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1 Werbemöglichkeiten von Suchmaschinen optimal nutzen update! digital media HTW Chur Donnerstag, 15. März Uhr Uhr Adrian Wenzl Account auf Twitter

2 Agenda 15. März Die Webrepublic 2. Der Wandel der Mediennutzung 3. Analysemöglichkeiten 4. Best Practices

3 1. Die Webrepublic Founded out of Experience, Know-How and Passion! Gegründet: August 2009 Rechtsform: AG Mitarbeiter: 24 Kunden: ca. 50 (nationale und internationale)

4 Webrepublic 17 Account Manager: 100% Akademiker Über 14 Jahre Erfahrung in digitaler Kommunikation und Strategie Ehemalige Googler Statistiker Linguistiker + Strategie-Berater ETH Software und Systems Engineer Art-Director

5 Der Wandel der Mediennutzung!

6 Online und Offline verschmelzen Rivella lanciert Rivella gelb am 25. August

7 Suchanfragen erreichen Spitzenwerte während grossen Werbeaktionen Foundation of Bank now 18th December

8 Die Konkurrenz kann auf der Kampagne Trittbrettfahren

9 Schweizer Online Marketing Ausgaben stehen noch nicht in Einklang mit dem Kundenverhalten % Werbeausgaben 24% TV Werbung 6% Internet Werbung (Europa: 20%) 4% Radio Werbung 66% Print Werbung Medienkonsum (% Std/Woche) 33% TV 20 % Surfen 29% Radio 18% Lesen Source: Media Focus 2009, Media consumption: Source: emarketer Europe Online Advertising, March

10 Der klassische Kaufkanal funktioniert nur noch beschränkt TV Awareness Print Radio Brochures Direct Mail Interest Consideration Purchase

11 Die Realität ist viel komplexer.. Traditional Analog New Digital Awareness Interest Consideration Purchase Purchase Educate and evaluate Express intent $

12 Ein typisches Klick-Muster am Beispiel eines Reiseproduktes Online Travel Buying Process: John Doe Log on: Search: Galveston Cruises AffordableTours.com Back-Up: Cruise.com Back-Up: Refine Search: Galveston Cruises Cheap Back-Up: GalvestonCruises.com Back-Up: VacationsToGo.com CruiseMagic.com Back-Up: ecruises.com Direct Type: Search: Vacation Spots Travelocity.com DiscountThemeParkVacations.com Refine Search: Disney World Vacations Back-Up: About.com Back-Up: Direct Type: Search: Free Vacations Refine Search: Cheap Vacations Orbitz.com Back-Up: CheapTickets.com Refine Search: All Inclusive Puerto Rico Back-Up: Expedia.com Refine Search: All Inclusive Vacations Back-Up: CheapCaribbean.com Back-Up: AllInclusiveOutlet.com Back-Up: About.com Back-Up: Direct Type: Orbitz.com SaveOnVacationPackages.com Back-Up: Expedia.com Refine Search: Puerto Rico All Inclusive Direct Type: Search: Puerto Rico Hotel CopaMarina.com Direct Type: Expedia.com Log Off 2 Days Later: Booked on Expedia Source: Compete, Inc. Travel Study, Q

13 und immer mehr Bereiche, die zusammenspielen! SEM SEO Content Strategy It s all connected! CRO Display Mobile Strategy Social Media Facebook/Google

14 Doch wie versteht man das Suchverhalten der User? Effizientes Onlinemarketing besteht in erster Linie darin herauszufinden, wie der User Wie er googlet Wie er mit AdWords und anderen digitalen Werbemitteln interagiert Wie er mit der Site interagiert Web 3.0 Stärker auf Bedürfnisse und Interessen der User eingehen Wie er konvertiert

15 Hierfür stehen verschiedene Analysetools zur Verfügung Wo und weshalb verlassen Besucher meinen Warenkorb? Woher kommen meine Besucher? Schreckt mein Website-Design die Besucher ab? Welche Marketing-Aktivitäten sind am effizientesten? Was machen die Besucher auf meiner Website? Welche Keywords wecken Interesse und binden Kunden? Google Analytics lässt sich schnell einrichten, ist einfach in der Anwendung und kostenlos!

16 Conversion Funnel Wo verlässt der User die Website?

17 Multi-Channel Analyse Welche Channels führen zu wie vielen Conversions?

18 Analyse von Suchanfragenberichten Wie wird nach meinen Produkten gesucht?

19 Analyse des Mobilen Traffics Wie gross ist der mobile Traffic auf meiner Website?

20 Analyse des Conversion Prozesses Google Search Gezielte Botschaft Relevante Landing Page handyvertrag Warenkorb Conversion

21 Best Practices Mobile Suchanfrage «kredit»

22 Best Practices Reguläre Website Viele Suchanfragen via Mobile

23 Best Practices Mobile Website

24 Best Practices Desktop Tablet Mobile Site iphone App Android App

25 Onsite Conversion Rate Optimization Den Impact der Online-Kampagnen maximieren! Beispiel: Download Guide Version A Version B

26 Onsite Conversion Rate Optimization Den Impact der Online-Kampagnen maximieren! Beispiel: Download Guide Version A Version B Conversion rate (downloads per visitor): 45.0% Conversion rate (downloads per visitor): 29.7% %

27 Beispiel Fotopuzzle CLICK ME! 27

28 Vielen Dank! Adrian Wenzl Account Manager

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