Driver`s Digest. Wichtige Informationen rund um Ihr Leasingfahrzeug. Getting you there

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1 Driver`s Digest Wichtige Informationen rund um Ihr Leasingfahrzeug Getting you there

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3 Sehr geehrte Damen und Herren, in den Händen halten Sie Ihr Athlon Fahrerhandbuch. Dieses sollte ständig an Bord sein, da hier die wichtigsten Hinweise zur Nutzung Ihres Leasingfahrzeugs aufgeführt sind. Ihre Athlon Service-Karte finden Sie im rückseitigen Umschlag dieses Fahrerhandbuchs. Auf der Service-Karte sind die für Ihr Fahrzeug abgeschlossenen Leistungen vermerkt. Service-Karte Service-Karte Athlon Car Rent Volvo V60D2Kinetic Gültig bis: 08/2017 Pannenservice Sommer vorne 205/60R16VPSN +49 (0) Sommer hinten 205/60R16VPSN Schadenservice (Unfall) Winter vorne 205/60R16HPWN +49 (0) Winter hinten 205/60R16HPWN Reparatur / Wartung Felgenart Stahl +49 (0) Reifendruckkontr. Sys. Wir Einlagerung Was ist zu tun, wenn Ihr Fahrzeug: gewartet oder verschleißbedingt repariert werden muss? neue Reifen benötigt? eine Panne hat? gestohlen wurde? nach Beendigung der Laufzeit zurückgegeben wird? einen Fahrzeugschaden hat? Oder wenn Sie: unverschuldet oder verschuldet einen Unfall hatten? Fragen zu Tankkarten haben? Ihr Firmenfahrzeug kaufen möchten? Die nächsten Seiten geben Ihnen Antworten auf Ihre Fragen! Selbstverständlich können Sie uns bei Problemen und Anmerkungen jederzeit gern kontaktieren. Am Heftende finden Sie die Kontaktzentrale: eine Übersicht von -Adressen, Telefon- und Faxnummern, damit Sie schnell Ihren gewünschten Ansprechpartner erreichen. Athlon, the mobility solution of the DLL group Driver s Digest 3

4 Inhalt Kraftstoff 6 Wartung / Reparatur 8 Pannenservice 12 Reifen 14 Schadenservice 16 Vorgehen im Schadenfall Glasschaden 19 Fahrzeugverwertung 20 Fahrzeugrückgabe 20 Fahrzeugkauf 22 Über Athlon 24 Stichwortverzeichnis 26 Adressen 28 4 Driver s Digest

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6 Gute Karten beim Tanken Enthält der Leasingvertrag für Ihr Fahrzeug die Dienstleistung Kraftstoff, befinden sich in dieser Mappe je nach Vertrag eine oder mehrere Tankkarten. Die OMV-Card wird von OMV, ARAL, BP, Statoil und ENi (ehemals AGIP) akzeptiert. Die ARAL-Card wird von ARAL, BP, Statoil, OMV und ENi (ehemals AGIP) akzeptiert. Mit der ESSO-Card tanken Sie bei ESSO und SHELL. Mit der SHELL-Card tanken Sie bei SHELL, ESSO, AVIA und TOTAL (deutschlandweit). Mit der Novofleet-Card tanken Sie u.a. bei Jet, star, Hem, OIL!, hoyer, Q1 und vielen weiteren. Eine genaue Aufstellung der Akzeptanzstellen, sowie eine App finden Sie unter Bitte denken Sie daran, dass Sie bei der Nutzung der Tankkarte immer den aktuellen km-stand Ihres Fahrzeugs angeben, damit eine sinnvolle Auswertung Ihres Kraftstoffverbrauchs erfolgen kann. Ihre Tankkarten sind bis zum Ablauf Ihres Leasingvertrags gültig. Bitte geben Sie die entwerteten Karten bei Rückgabe des Fahrzeugs wieder mit ab. Bei Verlust Ihrer Tankkarte setzen Sie sich bitte schnellst möglich mit dem Team Logistik in Verbindung: Telefon +49 (0) Die Karte wird dann sofort gesperrt. Der Verlust muss außerdem schriftlich mitgeteilt werden es wird dann automatisch für Ersatz gesorgt. Zur Nutzung der Tankkarten erhalten Sie ggf. einen persönlichen PIN-Code. Dieser PIN-Code ist geheim zu halten und darf auf keinen Fall auf der Tankkarte vermerkt werden. Bitte beachten Sie auch, dass die Tankkarten nicht Dritten zugänglich gemacht werden. Insbesondere möchten wir Sie bitten, die Tankkarten nicht in unbewachten Fahrzeugen aufzubewahren. 6 Driver s Digest

7 Kraftstoff Driver s Digest 7

8 Athlon Service-Karte Enthält Ihr Leasingvertrag die Dienstleistung Wartung und verschleißbedingte Reparaturen? Dann erhalten Sie von uns eine Athlon Service-Karte. Nutzen Sie unsere Servicepartnersuche im Online-Serviceportal: Profitieren Sie von den speziell für Athlon-Kunden ausgehandelten Zusatzleistungen wie Hol- und Bringservice, kurzfristige Servicetermine, Fahrzeugreinigungen, u. v. m. Nach Auswahl des Servicepartners finden Sie unter Ihre Vorteile eine Zusammenfassung der Zusatzleistungen sowie die Adressdaten vom Servicepartner. Drucken Sie diese Seite einfach aus und legen Sie den Ausdruck bei der Auftragseröffnung vor. Halten Sie bitte unbedingt die werksseitig vorgeschriebenen Wartungsintervalle ein und lassen Sie die durchgeführten Servicearbeiten immer in das Inspektionsheft eintragen. Eventuelle Garantie- und Kulanzansprüche können nur bei Beachtung dieser Anweisungen geltend gemacht werden. Garantie- und Kulanzansprüche, die vom Hersteller aufgrund diesbezüglicher Versäumnisse abgelehnt werden, gehen voll zulasten des Leasingnehmers. Bringen Sie Ihr Fahrzeug bitte grundsätzlich bei jeder Inspektion, Wartung oder Reparatur in eine vom Hersteller oder von Athlon autorisierte Fachwerkstatt und erteilen Sie Aufträge nur schriftlich. 8 Driver s Digest

9 Wartung / Reparatur Driver s Digest 9

10 Wartung / Reparatur Legen Sie bitte immer die Service-Karte vor Erteilung des Reparaturauftrags dem Fachbetrieb vor. Die Werkstatt muss unter Berücksichtigung der aktuellen Werkstattbedingungen (siehe hierzu: die Reparatur, Instandsetzung bzw. Wartung durchführen. Die Abrechnung erfolgt dann zwischen Athlon Car Lease und der Werkstatt direkt. Sie müssen nicht in Vorleistung treten. Für Rückfragen steht das Team Technik unter der Telefonnummer +49 (0) gerne zur Verfügung. Sind Sie im Ausland unterwegs, erfolgt in den Ländern Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal oder Spanien die Abwicklung über unsere Ländervertretungen. Bitte teilen Sie in diesen Ländern der Werkstatt mit, dass sie sich bitte an die entsprechende Ländervertretung (siehe S. 28) wenden sollen. In allen anderen Ländern kann es vorkommen, dass unsere Service-Karte nicht akzeptiert wird. In diesem Fall bitten wir Sie, in Vorkasse zu treten und diese Kosten dann anhand einer Kopie der Werkstattrechnung mit Ihrem Arbeitgeber abzurechnen. Athlon trägt die Kosten für die werksseitig vorgeschriebenen Inspektions- und Wartungsarbeiten sowie die für Instandsetzung bei natürlichem Verschleiß. Hierzu gehören z. B. nicht: Unfallschäden Glasschäden Schäden durch Steinschlag Lackschäden Frostschäden Schäden an Aufbauten Schäden an Sonderausstattungen Falschbetankung 10 Driver s Digest

11 Bitte beachten Sie, dass sofern nicht anders vereinbart folgende Kosten nicht von Athlon getragen werden: Ersatzfahrzeug Waschen, Reinigen und Polieren des Fahrzeugs Motoröl und Reinigungsmittel für Scheibenwaschanlagen, die zwischen den vom Hersteller vorgeschriebenen Inspektionsintervallen nachgefüllt werden Hilfsstoffe, wie z. B. Schwämme, Leder etc. Unterbodenschutz und Motorwäschen Ein Rechnungsausgleich der Werkstatt ist einer Kostenübernahme durch Athlon nicht gleichzusetzen. Die Regelung zur Kostenübernahme entnehmen Sie bitte dem Einzel-Leasingvertrag, den AGB bzw. dem Rahmenvertrag. Athlon übernimmt die Kosten für Schmierstoffe, die anlässlich der vorgeschriebenen Inspektions- und Wartungsarbeiten von autorisierten Fachwerkstätten eingefüllt werden. Ausgeschlossen sind Synthetikschmierstoffe, soweit sie vom Hersteller nicht ausdrücklich vorgeschrieben werden. Ihre Service-Karte ist bis zum Ablauf Ihres Leasingvertrags gültig. Bitte geben Sie die Karte bei Rückgabe des Fahrzeugs wieder mit ab. Bei Verlust Ihrer Service-Karte setzen Sie sich bitte schnellstmöglich mit dem Team Logistik für einen Ersatz Ihrer Service-Karte in Verbindung. Telefon +49 (0) oder Bei Versicherungsschäden bzw. Beschädigungen, die die Versicherungsabwicklung betreffen, beachten Sie bitte Seite 18. Driver s Digest 11

12 Immer für Sie da Wenn Sie mit Ihrem Fahrzeug eine Panne haben, die nicht durch einen Unfall verursacht ist, helfen wir Ihnen rund um die Uhr. 1. Rufen Sie zunächst die im Serviceheft des Herstellers angegebene Hotline an und nutzen Sie den Mobilitätsservice des Fahrzeugherstellers. 2. Enthält der Leasingvertrag für Ihr Fahrzeug die Dienstleistung Pannenservice und sollten Sie weitere Hilfe benötigen, hilft Ihnen jederzeit die Athlon Assistance unter Telefon +49 (0) weiter. Bitte halten Sie bei Ihrem Anruf die Zulassungsbescheinigung bereit und nennen Sie Ihr Kennzeichen und die Leasingvertragsnummer (Sie finden diese auf Ihrer Service-Karte). Die Athlon Assistance organisiert dann einen Pannenservice oder lässt Ihr Fahrzeug in die nächste autorisierte Vertragswerkstatt des Herstellers abschleppen. Benötigen Sie ein Ersatzfahrzeug, so kann die Athlon Assistance, abhängig vom Mobilitätsservice des Fahrzeugherstellers, gegebenenfalls die Organisation vornehmen und für Sie in Vorkasse treten. 12 Driver s Digest

13 Pannenservice Driver s Digest 13

14 Das Flottennetzwerk von: und weiteren Handelspartnern. Partner für Ihr Profil Enthält der Leasingvertrag für Ihr Fahrzeug die Dienstleistung Reifenersatz? Dann erhalten Sie mit der Athlon Service-Karte auch bargeldlos Reifen, jedoch ausschließlich bei den unten aufgeführten Reifenpartnern. Für eine aktuelle Auskunft, wo Sie Reifen beziehen können, nutzen Sie bitte die Reifenpartnersuche auf unserer Webseite: Als Legitimation benötigen Sie Ihre Service-Karte. Legen Sie diese bitte immer vor, die Abrechnung erfolgt dann direkt zwischen dem Reifenpartner und Athlon. Es werden jedoch nur die Kosten für solche Reifentypen übernommen, deren Größe und Art den Reifen entspricht, die im Leasingvertrag bzw. auf der Service- Karte aufgeführt sind. Gleiches gilt für den Bezug von Felgen. Athlon kann die Kostenübernahme ablehnen, sofern die Beschädigung der Reifen oder Felgen zurückzuführen ist auf: unsachgemäße Behandlung falschen Reifenluftdruck Bordsteinbeschädigungen Kontakt mit spitzen Gegenständen mutwillige Zerstörung, unnatürlichen Verschleiß Reifenlagerung Enthält der Leasingvertrag die Dienstleistung Reifeneinlagerung, dann besteht eine begrenzte Möglichkeit, die Reifen beim Reifendienst einzulagern. Eine Verpflichtung hierzu gibt es nicht. Wir bitten Sie, dies zu berücksichtigen. Reifenpartner +49 (0) ,9 Ct/Min. a. d. dt. Festnetz 42 Ct/Min. max. Mobilfunk +49 (0) ,9 Ct/Min. a. d. dt. Festnetz 42 Ct/Min. max. Mobilfunk +49 (0) Ct/Min. a. d. dt. Festnetz 42 Ct/Min. max. Mobilfunk +49 (0) Driver s Digest

15 Reifen Driver s Digest 15

16 Anrufen und Athlon hilft Unfall / Diebstahl / Schaden Was ist bei einem Unfall zu tun? 1. Sichern Sie die Unfallstelle ab 2. Helfen Sie verletzten Personen 3. Tätigen Sie den Notruf (Polizei 110 / Feuerwehr 112) 4. Notieren Sie die Daten der Unfallbeteiligten und Zeugen 5. Die Unfallaufnahme erfolgt durch die Polizei 6. Informieren Sie stets unseren Athlon Schadenservice 7. Erstellen Sie möglichst Fotos von der Unfallstelle und den Beschädigungen an Ihrem Fahrzeug Schadenservice Enthält der Leasingvertrag für Ihr Fahrzeug die Dienstleistung Schadenservice? Falls ja, dann hilft Ihnen bei einem Unfall oder Schadensfall der Schadenservice von Athlon unter der Telefonnummer +49 (0) rund um die Uhr. Ihr Anruf ist der erste Schritt zur schnellen und exakten Regulierung durch uns. Nutzen Sie diesen Service bitte bei jedem Unfallschaden so schnell wie möglich. Sie helfen uns damit, unseren Service für Sie auf höchstem Niveau zu halten. 16 Driver s Digest

17 Schadenservice Driver s Digest 17

18 Schadenservice Vorgehen im Schadenfall Da die Schuldfrage am Unfallort nur selten zweifelsfrei zu klären ist, lassen Sie den Verkehrsunfall auf jeden Fall polizeilich aufnehmen. Wenden Sie sich bitte nach einem Schadensfall an unsere Mitarbeiter des Schadenservice, bevor Sie einen Reparaturauftrag erteilen. Sie erhalten schnelle und fachmännische Unterstützung bei allem, was danach nötig ist. Bitte fordern Sie das Schadenmeldeformular beim Schadenservice unter +49 (0) an. Das Schadenmeldeformular steht auch als Download unter zu Ihrer Verfügung. Erstatten Sie bitte auch bei einem Diebstahl, Einbruch oder Wildschaden Anzeige bei der Polizei und informieren Sie umgehend den Schadenservice von Athlon über +49 (0) Info zur Grünen Versicherungskarte Seit April 2004 ist die Grüne Versicherungskarte aufgrund des Kennzeichenabkommens, überflüssig geworden. Beim europäischen Kennzeichenabkommen gilt das amtliche Kennzeichen eines Fahrzeugs als Nachweis der Kfz-Haftpflichtversicherung. Das Abkommen gilt in den EWR-Mitgliedsstaaten und in der Schweiz. Ist man in diesen Ländern mit seinem Fahrzeug unterwegs, benötigt man keine Grüne Versicherungskarte mehr. Siehe dazu auch Entscheidung der Kommission zur Durchführung der Richtlinie 72/166/EWG des Rates in Bezug auf die Kontrolle der Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung. 18 Driver s Digest

19 Glasschaden Glasschadenreparatur Enthält der Leasingvertrag für Ihr Fahrzeug die Dienstleistung Schadenservice? Mit der Service-Karte von Athlon lassen Sie den Schaden durch unsere Glaspartner ganz einfach bargeldlos beheben. Die Abrechnung erfolgt direkt zwischen Athlon und dem Glaspartner. Sie müssen nicht in Vorleistung treten. Liegt an Ihrem Wagen ein Glasschaden vor, rufen Sie einfach kostenlos und rund um die Uhr unsere Glaspartner an und vereinbaren Sie einen Termin. Auf Wunsch kommen die Fachleute der Glaspartner auch zu Ihnen nach Hause. Die Leistungen im Überblick: Neueinbau von Autoglas in Erstausrüsterqualität Mobiler Vor-Ort-Service Kostenfreier Hol- und Bringservice Ihre Glaspartner: +49 (0) kostenlos aus dem dt. Festnetz +49 (0) kostenlos aus dem dt. Festnetz Driver s Digest 19

20 Check und weg Fahrzeugrückgabe Nach Ablauf Ihres Leasingvertrags muss das Fahrzeug in seinem Ursprungszustand übergeben werden. Um Ihnen wie auch uns die Abwicklung und die Fahrzeugbewertung zu vereinfachen, haben wir die nebenstehende kurze Checkliste für Sie zusammengestellt. Wurde das Fahrzeug bei Athlon schriftlich abholbereit gemeldet? Online unter: Ist das Fahrzeug gereinigt (am Tag der Rückgabe)? Ist die Zulassungsbescheinigung (ZB I) vorhanden? Befindet sich das Fahrzeug in einem technisch einwandfreien Zustand? Ist die TÜV-/AU-Bescheinigung vorhanden? Ist der Schlüsselsatz vollständig? Leuchten Warn- und Hinweislampen? Sind die Füllstände der Betriebsmittel (z.b. Kühlmittel, Motoröl) korrekt? Sind alle Tankkarten (OMV, ARAL, ESSO, SHELL und /oder Novofleet) und die Service-Karte vorhanden? Bitte geben Sie lediglich entwertete Tankkarten zurück. Falls Ihr Fahrzeug über ein Navigationsgerät verfügt, liegt die Originalnavigations- CD/-DVD bereit? Ist der Radiopass bzw. der Radio-Code vorhanden? Liegen das Serviceheft, die Bordmappe und das Bordwerkzeug bereit? Sind die Winterräder bzw. Sommerräder im Fahrzeug vorhanden? Ist die werkseitig vorhandene Gepäckraumabdeckung vorhanden? Bei Cabrios: Ist die Persenning / Windschutzhülle vorhanden? Die faire Fahrzeugbewertung nach dem Standard des VMF Verband markenunabhängiger Fuhrparkmanagementgesellschaften e. V. ist Grundlage für die Rückgabe. 20 Driver s Digest

21 Fahrzeugverwertung Driver s Digest 21

22 Fahrzeug übernehmen Fahrzeugkauf Möchten Sie Ihr Fahrzeug am Ende der Leasingvertragslaufzeit kaufen? Natürlich haben Sie als Fahrer auch die Möglichkeit, Ihr Firmenfahrzeug am Ende der Laufzeit zu erwerben. Aber nicht nur Sie selbst haben diese Möglichkeit. Selbstverständlich kann auch eine Person aus Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis ein Fahrzeug erwerben. Empfehlen Sie Ihren jetzigen Firmenwagen einfach weiter, Sie kennen die Qualität des Fahrzeugs am aller besten. Fragen Sie doch den Kaufpreis für Ihr jetziges Firmenfahrzeug an: oder wählen Sie einfach aus einer Auswahl von attraktiven Firmenwagenrückläufern: Wir unterbreiten Ihnen als Fahrer einen besonders günstigen Preis und haben für Sie auch die Möglichkeit einer attraktiven Finanzierung. Bitte richten Sie oder Ihr Fuhrparkleiter in diesem Fall frühestens 16 Wochen vor Vertragsende Ihre Kaufpreisanfrage an die Verwertungsabteilung von Athlon Deutschland. Natürlich können Sie sich die Firmenwagenrückläufer auch live ansehen, besuchen Sie einfach das Car Outlet von Athlon: Car Outlet Moselstraße Neuss T +49 (0) Scannen Sie den QR-Code, um mehr Informationen zu erhalten oder besuchen Sie unsere Website 22 Driver s Digest

23 Car Outlet Driver s Digest 23

24 Mobilitätslösungen von Athlon Vorausfahren statt Mitlaufen Die Athlon Car Lease Germany GmbH & Co. KG hat sich seit 1988 zu einem der führenden Anbieter von gewerblichem Fuhrpark-Leasing und Fuhrpark-Management entwickelt. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Düsseldorf gehört seit 1999 zur niederländischen Unternehmensgruppe Athlon Car Lease International B.V. Somit können unsere Kunden europaweit über ein Servicenetz in mehr als 33 Ländern verfügen. Kundenzufriedenheit ist unsere Leidenschaft Fuhrparkmanager fühlen sich durch das innovative Servicekonzept von Athlon bestens abgeholt. Das liegt einerseits an der nachhaltigen Beratung, die für individuelle Mobilitätslösungen sorgt. Andererseits an der Nachhaltigkeit, die das Unternehmen wirtschaftlich und ökologisch versteht. Vor allem aber schätzen unsere Kunden, dass Athlon der eine Ansprechpartner für alle Belange im Fuhrpark- Leasing und Fuhrpark-Management ist. Von Beratung und Planung über Finanz- Leasing, Service-Leasing, Finanzierung, umfassendes Fuhrparkmanagement bis hin zu Wartung und Rücknahme für PKW und Nutzfahrzeuge. Mobilitätslösungen bewegen Unternehmen Lernen Sie Athlon in Deutschland noch besser kennen, besuchen Sie uns im Internet oder sprechen Sie uns persönlich an. Geschäftsbereiche Leasing Pkw und Nutzfahrzeuge Fleet Management Management von Fremdfahrzeugen Car Rent Interimsfahrzeuge Car Sale Fahrzeugverkauf Leistungsmodule Financial Leasing Finanz-Leasing für Pkw und Nutzfahrzeuge Modular Leasing maßgeschneidertes Service-Leasing für Pkw lease2motivate Service-Leasing auf Basis einer Gehaltsumwandlung für Pkw Transport Leasing maßgeschneidertes Service-Leasing für Nutzfahrzeuge Athlonline ganzheitliches Fuhrpark-Management-System 24 Driver s Digest

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26 Stichwortverzeichnis Abschleppdienst 12 Ansprechpartner 28 Diebstahl 16 Ersatzfahrzeug 11 Fahrzeugkauf 22 Fahrzeugrückgabe 20 Glasschaden 19 Gültigkeit Service-Karte 11 Gültigkeit Tankkarte 6 Hol- und Bringservice 8 Inspektion 8 Kontakt 28 Kraftstoff 6 Ländervertretungen 28 Leasingvertragsnummer 12 Mobilitätsservice des Herstellers 12 Pannenservice 12 Reifen 14 Reifenlagerung 14 Reifenpartner 14 Reparatur 8 Rückgabe 20 Schadenmeldeformular 18 Schadenservice 16,18 Service-Karte 8, 10, 12, 14, 19 Sommerreifen 14 Steinschlag 19 Tankkarte 6 Unfall 16 Verlust Service-Karte 11 Verlust Tankkarte 6 Versicherungskarte 18 Vertragsende 20 Wartung 8 Wildschaden 18 Winterreifen Driver s Digest

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28 Athlon Car Lease Germany GmbH & Co. KG Theo-Champion-Str Düsseldorf Postfach Düsseldorf T +49 (0) F +49 (0) info@athloncarlease.de DE_08/2014 Diese Broschüre wurde klimaneutral auf FSC-zertifiziertem Papier gedruckt. Ländervertretungen Athlon Belgium N.V. +32 (0) Athlon France S.A. +33 (0) Athlon Italy +39 (0) Athlon Luxembourg S.A (0) Athlon Nederland B.V. +31 (0) Athlon Polska Sp. Z o.o. +48 (0) Athlon Portugal, Lda (0) Athlon Spain, S.A. +34 (0) Scannen Sie den QR-Code, um mehr Informationen zu erhalten oder besuchen Sie unsere Website