Seit 9 Jahren der Kick-off Jahreskongress für die online Handel & e-commerce Branche. Online Handel 2013

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1 Seit 9 Jahren der Kick-off Jahreskongress für die online Handel & e-commerce Branche Online Handel und 24. Januar 2013 Hotel Kameha Grand, Bonn Wie die Digitalisierung den Handel revolutioniert #OHK13 SonderpreiS für Händler: 990 Highlight am 23. Januar 2013 Verleihung des Deutschen Online-Handels-Awards 2013 Agenda 2013: Interaktiver Handel 2013 Erste Prognosen und Trends für das kommende Jahr Neue E-Geschäftsfelder Wo liegen neue Märkte und wo gibt es Nischen? Internationale Benchmarks Weltweite Erfolgskonzepte und warum sie funktionieren Couch Commerce Potentiale und Erfolgsstrategien für Mobile und Tablets Neue E-Commerce Trends aus dem Wilden Westen Auf welche zukunftsstarken Themen setzt das Silicon Valley aktuell? Neue E-Commerce-Konzepte Social Selling und TV-Commerce Big Data Nachfragetrends erkennen und integrieren Multi-Channel wird zu Noline SoLoMo intelligent verzahnen Kundenbindung im Interaktiven Handel Neuromarketing Empathie und Emotionen im World Wide Web Digitale Trends Welchen Herausforderungen muss sich der Interaktive Handel zukünftig stellen? + Sessions zu den Themen: Online Marketing & Targeting Logistik & Fulfillment Online & Mobile Payment SEO & Conversion Optimierung B2B E-Commerce Mit Vorträgen u.a. von: Will Young, Zappos David Wish, WARNACO (Calvin Klein) Guido Jaenisch, SportScheck Prof. Peter Wippermann, Trendbüro Holger Olthoff, glaskoch B. Koch jr. GmbH & Co. KG Jörg Warnken, GERRY WEBER Retail GmbH Tom Feller, Manufactum GmbH & Co. KG Sucharita Mulpuru, Forrester Research / USA Katja Felke, BUTLERS GmbH & CO. KG Heiko Eckert, mytheresa.com Susann Weinschenk, Weinschenk Institute Alastair Bruce, Google Germany GmbH Eine Veranstaltung von Mit freundlicher Unterstützung von Top-Sponsoren Sponsoren Partner Sponsor der Studie Erfolgsfaktoren im E-Commerce

2 Ihre Referenten (u.a.) Highlight des Abends: Treffen Sie die besten Multi-Channel-Händler der Branche am Abend des ersten Kongresstages, bei der Verleihung des Deutschen Online-Handels-Awards 2013! Will Young, Director of Engineering, Zappos David Wish, Vice President, Global Digital Marketing & Commerce, WARNACO (Calvin Klein Underwear, Calvin Klein Jeans, Speedo and Chaps) Alastair Bruce, Director, Google Germany GmbH Dr. Gunnar Clausen, Partner, Simon-Kucher & Partners Heiko Eckert, Head of Online Marketing, mytheresa.com Katja Felke, Head of E-Commerce, BUTLERS GmbH & CO. KG Tom Feller, Leiter E-Commerce, Manufactum GmbH & Co. KG Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein Achim Himmelreich, Partner, Mücke, Sturm & Company und Vorsitzender der Fachgruppe e-commerce im BVDW E-Commerce-Center (ECC) am Institut für Handelsforschung Holger Olthoff, Leiter ecommerce/versandhandel, glaskoch B. Koch jr. GmbH & Co. KG Torben Knappe, boatoon.com Michael Sommer, Partner Manager, Intershop Communications AG Christian Litsch, selbstständiger Berater und freier Journalist in San Francisco (ehemals L OREAL, LVMH, OTTO GROUP/ Heine) Roman Burdick, Leiter Shopping Platforms, United Internet Media AG Markus Meyer, Verkaufsförderung, eismann Tiefkühl-Heimservice GmbH Sucharita Mulpuru, Vice-President and Principal Analyst, Forrester Research / USA Guido Jaenisch, SportScheck Mo Mosavi, saymo Dirk Ploss, Online-Marketing-Experte und Inhaber der PLOSS CONSULTING Buchautor und Journalist, Verlag Spielfigur Olaf Rotax, Partner Digital & Multi- Channel, dilligenz Dr. Jan Schemm, Leiter Web Applications, Customer and Web Intelligence, Migros- Genossenschafts-Bund Stefan Schicker, LL.M. Rechtsanwalt, SKW Schwarz Rechtsanwälte Ingo Schloo, zentrada.network Prof. Dr. Ralph Sonntag, Marketing, insbesondere Multimedia-Marketing, Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden Jörg Warnken, Head of E-Commerce International, GERRY WEBER Retail GmbH Susann Weinschenk, Founder and Principal, Weinschenk Institute Philipp Winklhofer, Bereichsleitung E-Commerce, Atelier Goldener Schnitt Prof. Peter Wippermann, Gründer, Trendbüro Manfred K. Wolff, Vorsitzender des Vorstandes, BDOA e.v. Dr. Andreas Bersch, General Manager, BRANDPUNKT Alexander Brand, Geschäftsführer & Gründer, Urban Brand (windeln.de) Daniel Harari, VP Client Services, emarsys emarketing Systems AG Christian Sauer, CEO, Webtrekk GmbH Sebastian Labud, Geschäftsführung, Tredex GmbH (Runners Point)

3 Herzlich Willkommen zum Jahreskongress Online Handel 2013 Sehr geehrte Damen und Herren, immer noch tun sich viele stationäre Händler mit ihrem eigenen Onlineshop schwer. Die meisten von ihnen haben mit einer Internetstrategie viel zu lange gewartet. Sie haben unterschätzt, wie viel Umsatz den Läden durch das Netz entgeht. Langsam steigen aber auch die klassischen stationären Händler über Onlineshops in das Versandgeschäft ein. Doch der Marktplatz im Internet ist begehrt. Immer mehr Startups erobern mit innovativen Ideen wie Schuhflatrates oder dem Abverkauf direkt vom Laufsteg die Gunst des Kunden. Das Kongress Hotel Der Jahreskongress Online Handel findet im Hotel Kameha Grand in Bonn statt. Dieses Hotel bietet mit seiner raffinierten Architektur und seinem trendsetzenden Design die perfekte Kulisse für kreative Gedanken und eindrucksvolle Präsentationen. Das gewaltige Wachstum des E-Commerce wird klar, blickt man auf die letzten Jahre zurück. Bereits 2011 konnte der Online Handel in Deutschland kräftig zulegen und wird auf 21,7 Mrd. Euro beziffert. Für 2012 wird nach ersten Hochrechnungen ein weiteres Wachstum von 16,5 Prozent auf 25,3 Mrd. Euro prognostiziert. Nach Berechnungen des EHI Retail Institute wird der Anteil des Online Handels am gesamten Einzelhandelsumsatz bis zum Jahr 2025 sogar einen Umsatzanteil von bis zu 27 Prozent erreichen. Die Zahlen zeigen deutlich: Stationärer und Online-Handel werden in Zukunft immer enger zusammenwachsen. Bereits heute betreibt jeder zweite der größten Online-Shops in Deutschland auch stationäre Geschäfte. Dabei spielt ein perfektes Multichannelmanagement für die Händler eine immer größere Rolle. Der Kunde lässt sich nicht mehr in getrennten Kanälen bedienen, er kauft wann und wo ihm gerade danach ist. Wie Sie Ihr Multichannelmanagement perfektionieren und welche Trends in den kommenden Jahren auf Sie zukommen, erfahren Sie auf dem 9. Jahreskongress Online Handel. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in diesem Jahr neue Impulse und innovative Ideen vermitteln zu können und mit Ihnen spannende Denkanstöße zu teilen. Mit besten Grüßen Stefanie Pracht, Geschäftsführerin Barbara Wiestler, Projektleiterin Kongressmesse Interactive World 2013 Auf der Kongressmesse, der Interactive World 2013, haben Sie auch in diesem Jahr die Möglichkeit, Ihre Ideen und Lösungsansätze dem hochkarätigen Fachpublikum des 9. Jahreskongresses Online Handel sowie des 2. Deutschen Cross-Channel-Kongresses zu präsentieren. Hier treffen Sie Top-Kunden und -Entscheider aus Handel, Online Business und E-Commerce. Sie sind Spezialist für Themen rund um Multi-Channel, Online Handel, E-Commerce, Mobile, Online Marketing oder Social Media? Dann dürfen Sie bei der Interactive World 2013 nicht fehlen! Themenfelder und Ausstellungsbereiche der Messe sind u.a.: w Online-Shopsysteme w Digitales Marketing w Cross-Channel und POS-Marketing w SoLoMo w Help Desk/Support Center w Usability w Delivery-Lösungen w In-Video-Shopping w Fulfillment und Logistik w Zahlungssysteme und Payment w Customer Care und Kundenbindung w Webkataloge w Behavioral Targeting w Web Services und Service Provider w Web Development und Design Sie sind daran interessiert als Sponsor oder Aussteller dabei zu sein? Dann fordern Sie unverbindlich detaillierte Informationen an & sichern Sie sich Ihren Platz! Frau Alexandra Hebig, Sales Managerin Sponsoring & Ausstellung, freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme: Telefon: 069/ Nutzen Sie die Möglichkeit in unmittelbarer Anbindung an die Kongresse Ihre Lösungsansätze und Dienstleistungen für mehr Erfolg im Netz vorzustellen. Top-Sponsoren Sponsoren Sponsor der Studie Erfolgs faktoren im E-Commerce

4 Erster Kongresstag Mittwoch, 23. Januar 2013 Interaktiver Handel 2013 Erste Prognosen und Trends für das neue Jahr Begrüßung durch Management Forum und den Vorsitzenden Prof. Dr. Gerrit Heinemann Von Online zu No-Line Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein Online-Handel 2013 Was war, was ist, was wird E-Commerce Center (ECC) am Institut für Handelsforschung The future of retail upcoming trends for 2013 Internationale Benchmarks Erfolgskonzepte aus den USA und warum sie funktionieren Social ecommerce Why is it so hard? Will Young, Director of Engineering, Zappos Made to Order: Customization for the Masses David Wish, Vice President, Global Digital Marketing & Commerce, WARNACO (Calvin Klein Underwear, Calvin Klein Jeans, Speedo and Chaps) Web-Exzellenz Die Top-Player der Branche zeigen ihre Erfolgsstrategie Sucharita Mulpuru, Vice-President and Principal Analyst, Forrester Research / USA Aussteller Elevator Pitch Digitale Messung von Multichannel Christian Sauer, CEO, Webtrekk GmbH Kommunikations- und Kaffeepause Digitale Strategie 2013: Making the web work for you Alastair Bruce, Director, Google Germany GmbH Kommunikations- und Mittagspause Kameha Dome Grand Event Universal Session 1 Best of B2C Relevante Trends für die Branche Session 2 Couch-Commerce Potentiale und Erfolgsstrategien für Mobile und Tablets Session 3 Cross-Channel Von Shop und Online zu Multi-Channel Dr. Andreas Bersch, General Manager, BRANDPUNKT Buchautor und Journalist, Verlag Spielfigur E-Commerce Center (ECC) am Institut für Handelsforschung LEONARDO Glasliebe 5.0 Holger Olthoff, Leiter ecommerce/versandhandel, glaskoch B. Koch jr. GmbH & Co. KG Online-Handel mit erklärungsbedürftigen Produkten. Voraussetzungen, Tools und kritische Erfolgsfaktoren Torben Knappe, boatoon.com Einblicke. Ausblicke. Die Manufactum ipad App wird zwei. Tom Feller, Leiter E-Commerce, Manufactum GmbH & Co. KG Laufend schneller bei RUNNERS POINT mit Intershop 7 Trends setzen! Michael Sommer, Partner Manager, Intershop Communications AG Sebastian Labud, Geschäftsführung, Tredex GmbH Die Herausforderungen an den Handel im digitalen Zeitalter Aus Points-of-Interest werden Points-of-Sale Achim Himmelreich, Partner, Mücke, Sturm & Company und Vorsitzender der Fachgruppe e-commerce im BVDW Entwicklungsschritte auf dem Weg vom stationären Einzelhändler zum Cross Channel Retailer Dr. Jan Schemm, Leiter Web Applications, Customer and Web Intelligence, Migros-Genossenschafts-Bund Kurze Wechselpause Session 4 Big Data Nachfragetrends erkennen und integrieren Session 5 Neue E-Commerce Konzepte: Social Selling und TV-Commerce Session 6 Cross-Channel Commerce als Chance für den stationären Handel Dr. Andreas Bersch, General Manager, BRANDPUNKT Buchautor und Journalist, Verlag Spielfigur E-Commerce- Center (ECC) am Institut für Handelsforschung Kundenbeziehungen der Zukunft Big Data und Social CRM Wie Online Händler Nutzen aus dem Social Web ziehen können Dr. Andreas Bersch, General Manager, BRANDPUNKT Social Selling Chancen, Risiken und verdammt große Dummheiten Dirk Ploss, Online-Marketing-Experte und Inhaber der PLOSS CONSULTING Cross-Channel Management Chancen und Herausforderungen für den Vertrieb Oliver Stalp, VP Online Channel Development, Internet Vertrieb und Service, Telekom Deutschland GmbH Increasing ROI with Big Data-Driven Customer Lifecycle Communication Daniel Harari, Client Services, emarsys emarketing Systems AG Facebook als Schaufenster Hendrik Maat, CEO / Founder, zadego GmbH Conversion Optimierung von Suchergebnisseiten am Beispiel von Smartshopping.de Roman Burdick, Leiter Shopping Platforms, United Internet Media AG Kommunikations- und Kaffeepause Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein Neue E-Commerce-Trends aus dem Wilden Westen Auf welche zukunftsstarken Themen setzt das Silicon Valley aktuell? Christian Litsch, selbstständiger Berater und freier Journalist in San Francisco (ehemals L OREAL, LVMH, OTTO GROUP/ Heine) Best Practice (Vortragstitel in Absprache) The top 10 things every Ecommerce professional needs to know about people Susann Weinschenk, Founder and Principal, Weinschenk Institute Ende des offiziellen Vortragsprogramms des 1. Kongresstages und Get-together auf der Interactive World 2013 Sponsor des Sektempfangs Verleihung des Deutschen Online-Handels-Awards Präsentiert werden die Ergebnisse einer aktuellen Befragung des ECC, in der Konsumenten zu ihrem Online-Shopping-Verhalten befragt wurden. Seien Sie dabei, wenn die am besten bewerteten Online-Shops ausgezeichnet werden. Guido Jaenisch, SportScheck Preisverleihung und Party erfolgen mit freundlicher Unterstützung des HDE und des ECC in Zusammenarbeit mit Hermes After Show Party in der Pure Gold Bar

5 Zweiter Kongresstag Donnerstag, 24. Januar Grand Event Kameha Dome Universal Online Marketing Buchautor und Journalist, Verlag Spielfigur 2 B2B E-Commerce Prof. Dr. Ralph Sonntag, Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden 3 Cross-Channel Preisstrategien und rechtliche Rahmenbedingungen E-Commerce-Center (ECC) am Institut für Handelsforschung Trends und Tricks im Marketing: Informationen, Gespräche und platte Werbung Adrian Hotz, Projektmanager, E-Commerce-Center (ECC) am Institut für Handelsforschung B2B E-Commerce Märkte der Zukunft Prof. Dr. Ralph Sonntag, Hochschule für Technik und Wirtschaft Dresden Preisstrategien im Multi-Channel Handel Dr. Gunnar Clausen, Partner, Simon-Kucher & Partners Best Ager und Gender Commerce Zielgruppenansprache im Multi-Channel Philipp Winklhofer, Bereichsleitung E-Commerce, Atelier Goldener Schnitt Personalisierung als Erfolgsfaktor im Online Handel (TBD) Heiko Eckert, Head of Online Marketing, mytheresa.com B2B ecommerce und Social Media am Praxisbeispiel SindoPower & PowerGuru Dr. Walter Demmelhuber, SEMIKRON Group und Dozent der Universität Erlangen/Nürnberg (FAU) So funktioniert Großhandel im Internet und in Europa Ingo Schloo, zentrada.network Rechtsstrategien für den Handel im Social Web Sichere Basis für Big Data, SoLoMo richtig einbinden, Problembewusstsein schärfen Stefan Schicker, LL.M. Rechtsanwalt, SKW Schwarz Rechtsanwälte Kommunikations- und Kaffeepause Conversion Optimierung und Usability 5 Payment, Order Management und Fulfillment 6 Cross-Channel Mobile und digitale Medien für Vertrieb und Kundenbindung Buchautor und Journalist, Verlag Spielfigur Manfred K. Wolff, Vorsitzender des Vorstandes, BDOA e.v. Aline Eckstein, Bereichsleiterin, E-Commerce-Center (ECC) am Institut für Handelsforschung Usability als Erfolgsfaktor im Lebensmittel Online Handel Mo Mosavi, saymo GmbH Eiskalte Shop-Optimierung im e-food Markus Meyer, Verkaufsförderung, eismann Tiefkühl-Heimservice GmbH Zahlungsabwicklung: Abläufe & Alternativen heute Was wir aus der Vergangenheit für die Zukunft lernen Manfred K. Wolff, Vorsitzender des Vorstandes, BDOA e.v. windeln.de Logistik bei 10% Wachstum im Monat Alexander Brand, Geschäftsführer & Gründer, Urban Brand (windeln.de) Digitale Trends als Chance für neue Geschäftsfelder und Markenreichweite Katja Felke, Head of E-Commerce, BUTLERS GmbH & CO. KG Omnichannel Viele Wege führen zum Kunden? Jörg Warnken, Head of E-Commerce International, GERRY WEBER Retail GmbH Mittags- und Kommunikationspause Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein Consumer Centricity Wenn der Kunde im Mittelpunkt steht und nicht mehr stört Prof. Peter Wippermann, Gründer, Trendbüro Erfolg im Online Handel Ausgewählte Ergebnisse der Studie Erfolgsfaktoren im E-Commerce E-Commerce Center (ECC) am Institut für Handelsforschung + Referent in Absprache Erfolg im Multi-Channel Die wichtigsten Erfolgsfaktoren einer Multi-Channel-Strategie 10 Möglichkeiten jedes Multi-Channel-Projekt zum Scheitern zu bringen Ausblick in die Zukunft von Multi-Channel Olaf Rotax, Partner Digital & Multi-Channel, dilligenz Ende des Kongresses Die Partner BDOA e.v. (Bundesverband der Dienstleister für Online-Anbieter e.v.) Zweck des Vereins ist die Förderung der Berufsbildung im Bereich Online-Dienstleistungen, die wissenschaftliche Förderung von Standards bei der Integration verschiedener Leistungseinheiten von Online-Mehrwertdiensten zu Systemen sowie die Förderung aktueller diesbezüglicher wissenschaftlicher Fachkenntnisse durch Weiterbildungsmöglichkeiten und Publikationen auf universitärer und sonstiger wissenschaftlich anerkannter Ebene. Der Verein verfolgt ausschließlich und unmittelbar gemeinnützige Ziele i.s.d. 51 ff. AO. Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. ist die Interessenvertretung für Unternehmen im Bereich interaktives Marketing, digitale Inhalte und interaktive Wertschöpfung. Der BVDW ist interdisziplinär verankert und hat damit einen ganzheitlichen Blick auf die Themen der digitalen Wirtschaft. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, Effizienz und Nutzen digitaler Medien transparent zu machen und so den Einsatz in der Gesamtwirtschaft, Gesellschaft und Administration zu fördern. Im ständigen Dialog mit Politik, Öffentlichkeit und anderen Interessengruppen stehend, unterstützt der BVDW ergebnisorientiert, praxisnah und effektiv die dynamische Entwicklung der Branche. Die Summe aller Kompetenzen der Mitglieder, gepaart mit den definierten Werten und Emotionen des Verbandes, bilden die Basis für das Selbstverständnis des BVDW. Wir sind das Netz. Mit freundlicher Unterstützung von Das E-Commerce-Center an der IfH Institut für Handelsforschung GmbH beschäftigt sich seit dem Jahr 1999 mit dem Online-Handel. Die Online-Experten befassen sich in wissenschaftlichen Studien, Auftragsprojekten und Veranstaltungen mit Fragestellungen unter anderem zu den Themen Multi-Channel, Payment, Mobile und Online-Marketing. Zu den Kunden des ECC gehören sowohl Handelsunternehmen als auch Dienstleister und Hersteller, die von der empirisch basierten Forschung und der praxisrelevanten Beratung der Online-Experten profitieren. Das ECC liefert im Verbund mit den Branchenspezialisten des IFH Köln praxisrelevantes Wissen für die Vorbereitung und Absicherung von Unternehmensentscheidungen. Ausführliche Informationen finden Sie unter: und Mit mehr als geprüften Onlinepräsenzen ist der Händlerbund der größte Onlinehandelsverband Europas und ein führender Anbieter von Rechtstexten im Internet. Im Rahmen einer Mitgliedschaft werden die Onlinepräsenzen von Onlinehändlern und Webseiten-Betreibern von spezialisierten Rechtsanwälten des Händlerbundes rechtlich abgesichert. Je nach Leistungspaket bietet der Händlerbund dabei eine umfassende rechtliche Prüfung der Internetpräsenz, die individuelle Erstellung und ein regelmäßiges Update aller nötigen Rechtstexte, inklusive AGB, Impressum und Datenschutzerklärung mit Haftungsübernahme-Garantie und einen kostenfreien Inkassoservice. Darüber hinaus bekommen UNLIMITED - Mitglieder eine kostenfreie Vertretung im Abmahnfall. Der Händlerbund bietet damit die Möglichkeit zum einfachen rechtssicheren Handeln im Internet.

6 Partner und Sponsoren Top-Sponsoren Sponsor der Studie Erfolgsfaktoren im E-Commerce Die Berliner Webtrekk GmbH ist ein führender Anbieter für High-End- Webanalyse und Pionier der Rohdaten-Technologie. Als Innovationstreiber der Branche entwickelt Webtrekk neue Analyse-Technologien, die auch die komplexesten Anforderungen erfüllen und nahezu unbegrenzte Auswertungsmöglichkeiten bieten. Die Software ist TÜV zertifiziert und erfüllt auch höchste Datenschutzanforderungen. Highlights: NEU: SafeTag Andere Pixel und Features einfacher in die eigene Website integrieren Quick-Insights Frontend Webanalysedaten schneller nutzen! Live-Analytics Alle 10 Sekunden automatische Aktualisierung HbbtV- & TV Tracking Den Erfolg Ihrer TV-Kampagnen messen Social Media Analyzer Alle Social-KPIs auf einen Blick Mobile & App Tracking Analyse & Erfolgsmessung von mobilen Anwendungen Unter der Marke Hermes operieren elf spezialisierte Gesellschaften, die entlang der Handels-Wertschöpfungskette alle global nachgefragten Services erbringen. Von der Warenbeschaffung über die Transportlogistik und das Fulfilment bis hin zur Distribution an den Endkunden Hermes ist weltweit der einzige Dienstleister, der handelsnah aufgestellt einen derartigen Full Service anbietet. Damit etabliert sich das Unternehmen für immer mehr international agierende Distanzhändler als logischer Partner. www. hermesworld.com KPS ist spezialisiert auf Business Transformation und Prozessoptimierung und zählt im Bereich Handel/Konsumgüterindustrie zu den führenden Häusern in Europa. Die KPS Rapid Transformation Methodology liefert eine völlig neue Dimension der Projektumsetzung: Strategieentwicklung, Prozessdesign und Implementierung laufen soweit wie möglich simultan ab, Projektlaufzeiten werden deutlich reduziert. Hierbei integriert KPS die gesamte Wertschöpfungskette und sämtliche Cross-Channel-Varianten über alle Vertriebskanäle zu einer effizienten und wirtschaftlichen Implementierung. Unsere Kunden profitieren von einer bisher nicht gekannten Projekttransparenz und der permanenten Nachverfolgbarkeit der definierten Projektziele und Leitlinien. Die konsequente Fokussierung auf Ziele sowie professionelles Projektmanagement ermöglichen häufig schon eine Amortisation der Projektkosten während des Projektverlaufs Das E-Commerce-Center an der IfH Institut für Handelsforschung GmbH beschäftigt sich seit dem Jahr 1999 mit dem Online-Handel. Die Online- Experten befassen sich in wissenschaftlichen Studien, Auftragsprojekten und Veranstaltungen mit Fragestellungen unter anderem zu den Themen Multi-Channel, Payment, Mobile und Online-Marketing. Zu den Kunden des ECC gehören sowohl Handelsunternehmen als auch Dienstleister und Hersteller, die von der empirisch basierten Forschung und der praxisrelevanten Beratung der Online-Experten profitieren. Das ECC liefert im Verbund mit den Branchenspezialisten des IFH Köln praxisrelevantes Wissen für die Vorbereitung und Absicherung von Unternehmensentscheidungen. Ausführliche Informationen finden Sie unter: und Die Sponsoren Die Creditreform Boniversum GmbH wurde 1997 mit Sitz in Neuss gegründet und ist 100%ige Tochter der Creditreform Gruppe. Durch die B2C-Bonitätsauskünfte von Boniversum werden Unternehmen vor Zahlungsausfällen geschützt und können ihre Umsätze sicher ausweiten. Daneben bietet Boniversum weitere Dienste wie Adressvalidierungen, Identifizierungen, Bestandskunden-Monitoring und Betrugsprävention an. Mehr Informationen unter und Copernica ist einer der führenden Softwareanbieter für die Durchführung erfolgreicher Direktmarketing-Kampagnen. Copernica ermöglicht den einfachen und schnellen Versand automatisierter ings mit individuellen Inhalten in professionellem Layout. Darüber hinaus bietet Copernica vielfältige Möglichkeiten, um -Kampagnen mit SMS, Webseiten und Umfragen sowie personalisierten Drucksachen zu kombinieren. Zudem verfügt die webbasierte Anwendung über ausführliche Kampagnenanalysen. Creditreform ist Marktführer für B2B-Bonitätsprüfung und im Inkasso der größte Dienstleister gemessen an der Kundenzahl. Unsere Mitgliedsunternehmen werden ortsnah durch 130 Geschäftsstellen betreut. Für den Online-Handel bietet Creditreform neben den Kernleistungen im Bereich Wirtschafts informationen und Forderungsmanagement (B2C und B2B) inno vative Lösungen für die Aktualisierung von Adressbeständen und das Bestandskunden-Monitoring sowie flexible Systeme und Schnitt stellen. emarsys ist einer der weltweit größten Anbieter von Automatisierungslösungen für , Social und Mobile Marketing und versendet über 50 Milliarden s jährlich für mehr als 1000 Kunden, darunter bedeutende Unternehmen wie ebay, Volvo, Zalando-Lounge, ESCADA, Swiss Airlines, Zurich und Siemens. Die Intershop Communications AG steht seit Anfang der 1990er Jahre für globale E-Commerce-Lösungen von herausragender Qualität sowie umfassende Erfahrung und Kompetenz im Online-Handel. Von dieser profitieren mehr als 500 große und mittelständische Unternehmen weltweit. Zu ihnen zählen u. a. HP, BMW, Bosch, Otto, Deutsche Telekom und Mexx. Wir unterstützen Sie als Shop-Manager bei der Optimierung Ihrer Prozesse online und offline, zu jeder Zeit und an jedem Ort der Welt. Maxymiser ist weltweiter Innovationsführer für die Optimierung von Online Angeboten durch Testing- und Personalisierungs- Lösungen. Bekannte Marken wie Sony, Hertz, Lufthansa und Immowelt vertrauen auf Maxymiser Experten, um Conversion-Rates und Umsätze effizient zu steigern. Das 2006 gegründete Unternehmen ist in privater Hand und unterhält u.a. Offices in London, München, Düsseldorf, New York und San Francisco. SEEN MEDIA entwickelt und vermarktet seit mehr als 10 Jahren maßgeschneiderte digitale Display-systeme für den Einsatz am PoS und PoI. Die Full Service Digital Signage Agentur bietet alle Leistungen aus einer Hand, von der Beratung über die Konzeption, die Content Kreation, die Bereit-stellung der Technik bis hin zu Rollout, Service und Support. Mehr als verkaufte Digital Signage Software-Lizenzen und zufriedene Kunden in über 90 Ländern beweisen die hohe Akzeptanz und Performance der SEEN MEDIA Lösungen. Mehr Informationen finden Sie unter Sommer & Co. ist die führende Full-Service-Agentur für Web-TV, Werbefilme, DRTV und Streaming. Unsere Leistungen: Konzeption und Produktion von Videos für Ihre Internetseite, Werbefilmen, TVSpots und Video-Werbebannern im eigenen TV-Studio (Produktvideos, Imagefilme, Werbefilme etc.) sowie Video-Streaming auf unseren leistungsfähigen Streamingservern. Bereits seit über 7 Jahren erfolgreich im Markt tätig, sind wir im Bereich Online- Videos /Web- TV das Unternehmen der ersten Stunde. com Die Social Network Akademie (SNA) ist der Spezialist für die sozialen Netzwerke. Wir schulen, planen und setzen Social Media Themen in der Praxis um. Unsere Muttersprache ist die des Web 2.0 setzten Sie sich mit uns in Verbindung und profitieren Sie davon. Die Wirecard AG zählt zu den führenden internationalen Anbietern elektronischer Zahlungs- und Risikomanagementlösungen. Weltweit unterstützt sie über Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei der Automatisierung ihrer Zahlungsprozesse und der Minimierung von Forderungsausfällen. Die Wirecard Bank AG ist als Kreditkarten-Acquirer in 69 Ländern weltweit aktiv; mit mehr als 100 Transaktions- und 18 Auszahlungswährungen. Die Medienpartner Die absatzwirtschaft Zeitschrift für Marketing ist mit einer verkauften Auflage von rd Exemplaren Deutschlands führende Monatszeitschrift für Marketing. Recherchiert und geschrieben für Führungskräfte in den Unternehmen, deckt sie alle Praxisfragen des modernen Marketings und Vertriebs ab und informiert über Trends, Best Practices, neue Methoden sowie die Entwicklung aufseiten der Medien und Marketing-Dienstleister Die dotsource GmbH ist Intershop Technologie- und Implementierungspartner, Magento Gold Partner und Oxid Premium Solution Partner. Die Internetagentur dotsource realisiert hochwertige E-Commerce-Projekte und Social- Commerce-Lösungen auf Basis von Intershop Enfinity Suite und Magento, u.a.für Otto und Plus Online. Mit einer ausgewogenen Berichterstattung von selbst verfassten Fach-Beiträgen/Artikelserien und qualifizierten Fachbeiträgen von Gast-Autoren bietet ecommerce-vision.de einen Mehrwert und eine Informationsquelle für die unterschiedlichen Spielfelder im Ecommerce Das e-commerce Magazin ist die Pflichtlektüre all derer, die im Internet werben, suchen, auswählen, kaufen und bezahlen möchten kurz: einen Handel von Dienstleistungen und Produkten im Internet abwickeln wollen. Unser Blickwinkel ist dabei die Sales- und Marketingperspektive. Das e- commerce Magazin will ihnen mit Hintergrundberichten, Trendanalysen, Fallbeispielen, Interviews und Kurzmeldungen praxisnah und zielgerichtet das Wissen vermitteln, das ihnen hilft, denn unternehmerischen Alltag besser zu gestalten. esales4u ist das E-Commerce Portal mit Tipps und aktuellen Informationen für mehr Erfolg im Online Handel. Unter finden Online Shop Betreiber und E-Commerce Verantwortliche aktuelle Berichte aus der Welt des Online Handels, interessante Studienergebnisse rund um das Thema Online Shopping, einen Veranstaltungskalender mit den wichtigsten Branchenterminen und vieles mehr. estrategy Ihr kostenloses E-Commerce & Online-Marketing-Magazin Beim estrategy-magazin handelt es sich um ein quartalsweise erscheinendes, kostenloses Web-Magazin, das interessante Themen rund um E- Commerce, Online-Marketing, Webentwicklung und Mobile beleuchtet. Die estrategy gehört inzwischen zur Pflichtlektüre vieler Shop- und Website- Betreiber, Agenturen, Unternehmensberatungen, (Online)-Marketers und IT- Verantwortlicher. Das estrategy-magazin kann unter de kostenfrei heruntergeladen werden. Das Business Blog futurebiz berichtet seit 2009 intensiv über die Themen Marketing und Commerce im Social Web. Hinter dem Blog steht die Agentur BRANDPUNKT aus Berlin, die in Deutschland zu den führenden Agenturen im Social Media Marketing zählt. Fischer s Archiv, Kampagnen pur Fischer s Archiv dokumentiert seit 1996 herausragende Kampagnen. Agenturen und Werbungtreibende können ihre Arbeiten unter hochladen und der Fachöffentlichkeit präsentieren. Die Redaktion wählt monatlich die interessantesten Kampagnen für die Veröffentlichung im hochwertigen Printmagazin aus. fischers-archiv.de Auf seinem Blog OnlinehändlerNews.de informiert der Händlerbund über aktuelle Rechtsurteile, wichtige Entwicklungen im Bereich E-Commerce und die neuesten Trends im Online-Marketing. Bleiben Sie auf dem Laufenden mit OnlinehändlerNews.de! Das Dienstleisterverzeichnis marketing-börse ist das größte deutschsprachige Spezialverzeichnis für Marketing. Rund Anbieter von Außenwerbung über Suchmaschinen-Optimierung bis Zielgruppenanalyse sind bequem zu finden. Shopanbieter.de bietet seit 2005 täglich die wichtigsten Informationen zum E-Commerce in einer thematischen Breite, die alle Aspekte des Onlinehandels abdeckt. Dies gilt auch für die kostenlosen, praxisorientierten Ratgeber im Know-how-Bereich und den umfangreichen, kommentierten Dienstleister-Katalog. Das erste deutsche Social Media Magazin behandelt alle Themen rund um Web 2.0 und Social Media. Neben der Aufbereitung aktueller Themen spürt das Magazin neue Trends auf und informiert über Chancen und Gefahren im Umgang mit dem Social Web. Seit 1998 berichtet ONEtoONE monatlich über den Dialog über alle Medien. Der Untertitel steht für den Fokus der Dialogorientierung und alle für ein erfolgreiches Marketing sinnvollen Kommunikationsformen. ONEtoONE berichtet über On- und Offline-Medien, da unterschiedliche Branchen, Ziele und Strategien abweichende Wege erfordern. Die Wertschöpfungskette im Markt dialogorientierter Kommunikation umfasst die Konzeption und Realisierung von Dialogkampagnen, die Auslieferung von Waren, die Zahlungsabwicklung und die Betreuung nach dem Kauf. Nutzer von ONEtoONE sind Anwender und Anbieter von One-to-one-Lösungen. Das zentrada.network ist mit 8 zentrada-ländermarktplätzen und über gewerblichen Mitgliedern das führende Einkäufernetzwerk für den Onlinegroßhandel von Konsumgütern in Deutschland und in Europa.

7 - Seit 9 Jahren der Kick-off Jahreskongress für die online Handel & e-commerce Branche Online Handel 2013 Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt am Main 23. und 24. Januar 2013 Hotel Kameha Grand, Bonn Fax-Anmeldung: 069 / Ja, hiermit melde ich mich/melden wir uns an zum Top-Jahreskongress Online Handel 2013 am 23. und 24. Januar 2013 ( 1.290,- zzgl. MwSt. p. P.) Ja, hiermit melde ich mich/melden wir uns an zum Top-Jahreskongress Online Handel 2013 am 23. und 24. Januar 2013 Sonderpreis für Händler: 990 Wir interessieren uns für Sponsoring-/Ausstellungsmöglichkeiten auf dem Top-Jahreskongress Online Handel Senden Sie uns bitte unverbindlich nähere Informationen zu. Ja, als Dankeschön möchte ich kostenlos 3 Ausgaben der absatzwirtschaft inkl. Online-Archiv erhalten. Mit der Übermittlung meiner Daten an den Fachverlag der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH zum Zwecke der Zustellung bin ich einverstanden. Das Abonnement endet automatisch. Internet 1. Name Vorname Position Telefon* Abteilung Fax * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Veranstaltungen per /telefonisch informiert. Firma Straße PLZ Ort 2. Name Vorname Position Telefon* Abteilung Fax * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Veranstaltungen per /telefonisch informiert. 3. Name Vorname Position Telefon* Abteilung Fax 15% * * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Veranstaltungen per /telefonisch informiert. Datum Unterschrift Kontakt Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt am Main Tel.: +49 (0) 69 / Fax: +49 (0) 69 / Internet: Veranstaltungsort Hotel Kameha Grand Bonn Am Bonner Bogen 1, Bonn Tel.: +49 (0) 228 / Fax: +49 (0) 228 / EZ: 195,- inkl. Frühstück Weitere Hotels finden Sie auf unserer Homepage. Zimmerreservierung Das Veranstaltungshotel hält bis spätestens ein begrenztes Zimmerkontingent für Sie bereit. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter Berufung auf den Kongress Online Handel 2013 vor. Kongressgebühr/Anmeldebedingungen Bitte nehmen Sie die Anmeldung auf dem nebenstehenden Vordruck vor. Die Gebühr für diesen zweitägigen Kongress beträgt 1.290,- zzgl. MwSt. p.p. Nehmen mehr als zwei Personen aus einem Unternehmen am Kongress teil, gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer 15% Preisnachlass. Die Kongressgebühr enthält die Tagungsgetränke und das Mittagessen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig, spätestens jedoch vor Kongressbeginn. Bei schriftlicher Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50, erhoben, wenn die Absage spätestens bis 21. Dezember 2012 schriftlich bei Management Forum eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer Abmeldung nach dem 21. Dezember 2012 wird die gesamte Kongressgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor. Datenschutz Sie können der Verarbeitung oder Nutzung Ihrer Daten für Zwecke der Werbung jederzeit bei der Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH, Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt am Main, Telefon: +49 (0) 69 / , Telefax: +49 (0) 69 / , (verantwortlich i.s.d. BDSG) widersprechen. Registrierung Der Kongresscounter ist jeweils eine Stunde vor Kongressbeginn zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Kongressteilnahme gelten Namensschilder, die Ihnen am Veranstaltungstag gemeinsam mit den Tagungsunterlagen am Kongresscounter ausgehändigt werden. Exklusiv für Kongressteilnehmer Unter allen Anmeldungen verlosen wir 6 Exemplare der soeben erschienen Auflage: No-Line-Handel Gerrit Heinemann 1002

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3. Deutscher Cross-Channel-Kongress www.managementforum.com/cross-channel 3. Deutscher Cross-Channel-Kongress Die neue Kundenorientierung im Handel 22. und 23. Januar 2014 Hotel Kameha Grand, Bonn Mit Vorträgen u.a. von: Wilhelm Josten,

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