Tobias Kollmann. E-Business. Grundlagen elektronischer Geschäftsprozesse. in der Digitalen Wirtschaft. 6., überarbeitete Auflage.
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- Martina Müller
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1 Tobias Kollmann E-Business Grundlagen elektronischer Geschäftsprozesse in der Digitalen Wirtschaft 6., überarbeitete Auflage ^ Springer Gabler
2 XXI 1. Die Grundlagen des E-Business Die Informationstechnik als Voraussetzung für die Digitale Wirtschaft Die Entwicklung der Rechnerleistung Die Kraft der Digitalisierung Die Zunahme der Vernetzung Das Wachstum der Datenmenge Die Mobilisierung der Datenübertragung Die InformalionstcchnoloKie als Basis für die Digitale Wirtschaft Das Internet (WWW) Der Mobil fmk (UMTS/LTE) Das interaktive Fernsehen (ITV) Der Informationsaustausch als Notwendigkeit für die Digitale Wirtschaft Die Chancen der Virtualität Die Möglichkeiten von Multimedia Die Notwendigkeit der Interaktivität Die Möglichkeit der Individualität Die Perspektive der Mobilität Die Informationsökonomie als Ausgangspunkt für die Digitale Wirtschaft Die elektronische Wertschöpfung Die elektronische Wertschöpfungskette Der elektronische Wertschöpfungsprozess Der Informationswettbewerb als Ergebnis für die Digitale Wirtschaft Die Plattformen der Digitalen Wirtschaft Die Geschäftsmodelle der Digitalen Wirtschaft Das Akzeptanzmodell der Digitalen Wirtschaft Die Unternehmensgründung in der Digitalen Wirtschaft Das Schalenmodell der Digitalen Wirtschaft Die Informationsexplosion als Perspektive für die Digitale Wirtschaft Die Möglichkeiten im Web 2.0 (User-generated Content) Die Entwicklung zum Web 2.X (Semantic Content) 87
3 XXII Die Aussichten im Web j.o(request Content) Die Transformation zum Web 4.0 (lndustrial Content) Die Handlunasmatrix als Modularstruktur für die Digitale Wirtschaft 105 Übungsaufgaben 108 Klausuraufgaben 112 Literatur zum Kapitel Die Grundlagen des E-Procurement Die Systeme beim elektronischen Einkauf Die Systemanforderungen beim elektronischen Einkauf Online-Datenformate Online-Standardisierung Online-Produktkataloge Online-Katalogmanagement Online-Warenwirtschaftssysteme Die Svstemlösungen beim elektronischen Einkauf Seil Side Modell Buy-Side-Modell Marketplace-Modell Die Systemarchitekturen beim elektronischen Einkauf Client-Komponenten Server-Komponenten Katalog-Komponenten Order-Komponenten Lieferanten-Komponenten Die Prozesse beim elektronischen Einkauf Die Prozessanforderungen beim elektronischen Einkauf Online-Beschaffungskosten und -zeit Online-Beschaffungsflexibilität und -Qualität Online-Beschaffungsmobilität Die Prozessgestaltung beim elektronischen Einkauf esearch- und eorder-prozess etransaction- und efulfillment-prozess etracking- und edistribution-prozess epayment- und ereporting-prozess 158
4 XXIII Das Prozessmanagement beim elektronischen Einkauf Operativer Einkauf Taktischer Einkauf Strategischer Einkauf Das Management beim elektronischen Einkauf Die Produktanalyse beim elektronischen Einkauf ABC-Analyse Kosten/Standard-Matrix Wert/Risiko-Matrix Strategie/Automatisierungspotenzial-Matrix Die Lieferantenanalyse beim elektronischen Einkauf Online-Lieferantensuche Online-Lieferantenauswahl Online-Lieferantenportfolio Die Strategieanalyse beim elektronischen Einkauf ecollaboration esupply Chain Management eproduktidentifikation Das Marketing beim elektronischen Einkauf Die Lieferantenbeziehung beim elektronischen Einkauf Online-Lieferantenbeziehungsziele Online-Lieferantenbeziehungsstrategien Online-Lieferantenbeziehungscontrolling esupplier Relationship Management Das Wissensmanagement beim elektronischen Einkauf Online-Marktkommunikation Online-Ausschreibungsverfahren Online-Auktionsverfahren Online-Beschaffungsgemeinschaften Online-Beschaffungsagenten Die Implementierung beim elektronischen Einkauf Die Projektplanung beim elektronischen Einkauf Erfolgsfaktoren Unternehmensanalyse Produkt- und Lieferantenanalyse Prozessanalyse Projektorganisation Projektkalkulation 211
5 XXIV Die Projektumsetzung beim elektronischen Hinkauf Systemauswahl Systemgestaltung Systemauibau Systemeinführung Systemkontrolle 221 Übungsaufgaben 223 Klausuraufgaben 227 Literatur zum Kapitel Die Grundlagen des E-Shop Die Systeme beim elektronischen Verkauf Die Systemanforderungen beim elektronischen Verkauf Online-Produktkatalog Online-Produktpräsentation Online-Produktwarenkorb Online-Produktbestellung Online-Produktbezahlung Online-Produktlieferung Die Svstemlösungen beim elektronischen Verkauf Betreiber-Modell Dienstleister-Modell Partner-Modell Die Systemarchitekturen beim elektronischen Verkauf Front- und Back-End-Komponenten Systemkomponenten Oberflächenkomponenten Programmkomponenten Die Prozesse beim elektronischen Verkauf Die Prozessanforderungen beim elektronischen Verkauf Online-Einkaufskosten und -zeit Online-Einkaufssicherheit und -qualität Online-Einkaufsmobilität Die Prozessgestaltung beim elektronischen Verkauf esearch-prozess epricing-prozess esales-prozess 286
6 XXV epayment-prozess efulfillment-prozess edistribution-prozess econtrolling-prozess Das Prozessmanagement beim elektronischen Verkauf Operativer Verkauf Taktischer Verkauf Strategischer Verkauf Das Management beim elektronischen Verkauf Die Produktanalyse beim elektronischen Verkauf Online-Produkteignung Online-Produktdarstellung Online-Produktbewertung Online-Produkterweiterungen Online-Produktkonfiguration Die Nachfrageranalyse beim elektronischen Verkauf Online-Käufergruppen Online-Käuferverhalten Online-Käufererwartungen Online-Käuferzufriedenheit Die Strategieanalyse beim elektronischen Verkauf Online-Wettbewerbsanalyse Online-Wettbewerbsvorteile Online-Wettbewerbspositionierung Online-Wettbewerbsstrategien Online-Kooperationen Cross-Channel-Kooperationen Das Marketing beim elektronischen Verkauf Die Kundengewinnung beim elektronischen Verkauf Search-Engine-Marketing Banner-Marketing Video-Marketing Social-Media-Marketing Affiliate-Marketing Marketing Couponing-Marketing Die Kundenbewertung für den elektronischen Verkauf Online-Marktforschung Data Warehouse Data Mining 387
7 XXVI Database-Marketing Online-Profiling Die Kundenhindling heim elektronischen Verkauf One-to-One-Markeling ecustomer Relationship Management Online-Markenführung Online-13esehwerdeimnagemenl Online-Loyalitälsprogramme Die Implementierung beim elektronischen Verkauf Die Projektplanung beim elektronischen Verkauf Erfolgsfaktoren Produkt- und Kauferanalyse Strukturanalyse Marktanalyse Prozessanalyse Projektorganisation Projektkalkulation Die Projektumsetzung beim elektronischen Verkauf Systemauswahl Systemgestaltung Systemaufbau Systemeinführung Systemkontrolle 442 Übungsaufgaben 444 Klausliraufgaben 448 Literatur zum Kapitel Die Grundlagen des E-Marketplace Die Systeme beim elektronischen Handel Die Systemanforderungen beim elektronischen Handel Online-Systemschnittstellen Online-Produktklassifikation Online-Katalogaustausch Onlme-Katalogmanagement Online-Koordination 470
8 XXVH Die Systemlösungen beim elektronischen Handel Anbieter-Modell Nachfrager-Modell Makler-Modell Die Systemarchitekturen beim elektronischen Handel Marktplatz-Komponenten Server-Komponenten Teilnehmer-Komponenten Konverter-Komponenten Die Prozesse beim elektronischen Handel \ Die Prozessanforderungen beim elektronischen Handel Online-Matchingkosten und -zeit Online-Matchingquantität und -Qualität Online-Matchingmobilität Die Prozessgestaltung beim elektronischen Handel eoffer- und esearch-prozess ematching-prozess etransaction-prozess After-eSales-Prozess efulfillment-prozess Das Prozessmanagement beim elektronischen Handel Operativer Handel Taktischer Handel Strategischer Handel Das Management beim elektronischen Handel Die Produktanalyse beim elektronischen Handel Online-Verbundeffekte Online-Quantitätseffekte Online-Qualitätseffekte Online-Oszillationseffekte Die Kundenanalyse beim elektronischen Handel Online-Nachfragererwartungen Online-Anbietererwartungen Online-Marktplatzanforderungen Die Strategieanalyse beim elektronischen Handel Online-Informationsebene Online-Transaktionsebene Online-Wettbewerbspositionierung 560
9 XXVIII 4.4 Das Marketing beim elektronischen Handel Die Kiindcngnvinnung beim elektronischen Handel Online-Anbieteraktivierung Online-Nachfrageraktivierung Online-Marktplatzmarketing Die Kundenbindung beim elektronischen I landel Online-Anreizstrategien Online-Loyalitätsstrategien Online-Bewertungssysteme Die Implementierung beim elektronischen Handel Die Projektplammg beim elektronischen 1 landel Erfolgsfaktoren Strukturanalyse Marktanalyse Teilnehmeranalyse Matchinganalyse Projektorganisation Projektkalkulation Die Projektumsetzung beim elektronischen Handel Systemauswahl Systemgestaltung Systemaufbau Systemeinführung Systemkontrolle 609 Übungsaufgaben 612 Klausuraufgaben 616 Literatur zum Kapitel Die Grundlagen der E-Community Die Systeme beim elektronischen Kontaktnetzwerk Die Systemanforderungen beim elektronischen Kontaktnetzwerk Oniine-Mitgliederprofile Online-Mitgliedercontent Online-Contentschnittstellen Online-Mitgliederzugriff Die Systemlösungen beim elektronischen Kontaktnetzwerk Board-Modell 640
10 XXIX Weblog-Modell Wiki-Modell Mashup-Modell Social-Networking-Modell Geolagging-Modell Die Systemarchitekturen beim elektronischen Kontaktnetzwerk Web-Service-Komponenten REST-Komponenten Ajax-Komponenten Single-Source-Publishing-Komponenten Framework-Komponenten Die Prozesse beim elektronischen Kontaktnetzwerk Die Prozessanforderungen beim elektronischen Kontaktnetzwerk Online-Vernetzungskosten und -zeit Online-VernetzungsHexibilität und -Qualität Online-Vernetzungsmobilität Die Prozessgestaltung beim elektronischen Kontaktnetzwerk eregistration- und eprofile-prozess eupioad- und eblogging-prozess etagging-prozess evoting- und eranking-prozess erecommendation-prozess esyndication- und epodcast-prozess Das Prozessmanagement beim elektronischen Kontaktnetzwerk Operative Vernetzung Taktische Vernetzung Strategische Vernetzung Das Management beim elektronischen Kontaktnetzwerk Die Produktanalyse beim elektronischen Kontaktnetzwerk Online-Produktausrichtung Online-Produktzugang Online-Produktregeln Die Mitgliederanalyse beim elektronischen Kontaktnetzwerk Online-Mitgliedertypen Online-Mitgliederkopplung Online-Mitgliederentwicklung Die Strategieanalyse beim elektronischen Kontaktnetzwerk Online-Zielsetzungsebene Online-Positionierungsebene Online-Crossingebene 708
11 XXX 5.4 Das Marketina beim elektronischen Kontakinct/wcrk Die Mitgliedergewinnung beim elektronischen Konlaktnetzwerk erecommendation-marketing elneentive-marketing ec'ontent-marketing eactivity-based-marketing Die Mitgliederhindling beim elektronischen konlaktnetzwerk Bewertungs- und Rewardsysteme Behavioral Targeting und Widgets Open-Source-Marketing Newsfeeds und Weblogs Die Implementierung beim elektronischen konlaktnetzwerk Die Projektplammg beim elektronischen konlaktnetzwerk Erlbigsfaktoren Strukturanalyse Marktanalyse Wachstumsanalyse Projektorganisation Projektkalkulation Die Projektumsetzimg beim elektronischen konlaktnetzwerk Systemauswahl Systemgestaltung Syslemaufbau Systemeinfiihrung Systemkontrolle 752 Übungsaufgaben 753 Klausuraufgaben 756 Literatur zum Kapitel Die Grundlagen der E-Company Die Systeme bei der elektronischen kooperation Die Systemanforderungen der elektronischen kooperation Virtuelle Unternehmen Virtuelle Teamstrukturen Virtuelle Arbeitsplätze Die Systemlösungen der elektronischen kooperation Groupware Tools-Modell 783
12 XXXI Workflow Process Modell Executive Information-Modell Die Systemarchitekturen der elektronischen Kooperation Service-Komponenten Web-Komponenten Cloud-Komponenten Die Prozesse bei der elektronischen Kooperation Die Prozessanforderungen der elektronischen Kooperation Online-Kooperationskosten Online-Kooperationsflexibilität Online-Kooperationskomplexität Die Prozessgestaltung der elektronischen Kooperation eidentification-prozess elnitiation-prozess eagreement-prozess eexecution-prozess edissolution-prozess Das Prozessmanagement der elektronischen Kooperation Operative Kooperation Taktische Kooperation Strategische Kooperation Das Management bei der elektronischen Kooperation Die Arbeitsanalyse der elektronischen Kooperation Online-Vertrauenskultur Online-Dialogkultur Online-Lernkultur Die Partneranalyse der elektronischen Kooperation Online-Partnersuche Online-Partnerauswahl Online-Partnerintegration Die Strategieanalyse der elektronischen Kooperation Online-Wettbewerbsverzerrungen Online-Wettbewerbsstrategien Online-Wettbewerbsvorteile Das Marketing bei der elektronischen Kooperation Das Marktmanagement der elektronischen Kooperation Individuelles Marketing Gemeinsames Marketing Übergeordnetes Marketing 829
13 XXXII Das Wissensmanagement der elektronischen Kooperation Online-Wissensprozesse Online-Wissensgemeinschaften Online-Wissensleitlinien Die Implementierung bei der elektronischen Kooperation Die Projektplanung bei der elektronischen Kooperation Erfolgsfaktoren Unternehmensanalyse T eilnehmeranalyse Prozessanalyse Projektorganisation Projektkalkulation Die Projektumsetzung bei der elektronischen Kooperation Systemauswahl Systemgestaltung Systemaufbau Systemeinführung Systemkontrolle 863 Übungsaufgaben 865 Klausuraufgaben 869 Literatur zum Kapitel 875 Literaturverzeichnis 877 Akronymverzeichnis 925 Stichwortverzeichnis 931 Autor 946
Inhaltsverzeichnis. 1. Die Grundlagen des E-Business...1
XIII 1. Die Grundlagen des E-Business...1 1.1 Die Informationstechnik als Voraussetzung für die Net Economy...1 1.1.1 Die Entwicklung der Rechnerleistung...1 1.1.2 Die Kraft der Digitalisierung...3 1.1.3
Tobias Kollmann. E-Business. Grundlagen elektronischer Geschäftsprozesse in der Net Economy 4., überarbeitete und erweiterte Auflage GABLER
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Inhaltsverzeichnis. 1. Die Grundlagen des E-Business... 1
XI 1. Die Grundlagen des E-Business... 1 1.1 Die Informationstechnik als Voraussetzung für die Net Economy... 1 1.1.1 Die Entwicklung der Rechnerleistung... 1 1.1.2 Die Kraft der Digitalisierung... 3 1.1.3
Tobias Kollmann. E-Business. Grundlagen elektronischer Geschäftsprozesse. 2., überarbeitete und erweiterte Auflage GABLER
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Inhaltsverzeichnis. 1. Die Grundlagen des E-Business 1
XIII 1. Die Grundlagen des E-Business 1 1.1 Die Informationstechnik als Voraussetzung für die Net Economy 1 1.1.1 Die Entwicklung der Rechnerleistung 1 1.1.2 Die Kraft der Digitalisierung 3 1.1.3 Die Zunahme
Inhaltsverzeichnis. 1. Die Grundlagen des E-Business...1
XXI 1. Die Grundlagen des E-Business...1 1.1 Die Informationstechnik als Voraussetzung für die Digitale Wirtschaft...1 1.1.1 Die Entwicklung der Rechnerleistung...1 1.1.2 Die Kraft der Digitalisierung...3
1. Die Grundlagen des E-Business 1
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Inhaltsverzeichnis. Vorwort 5. Aufbau des Buches 13
Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 Aufbau des Buches 13 1 Markt und Wettbewerb 17 1.1 Charakteristik^ des Retail Banking 17 1.1.1 Kunde 17 1.1.2 Produkt 18 1.1.3 Vertrieb 18 1.2 Rahmenbedingungen
Electronic Commerce und Electronic Business
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Die Geheimnisse. Wertpapieranalyse. von Benjamin Graham und David L. Dodd
Die Geheimnisse der Wertpapieranalyse von Benjamin Graham und David L. Dodd Inhalt Vorwort zur zweiten Ausgabe 9 Vorwort zur ersten Ausgabe 11 Einleitung: Die Probleme von Anlagestrategien 13 TEIL I Überblick
Inhaltsverzeichnis. 1 Aufbau des Buchs... 1
Inhaltsverzeichnis 1 Aufbau des Buchs... 1 2 Kundenbeziehungslebenszyklus... 5 2.1 IdealtypischerVerkaufszyklus... 5 2.1.1 Kundensteuerung... 5 2.1.2 Vertriebs- und Marketingmaßnahmen im Kundenbeziehungslebenszyklus....
2.1.1 Modelle des Informationsmanagements ITIL Information Technology Infrastructure Library 36
Vorwort 6 Zum Gebrauch des Kompaktkurses 8 Inhaltsverzeichnis 12 Abbildungsverzeichnis 16 Tabellenverzeichnis 18 Abkürzungsverzeichnis 20 1 Was ist Wirtschaftsinformatik? 22 1.1 Fallstudie: Reiseveranstalter
INHALTSVERZEICHNIS. A. Grundlagen 13. B. Strategisches Marketing 33. Vorwort 5
Vorwort 5 A. Grundlagen 13 1. Konsumgüterwirtschaft und Aufbau des Buches 13 2. Marketing 18 2.1 Begriffliche und konzeptionelle Grundlagen des Marketing 18 2.2 Gegenstandsbereich Markt 22 2.2.1 Marktbegriff
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Digitale Transformation Impulse für den Mittelstand Bearbeitet von Tim Cole 1. Auflage 2015. Buch. 211 S. Gebunden ISBN 978 3 8006 5043 9 Format (B x L): 14,1 x 22,4 cm Gewicht: 504 g Wirtschaft > Management
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Nina Stodolka, WS2017/2018 Organisatorisches Donnerstags, 13:30-15 Uhr, Mischung aus Vorlesung und Übung/Seminar Vorlesungsfolien: nina.stodolka.com -> EAH Jena -> WS 17/18 -> e-business Passwort: ecommerce
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Vorwort... V Teil A: Grundlagen des Electronic Business... 1 1 Einführung... 3 1.1 Aufbau des Lehrbuches... 4 1.2 Entwicklung der lnfonnationsund Kommunikationsanwendungen... 7 1.3 Bedeutung der Internetökonomie
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INHALTSVERZEICHNIS HINFÜHRUNG... ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER STUDIE... XXV
INHALTSVERZEICHNIS HINFÜHRUNG... XV ZIELSETZUNG UND AUFBAU DER STUDIE... XXV TEIL A: EINLEITUNG... 1 I. Die handschriftliche Überlieferung... 3 1. Codex Vaticanus Graecus 762... 3 2. Codex Athous Pantokratoros
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