Deutsche Woche, St. Petersburg, 19. April Verbraucherzentrale Brandenburg e.v.

Transkript

1 ,, Deutsche Woche, St. Petersburg, 19. April April 2016

2 INHALT / Verbraucherschutz durch zivilgesellschaftliche Organisationen / Aktuelle Themen / Verbraucherzentrale Brandenburg e.v. / Instrumente / Themenspektrum / Evidenzbasierung / Bundesweite Struktur / Relevanz und Glaubwürdigkeit / Erfolge / Parallelen zur Russischen Föderation / Diskussion / 2

3 AKTUELLE THEMEN (AUSWAHL) / ) Kündigungswelle Bausparkassen / Vertragsklauseln Partnervermittlungen / Geschäftspraktiken Schlüsseldienste / Vertragsfallen im Internet / ) Grenzüberschreitende Rechtsdurchsetzung / Energiekosten / Nicht optimale Kita-Verpflegung / Transatlantisches Freihandelsabkommen (TTIP): z.b. Regionalkennzeichnung / ( ): 3

4 VERBRAUCHERZENTRALE BRANDENBURG Gegründet am 15. März 1990 e.v., gemeinnützig, unparteilich 18 Beratungsstellen/-stützpunkte 50 MitarbeiterInnen u.a. Juristen, Ernährungsberater, Versicherungsberater, Ingenieure, Ökonomen : ; 18 50,,,,, 4

5 FINANZIERUNG / 2014 Verbraucherzentrale Brandenburg Land Institutionelle Förderung Bund Projektförderung Kommunen Sonstige Projekte und öffentliche Mittel Städte Kreise Beratungsentgelte Sonstiges

6 INSTRUMENTE / Beratung vor Ort, per Telefon & E- Mail Verbraucherpolitik Pressearbeit -, Studien/ Checks Verbraucherbildung, Abmahnungen, Klagen Veranstaltungen -, 6

7 THEMENSPEKTRUM / Verbraucherrecht / Reiserecht / Digitale Welt und Urheberrecht / Rundfunkbeiträge / Finanzen und Versicherungen / Energiesparen / Bauen und Wohnen / Lebensmittel und Ernährung / 7

8 EVIDENZBASIERUNG / Beispiel System Marktwächter / " Vorgangserfassung quantitative Basis / Onlineportal der direkte Weg / Sonderuntersuchungen vertiefte Erkenntnisse / Frühwarnnetzwerke schnelle Sensoren / 8

9 BUNDESWEITE STRUKTUR / 16 unabhängige Verbraucherzentralen in 16 Bundesländern deutschlandweit rund 200 Beratungsstellen Bundesverband in Berlin (vzbv) (vzbv) 9

10 BUNDESWEITE AUFGABENTEILUNG / Lobbyarbeit / Rechtsdurchsetzung / Beratungen / Tests / vzbv Verbraucherzentralen Stiftung Warentest 10

11 RELEVANZ / Repräsentativbefragung (ungestützt): Wenn sich im Zusammenhang mit einem Kauf oder einem Vertragsabschluss Fragen oder Probleme ergeben: Was würden Sie in einer solchen Situation tun, wo würden Sie Rat suchen? ):,? Nutzer / Nichtnutzer /,,, TNS Emnid im Auftrag des Verbraucherzentrale Bundesverband. Bundesdeutsche Wohnbevölkerung ab 18 Jahren. Telefonische Befragung (CATI ad Hoc) bis

12 GLAUBWÜRDIGKEIT / Repräsentativbefragung (gestützt): Ich nenne Ihnen jetzt eine Reihe von Einrichtungen und Organisationen. Bitte sagen Sie mir für jede, wie viel Vertrauen Sie in sie haben: sehr großes Vertrauen, großes Vertrauen, wenig Vertrauen oder gar kein Vertrauen? ): )? " " infratest dimap im Auftrag der ARD. Wahlberechtige Bevölkerung in Deutschland. Angaben in Klammern: Vgl. zu Jun. 2015* Vgl. zu Aug infratest dimap ARD.,. : *

13 ERFOLGE / Verbraucherzentrale Brandenburg (2014) Besuche auf Beratungen, Kurzinfos oder Vortragsteilnehmer Veröffentlichungen in Printmedien 49 erfolgreich abgemahnte Unternehmen,,, 13

14 PARALLELEN UND DISKUSSION /!? 14

15 Kontakt Dr. Christian A. Rumpke, CEO Verbraucherzentrale Brandenburg e.v. Babelsberger Str Potsdam Germany