Informationen für den Fahrzeugnutzer

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1 Informationen für den Fahrzeugnutzer Opel Firmenkunden Leasing 1

2 Wichtige Telefonnummern Ihre erste Wahl für schnelle Hilfe! Unter diesen Nummern sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar: Unfall-Hotline: Tel.: * Fax Schadenmeldung: Pannen-Hotline: Tel.: * Glasschaden-Hotline: Tel.: * Tankkartenverlust-Hotline: Tel.: * Rentservice-Hotline: Tel.: * -Anfrage: ald.rentservice@ aldautomotive.com Service-Hotline Tel.: * Notfallnachrichten, Reiserückrufdienst, Tankstellenbenennung, Hotelreservierungen 2 * 0,09 /Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 /Min.

3 Inhaltsverzeichnis 4 Allgemeines 5 Fahrzeugübernahme 6 Die Full-Service-Komponenten 6 Technik-Service 6 Abschleppen 6 Hauptuntersuchung/Abgasuntersuchung 7 Reifen-Service 7 KFZ-Steuer/GEZ-Gebühren 7 Versicherungs-Service 8 Unfallschadenabwicklung 9 Hinweise Schadenfall 10 Fahrzeugversicherung durch den Kunden 10 Rent-Service 11 Tank-Service 12 Auslandsaufenthalt 12 Reparaturen 12 Reifen 12 Abschleppen 12 Versicherungen 13 Unfallschäden 13 Betankungen Stunden-Service 15 Nachträgliches Zubehör/Tuning 15 Fahrzeugrückgabe bzw. Vertragsbeendigung 3

4 Allgemeines Zunächst gratulieren wir Ihnen zu dem neuen Fahrzeug und wünschen Ihnen allzeit Gute Fahrt. Diese Informationen sollen Ihnen helfen, die mit Ihrem Unternehmen vereinbarten Dienstleistungen problemlos zu nutzen. Wir bitten Sie, unsere Hinweise und Abwicklungsvorschläge sowie das Bedienungshandbuch des Fahrzeugherstellers zu beachten, damit wir einen reibungslosen Service garantieren können. Bitte beachten Sie, dass dieses Fahrzeug im Eigentum der ALD AutoLeasing D GmbH steht. Ihr Unternehmen bzw. Sie sind Fahrzeughalter, sodass die Verpflichtung, das Fahrzeug in einem verkehrssicheren und vorschriftsgemäßen Zustand zu halten, bei Ihnen liegt. 4

5 Fahrzeugübernahme Im Rahmen der Fahrzeugübernahme erhalten Sie: Zulassungsbescheinigung Teil I Bedienungshandbuch Bitte verwahren Sie diese Unterlagen sorgfältig. Bitte prüfen Sie möglichst umgehend, ob das Fahrzeug den vereinbarten Lieferumfang aufweist und frei von Mängeln ist. Je nach vereinbartem Dienstleistungsumfang erhalten Sie zusätzlich folgende Unterlagen: Opel Firmenkunden Leasing Service-Mappe Opel Firmenkunden Leasing Service-Card Kfz-Schaden-Meldung Tankkarte Aral Tankkarte Shell/Esso Schutzbrief 5

6 Die Full-Service-Komponenten 6 Technik-Service (Inspektionen, Wartung, Reparaturen) Im Rahmen dieser Dienstleistung übernehmen wir sämtliche Kosten für Inspektionsund Wartungsarbeiten gemäß Herstellervorgabe bzw. laut Checkheft sowie für alle anfallenden Verschleißreparaturen. Lassen Sie diese Arbeiten bitte ausschließlich von einer Opel-Vertragswerkstatt durchführen. Wir bitten Sie, die vom Hersteller vorgeschriebenen Inspektionsintervalle möglichst präzise einzuhalten. Weisen Sie die Werkstatt darauf hin, dass bei den regulären Ölwechseln das kostengünstigste vom Fahrzeughersteller freigegebene Motorenöl zu verwenden ist. Sollten Sie in Ausnahmefällen in Vorlage treten, lassen Sie die Rechnung auf ALD AutoLeasing D GmbH ausstellen. Wir erstatten Ihnen die Kosten unverzüglich. Falls die voraussichtlichen Reparaturkosten 400, Euro ohne MwSt. übersteigen, bitten Sie die Werkstatt, sich mit uns über unsere 24-Stunden-Servicenummer * in Verbindung zu setzen, damit die Reparatur von uns freigegeben werden kann. Um eine reibungslose Abrechnung zu garantieren, legen Sie bitte bereits bei Auftragserteilung die Opel Firmenkunden Leasing Service-Card vor. Bitte erteilen Sie keine pauschalen Aufträge, sondern präzisieren Sie den Auftrag so exakt wie möglich. Folgende Kosten sind nicht Bestandteil unserer Service-Vereinbarung: Nachfüllöle zwischen den Inspektionen Waschen, Reinigen und Polieren des Fahrzeugs Motorwäsche Änderungsarbeiten am Leasingfahrzeug Beseitigung von Lackschäden wie z. B. Schäden durch Steinschlag oder Rostschäden Bitte überprüfen Sie in regelmäßigen Abständen Wasser, Öl und Licht (Faustformel: jede 2. Tankfüllung). Abschleppen Die Kosten für das Abschleppen des Leasingfahrzeugs übernehmen wir nur bei Verschleiß bis zur nächsten Opel-Vertragswerkstatt. Hauptuntersuchung/ Abgasuntersuchung Mit der Opel Firmenkunden Leasing Service-Card können die Kosten für Haupt- und Abgasuntersuchungen sowie Bremsensonderuntersuchungen bargeldlos bezahlt werden. Die Kosten für HU-Vorfahrten durch Dritte sowie HU- Vorüberprüfungen werden von uns nicht übernommen.

7 Reifen-Service Im Rahmen dieser Vereinbarung übernehmen wir die Kosten für Reifenersatz und Dienstleistungen wie z.b. Ummontagen. Lassen Sie einen Reifenwechsel bitte spätestens dann durchführen, wenn die Profiltiefe das gesetzliche Mindestmaß von 1,6 mm erreicht hat. Bei Winterreifen wird ein Reifenwechsel bei 4,0 mm empfohlen. Der Reifenersatz, d. h. Art und Größe, sollte der Erstausstattung des Fahrzeugs entsprechen. Sie können die Reifendienstleistung bei Ihrer autorisierten Opel-Vertragswerkstatt oder alternativ bei den im beiliegenden Reifenverzeichnis aufgeführten Vertragspartner durchführen lassen. In Notfällen können Sie selbstverständlich auch die nächstgelegene Werkstatt aufsuchen, um einen vorhandenen Schaden beseitigen zu lassen. Für eine reibungslose Abwicklung legen Sie bitte die Opel Firmenkunden Leasing Service-Card vor. Unsere Reifenpartner rechnen dann die Kosten direkt mit uns ab. Versicherungs-Service Sofern vereinbart, schließen wir für Ihre Firma folgende Versicherungen ab: Haftpflicht Vollkasko Teilkasko Insassen/Unfall Rechtsschutz Schutzbrief GAP Der konkrete Versicherungsschutz wie z. B. Deckungsumfang, Selbstbeteiligungen in Voll- und Teilkaskoversicherung richtet sich nach den Vorgaben Ihres Unternehmens. Im Rahmen des Versicherungs-Services übernehmen wir für Sie die komplette Bearbeitung der anfallenden Sachschäden an Ihrem Leasingfahrzeug. Hilfe erhalten Sie schnell über unsere 24-Stunden-Servicenummer: * Kfz-Steuer/ GEZ-Gebühren Falls vertraglich vereinbart, führen wir die Kfz-Steuer für das Leasingfahrzeug sowie die GEZ-Gebühren für das in Ihrem Fahrzeug befindliche Radio an das Finanzamt bzw. die GEZ ab. 7

8 Die Full-Service-Komponenten Unfallschadenabwicklung Als Eigentümer des Leasingfahrzeugs müssen wir über jeden Schadenfall informiert werden, damit wir in Abstimmung mit Ihnen entscheiden können, ob das Leasingfahrzeug repariert werden soll. Bitte setzen Sie sich in jedem Schadenfall vorab mit uns in Verbindung unter unserer 24-Stunden-Servicenummer: * Wir stimmen dann die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Haben Sie mit uns den Versicherungs- Service oder die Dienstleistung Schadenhandling abgeschlossen, legen Sie bitte der Werkstatt grundsätzlich die Opel Firmenkunden Leasing Service-Card vor. Die Werkstatt rechnet dann direkt mit uns den Unfallschaden ab. Grundsätzlich muss vor Auftragserteilung an die Werkstatt eine Freigabe der Reparatur durch ALD vorliegen. Bitte unterzeichnen Sie auf keinen Fall Abtretungserklärungen zu Lasten von ALD für Reparaturkosten, Mietwagen usw. Diese können von uns nicht übernommen werden. Eine Beauftragung von Sachverständigen, insbesondere bei Kaskofällen, erfolgt nur durch ALD. Sofern Sie selbst Sachverständige beauftragen oder durch Werkstätten beauftragen lassen, können die Kosten von uns oder der Versicherung nicht übernommen werden und gehen ausschließlich zu Ihren Lasten. Bitte erstellen Sie unverzüglich eine schriftliche Schadenmeldung. Das entsprechende Formular finden Sie in Ihrer Opel Firmenkunden Leasing Service- Mappe. Sie können uns die Schadenmeldung auch per Fax übermitteln: Faxnummer: Unsere 24-Stunden-Servicenummer: * kann an 365 Tagen im Jahr in Anspruch genommen werden. Der 24-Stunden-Service vermittelt im Namen und im Kostenauftrag des Anrufers Pannen-, Abschlepp-, Bergungs- und Unfall-Hilfsdienste. Sofern eine Schutzbriefversicherung abgeschlossen wurde, können diese Kosten dann mit dem Schutzbriefversicherer abgerechnet werden. Sollten Sie bei einem unverschuldeten Haftpflichtschaden für die Dauer der Reparaturzeit einen Mietwagen benötigen, so können Sie sich ebenfalls an uns wenden. 8 Bitte vergessen Sie nicht, dass Mietwagenkosten nur unter bestimmten Voraussetzungen voll von der gegnerischen Versicherung ersetzt werden.

9 Besteht ein Mietwagenbedarf im Kaskoschadenfall oder sollte die Schuldfrage im Haftpflichtschadenfall noch offen sein, so setzen Sie sich bitte zur weiteren Abstimmung mit uns in Verbindung: 24-Stunden-Servicenummer: * Da der Kaskoversicherer bedingungsgemäß keine Mietwagenkosten übernimmt, können diese von der gegnerischen Haftpflichtversicherung nicht übernommenen Mietwagenkosten allenfalls über eine Schutzbriefversicherung abgedeckt werden. Um die Mietwagenkosten so gering wie möglich zu halten, kann die Anmietung zu Sonderkonditionen bei unseren Partnern erfolgen. Bei der Übernahme des Mietwagens ist ein Mietvertrag, der von unserem Partner vorbereitet wird, zu unterschreiben. Bitte geben Sie den Mietwagen nie ohne vorherige Zustimmung des Vermieters zur Reparatur, sondern informieren Sie zunächst den Vermieter. Hinweise im Schadenfall Bitte ziehen Sie bei Personen- und erheblichen Sachschäden unbedingt die Polizei zur Protokollaufnahme hinzu. Sie sollten auf keinen Fall ein Schuldanerkenntnis gegenüber Unfallbeteiligten oder Ermittlungsbeamten abgeben. Erkennen Sie ohne vorherige Zustimmung des Versicherers einen geltend gemachten Anspruch auf keinen Fall ganz oder teilweise an. Einen Wildschaden, der den Betrag von 150, Euro übersteigt, muss der für den Schadenort zuständigen Polizeidienststelle oder Revierförsterei unverzüglich angezeigt werden. Eine entsprechende Bestätigung über die erfolgte Anzeige ist der Versicherung vorzulegen. Die polizeiliche Anzeige für die Vorlage bei der Versicherung ist auch notwendig für einen Brandschaden am Fahrzeug, wenn die Schadenbeseitigung mehr als 150, Euro kostet. Wird das Leasingfahrzeug gestohlen oder stellen Sie am Leasingfahrzeug Schäden infolge eines Diebstahlversuches fest, die voraussichtlich die vereinbarte Selbstbeteiligung oder aber den Betrag von 150, Euro übersteigen, dann melden Sie bitte diesen Diebstahl bzw. Diebstahlversuch unverzüglich der Polizei. Bitte schicken Sie uns eine Kopie der Anzeige und ggf. des Polizeiberichtes zu. 9

10 Die Full-Service-Komponenten Bei einem Diebstahl des Leasingfahrzeugs im Ausland muss dieser umgehend der dortigen Polizeibehörde angezeigt werden. Bei der Rückkehr nach Deutschland muss der Diebstahl des Fahrzeugs zusätzlich auch der zuständigen deutschen Polizeibehörde gemeldet werden, damit das gestohlene Fahrzeug zur Fahndung ausgeschrieben wird. Beide polizeilichen Anzeigen müssen dem Versicherer vorgelegt werden. Lassen Sie niemals die Fahrzeugpapiere und/oder Schlüssel im Wagen. Rent-Service Sie können jederzeit einen von Ihnen benötigten Mietwagen über uns buchen. Für telefonische Reservierungen steht Ihnen die 24-Stunden-Servicenummer: * zur Verfügung. Sollten Sie im Unfallschaden-Fall einen Mietwagen benötigen, beachten Sie bitte unsere Hinweise unter Unfallschadenabwicklung. Anderenfalls würde Ihr Verhalten vom Versicherer als grob fahrlässig eingestuft mit der Folge, dass die Versicherung die Entschädigungszahlung ggf. verweigert. Fahrzeugversicherung durch den Kunden Ist die Fahrzeugversicherung nicht Bestandteil des Leasingvertrages und haben wir auch vertraglich nicht die Schadenbearbeitung vereinbart, reichen Sie bitte Ihre Schadenmeldung bei der entsprechenden Abteilung Ihrer Firma ein. 10

11 Tank-Service Soweit mit Ihrem Unternehmen vereinbart, erhalten Sie Tankkarten für folgende Netze: Aral Shell/Esso Mit diesen Karten können Sie bundesweit an insgesamt rund Tankstellen bargeldlos tanken, Öle, Wäschen und direkten Fahrzeugbedarf beziehen. Bitte geben Sie sich nach dem Betankungsvorgang als Karteninhaber zu erkennen. Über die Lese- bzw. Erfassungsgeräte werden die notwendigen Daten erfasst. Geben Sie den PIN-Code in das elektronische Kassensystem ein und erfassen Sie außerdem den aktuellen Kilometerstand. Die angefallenen Kosten rechnet die jeweilige Mineralölgesellschaft direkt mit uns ab. Bitte geben Sie bei Fahrzeugrückgabe unbedingt auch die Tankkarte(n) zurück. Für das übernommene Fahrzeug stellen wir Ihnen die neue(n) Tankkarte(n) kurzfristig zur Verfügung. Bitte bezahlen Sie die Betankungen für das neue Fahrzeug bis zur Lieferung der neuen Karte(n) übergangsweise in bar und rechnen Sie diese Auslagen bitte direkt mit Ihrem Unternehmen ab. Bei Tankkartenverlust oder -beschädigung setzen Sie sich bitte unverzüglich mit unserer 24-Stunden-Servicenummer: * in Verbindung, damit die Karte gesperrt bzw. eine neue Karte ausgestellt wird. Bitte tragen Sie die Tankkarten stets bei sich und teilen Sie Ihren PIN-Code keinem Dritten mit, um eventuellen Missbrauch auszuschließen. Betankungen für einen Mietwagen rechnen Sie bitte auf keinen Fall mit der Tankkarte ab, sondern bezahlen Sie in bar und rechnen Sie diese Barauslage direkt mit Ihrem Unternehmen ab. 11

12 Auslandsaufenthalt Im Folgenden geben wir Ihnen einige Hinweise, die Sie während Ihres Auslandsaufenthaltes mit dem Leasingfahrzeug beachten sollten: Reparaturen Sollten Sie im Ausland in die Situation kommen, eine Reparatur an Ihrem Fahrzeug durchführen lassen zu müssen, beauftragen Sie möglichst eine autorisierte Opel-Vertragswerkstatt. Soweit Sie mit den Kosten in Vorlage treten müssen, reichen Sie die Belege bitte im Original bei uns ein. Wir werden Ihnen die Kosten bis zur Höhe der vergleichbaren Kosten im Inland unverzüglich erstatten. Reifen Unsere Reifenpartner sind auch in den Niederlanden, in Österreich und in der Schweiz vertreten. Bitte wenden Sie sich möglichst an einen dieser Reifenpartner. Sollte das nicht möglich sein, lassen Sie bitte die Arbeiten in einer anderen Werkstatt durchführen und verauslagen Sie den berechneten Betrag. Abschleppen Bitte beachten Sie, dass wir im Ausland angefallene Abschleppkosten nicht übernehmen können. Solche Kosten können nur über eine Schutzbriefversicherung abgedeckt werden. Versicherungen Der Geltungsbereich für die abgeschlossenen Versicherungen ist beschränkt auf Europa. Soweit keine Erweiterung dieses Geltungsbereiches vereinbart wurde, besteht kein Versicherungsschutz in außereuropäischen Ländern, wie z.b. dem asiatischen Teil der Türkei und den ehemaligen GUS-Staaten. Des Weiteren wird in der Kaskoversicherung kein Versicherungsschutz für Schäden gewährt, die durch Aufruhr, innere Unruhen, Kriegsereignisse, Verfügungen von höherer Hand oder Erdbeben unmittelbar oder mittelbar verursacht werden. Wir erstatten Ihnen je nach Vertragsumfang im Verschleißfall die Kosten bis zur Höhe des Betrages, der von einem deutschen Reifenpartner für die gleichen Arbeiten berechnet worden wäre. 12

13 Unfallschäden Unfallschäden im Ausland werden grundsätzlich nach dem Recht des jeweiligen Landes reguliert. Das Versicherungssystem und auch das Schadenersatzrecht unterscheiden sich von Land zu Land erheblich. Schadenpositionen, die nach deutschem Recht vom gegnerischen Haftpflichtversicherer zu erstatten sind, müssen bei Unfällen im Ausland keinesfalls vom ausländischen Haftpflichtversicherer entschädigt werden. Dies gilt insbesondere für Mietwagen, Sachverständigenkosten und für die Nutzungsausfallentschädigung. Betankungen In einigen Ländern können Sie bei entsprechender Kartencodierung ebenfalls bargeldlos tanken. Soweit dieses nicht möglich ist, zahlen Sie die Betankungen bitte in bar in der jeweiligen Landeswährung und rechnen Sie diese Auslagen direkt mit Ihrem Unternehmen ab. 13

14 24-Stunden-Service 24-Stunden- Servicenummer: * Unser 24-Stunden-Notdienst umfasst folgende Leistungen im Bereich des geografischen Europas: Pannen- oder Unfall-Hilfsdienst Abschlepp- oder Bergungsdienst Vermittlung eines Abschlepp- oder Bergungsdienstes bei einer Panne oder einem Unfall Ihres Fahrzeugs Kfz-Vertragswerkstätten Unterstützung bei der Anfrage nach Kfz-Vertragswerkstätten Tankkarten-Verlustanzeigen Aufnahme Ihrer Opel Firmenkunden Leasing Tankkarten-Verlustanzeige und Weiterleitung an uns, spätestens am nächsten Werktag Mietwagenstationen unserer Vertragspartner Unterstützung bei der Anfrage nach Mietwagenstationen und Reservierung eines Mietwagens Reiserückrufdienst Reiserückrufdienst über Rundfunk, falls bei einem Ihrer Angehörigen ein Todesfall oder eine schwere Erkrankung eingetreten ist; das Gleiche gilt bei größeren Schäden an Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus Die folgenden zwei Dienstleistungen beziehen sich auf Deutschland: Tankstellen mit 24-Stunden-Dienst Benennung von Tankstellen mit einem 24-Stunden-Dienst Hotelreservierung Benennung von Hotels und Reservierung von Hotelzimmern Da Auftragserteilungen durch unseren Notruf in Ihrem Namen und Ihrem Auftrag erfolgen, sind die entstehenden Kosten von Ihnen zu tragen, wenn sie nicht mit dem Leasingvertrag abgedeckt sind. Notfall-Nachrichten Übermittlung von Nachrichten in einem Notfall mit bis zu drei Versuchen an Angehörige, nahestehende Personen oder den Arbeitgeber 14

15 Fahrzeugrückgabe Nachträgliches Zubehör/ Tuning Bitte stimmen Sie sich vor dem Einbau von nachträglichem Zubehör bzw. bei technischen Veränderungen am Leasingfahrzeug immer mit dem für Sie zuständigen Kundenberater ab. Beachten Sie, dass die Kosten für solche optischen und technischen Veränderungen nicht Bestandteil des Leasingvertrages sind. Bitte entfernen Sie das nachträglich eingebaute Zubehör, soweit es nicht in den Leasingvertrag aufgenommen wurde, vor der Fahrzeugrückgabe. Tragen Sie in diesen Fällen bitte dafür Sorge, dass das Fahrzeug in seinen ursprünglichen Zustand zurückversetzt wird. Beim Ausbau der Ausstattungsdetails ist darauf zu achten, dass keine Schäden am Fahrzeug entstehen bzw. zurückbleiben. Wird das nachträglich eingebaute Zubehör nicht vor der Fahrzeugrückgabe an uns entfernt, geht es in unser Eigentum über. Fahrzeugrückgabe bzw. Vertragsbeendigung Bitte setzen Sie sich bei Vertragsende mit dem Verantwortlichen in Ihrem Unternehmen in Verbindung, der die Rückgabemodalitäten mit dem Kundenbetreuer der ALD abstimmt. Gemeinsam mit Ihnen wird ein Rückgabeprotokoll erstellt, in dem der optische und technische Zustand des Fahrzeugs festgehalten wird. In diesem Zusammenhang bitten wir darum, dass sich das Fahrzeug in einem gereinigten Zustand befindet. Bitte geben Sie alle Unterlagen, die Sie bei der Fahrzeugübernahme bekommen haben, wieder zurück: Zulassungsbescheinigung Teil I Sämtliche Schlüssel Opel Firmenkunden Leasing Service-Mappe Opel Firmenkunden Leasing Service-Card Tankkarte(n) * 0,09 /Min. aus dem dt. Festnetz; Mobilfunkhöchstpreis 0,42 /Min. 15

16 Opel Firmenkunden Leasing ein Produkt der ALD AutoLeasing D GmbH Nedderfeld 95, Hamburg Postfach , Hamburg Tel.: +49(0)40/ , Fax: +49(0)40/ OFLSH