Business-Knigge fürs Ausland: Kulturelle Besonderheiten

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Friedrich Abel
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1 Geisteswissenschaft Sebastian Neininger Business-Knigge fürs Ausland: Kulturelle Besonderheiten Souveränes Auftreten in Frankreich, Großbritannien, USA, Japan und China Studienarbeit

3 Master-Studiengang Business Administration and Engineering Kulturelle Besonderheiten Hausarbeit für das Studienfach Kulturtechniken im Sommersemester 2010 Abgabetermin: vorgelegt von: Sebastian Neininger

4 II Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Frankreich Begrüßung und Anrede in Frankreich Einladung zum Essen in Frankreich Geschäftsleben in Frankreich Großbritannien Britische Höflichkeit Klassische britische Dinner Geschäftsleben in Großbritannien USA Begrüßung und Verhalten in den USA Tischsitten in den USA Japan Begrüßung und Verhalten in Japan Tischsitten in Japan Volksrepublik China Begrüßung und Verhalten in China Tischsitten in China Quellenverzeichnis... III Literatur... III Internetseiten (inklusive Empfehlungen)... IV Abbildungsverzeichnis Abbildung 1: Die richtige Verbeugung (15 : kaishaku; 30 : keirei; 45 : saikeirei):... 12

5 1 1 Einführung In Zeiten der Globalisierung und der internationalen Arbeitsteilung kommt es immer häufiger vor, dass auch mit Geschäftspartnern im Ausland zusammengearbeitet wird. Um Missverständnisse zu vermeiden und sich auch in der fremden Kultur souverän bewegen zu können, sollte man sich mit den Besonderheiten der jeweiligen Region auseinandersetzen sowie die grundsätzlichen Unterschiede verschiedener Kulturen kennen. Die Kulturen lassen sich anhand folgender Strukturmerkmale ihrer Bevölkerung beschreiben: 1 Nationalcharakter, Basispersönlichkeit, Stereotypen Sprache Verhalten, Sitten, Normen, Rollen, Beziehungen Werteempfinden Zusammensetzung und Hierarchien sozialer Gruppen Zeitempfinden und Umgang mit der Zeit Umgang mit Raum, Nähe und Berührungen In den späteren Abschnitten wird auf ausgewählte Strukturmerkmale in den jeweiligen Ländern eingegangen. Generell lässt sich bereits an dieser Stelle sagen, dass es insbesondere in den Bereichen Zeitempfinden und Umgang mit der Zeit sowie dem Umgang mit Raum zu Irritationen kommen kann, wenn man unvorbereitet in fremde Länder reist. Auch über die Beziehungen der Menschen zueinander, beispielsweise die Rolle der Frau in der Gesellschaft, sollte man informiert sein. 2 In einigen Ländern, so auch in Deutschland, hat Zeit eine sehr starke Bedeutung. Andere Regionen kennen unseren Zeitbegriff nicht oder gehen bedeutend lockerer mit vereinbarten Terminen um. Allgemein kann man sagen, dass der Grad der Industrialisierung der jeweiligen Länder stark mit dem Zeitempfinden der Bevölkerung zusammenhängt. Je weiter die Entwicklung in den Ländern ist, desto rationaler und sparsamer gehen die Menschen mit der Zeit um. In einer Studie wurde untersucht, wie sich das Zeitempfinden in den USA und in Brasilien unterscheidet. Es wurde ermittelt, dass in Brasilien sowohl die Uhren auf öffentlichen Plätzen als auch im privaten Bereich nur sehr unpräzise eingestellt waren. Bei geschäftlichen Terminen in Brasilien sind Verspätungen von bis zu 45 Minuten der Regelfall. 3 4 Geht man in solche Länder ohne das Wissen über die Unterschiede im Umgang mit der Zeit und verharrt auf deutscher Pünktlichkeit, kann es vorkommen, dass lukrative Geschäfte nicht zustande kommen, da man von einem Nichterscheinen des Gegenübers ausgeht und den Kontakt verstimmt abbricht. 1 Gerhard Maletzke: Interkulturelle Kommunikation Zur Interaktion zwischen Menschen verschiedener Kulturen, S. 42 ff. 2 Elisabeth Bonneau: Andere Länder, andere Sitten Der moderne Business-Knigge, S. 323 f. 3 Gerhard Maletzke: Interkulturelle Kommunikation Zur Interaktion zwischen Menschen verschiedener Kulturen, S. 53 ff. 4 R. V. Levine: Perceptions of time and punctuality in the United States and Brazil.

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