Informationen zu Deiner SIM-Karte

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1 Inhalt PIN und PUK Deiner SIM-Karte... 3 Erste Schritte... 3 O2 Servicebereich... 4 Mailbox... 5 Mitnahme Deiner Rufnummer... 5 Handy-Einstellungen... 6 Telefonie im Ausland... 7 Multicard... 7 Kontakt und Impressum Informationen zu Deiner SIM-Karte Hier kannst Du die aktuelle Version des Dokuments herunterladen: Seite 2

2 PIN und PUK Deiner SIM-Karte PIN Die PIN (persönliche Identifikationsnummer, 4-stellige Zahl) zu Deiner SIM-Karte ist direkt auf dem SIM-Karten- Träger angedruckt. Die PIN wird zu Deiner Sicherheit immer dann eingegeben, wenn Du Dein mobiles Endgerät einschaltest. So änderst Du Deine PIN Wie Du Deine PIN änderst, ist von Handy zu Handy verschieden. Meistens kann die SIM-Karten PIN im Menü mit den Sicherheitseinstellungen geändert werden. Falls Du diese Einstellung nicht findest, konsultiere hierzu bitte die Bedienungsanleitung Deines mobilen Endgeräts. PUK Dein PUK (=Personal Unblock Key, 8-stellige Zahl) zu Deiner SIM-Karte ist ebenfalls direkt auf dem SIM-Karten- Träger angedruckt. Falls Deine PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben wurde, kann Dein Handy nur mit Hilfe der PUK wieder freigeschaltet werden. Persönliche Kundenkennzahl Deine persönliche Kundenkennzahl (4-stellige Zahl) hast Du im Formular bei Bestellung selber festgelegt. Mit der persönlichen Kundenkennzahl identifizierst Du Dich bei der Hotline. Die ist wichtig, weil nur mit der Kundenkennzahl kann Dir die Hotline weiterhelfen und z.b. Entsperrungen oder Vertragsänderungen durchführen. Sperrung der SIM-Karte 1 Bei Verlust Deines mobilen Endgeräts und zur Sperrung der SIM-Karte rufst Du die (aus dem Ausland ) an und gibst hierzu neben Deiner Mobilfunknummer Deine persönliche Kundenkennzahl an. Schritt 3: Bei Mein O2 Servicebereich registrieren Wir empfehlen die Registrierung im Servicebereich Mein O2 Bereich vorzunehmen. Unter Mein O2 kannst Du Deinen Vertrag verwalten, Deine Rechnung herunterladen, Deinen Datenverbrauch einsehen und vieles mehr. Für die Registrierung erhältst Du eine weitere SMS mit einem Link zur Registrierung bei Mein O2. Alternativ kannst Du auch folgenden Link direkt eingeben: Bitte führe dann folgende Schritte aus: 1. Gib dort Deine neue Mobilfunknummer ein, um Dein vorläufiges Kennwort per SMS zu erhalten 2. Warte ab, bis Dein vorläufiges Kennwort per SMS auf Dein Handy gesendet wurde 3. Gib Dein vorläufiges Passwort (aus der SMS) ein und lege Dein neues Passwort fest 4. Hinterlege Deine -Adresse Viele Funktionen des Mein O2 Bereichs sind auch bequem per App verfügbar. Bei Bedarf, lade Dir in Deinem App Store die O2 App herunter. Suche hierzu nach Mein O2 App. Schritt 4: Optional: Weitere Einstellungen Abschließende Schritte sind weitere Einstellungen im Netz, die Du selber vornehmen kannst. Hierzu gehören unter anderem: Rufnummernanzeige und unterdrückung Mailbox-Einstellungen Einstellungen zu Deiner Multicard Einige dieser Einstellungen werden nachfolgend in diesem Dokument beschrieben. O2 Servicebereich Erste Schritte Schritt 1: SIM-Karte einsetzen Einige mobile Endgeräte benötigen kleinere SIM-Karten als andere Handys, sogenannte Micro- oder Nano- SIM-Karten. Du erhältst automatisch eine Kombi-SIM-Karte (3-in-1). Diese SIM-Karte enthält drei SIM-Karten- Typen und kann damit für Geräte mit Standard-SIM, Micro-SIM und Nano-SIM genutzt werden. Für die Nutzung mit Micro- oder Nano-SIM muss lediglich die entsprechende SIM-Karte aus der/ den größeren SIM-Karte/n herausgelöst werden. Nach dem Herauslösen kann die Karte dann nur noch in Geräten genutzt werden, die die entsprechende Größe der SIM-Karte (Micro- oder Nano-SIM-Karte) unterstützen. Prüfe deshalb unbedingt vor dem Einsetzen, welches SIM-Karten-Format das Richtige für Dein Endgerät ist. Lege die SIM-Karte wie vorgesehen in Dein Handy ein und setze falls notwendig danach den Akku wieder ein. Schritt 2: PIN eingeben Gib jetzt Deine PIN ein und bestätige diese abschließend mit OK. Sobald die Freischaltung erfolgt ist und Deine SIM-Karte sich im O2-Netz befindet, erhältst Du eine Willkommens-SMS von O2. In der SMS steht Deine neue Mobilfunknummer und gegebenenfalls Festnetznummer und Du kannst Deine Mobilfunkkarte jetzt nutzen. 1 Die Sperrung der SIM-Karte ist kostenpflichtig. Um den Servicebereich Mein O2 nutzen zu können, musst Du Dich einmalig registrieren, wie im vorhergehenden Kapitel beschrieben. Deinen persönlichen Servicebereich findest Du unter oder als App (Name: Mein O2 App ). Dort stehen Dir zu jeder Zeit wichtige Informationen und Services zur Verfügung: Änderung Deiner Adresse, Bankverbindung, Passwort Einsicht auf PIN und PUK Einzelgesprächsnachweise Tarifübersicht Einsehen von Rechnungen Verwalten von Verträgen, z.b. Datenautomatik aktivieren/deaktivieren Mailbox (de-)aktivieren Kontaktformular mit dem persönlichen Tarifhaus AG Kundenservice-Team Für generelle Fragen zum Vertrag oder zu allen weiteren Anliegen findest Du hier Deine Kontaktmöglichkeiten: Seite 3 Seite 4

3 Mailbox Mit der Mailbox, Deinem persönlichen Anrufbeantworter, bleibst Du jederzeit erreichbar. Mailbox einrichten: Mailbox einschalten/ Rufumleitung aktivieren: Ý Ý 004Ý 333# ( Mailbox personalisieren: 333 ( Bespreche Deine Mailbox nun mit Deiner persönlichen Begrüßung. Mailbox abhören: 333 ( Die genannte Kurzwahl gilt nur innerhalb des deutschen O2 Mobilfunknetzes. Aus anderen Netzen oder gar aus dem Ausland setzt sich die Rufnummer zum Abhören der Mailbox wie folgt zusammen: +49 [ Netzvorwahl (ohne 0)] 33 [ Deine Rufnummer] Mailbox abschalten: ##002# Mailbox PIN ändern Die Mailbox PIN kannst Du innerhalb Deiner Mailbox ändern. Rufe dazu Deine Mailbox und wähle anschließend die entsprechenden Befehle. Mailbox PIN vergessen Immer dann, wenn Du zur Eingabe Deiner Mailbox-PIN aufgefordert wirst, kannst Du Dir mit der Sterntaste diese PIN per SMS kostenlos auf Dein Handy senden lassen. Wichtiger Hinweis Sobald Du mit Deiner Mailbox verbunden bist und Du eine Ansage hörst, musst Du Deine Mailbox PIN eingeben: Ý [Deine Mail box PIN] # Mitnahme Deiner Rufnummer Du hast die Möglichkeit Deine Rufnummer zu Tarifhaus zu importieren. Du kannst die Mitnahme Deiner Rufnummer bereits im Bestellvorgang angeben. Ebenso ist es jederzeit nachträglich möglich Deine Rufnummer mitzunehmen: Die Rufnummernmitnahme findest Du im Mein O2-Servicebereich unter Tarif & Optionen à Vertrag verwalten à Rufnummernmitnahme. Bitte teile Deinem abgebenden Anbieter ausdrücklich mit, dass Du Deine Rufnummer vor Vertragsende zu O2 mitnehmen möchtest. Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten einer Rufnummernmitnahme: Reguläre Rufnummernmitnahme Hier wird die Rufnummernmitnahme zu Ende Deines alten Vertrags durchgeführt. Erst ab diesem Tag (=Portierungsdatum) beginnt Dein neuer Vertrag. Falls Du bisher einen Laufzeit-Vertrag hattest, darf das Vertragsende maximal drei Monate in der Zukunft bzw. drei Wochen in der Vergangenheit liegen. Gehört Deine bisherige Mobilfunknummer zu einer Prepaid-Karte, musst Du diese bei Deinem bisherigen Anbieter kündigen. Sofortige Rufnummernmitnahme: Du hast jederzeit die Möglichkeit Deine bestehende Rufnummer bei einem Anbieterwechsel mitzunehmen, auch wenn der bestehende Vertrag noch nicht ausgelaufen ist. Der Vertrag zwischen Dir und Deinem alten abgebenden Anbieter bleibt trotz der Portierung bestehen meisten erhältst Du dann eine neue Rufnummer für Deinen alten Vertrag. Rufnummernmitnahme mit vorübergehender Nummer: Du hast die Möglichkeit Deine neue SIM-Karte sofort zu aktivieren und erhältst hierfür eine neue, vorrübergehende Rufnummer. Diese Rufnummer kannst Du nutzen bis Dein noch bestehender Vertrag abgelaufen ist. Die vorübergehende Rufnummer wird dann zum Zeitpunkt des Vertragsendes durch Deine bestehende Rufnummer ersetzt. Gebühr für die Rufnummernmitnahme: Für die Mitnahme Deiner alten Rufnummer verlangt Dein bisheriger Anbieter zwischen 25,- und 30,- Euro. Bearbeitungsdauer Die Bearbeitung der Rufnummernmitnahme dauert normalerweise ca. 3 bis 8 Werktage. Es kann zu Rückfragen kommen, falls beispielsweise die beim abgebenden Anbieter hinterlegten Daten nicht exakt mit den neuen Daten übereinstimmen. Wir empfehlen daher mindestens 3 Wochen vor Vertragsende die Rufnummernmitnahme zu initiieren. Portierungstermin beachten Sollte der Wechsel auf einen Feier- oder Wochenendtag fallen, kann er nicht stattfinden. Der abgebende Anbieter hat jedoch eine sogenannte Versorgungspflicht. Das bedeutet, dass Du im Zeitraum zwischen Kündigungs- und Portierungsdatum auf der bisherigen SIM-Karte erreichbar bist. Sobald die Portierung bestätigt wurde, wirst Du von uns per über das Portierungsdatum informiert. Handy-Einstellungen Rufnummernanzeige und unterdrückung Du hast die Möglichkeit, Deine Rufnummer zu übermitteln oder zu unterdrücken. Wie Du diese Funktion nutzen kannst, findest Du in der Bedienungsanleitung Deines Handys. Dauerhafte Änderungen der Rufnummernanzeige können über die O2-Kundenbetreuung vorgenommen werden. Bitte achte darauf, dass beim Versenden von SMS- oder MMS-Nachrichten die Rufnummer immer angezeigt wird. SMS-Einstellungen: Falls der SMS-Versand nicht funktioniert, prüfe bitte die Nummer der Mitteilungszentrale. Diese findest Du in der Regel unter Mitteilungen, Mitteilungseinstellungen oder Kurzmitteilungszentrale. Wähle bearbeiten, um die Nummer gegebenenfalls zu ändern. Die richtige Nummer lautet: Seite 5 Seite 6

4 Unter kannst Du Dir ganz einfach alle O2-Service Einstellungen kostenfrei auf Dein Handy schicken lassen. Telefonie im Ausland Sowohl wenn Du von Deutschland ins Ausland, als auch wenn Du vom Ausland in ein anderes Land telefonieren möchtest, musst Du +, gefolgt von der Landesvorwahl wählen. Für Anrufe innerhalb des jeweiligen Landes benötigst Du keine Landesvorwahl. Wir empfehlen Dir aber ausdrücklich, alle Telefonnummern inkl. der Ländervorwahl im Adressbuch deines Handys abzuspeichern. So kannst Du Dir ganz sicher sein, auch im Ausland den richtigen Empfänger zu erreichen. Die Ländervorwahl für Deutschland lautet: +49 Wenn Du im Ausland angerufen wirst, bist Du grundsätzlich unter Deiner Rufnummer erreichbar, da die Weiterschaltung in ein anderes GSM-Netz (Roaming) automatisch erfolgt. Bist Du im Ausland und hast auf Deinem Handy die bedingte Anrufumleitung bei Nichtannahme, bei besetzt oder bei Nichterreichbarkeit eingeschaltet, wird ein ankommender Anruf zunächst bis zu Deinem Mobiltelefon durchgestellt und von dort aus umgeleitet. Hierfür entstehen Dir zweimal Gesprächskosten. Einmal für die Weiterleitung des Anrufs ins Ausland, sowie einmal für die Umleitung. Weiterführende Informationen, Tipps & Tricks rund um die Telefonie im Ausland findest Du in unseren FAQs unter Multicard Diese Option bietet Dir die Möglichkeit, zwei SIM-Karten mit derselben Rufnummer zu nutzen. Daraus ergeben sich für Dich viele Vorteile: So kannst Du gleichzeitig mit Deinem Handy telefonieren und mit einem Tablet im Internet surfen, ohne jedes Mal die SIM-Karten umstecken zu müssen. So musst Du auch nicht erst mit Deinem Tablet eine Verbindung aufbauen, um darüber ins Internet zu gelangen. Statt für jede SIM-Karte einzelne Verträge abzuschließen und dementsprechend auch mehrere Rechnungen zu erhalten, erhältst Du eine Rechnung mit allen Verbindungsdaten beider SIM-Karten. Übersichtlicher geht es kaum mehr. Mit der zweiten SIM-Karte kannst Du bspw. auch auf Deine Mailbox zugreifen. Somit bist Du vielfach und besser erreichbar. Grundeinstellungen Mit der Standardeinstellung erhältst Du alle Anrufe auf Deinem Erstgerät, sofern Dein Zweitgerät ausgeschaltet ist. Wenn Du Dein Zweitgerät einschaltest, empfängst Du alle Anrufe ausschließlich dort. Deine SMS und MMS erhältst Du jedoch immer auf dem Erstgerät. Konfigurieren individueller Einstellungen Deine Anforderungen verändern sich von Zeit zu Zeit. O2-Multicard verändert sich mit. Im Folgenden erfährst Du, wie Du die Standardeinstellungen von O2-Multicard Deinen Bedürfnissen anpassen kannst. Zwei Möglichkeiten zur individuellen Einstellung Direkt über Dein Endgerät per Code-Eingabe Über die O2-Geschäftskundenbetreuung: 0800 / (im Inland kostenlos), aus dem Ausland (bei Anruf aus dem Ausland fallen Kosten gemäß des jeweilig genutzten Tarifs an) Alle wichtigen Codes im Überblick Die Codes für O2-Multicard auf einen Blick: Ý 120# ( Die Übersicht Deiner freigeschalteten SIM-Karte: Ý 121# ( Info, welche Deiner Sim-Karten Anrufe zuerst empfängt: Ý 122# ( Ändern der Einstellungen für Anrufe Festlegung des Geräts, das Anrufe zuerst empfangen soll: Du kannst das Gerät definieren, das Anrufe zuerst empfängt, unabhängig davon, welche Geräte eingeschaltet sind. Falls dieses Gerät ausgeschaltet ist, werden Anrufe gemäß den Weiterleitungsprioritäten weitergeleitet. Gib hierzu über das jeweilige Gerät ein: Zuweisung einer neuen Weiterleitungspriorität: Du kannst eine neue Anruf-Weiterleitungspriorität einem Gerät zuweisen, indem Du folgenden Code in das jeweilige Gerät eintippst: Ý 124Ý Ziffer# ( Bitte beachten Standardisiert gehen alle SMS und MMS auf dem Gerät mit SIM-Karte 1 (Haupt-SIM-Karte für Erstgerät) ein. Alle Anrufe gehen standardisiert auf dem Gerät mit SIM-Karte 2 (Zweitgerät) ein, wenn beide SIM-Karten aktiv und Erst- und Zweitgerät eingeschaltet sind. Falls Du Anrufe auf Deinem Gerät mit SIM-Karte 1 empfangen möchtest, gib auf diesem Gerät folgende Tastenkombination ein: Seite 7 Seite 8

5 Die Weiterleitungspriorität gilt nur dann, wenn das Gerät, das Anrufe zuerst empfängt, ausgeschaltet ist. Als Ziffer gibst Du dabei einfach die gewünschte Priorität in Form von 1 oder 2 ein. Die maximale Anzahl an Prioritäten, die Du vergeben kannst, entspricht der Anzahl Deiner SIM-Karten. Wenn Du die 0 als Priorität zuweist, wird die Weiterleitung für dieses Gerät freigeschaltet. Du kannst jede Priorität nur einmal vergeben. Weist Du Deinem Gerät eine Priorität zu, die ein anderes besitzt, springt dessen Priorität automatisch auf 0 zurück. Ändern der Einstellung für SMS und MMS Zuordnung zu einem bestimmten Gerät: Nutze folgende Codes vom jeweiligen Gerät aus, falls Du SMS bzw. MMS einem bestimmten Gerät zuordnen willst: Für den SMS-Empfang: Ý 125 # ( Für den MMS-Empfang: Ý 126 # ( Zuordnung zu dem Gerät, das auch Anrufe erhält: Nutze folgende Codes von jedem beliebigen Gerät aus, falls Du SMS bzw. MMS genau diesem Gerät zuordnen willst: Kontakt und Impressum Impressum Tarifhaus AG Georg-Brauchle-Ring München Online-Support Für den SMS-Empfang: Ý 125 Ý 0 # ( Für den MMS-Empfang: Ý 126 Ý 0 # ( Die Nutzung von O2-Multicard im Ausland Mit der O2-Multicard hast Du die Möglichkeit, ein Gerät für die Nutzung im Ausland festzulegen. Am besten stellst Du dieses Gerät vorher so ein, dass Du Deine Anrufe darauf zuerst empfängst. Verwende dafür bitte einfach den Code: Die Wiederherstellung der Standardeinstellungen Mit diesem Code kannst Du die Standardeinstellungen für O2-Multicard wiederherstellen: Ý 128# ( Unser Tipp: Wenn Du die Codes zur Änderung Deiner Einstellungen häufig gebrauchen möchtest, kannst Du diese als Telefonnummern in Deinem Handy abspeichern so sind sie immer griffbereit. Weitere Details zu O2-Multicard im Ausland findest Du unter Seite 9 Seite 1 0