ACTA Veränderungen der Informationsund Kommunikationskultur. Professor Dr. Renate Köcher

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1 Veränderungen der Informationsund Kommunikationskultur Professor Dr. Renate Köcher Präsentation am 16. Oktober 2008 in München Institut für Demoskopie Allensbach

2 Ungebrochener Anstieg der Internetnutzung 80 % Internetnutzung insgesamt Private Internetnutzung berufliche Internetnutzung (Basis: Berufstätige) berufliche Internetnutzung (Basis: Insgesamt) Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre bzw. Berufstätige Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analysen, ACTA

3 Kontinuierlicher Anstieg der Nutzungsfrequenz Nutzungshäufigkeit des Internet % Internetnutzer (Mehrmals) täglich Mehrmals in der Woche Höchstens einmal in der Woche Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analysen, ACTA

4 Dynamischer Anstieg der Nutzungsfrequenz in der gesamten Bevölkerung Nutzungshäufigkeit des Internet % 14- bis 64-Jährige insgesamt (Mehrmals) täglich Mehrmals in der Woche Höchstens einmal in der Woche Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analysen, ACTA

5 Im selben Zeitraum allmählicher Anstieg der täglichen Nutzungsdauer Länger als zwei Stunden 8 % Ein bis zwei Stunden Eine halbe bis eine Stunde Weniger als eine halbe Stunde Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA

6 Weiter wachsende Sorge über den Datenschutz "Ich befürchte, dass persönliche Daten im Internet nicht geschützt sind" % "Ich befürchte, dass der Staat infolge der technischen Möglichkeiten die Bürger immer stärker überwachen wird" Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analysen, ACTA 1998 bis 2008

7 Die subjektive Bedeutung des Internet als Informationsquelle % "Für meine tägliche Information sind Computer und Internet unverzichtbar" Internetnutzer bis 64-Jährige insgesamt Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analysen, ACTA

8 Sinkendes Bedürfnis nach kontinuierlicher Information Es möchten über das aktuelle Geschehen immer auf dem Laufenden sein 61% Bevölkerung insgesamt Unter-30-Jährige Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung ab 14 Jahre Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analysen, AWA 2003 bis AWA 2008

9 Nur ein kleiner Kreis informiert sich regelmäßig im Netz: Beispiel aktuelle Wirtschaftsmeldungen Es nutzen das Internet zur Information über aktuelle Wirtschaftsmeldungen insgesamt 20% "häufiger" Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2001 bis ACTA 2008

10 Merkmal des Internet: große weite Nutzerkreise von Nutzer Informationen, enge Kernnutzerschaften insgesamt Häufigere Nutzung Produktinformationen, Preisvergleiche Informationen für Schule, Ausbildung, Beruf Wetterinformationen Veranstaltungshinweise Aktuelle politische Informationen Aktuelle Wirtschaftsmeldungen Informationen zu Computerund Onlinethemen Gesundheitstipps Stellenmarkt 14 % Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analyse, ACTA 2008

11 Inhaltliche Nutzungscluster Aktuelle Wirtschaftsmeldungen Politik Kurse Nachrichten zu Computerund Onlinethemen Aktuelle Informationen (Ausbildung und) Wissen Informationen für Schule, Ausbildung, Beruf Nutzung von Nachschlagewerken Nutzung von Podcasts Multimedia- Videoplattform Blogging Funktionen Herunterladen und Uservon Musik -generated Diskussionsforen Radionutzung Content via Internet Fernsehen via Internet Telefonieren via Internet Kernfunktionen s Beschaffung von Informationen via Suchmaschinen Sport und Auto Nutzwertinformationen, Informationen über Produkte und Dienstleistungen Rubrikenmärkte Informationen über Reiseziele Wetter Fahr- und Flugpläne Produktinfos, Preisvergleiche Gesundheitsinformationen Veranstaltungshinweise Sportnachrichten Pkw-Markt Stellenmarkt Kontakte, Singlebörsen Immobilienmarkt Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analyse, ACTA 2008

12 Generationenspezifische Nutzungsmuster Nutzwertinformationen über Produkte und Dienstleistungen Index Internetnutzer insgesamt = bis 19- Jährige 20- bis 29- Jährige 30- bis 39- Jährige 40- bis 54- Jährige 55- bis 64- Jährige Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analyse, ACTA 2008

13 Heterogene Entwicklung des Interesses an Produktinformationen im Netz starker Anstieg nur bei Frauenthemen Produktrecherche im Internet Kleider, Mode, Schuhe Kosmetikartikel wie z.b. Cremes, Parfums Haushaltswaren, Haushaltsgeräte Telekommunikationsprodukte wie Handy, Faxgeräte, Telefonanlagen Unterhaltungselektronik wie Musikanlagen, Fernsehgeräte u.ä. Spielwaren Sportartikel, Sportgeräte Bücher Einrichtungsgegenstände wie z.b. Möbel, Lampen Angebote rund ums Reisen wie zum Beispiel Bahn- und Flugpreise, Hotelzimmer, Mietwagen Kraftfahrzeuge Foto- und Videokameras, Zubehör Computerhardware und -zubehör Computersoftware Veränderung (Index, 2005 = 100) Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analysen, ACTA 2005 und 2008

14 Frauen entdecken das Netz als Informationsquelle für Frauenthemen Es nutzen das Internet für Produktrecherche über Kleider, Mode, Schuhe % Frauen Internetnutzer insgesamt Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analysen, ACTA

15 Trotz des enormen Bedeutungsgewinns des Internet dominieren die herkömmlichen Informationsquellen selbst bei Informationen über technische Innovationen Informationsquellen darüber, was es Neues gibt bei Fernsehern, Computern, Telefon und Foto Tipps und Rat von Verwandten, Freunden, Bekannten, Arbeitskollegen 69 % - Berichte im Fernsehen, Radio Werbespots im Fernsehen Beilagen, Prospekte in Tageszeitungen Von Ehemann, Ehefrau, Partner, Partnerin oder meinen Kindern Prospekte, Broschüren von Händlern, Herstellern Artikel in Tageszeitungen Anzeigen in Zeitungen und Zeitschriften Artikel in anderen Zeitschriften Herstellerseiten im Internet 24 5 /...

16 Trotz des enormen Bedeutungsgewinns des Internet dominieren die herkömmlichen Informationsquellen selbst bei Informationen über technische Innovationen Informationsquellen darüber, was es Neues gibt bei Fernsehern, Computern, Telefon und Foto / Beratungsgespräch durch Verkäufer 23 % 18 Testergebnisse der Stiftung Warentest Testergebnisse und Kaufempfehlungen in Fachzeitschriften Ratschläge von Fachleuten, professionellen Anwendern Kataloge von Elektronikversandhäusern Bewertungen, Kommentare, die andere Nutzer im Internet abgeben 15 - Beilagen, Prospekte in Fachzeitschriften Internetseiten von Zeitungen, Zeitschriften 10 - Besuch von großen Messen, Ausstellungen, wie z.b. CeBIT 6 7 Bücher 6 8 Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 1998 und 2008

17 Die wichtigsten Informationsquellen auch von Internetnutzern über das aktuelle Geschehen sind TV und Zeitungen aber kontinuierlicher Zuwachs für das Internet % Internetnutzer Fernsehen Zeitungen Radio Internet Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analysen, ACTA

18 Unterschiedliche Aussagekraft der Qualifizierung als "wichtigste tagesaktuelle Informationsquelle" Von den Rezipienten, die das jeweilige Medium als ihre wichtigste Informationsquelle über das aktuelle Geschehen einstufen, haben sich auch 'gestern' dort informiert Zeitungen 72 % Fernsehen 71 Radio 59 Internet 41 Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analyse, ACTA 2008

19 Enger Zusammenhang zwischen Mediennutzung und Interessenspektrum Das Interessenspektrum ist breit 42 % mittel eng Personen mit breiter Mediennutzung Personen mit mittlerer Mediennutzung Personen mit selektiver Mediennutzung Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 69 Jahre Quelle: Allensbacher Archiv, IfD-Umfrage 2480, 2006

20 Interesse an gesellschaftlichen Themen Interesse an Politik, Wirtschaft, Wissenschaft, Umweltschutz, Lokalem und Kunst und Kultur Bevölkerung ab 14 Jahre insgesamt Unter-30-Jährige Basis: Bundesrepublik Deutschland; Bevölkerung ab 14 Jahre Quelle: Allensbacher Markt- und Werbeträger-Analysen, AWA 1997 und AWA 2008

21 Ausgeprägt generationenspezifische Nutzungsmuster für Multimedia und User-generated Content Nutzung von Multimediafunktionen und User-generated Content Index Internetnutzer insgesamt = bis 19- Jährige 20- bis 29- Jährige 30- bis 39- Jährige 40- bis 54- Jährige 55- bis 64- Jährige Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analyse, ACTA 2008

22 Fernsehen und Radiohören via Internet TV via Internet Radiohören via Internet 39 Nutze ich häufiger Nutze ich ab und zu Nutze ich nur ganz selten 14 % % Bevölk. insg. Unter 30 Jahre 2007 Bevölk. insg. Unter 30 Jahre 2008 Bevölk. insg. Unter 30 Jahre 2008 Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2007 und 2008

23 Die Aufzeichnung von TV-Sendungen ein Auslaufmodell % Es nehmen nie Fernsehsendungen auf Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analysen, ACTA

24 Communities: Große Bedeutung in der jungen Generation Es sind Mitglied in einer Community 47% bis 19- Jährige 20- bis 29- Jährige 30- bis 39- Jährige 40- bis 54- Jährige 55- bis 64- Jährige Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2008

25 Die Hauptfunktion von Communities: Pflege des Freundes- und Bekanntenkreises Ich tausche mich vor allem mit meinen Freunden und Bekannten aus, andere Mitglieder sind mir nicht so wichtig Ich nutze die Community, um mit flüchtigen Bekannten in Kontakt zu bleiben und alte Kontakte wieder aufzufrischen Mit vielen meiner Freunde und Bekannten tausche ich mich eher über eine Community-Plattform aus, als dass ich ihnen eine schreibe Mitglieder von Communities 64% Über solche Plattformen möchte ich neue Leute kennenlernen 47 Ich tausche mich gern mit anderen Mitgliedern der Community in Chatrooms oder Foren aus 28 Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Mitglieder von Communities Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analyse, ACTA 2008

26 Zunehmende Kontaktdichte Es gibt Personen, mit denen ich mehrfach täglich über Handy oder Internet in Kontakt bin Chatten 63 Nutzung des Internet als Kommunikationsplattform 71 Kontakte knüpfen Es sind Mitglied einer Community Bevölkerung insgesamt Unter-30-Jährige Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analysen, ACTA 2007 und 2008

27 User-generated Content: der Produzentenkreis wächst Es stellen folgende Inhalte ein Beiträge in Diskussionsforen Eigene Fotos ins Netz stellen Bewertungen, Testberichte Eigene Homepage Kommentare in Blogs anderer Nutzer Kritiken, Kommentare zu Büchern, Filmen, CDs Profile in Community-Plattformen Eigenes Weblog Videos einstellen Lexikonbeiträge schreiben, überarbeiten % Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2007 und 2008

28 Porträt der Web-Aktivisten Internetnutzer 18 % Web-Aktivisten*) Männer Frauen Internetnutzer insgesamt = bis 19 Jahre 20 bis 29 Jahre 30 bis 39 Jahre 40 bis 49 Jahre 50 bis 59 Jahre Einfache Schulbildung Mittlere Schulbildung Fachhochschulreife Hochschulreife *) Internetnutzer, die von zehn verschiedenen Formen des Content-Beitrags mindestens vier praktizieren Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer und Technik-Analyse, ACTA 2008

29 Web-Aktivisten vertrauen weit überdurchschnittlich anderen Nutzern und Online-Informationen von Printmarken Es halten für verlässlich die Produktinformationen und -bewertungen Internetnutzer insgesamt Web- Aktivisten*) auf Internetseiten von Zeitungen/Zeitschriften Bewertungen/Kommentare von Käufern Herstellerinformationen im Netz Es haben aufgrund von Kommentaren anderer Käufer/Nutzer schon auf Käufe verzichtet mehrmals einmal *) Internetnutzer, die von zehn verschiedenen Formen des Content-Beitrags mindestens vier praktizieren Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2008

30 Wachsende Nutzung von Printmarken auf der Online-Plattform Nutzer pro Woche (in Millionen) 2,99 Spiegel Online 2,50 Bild.de 30 1,60 1,66 Stern.de 1,10 1,41 1,02 0,94 0,66 0,61 1,05 0,89 PC Welt Online Zeit Online 0,35 0,23 0,20 0,20 0,62 0,48 0,37 0, Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung 14 bis 64 Jahre Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 1998 bis ACTA 2008

31 User-generated Content: unterschiedliche Motivstrukturen Member of the Web-Family Unterhalten sich viel mit anderen Knüpfen Kontakte im Netz Instant Messaging Teilnahme an Spielen Teilnahme an Diskussionsforen The Intellectual Judge Testberichte, Bewertungen von Marken, Produkten, Dienstleistungen Kritiken, Kommentare zu Büchern, Filmen, CDs Lexikonbeiträge schreiben Myself on Stage Eigenes Weblog Eigene Homepage Eigene Fotos einstellen Kommentare in Blogs anderer Nutzer schreiben Videos einstellen Profile in Community-Plattformen einstellen Basis: Bundesrepublik Deutschland, Bevölkerung Jahre, Internetnutzer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2008

32 Qualitative Veränderungen des Informationsverhaltens Stärker anlass- und ereignisgetrieben, weniger habituelle Information Kommunikation muss verstärkt an strategischen Schlüsselsituationen ansetzen, die den Aufmerksamkeitspegel hochtreiben Kapitulation vor der Fülle der Informationen schärferes Selektieren, Verengung des Interessenspektrums, stärkere Fokussierung Stärkere Ausrichtung auf Nutzwertinformationen, die man unmittelbar umsetzen kann zur Optimierung von Entscheidungen, Beruf, Privatleben, Hobbys Partielle Enthierarchisierung und Demokratisierung der Informationskultur Schärfere Segmentierung verschiedener Nutzergruppen rezeptiv vs. aktiv Breitspektrum- vs. Engspektrumnutzer Informations- vs. Unterhaltungsorientierte