Unsere Gruppe Online Mediaplanung & Web Analyse

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1 Unsere Gruppe Online Mediaplanung & Web Analyse

2 2. Webanalyse Erfolgskontrolle DATEN Daten sammeln (Cookies, Nutzerprofile, ) TOOLS Umwandlung in wertvolle Informationen AN WENDUNG Kennzahlen Auswertungen Anwendungen

3 Online Tools Logfile Analyse Cookie basierende Analyse Kostenpflichtig: WebTrends WebSuxess FlashStats Open Source: Analog AWStats Webalizer Anbieter etracker Coremetrics Omniture Webtrends Piwik Google econda webtrekk Netstat Link de.piwik.org 3

4 Warum Webanalyse? Vorteile Schnell (Echtzeit möglich) und kostengünstig Gläserne Kunde Nachteile Nicht alles ist messbar Verschiedene Tools liefern unterschiedliche Ergebnisse Kennzahlen Betrugsbekämpfung Problematik mit Datenschutz

5 Möglichkeiten und Grenzen Möglichkeiten Auswertung der Nutzerprofile Targeting Empfehlungen/Vor schläge (Webshop) IST Analyse Branchenvergleich Verbesserung Kontrolle des Fortschritts Grenzen Wer ist wirklich der User? Gleicher User unterschiedliche Nutzerprofile Wie verhält sich der User tatsächlich? Verwendung öffentlicher Computer

6 Strategie Websiteaufbau Social Media Aufbau eines qualitativen Contents OnSite Faktoren der Webseite/Landingpage OffSite Optimierung Portale als Trafficlieferanten Such maschinen Marketing SEA Adwords Online Werbung 6

7 Webcontrollingprozess Quelle: Webcontrolling-Prozess 2. 1 Vgl. Hippner, S.236 7

8 Analysemethoden Quelle:

9 Die meist genutzten Analysetools (Top 100 Websites) Quelle:

10 Website Analyse/Landingpage Analyse KPI s Definition der wichtigsten Kennzahlen je nach: Zielen Art der Webseite (Informationsseite, Kontaktseite, Shop) Zielgruppe Tracking/Messung Logfile Analyse (Serverdaten) Cookie basierte Daten Tracking Tools (GA, etracker,) 10

11 User Experience Analyse KPI s Messung/Tracking Usability Conversionrates Warenkorbgrößen Umsätze Zufriedenheitsanalysen Nutzerverhalten Interessen Inhaltsqualität/Produktqualität Usability Labs (Laborsituation, keine echten User, hohe Kosten) Eyetracking Innovatives Mousetracking z.b. mit etracker Mousebewegung, Scrollverhalten, Klicks, Tastatureingaben, Größenveränderungen des Browserfensters 11

12 Lead/Conversionmessung von Webseiten Conversionanalysen Messung über Analyse des Bestellprozesses Analyse von Bestellformularen, Kontaktformularen, Newsletteranmeldungen KPI`s: Abschickrate, Bearbeitungsdauer, Abbruchrate, Ort des Abbruches Analyse Tools (z.b. etracker, sitecatlyst) Über Browser mit JavaScript Unterstützung Auswahl des Mousetrackingtools Kriterien 12

13 Zufriedenheitsanalyse/Feedbackanalyse Marktforschung Primäre Marktforschung (On Site Befragung, Consumer Surveys von Google, E Mail Befragungen) Sekundäre Marktforschung Auswertung von Bewertung, Weiterempfehlungen Auswertung von oft geklicktem Content Auswertung von Social Media Pages (Fans, Likes, Kommentare) 13

14 Website Analyse/Landingpage Analyse Quelle: Valuestream GmbH, David Kuruc 14

15 Analyse & Interpretation Auswertung der gesammelten Daten Regelmäßig in zeitlichen Abständen Gewisse Zeitperioden Messung und Beobachtung von Veränderungen im Zeitverlauf und Werbemaßnahmen, Kampagnen und anderen Ereignissen Trennung der Ergebnisse nach den unterschiedlichen Werbekanälen Soll/Ist Vergleich von Planung und Ist Zustand Ableitung von Maßnahmen für die Zielerreichung 15

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