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1 Ausgabe 02/2011 Freiexemplar Wert 4,80 e empathie forum Braucht mein Unternehmen Internetmarketing oder ohne web geht gar nichts mehr? Google-Adwords Verbessern Sie Ihr Internetmarketing gesunde Unternehmer Von Pilates bis Höhentraining Stellenanzeigen Heben Sie sich von der Masse ab

2 ANZEIGE POST Wir drucken auch rot. Franz Scheiner GmbH & Co KG Haugerpfarrgasse Würzburg Tel Fax

3 Liebe leserinnen Liebe Leser Gerade kommen wir aus unserem Urlaub zurück und es war richtig gut! Alles hat gepasst die Unterkunft, das Skigebiet, sogar das Wetter war traumhaft. Wir fahren immer gemeinsam mit anderen Familien und es ist sehr schwer, eine gemeinsame, bezahlbare Unterkunft für über 20 Personen in den Faschingsferien zu finden. Wir haben es geschafft - mit Hilfe des Internet: Rundmail an alle Fremdenverkehrsämter in Österreich, die Anfrage wird weitergeleitet an die Ferienbetriebe und wir hatten Glück, ein komplett freies Haus zu finden. Vorher habe ich mich über die Skigebiete informiert natürlich auch über das Internet und das Wetter hab ich auch so abgefragt. Dabei gehöre ich noch zu der Generation, die weiß, dass ein Telefon irgendwann mal eine Wählscheibe hatte und weiß auch, dass man mit einem Handy ein Gespräch führen kann. Trotzdem informiere ich mich fast immer über das Internet, mit wem ich es zu tun haben werde. Ich schaue mir gerne das virtuell an, bevor ich mich in der Wirklichkeit damit konfrontiere und treffe da schon oft eine Vorentscheidung, ob ich Gast oder Kunde werden möchte. Ob wir es wollen oder nicht, das Internet ist die Plattform, auf der sich ein Unternehmen auf seine ureigene Weise präsentieren kann und muss, denn die Generation, die heute heranwächst, bewegt sich mit einer Selbstverständlichkeit in der virtuellen Welt, die daran keinen Zweifel lässt: Ohne web geht gar nichts mehr! oder ohne www existiert man nicht. Wir wollen Ihnen helfen, Ihre Existenz in der virtuellen Welt so aufzubauen, dass es für Ihr Unternehmen echten Nutzen hat. Denn schon lange geht es nicht mehr darum, eine große Visitenkarte ins Netz zu stellen. Wie schaffe ich es, unter der Vielzahl der Mitbewerber aufzufallen und wie werden potenzielle Kunden auf meine Produkte oder Dienstleistungen aufmerksam? Darum ging es unter anderem im 9. empathie forum. Weitere wichtige Tipps werden auch in diesem Heft gegeben. Viel Spaß beim Lesen wünscht

4 HNE WEB GEHT GA Internetmarketing für lokale Unternehmen beim 9. empathie forum Die Schwierigkeit liegt nicht darin, die neuen Ideen zu finden, sondern darin, die alten loszuwerden John Maynard Keynes, Ökonom

5 R NICHTS MEHR?

6 empathie forum Frank Bernard BDS Claudia Behringer MehrWert Jutta Schönwälder Deutsche Post 6 Internetmarketing für lokale Unternehmen beim 9. empathie forum Die empathie agentur war mit ihrer Forumsreihe in der 9. Auflage, zu Gast beim Bund der Selbstständigen, und gleich gab es mit über 80 Teilnehmern einen neuen Besucherrekord. Es mag an den wissenswerten Vorträgen oder den hochkarätigen Referenten gelegen haben, feststeht: So heiß begehrt war das empathie forum noch nie. Aufgrund der hohen Teilnehmerzahl musste sogar der Veranstaltungsort verlegt werden, und so luden die Gastgeber Charlotte Schloßareck und Frank Bernard für den Bezirksverband des Bund der Selbständigen (BDS) kurzfristig ins Innovations und Gründerzentrum nach Würzburg ein. Dort erfuhren die interessierten Unternehmer diesmal, wie sie sich und ihr Unternehmen möglichst effektiv vermarkten und sich dabei bestmöglichst absichern. Letzteres erläuterte Claudia Behringer von der MehrWert GmbH anschaulich, indem sie die Vor- und Nachteile gesetzlicher sowie privater Krankenversicherungen aufzeigte. Da beide sowohl positive als auch negative Seiten haben, müsse man diese verbinden, um in eine optimal versorgte und Annelie Groth, Julia Deßloch und Fredy Groth empathie agentur Frank Bernard, BDS Fredy Groth, empathie agentur Charlotte Schloßareck, BDS entspannte Zukunft blicken zu können, so die Meinung des BDS- Mitglieds. Sie persönlich habe daher zu ihrer gesetzlichen Krankenversicherung eine private Zusatzversicherung abgeschlossen. Schließlich sei es wichtig, sich heute schon um morgen zu kümmern. Die Frage der effektiven Unternehmensabsicherung wäre also geklärt, aber wie sieht es mit effektivem Marketing aus? Dem widmeten sich die Werbeprofis Jutta Schönwälder und Fredy Groth. Sie kennen effektive Werbemittel für lokale Unternehmen effektiv bedeutet hier kostengünstig im Verhältnis zu anderen Medien und exakt messbar. Diesen Anspruch erfüllt in vollem Maße das Internetmarketing. Und wer eignet sich hier besser, als der weltweit größte Suchmaschinengigant Google mit einem Marktanteil von 89,7 %? Die Lösung daher: Google Adwords. Ein Tool zur Schaltung von Anzeigen bei Google. Hier bestimmen Sie selbst, wie viel Sie ausgeben möchten. Dies erfolgt durch den CPC Cost per Click. Sie zahlen nämlich nur dann, wenn ein Besucher auf Ihre Anzeige bei Google klickt. Diese befindet sich dann entweder ganz oben oder im Balken rechts. Geben Sie beispielsweise Marketing Agentur Würzburg bei Google ein, so werden sie das Team der Empathiesanten auf den oberen Rängen finden. Und dies ist von großem Vorteil: Denn die Wahrnehmung des Betrachters nimmt nach unten hin immer mehr ab. So liegt sie bei den oberen drei Anzeigen noch bei 100%, bei den unteren jedoch nur noch bei 33%, wie uns die Leiterin des Deutsche Post Direkt Marketing Centers, Jutta Schönwälder, grafisch aufzeigte. Das A und O sind die Keywords, jene Schlüsselbegriffe, welche hinterlegt werden müssen, um bei deren Eingabe Ihre Anzeige auf Google erscheinen zu lassen. Nach ihnen, und nach dem CPC - Gebot richtet sich letztendlich die Platzierung in der Suchmaschine. Und noch ein Tipp seitens Jutta Schönwälder sorgte für Hellhörigkeit unter den Besuchern: Sparen Sie sich erhebliche Kosten und vermindern Sie Streuverluste durch die lokale Eingrenzung Ihrer Anzeigenschaltung. Was, das geht? konnte man in den Augen der Besucher lesen. Ja, das funktioniert und es ist gar nicht so schwer. Angefangen bei der Sortierung nach verschiedenen Ländern bis über die Eingrenzung der genauen Kilometerzahl im Umkreis von nur 15 km ist hier alles möglich.

7 Auch das 9. empathie forum war gut besucht Dietrich Oechsner Privatbrauerei Oechsner Peter Wegner und Michael Hagenauer Hagenauer GmbH empathie forum 7 Claudia Elllinger empathie agentur Inge Gluba und Göran Beck Optik Wiegand Jürgen Fischer Karl Fischer & Söhne Alexander Brand Aktiv-Punkt Marco Biegner Aktiv-Punkt Wolfgang Schloßareck, Eurogolf Charlotte Schloßareck, BDS Doch wie kontrolliere ich meinen tatsächlichen Erfolg bei Google? Für die Beantwortung dieser Frage war Fredy Groth, Geschäftsführer der empathie agentur zuständig. Er stellte das Auswertungstool Google Analytics vor, mit welchem sich akribisch genau alles nachvollziehen lässt, was der Besucher Ihrer Website sich so alles angesehen hat. Nichts bleibt verborgen die Anzahl der besuchten Seiten, die Verweildauer auf den jeweiligen Seiten sowie die eingegebenen Suchbegriffe, werden hier für den Homepage-Besitzer sichtbar gemacht. Auch die Herkunft der Besucher bleibt nicht im Dunkeln; was wiederum von erheblichem Vorteil für das lokale Eingrenzen Ihrer Anzeige ist. Hannelore Demel, Demel-Coaching Klaus Wagner, EDV Durch das Zusammenspiel dieser beiden Hilfsmittel, ist es ein leichtes, sich in den potenziellen Kunden hineinzuversetzen und diesem zu geben, was er sucht, beweist Empathiesant Fredy Groth eindrucksvoll an der Erfolgsstory eines Juweliers aus Würzburg. Dieser schaltete in der Weihnachts- oder besser gesagt Geschenkezeit, Google Adwords Anzeigen. Bei einem Budget von nur 150 Euro wurden die Besucherzahlen auf der Internetseite im Dezember 2010 annähernd verdreifacht. Die logische Konsequenz daraus: Die ansprechende Internetseite verführte zum Kauf im Ladengeschäft und bescherte den Inhabern den stärksten Dezemberumsatz aller Zeiten. Stefan Breitzke, step-by-step e. K. Frank Bernard, BDS Das Fazit von Fredy Groth: Wenn langund mittelfristig die Kasse klingeln soll, gehört Internetmarketing in jeden erfolgreichen Marketingmix, und prompt- Ring Ring ertönt der klassische Handy Klingelton eines Besuchers. Ein göttliches Zeichen? Für Lacher hat er zumindest allemal gesorgt. Und feststeht: Effektiv ist es auf jeden Fall, denn man profitiert auch noch nachhaltig davon, wie Werbefachmann Groth prophezeit. Aber nur, wenn es in ein vernünftiges Marketingkonzept eingebunden ist. Naja, dafür gibt es ja die Empathiesanten ;) Jetzt anmelden für das nächste Forum Die im Dunkeln sieht man nicht! Mehr Infos finden Sie auf Seite 19!

8 Markus Schönfelder Waterwalker Reinhold Fleischmann Deutsche Post empathie forum Torsten Schmudde, Mediengruppe Main Post Annelie Groth, empathie agentur Gabriele Hammer und Hilmar Baumeister Walk GmbH 8 Franz und Christine Häderer RENOfloor GmbH Monika Schubert Ratskeller Thomas Schäfer oeco e-tec Karsten Wittchen, Mainpost Elke Lindner, FiNUM.FINANZHAUS GmbH Johan van Zadelhoff, CEM Jürgen Schäflein, Schäflein & Partner GmbH Oliver Mohr Steinbeis Beratungszentrum Franz Wanner OESTA GmbH Katja Marschall Typ- und Imageberatung Klaus Marschall Finanz-Beratung Marc Jaspers Personalservice Christian Lobenhofer Catering Johannes Deppisch Weingut und Privatkellerei

9 Werner Schöpplein GVI Martina Hemrich Coaching Training Mediation Nabiha Dahhan Nabiha Dahhan Photography Michael Grund und Sabrina Stephan Gebäudereinigung Grund empathie forum Ursula Börner Medizinische Fußpflege Frank Bernard, BDS Fredy Groth, empathie agentur 9 Gabriele Schmitt, Mainpost Logistik Annelie Groth, empathie agentur Carsten Lexa Kanzlei Lexa Dorothee Hähnlein Formaxx AG Fredy Groth empathie agentur Ingrid und Siegfried Heger Seniortrainer Klaus Wagner EDV Heidi und Peter Schmidt CSN Germany GmbH Jürgen Schäflein, Schäflein & Partner GmbH Alfons Schmitt,Beton Creation

10 Verbessern sie ihr internetmarketing Mithilfe von Google Adwords empathie tipp Das Internet bestimmt unser tägliches Leben. 96,1% der 14- bis 29-Jährigen nutzen regelmäßig das Internet, unter den 30- bis 49-Jährigen sind es 84,2% und bei den über-50-jährigen liegt der Anteil der Internet-Nutzer mittlerweile bei 40,7% (Stand 2009). Somit kommen Sie als erfolgreicher Unter nehmer nicht mehr am Internetmarketing vorbei. Denn den Friseur suchen Sie heute nicht mehr im Telefonbuch sondern Sie googeln ihn. Internetwerbung ist daher wichtiger denn je, damit Sie nicht gegenüber Ihren Mitbewerbern in den Hintergrund geraten. Die Internetsuchmaschine Google bestimmt hierbei den Markt. Verlassen Sie sich nicht auf sogenannte Suchmaschinenoptimierer, sondern nutzen Sie die preiswerten Google- Werbemöglichkeiten. Google Adwords ist hierbei das effektivste Tool. Und zwar für Unternehmen jeder Größe. Denn Ihre Werbung erscheint nur in den Regionen, die Sie auswählen. Also würde die Anzeigen Ihres Friseurs beispielsweise nur im Umfeld von 20 km seines Salons zu sehen sein. Ihre Anzeige erscheint neben oder über den Google-Suchergebnissen und dies auch relativ einfach bereits auf Seite 1 der Suchergebnisse. Nutzen Sie jetzt die Chance, sich aktiv am Markt zu behaupten und mit Ihrer Internetseite Kunden zu gewinnen. 10 Erster Schritt: Erstellung eines AdWords-Kontos Rufen Sie zuerst unter die AdWords-Startseite auf. Klicken Sie danach auf Jetzt starten. Geben Sie einen Nutzernamen und ein Passwort für AdWords an. Wenn Sie bereits ein Google-Konto haben, dann loggen Sie sich mit Ihren bestehenden Daten ein und melden sich bei Adwords an. Falls nicht, müssen Sie sich ein neues Konto bei Google erstellen. Klicken Sie dazu einfach auf Konto erstellen und folgen Sie den beschriebenen Schritten. Zweiter Schritt: Erstellung einer Anzeige Melden Sie sich zunächst in Ihrem AdWords-Konto an. Wechseln Sie anschließend von der Startseite zum Tab Kampagnen. Wählen Sie dort das Feld Anzeigen. Hier wählen Sie diejenige Kampagne und Anzeigengruppe aus, in der Sie eine neue Anzeige erstellen möchten. Abschließend klicken Sie auf den Link Neue Anzeige am unteren Rand der Tabelle und führen folgende Schritte aus: 1. Wählen Sie den Anzeigentyp, den Sie zuerst erstellen möchten, wie etwa eine Textanzeige oder eine Image-Anzeige, aus. Befolgen Sie im Anschluss die Anleitung zum Erstellen der Anzeige. 2. Klicken Sie auf Anzeige speichern. Das System überprüft nun Ihre Anzeige. Falls keine Probleme auftreten, beenden Sie den Bearbeitungsmodus. Ihre neue Anzeige erscheint jetzt in der Anzeigentabelle.

11 Äusserst sinnvoll: Das lokale eingrenzen Sie können die Zielregionen für Ihre Kampagnen frei wählen. Dazu gehören Länder, Gebiete, Regionen, Städte und benutzerdefinierte Regionen. Dies hat den Vorteil, dass Ihr Budget nicht durch Falschklicker vermindert wird, welche nur aus Versehen oder durch Zufall auf Ihre Website gestoßen sind (Beispielsweise Klicks aus den USA, Russland, China etc.) Diese entsprechen nicht Ihrer Käuferschicht und sind Ihnen somit auch nicht von Vorteil. Daher gilt es also, das Gebiet der anzusprechenden Zielgruppe genau zu definieren. Wenn Sie beispielsweise ein Restaurant in Würzburg betreiben, können Sie Ihre Anzeigen auf die Region Würzburg ausrichten. Sie können die geografische Ausrichtung auf verschiedene Weise festlegen: Suchen nach Ländern, Gebieten, Regionen und Städten. empathie tipp 11 Auswählen eines vordefinierten Pakets von Zielregionen. Wählen eines Punkts auf der Karte und Festlegung des anliegenden Umkreises für die Anzeigenschaltung. Festlegen eines benutzerdefinierten Formats auf der Karte. Oder ausschließen von Gebieten aus Ihren ausgewählten Zielregionen. Die Einstellungen für die geografische Ausrichtung können Sie jederzeit ändern. Jetzt wird s interessant: Was kostet meine Anzeige? Mit AdWords behalten Sie die Kontrolle über Ihre Ausgaben. Dies regeln Sie, indem Sie den zu zahlenden Betrag durch Ihr Tagesbudget und die maximalen Preis-pro-Klick-Gebote (Cost-per-Click - CPC) festlegen. Ihr Tagesbudget ist der maximale Betrag, den Sie pro Tag auszugeben bereit sind. Dieser Betrag wird ausschließlich von Ihnen selbst bestimmt und kann jederzeit von Ihnen angepasst werden. Des Weiteren bestimmen Sie noch das maximale CPC-Gebot für Ihre Kampagne. Dies ist der Betrag, den Sie für einen Klick auf Ihre AdWords-Anzeige maximal zahlen möchten. Die tatsächlichen Kosten pro Klick können niedriger sein als Ihr maximales CPC-Gebot. Je höher Ihr CPC-Gebot, desto besser stehen die Chancen auf ein gutes Ranking (Platzierung der Anzeigen auf Google)

12 dritter Schritt: Wählen von passenden keywords Keywords sind diejenigen Suchbegriffe (Wörter oder Wortgruppen), die die Schaltung Ihrer Anzeige auslösen. Sie sind für den Erfolg Ihrer AdWords- Werbung ausschlaggebend und daher sehr wichtig. Aus diesem Grund zeigen wir Ihnen nachfolgend, wie Sie die effektivsten Keywords auswählen und die Leistung Ihrer Keywords messen. empathie tipp Ein gutes Keyword besteht im Idealfall aus zwei bis drei Wörtern. ist spezifisch, da zielgerichtete Keywords die gewünschten Nutzer besser erreichen als allgemein gefasste. bezieht sich unmittelbar auf den Text in Ihrer Anzeige. ist direkt auf die Seite, mit der Ihre Anzeige durch die Ziel-URL verknüpft ist, bezogen. 12 Welche Keywords sind für mich passend? Versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden - wonach würden Sie suchen, wenn Sie sich beispielsweise für ein Restaurant, eine Unterkunft oder einen Juwelier in der Region interessieren? Welche Begriffe würden Sie eingeben? Das sind die Keywords, die Sie hinterlegen sollten. Am einfachsten kom men Sie auf passende Begriffe, indem Sie sich den Inhalt Ihrer Website anschauen und sich jene Schlüsselwörter notieren, die die einzelnen Kategorien Ihres Unternehmens beschreiben. Hierbei ist zu beachten, dass Sie alle Ihre Begriffe sowohl im Singular als auch im Plural angeben, sowie Synonyme und alternative Schreibweisen für jedes Wort nennen. Da Sie nicht exakt wissen, wie und wonach Ihre Kunden suchen, sollte hierbei alles vertreten sein. Die Großschreibung spielt hierbei jedoch keine Rolle. Vermeiden Sie sehr allgemeine, irrelevante oder unklare Keywords. Wo kann ich nachschauen, ob meine Keywords eine gute Leistung erzielen? Die Leistung Ihrer Keywords können Sie regelmäßig auf der Registerkarte Keywords in Ihrem Konto feststellen. Interessant ist hierbei die Klickrate (Click-through-Rate CTR). Diese gibt Aufschluss über die Anzahl der Nutzer, welche auf Ihre Anzeige geklickt haben. Keywords, welche zu einer relativ niedrigen Klickrate führen (z. B. weniger als 1 Prozent im Such-Werbenetzwerk), müssen häufig geändert werden. Mit den oben genannten Tipps können Sie die Leistung Ihrer Keywords weiter verbessern. Denn wie Sie wissen, trägt eine höhere Klickrate zur Verbesserung der Anzeigenposition bei Google bei.

13 Inwieweit beeinflussen meine Keywords die Höhe meiner Werbeausgaben? Falls Sie unsere Tipps berücksichtigt, und Ihre Keywords gezielt ausgewählt haben, kann es durchaus sein, dass Ihre Anzeigen an einer höheren Position oder zu niedrigeren Kosten geschaltet werden. Ansonsten gilt bei Google das Auktionsprinzip: Geben mehrere Kunden das gleiche Gebot für gleiche Keywords ab, wird Google entscheiden, welche Anzeigen in welcher Position auf der Seite geschaltet werden. Hierzu werden sowohl die CPC-Gebote als auch die Qualität Ihrer Keywords herangezogen. Der Qualitätsfaktor wird bestimmt durch die Relevanz Ihrer Anzeigen und Keywords für Suchanfragen bei Google. Diese wird anhand verschiedener Kennzahlen, einschließlich Ihrer Klickrate, ermittelt. Fazit: Es ist also unerlässlich, immer auf dem neuesten Stand zu sein. Überprüfen Sie stets die Aktualität Ihrer Keywords, Ihre Klickrate, passen Sie gegebenfalls Ihr CPC-Gebot an und vergessen Sie nicht Ihr Adwords Konto aufzuladen. empathie tipp 13 Warum bekomme ich trotz Adwords keine Anfragen oder Einkäufe? Der Kunde ist über Google Adwords auf Ihre Startseite gelangt. Empfangen Sie ihn dann auch entsprechend mit seinen Wünschen und Bedürfnissen? Wenn Sie Klicks auf Ihre Web-Seite bekommen und keine Anfragen, ist Ihre Kundenansprache auf Ihrer Seite falsch. In diesem Fall besteht dringender Handlungsbedarf bei Ihrem Internetauftritt. Doch: Was tun, wenn ich dafür keine zeit habe? Sollten Sie keine Zeit für regelmäßiges Internetmarketing haben ist es empfehlenswert, die Verwaltung Ihres Google-Kontos in professionelle Hände zu geben. Denn wird sich nur sporadisch darum gekümmert, laufen Sie Gefahr wieder in den Untiefen des Website-Dschungels zu verschwinden und Ihr Budget zu verschwenden. Eine kontinuierliche Beobachtung und Messung des Erfolgs Ihrer Homepage und Ihrer Adwords Anzeigen, beispielsweise mithilfe von Google Analytics, verhilft Ihnen zu einer dauerhaften, effektiven Präsens im Web. Fragen Sie hierzu einfach den Empathiesanten Ihres Vertrauens!

14 empathie news 14 Goodbye und auf Wiedersehen! Etwas über zwei Jahre ist es jetzt her, dass ich die heiligen Hallen der empathie agentur betreten durfte, damals noch als unbekümmerter Designstudent im Praxissemester. Heute, viele graue Haare später und den Bachelor bereits in der Tasche, bin ich immer noch hier. Noch. Die Überschrift verrät ja schon etwas. Hollywood ruft. Gut, das ist leicht übertrieben aber es hört sich wenigstens gut an. In den nächsten Jahren werde ich mir mit meinem amerikanischen Mann Los Angeles aus der Nähe betrachten. Während er studiert, versuche ich mein Glück erneut als Designer und Illustrator. Wenn Sie diesen Text hier lesen, verbrenne ich also entweder gerade in der kalifornischen Sonne oder stecke im Stau. Oder werde überfallen. Suchen Sie sich was aus. Im Umkehrschluss heißt das allerdings, dass ich meine Lieblingsagentur verlassen muss. Und das trübt die Vorfreude schon ungemein. Denn hier habe ich gelernt, wie Grafik Design überhaupt funktioniert. Oder dass man nicht immer das umsetzen kann, was man gerne möchte der Kunde hat ja auch eine Meinung. Mir wurde Zeit gegeben um Neues auszuprobieren und einfach mal umzusetzen, ganz egal ob perfekt oder nicht. Ohne die empathie agentur wüsste ich heute wahrscheinlich nicht mal, wo sich der An -Knopf am Mac befindet. Grauenhafte Vorstellung. Vermissen werde ich unter anderem meinen Arbeitsplatz mit dem kleinen Macbook, das Keuchhusten bekommt, sobald ich Photoshop öffne. Ich nenne es Karl-Heinz. Oder den Uwe, der mir gleich gegenübersitzt und trotz des Altersunterschiedes bestimmt ein genauso großer Kindskopf ist wie ich. Oder unser Azubinchen, ab und zu auch Julia genannt, zu der ich immer gelaufen komme, wenn ich mich langweile. Ich werde auch den Wiegand vermissen, unseren Webprogrammierer, den ich zwar selten sehe aber immer wieder gerne mit viel zu komplizierten Designs ärgere. Und Annelie, Frau Chef, die uns Mitarbeitern Blumen auf die Tische stellt und mir Kuchen und Schokolade mitbringt. Letzteres macht sie sowieso und mit Abstand zu meiner Lieblingsempathiesantin. Ist doch klar. Aber natürlich darf der Chef nicht unerwähnt bleiben, der Fredy, ohne den der Laden mehr schlecht als recht laufen würde, der als Vorgesetzter so schön entspannt ist und dem es wichtig ist, dass man sich auch wohlfühlt. Wer einmal für jemanden arbeiten durfte, der solche Eigenschaften nicht besitzt, kann in etwa nachvollziehen wie viel das Wert ist. Aber einer fehlt noch. Meine große Liebe, von der mein Mann Gott sei Dank nichts weiß. Der beste Wachhund der gesamten Welt, Bandit. Mit ihm hab ich stundenlang Ballwerfen gespielt oder so lang gekuschelt, bis meine oft schwarzen Shirts vor lauter Hundehaar komplett weiß wurden. Er kommt an kalten Tagen ganz uneigennützig (Jaaaa klaaar!) auf meinen Schoß um mich zu wärmen oder entsorgt auf höchst ökonomische Weise meine Apfelbutzen. Die werden nämlich inklusive Stängel verspeist. Einfach toll! Außerdem danke ich allen Kunden, mit denen ich zwar oft nur wenig persönlichen Kontakt hatte, die mir und dem Team aber so oft ihr vollstes Vertrauen geschenkt haben. Einer meiner Lehrer sagte mir mal, dass jeder Designer immer ein kleines Stückchen von sich selbst in seine Arbeiten gibt. Also liege ich gerade vermutlich irgendwo bei Ihnen im Büro herum, egal ob als Flyer, Visitenkarte oder Magazin. Schön nicht? Also müssen Sie mich nicht vermissen. Meiner Nachfolgerin Claudia Ellinger wünsche ich alles erdenklich Gute und genauso viel SpaßS wie ich ihn hatte. Daumen hoch! In diesem Sinne noch ein letztes Mal: Mit sonnigen Grüßen, Ihre Isabell Castro weiter geht s Unschwer erkennbar teile ich nicht nur den Beruf mit meiner Vorgängerin Isabell Castro, sondern auch ihre Vorliebe für treue Vierbeiner. Mein Hund muss allerdings zu Hause bleiben, während ich mich als neue Empathiesantin in die Arbeit stürzte. Damit Sie wissen, mit wem Sie es in Zukunft zu tun haben - hier in aller Kürze ein paar Infos: Vor ungefähr 15 Jahren verließ ich meine Heimat in Hessen - da wo das gute Licher Bier herkommt und ich schon einige Jahre als Grafik-Designerin gearbeitet hatte. Meinen Mann lockte ein toller Job nach Würzburg und die ganze Familie folgte. Mittlerweile hat sich die Kinderzahl verdoppelt, zwei Hunde und ein Kater haben sich noch dazu gesellt und wir fühlen uns extrem wohl hier in Unterfranken. Darum freue ich mich auch besonders, seit Anfang des Jahres in einer Agentur zu arbeiten, die bodenständig und kundenorientiert die lokalen Unternehmen im Blick hat. Am schönsten ist es für

15 Der Mann mit Vergangenheit führung, betriebliche Organisation, Planungskonzepte, Projektmanagement und Marketing und Onlinekommunikation an der Industrieund Handelskammer und der Donau Universitär-Krems. Weil es ungeheuer interessant ist, immer wieder mit neuen Unternehmensbedingungen und umfeldern konfrontiert zu werden. Weil es Freude macht, dafür Lösungen zu entwickeln. Und weil es sich bei den Kunden der empathie agentur um Unternehmer handelt, die wissen, was es bedeutet, ein Unternehmen aufzubauen und dafür zu kämpfen. Wenn ich nach meinem beruflichen Werdegang gefragt werde, muss ich immer tief Luft holen und meine Zuhörer hingegen brauchen ein wenig Zeit. Denn wenn ich zurückblicke, verliefen Ausbildung, Studium und berufliches Engagement immer vielschichtig. Um es kurz zu machen ein paar Stichpunkte: Studium zum Bauingenieur, Berufsoffizier bei der Bundeswehr und mittlerweile Dozent in Unternehmens- Wie passt das alles zusammen? Es hat sich so entwickelt und eines baute auf dem andern auf. In etlichen Berufsbildern wird mittlerweile vielschichtiges Wissen benötigt und erwartet. Dabei hat sich für mich immer mehr herauskristallisiert, dass das Entwickeln von Konzepten und die Organisation, die mit der Umsetzung verbunden ist, mein Ding sind. Darum freue ich mich, mich Ihnen als Marketingberater und Kooperationspartner der empathie agentur vorstellen zu können! Warum ich diese neue Aufgabe gerne in Angriff nehme: weil es Spaß macht! Und so bin ich jetzt noch ein wenig mehr unterwegs und versuche zwischen Vorlesungen, Besuchen in Unternehmen, Beratungsgesprächen, Kundenfinderanalysen und Handballtraining die richtige Balance zu halten. Denn dazwischen tummeln sich noch drei Kinder, die beste Ehefrau von allen, ein Hund, eine Katze und ein Kaninchen. Und das will irgendwie auch organisiert werden auch wenn MANN da am schnellsten an seine Grenzen kommt. empathie news 15 mich, wenn ein Betrieb mit unserer Hilfe erkennt, wie es seine Stärken sichtbar machen kann auf dem Papier und im Internet. Und am liebsten hab ich es, wenn ein weißes Blatt, bzw. ein leerer Bildschirm vor mir liegt, ich einfach mal machen soll und der Kunde bereit ist, sich überraschen zu lassen. So manches Mal gelingt es, dass ein Unternehmer einen ganz neuen Blick auf seinen Betrieb gewinnt und wieder neu motiviert die nötigen Dinge in Angriff nimmt. Grafik- Design ist mehr als nettes, gefälliges Gestalten. Mein Ziel ist es, die Stärken eines Unternehmens zu kommunzieren sie für den potentiellen Kunden deutlich zu machen nur dann habe ich meinen Job gut erledigt. Und da ich nicht Tag und Nacht bei empathie arbeiten kann, beschäftigt mich nebenbei der Kunstraum Theilheim, eine Kreativwerkstatt, die eine befreundete Kunstlehrerin und ich mit Begeisterung betreiben. Dort geht es allerdings weniger um Werbung, Verkauf und Marketing, sondern um die bloße Freude am kreativen Tun. In ganz unterschiedlichen Kursen können Erwachsene und vor allem Kinder sich im Umgang mit Acrylfarben, Ton, Holz oder Gips üben. Einmal im Jahr gibt es eine Ausstellung und es ist unglaublich, welche Meisterwerke im Laufe eines Jahres entstanden sind. Nun freue ich mich auf meine neue Arbeit als Empathiesantin und bin gespannt auf das, was auf mich zukommt!

16 Gesunde Unternehmer gesunde Unternehmen! empathie news 16 Trainieren Entspannen Coachen, Bewegung in Balance eröffnet in neuen Räumen Im November 2010 war es soweit Hildegard Bohlig und Lorenz Wohanka sind mit Ihrem Team in neue Geschäfts- und Trainingsräume im Ringparkcenter II in der Schürerstraße 5b gezogen.. Die Staatlich geprüfte Gymnastiklehrerin und ihr Team um den Mitinhaber und Diplom Psychologen Lorenz Wohanka bieten fachlich hochqualifiziert ein breites Spektrum an Bewegungsund Trainingsformen: So gibt es von Aquafitness über Entspannungstechniken wie Autogenes Training, Progressive Muskelentspannung bis hin zu Tai Chi, Qi Gong und Yoga Kurse und das einzige Pilates Studio Unterfrankens. Hier erleben Sie echtes Pilates, also nicht nur Gymnastik auf der Matte, sondern ein anspruchsvolles Training am Gerät und auf dem Boden, das ein optimales Mittel gegen Rückenschmerz und die Folgen von Bewegungsmangel oder einseitigem Training ist. Um den Anforderungen des Alltages besser entgegenzutreten, nehmen sich viele Kunden und gerade auch Unternehmer die Zeit, sich bewusst mit aktiver Stressbewältigung zu beschäftigen: in Einzelterminen bei Lorenz Wohanka und Hildegard Bohlig oder auch in der angenehmen Atmosphäre von Kleingruppen wird regeneriert, werden Akkus aufgeladen und ist man einfach einmal Mensch! Für Unternehmer bietet Bewegung in Balance dabei ein attraktives Einstiegspaket: Bei 2 Stunden Einzelcoaching sowie 2 Gruppenstunden testen Sie risikolos und ohne Verpflichtung, wie gut das Training und Coaching Ihnen tut. www. bohlig-balance.com Höhentraining jetzt auch mitten in Würzburg möglich Das Institut Predia um den Geschäftsführer Thomas Frobel ermöglicht in einer Höhentrainingskammer das Prinzip des Höhentrainings, also Belastungen unterschiedlicher Art in sauerstoffreduzierter Luft. Ein ideales Verfahren zur Leistungsoptimierung für Ausdauersportler, Alpinisten und Reisende in geografisch anspruchsvolle Höhenregionen. Aber auch Übergewichtige profitieren von der Bewegung in der dünnen Luft. Durch den reduzierten Sauerstoffanteil wird der Organismus vielseitig gefordert, denn das Höhentraining mobilisiert den Fettstoffwechsel und der generelle Kalorienverbrauch steigt. Also wenn die Hose mal wieder zwickt, oder als Vorbereitung für den nächsten Urlaub informieren unter

17 Auch bei der Mitarbeitersuche gilt: Heben Sie sich von anderen Unternehmen ab! Der demografische Faktor bei der Personalsuche ist unumkehrbar. Schon heute klagen zahlreiche Unternehmen, dass es für sie zunehmend schwierig wird Positionen mit qualifiziertem Personal zu besetzen. Und auch in Branchen, welche derzeit noch ausreichend Mitarbeiter finden, wird sich dies in naher Zukunft ändern. Ein Umdenken ist also angesagt bei den Personalverantwortlichen. Bei der Besetzung offener Stellen sind trotz unzähliger Stellenportale und Social Networks, Printanzeigen in Tageszeitungen nach wie vor ein unverzichtbarer Bestandteil. Gemeinsam mit den Marketingexperten der empathie agentur entwickelte Beckhäuser Personal & Lösungen, regionaler Marktführer im Bereich Personalvermittlung, aufmerksamkeitsstarke und emotionale Stellenanzeigen. empathie news 17 Im Mittelpunkt steht der umworbene Bewerber. Dessen Wünsche werden aufgegriffen und mit den Leistungen des Unternehmens verknüpft. Herausgekommen sind Anzeigenmotive mit denen sich insbesondere mittelständische Unternehmen auf dem Anzeigenfriedhof der Stellenanzeigen deutlich und effektiv von Anderen abheben können. Wie fänden Sie das? Die haben was zu lachen! Was haben nun die Personalverantwortlichen davon: Mehr und qualifiziertere Bewerber und einen deutlichen Imagegewinn für ihr Unternehmen, versichern die beiden Geschäftsführer Michael Beckhäuser und Fredy Groth unisono Projekt Xy interessante Projekte interessante Projekte Gehaltserhöhung interessante Projekte interessante Projekte interessante Projekte Peter Müller Dipl. Kaufmann Sabine Schmidt Dipl. Ingenieurin Heinz Bauer Chefsekretär bei empathie agentur bei empathie agentur bei empathie agentur Werden auch Sie ein Teil unseres Unternehmens als Entwicklungsleiter/in Fahrzeugtechnik Mitarbeiter im Glück! Mit interessanten Projekten, sehr guter Bezahlung, selbständigem Arbeiten, motivierten Kollegen, angenehmen Arbeitsklima, flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und reichlich Urlaub werden wir auch Sie zum Lachen bringen! Hilfe bei der professionellen Mitarbeitersuche gibt es hier: oder Werden Sie ein Teil unseres Unternehmens als Kaufmännische/r Leiter/in mit Führungserfahrung Sprechen Sie uns an: empathie agentur Frau Annelie Groth Florian-Geyer-Str Würzburg 0931/ Sprechen Sie uns an: empathie agentur Frau Annelie Groth Florian-Geyer-Str Würzburg 0931/ Werden auch Sie ein Teil unseres Unternehmens als Strategische/r Einkäufer Mit interessanten Projekten, sehr guter Bezahlung, selbständigem Arbeiten, motivierten Kollegen, angenehmen Arbeitsklima, flexiblen Arbeitszeiten, Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und reichlich Urlaub werden wir auch Sie glücklich machen! Sprechen Sie uns an: empathie agentur Frau Annelie Groth Florian-Geyer-Str Würzburg 0931/

18 Eine Idee gut zu klauen, ist eine Kunst für sich Das ist jetzt nicht von mir, sondern von dem amerikanischen Cartoonisten Jules Feiffer. Und der hat so was von Recht. Es ist wirklich wahnsinnig schwer, gut abzuschreiben. Daran sind schon viel wichtigere Menschen als ich gescheitert. empathie fränkli 18 Ich gebe ja zu: In der Schule habe ich es auch versucht. Wer denn nicht? Aber allein der Gedanke daran ließ mich anscheinend knallrot werden, wenn meine Lehrerin mich auch nur prüfend ansah. Sie schüttelte dann kurz warnend ihren Kopf und ich ahnte, dass ich kurz vor dem Offenbarungseid stand. Mir stand einfach mein Gewissen im Weg, ein guter Schüler zu werden. Anders mein Freund, der Theo. Der hatte kein Problem damit und war so raffiniert, sich nie, ich betone, nie erwischen zu lassen. Dann saß er auch noch neben dem Klassengenie, den er immer mit Fußballbildern aus der Wundertüte bestach. Theo war am Schluss sogar besser als sein Nachbar, weil er nicht nur einfach abschrieb, sondern die Texte so veränderte, dass sie den Lehrern noch mehr gefielen. Der wusste nämlich genau, was die so hören wollten. Wenn darüber das Klassengenie sauer war, bekam er einfach noch mehr Fußballbildchen und war dann wieder friedlich. Theo hätte den Satz von Jules Feiffer niemals einfach abgeschrieben. Er hätte daraus so etwas wie: Gedankengut anderer in geeigneter Form zu okkupieren, impliziert Kreativität im Umgang damit gemacht. Das putzt ganz ungemein, hätte er dann gesagt. Das hat er immer gesagt, weil die Leute das so eloquent fanden. Dass der Ausspruch von Thomas Mann war, habe ich auch erst später herausgefunden. Da war Theo schon ein richtig hohes Tier, der Theo aus meiner Klasse! Wenn Ihr auch so einen wie Theo kennt, dann schreibt mir doch mal eine Mail an: Mit strahlenden Grüßen Euer Fränkli Impressum Herausgeber & V.i.d.S.P.: empathie agentur Inhaber Fredy Groth Florian-Geyer-Str. 3, Würzburg Tel. 0931/ Fax 0931/ Bildquellen: empathie agentur Druck: Franz Scheiner GmbH & Co KG Haugerpfarrgasse Würzburg Verwendung und Wiedergabe aller Beiträge, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung der Herausgeber gestattet. Alle Urheberrechte bei der empathie agentur.

19 marketing. live. Die im dunklen sieht man nicht Am Donnerstag, den 19. Mai 2011 Beim 10. empathie forum dreht sich alles um die Präsentation des eigenen Unternehmens: Wie werden meine Produkte und Dienstleistungen wahrgenommen und welche Möglichkeiten bietet dabei das Internet? Mit diesen Themen beschäftigen wir uns mit Hilfe unserer Experten. Wie immer ist Ihre Teilnahme kostenfrei. Wir laden Sie herzlich dazu ein! Einlass und Begrüßung Fredy Groth, Geschäftsführer empathie agentur Uhr Erhellende Hinweise wie viele Werbekontakte mit Außenwerbung einfach und effektiv erreicht werden Uhr Die im Dunklen sieht man nicht Alexander Jäger, Geschäftsführung Angermaier & Jäger Werbung Außenwerbung ist eine Notwendigkeit für alle Unternehmen. Schilder, Leuchttransparente, Fahrzeugbeschriftungen und vieles mehr sind preiswerte Werbeträger, deren Wirkung häufig unterschätzt wird. Das Internet als Absatzkanal Uhr Unsere Partnerdruckerei: Photo: TommiS, Photo: Christian Dengler, pixelio.de Andreas Thomas, Marketingberater empathie agentur Der Marketingexperte zeigt an leicht verständlichen Beispielen Vor- und Nachteile des Online-Vertriebs gegenüber dem stationären Handel Uhr Get together Erleben Sie, wie Werbung eindrucksvoll auf einem Fahrzeug vor Ort angebracht wird. Es wird eine Führung durch den Betrieb Angermaier & Jäger Werbung angeboten und im Anschluss bleibt Zeit für inspirierende Gespräche bei einem kleinem Snack. empathie Anmeldefax Eintritt Kostenfrei Hiermit melde ich mich für das empathie forum am 19. Mai 2011 verbindlich an: Wann: Wo: Wer: Do. 19. Mai 2011 ab Uhr Angermaier & Jäger Werbung Zum Tännig Würzburg empathie agentur Tel Unternehmen: Name, Vorname: Begleitperson: Telefon: Unterschrift: Anmeldung bis spätestens 13. Mai 2011!

20 Kunden-Finder-analyse EINFACHER VERKAUFEN Die strategie für erfolgreiche Kundenfindung * Warum soll der Kunde bei mir kaufen * Ermittlung von Stärken und Schwächen * Findung der Alleinstellungsmerkmale * 5 stündiger Workshop * Inklusive persönlichem Nachgespräch zur Auswertung und Handlungsempfehlung in schriftlicher und digitaler Form. 555 e zzg. gesetzl. MwSt. Zugelassener Coach für das Gründercoaching deutschland Bis zu Euro Zuschüsse bei Marketingkonzeptionen durch die KfW möglich! Florian-Geyer-Str Würzburg Tel 09 31/

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