Übernahmeprotokoll und Wartungsvereinbarung. für die EDV-Anlage der Didaktik. Europaallee Bozen. Anzahl Schüler 404 ( 23 Klassen )

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1 Übernahmeprotokoll und Wartungsvereinbarung für die EDV-Anlage der Didaktik Schule Schulstelle Adresse SSP. Europa J. H. Pestalozzi Europaallee Bozen Anzahl Schüler 404 ( 23 Klassen ) Anzahl Lehrkräfte 58 Schulführungskraft IT Verantwortliche/r IT Verantwortliche/r Dr. Niederkofler Heidi Annamarie Kompatscher Heike Haas IT Verantwortliche/r IT Verantwortliche/r IT Verantwortliche/r Datum Übernahmeprotokoll September 2012 Anpassungen Datum Seite 1 von 16

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3 Vereinbarung Der Wartungsdienst IT-Didaktik der Abteilung 9 (WD) übernimmt die Wartung der im nachfolgenden Übernahmeprotokoll angeführten Geräte und Funktionalitäten untern den beschriebenen Bedingungen und wie im Wartungskonzept bzw. Servicekatalog in der aktuellen Fassung festgelegt. Die vorliegende Vereinbarung gilt für das Schuljahr 2012/13 und wird anschließend aufgrund der Erfahrungen bestätigt oder angepasst. Ziel der Wartung ist es der Schulen für die Unterrichts tätigkeit einen möglichst reibungslosen Betrieb der IT-Anlagen zu gewährleisten. Der WD führt regelmäßige Routineüberprüfungen und Optimierungen des Systems unaufgefordert durch um Störungen weitgehend zu vermeiden. Nicht vermeidbare Störungen bzw. Ausfall der im Protokoll vereinbarten Funktionalität werden, nach Meldung durch die von der Schule beauftragten Personen (siehe im Protokoll unter IT-Verantwortliche) über das vorgesehene Ticketsystem durch den WD umgehend bearbeitet und entsprechend dem Ausmaß der Beeinträchtigung schnellstmöglich behoben. Für dringende, den Unterrichtsbetrieb blockierende Störungen ist eine telefonische Meldung möglich, wobei der offizielle Auftrag über das Ticketsystem sobald wie möglich folgt. Erweiterungen der Funktionalität können von den IT-Verantwortlichen im Rahmen des Servicekatalogs beantragt werden und werden vom WD mit den dort angegebenen Vorlaufzeiten durchgeführt. Durchgeführte Erweiterungen werden im Übernahmeprotokoll festgehalten, das dadurch fortgeschrieben wird. Der Standardbetrieb wird von der Schule selbst mit eigenen Personalressourcen gewährleistet. Die IT-Verantwortlichen übernehmen dabei vorwiegend didaktische, planerische und organisatorische Tätigkeiten und bilden die Schnittstelle zwischen Lehrkräften und Referenten auf der einen und WD auf der anderen Seite. Schulführungskraft: IT-Verantwortliche: Für den Wartungsdienst: Seite 3 von 16

4 PC-Arbeitsplätze Raum Container 3.E Container Klasse 4.A Geräte (Anzahl, Marke Modell, techn. Daten) Notebook HP Compaq 6730b, Cpu: 2, 53 Mhz, Intel CORE 2 Duo Arbeitsspeicher: 2 GB, Festplatte: 250 GB Notebook HP Compaq 6710b, 2079 Cpu: 2200 Mhz, Intel CORE 2 Duo Arbeitsspeicher: 2039 MB, Festplatte: 149 GB Anmerkungen Erdge= schoss Gang Lehrerzim= mer Erdge= schoss Gang Raum 5 Erdge= schoss Gang Raum 6 Erdge= schoss Gang Raum 7 Erdge= schoss Gang Raum 9 Erdge= schoss Gang Raum 11 Erdge= schoss Gang HP Brio BA , Bildschirm HP HP Compaq dc 7600, Cpu: 3000 Mhz, Intel Pentium4 Arbeitsspeicher: 1015MB, Festplatte: MB Bildschirm HP 1755, Scanner HP Scanjet G3010, HP Compaq dc 7800, Arbeitsspeicher 2002 MB, Festplatte MB Bildschirm HP LP 1965, HP Compaq dc 7800, 6653 Arbeitsspeicher 2002, Festplatte MB Bildschirm HP L1520 HP Compaq dc 7600, Cpu: 3000 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher: 1015MB, Festplatte: MB Bildschirm HP 1755, HP Compaq dc 7800, Arbeitsspeicher 2002, Festplatte MB Bildschirm HP LP 1965, HP Compaq dc 7600, Cpu 3000 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher 1015 MB, Festplatte: MB Bildschirm HP 1730, Seite 4 von 16

5 Raum Stock Raum Stock Raum Stock Raum Stock Raum Stock Raum Stock Raum Stock Raum Stock HP Compaq dc 7900 SFF, Cpu: 3000 Mhz, Intel Core 2 Duo Arbeitsspeicher: 3543 MB, Festplatte MB, HP Compaq dc 7900 SFF, Cpu: 3000 Mhz, Intel Core 2 Duo Arbeitsspeicher: 3543 MB, Festplatte MB, Bildschirm HP LA 1951g, Bildschirm HP LA 1951g, HP Compaq dc 7600, Cpu 3000 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher 1015 MB, Festplatte: MB Bildschirm HP 1755, HP Compaq dc 7900 SFF, Cpu: 3000 Mhz, Intel Core 2 Duo Arbeitsspeicher: 3543 MB, Festplatte MB, Bildschirm HP LA 1951g, HP Compaq dc 7900 SFF, Cpu: 3000 Mhz, Intel Core 2 Duo Arbeitsspeicher: 3543 MB, Festplatte MB, Bildschirm HP LA 1951g, HP Compaq dc 7800, 6657 Arbeitsspeicher 2002, Festplatte MB Bildschirm HP Belinea, HP Compaq dc 7600, Cpu: 3000 Mhz, Intel Pentium4 Arbeitsspeicher: 1015MB, Festplatte: MB Bildschirm HP 1755, HP Compaq dc 7800, Arbeitsspeicher 2002, Festplatte MB, Bildschirm HP LP 1965, HP Compaq d 530 c, CPU: 2800 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher 1527 MB, Bildschirm HP 1755, Laptop HP Compaq 6710b, 2078 Seite 5 von 16

6 Raum Stock Raum Stock Raum Stock Raum Stock Raum Stock Sekretariat Zum Verleih dort aufbewahrt! HP Compaq dc 7100, 04048, Cpu: 3200 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher: 1527 MB, Festplatte: MB Bildschirm HP 1730, HP Compaq dc 7800, Arbeitsspeicher 2002, Festplatte MB Bildschirm HP LP 1965, Hp Compaq 7100, Cpu: 3200 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher: 1527 MB, Festplatte: MB Bildschirm HP 1730, HP Compaq dc 7600, Cpu 3000 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher 1015 MB, Festplatte: MB Bildschirm HP 1755, HP Compaq dc 7600, Cpu 3000 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher 1015 MB, Festplatte: MB Bildschirm HP 1755, Laptop HP Compaq 6710b, 2077 Cpu: 2200 Mhz, Intel Core 2 Duo Arbeitsspeicher: 2048MB Festplatte: MB Laptop HP Compaq 6710b, 2080 Cpu: 2200 Mhz, Intel Core 2 Duo Arbeitsspeicher: 2048MB Festplatte: MB Laptop HP Compaq nc 8000, 2086 PC- Raum 2. Stock Laptop Hp Compaq 6730b, Cpu: 2800 Mhz, Intel CORE 2 Duo Arbeitsspeicher: 2048MB, Festplatte: MB HP Compaq dc 7800p, Cpu: 2,53 Ghz, Intel CORE 2 Duo Arbeitsspeicher 2000 MB, Festplatte 250 GB HP Compaq d530c, CPU: 2800 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher 1527 MB, HP Compaq dc 7100, Cpu: 3200 Mhz, Intel Pentium 4 Seite 6 von 16

7 Arbeitsspeicher: 1527 MB, Festplatte: MB HP Compaq dc 7100, Cpu: 3200 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher: 1527 MB, Festplatte: MB HP Compaq dc 7100, Cpu: 3200 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher: 1527 MB, Festplatte: MB HP Compaq dc 7800p, Arbeitsspeicher 2002 MB, Festplatte MB HP Compaq dc 7800p, Arbeitsspeicher 2002 MB, Festplatte MB HP Compaq dc 7800p, Arbeitsspeicher 2002, Festplatte MB HP Compaq dc 7600, Cpu 3000 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher 1015 MB, Festplatte: MB HP Compaq dc 7600, Cpu 3000 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher 1015 MB, Festplatte: MB HP Compaq dc 7600, Cpu 3000 Mhz, Intel Pentium 4 Arbeitsspeicher 1015 MB, Festplatte: MB Vectra VL 420 DT, 3976 Intercomp, 4007 No name, 4004 Vectra VL 400 DT, 4012 Vectra VL 420 DT, 4027 Brio, 4030 Intercomp, 4045 Bildschirm HP LP 1965, Bildschirm Belnea, Seite 7 von 16

8 Bildschirm HP 1502, Bildschirm HP 1730, Bildschirm HP 1730, Bildschirm HP LP 1965, Bildschirm HP LP 1965, Bildschirm HP LP 1965, Bildschirm HP 1755, Bildschirm HP 1755, Bildschirm HP 1755, Die Wartung durch den WD bezieht sich auf Betriebssystem(e), Software, Netzwerkintegration. Hardwarereparaturen (z.b. Austausch von Steckkarten oder Laufwerken) werden durch den WD durchgeführt wobei die Ersatzteile zu Lasten der Schule gehen. Größere Hardwarereparaturen gibt die Schule zu ihren Lasten extern in Auftrag, ebenso erfolgt die Garantieabwicklung durch die Schule. Der Wartungsdienst diagnostiziert den Hardwaredefekt und gibt Hinweise / Empfehlungen zur Vorgangsweise. Seite 8 von 16

9 Netzwerkstruktur Siehe MS Server steht in der Mittelschule GS: Rack Parterre (Archiv): Cisco-Switch 24 Port LaSIS mit VLAN verbunden mit Cisco-Switch 24 Port LaSIS in Rack Parterre MS, 1 Netgear-Switch 16 Port für den ganzen Erdgeschoss und Verbindung zu Rack im 2. Stock Rack 2. Stock: 1 HP-Switch 24 Port, 1 Netgear-Switch 16 Port für den ganzen 1. und 2. Stock WLAN keines Internetanbindung Siehe Mittelschule Seite 9 von 16

10 Server Modell techn. Daten Betriebssystem Siehe Mittelschule Rolle(n) Anmerkungen Client-Betriebssystem(e) System, Version Auf Clients Windows XP Professional SP3 ALLE Konfiguration (Client) für Benutzer Lehrer Standard für Lehrer nach Didaktik Konzept Schüler Standard für Schüler nach Didaktik Konzept Sonstige Keine Seite 10 von 16

11 Benutzer-Accounts Lehrkräfte TeNacVor z.b. Albert Schweitzer = TeSchAlb Schüler Gsxx z.b. 1a = gs1a Kurse/Training / Projekte / IT-Verantwortliche DSB / Eingriffsmöglichkeiten und Verantwortung IT-Verantwortliche (DSB) keine Seite 11 von 16

12 Software Produkt u. Version Installiert auf Anmerkungen Die Softwareliste entspricht jener für die Mittelschule Allen PCs Die installierte Software wird durch den Wartungsdienst (z.t. automatisiert) auf den in die Netzwerkdomäne integrierten PCs verteilt. Die Software wird, abgesehen von Produkten, für die eine Landeslizenz durch die Schule (IT-Verantwortliche) bereitgestellt (Datenträger oder Downloadlink, evtl. Lizenzkeys usw.) ebenso erfolgt die Verwaltung der Lizenzen und Beschaffung evtl. Updates durch die Schule. Seite 12 von 16

13 Drucker Modell HP Colorlaserjet 2700n HP Colorlaserjet 2500 HP Officejet K850 Pro HP Laserjet P2015n HP Colorlaserjet 2700n HP Officejet K850 Pro Lexmark T644 HP Laserjet P2015n HP Deskjet 940c HP Deskjet 5652 HP Deskjet 3745 HP Deskjet 3745 Standort, Erreichbar von Lehrerzimmer Gang Parterre Gang 1. Stock Gang 1. Stock PC-Raum 2. Stock PC-Raum 2. Stock Klasse 1. Stock Klasse 1. Stock Klasse 2. Stock Klasse 1. Stock Klasse 2. Stock Klasse 1. Stock Anmerkungen Die Wartung durch den WD bezieht sich auf die Konfiguration/Bereitstellung der Drucker im Netzwerk nach Vorgaben der IT-Verantwortlichen. Der Austausch von Verbrauchsmaterialien obliegt der Schule und wird nicht durch den WD durchgeführt. Für Hardwarereparaturen beauftragt die Schule extern, ebenso obliegt die Anforderung von Garantieleistungen der Schule. Der WD gibt Hinweise wenn ein Hardwaredefekt vorliegt. Spezielle Hardware/Peripheriegeräte Art, Marke, Modell Standort, angeschlossen an Seite 13 von 16

14 didaktische Hilfsmittel und Tools Tool zum Freischalten des Internets Sonstiges Seite 14 von 16

15 Festgestellte Probleme/Mängel Beratung, Empfehlungen, Hinweise Seite 15 von 16

16 Vereinbarte Anpassungen/Ergänzungen Anpassung/Ergänzung Innerhalb (Datum) Seite 16 von 16