35. Die nonverbale Kommunikation Körpersprache

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1 35. Die nonverbale Kommunikation Körpersprache Ein guter Schauspieler ist universell, klar und schnell erfassbar in seinem Ausdruck. Eine solide Schauspielausbildung und das Grundwissen um die wichtigsten Techniken ist eine der Voraussetzungen für einen nachhaltigen Erfolg. Nahezu alle Berufe, die den Kontakt mit Menschen pflegen profitieren von den Kenntnissen der nonverbalen Kommunikation und einer guten Beobachtungsgabe. Der Arzt und der Verkäufer gehören sicher zu den beiden Berufen, die am Meisten von der Körpersprache profitieren. Nachstehend haben wir die häufigsten und am leichtesten erlernbaren Verhaltensmuster zusammengeschrieben, die als ergänzende Hilfestellungen im Geschäftsalltag sehr hilfreich sein können. Die Einsatz-, bzw. Beobachtungsbereiche sind vielfältig, wie z.b.: 1. Verkaufsgespräche 2. Personalgespräche 3. Einstellungsgespräche 4. Einkauf 5. Gespräche mit Geschäftspartnern 6. Konferenzen

2 Beschreibung von Verhaltensmustern 1.) Verschränkte Arme während eines Gespräches Der Gesprächspartner nimmt eine sichtliche Abwehrhaltung ein, und steht den Ausführungen seines Gegenüber skeptisch gegenüber. 2.) Wiederholtes Reiben der Hände Dies ist ein Zeichen der Unruhe 3.) Häufiger Griff mit dem Finger zur Nasenwurzel Während des Gespräches ist dies ein Zeichen starker Nervosität und/oder, dass sich der Gesprächspartner der Unwahrheit bedient. Der Hintergrund ist, der, dass die vorher geschilderten Situationen zu einer verstärkten Durchblutung im Bereich des Kopfes und der Nasenmuscheln führt. Durch die Vergrößerung der Nasenmuscheln kommt es zur zeitweiligen Verringerung des Luftstromes. 4.) Rötung des Gesichtes Siehe vorstehenden Punkt 3. Die Rötung des Gesichtes tritt meistens nur in der Jugend auf. Im Laufe seines Lebens lernen die meisten Menschen, diese Reaktion zu unterdrücken. 5.) Lächeln und strahlende Augen Hiermit verbindet sich der Ausdruck von Freude und Wohlbefinden. 6.) Das Auge wandert zwischen zwei Punkten Hierdurch wird Unsicherheit und Unbehagen signalisiert.

3 7.) Leichtes Heben der Nase Im Zusammenhang mit einem des Nachdenkens wird dadurch die Entschlussfassung zum Ausdruck gebracht. 8.) Hängende Mundwinkel Dies ist ein Zeichen von Negativerlebnissen, Trauer und/oder Enttäuschung 9.) Augen weit geöffnet, offener Mund, Augenbrauen hochgezogen Dies ist der typische Ausdruck von Verblüffung oder Überraschung 10.) Wiederholtes Öffnen und Schließen der Hände Hierdurch wird Unsicherheit und Unbehagen zum Ausdruck gebracht. 11.) Aufschauen, emporschauen Dies ist der Ausdruck von Hoffnung. 12.) Häufiges Wechseln der Blickrichtung, dem Blick des anderen nicht standhalten Dies ist ein Zeichen dafür, dass sich der Gegenüber der Unwahrheit bedient. 13.) Beim Sprechen den Mund verdrehen Im Zusammenhang mit Punkt 12 und Punkt 3 kann man hier von unwahren Äußerungen ausgehen. 14.) Langsam wandernder und suchender Blick Dabei handelt es sich um einen Ausdruck von Langeweile 15.) Die Augen wandern im Kreis; Seufzen, tief Ausatmen Durch diese Reaktionen wird Langeweile zum Ausdruck gebracht.

4 16.) Raum ergreifend, gelassen und ruhig auftreten, breitbeinig, breitschultrig, gerade Haltung, zurückgezogene Schultern Durch diese Verhaltensweisen wird ein Machtanspruch signalisiert. 17.) Hände in den Hosentaschen Dadurch bringt der Gegenüber zum Ausdruck, dass es nicht offen ist und etwas zu verbergen hat. 18.) Arme hinter Rücken verschränken Dies ist ein typisches Zeichen für Aufgabe und Rückzug 19.) Gekreuzte Beine Hierdurch wird ein geringes Durchsetzungsvermögen signalisiert. 20.) Schüchterne enge Körperhaltung, abgewinkeltes Bein, schmale Fußstellung, schräge Kopfstellung Durch diese Verhaltensweise wird die Schwäche des Gegenübers zum Ausdruck gebracht. 21,) Mit Gegenständen herumspielen, Kugelschreiber rollen, Papierkügelchen formen Dies ist ein Zeichen von Nervosität und unbefriedigten Sehnsüchten.

5 22.) Verringern des Abstandes Das Verändern des Abstandes ist ein typisches Ausdrucksmittel. Das Verringern signalisiert Annäherung, die Erweiterung eine Entfernung der Standpunkte, auch in geistigem Sinn. In der Menschenmenge sind 30-40cm normal, ein bis zwei Meter sind der Abstand, den Geschäftspartner zu einander haben. Jeder Mensch beansprucht seine individuelle Hoheitszone, die ihn als symbolischer Schutzraum umgibt. Die Annäherung stellt immer ein Eindringen in diesen Bereich dar. 23.) Anpassung der Körperhaltung dem Gegenüber Dadurch wird Zuneigung und Sympathie signalisiert. 24.) Übereinander geschlagene Beine Wenn zwei gegenüber sitzende Gesprächspartner die Beine in der gleichen Richtung gekreuzt haben, so bedeutet dies Zuneigung. Die entgegengesetzte Richtung bedeutet Distanz. 25.) Kinn in die Hand stützen Dies ist ein Zeichen von kritischer Haltung und Skepsis. 26.) Weite ausholende Bewegungen, die Hände in Halshöhe ausstrecken Dadurch werden Demagogie und Großspurigkeit zum Ausdruck gebracht. 27.) Mehrfaches Lockern des Kragens mit dem Zeigefinger Dies ist ein Ausdruck von Eitelkeit und Stolz. 28.) Grundloses Nachbessern des Krawattenknotens Dies ist eine Suche nach Selbstbestätigung.

6 29.) Nacken am Haaransatz reiben, streichen über den Hinterkopf Diese Verhaltensweise deutet auf Schüchternheit hin. 30.) Wohlgefälliges Streichen über Haar Hierdurch wird Übereinstimmung und Zustimmung signalisiert. 31.) Bewegungen von außen zum Körper Dies sind Zeichen von Verschlossenheit und Gehemmtheit 32.) Bewegungen, die vom Körper wegführen Hierdurch werden Aufrichtigkeit und menschliche Wärme signalisiert. Die Haltung zur realen Welt, zu den Räumen und Gegenständen spielt selbstverständlich eine große Rolle. Wie man geht, wie man isst und trinkt, ein Glas hält, lässt zahlreiche Ausdrucksvarianten zu. Wir sprechen und verstehen die Körpersprache unbewusst. Durch gezielte Beobachtung und Kenntnis der wichtigsten Ausdrucksformen kann man diese Fähigkeiten erheblich vertiefen.

7 Übersicht wichtiger Eigenschaften und Verhaltensweisen (Rückwärtssuche) Skepsis 1 25 Unruhe 2 Lüge Wohlbefinden 5 Unsicherheit 6 Unbehagen 6 10 Entschlussfassung 7 Trauer 8 Enttäuschung 8 Verblüffung 9 Überraschung 9 Unsicherheit 10 Hoffnung 11 Langeweile Machtanspruch 16 Aufgabe 18 Rückzug 18 Geringes Durchsetzungsvermögen 19 Schwäche 20 Nervosität 21 Unbefriedigte Sehnsüchte 21 Annäherung 22 Aufdringlichkeit 22 Sympathie 23 Zuneigung 24 Distanz 24 Demagogie 26 Großspurigkeit 26 Eitelkeit 27 Stolz 27 Selbstbestätigung 28 Schüchternheit 29 Übereinstimmung 30 Zustimmung 30 Verschlossenheit 31 Gehemmtheit Aufrichtigkeit 32 Menschliche Wärme 32