Unternehmenspräsentation

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1 Unternehmenspräsentation

2 GfK System GmbH im Überblick Warum GfK System GmbH GfK System GmbH Services Konzept Partnerstatus & Portfolio

3 Vertrieb Service Support Ihr Partner für Kommunikation

4 Damit aus Strategien Business wird Brillante Strategien gibt es viele Doch ein Vorteil im Wettbewerb wird daraus erst, wenn Menschen im Alltag strategisch handeln, vom Chef über die Mitarbeiter bis zum Vertrieb. Fakten 1991 gegründet Hauptsitz in Miesbach Niederlassungen in Oberhaching & Frankfurt am Main internationales Netzwerk in über 20 europäischen Ländern mit insgesamt 80 Servicemitarbeiter (inklusive Partner) Wirkung zu erzielen ist das Geschäft von der GfK System GmbH Seit über 20 Jahren betreuen wir in über 400 großen Projekten ca Ports in über 20 europäischen Ländern in den unterschiedlichsten Branchen

5 Wir übernehmen Verantwortung GfK System GmbH - Ihr Partner für Beratung, Integration und Services im UCC-Umfeld GfK System GmbH ist ein führender Experte für moderne UCC- Lösungen Unsere Kernkompetenz ist die Lieferung eines kompletten Service- Lifecycles, von der kompetenten Beratung und Konzeption über die Implementation bis hin zum Full-Service rund um die Uhr (24x365) Unsere technischen Experten haben die jeweils höchstmögliche Zertifizierungsstufe für die Technologien marktführender strategischer Partner, insbesondere Avaya, C4B und Panasonic, erlangt Wir agieren europaweit und bieten unsere Lösungen länderübergreifend mit einem einheitlichem Service-Level an Wir blicken auf eine über 20 Jahre gewachsene, stabile Kundenbasis

6 GfK System GmbH Standorte und Kontakte München (Oberhaching) Miesbach D Oberhaching Bajuwarenring 14 Tel.: Fax: D Miesbach Neureuthstraße 50 Tel.: Fax: Frankfurt D Frankfurt am Main Voltenseestraße 2 Tel.: Fax:

7 GfK System GmbH ermöglicht globalen Unternehmen eine europaweite Betreuung nach einheitlichen Service Level Vereinbarungen (mit Partner) Hamburg Bielefeld Berlin Köln Leipzig Frankfurt (GfK) Mannheim München (GfK) Miesbach (GfK) Belgien Dänemark England Finnland Frankreich Italien Niederlande Norwegen Österreich Polen Russland Schweden Schweiz Rumänien Tschechische Republik Bulgarien

8 GfK System GmbH im Überblick Warum GfK System GmbH GfK System GmbH Services Konzept Partnerstatus & Portfolio

9 Die Welt ändert sich Zunehmender wirtschaftlicher Druck Zunehmende Kundenerwartungen Sich ändernde Arbeits- Muster Konsumerisierung von IT

10 Jeder hat etwas, was ihn speziell auszeichnet dies sind unsere besonderen Eigenschaften: Expertise durch über 20 Jahre Erfahrung im Informations-/Telekommunikations-Bereich Innovation Unsere Servicekonzepte basieren auf neuesten, zukunftssicheren Technologien Flexibilität indem wir uns auf Ihre individuellen Anforderungen einstellen International Betreuung von Kunden nach einheitlichen Service-Vereinbarungen in Europa Herstellerunabhängigkeit Strategische Partnerschaften mit weltweit führenden Herstellern Support Aus dem eigenen Haus und direkt vom Hersteller

11 Service Projektmanagement Transition Management Service Delivery Management Eskalationsmanagement Vertriebsmanagement Service Wartung Wartung Helpdesk SLA`s nach Vereinbarung Network Operations Center Monitoring Präventiv Wartung Ersatzteil Bevorratung Betrieb & Aufbau Proof of Concept Managed Service Finanzierung (Kauf/ Leasing/Portmodel) Installation Integrationsservice Bestandsaufnahme Betrieb & Aufbau GfK System GmbH Lager & Logistik Service Beratung Beratung Analyse Konzepterstellung Planung Schulung Lager & Logistik Service Lieferung Disposition Lagerhaltung & Management

12 GfK System GmbH im Überblick Warum GfK System GmbH GfK System GmbH Services Konzept Partnerstatus & Portfolio

13 Service Konzept Individuell auf den Kunden zugeschnittene Serviceangebote Transparenz aller Servicevorgänge durch CRM Plattform & Web Portal GfK Service Desk Hohe Servicequalität durch zertifiziertes Servicepersonal

14 Service Konzept Kunden Service Center (365x7x24) Eigenes NOC (Network Operation Center) Einen verantwortlichen Service Ansprechpartner Service Dokumentation Definierte Eskalationswege

15 Service Konzept

16 Service Konzept

17 Service Konzept WEB Portal

18 GfK System GmbH im Überblick Warum GfK System GmbH GfK System GmbH Services Konzept Partnerstatus & Portfolio

19 Partnerstatus / Zertifizierungen

20 Unser Lösungsportfolio Partner für die Zukunft Avaya C4B Cisco Panasonic GfK System GmbH

21 Unsere Kompetenz Wir stellen Menschen in den Mittelpunkt Kunden Mitarbeiter Partner Lieferanten GfK System GmbH

22 Unsere Kompetenz Relevante Informationen zusammenführen Bürotelefonie Videosysteme Mobile Endgeräte UC Lösungen Services Datennetze GfK System GmbH

23 Unser Kundenportfolio UC CC Daten Services Große Unternehmen GfK Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen

24 Alles aus einer Hand, rund um die Uhr, 24 Stunden an 365 Tagen. Sprechen Sie mit uns!

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