Damit Sie im Bilde sind!

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1 Test Mystery-Shopping: Monitor-Kauf Damit Sie im Bilde sind! Die meisten Büros sind mit effizienten Rechnern, modernen Tastaturen und Mäusen sowie komfortablen und ergonomischen Drehstühlen ausgestattet. Ist der Arbeitsplatz jedoch mit einem mangelhaften Bildschirm bestückt, leidet die Leistung der Arbeitenden darunter. Ein guter Bildschirm mit der richtigen Größe, Auflösung und den nötigen Ergonomieeigenschaften gehört deshalb zum Gesamtkonzept eines gesundheitsfördernden Arbeitsplatzes und führt letzten Endes auch zu besseren Arbeitsergebnissen. 16 FACTS 4/2016

2 ARS SEDENDI ANTEO ALU! MYSTERY-SHOPPING Wenn die betagte Bildschirmflotte in einem Unternehmen ausgedient hat, ist es an der Zeit, sich Gedanken über die Anschaffung von neuen modernen Business-Monitoren zu machen. Doch bevor man sich auf den Weg zu dem Fachhändler seines Vertrauens macht, sollte überlegt werden, welche Features die Geräte besitzen sollten. Da die Bildschirmausstattung auch im FACTS-Verlag zu wünschen übrig ließ, war dies ein willkommener Anlass, um eine große Ausschreibung im Rahmen eines Mystery- Shoppings an die Fachhändler namenhafter Hersteller durchzuführen. Zuerst galt es für die Redakteure, sich Gedanken darüber zu machen, worauf es bei der Entscheidung für neue Anzeigegeräte ankommt. auch mit AIR-SEAT 4/2016 FACTS 17

3 Test Mystery-Shopping: Monitor-Kauf Technische Daten FACTS Anforderungen Acer Fachhändler Modell NEC MultiSync E3W Acer XB240HBMJDPR Größe (Zoll) 21 bis Zoll 24 Bildschirmtechnologie -Film Pivot-Funktion VESA-Schnittstelle Neigungswinkel -5 bis bis +35 Höhestellung 130 mm 150 mm Drehwinkel Bildschirmauflösung Bildschirmformat Helligkeit 350 cd/qm Reaktionszeit 1 ms Betrachtungswinkel h/v 176 / 170 Anschlüsse VGA, DVI, DisplayPort VGA, DVI, DisplayPort HDMI USB Lautsprecher Zubehör VGA Kabel, DVI Kabel, DisplayPort Kabel, Einzelpreis zzgl. MwSt. DVI-D Kabel 189,72 Euro VGA Kabel 263,57 Euro Gesamtpreis für 10 Stück zzgl. MwSt ,20 Euro 2.635,70 Euro Eigentlich forderte der FACTS-Verlag bei dem Händler einen Acer-Monitor an. Da diese jedoch hauptsächlich auf den Multimedia und Gaming-Markt zielen, rief der Fachhändler prompt zurück und erstellte ein Angebot mit einem zusätzlichen Business-Monitor aus dem Hause NEC. Guter Einsatz des Fachhändlers, jedoch wusste das Angebot durch seinen hohen Preis immer noch nicht zu überzeugen. MYSTERY-SHOPPING UN Zuallererst mussten die Eckdaten der neuen Monitore abgesteckt werden: Für professionelle IT-Einkäufer sollten in erster Linie die Größe, die Auflösung und die Gesamtkosten definiert und auf die Ansprüche der Mitarbeiter abgestimmt werden. Dabei sind auch die unterschiedlichen Anforderungen der einzelnen Abteilungen zu beachten, denn ein Grafiker hat andere Ansprüche an seinen Bildschirm als ein Redakteur. Ein weiterer Entscheidungsfaktor, der oft nicht so klar auf der Hand liegt, ist die Display- Technologie. Diese ist maßgeblich für die Qualität des angezeigten Bildes verantwortlich. Panel-Technologien Die wichtigsten und weitverbreitetsten Panel-Technologien in Flüssigkristall-Bildschirmen sind die Twisted-Nematic ()- und die In-Plane Switching (IPS)-Technologien. Erstere basiert auf stäbchenförmigen Flüssigkristallen, die waagerecht zur Bildebene ausgerichtet sind und dadurch das Licht der Hintergrundbeleuchtung durchlassen. Wird eine Spannung an die einzelnen Pixel angelegt, ändert sich ihre Ausrichtung in die Senkrechte, wodurch verhindert wird, dass das Licht der Hintergrundbeleuchtung durchscheint. Ein dadurch entstehender Nachteil ist der geringe Betrachtungswinkel: Je schräger der Betrachter auf den Bildschirm schaut, desto schwächer 18 FACTS 4/2016

4 Samsung Fachhändler 1 Samsung SB420BW Samsung SE450BW Samsung SE450MW Samsung SE650D PLS -5 bis + -3 bis bis bis mm 4 ms 178 / 178 DVI-D, D-Sub DVI-D, D-Sub DVI-D, Pin D-Sub DVI-D, D-Sub, Display Port optional optional DVI-D Kabe,l DVI-D Kabel, DVI-D Kabel, 1,35 Euro 144,50 Euro 157,50 Euro 151,50 Euro 1.3,50 Euro 1.445,00 Euro 1.570,00 Euro 1.515,00 Euro Gleich vier Angebote machte dieser Fachhändler. Dabei waren alle Geräte durchaus : Von dem ganz günstigen Einsteigermodell, das alle Anforderungen erfüllt, bis hin zu einem etwas höherwertigem PLS-Display, war alles dabei. Diese Vielzahl an Angeboten ist definitiv lobenswert und war einmalig in diesem Mystery Shopping. werden der Kontrast und die Farben. Deswegen wird häufig ein Verzögerungsfilm auf die - Schicht aufgetragen, der den Blickwinkel etwas verbessert. Vorteile dieser Technologie sind eine außerordentlich schnelle Reaktionszeit sowie eine kostengünstige Herstellung. Bildschirme mit der IPS-Technologie haben den Nachteil eines niedrigen Blickwinkels nicht das Bild bleibt selbst bei sehr schrägen Betrachtungswinkeln farbtreu. Generell sind die Farbtreue und der Kontrast höher als bei - Bildschirmen also optimal für den Einsatz bei Fotografen und Grafikern. Der hohe Betrachtungswinkel liegt der Art, wie die Pixel geschaltet werden zu Grunde. Diese werden nämlich in einer Ebene geschaltet (In-Plane Switching). Das bedeutet, die Flüssigkristalle bleiben stets waagerecht zur Bildebene und ändern nur ihre Orientierung, ähnlich wie bei einer Uhr. Der Nachteil bei dieser Bildschirm-Technologie sind die hohen Herstellungskosten. Verwirrend: Samsung bezeichnet seine Bildschirme mit IPS-Technologie als PLS (Planeto-Line Switching)-Bildschirme. Diese sollen eine technische Weiterentwicklung darstellen, basieren aber letztendlich auf ein und derselben Technologie. Weitere Eigenschaften, die zwar die Bildqualität nicht direkt beeinflussen, aber dennoch Beachtung finden sollten, sind die Multimedia- Anschlüsse. Auch sollte eruiert werden, ob eine Audiowiedergabe über integrierte Lautsprecher möglich sein soll. 4/2016 FACTS 19

5 Test Mystery-Shopping: Monitor-Kauf Technische Daten FACTS Anforderungen LG Fachhändler BenQ Fachhändler Asus Fachändler 1 Modell LG MB35PU-B BenQ BL05PT ASUS VE8TL Größe (Zoll) 21 bis Zoll Bildschirmtechnologie Pivot-Funktion VESA-Schnittstelle Neigungswinkel -5 bis bis bis + Höhestellung 110 mm 110 mm k.a. Drehwinkel 356 Bildschirmauflösung Bildschirmformat Helligkeit k. A. Reaktionszeit 2 ms Betrachtungswinkel h/v Anschlüsse DVI-D, D-SUB, Audio, USB DisplayPort, DVI, D-Sub, Kopfhörer- DVI-D, VGA, Audio anschluss, Audio USB 2x Lautsprecher Zubehör DVI-D Kabel, VGA Kabel VGA-Kabel DVI-D Kabel, VGA Kabel Einzelpreis zzgl. MwSt. Audiokabel, USB-Kabel 138,99 Euro 112,60 Euro Audiokabel 112,00 Euro Gesamtpreis für 10 Stück zzgl. MwSt ,90 Euro 1.126,00 Euro 1.120,00 Euro Ein überzeugendes Angebot mit allen Günstiges und dennoch sehr gutes Gutes und preiswertes Angebot, das Eigenschaften, die ein Business- Angebot. Lautsprecher und alle gän- sogar einen integrierten Lautsprecher Monitor haben sollte. Die Lautspre- gigen Display-Anschlüsse sind bei beeinhaltet. cher und USB-Anschlüsse machten diesem Monitor vorhanden. dieses Angebot besonders attraktiv. MYSTERY-SHOPPING Bei den Anschlüssen ist es zum einen wichtig, dass alle gängigen Standards der Bildschirmanschlüsse berücksichtigt werden. Das heißt: Unabhängig von dem Rechner der Nutzer, sollte sich dieser jederzeit unkompliziert an jeden Bildschirm anschließen lassen. Ein besonderer Pluspunkt ist es, wenn der Hersteller alle zu den Anschlüssen passenden Kabel mitliefert. Praktisch: Gerade wenn der Rechner des Nutzers mit wenigen oder schwer zu erreichenden USB-Schnittstellen ausgestattet ist, ist es vorteilhaft, wenn der Bildschirm über vielzählige Schnittstellen als USB-HUB fungieren kann. Um die Bezeichnung Business-Monitor zu verdienen, sollte ein Bildschirm auch diverse Ergonomieeigenschaften mitbringen. Dazu gehört unter anderem eine Pivot-Funktion, die es ermöglicht, den Bildschirm um 90 Grad zu drehen, um so zum Beispiel lange Textdokumente auf einen Blick lesen zu können. Weitere Ergonomieeigenschaften sind eine Dreh-, Neigeund Höhenkeit. Hier gilt: Je mehr, umso besser. Anforderungen festgelegt Im Rahmen dieses Mystery-Shoppings trat die FACTS-Redaktion an verschiedene Fachhändler namenhafter Hersteller heran, um zu ermitteln, wer kompetent genug ist, 20 FACTS 4/2016

6 Samsung Fachhändler 2 Asus Fachändler 2 Samsung Fachhändler 3 Samsung SE450MW -3 bis x 1050, WSXGA+ DVI-D, 15 Pin D-Sub Asus VWATL -5 bis +25 k.a x 1050, WSXGA+ D-Sub, DVI-D Samsung DBD-P PLS falsche Antwort DVI-D Kabel 157,00 Euro DVI-Kabel, VGA-Kabel Audio-Kabel 153,00 Euro 258,00 Euro 1.570,00 Euro 1.530,00 Euro 2.580,00 Euro Im direkten Vergleich kann dieses Angebot nicht mithalten. Es erfüllt zwar alle gewünschten Eigenschaften, jedoch ist der Preis im Vergleich zu den anderen Angeboten zu hoch. Gutes Angebot, jedoch zu hoher Preis für die Funktionalität, die auch bei anderen Bildschirmen zu einem günstigeren Preis zu finden ist. Über dieses Angebot wunderte man sich in der Redaktion am meisten. Denn hier wurde kein -Zoll-Bildschirm angeboten, sondern ein -Zoll-Smart-TV, also ein kompletter Rechner, wie er oft zu Werbezwecken eingesetzt wird. UN UN Inakzeptabel grob abgesteckte Rahmenbedingungen in auf diese Weise die Möglichkeit offen, Monitorhalterungen jederzeit nachträglich zu ins- attraktive Angebote umzuwandeln. Für das FACTS-Mystery-Shopping legte tallieren, ohne dass man sich Gedanken darüber machen muss, ob diese kompatibel zu den sich die Redaktion deshalb auf 21- bis -Zoll- Business-Monitore fest. Diese sollten mit VE- Bildschirmen sind. SA-Schnittstellen ausgestattet sein, um an den Darüber hinaus sollten die Bildschirme als Arbeitsplätzen, die mit Monitorarmen aus dem Business-Monitore vom Hersteller klassifiziert und dementsprechend mit den oben ge- Hause Dataflex ausgestattet sind, einen einfachen Austausch der Anzeigegeräte zu ermöglichen und die ergonomischen Halterungen hen sein. Die Bildschirmtechnologie ließ die nannten ergonomischen Eigenschaften verse- weiterhin zu nutzen. Genauso hält man sich Redaktion bei dieser Ausschreibung erst einmal außen vor die Fachhändler sollten schließlich auch ihr Fachwissen beweisen können. Es stellte sich heraus: Fast alle Händler antworteten zügig und hatten größtenteils vielversprechende Angebote (Siehe Tabelle). Doch wie zu erwarten, waren auch bei diesem Mystery-Shopping schwarze Schafe dabei von einigen Händlern, die gar nicht antworteten, bis zu Fachhändlern, die uns einen kompletten PC im Bildschirmformat verkaufen wollten. Wurde hier die Ausschreibung einfach nicht gelesen oder wurde sogar versucht, dem unwissenden Einkäufer ein möglichst teures Produkt anzudrehen? Besonders gut gefallen hat der FACTS-Redaktion, dass manche Fachhändler direkt mehrere Angebote erstellt haben. Was jedoch schade war: Nur ein Fachhändler meldete sich telefonisch und erfragte, welche Panel- Technologie wir bevorzugen. Am Ende gab es viele e Angebote, die die von FACTS festgelegten Spezifikationen zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis erfüllten. Christoph Schwantes g 4/2016 FACTS 21