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1 Vorwort Einleitung Teil I Soziale Arbeit Gegenstand Sozialer Arbeit Historische Wurzeln: Sozialpädagogik und Sozialarbeit Soziale Arbeit als neuer Leitbegriff Soziale Arbeit als Disziplin und Profession Praxisfelder und Auftrag der Sozialen Arbeit Praxisfelder Auftrag und Zielsetzung Zusammenfassung der Erkenntnisse Professionstheoretische Grundlagen Professionstheoretischer Diskurs Modell der klassischen Profession Soziale Arbeit eine Profession? Strukturmerkmale professionellen Handelns Diffuse Allzuständigkeit für komplexe Probleme Doppelte Loyalitätsverpflichtung Nichtstandardisierbarkeit des Handelns Koproduktion Involviertheit der Professionellen als ganze Person Zusammenfassung der Erkenntnisse Ethische und rechtliche Grundlagen Professionsethik Begriffsklärung und Dimensionen einer Ethik Sozialer Arbeit Menschenbild Grundlegende ethische Normen Verantwortungsethik Professionsmoralische Grundhaltungen und Care-Ethik Berufsethische Richtlinien

2 4.2 Rechtliche Aspekte des professionellen Handelns Grundlagen Verfassungsgrundsätze Menschenrechte Daten- und Vertrauensschutz Zusammenfassung der Erkenntnisse Kooperation Arbeitsbeziehung mit Klientinnen Rahmenbedingungen Pädagogische Beziehungskonzepte Psychoanalytische Beziehungskonzepte Weitere Konzepte von Arbeitsbeziehungen in der Sozialen Arbeit Kooperation auf der Fachebene Intraprofessionelle Kooperation Interprofessionelle Kooperation Zusammenfassung der Erkenntnisse Methoden, Professionskompetenz und Grundhaltung Methoden der Sozialen Arbeit Konzept Methode Technik Systematisierungsmöglichkeiten Möglichkeiten und Grenzen der Methodisierbarkeit Professionskompetenz, Habitus und Grundhaltung Kompetenzen Habitus und Grundhaltung Zusammenfassung der Erkenntnisse Teil II Kooperative Prozessgestaltung Anforderungen an professionelles Handeln Prozessmodell als Struktur Notwendigkeit eines methodisch strukturierten Vorgehens Prozessmodell Kooperative Prozessgestaltung Arbeit mit dem Prozessmodell Idealtypisches Modell als Denkstruktur Zeitliche Dimensionen Struktur für Kooperation und Qualitätssicherung Reflexionskriterien für Methoden Zusammenfassung der Erkenntnisse

3 8 Situationserfassung Funktion des Auftrags Aufgaben und Vorgehen Methodische Hilfsmittel Arbeitsregeln Strukturierungsmöglichkeiten Erkundungsgespräche Formen von Erkundungsgesprächen Narratives Interview Beobachtung Beobachtung und Wahrnehmung Formen der Beobachtung Beobachtungsbogen Überlegungen zur Beobachtung in einzelnen Praxisfeldern Aktenstudium Reflexion des Prozessschrittes Methodenreflexion Evaluationsfragen Übersicht Prozessschritt Situationserfassung Analyse Aufgabe und Vorgehen Methoden der Perspektivenanalyse Perspektivenanalyse gemeinsam mit Beteiligten Perspektivenanalyse auf der Fachebene: Fallinszenierung Analyse durch Reflexion des eigenen Erlebens Notationssysteme Genogramm Zeitstrahl und biographischer Zeitbalken Netzwerkkarte Soziogramm Quantitative Klassifikationssysteme Person-In-Environment-Classification-System Leitbogen der PRO-ZIEL-Basisdiagnostik Sozialpädagogische Risiko-Ressourcenanalyse Qualitative Klassifikationssysteme Kompetenzanalyse Problem- und Ressourcenanalyse Systemische Analysemethoden Problem- und Machtquellen-/Ressourcen-Analyse Lebensbereich- und Mikrosystemanalyse Systemische Analyse

4 9.8 Reflexion des Prozessschrittes Methodenreflexion Evaluationsfragen Übersicht Prozessschritt Analyse Diagnose Aufgabe und Merkmale Theoriegeleitetes Fallverstehen Beizug von Theoriewissen in verschiedenen Methodiken Methodisches Vorgehen bei der Relationierung von Fall und Theorie Beispiel theoriegeleiteten Fallverstehens Rekonstruktives Fallverstehen Objektive oder Strukturale Hermeneutik Fallrekonstruktion Narrativ-biografische Diagnostik Sozialpädagogisch-hermeneutische Diagnose Reflexion des Prozessschrittes Methodenreflexion Evaluationsfragen Übersicht Prozessschritt Diagnose Ziele Aufgabe und Funktion Lösungsorientiertes Arbeiten in der Sozialen Arbeit Zielfindung und Verständigung Formulierung von Zielen Reflexion des Prozessschrittes Methodenreflexion Evaluationsfragen Übersicht Prozessschritt Ziele Interventionsplanung Aufgabe und Formen Planbarkeit und Rahmenbedingungen Konzepte und Methoden Konzepte als Handlungsorientierung Spezielle Methoden und Techniken Evidenzbasierte Soziale Arbeit Kooperative Planung Vorgehen

5 12.6 Reflexion des Prozessschrittes Methodenreflexion Evaluationsfragen Übersicht Prozessschritt Interventionsplanung Interventionsdurchführung Aufgabe und Bedeutung Durchführung im engeren Sinne Person als Arbeitsinstrument Rollenwechsel: Von aktiver Unterstützung hin zu Begleitung Emotionale Verstrickungen Controlling Dokumentation Reflexion des Prozessschrittes Methodenreflexion Evaluationsfragen Übersicht Prozessschritt Interventionsdurchführung Evaluation Formen und Aufgabe Voraussetzungen Vorgehen Zeitpunkte und Beteiligte Evaluationsdimensionen und -kriterien Reflexion des Prozessschrittes Methodenreflexion Evaluationsfragen Überblick Prozessschritt Evaluation Schlusswort oder Wie man Kooperative Prozessgestaltung lernen kann Literaturverzeichnis Abbildungsverzeichnis