INTENSE your PERFORMANCE. SAP - Nein Danke? Neue Aspekte Versicherungs-Bestandsführung mit SAP. März 2015

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1 INTENSE your PERFORMANCE SAP - Nein Danke? Neue Aspekte Versicherungs-Bestandsführung mit SAP März 2015

2 Dynamische Weiterentwicklung SAP-Technologien für Versicherungen bietet Chancen mehr denn je Viele neue Aspekte dazu in dieser Unterlage Neue Möglichkeiten mit SAP / INTENSE Template SAP richtet Systeme und Technologien zunehmend modular und integrativ aus, um aktuellen Anforderungen wie Cloud-Fähigkeit, mobile Verwendung und Integration in bestehende IT-Landschaften zu genügen SAP öffnet seine Architektur für Zugriffe/ Funktionsaufrufe über Schnittstellen (z.b. ODATA) und Anbindung unterschiedlichster User-Interfaces (z.b. Web) INTENSE nutzt diese neuen Möglichkeiten, um über eine prozessorientierte Oberflächengestaltung die versicherungsspezifischen Anforderungen an Geschäftsprozessbearbeitung deutlich zu verbessern (Template-Ansatz) Fazit: SAP FS-PM ist eine echte Option für Versicherungs-Bestandsgeschäft INTENSE -Template für FS-PM Verbessert die Nutzung von FS-PM im Standard und erleichtert die individuelle Anpassung der vordefinierten Geschäftsprozesse. Integration/ Interface (ODATA, WEBUI) Ermöglicht die Integration in bestehende Architekturen und eine Repräsentation für verschiedene Plattformen. SAP FS-PM mit msg.pm.designer Die SAP-Bestandsführung für Versicherungen ist eine Spartenübergreifende Standard-Software, das aus Produkt-, Prozessund Schnittstellenkomponenten besteht. FS-PM bietet nicht nur die Beantragung/Policierung und die kompakte Bearbeitung von Beständen, sondern auch neue technische Integrations- und Repräsentationsmöglichkeiten. SAP HANA / SAP Mobile / SAP Cloud SAP Basis-Technologien wie SAP HANA oder SAP Mobile werden in Zukunft eine wichtige Rolle spielen bei der Umsetzung von Marktanforderungen, ebenso wie kostenreduzierende Betriebsmodelle (z.b. SAP Cloud). Vorteil des Einsatzes von SAP ist, das alle Optionen / Technologien bereits Teil der Branchenlösung sind. SAP ist eine echte Option - wenn mit ein paar Vorurteilen gegenüber SAP-Bestandsführung /-Technologie aufgeräumt wird Seite 1

3 Vorurteil #1: Bestandsführung mit SAP FS-PM ist nur für große Versicherungen beherrschbar Standard nutzen Verwendung von Standards reduziert eigenen Bedarf von Kompetenzen und Ressourcen Standard-Systeme ermöglichen Wiederverwendung von Erfahrungen und Optimierungen anderer Nutzer Die Nutzung eines spartenübergreifenden Standard-Systems vermeidet redundante Bestandsführung Einsatz SAP FS-PM hilft, die Komplexität der Umsetzung zu reduzieren Prozesse nutzen SAP FS-PM ermöglicht Kombination aus individuellen Anforderungen und Best-Practice-Ansätzen Neue Oberflächentechnologien ermöglichen einfache Adaption/ Optimierung der Prozesse Neue Schnittstellen-Technologien ermöglichen Investitionsschutz durch Integration in eigene Lösungen Einsatz SAP FS-PM ermöglicht Wiederverwendung geeigneter Standard-Prozesse Aufwand reduzieren SAP FS-PM mit vorkonfigurierten Produkten und Prozessen verkürzt die fachliche Anforderungsanalyse, beschleunigt die IT-Umsetzung und reduziert die Test-/Einführungsaufwände Mit neuen Verfahren wie z.b. SAP Cloud werden interne Betriebsaufwände reduziert, mit Add-Ons wie dem INTENSE FS-PM-Template werden Anpassungen erheblich vereinfacht Einsatz SAP FS-PM erleichtert Reduktion von Komplexität, Aufwand und Kosten Gerade kleine und mittlere Versicherungen profitieren vom SAP- Standard in den Bereichen Produkte und Prozesse Seite 2

4 Vorurteil #2: SAP-Systeme sind monolithisch, transaktionsorientiert und unflexibel SAP mit kontinuierlicher Modernisierung der Technologie, Architektur und Module SAP klassisch WEBUI SAP modern Exemplarisch Mobile Legacy Neu SAP öffnet sich für die Anforderungen moderner System- Architekturen und der zunehmenden Vernetzungen und Service-basierten Verarbeitung von Applikationen. SAP agiert zunehmend als Service-Provider und erhöht die Freiheitsgrade bei der Integration Basis Oberflächen Transaktionen Schnittstellen Datenexport Datenbanken SAP- Systeme (FS-PM, BI, FI, CRM etc.) Konnektoren DB/ HANA Server- Komponenten (Transaktion) Collaboration Cloud ODATA SAP-Core (FS-PM, BI, FI, CRM, Basis etc.) Services Der Ganz-oder-Garnicht -Ansatz der SAP ist überholt Service- Orientierung und Integrationsoptionen bringen Flexibilität Seite 3

5 Backup SAP FS-PM: Überblick der Komponenten und Technologien Lieferumfang Optionale Ergänzungs-Komponenten Umfassende Lösung SAP FS-PM bringt alles mit, was für die Bestandsverwaltung erforderlich ist inkl. Produktmaschine und Sparten-Aufsätze SAP FS-PM Policy Management FS-BP Businesspartner (optionale Nutzung) SAP Netweaver Gateway Bereitstellung der Dienste/ Weboberflächen RFC RFC HTML FS-CM Schadensmanagement TomatoSX Schnittstellendienst zu msg.pm.designer sowie der PolicenBerechnung FS-ICM Provisionsmanagement XML SAP UI5 Framework Framework für Oberflächenelemente FS-CD Inkasso / Exkasso msg.pm.designer Modellierungs- Software für Versicherungsprodukte und deren Berechnungen In SAP integrierte Technologien FS-RI Rückversicherung Standardprodukte Vordefinierte Produkte für alle wesentlichen Sparten ODATA Schnittstelle Datenaustausch und Funktionsaufrufe (z.b. Suchfelder, Wertehilfen) SAP FS-PM basiert auf einer offenen SAP-Architektur Seite 4

6 ODATA Schnittstellen-Technologie Vorurteil #3: Das SAP-Bestandssystem lässt sich nicht geschäftsvorfallbezogen bedienen Verbesserung durch Template-Einsatz Oberflächentechnologien INTENSE FS-PM Template Add-on zur Gestaltung von prozessorientierten Oberflächen und Optimierung der Geschäftsvorfall-Bearbeitung FS-BP Businesspartner SAP FS-PM Policy Management SAP UI5 Technologie SAP GUI msg.pm Produktmaschine Primäre Komponenten msg.pm.designer Produkt- Modellierung Nutzen des INTENSE FS-PM Templates Im Standard ist die SAP-GUI nicht optimal. Zur Verbesserung der Bedienbarkeit und der geschäftsvorfallbezogenen Bearbeitung hat INTENSE das FS-PM Template entwickelt Auf Basis der verfügbaren Technologien und Schnittstellen (WEBUI und ODATA) können so Bearbeitungsschritte, Prozesse und Informationsbereiche neu zusammengestellt und verknüpft werden Dadurch ergibt sich eine passgenaue Adaption des Bestandsführungssystems an die individuellen Bedürfnisse der Versicherung Zusätzlich können bereits umgesetzte Template-Module als Standard direkt genutzt werden und verstärken dadurch die Vorteile der Nutzung von Standardsoftware Mit dem INTENSE FS-PM-Template lässt sich SAP geschäftsvorfallbezogen bedienen und individuell ausprägen Seite 5

7 Backup Gegenüberstellung der Darstellung und Bearbeitungslogik mit INTENSE FS-PM-Template und SAP (Beispiel) Gute Ergänzung Das INTENSE FS-PM-Template greift nicht in den SAP-Standard ein, sondern nutzt ODATA und WEBUI als Aufsatz, somit bleibt die SAP-Release- Fähigkeit erhalten. INTENSE liefert ihre bestehenden Templates aus, erstellt aber auch kundenindividuelle Templates Ursprüngliche SAP FS-PM-Masken INTENSE-FS-PM-Template Vorteile INTENSE FS-PM-Template u.a.: Zentraler/ geschäftsvorfallbezogener Einstieg Klarer kontextbezogener Aufbau / eigene CI Informations-Bündelung und Aufbereitung Übergreifend nachvollziehbare Veränderungen Keine Funktionsaufrufe/Maskensprünge Aufruf Informationsquelle Erhebliche Verbesserung der Darstellung und Prozessbearbeitung durch INTENSE FS-PM-Template möglich Seite 6

8 Vorurteil #4: Anpassungen am SAP-Bestandssystem sind komplex und aufwendig Vereinfachung Wesentliche Anpassungsbedarfe von SAP- Systemen bestehen in der Regel im Produktbereich und bei Prozess-Abläufen sowie der Darstellung, hier ermöglicht die SAP-Architektur mittlerweile erhebliche Aufwandsreduzierung Produkte: Anpassung über Tool msg Designer SAP FS-PM Produktdefinition erfolgt über eine Produktmaschine (msg PM.Designer), die auch den Rechenkern für SAP FS-PM bereitstellt Neue Felder werden über SAP FS-PM bereitgestellt und können eingebunden werden Berechnungslogik kann über Customizing angepasst werden Prozesse: Anpassung über Template Die Nutzung des SAP-Standards und die weitgehenden Anpassung an individuelle Anforderungen über das INTENSE-Template reduzieren Anpassungen am SAP-System deutlich Die Integrationsfähigkeit von SAP über Schnittstellen in andere Systeme stellt sicher, das vorhandene Funktionalität nicht erneut im SAP-System umgesetzt werden muss Nutzung von Produktmaschine, SAP FS-PM im Standard und INTENSE FS-PM-Template reduziert und vereinfacht Anpassungen Seite 7

9 Vorurteil #5: SAP-Software ist zu teuer für kleinere und mittlere Versicherungen SAP Lizenzen sind nicht günstig aber es gibt positive Aspekte Kontakt nutzen Gerne unterstützen wir beim SAP- Erstkontakt und vermitteln geeignete Ansprechpartner Lizenzen müssen sowohl für das Basis-Paket (Foundation) als auch für spezifische Sparten- Aufsätze erworben werden Die Preise bei SAP richten sich ab einem Basis- Preis am Brutto-Beitrags-Volumen Zusätzlich müssen die Nutzer der Systeme lizensiert werden Wartungsgebühren fallen jährlich auf Basis des Listenpreises an (aktuell 19%), ggf. ist der Wartungsanteil aber auch in bestehenden Enterprise-Support-Vereinbarungen enthalten Abhängig vom Vertragswert gibt es Volumenrabatte, die bereits bei der Foundation-Lizenz zum Tragen kommen SAP sieht den Mittelstand (also auch kleinere/ mittlere Versicherungen) als wichtigen Markt und gestaltet entsprechende Preismodelle SAP hat FS-PM bereits bei kleinen Versicherungen verkauft und seine Preispolitik entsprechend ausgerichtet SAP bietet individuelle Konditionen unter Berücksichtigung der Kunden-Gesamtsituation Einsparungen durch Nutzung von Standard- Software sind im Kostenvergleich mit einzubeziehen Zusammen mit zusätzlichen Optionen wie z.b. Leasing ergeben sich attraktive Preismodelle SAP hat seinen Preis aber der Kosten-/ Nutzen-Vergleich lohnt sich in jedem Fall Seite 8

10 Fazit: SAP FS-PM und aktuelle SAP-Technologie bieten neue und vielfältige Möglichkeiten INTENSE your OUTPUT SAP FS-PM als flexible Bestandsführung SAP als Standard-System mit Vorteilen bei Einführung, Umsetzung und Betrieb msg Designer als etablierte Produktmaschine im Versicherungsmarkt ist Teil der Lösung INTENSE FS-PM-Template vereinfacht Anpassung und prozessorientierte Bearbeitung Gute Produkt-Infrastruktur vorhanden Raum für individuelle Innovation SAP Technologie ermöglicht diverse Ansätze: Anbindung an Portallösungen Nutzung/Ausprägung spezieller Templates unter Berücksichtigung eigener Anforderungen Vereinheitlichung UI (z.b. mit Host-Lösungen) Datenaustauschverfahren und Service-Provider SAP als Basis für individuelle Lösungen Offene Schnittstellen SAP mit kontinuierlichem Schnittstellen-Ausbau für optimale Integration/Wiederverwendung, umfängliche Möglichkeiten mit ODATA Schnittstelle SAP ermöglicht Bereitstellung benutzerdefinierter Services für den externen Zugriff Flexible Oberflächenanbindung, z.b. WEBUI Sehr flexible Einbindungsoptionen Standard nutzen Teilweise Anpassung eigener Anforderungen auf den Standard ermöglicht hohen Nutzen Reduktion von Produkt-/ Prozessdefinition Gutes Zusammenspiel mit anderen SAP- Komponenten (z.b. FS-CD) Know How SAP (intern/ Markt) nutzbar Vorteile durch Standards und SAP-Portfolio Nutzung von Standards, Offenheit über Schnittstellen und Erweiterung durch INTENSE-Template sprechen für SAP FS-PM Seite 9

11 INTENSE bietet verschiedene Dienstleistungs-/ Produktszenarien auf SAP-Basis an Bestand / Prozesse Integration Webanwendungen Datenaustausch / Auswertung Standardisierung und Konsolidierung der Versicherungs-IT Prozess- und Bestandsabbildung mit SAP FS-PM oder SAP Technologien Bereitstellung vorkonfigurierter INTENSE-Templates und Abbildung individueller Workflows Umsetzung von normierten BiPRO-Prozessen (z.b. Vermittlerabrechnung) Erstellung und Anbindung von Portalen oder Kunden-/ Vermittler-/ Agentur-Webanwendungen Individuelle Abbildungen u.a. als Web-/ oder Mobile-Anwendung möglich (WEBUI) Anpassung von Online-Anwendungen an das Corporate Design Anbindung über offene Schnittstellen an das SAP System z.b. ODATA Integration in Oberflächen-Technologie bestehender Legacy-Systeme Aufbau von Masken mit SAP DYNPRO Technologie und Integration in einheitliche Bedienkonzepte Einbindung von Funktionsaufrufen an SAP-Systeme (z.b. Produktkalkulation) Visualisierung von SAP/ Non-SAP-Daten Entwicklung von Datenaustausch- und Auswertungs-Services Bereitstellung von SAP-Daten zur Nutzung durch andere Systeme (z.b. für mobile Anwendungen) Datenzusammenführung und Datenverdichtung in SAP (u.a. in SAP HANA) Bereitstellung von Auswertungs-Services und geeigneten Darstellungen / Reports Notwendiges SAP-Know How bei INTENSE vorhanden, fachliches Know How im Kundenkontext weiter auszubauen Seite 10

12 Unser Angebot zur Zusammenarbeit (I) Pilotierung wichtig zur Entscheidungsfindung im Kontext SAP FS-PM Kostengünstig Die Durchführung einer Pilotierung und die Begleitung einer Entscheidungsfindung unterstützen wir auch durch sehr attraktive Paketpreise Verschiedene Ausgangssituationen sind kundenindividuell Verschiedene Anforderungen als Treiber zur Entscheidung für eine neue Lösung: Ablösung der bestehenden Bestandssysteme Einführung neuer Produkte/ Prozesse in der aktuellen Lösung nicht mehr abbildbar/ sinnvoll Konsolidierung verteilter und ggf. redundanter Bestandsdaten in verschiedenen Systemen Umsetzung durchgängiger Prozesse von der Angebotserstellung bis zur Policierung Online-Angebot von neuen Produkten oder Bündelung des Online-Angebots Vereinheitlichung der Oberfläche für die Nutzung mehrerer Systeme mit einer Vorgehensweise zu prüfen und zu bewerten Customizing SAP FS-PM Erste Prozessanalyse (FB/IT) Anpassung FS-PM Template Pilotierung Prototyp auf INTENSE- System Der Einführungs-Entscheidung SAP FS-PM muss eine aussagefähige Prüfung vorausgehen Auf Basis exemplarischer Anforderungen wird eine prototypische und kundenspezifische Umsetzungen in SAP FS-PM und dem INTENSE-Template vorgenommen und zum Testen bereitgestellt Eine gemeinsame Bewertung der Ergebnisse durch den Kunden und INTENSE dient als Basis für die Entscheidung zum weiteren Vorgehen INTENSE investiert in die Entscheidungsfindung des Kunden Kundenzufriedenheit und Entscheidungssicherheit sehr wichtig Seite 11

13 Unser Angebot zur Zusammenarbeit (II) Exemplarisches Zusammenspiel in einem Einführungsprojekt SAP FS-PM Mögliche Rollenverteilung in Projekten Erläuterung Ergänzende interne Projekte Schnittstellen zu weiteren Systemen Kundenprojekt Fachkonzeption und Integrationsansatz Projektmanagement/ Steuerung INTENSE übernimmt die Verantwortung für die Einführung von SAP FS-PM und den spezifischen Templates, die vorher angepasst / entwickelt wurden Darüber hinausgehende Anforderungen werden von INTENSE individuell mit dem Kunden abgestimmt Weitere Unterstützung (z.b. Betrieb) Kunde/ weitere Dienstleister Unterstützung Projektumsetzung Konfiguration SAP FS- PM und Template Einführung Unterstützung Template-Entwicklung Kunde und INTENSE Kundenspezifische Template-Anpassung Implementierung spezifischer Prozesse INTENSE SAP Der Kunde übernimmt (i.d.r. gemeinsam mit INTENSE) die Verantwortung für das Integrationsvorgehen in die Gesamtarchitektur und ggf. die Projektsteuerung SAP unterstützt bei der Entwicklung und Optimierung des Templates und berät den Kunden bei der Auswahl der geeigneten SAP-Komponenten und -Lizenzmodelle Der Kunde oder zusätzliche Dienstleister übernehmen weitere Themenbereiche (z.b. Betrieb), hier können auf Wunsch INTENSE-Partnerunternehmen involviert werden INTENSE im Projekt mit Fokus auf Einführung SAP FS-PM und Template-Entwicklung Seite 12

14 Unser Angebot zur Zusammenarbeit (III) Wie INTENSE die Zusammenarbeit attraktiv gestalten will - Zusammenfassung Sie wollen Wir bieten Kundenfokus Bei der Gestaltung der Zusammenarbeit mit unseren Kunden sind wir kreativ und innovativ testen Sie uns! sich auf Ihr Kerngeschäft fokussieren und sehen SAP als ein mögliches Werkzeug bestehende Bestände in einem neuen System konsolidieren und optimieren die Flexibilität bei Produkt- und Prozessgestaltung erhöhen moderne technologische Lösungen für Ihre Herausforderungen nutzen durch die Nutzung von Standard-Systemen Ihre Produkte/ Prozesse verbessern und Entwicklungsaufwände reduzieren langfristig Sicherheit in Ihrer IT erreichen in den Dimensionen Qualität, Geschwindigkeit und Kosten und auf Standards setzen Erstellung Prototyp/ Durchführung Pilotierung auf Basis Ihrer konkreten Anforderungen auf unseren Systemen Einführung von SAP FS-PM und INTENSE- Templates in der Kundenumgebung Konzeption und Umsetzung von Komplettlösungen von der Analyse über Umsetzung bis hin zum Betrieb (ggf. Outsourcing über Betriebsdienstleister) Flexibilität und hohes Engagement bei der Umsetzung einer Paket-Lösung kostenlose anforderungskonforme Template- Bereitstellung und deutliche preisliche Nachlässe für Early Adopter unserer Dienstleistungen/ Lösungen Wir wollen mit SAP-Kompetenz und Engagement überzeugen und passen uns Ihren Rahmenbedingungen an Seite 13

15 Die INTENSE AG auf einen Blick mit SAP-Beratung und hoher Kundenorientierung zum Erfolg Der INTENSE- Vorstand als erster Ansprechpartner Fridtjof Trayser Vorstandsvorsitzender und Gründer SAP-Partner mit eigenen Lösungen Die INTENSE AG ist langjähriger SAP-Partner mit Branchenfokus auf Energiewirtschaft und Versicherungen Wir begleiten Projekte mit strategischer und fachlicher IT- Beratung und realisieren erfolgreich Implementierungen im SAP-Umfeld SAP-Erweiterungen (Add-Ons) für Automatisierung/ Auswertungen ergänzen unser Portfolio Schwerpunkte und Kunden Eigentümergeführte AG mit über 50 Mitarbeitern und kontinuierlichem Umsatz- und Mitarbeiteranstieg seit Gründung in 1999 INTENSE ist sowohl im Konzernumfeld als auch im Stadtwerkemarkt aktiv, Schwerpunkte sind SAP IS-U (Energie), SAP FS-PM (Versicherung), SAP CRM/BI und weitere SAP-Technologien Warum INTENSE? INTENSE Kai Vogel Vorstand Nils Jensen Vorstand Die Kundenzufriedenheit ist für uns immer das wichtigste Projektziel, wir agieren zum Vorteil unserer Kunden und halten unsere Zusagen ein Wir verfügen über sehr erfahrene und kompetente Berater, die kundenorientiert fachliche, technische und strategische Lösungen in hoher Qualität erarbeiten Als Unternehmen ist uns in Projekten, aber auch intern, werthaltige Zusammenarbeit wichtig Beratungs- Ansatz Branchen Tools SAP- Module SAP- Basis- Technologie CRM ABAP Energie Energie IT Consulting HANA 1 Fach- und IT-Beratung INTENSE AddOns IS-U MOBILE ODATA VersicheruVersicherung ng WebUI FS-PM JAVA INTENSE-Portfolio INTENSE ist kompetenter Partner für SAP-Projekte besuchen Sie auch unsere Webseite Seite 14

16 Das INTENSE-Team für SAP in Versicherungen Zusätzlich lässt sich das SAP FS-PM- Team mit weiteren Experten aus unserem Partnernetzwerk erweitern Nils Jensen Vorstand Leitet Bereich New Business Nils Jensen ist seit über 15 Jahren Berater mit Schwerpunkt IT und Strategie in Versicherungen/ Banken Olaf Theiß Senior Consultant Zuständig für Fachprozesse und Projektumsetzung. Olaf Theiß hat über 15 Jahre Erfahrung in der Projektierung in Versicherungsunternehmen Frank Blumenstock Senior Consultant Zuständig für Konzeption und Produkt-/ Prozessgestaltung FS-PM Frank Blumenstock hat über 5 Jahre Erfahrung in Implementierung von SAP FS-PM Rico Tertsch Senior Consultant Zuständig für Architektur und Framework- Integration Rico Tertsch hat langjährige Erfahrung in der Realisierung von Unternehmensarchitekturen Florian Mayer Consultant Zuständig für Realisierung Oberflächen/ Schnittstellen in FS-PM Florian Mayer hat langjährige Erfahrung in der Umsetzung von Software- Anforderungen Enrico Huth Consultant Zuständig für die Frondend- Implementierung Enrico Huth hat langjährige Erfahrung in der SAP-Realisierung Gern gehen wir individuell auf Ihren Informationsbedarf ein kontaktieren Sie uns einfach INTENSE AG Herzogstraße 32-54, Köln, Tel +49 (221) Ludwigstraße 20, Würzburg, Tel +49 (931) Seite 15

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