TÜV Thüringen Mit Sicherheit in guten Händen!

Transkript

1 Ergonomie am Arbeitsplatz; Aspekte zu Sicherheit und Gesundheit von Arbeitnehmern Grundlage: Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin: Psychische Belastung und Beanspruchung im Berufsleben: Erkennen Gestalten Ken Hauser TÜV Thüringen Anlagentechnik Arbeitssicherheit Tel: khauser@tuev-thueringen.de 13. März 2014 TÜV Thüringen

2 Was ist Ergonomie? Der Begriff Ergonomie setzt sich aus den griechischen Wörtern ergon = Arbeit, Wert und nomos = Gesetz, Regel zusammen. Die Ergonomie ist die Wissenschaft von der Gesetzmäßigkeit menschlicher bzw. automatisierter Arbeit.

3 Was ist Ergonomie noch? Ergonomie ist die Wissenschaft von der Anpassung der Arbeitsbedingungen an den Menschen und seine Eigenschaften. Als Teil der Arbeitswissenschaft ist ihr Hauptanliegen der individuelle Schutz der Person bei der Arbeit. Alle Komponenten eines Arbeitsplatzes einschließlich der Arbeitsabläufe und psychosozialer Anforderungen an die Arbeitsgestaltung sind zur menschengerechten Arbeitsgestaltung zu beachten.

4 Was ist das Ziel der Ergonomie? Neben der Reduktion unphysiologischer Belastungen des Bewegungsapparates, der Verringerung frühzeitiger und unnötiger Ermüdung und der Vermeidung psychischer Fehlbeanspruchungen am Arbeitsplatz ist das übergreifenden Ziel der Ergonomie die: Kreation eines menschengerechten Arbeitsplatzes

5 Gesetzliche Forderungen Am 20. September 2013 hat der Bundesrat dem Gesetz zur Neuorganisation der bundesunmittelbaren Unfallkassen zugestimmt. Damit war auch eine Änderung im Arbeitsschutzgesetzt (ArbSchG) verbunden, die neu die Berücksichtigung psychischer Belastungen konkretisiert. So heißt es jetzt in 4 Nr. 1 des ArbSchG: Die Arbeit ist so zu gestalten, dass eine Gefährdung für das Leben sowie die psychische Gesundheit möglichst vermieden und die verbleibenden Gefährdung möglichst gering gehalten wird. Gleichzeitig wird in 5, Absatz 3 als Nr. 6 genannt: 6. psychische Belastungen bei der Arbeit.

6 Normvorgaben Dazu wurde durch eine Arbeitsgruppe des Internationalen Normenausschusses Ergonomie (ISO TC 159) eine entsprechende Norm erarbeitet, die der Arbeitswelt vor allem als Verständigungsgrundlage dienen soll. DIN EN ISO Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer Arbeitsbelastung

7 DIN EN ISO Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer Arbeitsbelastung Teil 1: Allgemeines und Begriffe (DIN EN ISO : 2000) Teil 2: Gestaltungsgrundsätze (DIN EN ISO : 2000) Teil 3: Prinzipien und Anforderungen für die Messung und Erfassung psychischer Arbeitsbelastung (DIN EN ISO : 2004)

8 Betrachtungsansätze Betriebspraktiker richten den Blick häufig auf die Gesamtheit der Verhältnisse, Zustände und Bedingungen am Arbeitsplatz Mediziner und Psychologen richten den Blick vor allem auf die durch psychische Belastung im Menschen ablaufenden Prozesse und bezeichnen diese Art der Beanspruchung manchmal als Stress.

9 Zusammenwirkung psychischer Belastungen und Beanspruchungen Psychische Belastung Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken. Einflüsse aus der Arbeit: Arbeitsaufgabe, Arbeitsumgebung (physikalisch, sozial), Arbeitsorganisation/Arbeitsablauf, Arbeitsmittel, Arbeitsplatz Inanspruchnahme (Dauer Stärke Verlauf) Individuelle Voraussetzungen des Menschen psychische Voraussetzungen wie: Fähigkeiten, Fertigkeiten, Erfahrungen, Motivation, Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten, Einstellungen, Bewältigungsstrategien andere Voraussetzungen wie: Gesundheit, Alter, körperliche Konstitution, individuelle Leistungsvorrausetzungen Psychische Beanspruchung unmittelbare Auswirkung der psychischen Belastung im Individuum in Abhängigkeit von seinen jeweiligen überdauernden und augenblicklichen Voraussetzungen, einschließlich der individuellen Bewältigungsstrategien. Kurzfristige Beanspruchung Anregung: Aufwärmung, Aktivierung Beeinträchtigung: Ermüdung, ermüdungsähnliche Zustände (Monotonie, Sättigung), Stress Langfristige Folgen: Übung, Weiterentwicklung körperlicher und geistiger Fähigkeiten Wohlbefinden, Gesunderhaltung allgemeine psychosomatische Störungen und Erkrankungen (u. a. Verdauungsbeschwerden) Ausgebranntsein, Fehlzeiten, Fluktuation

10 Psychische Belastungen die Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken. Der Mensch braucht psychische Belastung, denn sie ist der Motor für die menschliche Entwicklung. Psychische Belastung führt zu Beanspruchung, die sich positiv oder negativ auswirken kann. Psychische Belastung hat in den letzten Jahrzehnten zugenommen. Menschen aus Berufen mit hoher psychischer Belastung haben seit Jahrhunderten die höchste Lebenserwartung, ein Grund mehr, Arbeit menschengerecht zu gestalten.

11 Psychische Belastung Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken. Einflüsse aus der Arbeit: Arbeitsaufgabe, Arbeitsumgebung (physikalisch, sozial), Arbeitsorganisation/Arbeitsablauf, Arbeitsmittel, Arbeitsplatz Einflüsse die auf den Arbeitnehmer wirken: Arbeitsaufgabe, Arbeitsmittel, Arbeitsumgebung, Arbeitsorganisation, Arbeitsplatz Einflüsse wirken auf einen Menschen ein, indem sie in ihm psychische und physische Vorgänge auslösen. Die die sich messen, zählen, wägen lassen, sind relativ leicht mit Prüflisten oder anderen Messinstrumenten zu erfassen. Schwieriger zu erfassen ist, was im Inneren des Menschen vorgeht.

12 Psychische Beanspruchung Psychische Beanspruchung ist die unmittelbare (nicht langfristige) Auswirkung der psychischen Belastung im Individuum in Abhängigkeit von seinen jeweiligen überdauernden und augenblicklichen Voraussetzungen, einschließlich der individuellen Bewältigungsstrategien.

13 Psychische Beanspruchung unmittelbare Auswirkung der psychischen Belastung im Individuum in Abhängigkeit von seinen jeweiligen überdauernden und augenblicklichen Voraussetzungen, einschließlich der individuellen Bewältigungsstrategien. Kurzfristige Beanspruchung Anregung: Aufwärmung, Aktivierung Doppelrolle psychischer Beanspruchung Beeinträchtigung: Ermüdung, ermüdungsähnliche Zustände (Monotonie, Sättigung), Stress positive psychische Beanspruchung die Arbeit wird als abwechslungsreich empfunden der MA fühlt sich angeregt, weil er Erfolgserlebnisse hat oder Lernfortschritte macht. Aufwärmung, Aktivierung. Der Übungseffekt eine überdauernde, mit Lernprozessen verbundene Veränderung der individuellen Leistung als Folge wiederholter Bewältigung einer psychischen Beanspruchung wirkt sich z.b. positiv auf die individuellen Voraussetzungen des Beschäftigten aus.

14 Langfristige Folgen: Übung, Weiterentwicklung körperlicher und geistiger Fähigkeiten Wohlbefinden, Gesunderhaltung allgemeine psychosomatische Störungen und Erkrankungen (u. a. Verdauungsbeschwerden) Ausgebranntsein, Fehlzeiten, Fluktuation Doppelrolle psychischer Beanspruchung Negative psychische Beanspruchung wird der MA über- oder unterfordert so führt psychische Belastung zu Fehlbeanspruchung Empfinden der Arbeit als öde schnelle Ermüdung eingeschränkte Konzentrationsfähigkeit Kurzfristige Beanspruchung kann zu langfristigen Folgen führen, die wiederum die individuellen Voraussetzungen des Beschäftigten beeinflussen.

15 Doppelrolle psychischer Beanspruchung Da durch psychische Belastung sowohl erwünschte als auch beeinträchtigende kurzfristige Beanspruchung verursacht wird, gilt es das in psychischer Belastung steckende Potenzial zu nutzen, um persönlichkeitsförderliche Beanspruchung zu bewirken, die sich aus den Arbeitsbedingungen ergebende psychische Belastung so zu gestalten, dass Fehlbeanspruchungen verringert oder vermieden werden.

16 Psychische Belastung ist normaler und notwendiger Bestandteil menschlichen Lebens auch des Arbeitslebens. Durch Inanspruchnahme der Voraussetzungen des Beschäftigten kann psychische Belastung führen zu erwünschter kurzfristiger Beanspruchung oder beeinträchtigender kurzfristiger Beanspruchung, den Fehlbeanspruchungen Der Grad der Ausprägung der Beanspruchung ist neben Stärke und Dauer von den individuellen Voraussetzungen des Beschäftigten abhängig und deshalb zwischen den Beschäftigten unterschiedlich.

17 Betriebswirtschaftliche Aspekte Erwünschte Beanspruchung kann zur Weiterentwicklung der körperlichen und geistigen Fähigkeiten, zu einer besseren Einstellung zur Arbeit (Motivation), zum allgemeinen Wohlbefinden, zur Gesunderhaltung des arbeitenden Menschen beitragen. Der Nutzen für das Unternehmen liegt auf der Hand. Motivierte Mitarbeiter, die sich in ihrem Unternehmen wohl fühlen, zeichnen sich durch eine hohe Leistungsbereitschaft aus.

18 Betriebswirtschaftliche Aspekte Beeinträchtigende kurzfristige Beanspruchung kann langfristig zu gesundheitlichen Beschwerden sowie zu Krankheiten führen allgemeine psychosomatische Störungen und Erkrankungen (z.b. Verdauungsbeschwerden, Herzbeschwerden, Kopfschmerzen u.a.), erhöhter Nikotin-, Alkohol- und Medikamentenkonsum, Unzufriedenheit, Resignation, innere Kündigung, Depression, Leistungsminderungen, Fehlzeiten, ggf. Frühverrentung. Die langfristigen Folgen beeinträchtigender psychischer Beanspruchung sind nicht nur ein Problem für den arbeitenden Menschen, der darunter leidet, sie sind auch eine Bürde für das Unternehmen und letzten Endes für die gesamte Volkswirtschaft.

19 Betriebswirtschaftliche Aspekte Ursachen von Fehlbeanspruchung in der BRD: hohe Verantwortung, hoher Zeitdruck, große Arbeitsmenge, große Genauigkeit, ständiges Aufmerksamkeitserfordernis. Ähnlich ist es in ganz Europa. Als auslösende Einflüsse werden für Europa vor allem hohes Arbeitstempo und ständig zu wiederholende Bewegungen angegeben Die gesamten Folgekosten psychischer Fehlbelastung in Deutschland werden auf ca. 10 Milliarden Euro geschätzt.

20 Betriebswirtschaftliche Aspekte Folgen: Fehlzeiten, diese bedeuten für den Betrieb: Mehrbelastung der anwesenden Mitarbeiter erschwerte Planung Produktionsausfall Terminverzug Gehaltsfortzahlung ohne Gegenleistung, Fluktuation sinkende Wettbewerbsfähigkeit steigende Unfallversicherungs- und Ausgleichszahlungsprämien Eine angemessen gestaltete Arbeit kann einen wichtigen Beitrag leisten, Kosten zu senken und so Standort sowie Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.

21 Gestaltungsmöglichkeiten Zu unterscheiden ist zwischen der konzeptiven und der korrektiven Arbeitsgestaltung. Die konzeptive oder vorausschauende Arbeitsgestaltung bezieht sich auf neue, die korrektive Arbeitsgestaltung auf bereits bestehende Arbeitssysteme. Das Vorgehen ist grundsätzlich gleich, wobei die konzeptive Arbeitsgestaltung vorzuziehen ist. Der typische Ablauf zur Gestaltung von Arbeitsbedingungen ist ein Kreisprozess. Überprüfen Durchführen Ermitteln Festlegen Beurteilen

22 Welche Bedingungen der Arbeit sind gestaltbar?

23 Ziel: weder Unter- noch Überforderung Die Fehlbeanspruchungen äußern sich als psychische Ermüdung, Monotonie bzw. psychische Sättigung.

24 Zusammenhang zwischen den Einflüssen Unter- und Überforderung

25 Beispiele für gestaltbare Einflüsse der Arbeitsaufgabe Gestaltbarer Einfluss Erwünschte Merkmale Realisierung durch Ganzheitlichkeit Mitarbeiter erkennen Bedeutung und Stellenwert der Tätigkeit. Sie erhalten Rückmeldung über den Arbeitsfortschritt... umfassende Aufgaben mit der Möglichkeit, Ergebnisse der eigenen Tätigkeit auf Übereinstimmung mit gestellten Anforderungen zu prüfen. Anforderungsvielfalt Unterschiedliche Fähigkeiten, Kenntnisse und Fertigkeiten werden eingesetzt. Einseitige Beanspruchung wird vermieden. Aufgaben mit planenden, ausführenden und kontrollierenden Elementen bzw. unterschiedlichen Anforderungen an Körperfunktionen und Sinnesorgane.

26 Beispiele für gestaltbare Einflüsse der Arbeitsaufgabe Gestaltbarer Einfluss Erwünschte Merkmale Realisierung durch Möglichkeiten der sozialen Interaktion Autonomie Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten Schwierigkeiten werden gemeinsam bewältigt. Gegenseitige Unterstützung hilft, Belastungen besser zu ertragen. Stärkt Selbstwertgefühl und Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung. Vermittelt die Erfahrung, nicht einfluss- und bedeutungslos zu sein. Allgemeine geistige Flexibilität bleibt erhalten. Berufliche Qualifikationen werden erhalten und weiterentwickelt Aufgaben, deren Bewältigung Kooperation nahe legt oder voraussetzt. Aufgaben mit Dispositionsund Entscheidungsmöglichkeiten. problemhaltige Aufgaben, zu deren Bewältigung vorhandene Qualifikationen erweitert bzw. neue Qualifikationen angeeignet werden müssen.

27 Beachtung der individuellen Vorraussetzungen des einzelnen Menschen Individuelle Voraussetzungen wie Fähigkeiten, Leistungsvermögen, Motivation beeinflussen die resultierende Arbeitsbeanspruchung. Es gibt Unterschiede, die zwischen verschiedenen, aber auch innerhalb einer Person auftreten. Jedes Arbeitssystem ist an die Nutzer anzupassen.

28 Beachtung der individuellen Vorraussetzungen des einzelnen Menschen Erfahrungen und Kompetenzen von Nutzern sollten einbezogen werden. Personalauswahl und -ausbildung müssen bei der Gestaltung von Arbeitssystemen berücksichtigt werden. Durch Gestaltungsmaßnahmen kann psychische Belastung optimiert werden. Nicht nur die Verantwortlichen für Arbeitsschutz sind gefragt, auch die Gestalter der Arbeitssysteme sowie die Nutzer selbst sollten so früh wie möglich in den Gestaltungsprozess einbezogen werden.

29 Zusammenfassung Psychische Belastung und Beanspruchung sind nach der Norm DIN EN ISO Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer Arbeitsbelastung wertneutrale Begriffe. In Abhängigkeit der Voraussetzungen des Beschäftigten kann die Belastung zu erwünschter kurzfristiger Beanspruchung wie Aktivierung und Aufwärmung oder beeinträchtigender kurzfristiger Beanspruchung wie psychischer Ermüdung bzw. ermüdungsähnlichen Zuständen führen. Werden Ursache und Wirkung erkannt, ermöglicht es diese Doppelrolle, Risiken einer Fehlbeanspruchung zu minimieren und positive Beanspruchung zu fördern. Arbeitsaufgabe, Arbeitsmittel, Arbeitsumgebung, Arbeitsorganisation und Arbeitsplatz bieten dafür Gestaltungsmöglichkeiten.

30 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Quellen: Psychische Belastung und Beanspruchung im Berufsleben: Erkennen Gestalten 5. Auflage Juli 2010, Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Dresden, ISBN DIN EN ISO Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer Arbeitsbelastung