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1 Sonder-Newsletter 2014/2015 Member of the WISSEN Inhalt 20 Jahre personal total Beständig mit dem Mut zur Veränderung Das Jahr 1994: Helmut Kohl wird im Oktober zum vierten Mal zum Bundeskanzler gewählt, Steve Jobs hat Apple verlassen und ist CEO der Firma NeXT, das DFB-Team scheidet bei der Fußball-WM in den USA im Viertelfinale gegen Bulgarien aus und erstmals dürfen in Deutschland auch Privatunternehmen in der Arbeitsvermittlung tätig werden. Seite 1: 20 Jahre personal total Beständig mit dem Mut zur Veränderung Seite 2: Interview mit personal total Gründer Armin Betz Seite 3: personal total ist Focus Top Personaldienstleister Seite 4: HR-Forum mit Mister DAX Seite 5: Sandra Spuhler Hinter den Kulissen von personal total Für Armin Betz und Tillmann Gante, zwei Diplom-Ingenieure aus der Automobilindustrie, ist dies der Start in ein neues Geschäftsfeld. Mit der personal total GmbH gründen sie eine der ersten Personalberatungen Deutschlands. In einer Zeit, in der diese Art der Dienstleistung bei den Unternehmen kaum bekannt und überhaupt nicht definiert war. Zwar waren bereits vor dem Fall des Vermittlungsmonopols der Arbeitsämter vereinzelt Headhunter unterwegs, zumeist aber nur, um Top-Positionen zu besetzen und dies auch nur verdeckt. Für die Mehrzahl der anderen Positionen war die Zusammenarbeit mit Personalberatern 1994 aber die Ausnahme. Beide Seiten Unternehmen und Dienstleister mussten erst lernen, miteinander umzugehen. Heute, 20 Jahre später, hat sich die Situation nicht nur im Fußball deutlich geändert. Auch der Personalberatungsmarkt ist ein völlig anderer. Eine Vielzahl von Unternehmen aller Größen und Ausrichtungen sind seit 1994 in die Arbeitsvermittlung eingestiegen, doch nur wenige konnten sich auch dauerhaft im Markt etablieren personal total gehört dazu. Und ist damit ein außergewöhnliches Beispiel für Beständigkeit und Langlebigkeit in einer stark von Fluktuation geprägten Branche. Die beiden wichtigsten Faktoren für den langanhaltenden Erfolg von personal total sind dabei Verlässlichkeit und Innovationskraft. Vertrauen als Basis Dabei spielt das Verhältnis zwischen Personalberatern und Kunden eine entscheidende Rolle. Um die notwendige Vertrauensbasis zu schaffen und zu erhalten, haben Verbindlichkeit und Verlässlichkeit für personal total oberste Priorität. Heute wie vor zwanzig Jahren gilt: Seite 6: Quereinsteiger ungenutztes Potenzial gegen den Fachkräftemangel Seite 7: News zum Stellenmarkt Seite 8: Buch- und App-Tipp Die Aufgabe von personal total ist es, das Problem des Kunden zu lösen zuverlässig und schnell. Übernimmt personal total also einen Auftrag, so kann der Auftraggeber sicher sein, dass wirklich alles getan wird, um das Projekt erfolgreich abzuschließen. Der Weg dahin und auch die Anforderungen an eine Personalberatung haben sich im Laufe der letzten zwanzig Jahre natürlich stark geändert. Diese Veränderungen zu erkennen, anzunehmen und neue Trends so umzusetzen, dass sie für den Kunden einen wirklichen Mehrwert bieten, war von Anfang an ein entscheidender Teil der Firmenphilosophie. Und so ist vielleicht der Mut zur Veränderung der wichtigste Grund für die Beständigkeit von personal total. 1

2 Newsletter WISSEN Die Trends erkennen, analysieren und umsetzen Interview mit Armin Betz, Gründer von personal total und Vorstand der HR Consult Group AG Herr Betz, 20 Jahre personal total was sehen Sie in dieser langen Zeit als größten Erfolg Ihres Unternehmens? Dass es uns noch gibt! Das mag jetzt zwar banal und vielleicht etwas seltsam klingen, aber in unserer Branche, in der so viele Anbieter nach kurzer Zeit wieder verschwinden, ist es ein Zeichen von außergewöhnlicher Kontinuität, dass personal total auch nach 20 Jahren noch erfolgreich ist. Seit 1994 haben wir mehr als Positionen im Ingenieurs- und Spezialistenbereich besetzt und sind heute mit rund 100 Beratern die größte Personalberatung in diesem Segment. Armin Betz Was ist für Sie der Schlüssel zu diesem Erfolg? Es sind aus meiner Sicht vor allem die Faktoren Verlässlichkeit und Innovation, die wir konsequent im Auge behalten: Verlässlichkeit, weil sie die Grundlage für das Verhältnis zu unseren Kunden ist. Einfach gesagt, unsere Auftraggeber bleiben nur dann bei uns, wenn wir zuverlässig arbeiten und sie die Gewissheit haben, dass wir ihr Problem auch lösen. Noch wichtiger ist aber vielleicht das Thema Innovation. Wenn ich auf die letzten 20 Jahre zurückblicke, haben wir immer wieder neue Trends erkannt, analysiert und umgesetzt; teilweise auch Trends initiiert. Das ist manchmal auch durchaus unangenehm, weil Veränderung natürlich immer Aufwand bedeutet und wir unsere Arbeitsweise anpassen müssen. Letztlich ist es aber unerlässlich, dass wir das Ohr am Markt haben und schnell das umsetzen können, was unsere Kunden wollen bis Wenn Sie zurückblicken, was hat sich in der Personalberatung verändert? Man kann sich die Situation 1994 heute fast nicht mehr vorstellen. Es gab damals tatsächlich keine Personalberater. Die Dienstleistung, wie wir und andere sie heute anbieten, war schlichtweg nicht bekannt. Für die Unternehmen war das vielleicht sogar noch schwieriger als für uns als Anbieter. Die Firmen mussten erst lernen, mit dem neuen Dienstleistungsangebot umzugehen und es gezielt einzusetzen. Das hat einige Zeit gedauert, wurde dann aber sehr gut angenommen. Die Folge war, dass wir sehr schnell gewachsen sind und uns ab 1996 entschlossen haben, personal total als flächendeckendes Partnernetzwerk auszubauen. Darüber hinaus war natürlich auch die Arbeitsweise eine völlig andere waren die Süddeutsche Zeitung und die FAZ unsere wichtigsten Quellen gedruckt wohlgemerkt. Internetrecherchen in Business-Netzwerken oder Online-Stellenangebote gab es damals nicht. Heute haben wir fast Jobbörsen im Web. Gibt es Meilensteine in der Entwicklung von personal total, die besonders wichtig waren? Wir waren 1994 mit die erste Personalberatung, die eine Datenbank mit Kandidatenprofilen aufgebaut hat. Der heute simpel erscheinende Gedanke, einen Pool mit Bewerberinformationen zu erstellen und bei der Besetzung kontinuierlich daraus zu schöpfen, war absolut neu. Bei 2

3 Member of the dieser Entwicklung hat uns natürlich die große Erfahrung von Jürgen Grenz geholfen, der 2001 zu uns kam und als Gründer einer erfolgreichen Online-Jobbörse seine Internet-Kompetenz eingebracht hat. Dadurch, dass wir früh auf Online-Technologie gesetzt haben, um unsere Prozesse abzubilden und zugänglich zu machen, hatten wir einen deutlichen Vorsprung auf dem Markt. Ein weiterer Meilenstein war die Entscheidung, diese systematische Vorgehensweise deutschlandweit über ein Partnernetzwerk anzubieten. Das war die Initialzündung für die weitere Expansion und ist auch heute eine wichtige Grundlage für den Erfolg. Denn so sind wir in der Lage, Beratung vor Ort mit übergreifenden Ressourcen und einheitlichen Prozessen zu verbinden. Wie sehen Sie die Zukunft der Personalberatung allgemein und die weitere Entwicklung von personal total? Ich denke, der Personalberatungsmarkt wird sich in Zukunft noch stärker in Richtung der beiden Pole erfolgsabhängige Besetzung und klassisches Auftragsmodell mit Vorabzahlung eines Teilhonorars entwickeln. Für uns als Dienstleister bedeutet das, dass wir uns eindeutig als Anbieter positionieren, der in einem klaren Auftragsverhältnis arbeitet, das beide Seiten bindet, aber auch viele Vorteile bietet. Worauf freuen Sie sich, wenn Sie in die Zukunft blicken? Ich freue mich darauf, weiter in einer spannenden Branche zu arbeiten, die sich immer wieder verändert und neue Anforderungen stellt. Gemeinsam mit fantastischen, kompetenten Kollegen, die an einem Strang ziehen. FOCUS-Studie belegt: personal total gehört zu den Top-Personal- Dienstleistern Eine umfassende Befragung des Marktforschungsinstituts Statista im Auftrag des Nachrichtenmagazins FOCUS hat den hervorragenden Ruf von personal total bestätigt. Denn das Personalberatungsnetzwerk gehört nach der im FOCUS-Spezial Karriere 2014 veröffentlichten Umfrage zu den Top-20-Dienstleistern in den Bereichen Professional und Specialist Search (Jahresgehalt bis Euro) sowie Executive Search (Vermittlung in Festanstellung, Jahresgehalt über Euro). Mehr als Mitarbeiter aus den Personalbereichen von Unternehmen nahmen an der Umfrage teil, die über das Business-Portal Xing durchgeführt wurde. Die Teilnehmer hatten dabei die Möglichkeit, Personaldienstleister aus einer bereitgestellten Liste auszuwählen oder selbst Vorschläge hinzuzufügen. Bewertungskriterien waren die Qualität der Kandidatenauswahl und der vorgestellten Kandidaten, die Service-Qualität sowie das Preis-Leistungsverhältnis des Dienstleisters. Nur wer in allen drei Kategorien Punkte erzielte und eine Mindestanzahl an Bewertungen erhielt, wurde in die Auswahl aufgenommen. In der Kategorie Professional und Specialist Search nahmen zusätzlich Kandidaten an der Umfrage teil, die in den vergangenen drei Jahren persönliche Erfahrungen mit Personaldienstleistern gemacht haben. Hier flossen als Bewertungskriterien ein: Qualität und Auswahl der angebotenen Stelle, Qualität der Kommunikation und Service-Qualität. Insgesamt wurden ca Personalberatungsunternehmen bewertet personal total gehört also zur absoluten Spitzengruppe der Personalberater. 3

4 Newsletter WISSEN personal total Partnertagung HR-Forum mit Mister DAX Zweimal im Jahr kommen alle Partner und Berater des Personalberatungsnetzwerks personal total zusammen, um sich gemeinsam über aktuelle Tendenzen und Trends des Personalmarktes auszutauschen. Das Besondere in diesem (Jubiläums-)Jahr war der Gastredner Mister DAX Dirk Müller. Zentraler Gedanke dieser regelmäßigen Treffen ist es, das umfangreiche personal total Netzwerk zu nutzen, um Trends frühzeitig zu erkennen und Innovationen zu schaffen. Besonders wichtig ist dabei das Feedback der mehr als 100 Berater, die tagtäglich im HR-Umfeld agieren und Änderungen des Marktes aus erster Hand erfahren. Auf Grundlage dieser Informationen entstehen neue Produkte und Services, die personal total noch effizienter und schneller am Markt agieren lassen. Darüber hinaus werden bei diesen Treffen neue Produkte und Strategien sowie angepasste Services und optimierte Prozesse vorgestellt, um auch hier die Einschätzung aus dem Netzwerk optimal zu nutzen. Dieses systematische Vorgehen ist einer der Erfolgsfaktoren von personal total. Das Highlight der diesjährigen Partnertagung in Nürnberg war der Gastvortrag des Börsenmaklers und Buchautors Dirk Müller. Als Kenner der Wirtschaft gab er seine Einschätzung zur aktuellen Weltlage und deren Auswirkung Mr. DAX Dirk Müller in Aktion auf der personal total Partnertagung auf die Gesamtwirtschaft vom Freihandelsabkommen bis zur Ukraine-Krise. Sein Rat: Nicht alles glauben, was in den Medien zu lesen ist, da die Berichterstattung oft sehr interessengeleitet sei. Auch beim Thema Aktienhandel hatte der ehemalige Börsenmakler einen Tipp parat, den er anschaulich mit einer Tankstellen-Metapher auf den Punkt brachte. Ist der Kraftstoffpreis günstig, entscheiden sich viele Autofahrer schnell dazu, sich an die lange Schlage anzustellen und zu tanken. Überträgt man das auf den Aktienhandel, vermisst Müller oft die Entschlossenheit bei günstigen Kursen zuzugreifen. Generell gilt für ihn im Aktiengeschäft: Wertpapiere, die am Markt etabliert sind und kontinuierlich Gewinn machen, sind sichere Anlagen. Aktien, die noch nicht bewiesen haben, dass sie Gewinne einfahren, schätzt er hingegen als Risikopapiere ein. HR Consult Group Vorstände Armin Betz und Jürgen Grenz Links: personal total-partner und Consultants 4

5 Member of the Hinter den Kulissen von personal total Einblicke in die Arbeit von Sandra Spuhler, Office-Managerin Die gute Seele bei uns? Das ist die Frau Spuhler, diesen Satz hört man bei personal total ziemlich oft. Sie selbst würde sich auch als Mädchen für alles bezeichnen, was bei der Vielfalt an Aufgaben, die sie täglich bewältigt, durchaus passend ist. Über ihren Tisch laufen beispielsweise alle Rechnungen und viele sonstige Prozesse der vorbereitenden Finanzbuchhaltung. Sie hilft gern, wenn es beim Web-Auftritt mal klemmt oder ein Zugang zum Datenbanksystem eingerichtet werden muss und auch die Aufbereitung von Unterlagen und die Materialbestellung fallen in ihren Aufgabenbereich. Darüber hinaus hat Sandra Spuhler immer ein offenes Ohr für Anfragen aller Art bei personal total. Sie koordiniert Unternehmen und Dienstleister und ist darüber hinaus erste Anlaufstelle für alle personal total Standorte. Da kommt natürlich einiges an Aufgaben zusammen, aber gerade das ist auch das Spannende an meinem Job. Jeden Tag kommen andere Themen auf den Tisch, jeden Tag hat man mit neuen, interessanten Menschen Kontakt da muss man flexibel bleiben und den Überblick behalten, beschreibt Frau Spuhler ihren Alltag. Vor 12 Jahren war sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung und ist auf die Online-Stellenanzeige von personal total gestoßen. Die Position klang von Anfang an so interessant, dass sie sofort zum Telefonhörer gegriffen hat und bereits am Folgetag zum Vorstellungsgespräch eingeladen wurde. Ich habe gleich gemerkt, dass die Chemie einfach stimmt und die Stelle perfekt zu mir passt, erinnert sie sich. Schnell hat sie dann eigenständig Aufgaben übernommen und die Strukturen, die heute einen reibungslosen Betriebsablauf ermöglichen, mit aufgebaut. Damals wie heute stellt die Branche immer wieder neue Anforderungen an das gesamte Team. Damit wir den optimalen Service für unsere Partner und Kunden bieten können, muss auch im Hintergrund alles reibungslos funktionieren. Sandra Spuhler Nicht nur wenn es mal ein Problem gibt, habe ich den Freiraum und auch das Vertrauen seitens der Geschäftsleitung, eigene, manchmal auch unkonventionelle Ideen und Lösungen zu entwickeln und umzusetzen. Genau diese Abwechslung und Freiheit liebe ich so an meiner Arbeit. Neben der Gestaltungsfreiheit schätzt Sandra Spuhler vor allem auch den tollen Zusammenhalt bei personal total. Man kann sich wirklich auf seine Kollegen verlassen. Absprachen und Deadlines werden eingehalten und wenn s mal brennt, helfen wir uns gegenseitig. In der Zeit, die Frau Spuhler für personal total tätig ist, hat sich das Unternehmen ständig weiterentwickelt und ist immer am Puls der Zeit geblieben. Für die nächsten 20 Jahre personal total wünscht sie sich, dass das Unternehmen auch weiterhin so erfolgreich am Markt agiert und seine Rolle als wichtiger Player ausbaut. Dafür braucht es engagierte und kreative Mitarbeiter, die kontinuierlich in Projekte und Change-Prozesse eingebunden werden, aber auch die Stabilität bestehender und neu entwickelter Strukturen. Ich freue mich sehr auf die neuen Herausforderungen und bin gespannt, was die Zukunft bringt. 5

6 Newsletter WISSEN Nachrichten Ungenutztes Potenzial gegen den Fachkräftemangel: Weniger Unternehmen setzen auf Quereinsteiger Der Mangel an Fach- und Führungskräften in Deutschland zwingt Unternehmen neue Wege im Recruiting zu gehen. Eine Möglichkeit, qualifiziertes Personal zu finden, ist die gezielte Ansprache von Quereinsteigern, die momentan jedoch vergleichsweise selten stattfindet. In gerade mal 1,2 Prozent aller Stellenanzeigen in den ersten drei Quartalen 2014 wurden Quereinsteiger angesprochen. Darüber hinaus ist die Zahl der Unternehmen, die Seiteneinsteiger suchen, im Vergleich zu 2013 rückläufig. Waren im Zeitraum Januar bis September 2013 noch knapp Unternehmen auf der Suche nach Seiteneinsteigern, ist die Zahl für den Vergleichszeitraum 2014 auf gesunken dies entspricht einem Rückgang von knapp einem Drittel. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Untersuchung von 184 Print- und Online-Medien durch personal total. Gute Chancen im Vertrieb und IT-Bereich Besonders viele Möglichkeiten für den Quereinstieg bieten Unternehmen im Vertrieb und Verkauf. In diesem Bereich haben in den ersten drei Quartalen 2014 ca Unternehmen insgesamt rund Anzeigen geschaltet, die sich auch an Quereinsteiger richteten. Dies sind rund 32 Prozent aller Anzeigen mit entsprechendem Bezug. Mit deutlichem Abstand dahinter folgen Berufe im oft für Seiteneinsteiger als ideal bezeichneten IT- und Telekommunikationsumfeld mit einem Anteil von 13 Prozent. Auf Platz 3 liegen Finanzjobs mit anteilig 12 Prozent. Die Liste der Top 5 Berufsgruppen für Quereinsteiger schließen technische Berufe und Tätigkeiten im Projektmanagement mit jeweils 7 Prozent ab. Die Investition in Quereinsteiger kann sich bezahlt machen. Zwar ist die Einarbeitung eines Quereinsteigers für die Unternehmen zunächst meist aufwändig der Aufwand kann sich aber durchaus lohnen. In immer mehr Berufsfeldern ist weniger die theoretische Ausbildung entscheidend, sondern vielmehr die praktische Erfahrung des Bewerbers. In vielen Bereichen gibt es qualifizierte Menschen, die sich ihr Wissen in privaten Projekten oder auf andere Weise außerhalb der klassischen Berufslaufbahn angeeignet haben. Ein Unternehmen, das auf solche Mitarbeiter setzt, sollte dabei eine individuelle Zeitspanne für die Anlernphase einkalkulieren. Ähnlich wichtig sind gemeinsam definierte Ziele und klar formulierte Erwartungen an den neuen Mitarbeiter. Wird dies beachtet können Quereinsteiger helfen, Personalengpässe langfristig zu lösen. Anteil an Stellenanzeigen für Quereinsteiger nach Berufsgruppen Vertrieb/Verkauf 32 % IT/Telekommunikation 13 % Finanz- und Rechnungswesen/Controlling 12 % Organisation/Projektmanagement 7 % Technische Berufe 7 % Prozent

7 Member of the Stellenmarkt in Deutschland zieht an hohe Nachfrage bei Bau, Gastberufen und IT In Stellenanzeigen bleibt das Home-Office unbesetzt Obwohl sich viele Mitarbeiter heute die Möglichkeit zu einer flexibleren Arbeitsgestaltung wünschen, finden sich im Stellenmarkt kaum Hinweise auf Home-Office- Angebote. Lediglich in rund 1,4 Prozent der Stellenanzeigen aus den letzten 12 Monaten wurde aktiv auf das Arbeiten von zu Hause aus hingewiesen. Dies hat eine Stellenmarkt-Analyse von 29 Online-Jobbörsen und 155 Print-Medien durch personal total ergeben. Erwartungsgemäß ist der Anteil bei Vertrieb und Verkauf mit 5,1 Prozent am höchsten. Dies entspricht über alle Berufsgruppen hinweg rund 40 Prozent aller Stellenanzeigen mit Hinweis auf Home-Office-Arbeit. Auch in den Bereichen Consulting und Beratung sowie IT/Telekommunikation wird das Home-Office etwas häufiger in Stellenanzeigen berücksichtigt. Hier liegt der Anteil bei 2,9 Prozent bzw. 2,0 Prozent der Anzeigen aus der Berufsgruppe. Die Nachfrage nach Mitarbeitern in Deutschland wächst das ist das Ergebnis einer Stellenmarkt-Analyse der personal total AG. Demnach ist die Zahl der ausgeschriebenen Positionen im ersten Halbjahr 2014 gegenüber dem gleichen Zeitraum des Vorjahres von ca. 1,132 Millionen auf 1,217 Millionen gestiegen das entspricht einem Zuwachs von ca. 7,5 Prozent. Besonders im Bereich Bauwesen, Handwerk, Umwelt hat die Zahl der ausgeschriebenen Positionen zugenommen. Hier haben die Unternehmen von Januar bis Juni 2014 rund ein Viertel mehr Stellen angeboten als im ersten Halbjahr Neben Bau und Handwerk hat sich der Stellenmarkt auch für Hotel- und Gastronomieberufe mit einem Zuwachs von 15 Prozent positiv entwickelt. Darüber hinaus legten die Bereiche IT und Projektmanagement sowie die Berufssparte Verkehr, Transport, Logistik mit einem Plus von jeweils 9 Prozent deutlich zu. Ein Rückgang an Stelleninseraten wurde sowohl für Juristen und Steuerexperten, mit einem Minus von 13 Prozent, als auch für Personal im Wissenschafts- und Bildungsbetrieb, mit einem Minus von 7 Prozent, registriert. Stellenmarkt in Deutschland zieht an Anzahl Positionen 1.Halbjahr 2013 Anzahl Positionen 1.Halbjahr Bauwesen/ Handwerk Hotel/Gastgewerbe IT/Telekommunikation Transport/ Logistik/ Verkehr Rechtsund Steuerwesen Wissenschaft/ Aus- und Weiterbildung 7

8 Newsletter WISSEN TIPPS Member of the App-Tipp: truffls: Jobs nach dem Prinzip einer Dating-App finden Wer keine Lust auf eine langwierige Suche in Jobportalen hat, dem wird mit truffls eine einfache Alternative geboten, die optimal auf die Nutzung von mobilen Endgeräten abgestimmt ist. Bewerber melden sich mit ihrem LinkedIn oder Xing-Profil an, passen ihre Angaben ggf. noch an und bekommen von der App zum Profil passende Jobvorschläge. Ist ein Job interessant, wischt der Kandidat mit dem Daumen nach rechts, uninteressante Jobs werden nach links aussortiert. Findet ein Kandidat einen Job interessant, wird zunächst ein anonymes Profil an das ausschreibende Unternehmen gesendet. Ist das Kandidaten-Profil dann auch für die Firma interessant, wird dieser benachrichtigt und kann sich zielgerichtet auf diese Stelle bewerben. Buch-Tipp: HR Innovation: Gemeinsam Unternehmenskultur umdenken von Stefanie Krügl, Dirk Murschall, Daniel M. Richter (Hrsg.) 25 Autoren aus den Bereichen Personal, Strategie, Beratung, aber auch Kunst und Wissenschaft schrieben nach dem Prinzip des Book Sprints innerhalb von 48 Stunden ein Buch über den Wandel in der Unternehmenskultur und in der Zusammenarbeit in Organisationen. Hierarchien werden verstärkt zu Netzwerken, Selbstorganisation und verschwimmende Grenzen lösen starre Vorgaben und Richtlinien ab. Diese und weitere Gedanken, Fragen und Antworten zu den Themen Mitbestimmung, Sinn, Motivation, Entscheidungskultur, Fehlerakzeptanz, Offenheit, Transparenz, Projektmanagement, Recruiting etc. erwarten den interessierten Leser. 8

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