e-pos Handbuch Warenpartner

Transkript

1 e-pos Handbuch Warenpartner

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einstieg und Anmeldung in das Teilzahlungssystem e-pos Login Passwort 2 2 Übersichtsmaske Eingabe neuer Finanzierung: Bestehend Angebote suchen und bearbeiten: Logout 2 3 Kalkulationsmaske Ratentabelle 2 4 Kunde Stammdaten (Privatkunde) Stammdaten Privatdaten Legitimation; Easy Lona, Zahlweise 3 5 Einkommensdaten (Privatkunde) Dienstverhältnis 4 6 Kunde Stammdaten (Selbständig) Senden des Teilzahlungsantrages Mögliche Fehlermeldungen/Hinweise: Daten korrekt erfasst - Hinweise 5 8 Entscheidungshinweise Dokumente Drucken Abschluss! WICHTIG Storno eine Antrages Unverbindliches ANBOT, erstellen, speichern und drucken Preisauszeichnung mit Teilzahlung erstellen und drucken (A4)

3 1 Einstieg und Anmeldung in das Teilzahlungssystem e-pos Der Einstieg in das System erfolgt über die Internetadresse und Klick auf epos LOGIN. Nach Betätigen des epos Login Buttons öffnet sich das Anmeldefenster. 1.1 Login Die Vergabe erfolgt durch die Santander Consumer Bank. 1.2 Passwort Die Vergabe erfolgt durch die Santander Consumer Bank. Bei Bedarf kann das Passwort nach Rücksprache mit der Santander Consumer Bank werden. 2 Übersichtsmaske Nach erfolgreicher Anmeldung befinden Sie sich auf der Übersichtsmaske 2.1 Eingabe neuer Finanzierung: Button Kredit = Einstieg in die Kalkulationsmaske 2.2 Bestehend Angebote suchen und bearbeiten: Mit Eingabe der Suchkriterien Zuname/Vorname, PLZ oder der Geschäftsfall Nr. können gespeicherte Finanzierungsfälle aufgerufen und bearbeitet werden. 2.3 Logout Ausstieg aus dem Programm 3 Kalkulationsmaske Kaufpreis: Eingabe Kauf-/Barzahlungspreis Anzahlung: autom. Vorschlag, Werte änderbar Variante/Laufzeit: Auswahl aus Listbox gewünschte Fälligkeit: Auswahl Listbox Teilzahlungsschutz: autom. Prämienberechnung und freiwillig auf Kundenwunsch Kalkulationsergebnis: Berechnung automatisch, Rate inkl. Gebühren, Spesen, Zinsen & Teilzahlungsschutz Kaufgegenstand: Eingabe Objekt (z.b. Sofa; LC TV) oder Auftrags- oder Kaufvertragsnummer Mitnahmeware: ja=> Feld aktivieren; nein => Lieferdatum erfassen Bearbeiter/Verkauf: Eingabe Zu- und Vornamen, DW Feld Beschreibung nur für Preisblatt Druck! 3.1 Ratentabelle Je nach Variante kann zur Ansicht eine Ratentabelle geöffnet und der Kundenwunsch gleich in die Kalkulation übernommen werden 2

4 4 Kunde Stammdaten (Privatkunde) 4.1. Stammdaten Kundenart: Auswahl Privat Akad. Grad: kein Mussfeld: Zuname Vorname Geburtsdatum: Daten bitten unbedingt anhand Ausweiskopie ausfüllen Fehlerhafte Eingaben können zu nachträglicher Ablehnung führen Straße: Eingabe Kundenadresse Land/PLZ/Ort: Eingabe PLZ, Ort wird Auto. erkannt Tel.Nr.: Vorwahl/Tel. Nr. ohne Leer- od. Trennzeichen. Eingabe der -Adresse des Kunden 4.2. Privatdaten Früherer Name: Eingabe nur wenn bekannt Geschlecht: Auswahl Listbox Nationalität: Auswahl Listbox Nicht EU/EFTA Bürger: Aufenthaltsgenehmigung: befristete oder unbefristet Befristet bis: Eingabe Befristungsdatums Wohnhaft/Beschäftigt in Ö seit: Eingabe Datum Familienstand: Auswahl Listbox Anz. Unterhaltsber.Kinder: Anzahl Kinder, für die noch Familienbeihilfe bezogen wird. Familienbeihilfebezieher: markieren, nur wenn Familienbeihilfe bezogen wird. Ehepartner = Mitschuldner: Anzahl Kinder nur 1x zu erfassen 4.3. Legitimation; Easy Lona, Zahlweise Legitimation: Erfassung Ausweisart aus Listbox) und Daten vom Legitimationsnachweis. Ausweisdaten werden am Antrag angedruckt. ACHTUNG: Besitzer einer Rot-Weiß-Rot Karte zusätzlich Reisepass erforderlich Easy-Loan: Legt Kunde eine Bankomat-/oder Kreditkarte vor und liegt Finanzierungsbetrag innerhalb der Easy-Loan Grenze, aktivieren Sie Easy- Loan. In diesem Fall vorerst kein Einkommensnachweis erforderlich. Zahlweise: nur Einzieher möglich Auswahl zwischen BLZ/Kontonummer oder IBAN/BC Achtung: Umstellung auf IBAN und BIC im 2.HJ

5 5 Einkommensdaten (Privatkunde) 5.1 Dienstverhältnis Art: Auswahl zw. Haupt- und Nebenbeschäftigung (Nebenbeschäftigung, nur bei zwei Dienstverhältnissen) Name des AG: Erfassung Firmenwortlaut Arbeitgeber Straße/PLZ/Ort: Eingabe Adresse Arbeitgeber Telefon : Vorwahl/Tel. Nr. ohne Leer- od. Trennzeichen beschäftigt als: Auswahl aus Listbox beschäftigt seit/von - bis: wenn Dienstverhältnis befristet Nettoeinkommen: Eingabe mtl. Nettoeinkommens (mind. Existenzminimum). NICHT zu berücksichtigen: Sonderzahlungen, Weihnachts- /Urlaubsgeld, Prämien, Diäten, KM-Geld, Ausgleichszulagen Wohnkosten: Art Auswahl Listbox Miete mtl.: Eingabe Wohnkosten (inkl. Betriebskosten) Button: Weiteres Dienstverhältnis weitere Eingabefelder Button: Löschen löscht die zuletzt erfassten Daten 6 Kunde Stammdaten (Selbständig) Auswahl Kundenart: Selbständig bei Stammdaten Erfassung Stammdaten, Privatdaten, Legitimation, und Zahlweise analog zu Privatkunden Hauptbranche: Auswahl aus Listbox selbständig seit/von: Eingabe Datum seit wann Kunde selbständig ist (TT.MM.JJJJ) Bitte beachten: Selbständigkeit mind. ein Jahr EU Bürger und mind. zwei Jahre Nicht EU-Bürger Eine Bonitätsauskunft ist bei jedem selbständigen Kunden erforderlich (Dauer mind. 1 Werktag) 20% Anzahlung erforderlich! 4

6 7 Senden des Teilzahlungsantrages Nach betätigen des SENDEN Buttons erfolgt die Prüfung aller Mussfelder durch das System. 7.1 Mögliche Fehlermeldungen/Hinweise: Es fehlen noch Musseingaben! Sollten Mussfelder nicht ausgefüllt worden sein, sind die noch fehlenden Felder färbig hinterlegt Die Anfrage kann nicht geschickt werden, da... Ein Mitschuldner wird benötigt! Das System weist mit einer Begründung auf die Notwendigkeit eines Mitschuldners hin. Erfassen Sie in der Mitschuldnermaske die Daten eines Mitschuldners, danach bitte den Antrag erneut senden Daten korrekt erfasst - Hinweise Hinweis 1 mit JA bestätigen Hinweis 2: Prüfen Sie die Richtigkeit der Daten bevor diese mit JA bestätigt werden! Bei Korrekturen mit NEIN bestätigen, Änderungen vornehmen und Antrag nochmals SENDEN 8 Entscheidungshinweise a) Der Antrag wurde positiv entschieden - der Vertragsdruck ist freigegeben. Der Antrag kann ausgedruckt und die Unterschriften (Kunde, Händler) geleistet werden. b) Der Antrag wurde positiv entschieden - der Vertragsdruck ist freigegeben. Zusätzlich bieten wir Ihrem Kunden eine CASHCARD an. Bestätigen Sie bitte mit WEITER und Antrag inkl. CASHCARD kann ausgedruckt und die Unterschriften(Kunde, Händler) geleistet werden. Die Kartenempfehlung erfolgt automatisch durch das epos-system. Wenn kein Kartenvorschlag erscheint, erfüllt Ihr Kunde nicht unsere Kriterien für eine CASHCARD oder der Kunden hat bereits eine CASHCARD bei der Santander Consumer Bank. Die CASHCARD wird jeweils mit dem maximal möglichen Sicherheitspaket für den Kunden vorgeschlagen. 5

7 c) Leider ist keine sofortige Entscheidung möglich. Ob noch weitere Unterlagen vom Kunden zur Entscheidung vorgelegt werden müssen, erfragen Sie bitte in circa 15 Minuten aus der Übersichtsmaske Der Antrag wird im Händlerzentrum geprüft. Der Fall muss in der Übersichtsmaske neu gesucht bzw. neu aufgerufen werden. Je nach Entscheidung erhält man positiv entschieden oder andere Hinweise von zusätzlich benötigen Informationen und/oder Unterlagen. d) Wir teilen Ihnen mit, dass es aufgrund der uns derzeit zur Verfügung stehenden Informationen zu einer Ablehnung des Kreditantrages kommt. Sie haben jedoch die Möglichkeit, mit unserem Händlerzentrum telefonisch Kontakt aufzunehmen und weitere Informationen einzuholen. 9 Dokumente Drucken Bestätigen Sie mit OK und danach Button DRUCKEN Die Vorschau des Teilzahlungsantrages wird ersichtlich und kann nun ausgedruckt werden. Folgende Dokumente für die Teilzahlung werden gedruckt: 3 x Teilzahlungsantrag (Original für Bank, Kopie für Kunden, Kopie für Händler) 1 x Vorvertragliches Informationsblatt für Kunde und 1 x Geschäftsbedingungen 1 x Kreditannahmeschreiben für Kunden Bei Teilzahlungsschutz folgt ein Info-Blatt für die Fern. Finanzierung und die Versicherungsinformationen für Kunden. Ehepartner = Mitschuldner: zusätzlich das Informationsblatt für Ehegatten gem. 25a KSchG. Bei CASHCARD folgt der Kartenantrag in 2-facher Ausfertigung Lassen Sie bitte Dokumente vom Kunden unterschreiben, kontrollieren Sie alle Daten nochmals und bestätigen Sie am Original für Bank mit Ihrer Unterschrift die Vollständig- und Richtigkeit der Daten 10 Abschluss! WICHTIG Nach Druck und Unterfertigung der Vertragsunterlagen, muss unbedingt der Abschluss Button betätigt werden. Danach erscheint die Meldung Hat der Kunde den Vertrag unterschrieben? Nach Unterschrift des Kunden, bitte diese Meldung mit Ja bestätigen, erst danach mit Button Schließen die Maske verlassen 11 Storno eine Antrages Der Antrag kann durch einen Klick auf den Button Storno storniert werden. 6

8 12 Unverbindliches ANBOT, erstellen, speichern und drucken 1) Auf die Schaltfläche Neues Kredit Angebot klicken und Kreditkalkulation erstellen 2) Eingabe Kundenname für späteres auffinden des Angebotes: Mindesteingabe Vor- und Zuname und Adresse 3) Schaltfläche Drucken wird das Pfd. geöffnet und kann dieses nun gedruckt werden 13 Preisauszeichnung mit Teilzahlung erstellen und drucken (A4) a. Wie gewohnt auf einloggen b. Auf die Schaltfläche Kredit klicken. c. Kreditkalkulation erstellen d. Im Feld der Rubrik Objektdaten bei Kaufgegenstand Produktbezeichnung eingegeben e. Im Feld Beschreibung Detailangaben zum Produkt bitte im Feld BESCHREIBUNG erfassen f. Sie können nun Briefpapier mit Ihrem Firmenlogo im Drucker einlegen. g. Klicken Sie auf die Schaltfläche Preisblatt Drucken 7