Wie deutsche Taxi- Unternehmer (US-)Startups abhängen.

Transkript

1 Digitale Taxi-Revolution Nils Tißen Wie deutsche Taxi- Unternehmer (US-)Startups abhängen.

2 Vorstellung Nils Tißen Gründer & Geschäftsführer von Me & Company Ich habe keine Ahnung, wie man ein Taxi-Unternehmen führt. Bildquelle: Wikipedia

3 Vorstellung Nils Tißen Gründer & Geschäftsführer von Me & Company Aber ich bin seit 15 Jahren Kunde: Ich fahre Taxi vorne rechts.

4 Vorstellung Nils Tißen Gründer & Geschäftsführer von Me & Company Und ich habe 15 Jahre Berufserfahrung im Onlinebereich. Bildquelle: Vintage Everyday

5 Einleitung Eines ist klar: 2015 hält für Taxi-Unternehmer & -zentralen neue Herausforderungen bereit.

6 Herausforderungen 2015 Digitale Wettbewerber Der Markt um den Personennahverkehr verteilt sich zunehmend auf weitere Anbieter & neue, digitalisierte Geschäftsmodelle. Mindestlohn Kosten steigen durch den Mindestlohn. Zusätzliche Aufwände für die Dokumentation erhöhen ebenfalls die Kosten. Bildquellen: Pressematerial von DriveNow, Uber & MyTaxi Bild rechts: NOZ

7 Herausforderungen im Taxigewerbe Neue digitale Wettbewerber: Weniger Fahrten über die Zentrale Neue, durch die Digitalisierung entstandene Angebote ermöglichen es Kunden mit vergleichbarer Flexibilität von A nach B zu gelangen: Uber (in D.): Fahrer 1 / aktive Kunden 1 mytaxi: Fahrer 2 / 2 Mio. App-Downloads 3 MyDriver: App-Downloads 4 DriveNow: Fahrzeuge 5 / Kunden 5 Car2Go: Fahrzeuge 5 / Kunden 5 Taxi.eu: Taxen 6 / 0,16 Mio. App-Downloads 7 Quelle: (1) Spiegel Online / (2) Onlinehändler-News / (3) XYO Android & XYO iphone / (4) Gründerszene / (5) WiWo / (6) Taxi.eu / (7) XYO Android & XYO iphone

8 Herausforderungen im Taxigewerbe Neue digitale Wettbewerber: Weniger Fahrten über die Zentrale Neue, durch die Digitalisierung entstandene Angebote ermöglichen Kunden mit vergleichbarer Flexibilität von A nach B zu gelangen: Uber (in D.): Fahrer 1 / aktive Kunden 1 mytaxi: Fahrer 2 / 1,7 Mio. App-Downloads 3 Aktuell verboten, die Lösung ist nah: Uber bezahlt seinen Fahrern den Personenbeförderungsschein MyDriver: App-Downloads 4 DriveNow: Fahrzeuge 5 / Kunden 5 Car2Go: (WiWo Fahrzeuge Online ) 5 / Kunden 5 Bildquellen: Pressematerial von DriveNow, Uber & taxi.eu Quelle: (1) Wirtschafswoche Online

9 Herausforderungen im Taxigewerbe Grund der Taxi-Nutzung 53% 20% 13% 4% 4% 3% 4% Alkoholgenuss Anfahrt Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes Private Besuche Sonstiges Flug/Bahn Fahrzeug verfügbar Quelle: Deutscher Taxi- und Mietwagenverband

10 Herausforderungen im Taxigewerbe Wettbewerb durch Chauffeurdienste (MyDriver etc.) Sauber, freundlich, zuverlässig Per App bestellen, bezahlen & bewerten 20% 4% 4% 3% Alkoholgenuss Anfahrt Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes Private Besuche Sonstiges Flug/Bahn Fahrzeug verfügbar

11 Herausforderungen im Taxigewerbe Wettbewerb durch Carsharing (DriveNow etc.) Je nach Anbieter 25-50% günstiger Per App bestellen, bezahlen & bewerten 20% 4% 4% 3% Alkoholgenuss Anfahrt Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes Private Besuche Sonstiges Flug/Bahn Fahrzeug verfügbar

12 Herausforderungen im Taxigewerbe Wettbewerb durch Uber & Vermittler (mytaxi usw.) Uber ist 25-50% günstiger als eine Taxifahrt Per App bestellen, bezahlen & bewerten 53% 20% 13% 4% 4% 3% 4% Alkoholgenuss Anfahrt Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes Private Besuche Sonstiges Flug/Bahn Fahrzeug verfügbar

13 Herausforderungen im Taxigewerbe Wo kommen in 2020 die Fahrten her? Uber & mytaxi Umsatz 2013: EUR 4,22 Mrd. Tendenz steigend 1 Bis zu 50% des Umsatzes gehen 2020 an digitalen Wettbewerb 2 27% Taxizentrale Carsharing Uber Chauffeurdienste, Carsharing & Uber Carsharing Carsharing Div. 7% 7% Alkoholgenuss Anfahrt Krankenfahrt Geschäftsfahrt Kein eigenes Private Besuche Sonstiges Flug/Bahn Fahrzeug verfügbar Quelle: (1) Statista / (2) Prognose Me & Company GmbH & Statista

14 Herausforderungen im Taxigewerbe Gericht verbietet Uber bundesweit (SZ Online ) Proteste können die Digitalisierung zwar ausbremsen... Bildquelle: Kurzendörfer im Merkur-Online & Uber

15 Herausforderungen im Taxigewerbe die Marktentwicklung wird dennoch bis zu 50% der Taxen hierzulande betreffen. Prognose Me & Company GmbH & Statista / Bildquelle: Kurzendörfer im Merkur-Online

16 Frage Warum nutzt das Taxigewerbe seine Vorteile nicht? Bildquelle: Till Krecht

17 Vorteile Taxigewerbe Im Verbund sind die Taxi- Unternehmen immer noch Marktführer. Die meisten Fahrer, die meisten Fahrzeuge, die meisten Beförderungskilometer.

18 Vorteile Taxigewerbe Das Taxigewerbe ist bereits etabliert. Das Taxigewerbe hat bereits einen großen Kundenkreis da braucht es keine Werbung. Taxistände und -verteilung in der Stadt ermöglichen einen einfachen Zugang zu Fahrzeugen. Taxi-Unternehmer müssen nicht ihre Legalität erstreiten.

19 Vorteile Taxigewerbe Mit Taxi.eu und Taxi Deutschland gibt es digitale Vorreiter. Die richtige Richtung, aber noch nicht der richtige Weg.

20 Digitalisierung im Taxigewerbe Ein weiteres mytaxi wird nicht (allein) zum Ziel führen. Stellen Sie sich vor, Sie haben bereits mytaxi und UBER auf Ihrem Smartphone. Es funktioniert. Sie sind glücklich. Warum sollten Sie noch eine App installieren, wenn Sie bereits einen Service nutzen und ihn mögen? App-Downloads laut XYO: mytaxi: ca Taxi Deutschland: Taxi.eu: Beispiel Taxi.eu: Eine Anbindung an die Taxi-Zentralen (GTN) ist für die Branche ein Vorteil. Für Gäste ist der Unterschied zu mytaxi nicht wahrnehmbar. Bildquelle: curved / fms Systems GmbH

21 Digitalisierung im Taxigewerbe Wie kann das Taxigewerbe Uber, mytaxi und co. überholen? Bildquelle: Uber Pressebild

22 Digitalisierung im Taxigewerbe Mal was Neues: Car Taxi-Sharing Eine Nacht in der Disco. Die jungen Studentinnen Julie und Hanna wollen nach Hause. Das Geld ist knapp. Sie müssen in unterschiedliche Richtungen, könnten die S-Bahn nehmen. Doch eine einfache App könnte die beiden vom Taxi überzeugen: Per Smartphone suchen Julie und Hanna nach Mitfahrern und teilen sich die Fahrt. Fahrtziel, den Fahrtzeitraum und Mitfahrer-Wünsche (z.b. nur Mädels) angeben und schon werden aus 15 EUR z.b. 3 x 5 EUR. Mehr Komfort. Mehr Sicherheit. Schneller zu Hause. Bildquelle: Hamza Daoui

23 Digitalisierung im Taxigewerbe Mal was Neues: Taxi Logistik McKinsey schätzt den Umsatz in Westeuropa für Bestellungen, die am gleichen Tag geliefert werden, auf 3 Mrd. Euro bis Matthias Ivski ist Vertriebsleiter bei einem Hersteller für Bürogeräte. Sein Terminkalender ist voll. Bei einem Kundentermin schüttet er sich Kaffee auf seinen Pullover. Ärgerlich. Reinigungsversuche scheitern. Er greift zur App eines Herrenausstatters und bestellt ein weißes Hemd in seiner Größe. Lieferung um 11:30 Uhr nach seinem Termin zum Empfang des Kunden. Ab hier läuft für ihn alles automatisch: Zahlung, Auftrag an den Herrenausstatter und Taxikurier. Letzteres geschieht per Schnittstelle zur Cloud- Software der Taxizentrale: Das System sucht eigenständig einen Fahrer, der Zeit hat und in der Nähe ist.

24 Digitalisierung im Taxigewerbe Mal was Neues: Automatische Zeitdokumentation Seit 15 Jahren ist Horst Freitag Taxi- Unternehmer in Bochum. Manchmal fährt er noch selber, meist verbringt er seine Zeit jedoch im Büro. Seit der Einführung des Mindestlohns ist für ihn noch die Dokumentation hinzugekommen. Anstrengend. Kürzlich hat er von einer App gehört, mit der seine Fahrer ihre Zeiten dokumentieren können. Sie müssen die App bei Schichtbeginn aufrufen, einmal tippen. Pausen und Schichtende laufen ebenfalls per Fingerzeig. Horst bekommt seine Auswertung online: Ausdrucken, fertig. Bildquelle: TICTAXI / Me & Company GmbH

25 Digitalisierung im Taxigewerbe Digitalisierung meint nicht eine einzelne Idee und deren Umsetzung. Die Zukunft liegt in vernetzten Online-Systemen.

26 Digitales Taxi-Ökosystem Kundenzugänge Bestehende Kunden Taxi-Apps Zusätzliche Kunden Taxi Sharing Neuer Markt Taxi Logistik Bestehende Kunden Anrufer Heute werden Fahrten durch Anrufer, Einsteiger und Vermittlungs-Apps gewonnen. Künftig könnten, wie beschrieben, neue Zugänge geschaffen werden.

27 Digitales Taxi-Ökosystem Kundenzugänge Bestehende Kunden Taxi-Apps Zusätzliche Kunden Taxi Sharing Neuer Markt Taxi Logistik Bestehende Kunden Anrufer Aufträge Aufträge Die digitale Taxizentrale verwaltet die Aufträge. Sie nimmt Fahrten aus allen Zugangskanälen entgegen. Digitale Taxizentrale Aufträge Klassische Taxizentrale

28 Digitales Taxi-Ökosystem Kundenzugänge Bestehende Kunden Taxi-Apps Zusätzliche Kunden Taxi Sharing Neuer Markt Taxi Logistik Bestehende Kunden Anrufer Aufträge Aufträge Die digitale Taxizentrale vergibt Fahrten per App. Eine Online-Software, die selbständig priorisiert und Aufträge an Fahrer in der Region vermittelt. Digitale Taxizentrale Automatische Fahrtenverteilung Aufträge Aufträge Klassische Taxizentrale Digitale Auftragsannahme Digitale Taxen / Mietwagen

29 Digitales Taxi-Ökosystem Kundenzugänge Bestehende Kunden Taxi-Apps Zusätzliche Kunden Taxi Sharing Neuer Markt Taxi Logistik Bestehende Kunden Anrufer Aufträge Aufträge Digitale Taxizentrale Aufträge Klassische Taxizentrale Daten beeinflussen die Fahrtenverteilung: Das System versucht Leerfahrten zu vermeiden. Automatische Fahrtenverteilung Automatisch: Standort, Zielort, Ankunftszeit Aufträge Digitale Auftragsannahme Digitale Taxen / Mietwagen

30 Digitales Taxi-Ökosystem Kundenzugänge Bestehende Kunden Taxi-Apps Zusätzliche Kunden Taxi Sharing Neuer Markt Taxi Logistik Bestehende Kunden Anrufer Aufträge Aufträge Digitale Taxizentrale Aufträge Klassische Taxizentrale Digitale Taxi- Unternehmen Automatische Fahrtenverteilung Eine Dokumentation z. B. von Arbeits- & Fahrtzeiten kann Aufträge fast automatisch erfolgen und hilft bei der Erfolgs-Auswertung. Automatisch: Standort, Zielort, Ankunftszeit Digitale Auftragsannahme Digitale Taxen / Mietwagen Übersicht & Zeitersparnis Auswertungssystem Arbeitszeit, Einnahmen, gefahrene Kilometer Einfache Dokumentation während der Schicht

31 Digitales Taxi-Ökosystem Kundenzugänge Bestehende Kunden Taxi-Apps Zusätzliche Kunden Taxi Sharing Neuer Markt Taxi Logistik Bestehende Kunden Anrufer Aufträge Aufträge Zahlung & Bewertung der Fahrt per App Digitale Taxi- Unternehmen Digitale Taxizentrale Kunden können Automatische bargeldlos per App bezahlen, Fahrzeug & Fahrer bewerten. Fahrtenverteilung Automatisch: Standort, Zielort, Ankunftszeit Aufträge Aufträge Klassische Taxizentrale Digitale Auftragsannahme Digitale Taxen / Mietwagen Übersicht & Zeitersparnis Auswertungssystem Arbeitszeit, Einnahmen, gefahrene Kilometer Einfache Dokumentation während der Schicht

32 Wie kann die Digitalisierung im Taxigewerbe finanziert werden?

33 Finanzierung der Digitalisierung Eine gute Nachricht: Wenn alle mitmachen, ist die Digitalisierung günstiger, als man glaubt.

34 Finanzierung der Digitalisierung Allein in NRW würden rund Fahrzeuge von der Entwicklung eines digitalen Taxi-Ökosystems profitieren. Stand 12/2012 durch Statista

35 Finanzierung der Digitalisierung Ab monatlich 3,50 Euro pro Fahrer ließe sich eine schrittweise Digitalisierung & Vermarktung neuer Angebote vorantreiben.

36 Digitalisierung im Taxigewerbe Es gibt unzählige Möglichkeiten. Aber: Nicht mit jeder Idee fährt man gleich gut.

37 Wie können Fehlentscheidungen vermieden werden?

38 1 Gemeinsame Entwicklung Kunden & Fahrer sind die wichtigsten Teilnehmer im Prozess: fragen, beobachten, zu Tests einladen. So wird festgestellt, ob Ideen funktionieren. Bildquelle: Kate Harding

39 2 Vom Prototyp zum Produkt Wir testen erst kleine Prototypen, bevor die aufwändigere Entwicklung startet. So lernen wir, ob eine Idee dem Bedarf gerecht wird und vermeiden Fehler.

40 3 Stück für Stück Das Taxi-Ökosystem besteht aus vielen Bausteinen. Daher kann es Stück für Stück entwickelt werden. Investitionen verteilen sich auf einen längeren Zeitraum. Bildquelle: Brett Jordan

41 Mit für Sie erstellt. Vielen Dank.