Schriftenreihe des Fachbereiches Wirtschaft Sankt Augustin

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1 Schriftenreihe des Fachbereiches Wirtschaft Sankt Augustin Andreas Gadatsch, Jens Juszczak, Martin Kütz Ergebnisse der 2. Umfrage zum Stand des IT-Controlling im deutschsprachigen Raum Band 20 Sankt Augustin, Januar 2008 ISBN ISSN

2 Impressum Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg Fachbereich Wirtschaft Sankt Augustin Grantham-Allee Sankt Augustin Germany Prof. Dr. Andreas Gadatsch Tel.: Fax: Dipl.-Kfm. Jens Juszczak Tel.: Fax: Dr. Martin Kütz TESYCON GMBH Postfach Kelkheim (Taunus) Germany Tel.: Schutzgebühr: 50,- ISBN

3 Schriftenreihe des Fachbereiches Wirtschaft Sankt Augustin herausgegeben von: Fachbereich Wirtschaft Sankt Augustin Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg Grantham-Allee Sankt Augustin Germany Tel.: Fax: Internet: ISSN Fachbereich Wirtschaft Sankt Augustin

4 Ergebnisse der 2. Umfrage zum Stand des IT-Controlling im deutschsprachigen Raum (2007) Band 20 Andreas Gadatsch, Jens Juszczak, Martin Kütz 1 Zusammenfassung Die zweite Auflage der IT-Controlling-Umfrage im deutschsprachigen Raum ist auf eine erfreulich hohe Resonanz gestoßen. Die Autoren erhielten 111 aussagefähige Antworten von befragten Unternehmen, überwiegend aus Deutschland, aber auch aus den Nachbarländern Österreich, Schweiz und Luxemburg. IT-Controlling hat sich demnach in den meisten der befragten Unternehmen als Standardinstrument des IT-Managements etabliert. Bei sehr vielen Fragen hat sich die Situation gegenüber der ersten Untersuchung qualitativ verbessert. Trotzdem schöpfen aber viele der Unternehmen das Potential des IT-Controlling-Werkzeugkastens immer noch nicht vollständig aus. Summary The second survey of IT Performance Management (IT Controlling) 2 in German speaking countries had a lot of feedback. The authors got 111 informative answers from polled companies. Most of them are located in Germany, but we had answers from Austria, Switzerland and Luxembourg, too. IT Performance Management has been established now in most of the polled companies as a standard tool of IT Management. The situation has improved in some polled areas compared with the first survey in Anyhow a lot of the companies do not exploit the potential of the IT Performance Management tool box completely. 1 unter Mitarbeit von Dipl.-Kffr. (FH) Tanja Wicharz und stud. oec. Nils Wendt 2 IT-Controlling wird mit IT Performance Management übersetzt

5 II Inhaltsverzeichnis Seite 1 Zielsetzung der Studie Durchführung der Erhebung Datenbasis Überblick über den Fragenkatalog Ergebnisse IT-Strategie IT Balanced Scorecard (IT-BSC) IT-Leistungsverrechnung IT-Produktkatalog Profit-Center-Organisation Organisatorische Einbindung des CIO Nutzung von Werkzeugen Multiprojektcontrolling Projekt-Priorisierung Methoden zur Entscheidungsunterstützung IT-Budget-Verantwortung IT-Anlagevermögen IT-Wartung Organisatorische Einbindung der IT-Controller Benchmarking IT-Outsourcing IT-Outsourcing-Anteile IT-Kennzahlen Arbeitszeitanteile im IT-Controlling Handlungsempfehlungen für Entscheidungsträger Fazit der Untersuchung Empfehlungen...45 Literaturverzeichnis...47 Stichwortverzeichnis...48

6 III Abkürzungsverzeichnis BSC CIO GF GL IT PLZ Balanced Scorecard Chief Information Officer Geschäftsführung Geschäftsleitung Informationstechnik / Informationstechnologie Postleitzahl

7 IV Abbildungsverzeichnis Seite Abb. 1: Antwortende Unternehmen nach Rechtsformen...4 Abb. 2: Unternehmen nach Branchen...5 Abb. 3: IT-Budgets der Unternehmen...5 Abb. 4: Anzahl der mit IT zu versorgenden Arbeitsplätze (2007)...6 Abb. 5: Erstellung einer IT-Strategie bei den befragten Unternehmen...8 Abb. 6: Bezugszeitraum der IT-Strategien...9 Abb. 7: Ausgewählte Inhalte der IT-Strategien 2007 (gekürzt und vereinfacht)...13 Abb. 8: Häufigkeit der Anpassung der IT-Strategie...14 Abb. 9: Steuerung der IT mit der Balanced Scorecard...15 Abb. 10: Zusammenhang zwischen IT-Strategie und IT-BSC...16 Abb. 11: Zusammenhang zwischen IT-Strategie und Rechtsform...17 Abb. 12: Zusammenhang zwischen IT-Strategie und Anzahl IT-Arbeitsplätze...18 Abb. 13: Anwendung der IT-Leistungsverrechnung...19 Abb. 14: Verrechnungsmethodik der IT-Produkte...19 Abb. 15: Einsatz von IT-Produkt-/Servicekatalogen...20 Abb. 16: Zusammenhang zwischen IT-Leistungsverrechnung und IT-Produkt- /Servicekatalog...21 Abb. 17: IT als Profit-Center geführt...22 Abb. 18: CIO auf GF-/Vorstandsebene?...23 Abb. 19: Werkzeugeinsatz im Projektcontrolling (2004/2007)...24 Abb. 20: Multiprojektcontrolling im Einsatz?...25 Abb. 21: Projekt-Priorisierung im Einsatz?...26 Abb. 22: Weitere Dimensionen der Projekt-Priorisierung...27 Abb. 23: Methoden zur Entscheidungsunterstützung...28 Abb. 24: Verantwortung für das IT-Budget...29 Abb. 25: IT-Budget erfasst alle IT-Kosten (J/N)...30 Abb. 26: IT-Kostenanteil vom IT-Budget...30 Abb. 27: IT-gestützte Erfassung des IT-Anlagevermögens...32 Abb. 28: IT-Wartungskostenanteile für

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