Leistungen entstehen für den Mitarbeitenden erhebliche Lücken. Eine Kollektiv- Krankentaggeldversicherung befreit den Arbeitgeber vom unkalkulierbaren finanziellen Risiko der Lohnfortzahlungspflicht im Krankheitsfall. Vorbeugen ist besser als Heilen. Die Gesundheit der Mitarbeitenden nachhaltig zu fördern ist eine Managementaufgabe. Es lohnt sich, die Arbeitsfähigkeit der Mitarbeitenden zu erhalten. Dabei ist es wichtig, bei allen anzusetzen: Denn die Gesundheit der Mitarbeitenden und die damit verbundene Leistungsmotivation tragen entscheidend zum Unternehmenserfolg bei. Das MobiSana Gesundheitsmanagement unterstützt das Management bei der Planung und Kundenbedürfnisse Ihr Betrieb Vision Leitbild Unternehmens-Strategie Mitarbeitende Infrastruktur Geistige Arbeit Manuelle und maschinelle Arbeit Produkt/Service Zufriedene Kunden Gesicherte Unternehmenszukunft 4

7 Durchführung von gesundheitsfördernden Präventivmassnahmen. Sollte sich trotzdem ein Schadenfall ereignen, bietet MobiSana ein professionelles Case Management an mit dem Ziel der schnellen Reintegration. Die Berufliche Vorsorge: Sie denken auch an die Zukunft! Das «Dreisäulen-Prinzip» des schweizerischen Vorsorgesystems beinhaltet AHV und IV, die obligatorische berufliche Vorsorge (nach BVG und UVG) und die individuelle, persönliche Vorsorge es ist Ihnen bestimmt bekannt. Als Arbeitgeber leisten Sie Ihren Teil an die AHV, daneben sind Sie stark von der beruflichen Vorsorge betroffen: Gewisse Unternehmungen gehen über die obligatorische Grundversicherung hinaus und werden so zu einem attraktiven Arbeitgeber! Zusammen mit unserer Partnergesellschaft Swiss Life, bieten wir Ihnen koordinierte und individuelle Lösungen in der beruflichen Vorsorge an. Als Arbeitgeber haben Sie die Verpflichtung, ihr Personal über die Vorsorgelösungen für ihren Betrieb zu informieren. Unsere Spezialisten der Generalagenturen übernehmen für Sie diese Aufgabe als Dienstleistung. Bedarfsgerechte Vorsorge 1. Säule 2. Säule 3. Säule Existenzsicherung Fortsetzung der gewohnten Lebenshaltung Individuelle Ergänzung Staatliche Vorsorge Berufliche Vorsorge Selbstvorsorge AHV/IV Ergänzungsleistungen Obligatorisch BVG/UVG Überobligatorische Vorsorge Gebundene Vorsorge (3a) Freie Vorsorge (3b) 5

8 Sie denken aber auch an Ihre persönlichen Bedürfnisse und decken sie über eine «gebundene» oder eine «freie» Selbstvorsorge (Säulen 3a oder 3b) ab. Die gebundene und die freie Selbstvorsorge in der Übersicht: Merkmale Gebundene Vorsorge Freie Vorsorge Vertragspartei Begünstigung Versicherungsdauer In der Schweiz steuerpflichtige Arbeitnehmer Selbständigerwerbende Eingeschränkt auf Ehegatte, Nachkommen sowie massgeblich unterstützte Personen weiteren Familienkreis und übrige Erben Bezug der Altersleistungen frühestens 5 Jahre vor Erreichen des AHV-Alters möglich Jedermann, auch Nichterwerbstätige Frei wählbar Frei wählbar Verfügbarkeit Vorzeitige Auszahlung sowie Abtretung und Verpfändung nur in gesetzlich umschriebenen Fällen. Ausnahme: Vorzeitige Auszahlung für den Erwerb von Wohneigentum oder Amortisation eines Hypothekardarlehens. Volle Verfügungsfreiheit Steuern Beiträge Auszahlungen Voll abzugsfähig Maximaler Betrag (jedes Jahr neu festgesetzt) Zwischen 60 und 65 Jahren Beschränkt abzugsfähig (Abzugspauschale für Lebensund Krankenversicherungen) Fester Betrag Jederzeit, gemäss Vertragsbestimmungen 6

9 Ihre Infrastruktur ein entscheidender Erfolgsfaktor Ihre Immobilien, Maschinen und Werkzeuge, die Informatik, Ihre Fahrzeuge garantieren eine gleichbleibend hohe Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen und tragen so zur Zufriedenheit Ihrer Kunden bei. Sich hier gegen Störfälle vorzusehen, ist ein absolutes Muss denn wenn Ihre Fabrikationshalle abbrennt oder Maschinen ausfallen, können Sie Ihre Liefertermine nicht einhalten, Ihre Kunden werden ungeduldig oder gehen gar zur Konkurrenz! Deshalb werden wir konkret und nennen die Dinge beim Namen! Waren im Betrieb zum Beispiel eingekaufte Waren, Teil- und Fertigfabrikate, sind den gleichen Risiken ausgesetzt wie Ihre Infrastruktur. Werkstätten, Fabrikhallen, Bürogebäude sind mehrfachen Risiken ausgesetzt: Feuer, Wasser, Sturm und andere Elementarereignisse können sie gefährden. Die Gebäudeversicherung schützt vor materiellen Verlusten. Bei Neubau und Ausbau, bei Umbau und Renovationen von Firmengebäuden oder auch Wohnhäusern empfiehlt sich der Abschluss einer Bauwesen- und einer Bauherrenhaftpflichtversicherung! Maschinen, Geräte, Apparate können ausfallen durch Feuer- oder Wasserschäden, durch Bedienungsfehler, durch Bruch, Überspannung und vieles mehr. Sach- und Maschinenversicherungen sind hier die Lösung! Kundenbedürfnisse Ihr Betrieb Vision Leitbild Unternehmens-Strategie Mitarbeitende Infrastruktur Geistige Arbeit Manuelle und maschinelle Arbeit Produkt/Service Zufriedene Kunden Gesicherte Unternehmenszukunft 7

10 EDV: Hard- und Software sind heute zentral wichtige Faktoren in jeder Unternehmung. Schäden an der Hardware, vor allem aber Datenverluste können schwerwiegende Folgen haben. Eine EDV-Versicherung sollten Sie auf jeden Fall prüfen! Schäden an Gebäuden und Maschinen sind das eine Betriebsunterbrüche als Folge das andere Aus allen Störfällen können kürzere oder längere Betriebsunterbrüche entstehen und damit vor allem auch Ertragsausfall. Um Ihre Kunden trotzdem rasch und sicher zu bedienen, müssen Sie unter Umständen extern produzieren lassen, sich mit Waren auf dem Markt eindecken, Provisorien erstellen und all das verursacht Kosten nebst den Löhnen Ihrer Angestellten, die eventuell für eine gewisse Zeit gar nicht arbeiten können! Mit einer Ertragsausfall- und Mehrkostenversicherung sorgen Sie optimal vor! Ihre Firmenfahrzeuge brauchen Sicherheit Jedes Fahrzeug braucht obligatorisch eine Haftpflichtversicherung. Aber auch Teil- und Vollkasko (vor allem auch für geleaste Fahrzeuge) sowie eine Insassenversicherung sollten Sie in Erwägung ziehen. 8

11 Wo gearbeitet wird, können Fehler passieren! Sie und Ihre Mitarbeitenden setzen sich voll ein trotzdem: Niemand ist vor Fehlern gefeit vor allem unter Zeitdruck! Kundenbedürfnisse Ihr Betrieb Vision Leitbild Unternehmens-Strategie Mitarbeitende Infrastruktur Geistige Arbeit Manuelle und maschinelle Arbeit Produkt/Service Zufriedene Kunden Gesicherte Unternehmenszukunft Wenn Dritte geschädigt werden, ist dies besonders unangenehm. Vielleicht entstehen Image-Probleme dagegen können wir Sie leider nicht versichern Damit Ihnen aus einem solchen Vorfall aber wenigstens kein finanzieller Schaden erwächst, haben wir Lösungen für die verschiedensten Problemstellungen erarbeitet. Betriebshaftpflicht (Anlage-, Betriebs-, Produkt- und Umweltrisiken) Vertrauensschaden, Kaution 9

12 Wenn Produkte fehlerhaft sind sind die Folgen oft gravierend! Ihre Kunden oder auch aussenstehende Dritte können einen beträchtlichen materiellen Schaden erleiden. Schäden, die durch den Gebrauch, den Einbau oder die Weiterverarbeitung fehlerhafter Produkte entstehen, können sehr teuer zu stehen kommen! Und nicht zuletzt: In der jüngsten Vergangenheit sind die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen verschärft worden. Mit einer Betriebshaftpflicht-Versicherung schützen Sie sich vor den finanziellen Folgen von Produktemängeln. Kundenbedürfnisse Ihr Betrieb Vision Leitbild Unternehmens-Strategie Mitarbeitende Infrastruktur Geistige Arbeit Manuelle und maschinelle Arbeit Produkt/Service Zufriedene Kunden Gesicherte Unternehmenszukunft Waren unterwegs zu Ihren Kunden sind während Transporten vielfältigen Risiken ausgesetzt: Beschädigungen beim Auf- und Ablad sowie während Manipulationen, unvorhersehbaren Einflüssen als Folge eines Transportmittelunfalles oder anderen nicht vermeidbaren Schäden. Wie ärgerlich, wenn Ihre hochwertigen Güter beim Kunden beschädigt ankommen! Wenn Ihre Produkte die Unternehmung verlassen, haben Sie oft kaum mehr Einfluss darauf, dass Ihre Waren den Transport schadlos überstehen. Eine zum voraus abgeschlossene Transportversicherung, genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten, schützt Ihr Unternehmen vor finanziellen Verlusten, wenn unterwegs doch einmal etwas passiert. 10

13 Recht haben Recht bekommen Rechtsfälle sind alles andere als angenehm wenn immer möglich werden Sie versuchen, Streitigkeiten ohne Anwalt und ausserhalb des Gerichts beizulegen aber eben: Recht haben ist das eine Recht bekommen das andere. Die Betriebs-Rechtsschutzversicherung ein wichtiger Puzzlestein im gesamten Versicherungspaket Wer ein Unternehmen führt, muss damit rechnen, gelegentlich auch in Rechtsstreitigkeiten verwickelt zu werden gerade die weiter oben erwähnten Haftpflichtfälle können unter Umständen zu Problemfällen werden. Die Rechtsschutzversicherung hilft Ihnen, wenn es darum geht, Ihre Interessen im Bereich des Schadenersatz- und Versicherungsrechts zu wahren; sie steht Ihnen auch in Straf- und Arbeitsprozessen bei. Mit besonderen Vereinbarungen kann der Versicherungsschutz auf weitere vertragliche Streitigkeiten ausgedehnt werden. Unsere Tochtergesellschaft, die Protekta Rechtsschutz-Versicherungs AG, verhilft Ihnen zu Ihrem Recht. Weiterführende Informationen zu den verschiedenen Themen erhalten Sie auf Ihrer Generalagentur. Der Schadenfall der Moment der Wahrheit Unsere Generalagenturen lokal präsent, kompetent und engagiert: Ihr Vorteil vor allem im Schadenfall Die Mobiliar baut auf ein dezentrales Netz mit über 80 Generalagenturen im ganzen Land, von Genf bis Buchs, von Basel bis Lugano! Hier ist das nötige Know-how für die Schadenerledigung vorhanden und die entsprechenden Kompetenzen: Rund 90% aller Schadenfälle werden von unseren Geschäftsstellen direkt, schnell und kundenfreundlich erledigt ohne lange Umwege über eine weit entfernte Schadenzentrale. Dieser Vorteil ist eines der Markenzeichen der Mobiliar und davon profitieren auch Sie als Unternehmer! «Schadenerledigung» heisst bei uns auch Hilfe, Unterstützung und Beratung damit die Probleme gemeinsam und möglichst rasch gelöst werden können! 11

14 Die Mobiliar auch im Ausland Ihr verlässlicher Partner Wenn Ihr Unternehmen wächst stellt sich vielleicht auch die Frage nach der Expansion ins Ausland. Damit Sie auch dort Ihre gewohnten Dienstleistungen erbringen und Ihre Kunden bedienen können, ist auch im Ausland ein erfahrener Versicherungspartner wichtig. Die Mobiliar verfügt über ein internationales Servicenetz. Unsere ausländischen Partnergesellschaften kennen die lokalen Mentalitäten, die gesetzlichen Vorschriften und versicherungsmässigen Rahmenbedingungen. So haben Sie die Gewissheit, auch im Ausland in Sachen Versicherungen nichts dem Zufall überlassen zu müssen! Im Vordergrund: Ihre zufriedenen Kunden! Die Mobiliar begleitet Sie! Versicherungen sollen sich voll und ganz Ihren Unternehmenszielen unterordnen. Deshalb haben wir das gleiche Ziel wie Sie als Unternehmer: Wir wollen unseren Beitrag an Ihren Erfolg leisten dann nämlich, wenn Störfälle Sie hindern sollten, Ihre Kunden rechtzeitig, prompt und in optimaler Qualität zufriedenzustellen. MobiTest: Der Weg zur ganzheitlichen Übersicht tun Sie jetzt den ersten Schritt! Risiken «leben» und verändern sich genauso wie sich Ihr Unternehmen verändert! Einen Überblick über Ihre Versicherungen mit allfälligen Lücken oder Doppelversicherungen bietet Ihnen MobiTest. Das informatikgestützte Analyseprogramm ermöglicht Ihnen einen Soll/Ist-Vergleich und zeigt, wo allenfalls Handlungsbedarf besteht. Tun Sie jetzt den ersten Schritt! 12

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16 Unsere Angebote MobiSana Unfall- und Krankenversicherung MobiLife Lebensversicherung und Vorsorge MobiCar Fahrzeugversicherung Multirisk MobiCasa Haushalt- und Gebäudeversicherung Multirisk MobiTour Reiseversicherung Multirisk MobiPro Betriebs- und Gebäudeversicherung MobiFonds mit Julius Bär Rechtsschutzversicherungen