Jan Lies. Kompakt-Lexikon PR Begriffe nachschlagen, verstehen, anwenden

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2 Kompakt-Lexikon PR

3 Jan Lies Kompakt-Lexikon PR Begriffe nachschlagen, verstehen, anwenden

4 Jan Lies Hamm Deutschland ISBN DOI / ISBN (ebook) Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliogra e; detaillierte bibliogra sche Daten sind im Internet über abrufbar. Springer Gabler Springer Fachmedien Wiesbaden 2016 Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung, die nicht ausdrücklich vom Urheberrechtsgesetz zugelassen ist, bedarf der vorherigen Zustimmung des Verlags. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Bearbeitungen, Übersetzungen, Mikrover lmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Redaktion: Claudia Hasenbalg Layout und Satz: workformedia Frankfurt am Main Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier Springer Gabler ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media.

5 Vorwort Aktuell werden renommierte Unternehmen von Skandalen geschüttelt, die sich zum Teil zu existenzbedrohenden Krisen ausweiten und oftmals zu tiefgreifenden Change-Prozessen führen. Befeuert werden diese Skandale und Krisen häufig durch das Internet, das die Unternehmensführung schmerzhaft daran erinnert, dass das verhaltensorientierte Kommunikationsmanagement ( PR-Management) ein systematisches Top-Management-Mandat erfordert, um sie möglichst im Vorfeld zu verhindern. Denn viele dieser Skandale und Krisen sind Verstöße gegen die Ethik, wenn man nur an Bestechung, Bilanzierungsskandale, den Umgang mit Kundendaten, die Überwachung von Mitarbeitern, Untreue und viele andere Auslöser denkt. Damit erlangt das PR-Management vor allem durch die Social Media, aber auch durch Handlungsfelder wie die Krisenkommunikation und Change Communications eine neue Aktualität im Management von Unternehmen und anderen Organisationen. Vor allem das Internet führt zu aktuellen Stichworten wie der Old School-PR, die die Frage beinhaltet, ob die klassische PR ausgedient hat oder ob nicht vielmehr bewährte Methoden der PR Einzug ins strategische Management halten müssten. Daher bietet das Kompakt-Lexikon PR die Erklärungen zu vielen Stichworten an, die sich aus den Basiswissenschaften der PR speisen: Dies sind die Wirtschaftswissenschaften, Politikwissenschaften, Psychologie, Kommunikationswissenschaften, Kulturwissenschaften, Soziologie und auch die Didaktik. Sie prägen heute die Theorie und Praxis des PR-Managements, wenn auch die Anwendung vor allem im Management stattfindet, wie die Handlungsfelder Blogger Relations, Content-Kommunikation, Innovationskommunikation, interne Kommunikation, Kulturmanagement, Marken- und Marketingkommunikation, Investor Relations, Reputationsmanagement, Veranstaltungskommunikation und Verhaltensmanagement zeigen. Die Systemtheorie bietet aktuell interessante Hinweise für die Bedeutung von PR-Instrumenten für das Management, wenn man der Idee folgt, dass es sich bei Unternehmen, ihren Abteilungen, Teams und anderen Subsystemen um geschlossene Systeme handelt. Dass in dieser PR-Theorie enormes praktisches Potenzial liegt, macht die Bedeutung von Widerstand als zentrale Hürde von Change Communications besonders deutlich und ist ein Beispiel für die Relevanz des Steuerungspessimismus, den die Systemtheorie beinhaltet. Das Beispiel deutet an, dass PR zu einem neuen Steuerungsmechanismus als Dissipationsmanagement von Konzernstrukturen wird. Viel Spaß beim Nachschlagen wünscht Prof. Dr. Jan Lies