Kauffrau/-mann für Bürokommunikation

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1 Kauffrau/-mann für Bürokommunikation Kompetenzbereich Interessen Interesse an Buchführung Neigung zu Büro- und Verwaltungsarbeiten / systematische Arbeitsweise z. B. Übernehmen von Aufgaben im betrieblichen Rechnungswesen Abläufe organisieren, planen und überwachen, Unterlagen erstellen, Termine vorbereiten, Geschäftsreisen buchen, Büromaterial verwalten Neigung zu schriftlicher Tätigkeit z.b. Auskünfte per Brief oder erteilen Neigung zum Umgang mit Daten und Sachverhalte ermitteln und Daten übersichtlich Zahlen als Statistiken, Tabellen oder Grafiken aufbereiten 1 = in sehr geringem Maße erforderlich; 2 = in geringem Maße erforderlich; 3 = in durchschnittlichem Maße erforderlich; 4 =

2 Fähigkeiten / Fertigkeiten allgemeines intellektuelles Leistungsvermögen insbesondere zur Verarbeitung und Umsetzung von theoretischen und praktischen Inhalten der Ausbildung Rechnerisches Denken / Rechenfertigkeiten z.b.rechnungsanweisung, Übernehmen sonstiger Aufgaben im betrieblichen Rechnungswesen sprachliches Denken: Verständnis für mündliche Äußerungen z.b. Führen und Verstehen von Gesprächen beispielsweise mit Kunden, Auftraggebern oder Geschäftspartnern, Arbeiten am Empfang, Führen von Telefonaten, Verstehen und Umsetzen von Arbeitsanleitungen Mündliches Ausdrucksvermögen z.b. Arbeiten am Empfang, Führen von Telefonaten Textverständnis z.b. Verstehen und Umsetzen von Arbeitsanleitungen und Handelsbestimmungen Schriftliches Ausdrucksvermögen z.b. Formulieren von Texten und Textbausteinen für Geschäftsbriefe Rechtschreibsicherheit z. B. Erstellen von Bescheiden ohne Rechtschreibfehler Wahrnehmungs- und Bearbeitungsgeschwindigkeit Konzentration z.b. Vergleichen von Listen, Sortieren von Briefen z.b. sorgfältiges Arbeiten trotz ablenkender Einflüsse in Vorzimmern 1 = in sehr geringem Maße erforderlich; 2 = in geringem Maße erforderlich; 3 = in durchschnittlichem Maße erforderlich; 4 =

3 Fähigkeiten / Fertigkeiten Merkfähigkeit z.b. Personengedächtnis für Tätigkeiten im Bereich des Kunden- und Besucherempfangs, Zahlengedächtnis für die Terminplanung Umstellungsfähigkeit z.b. schneller Wechsel zwischen der Bearbeitung telefonischer Anfragen und der Sachbearbeitung am PC Handgelenk-Finger-Geschwindigkeit z.b. Bedienen der PC-Tastatur beim Erledigen von Schreibarbeiten Kaufmännische Befähigung z.b. Überprüfen von Kostenentwicklungen Befähigung zum Planen und Organisieren z.b. Führen von Urlaubslisten, Planen und Organisieren von Geschäftsreisen 1= in sehr geringem Maße erforderlich; 2 = in geringem Maße erforderlich; 3 = in durchschnittlichem Maße erforderlich; 4 =

4 Arbeits- und Sozialverhalten Kommunikationsfähigkeit z.b. Auskünfte erteilen per Brief, Telefon oder , auch in Fremdsprachen Kundenorientierung Freundliches Auftreten gegenüber Kunden und Besuchern, deren Betreuung und Auskunftserteilung. Gute Umgangsformen mit Kunden, Vorgesetzten und Kolleginnen und Kollegen. Sorgfalt z.b. bei der Terminplanung von Vorgesetzten selbstständige Arbeitsweise Arbeitsbedingungen fordern es insbesondere im späteren Berufsleben immer wieder, dass Aufgaben auch eigenständig und selbstverantwortlich übernommen werden. Teamfähigkeit Kritikfähigkeit Ist erforderlich, um in der Zusammenarbeit mit Kollegen sein Können angemessen und im Sinne einer Gruppenaufgabe optimal einzubringen Ist erforderlich, um ausgeübte Kritik aufzunehmen, zu verarbeiten und das spätere Handeln gezielt darauf abzustimmen. 1= in sehr geringem Maße erforderlich; 2 = in geringem Maße erforderlich; 3 = in durchschnittlichem Maße erforderlich; 4 =

5 Arbeits- und Sozialverhalten Verschwiegenheit Kulturoffenheit und Toleranz gegenüber anderen Umgang mit sensiblen Daten z.b. im Umgang mit Menschen anderer Nationalität oder einem anderen kulturellen Hintergrund als dem eigenen Interesse an der Stadt Osnabrück als Arbeitgeberin Loyalität und Interesse an dem Arbeitgeber Stadt Osnabrück bzw. der beruflichen Tätigkeit dienen dem partnerschaftlichen Miteinander und der Motivation jedes Einzelnen und wirken sich positiv auf das Arbeitsklima und die Leistungsfähigkeit aller aus. Persönliches Engagement / Einsatzbereitschaft Als erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen ist die Stadt auf Mitarbeiter/-innen angewiesen, die sich in besonderer Weise für ihre Arbeit einsetzen und sich bereits in der Ausbildung aktiv einbringen. Berufsrelevante Schulfächer: Mathematik, Deutsch / Rechtschreibung 1= in sehr geringem Maße erforderlich; 2 = in geringem Maße erforderlich; 3 = in durchschnittlichem Maße erforderlich; 4 =