Social Media für die Energiewirtschaft Teil der Digitalisierung im Unternehmen!?

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1 FACHKONGRESS Social Media für die Energiewirtschaft Teil der Digitalisierung im Unternehmen!? Leipzig, 3./4. Februar Veranstaltungskonzept Mit freundlicher Unterstützung: Sponsoren Medienpartner

2 Sehr geehrte Damen und Herren, lassen Sie uns gemeinsam auf ein ereignisreiches Jahr in der Social-Media-Branche zurückblicken und für die notwendige strategische Aufstellung in die Zukunft schauen. Überraschende Neuerungen und die Abkehr von alten Trends zeichnete das Jahr 2014 aus. Neue Entwicklungen in den Bereichen Bedienbarkeit und mobile Nutzung haben die Art und Weise geändert, mit der unsere Energiekunden mit Social Media umgehen. In Zeiten des Big Data und dem»internet der Dinge«ist die vernetzte Kommunikation mit dem realen Lebensumfeld verschmolzen. Dies sind wesentliche Aspekte für zukünftige Vertriebschancen, die Sie heute schon in Ihrer mittelfristigen Social Media Strategie berücksichtigen können. Neue technologische Entwicklungen und Erwartungshaltungen bei potenziellen Kunden erfordern Tobias Frevel Geschäftsführer Energieforen Leipzig GmbH Sven Plänitz Leiter Vertrieb Energieforen Leipzig GmbH zudem nachhaltige Strategien, wie Marken- und Innovationsmanagement. Die zentrale Herausforderung von Stadtwerken und EVU liegt im notwendigen Veränderungsmanagement im Unternehmen. Wie ist dieser Wandel zu schaffen? Welche Schnittstellen sollte ein Social Media Beauftragter unterstützen? Welche Kompetenzen benötigt er? Diese und weitere Themen möchten wir im Rahmen des 4. Fachkongresses»Social Media für die Energiewirtschaft«am 03. und 04. Februar in Leipzig aufgreifen. Diskutieren Sie mit uns, was die Branche wirklich braucht. Um die Veranstaltung fachlich abzurunden, legen wir Wert auf Erfahrungsberichte aus der Energiepraxis und aus anderen Branchen, welche Handlungsmöglichkeiten aufgezeigen. KONZEPT DES FACHKONGRESSES Der Kongress setzt bei den zukünftigen Herausforderungen der sozialen Medien für die Energiewirtschaft an und bringt die Entscheidungsträger und Verantwortliche der Fachabteilungen zum Erfahrungsaustausch und Networking exklusiv auf Augenhöhe zusammen. Erfahrungsaustausch und Diskussion Die Veranstaltung kombiniert Vorträge im großen Plenum für erste Im- gen in Fachforen für die Vertriefung. Im Vordergrund steht der branchenübergreifende und interdisziplinäre Fach- und Erfahrungsaustausch in der Energiebranche. Zielgruppe Der Fachkongress richtet sich insbesondere an Fach- und Führungskräfte aus Energieunternehmen. Die Unternehmensbereiche Strategische Entwicklung, Social Media, Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation und Personal sprechen wir bei diesem Veranstaltungsformat besonders an, um die notwendige Zusammenarbeit der Abteilungen für eine erfolgreiche Social Media Strategie in Ihrem Unternehmen zu fördern. Für den fachlichen Austausch achten wir auf ein gewinnbringendes Verhältnis zwischen Energie- und Dienstleistungsunternehmen. Unsere ausgewählten Sponsoren unterstützen den gewünschten hohen fachlichen Austausch durch Forschungs- und Praxisprojekte. THEMENFELDER UND FACHFOREN 3. Februar 1. Kongresstag Aktueller Stand in der Energiebranche Social Media Trendmonitor Social Media Erfolgsmessung Community Management Interne Kommunikation Markenmanagement Datenmanagement 4. Februar 2. Kongresstag App Strategien Mobile Strategien Suchmaschinenoptimierung Live-Testing von Trackingsystemen Zukunftstrends Augmented Reality Smart Agents und Crowdsourcing RÜCKBLICK 2014 Der Fachkongress»Social Media für die Energiewirtschaft Teil der Digitalisierung im Unternehmen!?«ist bereits die 4. Veranstaltung zum Thema Social Media. Im Vorjahr standen die individuellen Erfahrungen, welche die Unternehmen der Energiewirtschaft mit Social Media-Aktivitäten bereits gemacht hatten, im Vordergrund. Da die digitale Welt und ihre Entwicklung, sich zumindest gefühlt schneller dreht als die reale, setzen wir in diesem Jahr bereits bei dem Thema an, ob Social Media Teil der Digitalisierungsstrategie in Energieversorgungsunternehmen ist.

3 AGENDA 1. TAG: 3. FEBRUAR * Social Media Strategien was ist erfolgsversprechend? Uhr Akkreditierung & Begrüßungskaffee Uhr Begrüßung und Eröffnung des Fachkongresses Tobias Frevel Geschäftsführer, Energieforen Leipzig GmbH Uhr»Digital Branding Prof. Dr. Manfred Uhl Professur für International Marketing & Communication, Hochschule Augsburg»Social Media Aktivitäten der Stadtwerke Düsseldorf Chancen und Risiken für EVUs«Stefan Bergmann Marketing, Stadtwerke Düsseldorf AG»Mit welchen Inhalten punkten EVU in Social Media?«Thomas Stock Geschäftsleitung, Frank Trurnit & Partner Verlag GmbH Uhr Mittagspause und Ausstellerbesuch Uhr FACHFORUM A Social Media Prozesse und Performance»Guck mal, wer da spricht Dialog als wichtigster Content in den sozialen Medien«Marcus Lufen Leiter Medien & Kommunikation, Stadtwerke Bielefeld GmbH»Praxisbeispiel: Von innen nach außen mit voller Energie. Erfolgreiche Entwicklung und Integration einer Social-Media-Strategie bei der RheinEnergie«Gesine Gräf Redakteurin Social-Media-Management und Adrian Bolz Redakteur Community Management, beide RheinEnergie AG FACHFORUM B Social Media und Kommunikationsmanagement»Der Weg zu einer gesamtheitlichen Social Media Strategie bei der Stadtwerke Osnabrück AG Gesamtauftritt vs. Spartenauftritt«Heiko Beylich Unternehmenskommunikation, Stadtwerke Osnabrück AG»Datenschutz im Social Web ein Kampf gegen Windmühlen?«Oliver Baustian Fachanwalt für Gewerblichen Rechtsschutz, Orth Kluth Rechtsanwälte Partnerschaftsgesellschaft MbB Uhr Kaffeepause und Ausstellerbesuch Uhr WORKSHOP A Social Media Monitoring»Worauf es bei der Toolauswahl ankommt Forschungs- Web stellt als Social Media Monitoring Beratungsinstitut die wichtigsten Auswahlkriterien am Live-Test von drei verschiedenen Monitoring-Tools vor«anna-maria Zahn Head of Social Media Research und Daniela Ehmann Social Media Research Consultant, beide ForschungsWeb GmbH»Web 4.0 Verwendung von Onlinedaten zur Kundengerechten Ansprache«Raphael Noack Leiter Kompetenzfeld Marketing & Vertrieb, Energieforen Leipzig GmbH FACHFORUM B Social Media und Kommunikationsmanagement»Ignorieren, blockieren, diskutieren? Möglichkeiten zum Umgang mit kritischen Kunden und Shitstorms im Social Web. Ein Erfahrungsbericht der Stadtwerke Konstanz«Christopher Pape Onlinereferent, Stadtwerke Konstanz GmbH»Social Media als fester Bestandteil der Unternehmenskommunikation«Elke Spaeth Leiterin Unternehmenskommunikation & Marketing und Sven Claus Pressesprecher & Online-Redakteur, beide Pfalzwerke AG Uhr Vortragsende des 1. Veranstaltungstages Uhr Gemeinsame Abendveranstaltung Erfahrungsaustausch und Networking in großzügiger Atmosphäre im Krystallpalast Varieté Leipzig * Programmänderungen behält sich der Veranstalter jederzeit vor

4 AGENDA 2. TAG: 4. FEBRUAR * Social Media 4.0 und was kommt jetzt? Uhr Begrüßung»Zukunftschancen: Vertrieb mit Social Media?«Johann Huber Industry Manager Energy, Google Germany GmbH Jan Haarhoff Freier Berater und Experte für Digitalisierung, JAN HAARHOFF marketing solutions»social Media bei der Deutschen Bahn der Blick in eine andere Branche«Svea Raßmus Teamleiterin Social Media Management, DB Vertrieb GmbH Uhr Kaffeepause und Ausstellerbesuch Uhr WORKSHOP C App, Mobile, SEO und Digitalisierung»Augmented Reality: Trend oder Zukunft?«Francesco Ferreri E-Commerce Manager Category Wäsche & Bademode, OTTO GmbH & Co. KG»Digitalisierung der Unternehmenskommunikation Mit welchen Content-Strategien werden Stadtwerke unab- glaubwürdigen Erzähler ihrer eigenen Geschichten?«Thomas Sprenger Leiter Unternehmenskommunikation, Stadtwerke Rosenheim GmbH FACHFORUM D Social Media Prozesse und Performance»Der Weg zum Corporate Blog Herangehensweise, Planung, Umsetzung und Ergebnisse«Claudia Anke Fachreferentin Medienbetreuung/ Stellv. Pressesprecherin, envia Mitteldeutsche Energie AG»Workshop: Social Media als Chance für das Employer Branding und Recruiting«Cüneyt Özcan Expert Employer Branding & Strategic Recruiting, E.ON SE Uhr Mittagspause und Ausstellerbesuch Uhr»Erfahrungsbericht zur Integration von Social Media in das bestehende Contact Center«Anja Bonelli Senior Product Manager, brightone GmbH»Unternehmen auf dem Weg zur Digitalisierung Transformation als zentrale Herausforderung«Daniel Backhaus Social Media Manager & Coach»Streitgespräch: Social Media als Teil der Digitalisierung!?«gemeinschaftliche Diskussion mit dem fachlichen Leiter, ausgewählten Referenten und Teilnehmern Uhr Zusammenfassung der Ergebnisse aus den Fachforen Verabschiedung und Danksagungen Prof. Dr. Manfred Uhl Professur für International Marketing & Communication, Hochschule Augsburg Tobias Frevel Geschäftsführer, Energieforen Leipzig GmbH Uhr Ende des Fachkongresses * Programmänderungen behält sich der Veranstalter jederzeit vor

5 VERANSTALTUNGSORT den modernen Veranstaltungsräumen der Leipziger Foren statt. Unsere Tagungsräumlichkeiten liegen im Herzen von Leipzig und sind nur ca. 10 Gehminuten vom Leipziger Hauptbahnhof entfernt. Die Hainstraße 16 in der fünften Veranstaltungsetage über den Dächern von Leipzig statt. Leipziger Foren Holding GmbH Hainstraße Leipzig Die Abendveranstaltung mit allen Teilnehmern, Referenten und Aus- statt und bietet in großzügiger Atmosphäre viel Raum für Erfahrungsaustausch und Fachgespräche. Erleben Sie zudem hypnotische Fähigkeiten und mentale Experimente in der Show Weggezapped! mit Aarons Soloshow. Krystallpalast Varieté Leipzig Magazingasse Leipzig KONDITIONEN Teilnahmegebühr pro Person Für Unternehmen mit Forenpartnerschaft der Energieforen: Für Energieunternehmen ohne Forenpartnerschaft der Energieforen: Teilnahmegebühr für Nicht-Energieunternehmen: 890 EUR* EUR* EUR* (* Alle Preise zzgl. MwSt.) ANSPRECHPARTNER Fachlicher Ansprechpartner Sven Plänitz Leiter Vertrieb T E sven.plaenitz@energieforen.de Organisatorischer Ansprechpartner Manuela Lentzsch Leiterin Partner- und Kongressmanagement T E manuela.lentzsch@energieforen.de WEITERE INFORMATIONEN /goto/smk

6 ÜBERBLICK FACHKONGRESSE Die Energieforen sind Ihr Partner für Forschung und Entwicklung in der Energiewirtschaft. Mit dem Geschäftsfeld»Forschung«stehen wir für Trend- und Innovationsforschung, Studien und Umfragen sowie für Im Rahmen des Geschäftsfelds»Entwicklung«übersetzen wir wissenschaftliche Erkenntnisse in anwendungsorientierte Managementund Beratungslösungen sowie Software-Tools (Kündigerprävention und Marketingsteuerung). Dem Netzwerkgedanken tragen wir mit unserem Angebot an User Groups, Workshops und Fachkongressen Rechnung. Unsere Fachkongresse im Überblick: Neue Geschäftsfelder 13./ Welche bestehenden Geschäftsfelder sind zukunftsfähig für EVU und was sind die Geschäftsfelder von morgen? Geschäftsführer und Führungskräfte aus den Bereichen: Unternehmensentwicklung, Strategische Geschäftsentwicklung, Vertrieb, Produktmanagement, Forschung & Entwicklung /goto/ng Energiedienstleistungen 10./ IT Facharchitektur 09./ Welche Geschäftsmodelle sind für EVU im Bereich Energiedienstleistungen erfolgreich und warum? Welche sind zukünftig denkbar? Geschäftsführer und Führungskräfte aus den Bereichen: Unternehmensentwicklung, Marketing & Vertrieb, Produktmanagement, Contracting & Energiedienstleistungen und Energieberatung /goto/edl Energieversorgungsunternehmen aus? Mitarbeiter aus den Fach- und IT-Abteilungen, insbesondere aus den Bereichen Unternehmensarchitektur, Facharchitektur, Geschäftsprozessmanagement, Betriebsorganisation, IT-Architektur und dem Anforderungsmanagement /goto/itf Controlling Finanzen Risiko 29./ Mobile IT 08./ Welche Strategien und Lösungsansätze gibt es für die notwendige und erfolgreiche Zusammenarbeit der Fachbereiche? Führungskräfte aus den Bereichen: Controlling, Unternehmenssteuerung, Risikomanagement, Rechnungslegung, Finanzierung und Energiehandel in Planung Welche Chancen und Risiken bedeutet Mobile IT für Energieversorgungsunternehmen? Mitarbeiter aus den Fach- und IT-Abteilungen, insbesondere aus den Bereichen Geschäftsprozessmanagement, Betriebsorganisation, IT-Architektur sowie Vertrieb in Planung WAS MACHEN WIR ANDERS ALS ANDERE VERANSTALTUNGSANBIETER? Wir verfügen über ein bundesweites Netzwerk an Mitgliedsunternehmen (Stadtwerke/EVU) sowie umfangreiche Kontakte zu Hochschulprofessoren mit Schwerpunkt Energiewirtschaft. Wir bieten neben den Fachforen auch Workshops an, um gemeinsam konkrete Lösungsansätze zu erarbeiten, damit Sie wertvolle Impulse mit nach Hause nehmen können. Wir haben für die Qualitätssicherung auf unseren Fachkongressen stets einen fachlichen Leiter aus unserem Wissenschaftsnetzwerk. Wir schauen voraus und integrieren in unsere Kongresse Zukunftsthemen und aktuelle Ergebnisse aus der Trendforschung durch Partner sowie unseren eigenständigen Forschungs- und Entwicklungsbereich. Wir fragen unsere Kongressteilnehmer bereits im Vorfeld, welche aktuellen Fragestellungen sie im Moment bewegen, um diese inhaltlich in den Kongress einfließen zu lassen. Wir setzen als Moderatoren auf Coachs aus der Branche, um die gemeinsame Diskussion gewinnbringend anzuregen.... Weitere Ideen präsentieren wir Ihnen gern in einem persönlichen Gespräch! Welche weiteren Ansätze sehen Sie?... lassen Sie uns ins Gespräch kommen!

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