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1 Leistungen und Preise 2015 PATIENTEN GEWINNEN COACHING CORPORATE DESIGN ANALYSE- TOOLS NETZWERKEN ONLINE- MARKETING TEAM- WORK

2 STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE. 2015

3 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS Für die erfolgreiche Entwicklung Ihrer Praxis Die STEPPS TM Leistungen im Überblick In STEPPS steckt mehr drin, als man denkt: Produkte, die das Profil Ihrer Praxis schärfen. Angebote, die Patienten dauerhaft binden. Und Leistungen, die Sie für Kooperationspartner Ihrer Praxis noch attraktiver machen. Das alles zu fair kalkulierten Preisen und planbar dank des transparenten STEPPS-Punkteprinzips. Unsere aktuelle Übersicht verschafft Ihnen einen umfassenden Überblick darüber, was STEPPS alles zu bieten hat. Ihre Fragen zu unserem Angebot beantworten wir gerne persönlich: Auf Seite 124 finden Sie alle Ansprechpartner im STEPPS-Netzwerk auf einen Blick.

4 STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Die Handlungsfelder von STEPPS TM Auf drei geht s los! Die Anzahl der Optionen, um Ihre Praxis erfolgreich weiterzuentwickeln, ist beachtlich. Im Fokus jeder Maßnahme, die unsere Experten Ihnen empfehlen, steht dabei stets eines der drei folgenden Handlungsfelder: das Profil Ihrer Praxis, die Patienten, die Sie erreichen wollen, oder die zuweisenden Praxen und Partner, mit denen Sie zusammenarbeiten. PROFIL SCHÄRFEN PATIENTEN BINDEN STEPPS TM schärft Ihr Profil! Unter Dentalpraxen herrscht mittlerweile ein echter Wettbewerb. STEPPS identifiziert Merkmale und Mehrwerte, die Ihre Praxis von anderen signifikant unterscheiden. STEPPS TM hilft Ihnen, Ihre Patienten zu erreichen und zu binden. Ihre Zielgruppe erwartet mehr als eine optimale Behandlung, z. B. patientengerechte Kommunikation. STEPPS stellt sicher, dass Sie Kontakt zu Ihren Patienten halten, und stärkt deren Loyalität zu Ihrer Praxis. PARTNER GEWINNEN STEPPS TM unterstützt Sie, Partner zu gewinnen. Gut funktionierende Netzwerke sind ein essenzieller Baustein für Ihre Praxisentwicklung. STEPPS hilft Ihnen dabei, die Zusammenarbeit mit Kollegen und Partnern wirkungsvoll zu gestalten.

5 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS Praxisbroschüre Recall Corporate Design Arztbewertungen im Internet Website Patientenpotenzialanalyse Beratungs material Fotoshooting Internetmarketing Google Patienteninformationsveranstaltungen Patientenbefragungen Geschäftsausstattung Patientenkommunikation Teamcoaching Mitarbeiterbefragung MEINE PRAXIS Newsletter Direktmarketing Überweiser marketing Überweiserbefragungen Überweiseranalyse Überweiserveranstaltungen Tag der offenen Tür Der Mix macht s Jede Praxis steht vor anderen Herausforderungen deshalb bietet STEPPS auch nicht den einen universellen Lösungsansatz. Vielmehr analysieren wir genau Ihre spezifische Situation und entwickeln anhand der drei Handlungsfelder den maßgeschneiderten Marketingmix: ein Paket von Maßnahmen, das die Bedürfnisse Ihrer Praxis fokussiert und Sie optimal dabei unterstützt, Ihre persönlichen Ziele zu erreichen.

6 STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Praxismarketing mit STEPPS TM Unser Know-how für Ihren Erfolg STEPPS ist Deutschlands größtes Programm für erfolgreiches Praxismarketing. Dahinter stehen mit DENTSPLY Implants mehr als vier Jahrzehnte Know-how in der Dentalbranche und davon profitieren Sie! Denn mit dem Expertennetzwerk von STEPPS präsentieren wir konkrete, innovative Lösungen für Ihre Praxis und unterstützen Sie mit gezielten Marketingmaßnahmen dabei, Ihre Patienten beispielsweise von den Vorteilen einer implantologischen Lösung zu überzeugen. Aus Erfahrung besser Sie profitieren von unserer Erfahrung aus bislang über Projekten und lernen die Kontinuität und Qualität der persönlichen Beratung durch unabhängige STEPPS- Berater zu schätzen. Diese erstellen für Sie eine Empfehlung, welche konkreten Maßnahmen Ihnen wirklich weiterhelfen und welche STEPPS-Experten die Projekte gemeinsam mit Ihnen umsetzen. Allesamt sind unsere Experten nicht nur Profis in Sachen Marketing und Werbung sie kennen auch die Dentalbranche bestens! Gebündeltes Know-how, das in dieser Kombination wohl einzigartig ist. Lernen Sie auf alle Berater und Partner kennen.

7 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS Die STEPPS TM Manufaktur Design und Marketing mit System Willkommen in der STEPPS-Manufaktur für klares Corporate Design und aufmerksamkeitsstarke Werbemittel. Als Kunde von DENTSPLY Implants können Sie exklusiv unsere Expertise in Sachen Praxismarketing nutzen! Denn aus Erfahrung wissen wir genau, wie zielführende Kommunikation Ihre Praxis optimal in Szene setzt. So leicht kann gute Werbung sein Für den unverwechselbaren Auftritt gehen wir systematisch vor: Sie wählen zuerst Ihre favorisierte Designlinie und die gewünschten Werbemittel wir realisieren daraus hochwertig gestaltete Marketingmaßnahmen, die Ihre Praxis gegenüber Patienten und Partnern attraktiv in Szene setzen. Darüber hinaus entwickeln wir in der STEPPS-Manufaktur auch Werbemittel gemäß Ihren ganz persönlichen Vorgaben. Das alles individuell, effizient und mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis.

8 STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE. 2015

9 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS Leistungen und Preise 2015 Das STEPPS-Punkteprinzip 10 Analysetools 12 Visueller Auftritt 22 Onlinemarketing & Co. 36 Patienteninformation 62 Inhalte (Fotos, Texte etc.) 72 Praxiswerbung 78 Präsentation der Praxis 87 Mitgabeartikel 95 Teamwork 102 Netzwerken 110 Die STEPPS-Produkte von A bis Z 122 Die STEPPS-Ansprechpartner 124 Die STEPPS-Experten 126 Datenschutzerklärung 127

10 STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Der Punkt geht an Sie Das STEPPS TM Punkteprinzip Alle Leistungen und Maßnahmen sind fair kalkuliert und transparent. Der Vorteil für Sie: Zu Beginn des Projektes wissen Sie, welches Marketingbudget Sie benötigen und wofür Sie Ihre STEPPS-Punkte investieren. Das schafft Kostentransparenz und Sicherheit. Ein gutes Zeichen für Ihre Praxis! STEPPS PRODUCT ESSENTIAL FIRST STEP Statuslevel STEPPS-Punkte pro Jahr Preis je STEPPS-Punkt, zuzüglich MwSt. Es gibt Lösungen, auf die kann zeitgemäßes Praxismarketing einfach nicht verzichten: Certified Member 11,00 Business Member ab ,00 Professional Member STEPPS TM Statuslevel ab ,50 Es lohnt sich für Sie, in STEPPS zu investieren. Je nach STEPPS-Umsatz innerhalb von zwölf Monaten erhält jeder STEPPS-Teilnehmer seinen individuellen Statuslevel zugewiesen. Dieser Statuslevel bleibt zwei Jahre lang gültig. Erst dann erfolgt eine neue Einstufung, die sich nach dem STEPPS-Umsatz der letzten zwölf Monate richtet. Der STEPPS-Statuslevel definiert den Preis, den ein Kunde pro STEPPS-Punkt bezahlt. FIRST STEP sind ausgewählte Angebote, die in Ihrer Praxis die solide Basis für eine konsistente, nachhaltige und erfolgreiche Markenstrategie bilden. Das Qualitäts-Siegel zeigt Ihnen, welche Produkte nicht nur für Einsteiger besonders zu empfehlen sind. Sämtliche FIRST STEP-Leistungen erhalten Sie zu besonders fairen Konditionen: Unabhängig von Ihrem Statuslevel investieren Sie nur den günstigsten Punktepreis von 8,50. Halten Sie also Ausschau nach FIRST STEP-Angeboten es lohnt sich für Sie und Ihre Praxis! Bei Fragen hilft Ihnen der STEPPS-Teilnehmerservice gerne weiter. Unsere FIRST STEP-Leistungen für Sie: Basiswebsite Seite 43 STEPPS-Google Basis Seite 52 DentiCheck STEPPS-Plustarif Seite 60

11 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS 11 Mehr als nur ein offenes Ohr Ihre Ansprechpartner im STEPPS TM Netzwerk Machen Sie Ihre Praxis fit für die Zukunft mit STEPPS unterstützen wir Sie dabei! Wählen Sie aus den folgenden Möglichkeiten Ihren Ansprechpartner und wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Stets zu Diensten: ihr Außendienstmitarbeiter Gerne können Sie sich auch in allen Belangen an Ihren DENTSPLY Implants Außendienst wenden. Dieser nimmt Ihr Anliegen auf und leitet es an die zuständigen Stellen weiter. DENTSPLY Implants Kundenservice: 0621/ Der STEPPS TM Teilnehmerservice Sie haben Interesse und möchten am STEPPS-Programm teilnehmen? Oder sind Sie bereits STEPPS-Teilnehmer und wünschen genauere Informationen zu einer Leistung oder einem Produkt? Dann ist das Team vom STEPPS-Teilnehmerservice für Sie der richtige Ansprechpartner! Sie erreichen uns werktags von 8 bis 18 Uhr. STEPPS-Teilnehmerservice: 01805/ * STEPPS TM finden Sie auch online gut Auf unserer Homepage haben wir sämtliche Informationen für Sie kompakt aufbereitet. Hier erfahren Sie alles über die STEPPS-Vorgehensweise, lernen unsere Experten persönlich kennen und sehen an ganz konkreten Beispielen, wie STEPPS den Erfolg Ihrer Praxis nachhaltig steigern kann. *14 ct/min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/min.

12 ANALYSETOOLS. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Analysetools

13 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ANALYSETOOLS 13 STEPPS-Erstberatungsgespräch 16 Strategiegespräch 18 Externes Projektmanagement/ Marketingkoordination 19 Praxisbefragung 20 Patientenbefragung 21 Überweiserbefragung 21 Rechtsberatung 20

14 ANALYSETOOLS. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Andere tun, was sie können. Wir können, was wir tun Werbeagenturen gibt es viele die Kompetenz von STEPPS ist einmalig: Durch den permanenten Austausch mit Ärzten, Zahnärzten und -technikern verstehen wir das Geschäft, kennen die Bedürfnisse und wissen, was in Sachen Marketing der Praxis wirklich weiterhilft. Zwei Partner, ein Ziel: der Erfolg Ihrer Praxis Sie wollen, dass Ihre Praxis auch in Zukunft erfolgreich ist? Dann verfolgen wir das gleiche Ziel! Auch wir bei DENTSPLY Implants möchten, dass sich Ihr Geschäft vielversprechend entwickelt schließlich liegt es in unserem Interesse, dass Ihre Patienten zufrieden sind. Genau das ist der große Unterschied zwischen STEPPS und einer Werbeagentur: Wir leben weder vom Projektgeschäft noch fokussieren wir den schnellen Verkauf von Marketingmaßnahmen. Wir leben davon, das Geschäft unserer Kunden nachhaltig weiterzuentwickeln. Denn unser Anspruch ist es, eine langfristige und vertrauensvolle Partnerschaft mit Ihrer Praxis einzugehen, von der beide profitieren. Deshalb tauschen wir uns zuerst mit Ihnen aus. Wir hören zu, stellen Fragen, bewerten die Situation der Praxis. Weil wir uns aber nicht nur auf unsere Erfahrung und unser Bauchgefühl verlassen, bieten wir Ihnen mit STEPPS eine Vielzahl von Tools, um die Situation Ihrer Praxis genau zu analysieren.

15 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ANALYSETOOLS 15 STRATEGIE - GESPRÄCH PRAXIS - BEFRAGUNG MARKETING - KOORDINATION/ PROJEKT - MANAGEMENT PATIENTEN- BEFRAGUNG RECHTS - BERATUNG FRAGEN ZU DEN ANALYSETOOLS BEANTWORTET IHNEN GERNE DER STEPPS-TEILNEHMERSERVICE: 01805/ * ÜBERWEISER - BEFRAGUNG Lassen Sie sich die Meinung sagen! Eine dezidierte Bestandsaufnahme ist das A und O, um Abläufe innerhalb der Praxis zu optimieren. Deshalb bietet Ihnen STEPPS die Möglichkeit, mit Patienten, Mitarbeitern oder Partnern ins Gespräch zu kommen. Die Erfahrung zeigt: Die Befragten schätzen es, wenn sie um ihre Meinung gebeten werden! Patienten empfehlen Sie weiter, gute Mitarbeiter bleiben der Praxis erhalten und Überweiser arbeiten bevorzugt mit Ihnen zusammen. Das objektive Feedback hilft Ihnen dabei, die Situation realistisch einzuschätzen und uns, geeignete Maßnahmen für Sie zu entwickeln. Alle Informationen zur Praxis-, Patientenund Überweiserbefragung finden Sie ab Seite 20. Wie funktioniert die Erste Hilfe bei Rechtsfragen, Herr Pätzold? Mitunter genügt bereits ein kurzer Anruf, um sich rechtlich abzusichern. Auch dafür gibt es STEPPS: Mit größter Sorgfalt und Diskretion beantworten meine Kollegen und ich Ihre Fragen am Telefon. Bei komplexeren Angelegenheiten stehen wir Ihnen natürlich auch persönlich Rede und Antwort. Jens Pätzold, Experte für Rechtsberatung *14 ct/min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/min.

16 ANALYSETOOLS. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Analysetools Leistung STEPPS STEPPS-Erstberatungsgespräch 160 Setzen Sie einen Startschuss mit einem Erstberatungsgespräch! Für die erfolgreiche Entwicklung einer Praxis bedarf es zunächst einer Istanalyse der vorherrschenden Situation, gefolgt von der Fixierung messbarer Ziele und im Hinblick auf die Erreichung dieser Ziele der Auswahl einzelner Kommunikationsmaßnahmen. Das Beratungsgespräch wird von einem STEPPS-Berater anhand verschiedener Informationen umfassend vorbereitet. Zentraler Bestandteil unserer Vorbereitungen ist ein Fragebogen, den Sie gemeinsam mit Ihrem DENTSPLY Implants Außendienstmitarbeiter ausfüllen können. Er enthält unter anderem folgende Fragen: Praxis allgemein: Standort, Behandler- und Mitarbeiteranzahl, Anzahl der Behandlungsräume, Mitbewerber etc.? Wo liegen Ihre Behandlungsschwerpunkte? Welche Behandlungsschwerpunkte sollen ausgebaut werden? Wie ist die Struktur Ihres Patientenstamms? Gibt es Optimierungsbedarf in der internen Zusammenarbeit mit dem Team oder im Bereich der Behandlungsabläufe? Welche Kommunikationsmaßnahmen wurden bisher ergriffen? Aufgrund dieses Fragebogens in Kombination mit einem Blick auf Ihre Internetpräsenz und -reputation (Bewertungsportale, Branchenbucheinträge, Google-Ranking) erstellt der STEPPS-Berater eine Kurzanalyse. Auf der Grundlage dieser Kurzanalyse findet im zweiten Schritt ein persönliches Gespräch in Ihrer Praxis statt. Nun haben Sie die Möglichkeit, mit dem STEPPS-Berater die Istsituation in Ihrer Praxis ausführlich zu besprechen und gemeinsam die Ziele zu erarbeiten, die Sie durch den Einsatz von Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen erreichen möchten.

17 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ANALYSETOOLS 17 Leistung STEPPS Als Mediziner und Praxisinhaber profitieren Sie dabei nicht nur von dem fachlichen Marketing- Know-how des STEPPS-Beraters, sondern auch von der Tatsache, dass er von außen mit den Augen eines unvoreingenommenen Patienten Ihre individuelle Situation begutachten wird. Sämtliche nun erfassten Informationen fließen schließlich in die Erstellung einer finalen Empfehlungsdokumentation ein, die selbstverständlich Ihr persönliches Marketingbudget berücksichtigt. Am Ende des Erstberatungsgespräches halten Sie Ihren Fahrplan für die Umsetzung konkreter Einzelmaßnahmen in den Händen, die Sie in ihrer Gesamtheit Step by Step zu dem gemeinsam definierten Ziel führen sollen. Unser Ziel: Wir ersetzen unkoordinierte und damit uneffektive und kostenintensive Einzelaktivitäten durch ein strategisches, zielgerichtetes Vorgehen mit klarer Kostenkontrolle: Istzustand > Ziel > Strategie > ausgewählte Maßnahmen Leistungen: Vorbereitung inklusive Erstellung einer Kurzanalyse, Durchführung des Gespräches vor Ort, Empfehlungsdokumentation, Abstimmungstelefonat Reisekosten: inklusive Reisekosten

18 ANALYSETOOLS. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Leistung STEPPS Strategiegespräch 230 Wohin soll die Reise gehen? Die Bestandteile, die zum Erfolg einer Praxis beitragen, sind heute sehr vielfältig: Ist die Praxis deutlich sichtbar mit einem individuellen Leistungsspektrum am Markt positioniert? Stimmen die internen Abläufe, sodass Ihnen als Behandler der Rücken freigehalten wird? Wollen Sie die Umsätze mit ausgewählten Behandlungsschwerpunkten steigern, wissen aber nicht, ob das sinnvoll und von den Abläufen her realisierbar ist? In einem Workshop erarbeiten STEPPS-Experten anhand praxisbewährter Methoden gemeinsam mit Ihnen, wie Sie Ihre Praxis als Unternehmen langfristig entwickeln sollten. Dabei betrachten wir maßgeblich, welche Wünsche und Ziele Sie als Praxisinhaber haben, unter Berücksichtigung Ihrer individuellen gegenwärtigen Situation, der identifizierten Potenziale und der regionalen Gegebenheiten. Im Vorfeld werden wir mit Ihnen zusammen die gewünschten Inhalte für den Workshop definieren und fixieren, in welchem Zeitumfang welche Ziele mit dieser STEPPS-Maßnahme erreicht werden müssen. Eine detaillierte Dokumentation fasst die Workshop-Ergebnisse zusammen. Sie enthält konkrete Lösungsvorschläge, wie Ihre Praxis in den angesprochenen Bereichen zielgerichtet entwickelt werden sollte. Unsere Ziele: Wege aus möglichen Sackgassen aufzeigen, Potenziale für die erfolgreiche Entwicklung Ihres Unternehmens identifizieren, konkrete Maßnahmen vorschlagen. Leistungen: Vorbereitung Durchführung und Dokumentation des Workshops Dauer für Sie als Behandler: max. 4 Stunden vor Ort (bis zu 5 Teilnehmer), ca. 1 Stunde für das Nachgespräch. Unser Tipp: Weitere Workshops zu anderen Fragestellungen, wie Markenarchitektur oder Praxistraining, können individuell angeboten werden. Reisekosten: zuzüglich Reisekosten

19 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ANALYSETOOLS 19 Leistung STEPPS Externes Projektmanagement/Marketingkoordination Als selbstständiger Zahnarzt steht das Behandeln der Patienten im Mittelpunkt Ihres Tagesablaufes. Zugleich sind Sie aber auch Manager eines mittelständischen Unternehmens mit mehreren Angestellten. Um Ihre Praxis optimal am Markt zu platzieren, Ihre bestehenden Patienten zu binden und neue Patienten zu gewinnen, müssen Sie sich mit dem Thema Praxismarketing und Kommunikation Ihrer Dienstleistung fortlaufend auseinandersetzen. Wir wissen: Im Praxisalltag ist dies eine große Herausforderung und zusätzlicher Stress. Wir halten Ihnen den Rücken frei für Ihre eigentliche Aufgabe: Behandeln! Beauftragen Sie unsere STEPPS-Berater, das Projektmanagement für die von Ihnen in Auftrag gegebenen STEPPS-Maßnahmen durchzuführen. Wir übernehmen für Sie: Projektmanagement: Abstimmung mit Ihnen oder einer definierten Person in Ihrer Praxis/Ihrem Labor, Einholung von Angeboten, Briefing der STEPPS-Partner, Koordination verschiedenster Dienstleister, ordnungsgemäße Dateiablage und -verwahrung, Überprüfung von Lieferungen und Rechnungen der Dienstleister, Meetings und deren Ergebniszusammenfassung, Abstimmung mit beteiligten STEPPS-Partnern. Beratung/Konzeption: Entwicklung von strategischen Entscheidungsgrundlagen, persönliche oder fernmündliche Beratungsgespräche, Erstellung weiterer Konzepte für aktuelle Aktivitäten wie Umzug oder Jubiläum etc. Umgang mit Anfragen von Marketingaktivitäten: Sämtliche eingehenden Anfragen bezüglich Marketing aktivitäten seien dies Branchenbuch-Verlage, Zeitungen etc. können direkt an Ihren STEPPS-Berater als Ansprechpartner weitergeleitet werden. Diese Anfragen werden geprüft und so aufbereitet, dass ein entscheidungsfähiger Vorschlag inklusive unserer Empfehlungen Ihnen vorgelegt werden kann. Sollte eine Anfrage in die Marketingplanung mit aufgenommen werden, so wird dies im Übersichtsplan aller Marketingaktivitäten ergänzt. Abrechnung: Der Koordinationsaufwand wird jeweils zum Quartalsende in Form von STEPPS-Punkten in Rechnung gestellt. Alle Stundenaufwände werden dokumentiert und nach jeweils drei Monaten mit dem tatsächlichen Aufwand abgerechnet. Der Abrechnungsmodus basiert auf einem ¼-Stunden-Takt. Bei Aufgaben, die den pro Monat gebuchten Betreuungsumfang überschreiten, wird im Vorfeld via Kostenvoranschlag eine Freigabe von Ihnen notwendig und eingeholt. Paket Small 1,5 Stunden pro Monat Medium 3 Stunden pro Monat Large 6 Stunden pro Monat

20 ANALYSETOOLS. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Leistung STEPPS Rechtsberatung auf Anfrage Beratung zu den Themen: Praxisgründung, Praxiskooperation, Praxisführung, Zahnarzt haftungsrecht, zahnärztliches Berufsrecht, Praxisabgabe, Zahnarztstrafrecht, Praxisstrategie Erste Hilfe bei Rechtsfragen 2 Die Kanzlei Lyck & Pätzold Medizin anwälte beantwortet täglich von montags bis freitags zwischen 8.30 und Uhr Ihre Fragen. Kontakt: Tel / Praxisbefragung (ab fünf Mitarbeitern*) 120 Wenn Sie wüssten, wie Ihr Team über Sie und Ihre Praxis denkt, könnten Sie beurteilen, was Sie gut machen, was optimiert werden müsste und welche Bindung die Mitarbeiter an Ihre Praxis haben. Wir haben für diese Zielgruppe eine Befragung erarbeitet, die genau diese Antworten liefert. Die Fragen sind sowohl von Ihren Mitarbeitern als auch von Ihnen als Praxisinhaber zu beantworten. Somit erkennen Sie schnell, welcher Optimierungsbedarf in Ihrer Zusammenarbeit als Praxisteam besteht und bei welchen Punkten Sie dabei schnell und einfach zur Optimierung ansetzen können. Die Ergebnisse zeigen deutlich den Handlungsbedarf auf, um mit Ihrem Team noch optimaler zusammenzuarbeiten und sich so gegenüber Ihren Patienten und Partnern von der besten Seite zeigen zu können. Die Befragung wird von einem externen Marktforschungsinstitut durchgeführt, einem unabhängigen Expertenteam ausgewertet und mit ersten Empfehlungen ergänzt. * Zur Wahrung des Datenschutzes können wir die Befragung erst ab einer Mitarbeiterzahl von mindestens fünf Mitarbeitern durchführen. Die Ergebnisse für alle Befragungen werden nur Ihnen persönlich übermittelt und nicht an DENTSPLY Implants weitergegeben.

21 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. ANALYSETOOLS 21 Leistung STEPPS Patientenbefragung Fragebogen inklusive Auswertung Die Zukunftsfähigkeit Ihrer Praxis hängt stark von der Qualität und der Anzahl Ihrer Patienten ab und von deren Zufriedenheit. Mit der Patientenbefragung erhalten Sie konkrete Antworten auf Fragestellungen hinsichtlich dessen, was Ihren Patienten gut gefällt und wo es kritische Punkte gibt. Sie bekommen ein gutes Bild Ihrer Patienten und Sie erfahren etwas über deren Erwartungen. Die Auswertung kann auf Anfrage mit Zusatzkosten nach Behandlerteams gesplittet werden (bei einer Mindestzahl von fünf Behandlern). Die Ergebnisse zeigen deutlich den Handlungsbedarf auf, um Ihre Praxis noch patientenorientierter aufzustellen. Die Befragung wird von einem externen Marktforschungsinstitut durchgeführt, von einem unabhängigen Expertenteam ausgewertet und mit ersten Empfehlungen ergänzt. Überweiserbefragung Ihre Praxis aus dem Blickwinkel Ihrer Überweiser Was denken Ihre Überweiser über Sie? Mit unserer Überweiserbefragung erhalten Sie Informationen darüber, was Ihre Überweiser motiviert, Ihnen Patienten zu schicken. Je besser Sie Ihre Überweiser kennen und wissen, was diese über Sie denken, desto zielgerichteter können wir gemeinsam mit Ihnen die Strategie zum Aufbau und Ausbau Ihrer Partnerschaften ausrichten. unabhängigen Expertenteam ausgewertet und mit ersten Empfehlungen ergänzt. Bei Fragen zur Organisation und zum konkreten Ablauf der Befragungen können Sie sich gerne direkt an den STEPPS-Teilnehmerservice wenden: Telefon 01805/ *. *14 ct/min. aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 ct/min. Die Befragung wird von einem externen Marktforschungsinstitut durchgeführt, von einem Anzahl Überweiser bis

22 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Visueller Auftritt Corporate-Design-Basispaket 26 Logoentwicklung 26 Logoüberarbeitung 26 Namensentwicklung 27 Einbindung des vorhandenen Praxislogos 27 Übergabe der Druckdateien 27 Briefbogen 27 Visitenkarte 28 Kurzmitteilung 29 Adressaufkleber 29 Terminkarte 29 Terminblöcke 30 Rezeptblock 30 Überweisungsformular 31 Anamnesebogen 31 Bonuskarte 31 Implantatpass 32 Recallkarte 32 Gutschein-Klappkarte 32 Verhaltensempfehlungen nach OP 33 Quittungsblöcke 33 Angebotsmappe 33 Kuverts 34 Kartonstecktasche für CD/DVD 35 Bedruckte CD-Rohlinge (CD-R) 35 Stempel 35

23 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 23

24 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Der erste Eindruck entscheidet Die hochwertige Leistung Ihrer Praxis zeigt sich auch durch ein professionelles Erscheinungsbild und gerade für neue Patienten ist dieser erste Eindruck meinungsbildend. STEPPS hilft Ihnen dabei, ein konsistentes Erscheinungsbild zu entwickeln, das Ihren eigenen hohen Anspruch unterstreicht. Ein Ausdruck Ihrer Qualität Ansprechendes Corporate Design sieht nicht nur gut aus, sondern erfüllt auch eine wichtige Aufgabe: Es verleiht Ihrer Praxis einen unverwechselbaren, individuellen Auftritt, macht sie einzigartig und setzt ein Statement in Sachen Qualität. Ganz gleich, ob Sie für Ihre Praxis einen neuen, professionellen Look wünschen, das aktuelle Erscheinungsbild überarbeiten möchten oder bei der Umsetzung ausgewählter Werbemittel Unterstützung benötigen: Die STEPPS-Experten für Design stehen Ihnen dabei zur Seite! Design auf der ganzen Linie Mit geschultem Auge und viel Branchenexpertise entwickeln die STEPPS-Experten für Design den zeitgemäßen visuellen Auftritt Ihrer Praxis. Der Schlüssel zum Erfolg sind dabei unsere Gestaltungslinien: Sie wählen daraus zuerst das favorisierte Design für Ihre Praxis wir setzen anschließend die gewünschten Werbemittel gemäß der neuen Gestaltung für Sie um. Ihre individuellen Vorgaben werden von unseren Experten dabei gerne berücksichtigt. Und wenn bereits ein visueller Auftritt besteht, kann dieser falls erforderlich oder gewünscht zeitgemäß überarbeitet werden.

25 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 25 PRAXIS FÜR ZAHNHEILKUNDE Ihre nächsten Termine: DATUM UHRZEIT BEHANDLER MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR MO DI MI DO FR GUTE KARTEN FÜR IHRE PATIENTEN: TERMIN- UND VISITEN- KARTEN IM CORPORATE DESIGN IHRER PRAXIS! MO DI MI DO FR Falls Sie zu einem Termin verhindert sind, bitten wir Sie, uns rechtzeitig abzusagen! Vielen Dank. Sie erreichen uns unter: FON WEB Von A bis Z aus einer Hand Kommunikations- und Werbemittel für Ihre Praxis gibt es reichlich von A wie Anamnesebogen bis Z wie Zahnarztbonuskarte. Mit STEPPS sorgen Sie dafür, dass sämtliche Elemente mit Liebe zum Detail gestaltet sind und Ihr hoher Qualitätsanspruch auf den ersten Blick wahrgenommen wird. Gerade bei der Gewinnung neuer Patienten kann der visuelle Auftritt so zum entscheidenden Vorteil werden! Welche Designlinie passt zu mir, Frau Hahn & Herr Marasek? Ein professionelles Corporate Design unterstreicht nicht nur Ihren eigenen hohen Anspruch, es steht auch für die Individualität und Authentizität Ihrer Praxis. Werte, die heute mehr denn je gefragt sind! Außerdem sagt die passende Gestaltungslinie bereits etwas über Ihre Persönlichkeit und den Charakter der Praxis aus. Schließlich wollen Patienten wissen, mit wem sie es zu tun haben. Rabea Hahn, Expertin für Corporate Design Michael Marasek, Experte für Marketingkommunikation

26 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Visueller Auftritt Leistung STEPPS Corporate-Design-Basispaket 160 Smartes Corporate Design verleiht Ihrer Praxis einen professionellen Auftritt und macht sie einzigartig! Wählen Sie aus acht unterschiedlichen Gestaltungslinien Ihren persönlichen Favo riten wir entwickeln daraus Ihr ganz individuelles Erscheinungsbild. Die Umsetzung im Basispaket erfolgt anhand von Briefbogen, Visiten- und Terminkarte. Die Farbanpassung an den visuellen Auftritt Ihrer Praxis ist dabei selbstverständlich inklusive. Logoentwicklung 200 Sie möchten Ihre eigenen Vorstellungen in die Gestaltung Ihres Logos mit einbringen? Gar kein Problem! Gerne entwickeln wir die Wortoder Bildmarke für Ihre Praxis gemäß Ihren konkreten Anregungen. Dabei stehen Ihnen die STEPPS-Experten mit ihrer vollen Designkompetenz und Branchenexpertise jederzeit beratend zur Seite. Logoüberarbeitung 125 Wenn bereits ein Logo für Ihre Praxis existiert, ist eine Neuentwicklung nicht immer zu empfehlen. Damit der visuelle Auftritt Ihrer Praxis mit der Zeit geht und modern bleibt, macht es Sinn, das bestehende Logo nach einigen Jahren mithilfe der STEPPS-Experten zu optimieren.

27 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 27 Leistung Stück STEPPS Namensentwicklung 200 Oft kommt es vor, dass ein Name nicht einzigartig ist und bereits eine andere Praxis diesen für sich besetzt. Das kann zu Verwechslungen führen und Konsequenzen haben etwa wenn Patienten ihre Erfahrungen austauschen. Damit Sie unverwechselbar bleiben, kreieren unsere erfahrenen STEPPS-Experten gerne einen Namen, der zu Ihrer Praxis passt und exklusiv von Ihnen genutzt wird. Beinhaltet keine Kosten zur Eintragung als Marke. Einbindung des vorhandenen Praxislogos kostenfrei Als EPS (Vektor-Datei) Als JPG, PDF/andere Formate 0 36 Existiert bereits ein eigenes Praxislogo, kann dieses Logo selbstverständlich für alle STEPPS-Maßnahmen eingesetzt werden. Übergabe der Druckdateien auf Anfrage Auf Wunsch übermitteln wir Ihnen Ihre Druckdaten Briefbogen Gestaltungskosten (einmalig) inklusive Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes 1. oder 2. Seite Produktionskosten Mit der Option Premium bieten wir Ihnen ein besonders hochwertiges Papier.

28 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Leistung Stück STEPPS Visitenkarte für Behandler (2-seitig) Gestaltungskosten (einmalig) inklusive jede weitere 4 Produktionskosten Visitenklappkarte Gestaltungskosten (einmalig) 14 Mit allen Behandlern der Praxis Produktionskosten Visitenklappkarte mit Wegbeschreibung (allgemeine Praxiskarte) Gestaltungskosten (einmalig) 14 Zuzüglich Erstellung der Anfahrtskarte Produktionskosten Mit der Option Premium bieten wir Ihnen ein besonders hochwertiges Papier.

29 2015. LEISTUNGEN UND PREISE. STEPPS. VISUELLER AUFTRITT 29 Leistung Stück STEPPS Kurzmitteilung Gestaltungskosten (einmalig) 14 Alle wichtigen Informationen auf einem Blatt Produktionskosten Adressaufkleber Gestaltungskosten (einmalig) 14 Bogen à 8 Aufkleber Produktionskosten Terminkarte Gestaltungskosten (einmalig) inklusive Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes. Als Karte oder Block erhältlich Produktionskosten Mit der Option Premium bieten wir Ihnen ein besonders hochwertiges Papier.

30 VISUELLER AUFTRITT. STEPPS. LEISTUNGEN UND PREISE Leistung Stück STEPPS Terminblock, Hochformat, 50 Blätter/Block Gestaltungskosten (einmalig) inklusive Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes. Als Karte oder Block erhältlich. Produktionskosten Terminblock, Querformat, 50 Blätter/Block Gestaltungskosten (einmalig) inklusive Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes. Als Karte oder Block erhältlich. Produktionskosten Rezeptblock, 50 Blätter/Block Gestaltungskosten (einmalig) 14 Bestandteil des Corporate-Design-Basispaketes. Als Karte oder Block erhältlich. Produktionskosten

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