Ford of Europe Special Service Tools & Equipment

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1 Ford of Europe Special Service Tools & Equipment Webshop Kurzanleitung 1

2 Inhalt Einstellungen auswählen Seite 3 Benutzerregistrierung und Anmeldung Seite 4-6 Nach Produkten suchen Seite 7-9 Verfügbarkeit ab Lager Seite 10 Produkte kaufen Seite Bestellstatus / Bestellhistorie Seite 14 Hilfe Seite 15 2

3 Einstellungen auswählen Wenn Sie sich verbunden haben, nehmen Sie Ihre Einstellungen vor. Zu den Einstellungen gelangen Sie durch Klicken auf Meine Einstellungen in der rechten oberen Ecke der Seite. 3

4 Benutzerregistrierung und Anmeldung Allgemein Sie können die Ford Webseite ohne Registrierung und Anmeldung wie einen Online-Katalog durchblättern. Zugang zum Spezialwerkzeug- und Werkstattausrüstungskatalog Eine Registrierung (s. nächste Seite) ist erforderlich, um sich anzumelden und Produkte zu kaufen, sowie um die Verfügbarkeit von Produkten und den Bestellstatus zu prüfen. Wenn Sie sich zum ersten Mal registrieren, werden Sie danach automatisch auf der Webseite angemeldet. Wenn Sie sich erneut auf der Webseite anmelden möchten, dann klicken Sie auf Login und geben Sie Ihre Adresse sowie Ihr Passwort ein. 4

5 Benutzerregistrierung und Anmeldung Registrierung (1/2) OPTION A: REGISTRIEREN SIE SICH MIT IHREM OEM-HÄNDLERCODE / IHRER BOSCH-KUNDENNUMMER SCHRITT 1: Wählen Sie Registrieren oben aus SCHRITT 2: Geben Sie Ihre Benutzerinformationen ein SCHRITT 3: Wählen Sie unter Kundendaten Ja aus und klicken Sie auf Weiter SCHRITT 4: Geben Sie Ihren OEM-Händlercode / Ihre Bosch-Kundennummer ein, wählen Sie Ihr Land und klicken Sie auf Registrierung abschließen Ihre Registrierung ist fast vollständig nur noch zwei Schritte, und Sie können sofort bestellen. 1. In der Zwischenzeit sollten Sie von uns eine bekommen haben. Bitte bestätigen Sie Ihre Registrierung und aktivieren Sie Ihr Webkonto, indem Sie auf den beigefügten Aktivierungslink klicken. 2. Bitte melden Sie sich an. Wenden Sie sich bei Problemen mit der Registrierung an Ihren örtlichen Kundenservice (CUS) - Kontaktinformationen erhalten Sie durch Klicken auf den Link Kontakt in der Fußzeile. 5

6 Benutzerregistrierung und Anmeldung Registrierung (2/2) OPTION B: REGISTRIERUNG OHNE EINEN OEM-HÄNDLERCODE / EINE BOSCH-KUNDENNUMMER SCHRITT 1: Wählen Sie Registrieren oben aus SCHRITT 2: Geben Sie Ihre Benutzerinformationen ein SCHRITT 3: Wählen Sie unter Kundendaten Nein aus und klicken Sie auf Weiter SCHRITT 4: Geben Sie Ihre Kundendaten ein und klicken Sie auf Registrierung abschließen Ihre Registrierung ist fast vollständig nur noch zwei Schritte, und Sie können sofort bestellen. 1. In der Zwischenzeit sollten Sie von uns eine bekommen haben. Bitte bestätigen Sie Ihre Registrierung und aktivieren Sie Ihr Webkonto, indem Sie auf den beigefügten Aktivierungslink klicken. 2. Bitte melden Sie sich an. Das Bosch-Team wird die Erstellung Ihres Bosch-Kundenkontos im Hintergrund abschließen. Dies kann bis zu drei Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie: Ihre Bestellung bleibt solange unbearbeitet im System, bis die Erstellung Ihres Bosch-Kontos abgeschlossen ist. Wenden Sie sich bei Problemen mit der Registrierung an Ihren örtlichen Kundenservice (CUS) - Kontaktinformationen erhalten Sie durch Klicken auf den Link Kontakt in der Fußzeile. 6

7 Nach Produkten suchen Die Ford Webseite enthält eine Suchfunktion mit der Sie nach Artikelnummern oder Text suchen können. Suchergebnisse Die Wunschliste erlaubt Ihnen Artikel zu speichern, die Sie ggf. zu einem späteren Zeitpunkt kaufen möchten. Fügen Sie die Artikel, die Sie kaufen möchten, dem Warenkorb hinzu und fahren Sie mit dem Einkauf fort. Der Warenkorb ist nur für registrierte und verknüpfte User sichtbar (Webshop- mit Kundenkonto verlinkt). HINWEIS: Wenn Sie nach Werkzeugnummern suchen, dann wird an oberster Stelle der Liste die exakte Übereinstimmung angezeigt. Weitere Suchergebnisse (ähnliche Werkzeuge) folgen darunter. 7

8 Nach Produkten suchen Via Katalog Die Navigationsstruktur der Ford Webseite ermöglicht eine Artikelsuche nach Kategorien. Eine Navigationsleiste, die Ihnen zeigt wo sich das jeweilige Produkt im Katalog befindet, ist ebenfalls vorhanden. Spezialwerkzeuge SCHRITT 1 Fahrzeug Modelljahr SCHRITT 2 Kategorie Werkstatthandbuch Unter- Kategorien 8

9 Nach Produkten suchen Produkt Details Klicken Sie auf die jeweilige Produkt ID oder den Produktnamen um mehr Informationen zu bekommen. Fahren Sie mit dem Einkauf fort 9

10 Verfügbarkeit ab Lager Die Ford Webseite lässt Sie nicht nur wissen, ob die gewünschte Ware ab Lager vorhandenen ist, sondern teilt Ihnen auch mit, an welchem Tag Bosch das Produkt an Sie versenden wird. SCHRITT 1: Geben Sie die gewünschte Stückzahl an, die Sie geliefert bekommen möchten. SCHRITT 2: Klicken Sie auf Verfügbarkeit. Die Website zeigt ihnen nun folgende Möglichkeiten an: Die gewünschte Anzahl ist verfügbar und kann zum angezeigten Datum versandt werden. Die gewünschte Anzahl ist NICHT verfügbar; der voraussichtliche Versand kann zum angezeigten Datum erfolgen. 10

11 Produkte kaufen (1/3) Wie bei allen Online-Käufen müssen Sie zuerst die Produkte in Ihren Warenkorb legen. SCHRITT 1: Geben Sie die gewünschte Stückzahl an. SCHRITT 2: Klicken Sie auf Warenkorb um zur Kasse zu gelangen und den Einkauf abzuschließen. Der Warenkorb zeigt Ihnen dann die ausgewählten Artikel an. HINWEIS: Sie können die Anzahl der Artikel ändern (oder einen Artikel aus dem Warenkorb entfernen), indem Sie die Anzahl im Feld Menge ändern oder einen Haken bei Entfernen setzen und dann auf Aktualisierung klicken. Wenn Sie auf Warenkorb leeren klicken, werden alle Artikel entfernt. 11

12 Produkte kaufen (2/3) SCHRITT 3: Durch Klicken auf die Schaltfläche Kasse starten Sie den Kaufvorgang. SCHRITT 4: Sie werden anschließend aufgefordert, Ihre Kontaktdaten einzugeben, damit wir Sie kontaktieren können, wenn ein Problem mit Ihrer Bestellung auftaucht. Klicken Sie danach bitte auf Weiter. SCHRITT 5: Als nächstes werden Sie gebeten, eine Versandoption zu wählen. Sie können auch Anmerkungen für den Empfänger hinzufügen, die dann auf den Lieferschein gedruckt werden. Bitte klicken Sie auf Weiter. 12

13 Produkte kaufen (3/3) SCHRITT 6: Abschließend wird Ihnen eine Übersicht Ihrer Bestellung angezeigt. Diese können Sie noch einmal überprüfen, bevor Sie durch Klicken auf die Schaltfläche Kaufen Ihre Bestellung abschicken. HINWEIS: Wenn Sie noch Änderungen vornehmen wollen, klicken Sie bitte auf Zurück. Option: Hier können Sie Ihre eigene Referenznummer eingeben (erscheint auf der Rechnung) Bitte akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen 13

14 Bestellstatus / Bestellhistorie Die Ford Webseite kann Ihnen den Status Ihrer aktuellen Bestellung sowie Details zu Ihren vorherigen Bestellungen anzeigen. Bitte klicken Sie auf Bestellstatus / Bestellhistorie. Eine Liste Ihrer Bestellungen wird mit dem aktuellen Status angezeigt: OFFEN: Die Bestellung wurde aufgegeben, ist aber noch nicht versandt TEILLIEFERUNG ERFOLGT: Die Bestellung wurde teilweise versandt, einige Artikel werden in Kürze versandt VERSAND ERFOLGT: Die Bestellung wurde vollständig versandt HINWEIS: Es werden nur Online-Bestellungen angezeigt. Durch Klicken auf die Bestellnummer werden detaillierte Informationen zu Ihrer Bestellung angezeigt. HINWEIS: Wenn Ihre Bestellung den Status TEILLIEFERUNG ERFOLGT oder VERSAND ERFOLGT aufweist, können Sie durch Klicken auf den Status Ihre Sendung nachverfolgen (nur für UPS verfügbar üblicherweise werden Sie auf die Sendungsverfolgung von UPS weitergeleitet). 14

15 Hilfe Die Ford Webseite bietet Ihnen die Möglichkeit, von jeder Seite aus auf die Hilfe zuzugreifen. Die Hilfe können Sie an der Schaltfläche mit Fragezeichen erkennen. Sie befindet sich immer an derselben Stelle (rechts oben), und kann von jeder Seite aus aufgerufen werden. Die Hilfe wird in einem neuen Fenster geöffnet und bezieht sich jeweils auf den Inhalt der Seite, auf der Sie sich gerade befinden. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, klicken Sie bitte auf Kontakt um Informationen zu bekommen, wie Sie Bosch kontaktieren können. 15

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