Ihr Zugang zum Mini-Account für das Online Buchungssystem

Transkript

1 Ihr Zugang zum Mini-Account für das Online Buchungssystem Mit dem Mini-Account haben Sie volle Kontrolle über Ihre Unterkunft in unserem Vertriebsnetzwerk. Dadurch können Sie den Belegungskalender aktualisieren, Verfügbarkeiten festlegen, Ihre hinterlegten Objektdaten ansehen sowie Buchungen und Bewertungen einsehen. Die nachfolgende Schritt für Schritt Anleitung führt Sie durch die Funktionen des Mini-Accounts. Sollten Sie Fragen haben oder sollte es unklar sein, dann melden Sie sich gerne bei uns. Wir sind jederzeit für Sie da und stehen Ihnen zur Seite. Fragen & Kontakt Mathias Kuschinski Telefon: Zugangsdaten und Login 1. Die Zugangsdaten erhalten Sie von uns per Rufen Sie folgende URL auf: 3. Melden Sie sich im rechten Fenster "Login: Mini Account" mit Ihren Zugangsdaten an, die wir Ihnen per zugeschickt haben.

2 Freischaltung und Belegungskalender Ihrer Unterkunft Nachdem Sie sich eingeloggt haben, starten Sie sofort mit dem Belegungskalender. Mit diesem können Sie Zeiträume sperren, wenn Sie bspw. Ihre Unterkunft zur Eigenbelegung nutzen möchten. Dadurch ist dann eine Buchung für diesen Zeitraum über das Vertriebsnetzwerk nicht möglich. Bei Buchungen über unser Buchungssystem oder über das Vertriebsnetzwerk werden die Verfügbarkeiten im Belegungskalender automatisch angepasst. Im Folgenden werden wir Sie durch alle Funktionen des Belegungskalenders führen und mit dem Umgang des Belegungskalenders vertraut machen.

3 Monatsansicht und Vorschau Im Belegungskalender werden Ihnen die Buchungen und Verfügbarkeiten in der 3- Monatsvorschau angezeigt. In unserem Beispiel in der folgenden Abbildung sind dies Januar, Februar und März. Wenn Sie sich einen anderen Monat ansehen möchten, dann klicken Sie dazu oben auf den jeweiligen Monat oder nutzen die Pfeiltasten, um einen Monat vor oder zurück zu springen. Eine weitere Möglichkeit sich einen größeren Zeitraum anzeigen zu lassen, bietet das Auswahl-Menü rechts. Hier können Sie sich den Belegungskalender bis zu 24 Monate ansehen. Zudem können Sie sich den Belegungskalender ausdrucken und Zuhause zu Ihren Unterlagen legen. Klicken Sie dazu rechts auf Belegung drucken. So haben Sie alles schnell griffbereit. Hinweis: Wenn eine Unterkunft in einem Zeitraum als verfügbar ausgewiesen wird, dann hat eine Buchung über unser System bzw. über unser Vertriebsnetzwerk stets Vorrang, damit eine Doppelbelegung zu unseren Lasten ausgeschlossen ist.

4 Verfügbarkeiten festlegen und Bedeutung der Farben In der jeweiligen Monatsansicht werden die Belegungszeiträume Ihrer Unterkunft mit unterschiedlichen Farben dargestellt. Ein grünes Kästchen bedeutet, dass die Unterkunft noch frei und damit über das Vertriebsnetzwerk buchbar ist, ein weißes Kästchen zeigt an, dass die Wohnung belegt bzw. blockiert ist. Sie können einen Zeitraum blockieren, wenn Sie z. B. die Unterkunft zur Eigenbelegung nutzen möchten. In dieser Abbildung sind noch folgende Zeiträume frei: , und Mit dem Mini-Account können Sie Ihre Unterkunft entweder zur Buchung freigeben (grün) oder aber als nicht buchbar (weiß) markieren. Dazu klicken Sie mit der Maus in das jeweilige Kästchen und klicken dann auf speichern. Als Beispiel haben wir den 13., 14., 15. und 16. angeklickt und als belegt markiert. Der jeweils erste Tag symbolisiert den Anreisetag (gekennzeichnet durch das weiße Dreieck) und der letzte Tag den Abreisetag (gekennzeichnet durch das grüne Dreieck). Alle weiteren Farben, die Sie rechts unter Bedeutung finden, werden vom System automatisch erzeugt. So werden beispielsweise Buchungen über das Vertriebsnetzwerk mit einem roten Kästchen markiert. Ergänzung: Die hellgrüne Farbe frei auf Anfrage bedeutet, dass das Objekt nicht über das Vertriebsnetzwerk gebucht werden kann, sondern nur intern für Metatravel zur Verfügung steht.

5 Sollten Sie mehrere Wohnungen über unser Vertriebsnetzwerk anbieten und möchten für alle Wohneinheiten denselben Zeitraum freigeben oder blockieren, dann können Sie dies in der Tabelle unter "alle Einheiten" über die blauen Kästchen machen. Klicken Sie dazu auf die blauen Kästchen und drücken Sie anschließend auf speichern. In unserem Beispiel haben wir den 26., 27. und 28. ausgewählt. Nachdem Sie abgespeichert haben, wird der Zeitraum für alle Ihre Wohnungen übernommen. Möchten Sie einen längeren Zeitraum blockieren oder freigeben, dann können Sie dies auch mit Hilfe des Auswahlmenüs ganz unten auf der Seite vornehmen.

6 Mit nur einem Klick ganze Objekte mit mehreren Wohnungen bearbeiten Sollten Sie über unser Vertriebsnetzwerk mehrere Wohnungen in einem Objekt zur Buchung freigegeben haben, dann können Sie die Belegung für das gesamte Objekt zentral steuern. Klicken Sie dazu auf das Auswahlmenü rechts und wählen Sie dort "Kategorie" aus. Übersicht Ihrer Buchungen Über das Menü oben gelangen Sie unter dem Punkt "Buchungen" zur Buchungsübersicht. Hier erhalten Sie detaillierte Angaben über den Gast, den gebuchten Reisezeitraum, Preis und den Status der Buchung. Zudem können Sie sich in der Tabelle unter "BB" die Buchungsbestätigung ansehen und ggf. ausdrucken. Wichtig: Eine Stornierung kann nur durch die Metatravel Service GmbH vorgenommen werden. Vom Gastgeber verursachte Stornierungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Gastes. Die mit der erfolgreichen Buchung verschickte Buchungsbestätigung ist für beide (Gast und Vermieter) bindend.

7 Bewertungen Ihrer Unterkunft Unter dem Menüpunkt "Bewertungen" können Sie sich die Bewertungen Ihrer Gäste ansehen. Der Gast erhält 7 Tage nach Abreise eine über das im-web -Buchungssystem automatisch verschickte zur Bewertungsabgabe. In dieser befindet sich ein Link zu einem Bewertungsformular mit 6 Bewertungskriterien. Zusätzlich gibt es ein Feld für Bemerkungen. Dieses wird jedoch nur intern genutzt und wird nicht veröffentlicht. Folgende Kriterien kann der Gast durch Punkte-Abgabe bewerten: Ausstattung Zimmer/Fewo Sauberkeit Service & Freundlichkeit Lage der Unterkunft (wie beschrieben) Beschreibung entsprach der Unterkunft Preis-Leistung Empfehlenswert Unsachliche Bewertungen/falsche Bewertungen können nur durch das Buchungssystem im-web entfernt werden. Sollte dies einmal der Fall sein, dann melden Sie sich bitte umgehend bei uns und wir klären das für Sie.

8 Visitenkarte - Vorschau Ihrer Unterkunft im Internet Unter dem Menüpunkt "Visitenkarte" finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Objektdaten, die Sie uns mit Hilfe des Erhebungsbogens übermittelt haben. Dazu zählen Angaben zum Objekt- bzw. zur Lagebeschreibung, Objektbilder, ggf. Video sowie der Belegungskalender. Eine Änderung dieser Angaben ist hier durch Sie nicht möglich. Wenn Sie eine Änderung an den Beschreibungstexten/Bildern wünschen, dann geben Sie uns kurz Bescheid und wir übernehmen das gerne für Sie. Bitte beachten Sie, dass alle uns mittels Erhebungsbogen übermittelten Informationen, die Ihnen in der Visitenkarte angezeigt werden, im Internet publiziert und für Tausende Interessenten sichtbar sind. Alle Objektinformationen müssen mit den tatsächlichen Gegebenheiten übereinstimmen. Metatravel haftet nicht für die Richtigkeit der Angaben. Tipp: Aussagekräftige Texte und Bilder steigern die Buchungsbereitschaft der Gäste um ein Vielfaches. Die Visitenkarte öffnet in einem neuen Browserfenster. Stellen Sie daher sicher, dass dies nicht durch eine Einstellung, wie z. B. einen Pop-Up-Blocker, verhindert wird.

9 Stammdatenbogen ansehen Der Stammdatenbogen ist die digitale Version des Erhebungsbogens, den Sie uns übermittelt haben. Die Daten pflegen wir manuell in das Buchungssystem ein. Bitte überprüfen Sie Ihre uns übermittelten Daten auf Richtigkeit der Angaben. Der Stammdatenbogen wird als PDF-Datei geöffnet. Sollten Sie einen neueren Firefox-Browser nutzen, dann kann es unter Umständen passieren, dass die Datei nicht erzeugt wird. Melden Sie sich bei uns, dann helfen wir Ihnen gerne weiter. Sonstiges Eine aktuelle Version der Schritt für Schritt Anleitung finden Sie unter Fragen & Kontakt Mathias Kuschinski Telefon: