Profil Claudia Bernard (Dipl. Betriebswirtin, FH)

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1 Prfil (Dipl. Betriebswirtin, FH) Wlfratshausen Tel Mb Fax seit 4/2000 Freiberuflich als betriebswirtschaftliche Beraterin/Cnsultant tätig. Schwerpunkte: Przessanalysen, Przessdkumentatin, Przessdesign Przesscntrlling Durchführung vn internen QualitätsmanagementAudits (ich bin ausgebildete QMAuditrin) Wirtschaftlichkeitsberechnungen vn Prjekten (Erstellung vn Business Cases) Prjektcntrlling Erstellung vn Use Cases, Übersetzung Use Cases in UMLActivityDiagramme (z.b. in ARIS) Unterstützung bei der Erstellung vn SftwareLastenheften, bei der Anbietersuche und auswahl (ERPSysteme), Fachknzepterstellung Prjektrganisatin, Mderatin Wrkshps (z.b. Przess, Strategiewrkshps) Dzentin für Marketing und BWL im Szial und Gesundheitswesen an der GGSD, München Tls (sehr gut = +++) Excel +++, Wrd +++, Pwerpint +++; Visi +++; Aris ++; Access +, MSPrject +;

2 Festanstellungen Ausbildungen 09/03 07/04 EDVBeratungsunternehmen Assistentin der Geschäftsleitung: allg. Assistenzaufgaben, Marketing, Cntrlling, Kundenbetreuung, Persnalrekrutierung und betreuung Sftwarehersteller Aufbau Vertrieb vn UnixTls in Deutschland/Österreich; Prduktberatung; Firmenpräsentatin, Vertragsverhandlungen, BugReprting an die britische Muttergesellschaft Textilindustrie (Frttierwarenhersteller) Vertrieb Snderanfertigungen Lebensmittelprduzent Auftragsabwicklung (auch Imprt/Exprt vn Rhwaren), Vertrieb, Organisatin Maschinenbau Assistentin des Bereichsdirektrs für Materialwirtschaft, Aufbau Berichtswesen Dispsitin vn GetriebePrttypen / Snderaufgaben wie Prjektmitarbeit bei Einführung eines EDVSystems in der Versandabteilung Abteilungsleitung Auftragsabwicklung; AkkreditivBearbeitung, HermesBürgschaften Zweisemestrige, berufsbegleitende Weiterbildungsmaßnahme: Przessmanagement und Przesscntrlling. Abschluss mit ausgezeichnetem Erflg (Prüfungen und Zertifikat) Abschluss als DiplmBetriebswirtin an der Fachhchschule München (Nte 2,0) 1984 Abitur Gymnasium Geretsried Zusatzqualifikatinen (sehr gut = +++) Sprachen: Englisch +++, Französisch + Przessmanagement: ITWissen für NichtITler ( ) (Management Circle AG) Einweisung ARIS Tlset (ARIS 7.0.2) (IDS Scheer Academy) Hchschulnahe Weiterbildung 09/03 07/04 Przessmanager/Przesscntrller (FHMünchen/Bayern Innvativ GmbH) Clleg Przessmanagement März April 2003 (IHK) (Przess, Risik, Qualitätsmanagement, Perfrmance Measurement) Qualitätsmanagement: Riskmanagement (TÜV) (5 Tage; Prüfung im Juli 2007) QMAuditr (TÜV) (5 Tage; Prüfung im Oktber 2006) QMFachkraft/QMBeauftragter (TÜV) (Prüfung im September 2006) Risik Management (TÜV Akademie GmbH) (1 Tag, März 2006) Wlfratshausen 2/6 Mbil

3 Innvatinsmgmt.: VDISeminar Offensive Nutzung vn Patenten (1 Tag, Nvember 2003) Cntrlling: CntrllingClleg Juli Oktber 1999 (IHK) Mitgliedschaften UWW (Unternehmervereinigung Wirtschaftsraum Wlfratshausen): Vrstandsmitglied Cntrller Verein e.v., Gauting Münchener Marketing Circle e.v., München Science Cnsult (Freiberufler Netzwerk), Weilheim Open BC/XING Prjektauszug Sftwareentwickler, München Start: Mai 2008 bis Oktber 2008 Przessberaterin mit Schwerpunkt Finance & Cntrlling Weiterentwicklung interner Anwendungssysteme und deren Weiterentwicklung durch knsequentes Przessredesgin. Erstellen eigener Fachknzepte für neue Anwendungstls Bindeglied zwischen der Finanz und der ITAbteilung (Internen Geschäftsabläufe sllen aus Sicht der IT krrekt abgebildet werden). Engagement in zum Teil bereichsübergreifenden Prjekten, auch in Leitungsfunktin Bikraftstffhersteller, Leipzig/Schweiz Start: August 2007 bis April 2008 Einrichtung VisiLayut und Erstellung der Mdellierungsknventinen Erstellung vn Przesslandkarten und Wertschöpfungskettendiagrammen Aufnahme ISTPrzesse der SupplyChain und Mdellierung der Przesse (eepk) und PrzessSchnittstellen Erarbeitung vn Optimierungsptenzialen und Verbesserungsvrschlägen Umsetzung der Verbesserungsvrschläge (Change Prjekt) CallCenter Versandhandel, Nürnberg Start: Februar bis Juli 2007 Aufnahme der ISTPrzesse im CallCenter und Mdellierung der Przesse in ARIS Identifizierung vn Schwachstellen und Verbesserungsptenzialen Abgleich der ISTPrzesse mit den vrhandenen Dkumentatinen und Trainerleitfäden Entwicklung vn Handlungsempfehlungen aus den Optimierungsptenzialen (Krdinatrin der Teams) Speditin, Garching bei München Start: Januar 2007 Februar 2007 (einzelne Tage) Mderatin Przesswrkshps: Erstellung Przesslandkarte, Analyse Geschäftsprzesse, Verbesserungsvrschläge Beratung im Zusammenhang mit der DIN EN ISO 9001Zertifizierung Autmbilknzern, München Start: Nvember bis Dezember 2006 Przessmanagement im Prjekt Sftwarelgistik (Steuergeräte): Weiterentwicklung und Pflege der Przessmdellierung, Umsetzung Use Cases in UMLAktivitätsdiagramme mit ARIS, Erstellung Fachknzept Typprüfung Wlfratshausen 3/6 Mbil

4 Verpackungsindustrie/Lhnabfüller, München, Bernau Start: Januar 2005, laufend (einzelne Tage) Externer Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) Betriebswirtschaftliche Unterstützung bei der ISO9001 Zertifizierung (Przessanalyse, dkumentatin, QMHandbuch; Mderatin vn Wrkshps) Überprüfung und Aktualisierung der Stückksten und StundensatzKalkulatin Przessanalysen, dkumentatinen Arbeitsvrbereitung, Lager, Auftragsabwicklung inkl. Schwachstellenbericht und Verbesserungsvrschläge (davn wurde ein grßer Teil bereits psitiv umgesetzt) allg. betriebswirtschaftliche Beratung, Unterstützung bei der Einführung der Sftware Lexware (Artikelstamm/StücklistenThematik) Patentbewertungs/PatentverwertungsUnternehmen, München/Karlsruhe Start: März 2003, laufend (einzelne Tage) Vertriebs/Marketingprzessanalyse Prjektunterstützung bei der Umsetzung einer neuen Dienstleistung (Przessdesign, Umsetzungsknzeptin: Mderatin vn Przesswrkshps/Przessdkumentatin) Ermittlung kalkulatrischer Stundensatz für innerbetriebliche Leistungsverrechnung Mderatin einer Serie vn Strukturwrkshps zur Einrichtung einer PrfitCenterOrganisatin Erstellung Lastenheft zur Auswahl einer geeigneten Auftragsabwicklungssftware Anbietersuche, vrauswahl; Unterstützung Entscheidungsprzess der ERPSftwareauswahl Analyse und Dkumentatin der Geschäftsprzesse, Verbesserungsvrschläge Einführungsunterstützung vn Finanz und Prjektcntrlling, Kstenstellenrechnung Übernahme laufendes Cntrlling (Prjektnachkalkulatin, mnatl. Finanzcntrlling, Kennzahlen, Reprting) Grßhandelsunternehmen, Mülheim a. d. Ruhr Mai Oktber 2005 Erstellung vn Business Cases (ROI und Pay Back) für ein grßes, internatinal ausgelegtes ITPrjekt Unterstützung bei der Przessknzepterstellung für Release und Changemanagement nach ITIL Unternehmensberatung, Schweiz 2 Tage Mai 2005 Strategiewrkshp: vn der Visinsbeschreibung über die Strategiefindung zur Balanced Screcard Jugendhilfeeinrichtung, Wlfratshausen März bis September 2005 Unterstützung bei der Sftwarerecherche und auswahl für Persnalwesen, Finanzbuchhaltung und Cntrlling ITUnternehmen, Heilbrnn Februar bis August 2005 Unterstützung bei der Erstellung eines Businessplans für ein neues Geschäftsknzept PlanGewinn und Verlustrechnung Planbilanz Bauträger, München März bis Juli 2005 Einführung Prjektcntrlling für diverse Bauabschnitte Technlgieunternehmen, Höhenrain Oktber Dezember 2004 Przessanalyse Vertrieb, Arbeitsvrbereitung und Materialwirtschaft Schwachstellenbericht, Verbesserungsvrschläge Ermittlung vn Abteilungskennzahlen zur Leistungsmessung Wlfratshausen 4/6 Mbil

5 Patentmanagementunternehmen, München Nvember 2003 Dezember 2004 BenchmarkStudie Autmbilknzern/Inglstadt: Effizienz der Patentabteilung Knzeptinsunterstützung Przessmanagement in Patentabteilungen Energieversrgungsunternehmen, Karlsfeld August September 2004 Prjekt Funktinsanalyse: Treibergrößen/Treibermengen: Messung vn Przesseffizienzen August Dezember 2003 Unterstützung bei der Umsetzung eines Kennzahlensystems: Entwicklung vn Werttreibern und passenden Kennzahlen Rhdatenbeschaffung Umsetzung der Kennzahlen via Exceltabellen in Grafiken Veröffentlichung der Kennzahlen im Intranet Definitinen/Beschreibungen/Berechnungsgrundlagen der Kennzahlen in einer Kennzahlendatenbank Recherche und Aufbereitung vn BenchmarkVergleichszahlen Erstellung vn Arbeitsanweisungen zur Ermittlung der Kennzahlen Schulung der internen Mitarbeiter Przessdkumentatin für Kennzahlenermittlung Htelbetrieb, Weißenfeld August Oktber 2003 Erstellung eines Marketingknzeptes zur Steigerung der Auslastung Einführung Cntrlling Autmbilknzern, München NvemberDezember 2002 Dkumentatin vn Ablaufprzessen im Rechenzentrum ITCnsultingunternehmen, München April 2000 bis Dezember 2004 Unterstützung bei der Einführung eines Warenwirtschaftssystems Einführung eines Cntrllingsystems Analyse vn Geschäftsprzessen Schwachstellenanalyse und Verbesserungsvrschläge Unterstützung bei der Erstellung eines Businessplanes Versicherungsmakler, München April 2000 bis März 2005 laufende betriebswirtschaftliche Beratung Einführung vn Public Relatins Allgemeine Marketingberatung, Vertriebsstrategien Unterstützung bei der Erstellung der Businesspläne Einführung eines Cntrllingsystems Allg. Unterstützung in einem USPrjekt Teilnahme an Vertragsverhandlungen in USA TVPrduktinsfirma, München September 2000 bis Mai 2004 Beratung im Liquiditäts und Frderungsmanagement Allg. Organisatinsberatung Wlfratshausen 5/6 Mbil

6 Zweisemestrige Weiterbildung mit hchschulnaher Zertifizierung Przessmanagement & Przesscntrlling Dieser Weiterbildungskurs zielt auf eine systematische und praxisnahe Qualifizierung vn Mitarbeitern und Beratern, um die vielfältigen Verbesserungsptenziale der neuen Managementphilsphie im Unternehmen kreativ zu entwickeln und gewinnbringend auszuschöpfen. 1. Semester Planung und Organisatin vn Przessen Grundlagen des Przessmanagements Przessmanagement und cntrlling im Rahmen des Führungssystems Bedeutung, Einsatz und Nutzen des Przessmanagements und cntrllings Überblick über Frmen im Przessmanagement Radikale Neugestaltung vn Geschäftsprzessen Grundbegriffe des Business Reengineering Przessvisin Wertschöpfungskette und Identifikatin vn Kernprzessen Gefahren bei der Implementierung radikaler Neugestaltung Przessanalyse und Przessdesign Grundlagen, Methden und Vrgehensweise der Przessanalyse Beschreibungssprachen Grundlagen und Vrgehensweise der Geschäftsrzessptimierung Überblick über DVTls zur Przessanalyse Wissensmanagement Wissensmanagement als Element der Przessptimierung Knkrete Ptenziale und Ansatzpunkte im Wissensmanagement ausschöpfen Frmen und Beispiele im Wissensmanagement EBusiness und Przessmanagement Przessptimierung in der New Ecnmy emarketplaces und Przessptimierung Sicherheitsaspekte im ebusiness Fallbeispiele für B2B und B2CGeschäftsprzesse Infrmatinstechnlgie Analyse und Gestaltung vn integrierten Infrmatinssystemen (Beispiel SAP R/3) Wrkflw Management Unternehmensübergreifende Przessptimierungen Virtualisierung vn Przessketten Supply Chain Management Partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Zulieferern Ausgewählte Felder der Zusammenarbeit, z.b. JustinTime, Simultaneus Engineering 2. Semester Przesscntrlling und Przessentwicklung Przesscntrlling, Przesswirtschaftlichkeit Grundbegriffe des Przesscntrllings Aufbau der Balanced Screcards (Fallbeispiele) Przesseffizienzmessung mit Kennzahlen und Kennzahlensystemen Benchmarking Przessksten und Przesskstenrechnung Przesswirtschaftlichkeit Implementierung des Przesscntrllings Mderatinstraining Mderatinstechniken Themenzentrierte Planung und Durchführung einer Mderatin (Analyse via Kameraaufzeichnung) Qualitätsmanagement ISO 9000 ff Qualitätspreise (EFQM und EQA) TQM und Przessmanagement Mitarbeitermtivatin Praktische Umsetzung vn Mtivatinstherien Mitarbeiterkmmunikatin Visualisierung Gruppenarbeit und KVP Grundlagen der Gruppenarbeit Kntinuierlicher Verbesserungsprzess und betriebliches Vrschlageswesen WrkshpKnzepte Umgang mit Resistance t Change Aktives Zuhören Training effektiver Gesprächsführung Knflikttraining Management vn Veränderungsprzessen Erflgsfaktren im Przessmanagement Unternehmenskultur Organisatinsentwicklung Lernende Organisatin Wlfratshausen 6/6 Mbil

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